DB4403T422.3-2024誠信計(jì)量管理規(guī)范 第3部分：計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)

ICS03.100CCSA00

DB4403DB4403深 圳 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB4403DB4403/T422.3—2024Managementspecificationfortrustworthymetrology—Part3:Metrologicaltechnologyinstitutions2024-01-162024-02-01Managementspecificationfortrustworthymetrology—Part3:Metrologicaltechnologyinstitutions2024-01-162024-02-01深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB4403/T422.3—2024DB4403/T422.3—2024DB4403/T422.3DB4403/T422.3—2024目 次前言 III引言 IV范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1基本要求 1資質(zhì)要求 1能力要求 2誠信要求 2管理要求 2人員職責(zé) 2管理制度 2計(jì)量管理記錄 2誠信文化建設(shè) 2技術(shù)要求 2計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具管理 3配套設(shè)備管理 3環(huán)境 3信息化管理 3計(jì)量數(shù)據(jù)管理 3報(bào)告證書管理 3法定計(jì)量單位管理 4能力提升要求 4計(jì)量服務(wù)要求 4計(jì)量投訴處理 4計(jì)量售后服務(wù) 4誠信計(jì)量體系建設(shè)要求 4誠信計(jì)量體系構(gòu)建 4誠信計(jì)量自我承諾要求 4其他要求 4日常檢查要求 4持續(xù)改進(jìn)要求 5退出整改要求 5I附錄A（資料性）誠信計(jì)量自我承諾書 6參考文獻(xiàn) 7IIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是DB4403/T422—2024《誠信計(jì)量管理規(guī)范》的第3部分。DB4403/T422—2024已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：通則；——第2部分：集貿(mào)市場；——第3部分：計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)。本文件由深圳市市場監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測研究院、深圳市市場監(jiān)督管理局、深圳市計(jì)量測試學(xué)會(huì)。本文件主要起草人：羅靜、章文、朱華、孫世海、陳曦、陳文波、郭小勇、向維、賈錦龍、陳靜、陳康。IIIIII引 言（202298號(hào)提出建（2021—2035年（20234號(hào)DB4403/T422—2024《誠信計(jì)量管理規(guī)范》分為以下3個(gè)部分，以后根據(jù)誠信計(jì)量工作要求，再視情況進(jìn)行調(diào)整：——第1部分：通則；——第3部分：計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)。本文件為《誠信計(jì)量管理規(guī)范》第3部分，旨在引導(dǎo)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)開展誠信計(jì)量自我承諾，加強(qiáng)計(jì)——第3部分：計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)。本文件為《誠信計(jì)量管理規(guī)范》第3部分，旨在引導(dǎo)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)開展誠信計(jì)量自我承諾，加強(qiáng)計(jì)IV誠信計(jì)量管理規(guī)范第3部分：計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)范圍本文件適用于具有合法經(jīng)營資質(zhì)，并有下列需求的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)：建立、實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)誠信計(jì)量體系；開展誠信計(jì)量自我承諾，提升經(jīng)營管理形象；通過自我承諾等方式，體現(xiàn)誠信計(jì)量行為的自覺性。規(guī)范性引用文件（包含所有的修改單適用于本文件。CNAS-CL01檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1計(jì)量metrology實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。［來源：JJF1001—2011,4.2］3.2計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)metrologicaltechnologyinstitutions依據(jù)委托開展計(jì)量技術(shù)服務(wù)的法人或者非法人組織。3.3誠信計(jì)量trustworthymetrology基于誠實(shí)守信的計(jì)量（3.1）行為。3.4計(jì)量智碼metrologicalsmartQRcode關(guān)聯(lián)誠信計(jì)量（3.3）相關(guān)信息的二維碼。注：包括“單位碼”和“器具碼”。其中“單位碼”由計(jì)量行政主管部門指定的信息系統(tǒng)生成，標(biāo)記在誠信計(jì)量自我承諾書上；“器具碼”由計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)生成，標(biāo)記在計(jì)量器具的標(biāo)簽或證書上。掃描“單位碼”“器具碼”能夠獲取對(duì)應(yīng)的計(jì)量信息。4基本要求4.1資質(zhì)要求1計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有合法經(jīng)營資質(zhì)并保持有效。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照法律法規(guī)要求取得相應(yīng)資質(zhì)后方可開展計(jì)量技術(shù)服務(wù)。能力要求計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立、實(shí)施誠信計(jì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。