企業(yè)培訓(xùn)大全

企業(yè)培訓(xùn)大全目次第一章職員培訓(xùn)軌制 2職員練習(xí)的基來源差不多則 2二、培訓(xùn)預(yù)備工作要點(diǎn) 8三、新進(jìn)職員指導(dǎo)方法 12四、練習(xí)中間治理方法 17五、教誨練習(xí)委員會(huì)組織規(guī)程 17第二章職員教誨練習(xí)方法 19一、 公司職員教誨實(shí)施方法 19二、新進(jìn)人員教誨練習(xí)實(shí)施綱領(lǐng) 21第三章職員在職練習(xí)治理有關(guān)書表 22第四章公司人員禮節(jié)守則 34第五章成功企業(yè)營(yíng)銷人員培訓(xùn)手冊(cè)典范 38一、 傾銷干部的練習(xí)手冊(cè) 38二、傾銷人員對(duì)顧客立場(chǎng)對(duì)應(yīng)演習(xí)手冊(cè) 63第六章企業(yè)營(yíng)銷人員培訓(xùn)教材典范 92一、 花費(fèi)品工作人員培訓(xùn)教材 92二、工業(yè)品工作人員教誨練習(xí)教材 104三、百貨公司新進(jìn)發(fā)賣員練習(xí)教材 120（本文檔所有文字和表格都可編輯）

