政府機關(guān)保潔服務(wù)項目背景及需求分析

政府機關(guān)保潔服務(wù)項目背景及需求分析目錄第一節(jié)項目背景 1一、保潔服務(wù)行業(yè)存在的問題分析 1二、保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景 4三、政府機關(guān)保潔的重難點分析及解決方案 8第二節(jié)項目需求分析 11一、項目概況 11二、服務(wù)要求 12第一節(jié)項目背景行政機關(guān)是指政府機關(guān)部門綜合的辦公場所，它是政府的一個綜合性辦公中心，是政府機關(guān)為執(zhí)行國家行政管理職能而建立的特殊辦公場所，具有產(chǎn)權(quán)單一、公共性強、社會關(guān)注度高等特點。因此，服務(wù)于行政機關(guān)的保潔服務(wù)公司應(yīng)未雨綢繆，結(jié)合以往的管理經(jīng)驗，針對各類保潔服務(wù)制訂相應(yīng)的管理措施及制度。一、保潔服務(wù)行業(yè)存在的問題分析（一）本身的局限性1.保潔服務(wù)屬于低頻率，高要求，服務(wù)周期長的行業(yè)。消費行為不可能隨時發(fā)生，頻次低且要求高。2.保潔服務(wù)傳統(tǒng)行業(yè)通過中間信息不對稱賺錢模式價格透明，缺乏盈利點（二）平臺管理水平落后沒有解決保潔服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)商和消費者之間天然的矛盾。部分保潔服務(wù)企業(yè)以盈利為目的，對加盟者審核不嚴(yán)格，導(dǎo)致服務(wù)水平參差不齊。保潔服務(wù)行業(yè)尚未解決盈利問題，利潤主要來自壓縮原材料，嚴(yán)重影響服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。（三）供應(yīng)鏈整合度低1.保潔服務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈涉及品類繁多。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價格戰(zhàn)。2.保潔服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長且成本高。（四）行業(yè)服務(wù)無序化1.保潔服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于個人能力，難以形成規(guī)?；芾砼c復(fù)制。2.保潔服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴(yán)重影響用戶體驗。（五）政策體系不健全國內(nèi)保潔服務(wù)的政策體系、績效考核體系、以及執(zhí)法監(jiān)管體系仍很不完善，在體制、政策、法規(guī)方面有待進一步健全。以保潔服務(wù)行業(yè)為例，雖然任務(wù)目標(biāo)定了，但是很多城市并沒有出臺相關(guān)措施。保潔服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)制度等措施都未出臺，產(chǎn)品和技術(shù)的操作準(zhǔn)則也沒有明確的指導(dǎo)。保潔服務(wù)行業(yè)空有地方的區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)，卻沒有統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)規(guī)范性成為空談。另外，有利于保潔服務(wù)的價格、財稅、金融等經(jīng)濟政策還不完善，基于市場的激勵和約束機制不健全，創(chuàng)新驅(qū)動不足，企業(yè)缺乏保潔服務(wù)行業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。（六）基礎(chǔ)工作薄弱保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強。目前而言，保潔服務(wù)管理能力還不能適應(yīng)工作需要。（七）管理效率低首先缺乏管理工具，流程還靠線下。保潔服務(wù)行業(yè)相關(guān)企業(yè)的很多產(chǎn)業(yè)流程等都是線下通過表格來管理，各方需求都是通過電話進行溝通，這種傳統(tǒng)的管理方式不僅效率低下，而且容易出錯，也會造成人工成本的浪費。缺乏ERP、OA等最基本的管理工具，直接導(dǎo)致運營成本高，效率低下。其次運營團隊欠缺，管理經(jīng)驗不足。由于傳統(tǒng)的保潔服務(wù)行業(yè)的運營方，仍然是靠行業(yè)增量紅利去盈利，比如一味的開拓增量市場等。對運營的重視程度不夠，以至于運營團隊欠缺。另外也不像大部分互聯(lián)網(wǎng)公司那樣能吸引到優(yōu)秀的運營人員，本身重資產(chǎn)輕運營的模式也決定了保潔服務(wù)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時代走的很慢。