020一站式家政服務(wù)平臺(tái)

020一站式家政服務(wù)平臺(tái)家政020服務(wù)平臺(tái)名目摘要............................................................................................4公司情形介紹..............................................................................4一、公司簡(jiǎn)介..............................................................................................4二、公司目前狀況......................................................................................5三、公司資質(zhì).............................................................................................5四、宗旨及商業(yè)模式.................................................................................6五、公司目標(biāo)..............................................................................................6六、組織與治理.........................................................................................6七、融資的必要性.....................................................................................7八、投資回報(bào).............................................................................................7第三章產(chǎn)品與服務(wù)................................................................................7一、服務(wù)規(guī)劃............................................................................................8二、服務(wù)優(yōu)勢(shì)............................................................................................19第四章市場(chǎng)營(yíng)銷..................................................................................20一、公司戰(zhàn)略............................................................................................20二、營(yíng)銷策略...........................................................................................20三、目標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)專業(yè)化....................................................................21四、銷售打算..........................................................................................23五、產(chǎn)品定位...........................................................................................24六、營(yíng)銷隊(duì)伍............................................................................................25七、人力資源現(xiàn)狀....................................................................................26第五章市場(chǎng)分析...................................................................27一、行業(yè)分析...........................................................................27二、市場(chǎng)分析............................................................................29二、競(jìng)爭(zhēng)...................................................................