第一章職員培訓(xùn)軌制職員練習(xí)的基來源差不多則所謂安排新進(jìn)職員的人事及教誨，也確實(shí)是安排新進(jìn)職員接收練習(xí)并分派到各工作部分。教誨練習(xí)不只是以集合講課的方法舉辦，同時(shí)也要教誨新進(jìn)職員練習(xí)一些專門全然的概念。然后，在分派的工作部分中，由第一線的治理者、監(jiān)督者來負(fù)責(zé)OJT(onthejobtraining＝工作場(chǎng)合教誨)。然則對(duì)工作勞碌的第一線治理者或監(jiān)督者來說，要全身心腸教誨新進(jìn)職員是弗成能的。事實(shí)上，這種教誨的義務(wù)大年夜多是交給和新進(jìn)職員一路工作的資深同仁們。然則在將教誨指導(dǎo)新進(jìn)職員的義務(wù)交給資深職員之前，必須先教誨資深職員教誨新進(jìn)職員的方法。這并不是光指那些能夠直截了當(dāng)教誨、指導(dǎo)新進(jìn)職員的舊有職員，對(duì)其他人也是一樣。因?yàn)樾逻M(jìn)職員會(huì)進(jìn)修前輩們的各類處事方法。因此在新進(jìn)職員尚未上班之前就必須將舊有職員練習(xí)成為新進(jìn)職員的榜樣?！跖f職員的檢查練習(xí)舊職員之前，起重要對(duì)職員的才能和本質(zhì)做一次總檢查。也確實(shí)是說，對(duì)舊職員的才能、本質(zhì)等不足之處，一項(xiàng)一項(xiàng)檢查總結(jié)。換句話說，練習(xí)之前要先找到教誨的重點(diǎn)(須要點(diǎn))。檢查的方法可按照下列幾點(diǎn)來做：1．起首分為才能和人際關(guān)系關(guān)于舊職員的才能、本質(zhì)和人際關(guān)系等大年夜致長(zhǎng)進(jìn)行分類，再從各項(xiàng)分類細(xì)心地去檢查。2．再細(xì)分為常識(shí)、技巧、立場(chǎng)三方面只將才能、本質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不敷的，必須再做進(jìn)一步具體地分類。也確實(shí)是將才能、本質(zhì)再分為常識(shí)、技巧、立場(chǎng)三部分。因?yàn)椴拍苁浅ＷR(shí)、技巧、立場(chǎng)等綜合表示出來的一種力量，是以將才能、本質(zhì)分為常識(shí)、技巧、立場(chǎng)三方面是最合理只是的了。3．將常識(shí)不足的部分列出來既然分為常識(shí)、技巧、立場(chǎng)三個(gè)方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。起首關(guān)于常識(shí)方面，這方面必須分為工作上須要的常識(shí)和在人際關(guān)系上必須的常識(shí)兩種。專門是在工作上須要的常識(shí)，必定要量力而行地總結(jié)，才能明白地明白教誨的需求內(nèi)容。4．技巧的闇練度那個(gè)地點(diǎn)所指的技巧確實(shí)是指工作的技能。常識(shí)是用腦筋去記的器械，但技巧卻必須以常識(shí)為差不多，而由親自體驗(yàn)去積聚的器械。同時(shí)，這能夠說是一種工作闇練的程度。在上述的定義下，關(guān)于技能上的一切問題也是專門重要的。5．立場(chǎng)的總結(jié)不管常識(shí)、技巧多么的優(yōu)良，若是工作立場(chǎng)不行，人際關(guān)系有專門多問題的人就不克不及確實(shí)是優(yōu)良的貿(mào)易人才。人際關(guān)系如有問題確實(shí)是致命傷，是以關(guān)于這點(diǎn)必定要好好的檢查，同時(shí)改正過來?！豕ぷ鞣矫娴木毩?xí)檢查完舊職員的才能、本質(zhì)之后，就必須針對(duì)每一種教誨的須要進(jìn)行再教誨。關(guān)于教誨的內(nèi)容會(huì)有專門多的不合，必須先從舊職員中最常見的缺點(diǎn)開端練習(xí)。接下來讓我們從各類角度來檢查。1．對(duì)工作部分整體性的工作內(nèi)容明白得不足有許多差不多工作三四年的職員，無法明白得本身的工作部分的整體不雅。也確實(shí)是說，這些人只處理上級(jí)交給他做的事，完全不明白得全部工作部分的工作體系、流程等。這種舊職員能夠說沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不足以成為新進(jìn)職員的榜樣。這種職員遲早會(huì)成為壞榜樣，是以要早一點(diǎn)再練習(xí)他們。2．忘了全然方法，我行我素忠誠地按照全然方法進(jìn)行工作是重要的。忘了全然做法，隨便率性地照本身的方法去進(jìn)行的話就輕易引起掉誤或?qū)е碌魯?。然則，工作幾年后，忘了全然做法而照本身的方法去做的事例越來越多。是以假如新進(jìn)職員一開端就碰著不照全然方法來干事的舊職員的話，事態(tài)將會(huì)變得更嚴(yán)峻。因此假如發(fā)明不按照全然方法干事的舊職員的話，要急速斧正，讓他應(yīng)用全然方法來干事。3．對(duì)改良工作的盡力不敷也有專門多職員，因此就職好幾年了，然則除了上司或引導(dǎo)人所指導(dǎo)的工作外，其他什么工作都不做。他們常說：“照著指導(dǎo)做，總能夠吧！”而不肯意多投入。若舊職員有此狀況就必須急速改正他，同時(shí)籌劃若何改良其工作。專門值得留意的是，對(duì)改良工作的才能確實(shí)是決定有沒有營(yíng)業(yè)實(shí)施才能的身分，因此必須檢查舊職員對(duì)改良工作的盡力，同時(shí)假如有這種情形時(shí)必須好好指導(dǎo)這些人若何改良工作的方法。4．時(shí)刻治理不完全工作確實(shí)是和時(shí)刻的斗爭(zhēng)。也確實(shí)是工作必定要在規(guī)定的時(shí)代(刻日、ｄｅａｄｌｉｎｅ)之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。然則，也有許多舊職員沒有什么時(shí)刻不雅念。這種人就無法有效地應(yīng)用時(shí)刻，如許的職員也決不是新進(jìn)職員進(jìn)修的對(duì)象。因此必須下工夫教會(huì)這種舊職職員作的方法，完全改良他們對(duì)時(shí)刻治理的才能?！跞穗H關(guān)系方面的練習(xí)人際關(guān)系是做人處事的全然，假如人際關(guān)系優(yōu)勝的話能夠使工作績(jī)效事半功倍，是以要有好的工作表示，人際關(guān)系對(duì)每小我差不多上專門重要的。營(yíng)業(yè)員全然的前提為了保持集團(tuán)的調(diào)和，工作場(chǎng)合人際關(guān)系的美滿，有些全然禮節(jié)是必定要遵守的。這確實(shí)是所謂的營(yíng)業(yè)員的全然禮節(jié)，在新進(jìn)職員進(jìn)來之前，必定要先檢查每位舊職員是否差不多記住最全然的禮節(jié)，同時(shí)確切遵守著，假如有尚未確切記住并遵守的舊職員的話就必須加以教誨、指導(dǎo)。專門對(duì)被認(rèn)為差不多破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教誨。2．合作、調(diào)和的才能合作、調(diào)和是在集團(tuán)中工作最重要的問題，假如不克不及主動(dòng)積極地贊助別人或與四周的人合作、調(diào)和的話，就無法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。是以，上級(jí)、引導(dǎo)人必須留意本身的屬下是否有合作、調(diào)和的才能。對(duì)缺乏調(diào)和性的職員，為了保持集團(tuán)績(jī)效就必須讓他明白得在集團(tuán)中每位成員之間能調(diào)和的重要性，必定要使他真正地明白得并改正過來。假如發(fā)明在合作、調(diào)和上產(chǎn)生了問題的話，就必須急速分析兩邊的緣故并盡快地復(fù)原，有效地合作、調(diào)和。3．對(duì)上司立場(chǎng)要有禮有些年青人不明白長(zhǎng)幼有序的事理，因此經(jīng)常不將上司當(dāng)做上司。也確實(shí)是說，不明白得尊敬上司，用對(duì)待同事一樣的立場(chǎng)對(duì)待上司，這是專門不該該的。假如舊職員有不將上司當(dāng)做上司的立場(chǎng)的話，因此新進(jìn)職員也會(huì)跟著學(xué)，是以，舊職員對(duì)上司的立場(chǎng)必須隨時(shí)留意并加以指導(dǎo)。4．同事之間的立場(chǎng)問題公司同事和黌舍同窗或一樣同伙不一樣，同事是以工作為目標(biāo)集合在一路的公司成員。因此，人與人之間的關(guān)系也和同窗、同伙的關(guān)系不一樣，這一點(diǎn)專門少人去明白得、熟悉，是以與同事之間的立場(chǎng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常提出來檢查，假如有不行的處所就要指出來，急速改進(jìn)。□指導(dǎo)新進(jìn)職員方法的練習(xí)新進(jìn)職員分派到工作部分之后，有關(guān)實(shí)際的工作內(nèi)容的指導(dǎo)大年夜都由同部分的舊職員來履行。是以，在新進(jìn)職員進(jìn)來之前，就必須先練習(xí)舊職員若何去指導(dǎo)新職員。那個(gè)地點(diǎn)要提出幾點(diǎn)舊職員在指導(dǎo)新進(jìn)職員時(shí)必須留意的重點(diǎn)：1．起重要明白得比來年青人的特質(zhì)、特點(diǎn)起重要教舊職員若何去發(fā)明現(xiàn)代年青人的特質(zhì)、特點(diǎn)。大年夜致可舉出下列特質(zhì)：(1)以自我為中間；(2)較不認(rèn)同所謂的威望；(3)沒有指導(dǎo)就可不能有行動(dòng)；(4)沒有義務(wù)(義務(wù))意識(shí)，權(quán)力意識(shí)則專門強(qiáng)；(5)重視休閑活動(dòng)甚于看重工作。應(yīng)當(dāng)好好明白得這種特質(zhì)、特點(diǎn)、即時(shí)加以指導(dǎo)使他們能夠或許改正。2．教誨內(nèi)容舊職員指導(dǎo)新進(jìn)職員時(shí)，清晰的教誨內(nèi)容是第二個(gè)重要身分。例如：要教新進(jìn)職員一些工作內(nèi)容時(shí)，切切弗成毫無頭緒，不明白教些什么。是以，欲望教給新進(jìn)職員的器械，要先整頓歸類，將教誨的項(xiàng)目一條一條明白地列舉出來。假如可能的話，將所要教誨的項(xiàng)目，以文字的方法記載并送交上司或負(fù)責(zé)人過目。假如能夠或許這么做的話，舊職員就可不能漏掉落任何重要的部分，確切地教誨新進(jìn)職員了。3．教誨方法確信教誨內(nèi)容之后接著確實(shí)是教誨方法了，也確實(shí)是若何指導(dǎo)教誨的方法(Hｏｗｔｏ)。例如，本身先示范表演一次并說明工作內(nèi)容，再由新進(jìn)職員親手去做，如有做不行的處所再加以斧正，依次序來教誨。關(guān)于教誨的次序和方法，只要達(dá)到教誨的后果即可。因此跟著教誨內(nèi)容的不合，教誨的方法也會(huì)有所改變。必須清晰地指導(dǎo)每個(gè)教誨項(xiàng)目標(biāo)教誨方法。不管若何，新進(jìn)職員假如不克不及專門清晰、專門精確地進(jìn)修常識(shí)、技巧的話，確實(shí)是教誨的方法不行，必須調(diào)劑。4．教誨、指導(dǎo)的技能教誨、指導(dǎo)是有技能的。例如，集體教誨時(shí)能夠分為講解法和分組評(píng)論辯論法等方法。舊職員教新進(jìn)職員一樣差不多上一對(duì)一的個(gè)別指導(dǎo)法，這種個(gè)別指導(dǎo)法也有些技能。因此有技能，但假如沒有賣力去教的話，也不克不及進(jìn)步教誨、指導(dǎo)的后果。個(gè)別指導(dǎo)的技能有：(1)說明法，(2)說吃法，(3)問題解答法，(4)指導(dǎo)法，(5)功課挑戰(zhàn)法等重要的技能。要應(yīng)用這些方法達(dá)到教誨的后果。是以必須讓舊職員明白什么是教誨的方法，這種教誨方法有用于什么樣的對(duì)象，各類方法的長(zhǎng)處和缺點(diǎn)以及若何具體地應(yīng)用。因此必須將各類教誨方法應(yīng)用在實(shí)際的操練上才是最重要的。

