市場研究計劃書樣本

市場研究籌劃書——為Palm手機進入中華人民共和國市場合伙6月為HP(HewlettPackard)公司提供研究員：賀鵬PengHe電子郵件：電話：項目簡介惠普webOS部門（原Palm公司）PalmInc.始終專注于掌上電腦系統(tǒng)功能改進，讓人們可以隨時存取和分享最重要信息。該公司針對普通消費者、移動化專業(yè)人士，以及商務人士推出產品，涉及Palm(R)掌上電腦、PalmTreoTM智能手機、PalmLifeDriveTM移動生活家，尚有軟件、服務，以及配件產品。Palm產品通過特定網(wǎng)站、零售商、經(jīng)銷商，以及無線網(wǎng)絡運營商營銷全球各國。PalmwebOS嵌入式操作系統(tǒng)，以Linux內核為主體并加上部份Palm公司開發(fā)專有軟件。它重要是為Palm智能手機而開發(fā)。該平臺于1月8日拉斯維加斯國際消費電子展宣布給公眾，并于6月6日發(fā)布。該平臺是事實上PalmOS繼任者，webOS將在線社交網(wǎng)絡和Web2.0一體化作為重點。第一款搭載webOS系統(tǒng)智能手機是PalmPre，于6月6日發(fā)售。04月29日，惠普以12億美元，每股5.7美元價錢收購Palm。2月惠普在美國舊金山WebOS特別發(fā)布會上正式推出了基于webOS系統(tǒng)三款新產品，涉及TouchPad平板電腦以及Veer和Pre3智能手機。中華人民共和國手機市場重要由諾基亞、蘋果和安卓主導，其中諾基亞占據(jù)絕對優(yōu)勢。市場概覽在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機和電腦界限已經(jīng)模糊不清，咱們將具備便攜性同步擁有智能操作系統(tǒng)設備稱為智能手持設備，這其中涉及平板、上網(wǎng)本、播放器和手機等。WebOS系統(tǒng)手機在中華人民共和國當前占有率和品牌知曉度都很低，除了少數(shù)玩家以外，普通人甚至不懂得這個系統(tǒng)和這個品牌。中華人民共和國市場是除了美國之外世界第二大智能手機市場，因而想要在智能手持設備上獲得成功，中華人民共和國是必要把握市場。惠普總裁提出要把webOS做成世界第一系統(tǒng)，從顧客保有量上看，美國市場和中華人民共和國市場是兵家必爭之地。其中美國市場重要是大量成熟顧客，這些顧客擁有不止一臺手機，也許已經(jīng)嘗試過IOS、Android，Blackmarry等操作系統(tǒng)，她們有嘗試新鮮事物習慣。而在中華人民共和國，盡管手機普及率日漸提高，但與美國相比，處在完全不同發(fā)展階段，使用智能手機顧客還是少數(shù)，當前智能手機市場份額還不大，將來有著遼闊市場操作空間。研究對象和目的本次市場研究目的是為Palm手機進入中華人民共和國市場作前期研究準備，可以分為如下子目的：發(fā)現(xiàn)中華人民共和國顧客手機使用習慣，旨在發(fā)現(xiàn)目的客戶群這個目的是為了考察潛在消費者行為習慣，在顧客購買手機時，哪些因素會影響她們決策。這項研究將會關注當前多少顧客將會在將來三年內更換智能手機。當前使用智能手機顧客是哪些。智能手機市場市場研究，旨在發(fā)現(xiàn)產品獨特賣點這個目的是為了分析當前中華人民共和國手持設備市場基本狀況，研究當前顧客手中重要智能操作系統(tǒng)是什么，分析顧客可以擁有操作體驗。如果webOS可以給顧客帶來全新體驗，這必將成為一大賣點，同步會保證咱們在中華人民共和國市場獲得成功。產品發(fā)布和分銷渠道，旨在發(fā)掘最佳信息傳遞平臺中華人民共和國民眾獲得信息渠道涉及電視、廣播、網(wǎng)絡和戶外廣告等。咱們研究將決定哪種是投資回報最高信息傳遞渠道，哪種方式是效果最佳信息傳遞渠道，為公司最后決定提供最全面信息。研究辦法研究將涉及三個階段：第一階段將會盡量收集到最全面信息涉及數(shù)據(jù)和觀點；第二階段將會作出定性研究，為下一階段定量研究問卷設作出參照；第三階段將會進行問卷調查并運用問卷調查成果作出定量研究?；久嫜芯浚耗浚喝媸占畔⑼獠繑?shù)據(jù)和內部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)來源涉及第三方研究機構研究報告和研究成果、官方記錄報告、業(yè)內名人信息分享以及競爭對手財務報告。這些信息將為咱們對于整個問題結識更加透徹。通過以上研究咱們將會得到如下信息：中華人民共和國手機市場總體銷售額是多少？中華人民共和國顧客最喜歡品牌是哪些，這些品牌具備什么樣特性？中華人民共和國顧客當前使用手機最慣用功能涉及哪些？中華人民共和國顧客覺得當前手機在哪些方面不能滿足她們需求？塞班、蘋果、安卓操作系統(tǒng)她們更看好哪個？不同地區(qū)顧客對于手機需求差別？當前最有效信息傳播手段是什么？研究過程數(shù)據(jù)采集過程將一方面從內部開始，涉及往年有多少webOS手機進入中華人民共和國（重要為非官方渠道），當前中文軟件數(shù)量和質量。咱們將會向總公司申請獲得這些數(shù)據(jù)權限。