................30財(cái)務(wù)分析.....................................................................31財(cái)務(wù)推測(cè)...........................................................................31財(cái)務(wù)比率分析...................................................................36財(cái)務(wù)差不多假設(shè)...................................................................36指針?lè)治?..........................................................................36第一章:摘要要緊業(yè)務(wù)通過(guò)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)、App、96188短號(hào)熱線網(wǎng)站、微信下單等途徑為合肥市民提供家政保潔，家電修理，水電修理，開(kāi)鎖，疏通，搬家，家庭服務(wù)打包銷售，企業(yè)單位服務(wù)外包，配送，回收等各類生活有關(guān)服務(wù),（平臺(tái)服務(wù)人員，上門服務(wù)）。公司通過(guò)團(tuán)隊(duì)半年多的預(yù)備工作和半年的運(yùn)營(yíng)，目前差不多取得相當(dāng)好的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)因加快進(jìn)展速度和增強(qiáng)推廣力度，需要資金，因此必須融資。一個(gè)電話或一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)下單，就能幫你解決周圍的各類咨詢題。96188，周圍的服務(wù)專家?。?！第二章:公司情形介紹一、公司簡(jiǎn)介公司名稱：公司性質(zhì)：私營(yíng)責(zé)任有限公司公司地址：注冊(cè)日期：法人代表：公司營(yíng)業(yè)內(nèi)容：家政保潔，家電修理，水電修理，開(kāi)鎖，疏通，搬家，家庭服務(wù)打包銷售，企業(yè)單位服務(wù)外包，配送，回收，新房除甲醛等各類生活有關(guān)服務(wù)。二、公司目前狀況公司通過(guò)團(tuán)隊(duì)半年多的預(yù)備工作和半年的運(yùn)營(yíng)，先差不多取得相當(dāng)好的業(yè)績(jī)；目前公司擁有治理人員5名，一般職員15名，技術(shù)人員60名，在合肥擁有350多家社區(qū)合作網(wǎng)點(diǎn)。月?tīng)I(yíng)業(yè)額20萬(wàn)左右，各方面運(yùn)轉(zhuǎn)正常。目前處于主攻技術(shù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和線下的推廣時(shí)期（融資后主攻上線即APP的研發(fā)和推廣）。三、公司資質(zhì)工信部注冊(cè)，96188號(hào)中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位國(guó)家建筑物清洗甲級(jí)資質(zhì)中國(guó)環(huán)境科學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)員單位四、宗旨及商業(yè)模式、公司宗旨：用高素養(yǎng)，專業(yè)化的的服務(wù)給客戶帶來(lái)便利的生活，客戶的中意是我們的追求。公司模式：本公司處于初發(fā)時(shí)期的有限責(zé)任公司。以電話和互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)站和APP）的形式為客戶提供家政保潔，家電修理，水電修理，開(kāi)鎖，疏通，搬家，家庭服務(wù)打包銷售，企業(yè)單位服務(wù)外包，配送，回收等各類生活有關(guān)服務(wù)。服務(wù)承諾：高效，專業(yè)，平價(jià)五、公司目標(biāo)我們以高素養(yǎng)專業(yè)化的治理、服務(wù)、技術(shù)為基礎(chǔ)，凸現(xiàn)“以人為本”和“個(gè)性化服務(wù)”的理念。我們短期一年內(nèi)的目標(biāo)是占有合肥家庭服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的40%，2016年走出合肥，開(kāi)創(chuàng)南京和上海市場(chǎng)，2018年底占據(jù)北京，深圳，廣州等市場(chǎng)，2020年使我們的壹家中心品牌成為國(guó)內(nèi)一二線都市市民的首選。2025年，融資上市。最終使我們成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家庭服務(wù)業(yè)的一號(hào)企業(yè)。六、組織與治理我們公司集合了一大批優(yōu)秀的治理人才和技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)人員，采納“以人為本，活性治理”的原則，充分鼓舞職員的原創(chuàng)性和主動(dòng)性，為公司的進(jìn)展做出自己最大的奉獻(xiàn)。七、融資的必要性為了使公司更快的進(jìn)展（此次融資要緊用于增開(kāi)品牌旗艦店和APP的研發(fā)和推廣），我們必須進(jìn)行首次融資。