最后資產(chǎn)認識不清，變動無跡可循。保潔服務(wù)行業(yè)除了硬件設(shè)備、各種資產(chǎn)設(shè)備以外，企業(yè)、用戶以及由此產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，都是行業(yè)資產(chǎn)，這些資產(chǎn)的原始情況，變動情況，生命周期如果無記錄的話，就會導(dǎo)致管理無跡可循。（八）盈利點單一現(xiàn)有的保潔服務(wù)行業(yè)盈利場景無外乎產(chǎn)品，服務(wù)增值費用，盈利點還是停留在行業(yè)本身層面，要想拓展新的盈利點，必須轉(zhuǎn)變思路，打造更多新的場景。保潔服務(wù)運營方需要突破“信息展示”思維，認識到保潔服務(wù)本質(zhì)上是行業(yè)數(shù)據(jù)宏觀服務(wù)匯聚，圍繞保潔服務(wù)行業(yè)不同的人群進行打造，全面感知用戶的需求，并通過PC，APP，微信等不同的終端給用戶提供全方位的服務(wù)。二、保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景（一）需求開拓隨著人們生活水平的提高，在保潔服務(wù)行業(yè)，越來越多的用戶對行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。（二）延伸產(chǎn)業(yè)鏈保潔服務(wù)行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。（三）新技術(shù)加持保潔服務(wù)行業(yè)新技術(shù)場景使得行業(yè)用戶獲得更好的體驗。技術(shù)加持使得行業(yè)的服務(wù)效果和產(chǎn)品受到用戶的青睞。新技術(shù)比如云計算，大數(shù)據(jù)，人工智能的出現(xiàn)給行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化問題提供了全新的思考空間，通過新技術(shù)加入到行業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)過程中，能夠更好的解決行業(yè)痛點和問題，保障行業(yè)服務(wù)效果，實現(xiàn)行業(yè)效率和用戶體驗的雙重提升。（四）信息化輔助保潔服務(wù)行業(yè)信息化備受用戶青睞。B企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，通過信息化的打造，融合保潔服務(wù)行業(yè)特性，提高了用戶體驗，給用戶帶來諸多的便利。這將是未來行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。（五）政策將會持續(xù)利好行業(yè)發(fā)展政策是重要驅(qū)動因素，在統(tǒng)一化進程加快、精細化管理需求加持下，需求有望迎來快速釋放；同時，互聯(lián)網(wǎng)+保潔服務(wù)、大數(shù)據(jù)與智能化應(yīng)用均進入實質(zhì)性落地階段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)愈加清晰；格局優(yōu)化，系統(tǒng)復(fù)雜度大幅提升使得龍頭優(yōu)勢更加明顯，行業(yè)集中度有望加速提升，優(yōu)質(zhì)公司強者愈強。隨著行業(yè)邊際的大幅改善，集中度不斷提升，我們認為保潔服務(wù)行業(yè)前景廣闊。（六）細分化產(chǎn)品將會最具優(yōu)勢隨著各行業(yè)各部門應(yīng)用的深化，用戶類別的個性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”，囊括保潔服務(wù)各管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)一統(tǒng)江山的格局終將被打破，專業(yè)化細分將是保潔服務(wù)相關(guān)項目建設(shè)的大勢所趨。在各個行業(yè)信息系統(tǒng)中將有更多的環(huán)節(jié)可以做成相對獨立的系統(tǒng)并分割市場，交通信息系統(tǒng)、政務(wù)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、社交娛樂系統(tǒng)等也在不斷發(fā)展、提升。軟件開發(fā)商將可以憑借對某一細分專業(yè)的深入研究與優(yōu)勢，在市場取勝。（七）保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機遇繁榮供給業(yè)態(tài)。繼續(xù)支持保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)與健互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，豐富保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)。