咱們將向她們闡明這項研究目盡量獲得最多數(shù)據(jù)。咱們將會為此進行三次小組討論來準備出最有利證據(jù)。如果一切順利咱們將會得到：中華人民共和國市場顧客數(shù)量報告；顧客Bug建議提交反饋；當前水貨分銷模式報告。這些內部報告將會讓咱們更清晰地結識自己產品。外部研究將會隨之進行。咱們會通過查閱或購買某些知名市場研究機構報告（如艾瑞、尼爾森、易觀國際）。咱們將會聯(lián)系美國貿易部門和中華人民共和國貿易部門人來獲得水貨手機銷售狀況。咱們也將運用人脈資源獲取其她公司內部信息。固然最基本是通過公開可查閱信息運用，涉及互聯(lián)網(wǎng)和某些公開出版物。以上采集過程將會為咱們研究提供原始材料。定性研究：目：進一步研究前一步采集資料，發(fā)現(xiàn)問題、分解問題通過上一部基本面研究，咱們對市場有了大體理解。定性研究階段咱們將運用咱們獨立思考能力予以某些主觀性判斷。這某些判斷將直接影響問卷設計和調查樣本選取。最后目的受眾是由這某些主觀研究所直接決定。通過定性研究咱們將會明確如下問題：顧客與否接受通過手機進行調查并進一步監(jiān)控她們使用習慣？青年如果選取手機作為禮物，對于其原則是如何？哪個群體人更易接受webOS操作系統(tǒng)？影響購買最大因素除了價格尚有什么？顧客在買手機前普通要做哪些準備？顧客與否喜歡一部備用機一部智能機配備？顧客分組和樣本選取咱們將中華人民共和國市場分為三個某些：一級、二級都市三級都市、一二級都市鄉(xiāng)村普通鄉(xiāng)村北京、廣州、上海，包頭赤峰、順義、嘉定固陽縣、白云礦區(qū)這三個某些將會作為樣本抽樣對象，其中會做到男女平衡，并且會避免調查普通會系統(tǒng)性偏差到只有更多重度使用者參加現(xiàn)象。研究過程咱們將會像更多本地人簡介產品，并且傳遞惠普公司和魯賓斯坦核心價值觀以獲取更多反饋。咱們目是在進一步工作初期做出最明智判斷。咱們團隊中將會有不同人負責不同思維范式。咱們將會組織三次討論來分享人們觀點，同步設計問卷調查雛形。定量研究:咱們已經(jīng)準備好請第三方調查公司協(xié)助咱們完畢這次調查。與團隊成員親歷親為相比，這是一種更高效率方式，但也許需要更多預算。咱們更傾向于電話訪問或者街頭訪問，由于相比當前被廣泛采用在線調查相比，前者更能積極選取訪問樣本避免浮現(xiàn)系統(tǒng)性偏差。目：獲得第一手數(shù)據(jù)，得出支撐性結論問卷將會以擬定進入中華人民共和國市場方略為最后目。這將會分為三個子目：涉及顧客研究、市場研究和渠道研究。固然一切調查都是顧客導向，她們才是咱們最后消費者。咱們將會通過積極地選取顧客得到不同人群使用習慣，廠商優(yōu)勢和劣勢，以及不同地區(qū)合用分銷渠道。咱們還會詢問其她部門與否有有關問題，咱們將會考慮到追加到問卷付欄。顧客分組和樣本選取細化每個某些咱們將會選取200個訪問者。考慮到家庭大小對消費能力有著巨大影響力，咱們將會得到十分有趣結論。家庭大小男女總1252550225255032525504252550總100100200研究過程問卷最后設計是由調查機構進行，咱們人員將會實時與她們保持溝通，最后問卷會涉及如下問題，但不保證完全同樣：你當前手機品牌是什么？如果你有機會更換免費更換一次手機，你會選取那部手機？為什么？除了手機，你還會購買哪些數(shù)碼產品？如果作為爸爸節(jié)禮物，你以為哪款手機適當？情人節(jié)呢？當前手機上你最慣用非通訊功能是什么？當前手機你覺得還可以在哪些方面改進？你覺得影響你購買決定會有哪些媒體？與否懂得webOS？當前手機上必用軟件有哪些？最后問題也許還會有微調，咱們團隊將對隨時發(fā)布有關信息，為了節(jié)約顧客成本和研究成本，咱們嚴格地控制了問卷預測耗時，當前評估是在5分鐘以內，此外額外獎勵也會作為考慮因素納入評估。其她機構研究成果回顧劉赟，WebOS新發(fā)展[J].互聯(lián)網(wǎng)天地》.12期廖榛，Palm靠運營商解燃眉之急拓展第三方軟件成救命稻草[J].IT時代周刊.Z1期報告進度在每個研究階段都會有一種項目闡明會，咱們所有團隊成員都會參加。詳細日程有待于咱們進一步依照有關人員日程擬定。每次項目闡明會都會有一種公開報告出來發(fā)送給有關人員。咱們也非常樂意解答有關人員問題。同步為了美國總部和其她國家研發(fā)團隊考慮，咱們也會考慮將報告譯成各種語言。但以上行為均會產生相應成本。時間如下表格顯示了咱們工作籌劃。所有周籌劃完畢時間咱們定于每周五中午12點此前，在每周五下午，咱們內部會進行內部討論和信息分享。這使得咱們可以更好得梳理工作重點，同步也非常歡迎有關人員參加討論。但請注意，依照項目特殊事件突發(fā)性，咱們也許會調節(jié)周會時間，因此如果咱們進度有變化，咱們將會第一時間在郵件中闡明。周行動1-4基本面研究4-6定性研究7基本面研究報告8問卷設計9-12問卷調查和錄入13-16分析17公開闡明會和內部討論18-19公開報告撰寫預算所有預算設立都是按照當前物價，未考慮將來幾種月通脹因素，但是不排除將來進一步調節(jié)也許。咱們將會對于項目耗費做到開誠布公，任何人都可以查看咱們賬目。研究階