我們以參股的模式來(lái)吸引天使投資和風(fēng)險(xiǎn)投資，融資額為人民幣500萬(wàn)元。在引入足夠的資金之后，我們將全部用于壹家中心（合肥便民服務(wù)中心）的進(jìn)展。八、投資回報(bào)投資回報(bào)率在扣除各項(xiàng)成本后，估量2015年年底能夠達(dá)到收支平穩(wěn)，2016年開(kāi)始盈利。2016年能夠收回投入成本，以后每年能夠翻倍增長(zhǎng)。投資回報(bào)方式在公司前三年的經(jīng)營(yíng)期間，將以現(xiàn)金分紅的方式回報(bào)個(gè)投資者。三年后，公司穩(wěn)固的情形下，能夠采納公司股份回購(gòu)，企業(yè)出售以及結(jié)算的方式得以實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品與服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)家庭服務(wù)業(yè)屬于朝陽(yáng)行業(yè)。經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和社會(huì)的進(jìn)步，是人們對(duì)社會(huì)化服務(wù)的需求持續(xù)增加，專門是一二線都市，越來(lái)越多的家庭要求社會(huì)提供多樣式簡(jiǎn)單化，質(zhì)量中意的家庭服務(wù)。具社會(huì)調(diào)查所對(duì)國(guó)內(nèi)20個(gè)一二線都市調(diào)查顯示，有90%的家庭表示需要家庭服務(wù)。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，合肥市家庭服務(wù)需求量以每年20%的速度在增加，家庭服務(wù)業(yè)的進(jìn)展?jié)摿⑹驱嫶蟮?服務(wù)規(guī)劃特色：雙選擇的服務(wù)模式中介式公司介紹客戶與家政服務(wù)員（保姆，月嫂，育嬰師)雙方合作，客戶與家政服務(wù)員簽訂《雇傭協(xié)議》，日常工作由客戶自行治理。公司與家政服務(wù)員之間的中介服務(wù)關(guān)系，但家政服務(wù)員必須通過(guò)公司統(tǒng)一培訓(xùn)，拿證后方可上崗。勞務(wù)派遣式公司與除家政服務(wù)員之外的技術(shù)人員（各類修理，保潔師傅等)簽訂勞動(dòng)或勞務(wù)合同，公司對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行治理和培訓(xùn)，公司統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一發(fā)放工資。公司與該類職員為勞務(wù)派遣關(guān)系。我們的公司要緊包括以下幾種業(yè)務(wù)保潔與鐘點(diǎn)工服務(wù)鐘點(diǎn)工和保潔人職員資標(biāo)準(zhǔn)鐘點(diǎn)工：學(xué)徒1500元/月，一般阿姨2500元/月+提成，優(yōu)秀阿姨3000元/月+提成，行業(yè)師傅4000元/月+行業(yè)提成保潔員：學(xué)徒1800元/月，一般職員2600元/月+提成，優(yōu)秀職員3200元/月，行業(yè)師傅4200元/月+行業(yè)提成保潔與鐘點(diǎn)工收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)96188保潔價(jià)格鐘點(diǎn)工30元/小時(shí)，三小時(shí)起新房開(kāi)荒保潔4元/平米，50平米以下200元不墅保潔：5-12元/平米地毯價(jià)格化纖、混紡地毯40元/平米，羊毛地毯50元/平米，150元起步，免費(fèi)搬運(yùn)；大面積地毯：5元/平米，現(xiàn)場(chǎng)清洗；地板打蠟液體蠟：5元/平米固體蠟：10元/平米窗簾清洗布：6元/平米紗：3元/平米免費(fèi)拆卸、接送、熨燙、安裝沙發(fā)套清洗60元/座位石材翻新35-70/平米300平米以上價(jià)格另議油煙機(jī)清洗中式：80元?dú)W式：100元內(nèi)外玻璃清洗10元/平米，100起步。鐘點(diǎn)工可兼任空氣檢測(cè)及治理檢測(cè)：100元/點(diǎn)治理：20-35元/平米以上服務(wù)均免治理費(fèi)，公司提供安全擔(dān)保。本公司設(shè)有投訴電話，客戶若發(fā)覺(jué)鐘點(diǎn)工磨洋工，保潔人員拖延時(shí)刻和其他不中意的地點(diǎn)，可趕忙撥打投訴電話，本公司將作出嚴(yán)肅處理。用戶請(qǐng)鐘點(diǎn)工和保潔人員程序：客戶撥打96188或網(wǎng)站、微信、APP下單——按照客戶要求選擇合適人選、預(yù)約上門時(shí)刻——公示填寫派工單——鐘點(diǎn)工或保潔人員上門——用戶查看工作狀況——填寫竣工單（簽字付款）——電話回訪家電修理和水電修理公司與修理人員簽訂合同，繳納保證金。公司統(tǒng)一購(gòu)置零配件，扣除成本后，a、無(wú)底薪，公司與職員五五分成，B、底薪2000元/月，公司與職員七三分成。96188水電修理：二環(huán)內(nèi)上門費(fèi)30元，二環(huán)外上門費(fèi)50元家電修理:二環(huán)內(nèi)上門費(fèi)20元，二環(huán)外上門費(fèi)50元，具體按照零配件定價(jià)（具體參考《合肥家電修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》），那個(gè)地點(diǎn)不再一一列出。