這是目前社會資本較為關(guān)注的，保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)與其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展帶來的發(fā)展機遇，目前的互聯(lián)網(wǎng)+、直播+、移動+、電商+、5G+等等，都是保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的案例，這是讓保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)真正推動消費轉(zhuǎn)型升級的重要抓手。這幾大產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，將產(chǎn)生無數(shù)的保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)的新模式、新業(yè)態(tài)。從這里，我們可以看到，國家開始真正落實和推動保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而之前，一直保潔服務(wù)盈利模式單一，行業(yè)感到很迷茫，找不到發(fā)展的方向，雖然非常努力，但卻得不到應(yīng)有的回報，讓很多人一度失去了堅持下去的信心。而支持保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，并出臺具體、有效的支持政策，將對推動保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到巨大的作用，將讓保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)找到新的盈利點，建立新的保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展盈利模式和發(fā)展模式。（八）保潔服務(wù)人才培養(yǎng)市場大、國際合作前景廣闊強化人才支撐，推進保潔服務(wù)相關(guān)專業(yè)教育體系建設(shè)，建立以品德、能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的職稱評價、技能等級評價制度，拓展保潔服務(wù)專業(yè)人員職業(yè)發(fā)展空間，增強其職業(yè)榮譽感和社會認可度，推動各地保障和逐步提高保潔服務(wù)從業(yè)人員薪酬待遇。不斷壯大以專業(yè)人才、技術(shù)工作者、服務(wù)工作者的保潔服務(wù)隊伍，將會是未來行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。人才，特別是專業(yè)人才，是保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，目前，人才已經(jīng)成為制約保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素，如何解決保潔服務(wù)專業(yè)人才的難題，不僅需要完善院校的保潔服務(wù)專業(yè)人才的教育體系，建立適應(yīng)市場需求的保潔服務(wù)專業(yè)，給保潔服務(wù)專業(yè)人才正確的導(dǎo)向，還需要建立保潔服務(wù)專業(yè)的職業(yè)類院校，培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)人才，目前國內(nèi)還沒有完善的培養(yǎng)人才的教學(xué)和實踐體系，需要積極引進國外成熟的保潔服務(wù)專業(yè)人才的教育體系，深入研究，并結(jié)合國情，建立一套適合國情，具有國際化的保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)課程和實踐體系，目前中國保潔服務(wù)技術(shù)聯(lián)盟正在與美國、日本、澳大利亞、加拿大、意大利等國洽談，交流專業(yè)保潔服務(wù)人才的培養(yǎng)體系方面的合作，并達成初步意向，引進國外的保潔服務(wù)技術(shù)人才培養(yǎng)，是快速建立我國保潔服務(wù)人才培養(yǎng)體系的重要途徑。（九）巨頭合縱連橫，行業(yè)集中趨勢將更加顯著目前保潔服務(wù)行業(yè)基本上被少數(shù)巨頭所把持，巨頭市場地位穩(wěn)固，只要不犯錯后來者基本上難以撼動其領(lǐng)先優(yōu)勢。各大服務(wù)商在不斷進行技術(shù)創(chuàng)新的同時，還積極合縱連橫尋找盟友，整合各自服務(wù)與客戶資源，優(yōu)勢互補。巨頭通過抱團實現(xiàn)資源共享從而為客戶提供更加全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)共贏，用戶從影響力、服務(wù)能力和可靠性角度也更愿意選擇巨頭聯(lián)盟的產(chǎn)品，強者恒強市場集中度加速提升。