二、培訓(xùn)預(yù)備工作要點(diǎn)□教授教化籌劃的重要性講課之前作好教授教化籌劃的話，會(huì)有下列的長(zhǎng)處。1．對(duì)講課內(nèi)容具有自負(fù)講師的自負(fù)念阻礙教授教化的成功與掉敗。而制造教授教化籌劃的過程，教授教化內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查，材料的收集等過程都邑使自負(fù)加倍強(qiáng)。2．在預(yù)定的時(shí)刻內(nèi)達(dá)到教誨的目標(biāo)推敲內(nèi)容和重點(diǎn)的構(gòu)成，削減余外和不相干的話題，明白地強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，使聽講者接收到強(qiáng)而有力的內(nèi)容。3．操縱講課時(shí)刻內(nèi)容和實(shí)例引用能夠分開來，以實(shí)例引用來調(diào)劑時(shí)刻。4．能夠應(yīng)用在各類對(duì)象上做成一次教授教化籌劃后，今后的講課也能夠再應(yīng)用，實(shí)例引用略做改變的話，也能夠應(yīng)用在其余講課上。5．有利于講師的自我啟發(fā)制造教授教化籌劃時(shí)，必須有充分的預(yù)備，對(duì)內(nèi)容的融匯貫穿將有利于講師的自我啟發(fā)。同時(shí)借著對(duì)教材優(yōu)缺點(diǎn)的檢查，能夠發(fā)明下一次的啟發(fā)目標(biāo)?！醺鞑糠种鞴軗?dān)負(fù)的講課標(biāo)題教授教化籌劃可分為小我用和定型(指南)的籌劃兩種，由講師本身作成的籌劃屬于小我用的教授教化籌劃。接下來以新進(jìn)職員的教誨為例來介紹部分主管的教材內(nèi)容，那個(gè)內(nèi)容是由擔(dān)負(fù)的講師本身制造的教授教化籌劃。1．高等干部：致迎接詞、公司汗青及概要、公司的方針和幻想、同窗中的地位、經(jīng)營(yíng)思惟等。2．總務(wù)經(jīng)理：公司的組織、人事治理及各項(xiàng)規(guī)定、就職規(guī)矩、資格和薪水、勞資關(guān)系、就職合同。3．營(yíng)業(yè)經(jīng)理：公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構(gòu)成、營(yíng)業(yè)員心得、發(fā)賣技巧。4．臨盆經(jīng)理：公司的臨盆治理、研究開創(chuàng)體系體例、關(guān)于質(zhì)量治理、臨盆部分的概要。5．教誨部主管：職業(yè)禮節(jié)、待客禮節(jié)、德律風(fēng)禮貌、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得、各類手續(xù)、敕令申報(bào)、電腦技巧等?！踅淌诮袒I劃的制造次序決定擔(dān)負(fù)講師之后，接著就要以下列的全然次序來制造教授教化籌劃。1．確信教材目標(biāo)：確信課程整體的評(píng)鑒和重要性，明白地制訂教授教化中間和教授教化目標(biāo)。2．決定講課標(biāo)題(教授教化名稱)：標(biāo)題最好能清晰明白并具有彈性。例如以“公司的臨盆治理”代替“臨盆治理體系體例的概要”。3．檢查教材內(nèi)容：要例舉能包含教材全部的內(nèi)容，并將重點(diǎn)項(xiàng)目列舉出來。內(nèi)容要以聽講者能夠或許接收的程度為準(zhǔn)，略微簡(jiǎn)單一點(diǎn)比較好。4．決定教授教化方法：以教材為主進(jìn)行照樣以邊教邊評(píng)論辯論的方法進(jìn)行。5．選定教材和關(guān)心對(duì)象：為了進(jìn)步教誨后果，應(yīng)用關(guān)心對(duì)象和教材是須要的。在那個(gè)時(shí)期就必須決定要應(yīng)用幻燈片或錄放影機(jī)。6．設(shè)計(jì)進(jìn)行方法：這是全部教授教化籌劃的重心，因此必須多花一些時(shí)刻來評(píng)論辯論。7．時(shí)刻的分派：完成所有法度榜樣之后，最后確實(shí)是運(yùn)算分派時(shí)刻。使全部課程能專門順利地進(jìn)行，最好在課程停止前5分鐘做總結(jié)，使時(shí)刻可不能顯得太緊或過多。□教授教化籌劃書的寫法范疇和每個(gè)項(xiàng)目都決定之后，最后確實(shí)是添入教授教化籌劃書中，能夠?qū)⑦@籌劃書當(dāng)做是教材的筆記。其寫法如下。1．項(xiàng)目欄里寫上講座名稱，練習(xí)名欄里寫上新進(jìn)職員教誨，或女性職員教誨等名稱。2．時(shí)刻欄里寫上所須要的時(shí)刻，情勢(shì)欄里寫上講課或評(píng)論辯論，或是事例研究等情勢(shì)。3．強(qiáng)調(diào)點(diǎn)欄里寫上此次教材中所強(qiáng)調(diào)的幾點(diǎn)。4．內(nèi)容按照每個(gè)要點(diǎn)、項(xiàng)目(細(xì)項(xiàng))分類記入左邊的欄里，中心欄寫上說明。項(xiàng)今朝面的數(shù)字是所須要的時(shí)刻，和下一個(gè)項(xiàng)目之間要空一行。5．要強(qiáng)調(diào)的處所劃紅線。6．每個(gè)項(xiàng)目標(biāo)事例寫在右邊空欄里。講課時(shí)刻多出來時(shí)可應(yīng)用這些事例來操縱時(shí)刻?！踅滩牟牧系恼D完成教誨籌劃的同時(shí)也要開端整頓教材材料。整頓材料有一些原則，為了進(jìn)步教授教化后果，欲望能照此原則來整頓。1．材料的種類材料分類的方法：有按照目標(biāo)來區(qū)分，也有效色彩來區(qū)分的，目標(biāo)是為了更輕易差別。(1)整頓材料又稱為功課材料。平日所謂的材料確實(shí)是指整頓材料，確實(shí)是將教材的要點(diǎn)或補(bǔ)償說明經(jīng)由整頓寫出來的材料。又可分為寫上所有教材內(nèi)容和只寫重點(diǎn)的材料兩種。(2)課題材料又稱功課材料。是假設(shè)性案例或思慮問題的材料，在講課途中發(fā)給大年夜家，算作習(xí)題。(3)資訊材料又稱諜報(bào)材料。靠講課無法完全說明的內(nèi)容或?qū)ｉT用語的講解材料，用來補(bǔ)償講課的不足，因此多在事前分發(fā)。(4)摘要所謂摘要確實(shí)是只記下教材的項(xiàng)目名稱的材料。不寫具體的內(nèi)容，項(xiàng)目和項(xiàng)目之間能夠記錄教材內(nèi)容，能夠當(dāng)做筆記簿兼材料。摘要也有材料之外的教材目次的意思。2．教材材料制造的原則材料的制造與活用要依照以下的原則。(1)在教授教化中應(yīng)用呢？照樣教授教化后當(dāng)參考材料呢？按照管用方法來決定內(nèi)容的量與組合。(2)教授教化中應(yīng)用的材料最好是整頓成一頁。(3)在上面寫上標(biāo)題或項(xiàng)目名。以40～100字閣下的短文來作說明。(4)分項(xiàng)目來寫，越簡(jiǎn)潔越好。(5)材料不要在事前全部一次分發(fā)，說明的時(shí)刻才分發(fā)。(6)附上裝訂夾，使大年夜家便于保管。

