汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目

汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目2024/3/25汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目目錄一、項(xiàng)目介紹篇……………2-3二、崗前須知篇……………4-11三、產(chǎn)品設(shè)備篇

…………...12-17四、施工流程篇……………18-32汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目項(xiàng)目介紹洗車是車主必做的一項(xiàng)常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目，精致洗車是在普通洗車基礎(chǔ)之上做更加精細(xì)的清潔保養(yǎng)服務(wù)，精致洗車給車主帶來(lái)的是車內(nèi)外的全面清潔服務(wù)，大到車身輪胎，小到門縫、輪轂等進(jìn)行全方位的清潔。由于市面上的中高端車越來(lái)越多，這些中高端車主對(duì)洗車的專業(yè)性和細(xì)致服務(wù)要求越來(lái)越高，精致洗車正式應(yīng)對(duì)這一市場(chǎng)需求而來(lái)的，對(duì)于加盟店而言，洗車的好壞直接影響客戶對(duì)店面的專業(yè)性評(píng)價(jià)，所以加盟店的精致洗車項(xiàng)目也是加盟店最基本的項(xiàng)目之一，是不可或缺的，從普通洗車發(fā)展而來(lái)的精致洗車也是比普通洗車更能獲取利潤(rùn)的項(xiàng)目。汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目精致洗車的作用1、對(duì)洗車的流程及工具、產(chǎn)品進(jìn)行提升，減少洗車對(duì)車漆的傷害，比如毛巾分區(qū)域?qū)Ｓ?，選用高級(jí)、中性專用洗車香波，采用各種專用工具，清潔后整車吹干防止水垢生成等。2、對(duì)車輛的清潔不僅僅停留在灰塵、泥土的沖洗，更包括會(huì)對(duì)車漆形成傷害的其他污物，比如瀝青、水垢、鐵粉、氧化物、蟲(chóng)尸、鳥(niǎo)糞等。3、對(duì)車輛的清潔不只是車身表面，更包括輪轂倉(cāng)、輪轂、發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)、后備箱邊縫、內(nèi)飾、玻璃全方位清潔。建議參考價(jià)施工時(shí)間：1小時(shí)收費(fèi)：100元汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目崗前須知篇汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目（1）洗車是客戶進(jìn)店最基本的需求。（2）只有熟練掌握洗車流程，才能滿足客戶最基本的需求。（3）不能滿足客戶最基本需求的員工是不合格的美容工。（4）洗車是美容、養(yǎng)護(hù)入門最基本的必修課程。（5）洗車是最大眾化的汽車美容，沒(méi)有洗車技能作為基礎(chǔ)，就不可能學(xué)習(xí)和掌握其他美容項(xiàng)目。（6）洗車崗位是技術(shù)的掌握過(guò)程，是個(gè)人素養(yǎng)的培訓(xùn)過(guò)程，要求員工要有積極的心態(tài)在此崗位基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，得到成長(zhǎng)。1、洗車崗位的重要性汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目A形象面部：整潔，無(wú)油膩，不留胡須。

頭發(fā)：經(jīng)常清洗、修剪，梳理整齊，保持干凈，頭發(fā)不得超過(guò)耳際，不過(guò)領(lǐng)，禁止剃光頭、染發(fā)，不留奇異發(fā)型。口腔衛(wèi)生：上班不飲酒，注意生活衛(wèi)生，保持口中無(wú)異味。服裝：按照規(guī)范穿著公司統(tǒng)一工作服裝，要求干凈、平整、扣齊所有紐扣、衣領(lǐng)無(wú)汗跡，衣袖及褲腳不得翻轉(zhuǎn)，挽起。工牌：上班時(shí)間一律配戴工牌！配戴工牌時(shí)是在左上方與上口袋邊平齊。2、洗車崗位的基本要求汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目B禮儀對(duì)客戶到來(lái)要問(wèn)候：“您好！歡迎光臨！”對(duì)客戶離開(kāi)時(shí)要問(wèn)候：“謝謝光臨,請(qǐng)慢走！”對(duì)您熟悉的客戶到來(lái)問(wèn)候：“××先生/小姐，您好！歡迎光臨！對(duì)同事問(wèn)候：“早上好！”“中午好！”“下午好！”“晚上好！”C快速、細(xì)致、協(xié)作、互助

快速：工作要利索，迅速。細(xì)致：工作細(xì)心、用心。協(xié)作、互助：相互配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn)。汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目D愛(ài)護(hù)顧客財(cái)產(chǎn)

車身外表：發(fā)現(xiàn)車漆有刮傷、撞傷，及時(shí)告知客戶：“××先生/小姐，車身××部位有劃痕，您知道了嗎？”車室內(nèi)：發(fā)現(xiàn)有手機(jī)、錢物、電腦等，及時(shí)反映給客戶。溫馨提示：“請(qǐng)您把貴重物品隨身攜帶！

E愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)

工具設(shè)備：輕拿輕放，定期養(yǎng)護(hù)。例如：空壓機(jī)、洗車機(jī)、水管、吸塵機(jī)等。工耗品：在洗車操作時(shí)，按照操作流程，嚴(yán)禁浪費(fèi)材料。洗車用水：沖水完畢，即刻關(guān)機(jī)，地板很臟時(shí)先掃后沖。汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目F安全要求