（十）建設(shè)上升空間較大，需不斷注入活力目前，我國保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平尚有上升空間。電商交易商貿(mào)總額占比達到了保潔服務(wù)整體業(yè)務(wù)的一半以上。保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要不斷注入活力，企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)信息化正式活力的源泉。而在企業(yè)創(chuàng)新方面，除保潔服務(wù)企業(yè)自發(fā)性形成創(chuàng)新氛圍，推動保潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新外，還需相關(guān)部門加以鼓勵和引導(dǎo)。（十一）行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸保潔服務(wù)發(fā)展的一個趨勢是智慧與生態(tài)將成為新標(biāo)準(zhǔn)和新亮點。這種趨勢可以從三個層面上來看，一是客戶的要求，從業(yè)人員對保潔服務(wù)的要求越來越高，對服務(wù)要求越來越精細化；二是政府的管理目標(biāo)，原來只是為企業(yè)做好行業(yè)鋪墊就行了，現(xiàn)在不行了，除了高品質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施載體，還需要對行業(yè)規(guī)范、行業(yè)前景、行業(yè)趨勢等方面有明確的方向指導(dǎo)，管理要求在不斷提高；三是投資人的期望值，低端技術(shù)的產(chǎn)品價值現(xiàn)在很難提高，所以很多企業(yè)都在進行騰籠換鳥，通過產(chǎn)業(yè)升級來提高品質(zhì)，來提高價值。因此保潔服務(wù)需要不斷的提高自身的創(chuàng)新能力，突破行業(yè)瓶頸，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。三、政府機關(guān)保潔的重難點分析及解決方案（一）重難點分析本項目為XX政府機關(guān)，面積約XXXX㎡。政府機關(guān)的保潔對提升政府機關(guān)的整體形象有著非常重要的作用，它能給政府機關(guān)內(nèi)工作人員創(chuàng)造一個潔凈、美觀、舒適、優(yōu)美、宜人的衛(wèi)生環(huán)境。結(jié)合本項目實際情況，保潔工作的重點難點如下：1.服務(wù)范圍廣，管理難度大政府機關(guān)范圍廣大、人流量也大，垃圾產(chǎn)生的因素也較多，尤其是辦公樓，辦公樓是工作人員聚集地，使用時間長，人員流動量大，保潔任務(wù)繁重。2.保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求高政府機關(guān)是工作人員工作以及群眾求助的重要場所，政府機關(guān)的環(huán)境整潔程度直接影響到工作人員工作的情緒，只要整潔的環(huán)境才宜于工作，因此，本項目的需始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的保潔質(zhì)量。3.保潔作業(yè)頻次高政府機關(guān)區(qū)域使用時間長，需要保持不間斷的保潔才能保證保潔工作質(zhì)量。4.服務(wù)人員的管理是本項目管理工作的重點本項目為政府機關(guān)物業(yè)服務(wù)項目，對服務(wù)人員的素質(zhì)高。（二）解決方案1.建立科學(xué)的組織機構(gòu)中標(biāo)后我公司將按照“層層管理、層層責(zé)任”來具體劃分組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立科學(xué)的項目服務(wù)機構(gòu)。主要負責(zé)保潔服務(wù)的改進與創(chuàng)新、保潔質(zhì)量的升級等重大事項決策，對公司做出的保潔服務(wù)決策進行細化、實化，并對保潔工作過程進行監(jiān)督控制，組織實施部門的各項保潔指令，保質(zhì)保量地完成所承擔(dān)的保潔任務(wù)。按人員分區(qū)域，按流程分工序。做到責(zé)任明確，便于考核。重點部位安排精兵強將。2.健全完善的管理制度（1）制定科學(xué)規(guī)范可操作的流程和考核標(biāo)準(zhǔn)。（2）堅持三級檢查：按各自的周期和流程進行定期和不定期檢查，以保證這種動態(tài)指標(biāo)維持在較高的水平。（3）垃圾處理實施“三化”管理：即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無公害化。（4）制定定期全面消殺制度，控制和消滅“四害”，杜絕疾病的傳播。（5）不遺余力的推行科學(xué)、規(guī)范、環(huán)保、節(jié)能、安全的專業(yè)化保潔管理模式。采用環(huán)保、無公害的清洗劑、保潔劑、保證游人與物業(yè)的安全。（6）全員環(huán)境管理，項目物業(yè)服務(wù)中心全員保潔，人過地凈。3.