誠信要求計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)近一年內(nèi)無嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營行為記錄，且未被列入國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)法定代表人、控股股東、實(shí)際控制人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)近三年內(nèi)未受到計(jì)量行政處罰。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)近三年內(nèi)未受到計(jì)量行政處罰。管理要求人員職責(zé)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備專職計(jì)量管理人員負(fù)責(zé)計(jì)量管理工作，計(jì)量管理人員應(yīng)開展以下活動(dòng)：執(zhí)行計(jì)量相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)；制修訂各項(xiàng)計(jì)量管理制度，配合建立實(shí)施誠信計(jì)量體系并持續(xù)改進(jìn)；配合開展誠信計(jì)量自我承諾，按時(shí)完成誠信計(jì)量自我承諾年度確認(rèn)工作；及時(shí)處理或配合處理計(jì)量投訴和糾紛；積極參加計(jì)量相關(guān)培訓(xùn)、考核，提升計(jì)量管理能力；做好計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具的管理維護(hù)工作。管理制度配合開展誠信計(jì)量自我承諾，按時(shí)完成誠信計(jì)量自我承諾年度確認(rèn)工作；及時(shí)處理或配合處理計(jì)量投訴和糾紛；積極參加計(jì)量相關(guān)培訓(xùn)、考核，提升計(jì)量管理能力；做好計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具的管理維護(hù)工作。管理制度計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定計(jì)量管理制度，包含但不限于以下內(nèi)容：計(jì)量器具管理制度：明確計(jì)量器具配備、使用、檢定及維護(hù)要求；計(jì)量檢查制度：明確檢查頻次、檢查內(nèi)容、結(jié)果處理等要求；計(jì)量投訴處理制度：明確計(jì)量投訴處理流程、記錄等要求；誠信計(jì)量自我承諾制度：明確誠信計(jì)量自我承諾管理要求，包括責(zé)任人員、公示途徑等。計(jì)量管理記錄計(jì)量管理記錄應(yīng)包含但不限于計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)管理、人員培訓(xùn)考核、投訴處理、日常檢查、改進(jìn)等。計(jì)量管理記錄應(yīng)清晰明了，真實(shí)有效。誠信文化建設(shè)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極開展誠信文化的傳播活動(dòng)。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)每年應(yīng)組織開展不少于一次與誠信計(jì)量有關(guān)的培訓(xùn)。6技術(shù)要求2計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具管理計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具應(yīng)經(jīng)考核合格。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)建立的社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具和使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具應(yīng)在計(jì)量行政主管部門規(guī)定的信息系統(tǒng)備案。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)開展計(jì)量校準(zhǔn)服務(wù)不應(yīng)超出經(jīng)考核合格的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具范圍或者國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的范圍。配套設(shè)備管理配置與使用計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備符合要求的計(jì)量器具，不使用國家明令淘汰或禁止使用的計(jì)量器具，不利用計(jì)量手段欺騙客戶。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保計(jì)量器具的計(jì)量準(zhǔn)確性，不破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度、不偽造計(jì)量數(shù)據(jù)。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好計(jì)量器具的日常維護(hù)、維修及保存工作。量值溯源計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按相關(guān)法律法規(guī)要求，通過檢定或者校準(zhǔn)的方式，保證計(jì)量器具量值準(zhǔn)確。計(jì)量標(biāo)識(shí)標(biāo)志管理/（簽封等進(jìn)行管理或維護(hù)，不應(yīng)偽造或破壞計(jì)量標(biāo)識(shí)標(biāo)志。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)不應(yīng)阻止他人掃描計(jì)量智碼查詢相關(guān)信息。環(huán)境信息化管理計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)宜對(duì)計(jì)量人員、計(jì)量器具等實(shí)行信息化管理。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在計(jì)量行政主管部門規(guī)定的信息系統(tǒng)建立并及時(shí)更新強(qiáng)制檢定計(jì)量器具管理檔案。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)宜對(duì)檢定或校準(zhǔn)的計(jì)量器具加貼器具碼，掃碼應(yīng)可查看相關(guān)檢定或校準(zhǔn)信息。