三、新進(jìn)職員指導(dǎo)方法□若何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感觸感染當(dāng)新進(jìn)人員開端從事于新工作時(shí)，成功與掉敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開端的時(shí)代內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司亦與新進(jìn)雇員一樣地受到考查，因?yàn)槟枪ぷ黜氁蝗凰涂刹荒鼙还陀?，因此主管人員成功地賜與新進(jìn)雇用人員一個(gè)好的印象，亦如新進(jìn)人員要賜與主管人員好印象同樣的重要。□新進(jìn)人員面對(duì)的問題1.生疏的臉孔圍繞著他。2.對(duì)新工作是否有才能做好而認(rèn)為不安。3.關(guān)于新工作的不測(cè)事宜認(rèn)為恐懼。4.不熟悉的噪音使他分心。5.對(duì)新工作有力不從心的感到。6.不熟悉公司法令規(guī)章。7.對(duì)新工作情形生疏。8.他不明白所遇的上司屬那一類型。9.可怕新工作今后的困難專門大年夜?！跤焉频挠又鞴苋藛T去接待新進(jìn)雇用人員時(shí)，要有真誠友善的立場(chǎng)。使他認(rèn)為你專門快樂他參加你的單位工作，告訴他你切實(shí)事實(shí)上是迎接他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有愛好并記在腦海中，要微笑著去迎接他。給新進(jìn)人員以友善的迎接是專門簡(jiǎn)單的課題，但卻經(jīng)常為主管人員所忽視?！踅榻B同事及情形新進(jìn)人員對(duì)情形認(rèn)為生疏，但如把他介紹與同事們熟悉時(shí)，這種生疏感專門快就會(huì)消掉。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大年夜家都將是若何的窘困，而新進(jìn)人員同樣地也認(rèn)為難堪，只是，如把他介紹給同事們熟悉，那個(gè)窘困就被清除了。友善地將公司情形介紹給新同事，使他清除對(duì)情形的生疏感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀況?！跏剐逻M(jìn)人員對(duì)工作知足最好能在剛開端時(shí)就使新進(jìn)人員對(duì)工作表示稱心。這并不是說，有意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過分主不雅，但不管若何要使他對(duì)新工作有優(yōu)勝的印象。回想一些當(dāng)你本身是新進(jìn)人員時(shí)的體會(huì)，回想你本身最初的印象，經(jīng)歷那時(shí)你是若何的感到，然后推己及人，以你的感到為體會(huì)，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓舞和贊助他們?！跖c新進(jìn)人員做同伙以真誠及協(xié)助的方法對(duì)待新職員，可使其克服專門多工作之初的不適應(yīng)與困難，如斯可降低因不適應(yīng)情形而造成的離職率?！蹙唧w說明公司政策和律例新進(jìn)人員經(jīng)常因?qū)镜恼吲c律例不清晰明了，而造成一些不須要的懊末路及缺點(diǎn)，因此新進(jìn)人員報(bào)到之初，為使他認(rèn)為快樂使其有賓至如歸的感到，第一件必須做的事，確實(shí)是讓他明白與他有關(guān)的公司各類政策及規(guī)章，然后，他將明白公司對(duì)他的期望是什么，以及他能夠?qū)竟┇I(xiàn)些什么。□以下政策需細(xì)心說明1.發(fā)薪方法。2.升遷政策。3.安穩(wěn)律例。4.休假規(guī)章。5.職員福利方法。6.工作時(shí)刻及輪值規(guī)矩。7.曠工處罰方法。8.冤屈申述的法度榜樣。9.勞資協(xié)定。10.解雇的規(guī)定。11.在職雇員行動(dòng)準(zhǔn)則。上述政策務(wù)必于開端時(shí)，即應(yīng)用機(jī)會(huì)向新職員加以說明?！跞艉握f明公司政策對(duì)新進(jìn)人員說明有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí)，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種立場(chǎng)。假如主管人員對(duì)新進(jìn)人員說明規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威逼著他們時(shí)，那他對(duì)他的新工作必可不能有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制訂的來由，主管人員應(yīng)將這些來由清晰地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制訂的來由一開端就具體地告訴了新進(jìn)人員，他將專門快樂同時(shí)承認(rèn)他們的公平與其重要性。除非讓他明白制訂政策的來由，不然他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章，同時(shí)對(duì)政策也將表示不支撐。新進(jìn)人員有權(quán)力明白公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制訂的來由，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí)，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，是以愈是明白那些來由，則彼此間的合作是愈緊密。去向新進(jìn)人員坦誠及嚴(yán)密地說明公司政策及其制訂的來由，是主管人員的義務(wù)，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步調(diào)。□賜與安穩(wěn)練習(xí)1.合營(yíng)新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作情形，供給其安穩(wěn)指導(dǎo)原則，可幸免不測(cè)損害的產(chǎn)生。安穩(wěn)練習(xí)的內(nèi)容是：(1)工作中可能產(chǎn)生的不測(cè)事宜。(2)各類事宜的處理原則與步調(diào)。(3)細(xì)心介紹安穩(wěn)常識(shí)。(4)經(jīng)由測(cè)試，檢查人員對(duì)“安穩(wěn)”的明白得程度。2.有效的安穩(wěn)練習(xí)可達(dá)到以下目標(biāo)：(1)新進(jìn)人員認(rèn)為他的福利方面，已有確信的包管。(2)建立善意與合作的差不多。(3)可防止在工作上的白費(fèi)，以免造成不測(cè)事宜。(4)人員可免于時(shí)刻損掉，而增長(zhǎng)其工作才能。(5)可削減人員損害補(bǔ)償費(fèi)及醫(yī)藥辦事費(fèi)用的支出。(6)對(duì)建立公司信用極有贊助。□說明給薪籌劃新進(jìn)人員極欲明白下列問題：1.何時(shí)發(fā)放薪金。2.高低班時(shí)刻。3.何時(shí)加班，加班工作能賺若干錢?4.發(fā)放薪金時(shí)，欲望明白在保險(xiǎn)、公共安穩(wěn)等不合的項(xiàng)目上已扣除若干？5.額外的紅利若何。6.薪水調(diào)劑情形若何。7.薪金在何處領(lǐng)取。8.若何才能增長(zhǎng)工資所得。9.人事部分負(fù)責(zé)處理的事務(wù)為何。10.休假、告假的規(guī)定。是以把公司給薪軌制具體地告訴新進(jìn)人員，可進(jìn)步職員士氣，加強(qiáng)朝長(zhǎng)進(jìn)步心，同時(shí)亦可幸免莫須有的誤會(huì)?！跎w籌劃說明幾乎弗成能有人會(huì)知足最初工作或本來職務(wù)而不思長(zhǎng)進(jìn)的。因此工作上晉升的機(jī)會(huì)對(duì)新進(jìn)人員而言是十分重要的，也務(wù)必于人員初進(jìn)公司時(shí)即加以說明。但切記不作任何確信的承諾，以免今后所雇用人員不適任時(shí)，而導(dǎo)致承諾不克不及兌現(xiàn)的困擾。以下是恰當(dāng)?shù)恼f明內(nèi)容：1.對(duì)新進(jìn)人員說明，單位內(nèi)同事們已有些什么成就，同時(shí)他們遵守些什么方法在做。2.專門坦白的告訴他，晉升是依照工作表示而定的。3.使他明白得，若要有才能處理較難的工作，必須先有充分的預(yù)備工夫。4.供給一些建議，若要獲得升遷的機(jī)會(huì)，必須做哪些預(yù)備。5.專門清晰地說明，晉升并不克不及由偏袒或徇私員而獲得。6.升遷之門對(duì)好職員是永久開著的。