馬桶疏通：60元起，地漏水池疏通50元起，主管道疏通100元起上面檢測(cè)完畢，客戶不同意我方服務(wù)需要支付30-50元上門費(fèi)；以下僅為修理服務(wù)費(fèi)，不包含配件費(fèi)，零件費(fèi)用面議；若有疑難咨詢題需加收修理費(fèi)用，以師傅與客戶實(shí)際商量?jī)r(jià)格為準(zhǔn)；師傅需要出車取送機(jī)器車費(fèi)另計(jì)，以師傅與客戶實(shí)際商量?jī)r(jià)格為準(zhǔn)；管道疏通馬桶（拆坐便）150-200元馬桶（不拆坐便）60元蹲便器60元地漏50元廚房菜池50元主管道疏通100元起水電修理馬桶安裝100元防水補(bǔ)漏面議門窗修理面議電路修理面議打孔磚墻打孔50元起混凝土墻打孔80元起備注：按照打孔大小，價(jià)格有少許波動(dòng)；3、搬家搬家人職員資標(biāo)準(zhǔn)一般搬家?guī)煾?000元/月+提成，優(yōu)秀師傅3800元/月+提成開(kāi)鎖換鎖開(kāi)鎖師傅工資標(biāo)準(zhǔn)底薪2000+提成或扣除零配件成本后五五分成開(kāi)鎖換鎖收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)鎖型價(jià)格防盜門鋸齒鑰匙60十字形鑰匙80打點(diǎn)型鑰匙80兩面帶坑鑰匙80磁性鑰匙100木門球形鎖：一般鋸齒鑰匙50球形鎖：打點(diǎn)鑰匙50壓把鎖：一般鋸齒鑰匙50壓把鎖：十字形50壓把鎖：打點(diǎn)鑰匙50汽車鎖一般車100-150中檔車150-200高檔車200-300汽車排擋鎖150-200汽車方向盤鎖100-150保險(xiǎn)柜鎖一般鐵皮保險(xiǎn)柜150-200以色列無(wú)敵牌保險(xiǎn)柜400電子柜（國(guó)產(chǎn)）300電子柜（進(jìn)口）面議備注：室內(nèi)門50元起，防盜門80元起，按照位置遠(yuǎn)近上線有點(diǎn)波動(dòng)。單獨(dú)換鎖芯價(jià)格B級(jí)100-150超B級(jí)150-220C級(jí)260-500備注：另有各類超級(jí)品牌（如玥瑪、金剛狼牙等）鎖芯價(jià)格另議自備鎖芯，96188安裝費(fèi)用：二環(huán)內(nèi)50元，二環(huán)外80元家政服務(wù)家政人職員資（客戶與家政服務(wù)員自行協(xié)商工資），以下僅做參考。保姆：半天1300元-1500元/月，全天2500元/月月嫂:4000-8000元/月分等級(jí)支付育嬰師：5000-10000元/月分等級(jí)支付各類雜活（包括換打墻，開(kāi)孔，裝窗簾，拆墻，粉墻，鋪磚等各項(xiàng)零散活）底薪2000+提成家庭服務(wù)打包銷售家庭服務(wù)打包銷售收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)家電修理水電修理鐘點(diǎn)工開(kāi)鎖雜活疏通搬家開(kāi)荒保潔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按年一般卡15015019015015015000200元金卡15015019015025025001300500元貴賓卡25025029025025025014001300800元注：家電修理50元僅為上門費(fèi)和簡(jiǎn)單檢測(cè)費(fèi)（20分鐘內(nèi)能夠檢測(cè)到的咨詢題）水電修理50元僅為上門費(fèi)和檢測(cè)費(fèi)鐘點(diǎn)工90元為三小時(shí)，超時(shí)30元每小時(shí)開(kāi)鎖50元僅為一般防盜門鎖雜活50元僅為上門費(fèi)和1小時(shí)內(nèi)能夠解決的咨詢題疏通50元是指一般馬桶疏通和地漏疏通，管道疏通另外計(jì)搬家400元指一般搬家，在二環(huán)內(nèi)，設(shè)計(jì)大件另外運(yùn)算（如鋼琴，魚缸等）開(kāi)環(huán)保潔300元是指80平面以內(nèi)的，超過(guò)4元/平以上服務(wù)僅為服務(wù)，設(shè)計(jì)到零配件，另外計(jì)費(fèi)服務(wù)次數(shù)和時(shí)刻有一個(gè)到期，本輪服務(wù)終止，超過(guò)另外計(jì)費(fèi)企業(yè)單位服務(wù)外包企業(yè)單位服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外包內(nèi)容：家電修理水電修理雜活開(kāi)鎖疏通按照面積每年收費(fèi)如下:500平米以下，每平米每年4元500-1000平米，每平米每年5元1000-10000平米，每平米每年6元10000平米以上，每平米每年8元以上收費(fèi)僅為上門和檢測(cè)費(fèi)，設(shè)計(jì)更換零配件另外計(jì)費(fèi)其他服務(wù)還有回收，配送，裝修，新房除甲醛，法律咨詢，心理咨詢，等，那個(gè)地點(diǎn)不在一一列出。二、服務(wù)優(yōu)勢(shì)隨著人們生活水平的持續(xù)提升，社會(huì)對(duì)家庭服務(wù)的需求持續(xù)增加，對(duì)家庭服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高，但目前合肥家庭服務(wù)業(yè)市場(chǎng)上還沒(méi)有高素養(yǎng)專業(yè)華北的服務(wù)人員，而且合肥家庭服務(wù)業(yè)公司的服務(wù)還集中在差不多的，單調(diào)的，不規(guī)范的服務(wù)上，缺乏面向高端，綜合，專業(yè)，規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容。具我們公司在合肥地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)查表明，幾乎100%的市民緣故同意高素養(yǎng)專業(yè)化的家庭服務(wù)人員服務(wù)。