第二章 管理思想演進(jìn)

管理學(xué)大連海事大學(xué)交通運(yùn)輸管理學(xué)院管理思想的演變第9章

作為我國的管理學(xué)者，應(yīng)從管理思想的演變規(guī)律中，吸取前人管理理論精華；同時(shí)，挖掘中國古代豐富的管理思想，與現(xiàn)代管理理論有機(jī)結(jié)合。進(jìn)而對我國企業(yè)管理實(shí)踐中出現(xiàn)的問題進(jìn)行思考、探索和解決，形成有中國特色的管理學(xué)，而不是一味地去學(xué)習(xí)西方管理學(xué)。3學(xué)習(xí)目標(biāo)了解我國古代的管理思想及其特征；了解國外早期管理思想；掌握古典管理理論及其主要代表人物及觀點(diǎn)；掌握行為科學(xué)學(xué)派的主要代表人物及其觀點(diǎn)；了解當(dāng)代管理理論及未來發(fā)展趨勢。早期的管理思想（第一節(jié)）主要內(nèi)容謀而后動的決策思想義利兩全的取舍思想賞罰分明的激勵(lì)思想德能兼?zhèn)涞挠萌怂枷肷舷峦耐浪枷雸?zhí)要群效的統(tǒng)一思想不偏不倚的中庸思想對立轉(zhuǎn)化的辨證思想以民為本的民本思想誠信為本的經(jīng)營思想主要特征1.從發(fā)展的趨勢上看具有通變性2.從哲學(xué)的辯證上看具有和諧性“事在四方，要在中央。圣人執(zhí)要，四方來效?！薄俄n非子?揚(yáng)權(quán)》一、我國早期的管理思想二、國外早期的管理思想公元前5000年左右，古埃及金字塔；公元前2000年左右，古巴比倫過王漢穆拉比法典；公元2世紀(jì)的古羅馬帝國；中世紀(jì)的威尼斯兵工廠。三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想18世紀(jì)中葉后，西方國家產(chǎn)業(yè)革命：“工場”到“工廠”；管理思想的革命。TheSteamEngineSteamEngineatBritishScienceMuseumJones,D..勞動價(jià)值論：勞動是國民財(cái)富的源泉，一國財(cái)富多少取決于：（1）該國從事有用勞動居民占總?cè)丝诒戎?；?）這些人的勞動熟練程度、勞動技巧、判斷力的高低；勞動分工論:管理學(xué)的一條基本原則?！敖?jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)：交換是人類的本性；1.管理學(xué)的理論奠基人：亞當(dāng)·斯密三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想我們每天所需要的食物和飲料，不是出自屠戶、釀酒家和面包師的恩惠，而是出于他們自利的打算。我們不說喚起他們利他心的話，而說對他們有好處。

英國數(shù)學(xué)家、機(jī)械工程師；貢獻(xiàn)：對工作方法的研究對報(bào)酬制度的研究：工資=固定工資+利潤分享+獎(jiǎng)金2.天才的數(shù)學(xué)家：查爾斯?巴貝奇差分機(jī)三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想英國空想社會主義者；尊重人、縮短工時(shí)、提高工資、改善住宅、重視教育；“人事管理之父”。3.人本管理的先驅(qū)：羅伯特?歐文NewLanarkCottonMills

三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想“迪潘的工作受到了尤爾的影響，迪潘有對亨利.法約爾具有影響，而后者又是一位在思想上引導(dǎo)現(xiàn)代管理理論形成的先驅(qū)?！?/p>