四、練習(xí)中間治理方法(一)凡經(jīng)練習(xí)中間(以下簡(jiǎn)稱本中間)召訓(xùn)的新進(jìn)及在人職員均應(yīng)遵守本治理方法。(二)本公司職員接獲召訓(xùn)通知時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)到。逾時(shí)以曠職論。因公而持有證實(shí)者不在此限。(三)受訓(xùn)時(shí)代不得隨便告假，如確因公告假，須提出其單位主管的證實(shí)，不然以曠職論。(四)上課時(shí)代遲到、早退依下列規(guī)定解決。因公持有證實(shí)者不在此限。1.遲到、早退達(dá)四次者，以曠職半天論。2.遲到、早退達(dá)四次以上八次以下者，以曠職一天論。(五)受訓(xùn)時(shí)代以在本中間膳宿為原則，但因情形專門經(jīng)本中間核準(zhǔn)者不在此限。(六)受訓(xùn)學(xué)員晚上十時(shí)往常應(yīng)歸宿，未按時(shí)歸宿者，以曠職半天論。(七)本中間境況應(yīng)隨時(shí)保持整潔，并由公推的班長(zhǎng)指派值日員負(fù)責(zé)保持。(八)本中間臥房?jī)?nèi)嚴(yán)禁抽煙、喝酒、打賭、鬧熱烈火繁華等工作。(九)上課時(shí)刻禁止會(huì)客或接聽德律風(fēng)，但緊急變亂除外。會(huì)客時(shí)定為：1.正午：12時(shí)至14時(shí)2.下晝：17時(shí)至20時(shí)(十)本方法由練習(xí)中間依實(shí)際須要制訂。五、教誨練習(xí)委員會(huì)組織規(guī)程第一條為加強(qiáng)職員教誨練習(xí)，進(jìn)步職員技巧水準(zhǔn)及工作技能，以應(yīng)營(yíng)業(yè)的實(shí)際須要及合營(yíng)職業(yè)練習(xí)條例的實(shí)施特設(shè)公司教誨練習(xí)委員會(huì)。(以下簡(jiǎn)稱本會(huì))第二條本會(huì)的義務(wù)如下：1.綜合制訂本公司職員教誨練習(xí)方針及課程籌劃。2.綜合審議本公司職員教誨練習(xí)活動(dòng)的實(shí)施情形，評(píng)判練習(xí)后果。3.有關(guān)技巧人員練習(xí)、技巧生練習(xí)，建教合作練習(xí)的籌劃事項(xiàng)。4.其他有關(guān)本公司教誨練習(xí)活動(dòng)事項(xiàng)。第三條本會(huì)設(shè)主任委員、委員6至10人，任期均為二年，由人事部簽請(qǐng)總經(jīng)理聘請(qǐng)。第四條本會(huì)置履行秘書一人，承主任委員之命，處理本會(huì)決定事項(xiàng)，由主任委員指派一人兼任，并置指導(dǎo)員4至5人，協(xié)助本會(huì)通過議定事項(xiàng)的履行，由主任委員指派。第五條本會(huì)開會(huì)時(shí)，以主任委員為主席，須要時(shí)得由主任委員邀請(qǐng)有關(guān)人員列席。第六條本會(huì)每年5月、11月各召開會(huì)議一次，須要時(shí)得召開臨時(shí)會(huì)議。第七條本會(huì)委員、履行秘書、指導(dǎo)員均為無給職。第八條本會(huì)通過議定事項(xiàng)經(jīng)呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人事部教誨科履行。第九條本規(guī)程經(jīng)經(jīng)營(yíng)會(huì)議經(jīng)由過程后，頒布施行，修改時(shí)亦同。