我們公司不僅有差不多的家庭服務(wù)，更有互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的高端服務(wù)。同時(shí)能夠提供更高端，更專業(yè)，更個(gè)性化的服務(wù)。第四章市場(chǎng)營(yíng)銷一、公司戰(zhàn)略我們的公司是以自身的高素養(yǎng)的服務(wù)人才和高質(zhì)量服務(wù)來(lái)制造公司的品牌，以能夠成為中國(guó)家庭服務(wù)行業(yè)高素養(yǎng)化的開(kāi)路先鋒做為我們的進(jìn)展目標(biāo)。我們公司的治理理念借鑒通用公司前CEO杰克的治理思維，堅(jiān)決打破官僚行政思想，公司要緊的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)確實(shí)是服務(wù)的質(zhì)量，我們的董事會(huì)同時(shí)也是一個(gè)智囊專家團(tuán)，我們會(huì)廣泛收集吸取外腦給予我們的建議，并每個(gè)星期都開(kāi)展討論會(huì)，我們致力于開(kāi)創(chuàng)自由民主和聰慧激情碰撞的公司文化，在這種文化核心的基礎(chǔ)上我們將公司的服務(wù)在運(yùn)用科學(xué)治理與專業(yè)培訓(xùn)的方式將服務(wù)持續(xù)的完善。總體的來(lái)講我們公司立足于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，我們憑借的是我們的素養(yǎng)，我們的質(zhì)量，我們的熱情，以及我們的專業(yè)知識(shí)。二、營(yíng)銷策略我們的總體營(yíng)銷策略確實(shí)是靠著豐富的人力資源讓消費(fèi)者通過(guò)我們提供的家庭服務(wù)能夠得到最大的便利。消費(fèi)者了解服務(wù)的途徑也將是多種多樣的，包括宣傳單、網(wǎng)絡(luò)廣告（百度、114、58等）、義務(wù)活動(dòng)制造宣傳機(jī)會(huì)、與傳媒合作拍記錄片或宣傳片、報(bào)刊廣告、開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目展覽會(huì)、建立自己的網(wǎng)站。服務(wù)質(zhì)量的保證是我們?cè)跔I(yíng)銷過(guò)程中的關(guān)鍵作用，只要在公司在聘請(qǐng)家庭服務(wù)人員的時(shí)候把好關(guān)，加大對(duì)公司人員的培訓(xùn)就能夠使我們的品牌增強(qiáng)的情形下，達(dá)到營(yíng)銷的目的與成效。三、目標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)專業(yè)化我們的服務(wù)所面向的消費(fèi)者層面專門廣，從小孩到老人，從底層到高級(jí)白領(lǐng)，所有人都可能成為我們的消費(fèi)者，我們的服務(wù)范疇專門寬敞，包括1鐘點(diǎn)工服務(wù)2單位保潔3家電修理4水電修理5家庭保潔6開(kāi)鎖換鎖7搬家8管道疏通9新房除甲醛10配送11各類雜活12各類咨詢13家庭服務(wù)打包銷售14企業(yè)單位服務(wù)外包我們致力于建立一個(gè)高素養(yǎng)的家政公司，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，使我們的家庭服務(wù)公司形象在中國(guó)家庭服務(wù)人員長(zhǎng)期以來(lái)素養(yǎng)不高的隊(duì)伍中脫穎而出，從合肥做起，將高素養(yǎng)專業(yè)化作為公司的一個(gè)特色，以能夠推動(dòng)中國(guó)家庭行業(yè)整體素養(yǎng)的提升為自己的責(zé)任，專門是互聯(lián)網(wǎng)家庭服務(wù)業(yè)。按照調(diào)查，目前家庭服務(wù)業(yè)市場(chǎng)普遍存在信任危機(jī)，針對(duì)這一情形，公司從源頭把關(guān)，在服務(wù)員的選用上，把品德要求放在第一位，嚴(yán)格核實(shí)身份，上崗前全部進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)?？蛻暨x擇了服務(wù)人員后，我們采取全程服務(wù)方式，對(duì)客戶投訴的服務(wù)人員，我們跟蹤處理直至客戶中意為止。為了確保家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)人員的來(lái)源和素養(yǎng)，我們公司內(nèi)部形成了自己的聘請(qǐng)職員的程序，從全然上保證了服務(wù)人員的素養(yǎng)，再加以專業(yè)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)人員的素養(yǎng)。內(nèi)部的高素養(yǎng)是我們與合肥其他家庭服務(wù)業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)部上的優(yōu)勢(shì)，而合肥目前正規(guī)的家庭服務(wù)業(yè)公司專門少；隨著合肥人口的增多，家庭服務(wù)業(yè)在合肥的進(jìn)展空間專門大，專門是互聯(lián)網(wǎng)家庭服務(wù)業(yè)，而時(shí)代的進(jìn)展，必定對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的人員的素養(yǎng)要求也相應(yīng)提升，而我們公司的優(yōu)勢(shì)在這一個(gè)環(huán)境下會(huì)更凸現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，人們對(duì)家庭服務(wù)的選擇，現(xiàn)在放在首位的是對(duì)質(zhì)量的考慮，接下來(lái)才是價(jià)格。