——雷恩《管理思想的演變》4.管理教育的先驅(qū)：安德魯?尤爾和夏爾?迪潘中國社會科學(xué)出版社2004-01-01

三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想實(shí)行成本會計(jì)制；整合工序，實(shí)行一體化生產(chǎn)；成功的企業(yè)家。著名的慈善家。5.鋼鐵帝國的建立者：安德魯?卡耐基三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想古典管理理論（第二節(jié)）1、泰勒與科學(xué)管理理論美國人，工程師，科學(xué)管理之父；1856年，生于美國費(fèi)城一富裕家庭；19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工；22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來迅速提升為工長、總技師；28歲時(shí)任鋼鐵公司的總工程師；1890年泰勒離開這家公司，從事顧問工作；1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，發(fā)明高速工具鋼專利；1901年以后，用大部分時(shí)間從事寫作、講演，宣傳他的企業(yè)管理理論。泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容提倡一場心理革命起因：磨洋工；效率低：原因是勞資對立；勞資對立是分配利益的對立。雙方把重點(diǎn)放在提高效率；最后雙方都受益。由分小餅到做大餅秒表測時(shí)秒表測時(shí)的原因資本家不知工人能干多少工人偷懶秒表測時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測時(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量每個(gè)工人每天工資實(shí)驗(yàn)前12.5T/天·人$1.15/天·人實(shí)驗(yàn)后47.5T/天·人$1.85/天·人搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)75名工人，30米，80多斤重施米特——“一流的工人”泰羅的主要實(shí)驗(yàn)鏟砂、鏟煤時(shí)所用鐵鍬不同；每锨的重量為21.5磅時(shí)，裝卸效率最大。設(shè)計(jì)8－10種鐵鍬，使原來400—600人降低到140人，成本從7—8美分/噸降低到3—4美分/美分。鐵鍬實(shí)驗(yàn)泰羅的主要實(shí)驗(yàn)0.2美元/件，工人每天生產(chǎn)16件，日工資：3.2美元；0.2美元/件，工人每天生產(chǎn)20件，日工資：4美元；“不公平”；沒有計(jì)入固定資產(chǎn)的利用率和資金、材料的周轉(zhuǎn)率。普通計(jì)件工資制差別計(jì)件工資制

這一制度的前提是形成根據(jù)工時(shí)研究制定的標(biāo)準(zhǔn)定額，然后按照定額確定每件產(chǎn)品的工資率，而且要把這一工資率固定化。差別計(jì)件工資制定額、定時(shí)前：10×

0.2=2；之后：20×0.15=3；少完成：19×0.12=2.28；多完成：21×0.16=3.36泰羅的主要實(shí)驗(yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)進(jìn)行26年、切削80萬噸鋼鐵進(jìn)行三萬次實(shí)驗(yàn)發(fā)明高速鋼,獲得專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理卡爾·巴思“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容由勞資對抗轉(zhuǎn)向勞資合作由憑經(jīng)驗(yàn)行事轉(zhuǎn)向依據(jù)科學(xué)行事走向效率與人性的統(tǒng)一1.工時(shí)研究與制定工作定額；2.職業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化；3.差別計(jì)件工資制；4.使管理（計(jì)劃職能）和勞動（執(zhí)行職能）相分離；5.組建計(jì)劃室；6.管理人員專業(yè)化；7.職能工長制；8.實(shí)行“例外原則”生產(chǎn)效率低科學(xué)管理貢獻(xiàn)：開辟了管理從經(jīng)驗(yàn)（傳統(tǒng)的、落后的經(jīng)驗(yàn)管理）轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面，并創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法；提高了生產(chǎn)效率，推動了生產(chǎn)力的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期的發(fā)展需要；將管理職能與執(zhí)行職能分離：實(shí)行“職能工長制”、主張計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離（職能管理的思想，產(chǎn)生了白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)）；局限性：科學(xué)管理理論是建立在“經(jīng)濟(jì)人”假說基礎(chǔ)上的，認(rèn)為人們的工作的唯一動機(jī)就是經(jīng)濟(jì)利益，沒能注意到社會因素對管理的影響。對泰勒科學(xué)管理的評價(jià)2、法約爾的一般管理理論法國人，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父；1841年，法約爾生于法國資產(chǎn)階級家庭；