第二章職員教誨練習(xí)方法公司職員教誨實(shí)施方法□總則第一條本方法依照本公司人事治理規(guī)矩第一一○條第二項(xiàng)的規(guī)定制訂。第二條教誨實(shí)施的主旨與目標(biāo)如下：(一)茲為增能人事治理，看重教誨練習(xí)而進(jìn)步職員的本質(zhì)，施予適切的教誨練習(xí)，以培養(yǎng)豐富的常識(shí)與技能，同時(shí)養(yǎng)成崇高的品德，處理營(yíng)業(yè)能殺青科學(xué)化，成為自強(qiáng)不息的從業(yè)人員。(二)使職員深切體認(rèn)本公司對(duì)社會(huì)所負(fù)的任務(wù)，并激發(fā)其求知欲，制造心，使能充分本身賡續(xù)盡力向上，奠定公司差不多。第三條本公司職員的教誨練習(xí)分為不按期練習(xí)與按期練習(xí)兩種。第四條本公司所屬職員均應(yīng)接收本方法所定的教誨，不得有意規(guī)避?！醪话雌诰毩?xí)第五條本公司職員教誨練習(xí)由各部科主管對(duì)所屬職員經(jīng)常實(shí)施。第六條各單位主管應(yīng)擬定教誨籌劃，并按籌劃切實(shí)履行。第七條各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬職員以促進(jìn)其處理營(yíng)業(yè)才能，充分其處理營(yíng)業(yè)時(shí)應(yīng)具備的常識(shí)，須要時(shí)得指定所屬限日掃瞄與營(yíng)業(yè)有關(guān)的專門書本。第八條各單位主管應(yīng)經(jīng)常應(yīng)用聚會(huì)會(huì)議，以專題研究申報(bào)或個(gè)別教誨等方法實(shí)施機(jī)會(huì)教誨?！醢雌诰毩?xí)第九條本公司職員教誨練習(xí)按期練習(xí)每年二次分為上半期(四蒲月中)及下半期(十、十一月中)舉辦，視事實(shí)上際情形事務(wù)、技巧人員分別解決。第十條各部由主管擬定教誨籌劃，會(huì)同總務(wù)科各排日程并邀請(qǐng)各單位干部或聘請(qǐng)專家協(xié)助講習(xí)，以期殺青后果。第十一條本按期教誨練習(xí)依其性質(zhì)、內(nèi)容分為通俗班(一樣職員)及高等班(股長(zhǎng)以上干部)但視實(shí)際情形可歸并舉辦。第十二條高等干部教誨練習(xí)分為專修班及研修班，由董事長(zhǎng)視須要時(shí)隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，其教誨的課程進(jìn)度另定。第十三條通俗事務(wù)班其教誨內(nèi)容包含一樣實(shí)務(wù)(公事概況、公司各類規(guī)章、各部分職責(zé)、事務(wù)處理法度榜樣等)，本公司營(yíng)業(yè)公平易近(待客接物的禮節(jié)及陶冶品德)等精力教誨以及新進(jìn)人員的全然教誨。第十四條通俗技巧班其教誨內(nèi)容應(yīng)包含一樣實(shí)務(wù)外，并看重技巧治理，專修運(yùn)算機(jī)各類常識(shí)。第十五條高等事務(wù)班以其教誨內(nèi)容為具有營(yíng)業(yè)企劃，使得經(jīng)營(yíng)治理企業(yè)，善引導(dǎo)、統(tǒng)卸部屬，貫徹履行營(yíng)業(yè)等有關(guān)主管必修的常識(shí)與技能。第十六條高等技巧班教誨內(nèi)容為通曉律例，明白得設(shè)計(jì)，嚴(yán)格督導(dǎo)，切實(shí)合營(yíng)工作進(jìn)度，操縱資材節(jié)儉用料，進(jìn)步技巧水準(zhǔn)等并視實(shí)際須要制訂研修課題。第十七條各級(jí)教誨練習(xí)的課程進(jìn)度另定。第十八條各單位主管實(shí)施教誨練習(xí)的成果列為日常平凡考成考察記載，以作年關(guān)考成的材料，成就特優(yōu)的職員，可呈請(qǐng)遴派赴國外練習(xí)或考察。第十九條凡受訓(xùn)人員于接獲調(diào)訓(xùn)通知時(shí)，除因重大年夜疾病或重大年夜變亂經(jīng)該單位主管出具證實(shí)得申請(qǐng)免以受訓(xùn)外，應(yīng)即于指準(zhǔn)時(shí)刻內(nèi)向主管單位報(bào)到。第二十條教誨練習(xí)除另有規(guī)定外一律在總公司內(nèi)實(shí)施。第二十一條凡受訓(xùn)時(shí)代中，由公司供膳外不給其他津貼。第二十二條本方法經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

二、新進(jìn)人員教誨練習(xí)實(shí)施綱領(lǐng)第一條凡新進(jìn)人員之教誨練習(xí)，除人事治理規(guī)矩及職員教誨實(shí)施方法另有規(guī)定處，悉依本綱領(lǐng)實(shí)施。第二條本綱領(lǐng)所謂新進(jìn)人員系指臨時(shí)人員、試用人員、臨時(shí)雇用人員及其他認(rèn)為應(yīng)接收練習(xí)的職員而言。第三條本教誨練習(xí)的主旨與目標(biāo)如下：(一)茲為新進(jìn)人員清晰明了企業(yè)機(jī)構(gòu)之組織體系，進(jìn)而明白得本公司組織概況，各部科分擔(dān)的碎務(wù)營(yíng)業(yè)方針，暨有關(guān)人事治理規(guī)章，俾能恪遵章則，竭誠操守營(yíng)業(yè)。(二)使新進(jìn)人員深切體認(rèn)本公司弘遠(yuǎn)年夜的幻想，激發(fā)其求知欲、制造心，賡續(xù)充分本身，盡力向上，借以奠定公司差不多。第四條本練習(xí)的實(shí)施得推敲新進(jìn)人員每批報(bào)到人數(shù)之多寡另行排訂練習(xí)時(shí)刻，經(jīng)核準(zhǔn)后即可按照本綱領(lǐng)實(shí)施。第五條新進(jìn)人員經(jīng)練習(xí)后，視其才能賜與叮囑消磨恰當(dāng)單位辦事，但依實(shí)際須要得先行叮囑消磨各單位辦事者容后始補(bǔ)訓(xùn)。第六條凡經(jīng)指定接收練習(xí)的人員，除有專門情形事先經(jīng)人事主管單位簽報(bào)核準(zhǔn)得予告假或免訓(xùn)者外，一律不得有意規(guī)避或不到，不然將從嚴(yán)論處。第七條練習(xí)講習(xí)人員以部經(jīng)理為主體，科主管協(xié)助。第八條練習(xí)課程的內(nèi)容除以公司組織、各類治理章則、各部科掌管的碎務(wù)及營(yíng)業(yè)方針等一樣全然實(shí)務(wù)教誨外，精力教誨同時(shí)合營(yíng)實(shí)施。第九條練習(xí)課程的編排及時(shí)刻，得依實(shí)際須要另行制訂。第十條本綱領(lǐng)經(jīng)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。

第三章職員在職練習(xí)治理有關(guān)書表年度練習(xí)籌劃匯總表部門班次人數(shù)時(shí)間費(fèi)用(元)備注教育訓(xùn)練部主管經(jīng)辦一式一聯(lián)：呈核后教誨練習(xí)部留存

二、在職練習(xí)測(cè)驗(yàn)成就表部分：練習(xí)課程：測(cè)驗(yàn)日期：編號(hào)姓名分?jǐn)?shù)簽到編號(hào)姓名分?jǐn)?shù)簽到122627328429530673132833910343511361237133814391540t641174218431944204521462247234824492550會(huì)計(jì)部人事部教誨練習(xí)部單位一式一聯(lián)注：請(qǐng)正楷簽到

三、在職練習(xí)結(jié)報(bào)表部分：部單位年月日課程名稱課程編號(hào)項(xiàng)目舉辦日期練習(xí)時(shí)數(shù)參加人數(shù)計(jì)劃實(shí)際項(xiàng)目預(yù)算金額實(shí)際金額異常說明訓(xùn)講師費(fèi)練費(fèi)教材費(fèi)用其他合計(jì)訓(xùn)練學(xué)員意見檢查及講師意見呈核會(huì)計(jì)部教育訓(xùn)練部經(jīng)辦：

四、在職練習(xí)費(fèi)用申請(qǐng)表課程名稱：申請(qǐng)年月日單位姓名人員代號(hào)□講解科目時(shí)數(shù)鐘點(diǎn)數(shù)總計(jì)（元）蓋（簽）章□教材名稱字?jǐn)?shù)（千字）教材費(fèi)會(huì)計(jì)部教育訓(xùn)練部單位一式三聯(lián)：1單位2教誨練習(xí)部3管帳部