這講明我們的市場(chǎng)定位是正確的同時(shí)有潛力的。銷售打算銷售打算中的銷售推測(cè)是按照中國(guó)的同類新興企業(yè)的服務(wù)銷售體會(huì)同時(shí)結(jié)合合肥的實(shí)際情形所做出的。推測(cè)中包括與其它競(jìng)爭(zhēng)猛烈的家庭服務(wù)企業(yè)相一致的一樣情形推測(cè)，也包括特色的銷售打算，例如開(kāi)展服務(wù)展覽會(huì)、家庭服務(wù)體會(huì)交流會(huì)、家庭服務(wù)講座，或者能夠贊助一些公益事業(yè)等既提升公司品牌效應(yīng)，又能增加我們的銷售服務(wù)量的特色打算。而在那個(gè)打算中我們也考慮到了分行的咨詢題，因此我們也能夠依靠重大在社會(huì)上差不多形成的品牌效應(yīng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展我們的業(yè)務(wù)。我們的業(yè)務(wù)由因此屬于長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)，常年都應(yīng)該在網(wǎng)站上做廣告，同時(shí)對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行后續(xù)追蹤，讓信息得到及時(shí)的反饋，客戶能夠通過(guò)打電話、網(wǎng)站預(yù)約下單，APP直截了當(dāng)下單，直截了當(dāng)?shù)狡放破炫灥甑姆绞脚c我們?nèi)〉寐?lián)系。之前的顧客在我們高質(zhì)量的服務(wù)下，對(duì)我們的服務(wù)評(píng)判專門高，我們的高素養(yǎng)路線被顧客所認(rèn)可，而且老顧客也常常成為我們拓展服務(wù)范疇的一個(gè)渠道，他們對(duì)公司努力的承認(rèn)的同時(shí)也宣傳了我們，在合肥的市場(chǎng)上我們差不多有了自己的一份威信。產(chǎn)品定位家庭服務(wù)業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)上尚未得到專門好的進(jìn)展。但現(xiàn)今社會(huì)，隨著人們生活水平的提升及生活節(jié)奏的持續(xù)加快，家庭服務(wù)業(yè)的各種服務(wù)將是人們持續(xù)的需求。因此，我公司以有力的推動(dòng)該行業(yè)的快速進(jìn)展為前提，勇于同意挑戰(zhàn)對(duì)我們提供的各種家庭服務(wù)顧客是期望的。從技術(shù)上，質(zhì)量上，差不多上至高的以顧客的要求為宗旨，做到讓顧客中意，將得到業(yè)主及顧客的認(rèn)可和好評(píng)，為公司豎立良好的口碑。促銷策略由于公司的戰(zhàn)略并不是強(qiáng)調(diào)追求利潤(rùn)最大化，而是追求對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)，因此我們會(huì)在每?jī)蓚€(gè)月都推出服務(wù)的優(yōu)待套餐，在確保公司能夠可連續(xù)進(jìn)展的情形下，我們將推出多種選擇，家庭服務(wù)并不是專門為有鈔票人預(yù)備的服務(wù)，我們的服務(wù)會(huì)走多層路線，從低層到高層都能享受到我們的服務(wù)，讓社會(huì)能夠感受到我們的溫情。同時(shí)也就拓展了我們的服務(wù)范疇。營(yíng)銷隊(duì)伍營(yíng)銷經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理宣傳組外聯(lián)組愛(ài)護(hù)組宣傳組：主為是負(fù)責(zé)將公司各種業(yè)務(wù)及事項(xiàng)以各種方式，向社會(huì)公布，為我公司的業(yè)務(wù)來(lái)源作最前期的工作。將公司聯(lián)系方式對(duì)外公布，并開(kāi)通24小時(shí)熱線，以便隨時(shí)滿足需求。外聯(lián)組：是在宣傳組工作后一項(xiàng)最重要的工作。要緊是負(fù)責(zé)客戶的洽談工作，以便讓客戶了解我公司的特點(diǎn)。外聯(lián)的任務(wù)也在于在與客戶洽談時(shí)了解客戶的需求，作出符合客戶要求的工作方案。征求客戶意見(jiàn)后，與其達(dá)成協(xié)議。愛(ài)護(hù)組：要緊負(fù)責(zé)營(yíng)銷的后期工作。在前兩個(gè)部分的工作后，實(shí)踐組的任務(wù)便是為客戶實(shí)現(xiàn)協(xié)議要求。包括聯(lián)系有關(guān)部門等。治理團(tuán)隊(duì)與組織模式董事會(huì)營(yíng)銷部董事會(huì)營(yíng)銷部財(cái)務(wù)部人力資源部綜合辦公室客服部總經(jīng)理人力資源現(xiàn)況公司打算公司中層以上固定職員為80人，其中大專以上文化程度的有25人，占職員總數(shù)31.25%，大學(xué)本科以上的有12人，占職員總數(shù)15%，技術(shù)人員均為從業(yè)三年以上，平均學(xué)歷為高中。第五章市場(chǎng)分析行業(yè)分析企業(yè)所在行業(yè)概述家庭服務(wù)業(yè)是以人為本，是服務(wù)主體與服務(wù)對(duì)象之間，處理人與人之間互動(dòng)關(guān)系的一種專門行業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)范疇。