1860年，聘為康門塔里—福爾香包礦冶公司采礦工程師；

1888年，晉升為礦井公司的總經(jīng)理；

1892年起，擔(dān)任康曼包礦業(yè)公司的總經(jīng)理，直至77歲退休后，繼續(xù)擔(dān)任該公司董事；

1918年，退休后的法約爾積極創(chuàng)辦了法國管理研究中心并兼任高級商業(yè)學(xué)院教授；先后榮獲法國科學(xué)院德雷塞獎(jiǎng)?wù)?、法國工業(yè)促進(jìn)會金質(zhì)獎(jiǎng)和礦業(yè)學(xué)會金質(zhì)獎(jiǎng)與榮譽(yù)獎(jiǎng)。亨利?法約爾（HenryFayol）對企業(yè)而言，管理能力要比技術(shù)能力更重要；管理知識是可以在大學(xué)課堂上傳授的；他呼吁從小學(xué)、中學(xué)開始，到大學(xué)的課堂，都要進(jìn)行必要的管理教育；構(gòu)建一個(gè)全面完整的管理學(xué)知識體系《工業(yè)管理與一般管理》：（1）管理是可以應(yīng)用于各種形式的團(tuán)體活動的一套獨(dú)立的知識，即管理的普遍性；（2）能夠應(yīng)用于所有工作的第一個(gè)全面和綜合的管理理論；（3）在學(xué)院和大學(xué)中開始管理課程的思想。法約爾的一般管理思想法約爾理論內(nèi)容企業(yè)活動1.技術(shù)活動2.商業(yè)活動3.財(cái)務(wù)活動4.安全活動5.會計(jì)活動6.管理活動管理原則1.勞動分工2.權(quán)力與責(zé)任3.紀(jì)律4.統(tǒng)一指揮5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6.個(gè)人利益服從整體利益7.人員報(bào)酬8.集中9.等級制度10.秩序11.公平12.人員穩(wěn)定13.首創(chuàng)精神14.人員的團(tuán)結(jié)管理要素1.計(jì)劃2.組織3.指揮4.協(xié)調(diào)5.控制系統(tǒng)、全面的管理知識體系管理是什么管理者應(yīng)該如何做法約爾橋（Fayolbridge）跳板原理“法約爾跳板”原理：在層級劃分嚴(yán)格的組織中，為提高辦事效率，兩個(gè)分屬不同系統(tǒng)的部門遇到只有協(xié)作才能解決的問題時(shí)，可先自行商量、自行解決，只有協(xié)商不成時(shí)才報(bào)請上級部門解決。貢獻(xiàn)：與泰勒的管理思想相比，法約爾管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)，他對管理的五大職能的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論框架；強(qiáng)調(diào)管理的一般性；許多管理原則依然適用。對法約爾一般管理的評價(jià)古典管理理論（第二節(jié)）韋伯的行政組織理論德國社會學(xué)家和哲學(xué)家，對法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、歷史學(xué)和宗教學(xué)都有廣泛研究；被公認(rèn)是現(xiàn)代社會學(xué)和公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一；曾在柏林大學(xué)、維也納大學(xué)、慕尼黑大學(xué)等大學(xué)任教；韋伯提出所謂理想的行政組織體系理論，是對泰勒和法約爾理論的一種補(bǔ)充，對后世的管理學(xué)家，尤其是組織理論學(xué)家有重大影響，被稱為“組織理論之父”。與泰勒、法約爾并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)。馬克斯·韋伯與卡爾·馬克思和埃米爾·涂爾干被并列為現(xiàn)代社會學(xué)的三大奠基人。馬克斯?韋伯（MaxWeber，1864—1920）古典管理理論（第二節(jié)）任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。權(quán)力與組織人類社會存在的三種權(quán)力（權(quán)威）：傳統(tǒng)型權(quán)力（權(quán)威）：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來；魅力型權(quán)力（權(quán)威）：來源于別人的崇拜與追隨；法理型權(quán)力（權(quán)威）：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力，是行政組織的基礎(chǔ)。