五、從業(yè)人員在職練習(xí)資格表部分:姓名:代號(hào):項(xiàng)次練習(xí)時(shí)職位調(diào)練課程名稱課程編號(hào)訓(xùn)略日期時(shí)數(shù)累積時(shí)數(shù)成就評(píng)核記錄1234567891011121314151617181920一式一聯(lián)：自存

六、在職練習(xí)實(shí)施成果表部門項(xiàng)目班次人數(shù)時(shí)刻費(fèi)用魯注預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際預(yù)定實(shí)際單位：教誨練習(xí)部：管帳部：（一式三聯(lián)：1、單位2、教誨練習(xí)部3、管帳部）

七、在職練習(xí)學(xué)員看法查詢拜望表練習(xí)課程名稱：主辦部門：說明：１.本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員詳實(shí)填寫，并請(qǐng)于結(jié)訓(xùn)時(shí)交予主辦部分２.請(qǐng)將選答項(xiàng)目號(hào)碼勾在括弧欄內(nèi)。３.請(qǐng)你賜與率直的反響及批駁，如許能夠贊助我們對(duì)練習(xí)籌劃今后有所改進(jìn)。1.課程內(nèi)容若何？(1)□優(yōu)(2)□好(3)□尚可(4)□劣2.教授教化方法若何？(1)□優(yōu)(2)□好(3)□尚可(4)□劣3.講習(xí)時(shí)刻是否恰當(dāng)？(1)□太長(zhǎng)(2)□合適(3)□不足4.參加此次講習(xí)認(rèn)為有哪些受益？(1)□獲得有用的新常識(shí)。(2)□能夠用在工作上的一些有效的研究技能及技巧。(3)□將贊助我改變我的工作立場(chǎng)。(4)□贊助我印證了某些不雅念。(5)□給我一個(gè)專門好的機(jī)會(huì)，客不雅地不雅察我本身以及我的工作。5.練習(xí)設(shè)備安排認(rèn)為若何？(1)□優(yōu)(2)□好(3)□尚可(4)□劣6.今后如有類似的班次，你還情愿參加嗎？(1)□是(2)□否(3)□不確信7.其他建議事項(xiàng)：

八、練習(xí)成效查詢拜望表（一）說明：近三個(gè)月來，本部已舉辦過如下在職練習(xí)：1.5.2.6.3.7.4.8.各單位主管就所屬學(xué)員參加練習(xí)今后，差不多留意到的有些什么改變，于查詢拜望表所示各項(xiàng)目標(biāo)恰當(dāng)欄打“√”，并請(qǐng)于月日前交教誨練習(xí)部。耀效基準(zhǔn)專門好略好無改變略壞攝壞不明白1．臨盆的數(shù)量(工作量的進(jìn)步)2．臨盆的質(zhì)量(工作的質(zhì)量)3．工作安穩(wěn)4．情形愛護(hù)5．職員的立場(chǎng)及士氣6．職員出勤情形7.8．9．10．填表部分：填表人：

九、集團(tuán)練習(xí)申請(qǐng)表練習(xí)名稱時(shí)刻起迄共(小時(shí))講師、練習(xí)履行人練習(xí)地點(diǎn)受訓(xùn)部門練習(xí)方法練習(xí)的內(nèi)容及課程概述：預(yù)定參加者：練習(xí)前受訓(xùn)者逗留的水準(zhǔn)：練習(xí)的目標(biāo)：練習(xí)所需經(jīng)費(fèi)預(yù)估：審姓名日期姓名日期姓名日期核

十、小我外部練習(xí)申請(qǐng)表姓名工號(hào)部分職位受訓(xùn)機(jī)構(gòu)受訓(xùn)課程備注我小我欲望參加上項(xiàng)機(jī)構(gòu)所舉辦的練習(xí)，練習(xí)課程項(xiàng)目如下，所需經(jīng)費(fèi)由公司包袱，此項(xiàng)練習(xí)能增長(zhǎng)我今后的工作效力，個(gè)中課程練習(xí)時(shí)刻，如有任何改變，我必得按照公司規(guī)矩通知有關(guān)部分。受練習(xí)時(shí)刻小我如觸犯任何公司練習(xí)規(guī)矩。情愿由公司扣除本人薪水以抵繳公司代付的膏火。名稱日期起日期學(xué)費(fèi)課程內(nèi)容姓名日期姓名日期審核

十一、小我練習(xí)/教授教化記錄表小我練習(xí)記錄訓(xùn)練課課時(shí)聞(年、月)共計(jì)(小時(shí))地點(diǎn)入廠前入廠后小我教授教化記錄訓(xùn)練課程時(shí)刻(年、月)共計(jì)(小時(shí))地點(diǎn)入廠后姓名：工會(huì)：部分：職位：

第四章公司人員禮節(jié)守則一、公司內(nèi)應(yīng)有的禮節(jié)第一條人員必須外表穩(wěn)重、整潔。具體要求是：1.頭發(fā)：人員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持潔凈，男性人員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。2.指甲：指甲不克不及太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常留意修剪。女性人員涂指甲油要盡量用淡色。3.胡子：胡子不克不及太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。4.口腔：保持潔凈，上班前不克不及喝酒或吃有異味食物。5.女性人員化妝應(yīng)給人潔凈健康的印象，不克不及濃妝艷抹，不宜用噴鼻味濃烈的噴鼻水。第二條工作場(chǎng)合的服裝應(yīng)潔凈、便利，不尋求潤(rùn)飾。具體要求是：1.襯衫：不管是什么色彩，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2.領(lǐng)帶：外出前或要在世人面前顯現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并留意與西裝、襯衫色彩相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破舊或歪斜放松3.鞋子應(yīng)保持潔凈，如有破舊應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。4.女性人員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。5.人職員作時(shí)不宜穿大年夜衣或過分癡肥的服裝。第三條在公司內(nèi)人員應(yīng)保持文雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖分開約45度，腰背挺拔，胸膛天然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂天然，不聳肩，身材重心在兩腳中心。會(huì)見客戶或出席典禮站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐正派，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的地位時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的處所，然后再坐。3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭施禮表示請(qǐng)安。4.握手時(shí)用通俗站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺拔，不哈腰垂頭，要大年夜方熱忱，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。5.進(jìn)出房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回?fù)絷P(guān)門，不克不及大年夜力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)梗直在講話，要稍等靜候，不要半途插話，如有急事要打斷措辭，也要看住機(jī)會(huì)。同時(shí)要說："對(duì)不起，打斷您們的談話"。6.遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的偏向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向本身，使對(duì)方輕易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著本身。7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。不管在本身的公司，照樣對(duì)拜望的公司，在通道和走廊里不克不及一邊走一邊大年夜聲措辭，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里碰到上司或客戶要禮讓，不克不及搶行。二、日常營(yíng)業(yè)中的禮節(jié)第四條精確應(yīng)用公司的物品和設(shè)備，進(jìn)步工作效力。1.公司的物品不克不及蠻橫對(duì)待，挪為私用。2.及時(shí)清理、整頓賬簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子應(yīng)用后及時(shí)封閉。3.借用他人或公司的器械，應(yīng)用后及時(shí)歸還或歸放原處。4.工作臺(tái)上不克不及擺放與工作無關(guān)的物品。5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以師長(zhǎng)教師、蜜斯等相當(dāng)。6.未經(jīng)贊成不得隨便翻看同事的文件、材料等。第五條精確、靈敏、慎重地打、接德律風(fēng)。1.德律風(fēng)來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡(jiǎn)。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部分。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，停止時(shí)禮貌道別，待對(duì)方割斷德律風(fēng)，本身再放話簡(jiǎn)。2.通話簡(jiǎn)明扼要，不得在德律風(fēng)中談天。3.對(duì)不指名的德律風(fēng)，確信本身不克不及處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并立時(shí)將德律風(fēng)交給能夠或許處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。4.工作時(shí)刻內(nèi)，不得打私家德律風(fēng)。三、和客戶的營(yíng)業(yè)禮節(jié)第六條接待工作及其要求：1.在規(guī)定的接待時(shí)刻內(nèi)，不缺席。2.有客戶來訪，立時(shí)起來接待，并讓座。3.來客多時(shí)以序進(jìn)行，不克不及先接待熟悉客戶。4.對(duì)事前已通知來的客戶，要表示迎接。5.應(yīng)記住常來的客戶。6.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱忱、大年夜方、微笑辦事。第七條介紹和被介紹的方法和方法：1.不管是何種情勢(shì)、關(guān)系、目標(biāo)和方法的介紹，應(yīng)當(dāng)對(duì)介紹負(fù)責(zé)。2.直截了當(dāng)會(huì)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以確信，可把年青的介紹給年長(zhǎng)的。在本身公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給其余公司的人。3.把一小我介紹給專門多人時(shí)，應(yīng)先介紹個(gè)中地位最高的或酌情而定。4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年紀(jì)有專門大年夜差別時(shí)，若女性年青，可先把女性介紹給男性。第八條咭片的接收和保管：1.咭片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。2.把本身的咭片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清晰說出本身的姓名。3.接對(duì)方的咭片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要立時(shí)看，精確記住對(duì)方姓名后，將咭片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，立時(shí)詢問。4.對(duì)收到的咭片妥當(dāng)保管，以便檢索。