客戶的安全：在開(kāi)動(dòng)洗車機(jī)時(shí)，確認(rèn)客戶及家人是否已離開(kāi)車輛，車窗是否關(guān)閉，確認(rèn)無(wú)誤大聲喊：“開(kāi)始沖水”！專職司機(jī)在開(kāi)動(dòng)車輛前，確認(rèn)周邊5米內(nèi)是否有人和事鳴喇叭，方可移動(dòng)車輛。同時(shí)場(chǎng)內(nèi)移車不得超過(guò)5公里每小時(shí)。安全第一！汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目

（1）通過(guò)洗車觀察發(fā)現(xiàn)客戶的需求。（2）通過(guò)你的專業(yè)知識(shí)和推銷技巧滿足客戶需求。（3）為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不單單將車洗干凈，更重要的是能做客戶的服務(wù)顧問(wèn)，并成為朋友。（1）洗車對(duì)公司的影響：提高客流量，提升客戶滿意度。（2）對(duì)客戶：天天開(kāi)新車，日日好心情！（3）對(duì)個(gè)人：學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，洗車是基礎(chǔ)，幫助你成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自我提升；幫助你養(yǎng)成細(xì)致、快速、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為將來(lái)更大的發(fā)展打下基礎(chǔ)。（4）對(duì)員工（同事）：為美容、維修等提供了客源，同時(shí)也多了一個(gè)為同事服務(wù)的機(jī)會(huì)。3、洗車崗位的價(jià)值4、洗車崗位的認(rèn)識(shí)汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目（1）車漆：打蠟、拋光、鍍膜等。（2）室內(nèi)：室內(nèi)清洗、室內(nèi)消毒、更換地毯、香水、座椅、座套等。（3）玻璃：玻璃鍍膜、雨刮、玻璃清潔、太陽(yáng)膜等。（4）底盤：防銹、擋泥板等。（5）輪胎：輪胎、鋼鈴、剎車片、氣嘴、氣嘴蓋、補(bǔ)胎、動(dòng)平衡、四輪定位等。（6）維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目。（1）洗車工—美容技工—高級(jí)美容師。（2）洗車工—美容技工—美容部主管—店長(zhǎng)。（3）洗車工—服務(wù)顧問(wèn)—銷售主管—店長(zhǎng)。5、洗車過(guò)程中能發(fā)現(xiàn)的商機(jī)6、洗車崗位的職業(yè)規(guī)劃（三種途徑，供你成長(zhǎng)）汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目設(shè)備產(chǎn)品篇汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目1、設(shè)備類空壓機(jī)高壓沖水機(jī)蠟水洗車機(jī)吸塵器脫水機(jī)消毒柜洗衣機(jī)汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目2、其他工具風(fēng)槍風(fēng)管毛巾架鑰匙箱上光海綿球輪胎排刷軟毛刷噴壺牙刷小水桶棉簽地毯架膠刮汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目3、毛巾類大毛巾車身毛巾玻璃毛巾室內(nèi)毛巾門邊毛巾輪胎專用毛巾鹿皮汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目序號(hào)產(chǎn)品名稱說(shuō)明產(chǎn)品圖片1車仆輪轂清洗劑用于清洗輪轂以及輪胎表面2車仆帶蠟洗車液用于車身清洗，并具有上光效果3車仆萬(wàn)能泡沫清洗劑用于車內(nèi)儀表臺(tái)的清洗產(chǎn)品準(zhǔn)備汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目序號(hào)產(chǎn)品名稱說(shuō)明產(chǎn)品圖片4表板蠟用于儀表臺(tái)的上光5發(fā)動(dòng)機(jī)外部清洗劑用于清洗發(fā)動(dòng)機(jī)外部的油污6車仆車內(nèi)清潔香波用于清洗汽車內(nèi)飾以及座墊產(chǎn)品準(zhǔn)備汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目施工流程篇汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目精致洗車服務(wù)流程責(zé)任人流程流程解析管理工具接車員接車員洗車工洗車工銷售顧問(wèn)車輛進(jìn)場(chǎng)交車質(zhì)檢標(biāo)洗/精洗驗(yàn)車派工1、客戶車輛進(jìn)場(chǎng)，接車員引導(dǎo)停在合理位置，給客戶主動(dòng)開(kāi)啟車門邀請(qǐng)下車。2、主動(dòng)給客戶車輛外表進(jìn)行檢驗(yàn)，引導(dǎo)客戶進(jìn)入展廳，將《驗(yàn)車派工單》交給銷售顧問(wèn)接待。等待制單員派工。3、詳見(jiàn)技術(shù)流程解釋。4、施工小組自檢，檢驗(yàn)完畢將車輛鑰匙和《質(zhì)檢單》《驗(yàn)車派工單》交還給制單員。5、制單員通知銷售顧問(wèn)交車?！厄?yàn)車派工單》《質(zhì)檢單》汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目精致洗車施工流程汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目精致洗車施工流程（圖示）預(yù)洗沖車汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目噴灑蠟水和清潔劑汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目擦拭車身各部位汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目清潔輪胎輪轂各部位汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目清潔腳墊汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目二次沖車汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目擦干車身外部各處汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目擦干車身內(nèi)部各處汽車專業(yè)精洗項(xiàng)目清潔車身縫隙