韋伯行政組織理論明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是法理權(quán)力；強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識的行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。古典管理理論（第二節(jié)）社會行為的存在總有其存在的合理性前提，包括：（1）目的合乎理性（即工具理性）；（2）價(jià)值合乎理性；（3）情感（尤其是管理的）的需要；（4）約定俗稱的習(xí)慣。理性與工具理性所謂“工具理性”就是通過實(shí)踐的途徑確認(rèn)工具（手段）的有用性，從而追求事物的最大功效，為人類某種功利的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。工具理性的核心是效率的追求。價(jià)值理性的實(shí)現(xiàn)，必須以工具理性為前提。古典管理理論（第二節(jié)）（1）明確的分工（2）自上而下的等級系統(tǒng)（3）人員的任用（4）職業(yè)管理者（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律（6）組織中人員之間的關(guān)系行政組織理論的主要內(nèi)容韋伯認(rèn)為，這種高度結(jié)構(gòu)的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效形式。官僚組織建立在法理權(quán)威之上，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代資本主義精神。韋伯的經(jīng)典著作韋伯研究的兩大主題：制度主題和文化主題

在喧囂的社會中，在忙忙碌碌的工作與生活中我們已經(jīng)很少認(rèn)真冷靜地思考人類命運(yùn)了，學(xué)術(shù)也越來越功利化了，韋伯可以使我們在一定程度上恢復(fù)學(xué)術(shù)的厚重和虔誠。面對韋伯這樣的大師，我們有什么理由不以為然？人際關(guān)系理論及行為科學(xué)（第三節(jié)）實(shí)驗(yàn)假定:照明強(qiáng)度（工作環(huán)境）增加,產(chǎn)量增加（生產(chǎn)率）；實(shí)驗(yàn)組、控制組，實(shí)驗(yàn)結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組:照明增加,產(chǎn)量增加；照明下降,產(chǎn)量也增加?？刂平M:照明不變,產(chǎn)量也在增加；實(shí)驗(yàn)結(jié)果令人迷惑不解！霍桑實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系理論（1）照明實(shí)驗(yàn)霍桑:美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠；

實(shí)驗(yàn)時(shí)間:1924-1932年；實(shí)驗(yàn)起因:待遇很好,效率很低；試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑；人際關(guān)系理論及行為科學(xué)（第三節(jié)）梅奧(Mayo)

參與進(jìn)來；挑選了六名女工，改變各種工作條件,休息條件和獎(jiǎng)勵(lì)辦法；產(chǎn)量不斷地增加，什么原因?（2）繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)原因分析(假定)改善了材料供應(yīng)情況和工作方法？減少了工作天數(shù)，減輕了工人的疲勞？改變了休息時(shí)間從而緩和了單調(diào)性？產(chǎn)量增加了，獎(jiǎng)金增加了？改善監(jiān)督方法，使工人改變了工作態(tài)度？原因分析(女工的回答)我們有一種實(shí)驗(yàn)的緊張感實(shí)驗(yàn)中沒有人監(jiān)視我們,說閑話沒有人叱責(zé)；你們對我們的健康很關(guān)心,我們有一種滿足感；什么事都同我們商量,我們象也參與了實(shí)驗(yàn)。

梅奧（GeorgeEltonMyao，1880－1949）

美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家，原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家。人際關(guān)系理論及行為科學(xué)（第三節(jié)）調(diào)查方法：問卷和訪談；時(shí)間：1929-1932；對象：兩萬多個(gè)西方電器公司的工人；結(jié)論：不是工作環(huán)境,是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率。（3）大規(guī)模的調(diào)查六個(gè)月觀察生產(chǎn)率和行為：集體計(jì)件工資制：定額為7312個(gè)焊點(diǎn)，“快手”、“慢手”，工人只干6000-6600；“過得去”原因：小組默契行為規(guī)范：“害人精”、“懶惰鬼”、“告密者”