它是隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入進(jìn)展和全面建設(shè)小康社會(huì)的需求，相伴著中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的產(chǎn)生而興起的一項(xiàng)新興事業(yè)。有人稱之謂“朝陽(yáng)事業(yè)”；有的人稱之謂“陽(yáng)光事業(yè)”；有的人稱之謂“為民事業(yè)”（即：為民、便民、利民、安民）等等。十年來(lái)，在各級(jí)政府的重視、關(guān)注下，在中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，通過(guò)全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)系統(tǒng)寬敞工作者的勤奮工作，困難努力，到目前為止，在全國(guó)除臺(tái)灣省、西藏藏族自治區(qū)和澳門專門行政區(qū)外，各個(gè)地點(diǎn)都普遍建立的家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)，并從實(shí)際動(dòng)身，開(kāi)展了工作，協(xié)助政府安置都市下崗職工再就業(yè)，安排農(nóng)村剩余勞動(dòng)力外出務(wù)工，以及為居民解除后顧之憂，如保潔，修理，開(kāi)鎖，搬家，配送等等，發(fā)揮了主動(dòng)作用，贏得了政府的確信，群眾的歡迎。

對(duì)行業(yè)進(jìn)展方向的推測(cè)按照近兩年的實(shí)踐，我們認(rèn)為家庭服務(wù)既是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，又是一個(gè)能夠提供大量工作崗位的勞務(wù)輸出的突破口，應(yīng)當(dāng)成為我市勞務(wù)輸出的要緊行業(yè)方向。這是因?yàn)槲沂邢聧徛毠ず娃r(nóng)民文化水平不高、勞動(dòng)技能單一，家庭服務(wù)是專門適合她們的行業(yè)。其次是家庭服務(wù)對(duì)勞動(dòng)者本人來(lái)講，既安全，又具有較好的穩(wěn)固的經(jīng)濟(jì)收益。北京等都市的（初級(jí)）家政庭務(wù)員每月凈收入在4000-5000元之間，一年可寄回現(xiàn)金約30000元左右，對(duì)一個(gè)三口之家而言，其平均收入就有20000多元，在農(nóng)村地區(qū)，這對(duì)農(nóng)民增收是一條捷徑。第三，大都市的家庭服務(wù)已開(kāi)始與國(guó)際接軌，實(shí)行公司化治理，勞動(dòng)者的權(quán)益能得到保證。通過(guò)我們培訓(xùn)輸往北京等都市的家政服務(wù)員對(duì)自己的工作環(huán)境、收入都專門中意。第四，家庭服務(wù)市場(chǎng)空間龐大，能吸納大量的勞動(dòng)力。按照我們把握的數(shù)據(jù)，北京家庭服務(wù)員的需求量為370萬(wàn)左右，現(xiàn)持證上崗的僅有25萬(wàn)業(yè)市場(chǎng)，現(xiàn)在是最佳時(shí)機(jī)。對(duì)驅(qū)動(dòng)因素的分析從都市競(jìng)爭(zhēng)力分析，據(jù)最新的《中國(guó)報(bào)告都市調(diào)查》合肥市的進(jìn)展?jié)摿υ谥袊?guó)各大中都市眾排行第10；從人口分析，合肥是一個(gè)移民都市，合肥市都市規(guī)劃局估量到2020年，合肥的人口將達(dá)到1000萬(wàn)；由地理因素分析合肥的鄰居有南京，上海，而南京與合肥緊密相連，南京人的消費(fèi)能力高，2014年南京的GDP達(dá)到9000億元，由于南京合肥的物價(jià)指數(shù)的差異，專門多南京人都情愿合肥消費(fèi)，買房子，度假等，這必定帶來(lái)了龐大正外部效應(yīng)；從旅行的角度來(lái)分析，合肥是中國(guó)優(yōu)秀的旅行都市，在2014年一共有2000多萬(wàn)名游客旅行。如此推斷，隨著合肥經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，人們生活水平的提供，人們必定會(huì)更情愿傾向于家庭服務(wù)。市場(chǎng)分析市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)：（1）人口統(tǒng)計(jì)因素：合肥常住人口為802萬(wàn)，合肥市擁有中國(guó)55個(gè)\o"少數(shù)民族"少數(shù)民族中的51個(gè)，如\o"回族"回族、\o"朝鮮族"朝鮮族、\o"滿族"滿族、\o"蒙古族"蒙古族等。按照合肥市2014年人口抽樣調(diào)查資料顯示，2014年底全市總?cè)丝跒?62萬(wàn)人，比上年末增加41萬(wàn)人，其中外來(lái)人口達(dá)到224萬(wàn)人，成為合肥人口規(guī)模增長(zhǎng)的要緊因素。合肥常住人口中，居住在城鎮(zhèn)的有620萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?7.30%；居住在鄉(xiāng)村的人口182萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?2.70%。（2）消費(fèi)因素：2013年合肥市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為27980元，比上年同期增長(zhǎng)10%，消費(fèi)支出為18212元，比上年同期增長(zhǎng)9.5%。本年度，居民的教育費(fèi)用支出增長(zhǎng)4.5%。其中中小學(xué)雜費(fèi)用支出下降25.3%，家教和各種愛(ài)好班費(fèi)用支出也分不下降25.7%和17%。