建立良好的培訓(xùn)機制培訓(xùn)是保證工作質(zhì)量的前提條件，培訓(xùn)體制的建立相當(dāng)重要，我們將針對保潔服務(wù)實際工作需求，制定科學(xué)完善的培訓(xùn)計劃，每次培訓(xùn)結(jié)束后都會對培訓(xùn)結(jié)果進行專項考核，使培訓(xùn)工作做到不走形式、不走過，使培訓(xùn)結(jié)果能夠落到實處，要做到：“不培訓(xùn)、不入職，不合格、不上崗”。新入職保潔部的員工，在入職的第一周內(nèi)，都會接受公司及甲方專項培訓(xùn)和考核。（1）新員工培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容：1）企業(yè)文化、組織機構(gòu)、管理制度2）所在項目的基本概況，服務(wù)理念、保潔標(biāo)準(zhǔn)、范圍3）職業(yè)道德及質(zhì)量意識教育4）對員工的期望及要求5）禮儀禮節(jié)6）安全教育（防火防盜知識、公司安全作業(yè)規(guī)范、高處作業(yè)安全規(guī)定）（2）在職保潔人員員工培訓(xùn)1）定期項目組織在職保潔人員針對保潔基本知識、消防知識、消殺知識等的培訓(xùn)。2）每周根據(jù)崗位工作要求組織相關(guān)人員接受專項培訓(xùn)，以更新知識和豐富技能。4.建立有效的監(jiān)督機制要使保潔工作能保質(zhì)保量完成，必須有有效的監(jiān)督控制機制，把監(jiān)督控制分布到保潔工作的各個環(huán)節(jié)，并切實抓好監(jiān)控工作。監(jiān)督控制機制包括過程監(jiān)控和結(jié)果驗證，過程監(jiān)控是在保潔工作過程的不同階段進行檢查，結(jié)果驗證是在某項保潔工作完成后對保潔效果進行檢查。過程監(jiān)控和結(jié)果驗證都是必須的，缺少任何一個方面都會達不到良好的監(jiān)控效果。第二節(jié)項目需求分析一、項目概況XX市政府機關(guān)位于XXXXX，包括市委辦公樓、市府辦公樓、人大辦公樓、政協(xié)辦公樓、行政服務(wù)中心、新綜合樓、XX宿舍、市民服務(wù)中心。本保潔項目服務(wù)內(nèi)容，包括負責(zé)對政府機關(guān)辦公樓、會務(wù)服務(wù)、公共區(qū)域、綠化等方面進行保潔服務(wù)。幫助XX政府機關(guān)塑造形象，提升影響力。二、服務(wù)要求（一）崗位人員要求1.我司負責(zé)項目的保潔綜合服務(wù)計劃統(tǒng)籌、人員及工作安排，按崗位要求做好管理。2.崗位人員受公司及政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)。（二）項目經(jīng)理崗位要求1.本項目經(jīng)理負責(zé)本項目保潔綜合服務(wù)中心全面工作，投標(biāo)單位為項目經(jīng)理繳納的本年度近X個月的社保憑證，懂得物業(yè)法律法規(guī)。2.根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)、政策，對公司保潔綜合服務(wù)項目內(nèi)的公共秩序、清潔、綠化養(yǎng)護、房屋設(shè)施設(shè)備運行維護保養(yǎng)進行管理與維護。3.擬定年度工作計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責(zé)。4.負責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)保潔綜合服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。5.對保潔綜合服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。6.指導(dǎo)檢查保潔綜合服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。7.負責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。8.貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓(xùn)和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。（三）水電工崗位要求1.水電工必須持有中華人民共和國特種作業(yè)操作證（電工證），嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃的承擔(dān)其他工作任務(wù)。2.每天巡查中心的供水、供電情況，發(fā)現(xiàn)故障，及時維修。3.負責(zé)中心用的水、電設(shè)施零星維修安裝工作，管理中心公用電燈開關(guān)及水龍頭的維護。對于中心水電線路的一般改造及裝修，應(yīng)由水電工個人負責(zé)解決，若確因技術(shù)和設(shè)備的限制，自己不能承擔(dān)需請外地單位協(xié)助時，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并負責(zé)施工監(jiān)管和質(zhì)量檢查。