。（4）接線實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn)，14人)根本原因：怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高；怕失業(yè)；保護(hù)速度慢的同伴；霍桑效應(yīng)：對于新環(huán)境的好奇和興趣足以產(chǎn)生較佳的成績。人際關(guān)系理論及行為科學(xué)（第三節(jié)）1933年，梅奧發(fā)表《工業(yè)文明中的社會問題》，對霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)，進(jìn)而形成了人際關(guān)系理論（HumanRelationsTheory）。霍桑實(shí)驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)（1）工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。（2）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在于通過職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的。（3）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”。人際關(guān)系理論及行為科學(xué)（第三節(jié)）（1）有關(guān)員工個(gè)體行為研究；行為科學(xué)理論組織行為學(xué)的研究內(nèi)容“人際關(guān)系學(xué)說”；1949年，“行為科學(xué)”；1960年代后，“組織行為學(xué)”。（2）有關(guān)員工群體行為研究；（3）有關(guān)組織行為的研究。對員工的人性假設(shè)：道格拉斯?麥克雷戈提出：“X理論—Y理論”需要和行為動機(jī)分析：①馬斯洛：需要層次理論②赫茨伯格：雙因素理論③麥克萊蘭：成就需要理論當(dāng)代管理理論及發(fā)展趨勢（第四節(jié)）哈羅德·孔茨(HaroldKoontz)；《管理理論的叢林》(1961年)；《再論管理理論的叢林》(1980年)。管理學(xué)——全球化與創(chuàng)業(yè)視角（第十二版）現(xiàn)代管理理論叢林社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人現(xiàn)代管理理論之父——切斯特·巴納德（ChesterI.Barnard,1886-1961）組織——協(xié)作系統(tǒng)組織是一個(gè)有意識地對人的活動或力量進(jìn)行協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的體系（協(xié)作系統(tǒng)），需要具有三個(gè)條件：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息交流。組織平衡論組織的存在取決于協(xié)作系統(tǒng)平衡的維持。首先是平衡組織內(nèi)部各種要素，但最終和基本的是協(xié)作系統(tǒng)同其整個(gè)外界環(huán)境的平衡。日本管理學(xué)家占部都美在《現(xiàn)代管理論》（日文名為《近代管理論》）中稱：“巴納德是現(xiàn)代管理論的生父，西蒙是巴納德的直接繼承人”。所以，現(xiàn)代管理理論又稱為巴納德-西蒙理論。其影響廣泛而深遠(yuǎn)，為今天的經(jīng)營管理理論打下了根基。3.2巴納德及其組織理論斯特·巴納德有限理性完全理性（經(jīng)濟(jì)人假設(shè)）or情感支配。人類行為是理性的，但不是完全理性的，即理性有限。滿意決策所謂滿意，是指決策只需要

滿足兩個(gè)條件即可：

（1）有相應(yīng)的最低滿意標(biāo)準(zhǔn)；

（2）策略選擇能夠超過最低

滿意標(biāo)準(zhǔn)。組織行為組織行為：通過向組織成員提供大量信息，作為成員選擇行為的依據(jù)，從而影響組織內(nèi)的群體行為選擇。組織向其成員施加影響的關(guān)鍵是決策前提，而不是決策本身。西蒙指出，在決策時(shí)，組織具有一種獨(dú)一無二的作用，那就是克服群體行為的不穩(wěn)定性。完全理性導(dǎo)致尋求最優(yōu)型解決；有限理性則導(dǎo)致尋求滿意型決策；組織能夠提高人類行為的理性水平：（1）克服個(gè)人知識的局限性；（2）幫助組織成員了解其他人的行為趨勢，以克服群體行為的不穩(wěn)定性；（3）組織可以形成穩(wěn)定的目標(biāo)體系和價(jià)值尺度。個(gè)人決策西蒙提出“情報(bào)——設(shè)計(jì)——選擇——審查”四步走的決策過程，是人的認(rèn)知過程的邏輯再現(xiàn)。西蒙把與決策相關(guān)的心理基礎(chǔ)歸納為學(xué)習(xí)、記憶和習(xí)慣三