計(jì)量數(shù)據(jù)管理計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量數(shù)據(jù)管理，依據(jù)現(xiàn)行有效的計(jì)量技術(shù)規(guī)范及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，選用符合要求的測量設(shè)備和科學(xué)方法開展檢定或校準(zhǔn)。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)計(jì)量技術(shù)服務(wù)過程中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)密碼，負(fù)有保密義務(wù)，并有相應(yīng)的保密措施。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)處理計(jì)量異議數(shù)據(jù)。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)宜開展計(jì)量數(shù)據(jù)自動(dòng)采集分析、計(jì)量在線監(jiān)測等計(jì)量新技術(shù)、新方法的研究及應(yīng)用。報(bào)告證書管理3計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法獨(dú)立開展服務(wù)活動(dòng)，不應(yīng)偽造檢定、校準(zhǔn)數(shù)據(jù)，不應(yīng)出具虛假證書或報(bào)告。法定計(jì)量單位管理計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)必須使用法定計(jì)量單位。能力提升要求具備相關(guān)計(jì)量能力的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)參加計(jì)量行政主管部門組織實(shí)施的計(jì)量比對(duì)項(xiàng)目。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過比對(duì)、能力驗(yàn)證等方式不斷提升機(jī)構(gòu)技術(shù)能力。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)宜參加計(jì)量技術(shù)委員會(huì)、計(jì)量技術(shù)學(xué)（協(xié)）會(huì)組織的計(jì)量宣貫培訓(xùn)。計(jì)量服務(wù)要求計(jì)量投訴處理計(jì)量售后服務(wù)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通互動(dòng)，主動(dòng)征求客戶意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。誠信計(jì)量體系建設(shè)要求誠信計(jì)量體系構(gòu)建誠信計(jì)量體系構(gòu)建計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)宜參照GB/T31950，根據(jù)機(jī)構(gòu)規(guī)模、服務(wù)流程、人員能力等，建立、實(shí)施誠信計(jì)量體系并持續(xù)改進(jìn)。誠信計(jì)量自我承諾要求承諾制度承諾書公示計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在計(jì)量行政主管部門規(guī)定的信息系統(tǒng)下載誠信計(jì)量自我承諾書模板（見附錄A），信息核對(duì)無誤后，經(jīng)法定代表人（負(fù)責(zé)人）簽字蓋章上傳并遵照?qǐng)?zhí)行。誠信計(jì)量自我承諾書應(yīng)通過適當(dāng)途徑對(duì)外公示，如公示欄、信息顯示屏、網(wǎng)站、公眾號(hào)等，以便各方監(jiān)督。計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)在計(jì)量行政主管部門規(guī)定的信息系統(tǒng)確認(rèn)誠信計(jì)量自我承諾的有效性。9其他要求9.1日常檢查要求4計(jì)量管理制度是否得到有效落實(shí)；計(jì)量管理記錄是否清晰、及時(shí)和有效；是否違反計(jì)量檢定規(guī)程進(jìn)行計(jì)量檢定；是否使用未經(jīng)檢定/校準(zhǔn)或超過溯源有效期的計(jì)量器具；是否使用未經(jīng)考核合格或者超過有效期的計(jì)量基、標(biāo)準(zhǔn)開展計(jì)量檢定工作；是否正確使用國家法定計(jì)量單位；是否指派未取得計(jì)量檢定資格的人員開展計(jì)量檢定工作；從事校準(zhǔn)或檢測活動(dòng)人員的資質(zhì)是否符合要求。持續(xù)改進(jìn)要求計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過征求客戶意見、誠信計(jì)量行為滿意度測評(píng)等方式，尋找需要改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，制定和實(shí)施改進(jìn)的措施，記錄改進(jìn)的結(jié)果，并評(píng)估持續(xù)改進(jìn)的有效性。CNAS-CL01退出整改要求被投訴涉及誠信計(jì)量并經(jīng)查實(shí)；證照過期或不再經(jīng)營。5被投訴涉及誠信計(jì)量并經(jīng)查實(shí)；證照過期或不再經(jīng)營。5A.1

附錄A（資料性）圖A.1誠信計(jì)量自我承諾書模板圖A.1誠信計(jì)量自我承諾書模板6參考文獻(xiàn)GB/T31950—2023企業(yè)誠信管理體系要求JJF1001—2011通用計(jì)量術(shù)語及定義JJF1033—2023計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì).中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法.第十二屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議.2013年國務(wù)院.國務(wù)院關(guān)于在我國統(tǒng)一實(shí)行法定計(jì)量單位的命令.1984年國家市場監(jiān)督管理總局辦公廳.市場監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于推進(jìn)誠信計(jì)量體系建設(shè)的指導(dǎo)意見：市監(jiān)計(jì)量發(fā)〔2022〕98號(hào).2022年國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局.國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局關(guān)于印發(fā)《服務(wù)業(yè)