在施工前要本著節(jié)約的原則，編制材料預(yù)算表。4.嚴(yán)格遵守財物管理制度。水、電工具實行借還制度，用壞了的工具，要以舊換新。安裝、維修所需配件，均須到辦公室辦理領(lǐng)用手續(xù)，對安裝、維修情況、所用器材，要逐一登記，定期交辦公室進行核對。5.對臨時性、季節(jié)性使用的公用電器，如壁扇、吊扇、節(jié)日彩燈等，要及時維護和拆裝，并負責(zé)與各使用部門做好交接保管手續(xù)。6.注意安全施工，確保供水、供電安全。嚴(yán)防電線私拉亂接。消除各種隱患，避免和防止發(fā)生人身和設(shè)備事故。（四）保潔主管崗位要求服從領(lǐng)導(dǎo)，做好月計劃，文明服務(wù)，禮貌待人對工作認真負責(zé)。上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成上級交代的各項任務(wù)，每天監(jiān)督檢查保潔人員做好保潔工作。（五）保潔人員要求服從領(lǐng)導(dǎo)，文明服務(wù)，禮貌待人對工作認真負責(zé)。上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成上級交代的各項任務(wù)，每天做好以下保潔等工作：1.生活垃圾日常日清；2.樓道每天清掃一次，整日保潔；3.樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；4.樓道玻璃窗、電閘箱等定時擦拭；5.樓道天棚、墻壁定時清掃；6.樓道和單元門亂貼、亂畫當(dāng)日清理；7.及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾；8.及時清潔衛(wèi)生間衛(wèi)生；9.道路和硬鋪地面每天清掃一次；10.保潔箱每天清理一次；11.庭院衛(wèi)生實行全天保潔；12.雨天及時對分管部位道路和硬鋪地面積水進行清掃；13.清掃工具個人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放；14.對公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向后勤服務(wù)中心報告，否則視為失職；15.完成后勤管理中心交辦的其他任務(wù)。（六）綠化員崗位要求綠化員能熟練使用公司具備綠化修剪機，綠化員服從領(lǐng)導(dǎo)，對綠化工作熟練，修剪、澆水、病、蟲、害等的相關(guān)業(yè)務(wù)工作處理。（七）協(xié)管隊長崗位要求1.隊長要求堅決服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。2.堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自己加強對區(qū)域重點部位的巡查管理力度。3.堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使各隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法，確保管理區(qū)域的消防安全。4.完善部門規(guī)章制度，管理制度，在日常工作中具體實施運作。5.每月實行隊列訓(xùn)練，每天安排早中晚班工作，認真做好禮節(jié)禮貌工作。6.定期向上級匯報工作，處理協(xié)管部門存在的問題。（八）協(xié)管員崗位要求1.嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，忠于職守、聽從指揮、服從管理，按時完成上級交給的任務(wù)。2.對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域的刑事案件、治安案件和各種災(zāi)害事故，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)，并采取措施保護案發(fā)現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場秩序。3.做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、放破壞，防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。4.熟悉并定期檢查公司范圍內(nèi)的所有消防設(shè)施及水、電的情況，按公司規(guī)定做好開、關(guān)照明燈的工作。5.監(jiān)督整改火險隱患，杜絕違章作業(yè)，熟練掌握各種消防器材的使用方法以確保甲方財產(chǎn)安全。6.負責(zé)來往人員進出車輛的檢查及停放工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時向公司辦公室及上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。7.遵守法律法規(guī)及公司規(guī)章制度的其它職責(zé)。（九）保潔質(zhì)量檢查