由于有關(guān)部門加大了"一費(fèi)制"收費(fèi)的監(jiān)管力度，許多中小學(xué)取消了各種名目的辦班活動(dòng)，從而減輕了家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。而托幼費(fèi)和成人教育支出分不增長(zhǎng)1倍和1.3倍。成人教育支出的增長(zhǎng)，要緊是隨著汽車進(jìn)入家庭的提速，以及交通部門預(yù)備增加考駕照科目和難度，致使目前都市掀起了一股學(xué)車熱潮。2、市場(chǎng)細(xì)分的原則現(xiàn)在在合肥的家庭服務(wù)企業(yè)大部分相對(duì)規(guī)模較少，專業(yè)化程度不夠，由于我們企業(yè)的專門性，我們跟其他家庭服務(wù)企業(yè)存在著整體素養(yǎng)的差異。同時(shí)在合肥，家庭服務(wù)企業(yè)相對(duì)來(lái)講還沒(méi)足夠成熟，隨著全國(guó)“家政東風(fēng)”，合肥的家庭服務(wù)業(yè)定能高速進(jìn)展，專門是互聯(lián)網(wǎng)家庭服務(wù)業(yè)，因此我們企業(yè)具有專門大的可進(jìn)入性。3、目標(biāo)市場(chǎng)選擇我們的服務(wù)所面向的消費(fèi)者層面專門廣，從小孩到老人，從底層到高級(jí)白領(lǐng)，所有人都可能成為我們的消費(fèi)者，我們的服務(wù)范疇專門寬敞。競(jìng)爭(zhēng)如何阻礙競(jìng)爭(zhēng)我們公司不僅有差不多的家庭服務(wù)還提供更高端、個(gè)性化、人性化、更高素養(yǎng)的服務(wù)，專門是互聯(lián)網(wǎng)家庭服務(wù)。我們的職員他們良好的教育背景和素養(yǎng)，有一批專門學(xué)家政專業(yè)和物業(yè)治理專業(yè)的畢業(yè)生在我公司，他們專門好的滿足現(xiàn)在市場(chǎng)對(duì)高素養(yǎng)的家庭服務(wù)人員的需求。我們的雙選擇的服務(wù)方式在合肥市是第一次顯現(xiàn)的，而這種服務(wù)方式能夠使我們更好的利用這塊資源和增加公司的機(jī)動(dòng)性。因此通過(guò)以上優(yōu)勢(shì)，我們有決心把我們的企業(yè)做大做強(qiáng)，在我們的專門特長(zhǎng)家政保潔和修理，我們相信不久今后我們定能得到社會(huì)的承認(rèn)并取得一席之地。推測(cè)以后的競(jìng)爭(zhēng)隨著合肥市經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，人口的增多，人民生活水平的持續(xù)提升。推測(cè)作為第三產(chǎn)業(yè)的家庭服務(wù)業(yè)也將有質(zhì)的進(jìn)展。由于合肥現(xiàn)在的家庭服務(wù)業(yè)處于起步到成熟的進(jìn)展時(shí)期，因此推斷今后必定將有越來(lái)越多的企業(yè)投入到家庭服務(wù)那個(gè)行業(yè)中來(lái)。因此我們的目標(biāo)是在以后的5年內(nèi)，在全國(guó)一二線都市內(nèi)占有一定的市場(chǎng)并形成家知戶曉的企業(yè)。第六章財(cái)務(wù)分析融資講明公司差不多成立半年，差不多投資220萬(wàn)，接下來(lái)一年將投資300萬(wàn)融資方式：天使投資或風(fēng)險(xiǎn)投資資本結(jié)構(gòu)：目前有兩位股東融資抵押：以本公司為抵押4、報(bào)告：本公司將通過(guò)提供季度損益表，資產(chǎn)負(fù)債表和年度審計(jì)后的財(cái)務(wù)報(bào)表向公司參策股人報(bào)告5、資金運(yùn)用：各部門所用經(jīng)費(fèi)由各部長(zhǎng)作好策劃并向財(cái)務(wù)部提交財(cái)務(wù)預(yù)算一式兩份。由財(cái)務(wù)部審批后，通過(guò)并由財(cái)務(wù)部長(zhǎng)簽字方可生效，并存檔。6、所有權(quán)：現(xiàn)有股東為合伙參股人。一、財(cái)務(wù)推測(cè)（第一期投資時(shí)刻為一年從2015年4月至2016年4月）資金使用打算：資金將用于初期投資：初期投資將用于：品牌旗艦店的開(kāi)設(shè)和APP的研發(fā)和推廣，以及整體品牌的推廣，前期開(kāi)設(shè)12家資金使用明細(xì)如下：品牌旗艦店租金及裝修額：租金40平米*100=4000元/月，裝修費(fèi)用：48500元購(gòu)買設(shè)備：家具8000元，文具350，電話機(jī)，兩部*200元，傳真機(jī)1000元，其他6000元總費(fèi)用15500元品牌推廣費(fèi)用180萬(wàn)流淌資金投入：20萬(wàn)元APP的研發(fā)和推廣：APP研發(fā)費(fèi)用260000萬(wàn)，一年的空間使用費(fèi)120000萬(wàn)，推廣費(fèi)用500000萬(wàn)以后投資：一年后，公司將按照現(xiàn)行業(yè)績(jī)擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)，加大投入資金在提升信譽(yù)度同時(shí)，提升收入，再次向天使投資或風(fēng)險(xiǎn)投資融資2000萬(wàn)元資金使用明細(xì)如下：工資總部遷址：月租金25000元/月：開(kāi)創(chuàng)南京和上海市場(chǎng)，在每個(gè)地點(diǎn)開(kāi)品牌旗艦店20家，開(kāi)通96或95全國(guó)專屬短號(hào)回報(bào)/償還打算在公司成立后，我公司前期要緊收入要緊各種服務(wù)費(fèi)及代理費(fèi)。包括