第五章成功企業(yè)營(yíng)銷人員培訓(xùn)手冊(cè)典范傾銷干部的練習(xí)手冊(cè)□目標(biāo)與任務(wù)感1965年,日本的家電行業(yè)被卷入了世界經(jīng)濟(jì)極端不景氣之中。各廠商無法逃脫自有電器業(yè)以來前所未有的大年夜裁人命運(yùn)。而日本最大年夜的家電公司(松下幸之助)本著原任總裁早川德次的“一韓一會(huì)”(注:佛家用語“同船共渡,五百年修”之意)精力,毅然決定不裁人,而是將本來任職干事,總務(wù)部、采購部等后勤人員充分到營(yíng)業(yè)部,擔(dān)當(dāng)起挽救公司命運(yùn)的重?fù)?dān),這種做法的產(chǎn)品確實(shí)是構(gòu)成具有團(tuán)隊(duì)精力的“市場(chǎng)拓展突擊隊(duì)”。然則,這種做法也是冒著風(fēng)險(xiǎn)的,試想,一伙對(duì)傾銷全然外行的人員構(gòu)成的一支“混淆部隊(duì)”,可否成功,重振公司雄風(fēng),這是誰都無法包管的。但這在當(dāng)時(shí),確是一個(gè)創(chuàng)舉,也是一種不雅念上的沖破。迄今為止,從他們所經(jīng)歷困難路程和成長(zhǎng)過程看,他們最大年夜的成功身分在于他們自身不平不撓的斗爭(zhēng)精力。也確實(shí)是有一種任務(wù)感。是以,對(duì)任何一個(gè)企業(yè)差不多上有借鑒感化的,當(dāng)時(shí)人們的義務(wù)是：(一)對(duì)公司的經(jīng)銷商鄰近的花費(fèi)者,在家電成品的售后辦事中進(jìn)行查詢拜望,以挖掘欲購買的“準(zhǔn)顧客”,然后經(jīng)由過程查詢拜望傾銷而達(dá)到開創(chuàng)市場(chǎng)的目標(biāo)。(二)合營(yíng)經(jīng)銷商合營(yíng)訂定推廣籌劃如印制傳單、舉辦展銷會(huì)等,進(jìn)行各類與發(fā)賣有關(guān)的活動(dòng)。(三)遴選部分花費(fèi)者,擔(dān)負(fù)家電產(chǎn)品應(yīng)用咨詢參謀。(四)收集市場(chǎng)諜報(bào)向公司報(bào)告請(qǐng)示。以上的工作簡(jiǎn)單來地注解，“要使更多的人--即使多一個(gè)也好--對(duì)SHARP的產(chǎn)品有更好、更多的熟悉”,這確實(shí)是他們的目標(biāo)和志向。因此,對(duì)這種做法,也并不是什么人都能專門情愿接收,也產(chǎn)生過誤會(huì)。有的廠商認(rèn)為這是市場(chǎng)拓展突擊隊(duì)對(duì)家庭的直截了當(dāng)發(fā)賣部隊(duì),經(jīng)銷商也有人認(rèn)為ATOM只是公司派來供他們隨便使喚的長(zhǎng)工,只是這種義務(wù)和活動(dòng)也跟著市場(chǎng)情形的變更、市場(chǎng)拓展突擊隊(duì)本身發(fā)賣體系體例的改革以及體會(huì)的累積而逐步改進(jìn)。這項(xiàng)義務(wù)并不是這些對(duì)傾銷完全外行的人一朝一夕就能做獲得的,這是經(jīng)由各類嚴(yán)格練習(xí)培養(yǎng)出來的。更重要的是,對(duì)這種義務(wù)的重要性,公司最引導(dǎo)并不是只在嘴上說說罷了,而是表現(xiàn)在行動(dòng)上,在每一次ATOM隊(duì)的練習(xí)時(shí),上至社長(zhǎng)、下至營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)都必須出席參加,同時(shí)對(duì)不管多稚嫩的提問,都賣力地賜與答復(fù),營(yíng)業(yè)部也好,企劃部也好,都對(duì)ATOM的工作加以明白得和支撐?！跞腴T須知講經(jīng)修行的處所叫做“道場(chǎng)”。ATOM培訓(xùn)是智、仁、勇的綜合培訓(xùn)。(一)入門者全部以××稱呼隊(duì)員。(二)進(jìn)入“道場(chǎng)”須理論與行動(dòng)一致。(三)進(jìn)入“道場(chǎng)”要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容全盤領(lǐng)會(huì)。(四)本“道場(chǎng)”是發(fā)揚(yáng)同志聯(lián)結(jié)精力。(五)本“道場(chǎng)”是塑造“形”、灌注“魂”。□戒律(一)全部培訓(xùn)人員務(wù)必絕對(duì)屈從領(lǐng)隊(duì)指導(dǎo)。(二)公司里職位的高低,年紀(jì)的大年夜小,都沒緊要,一律以培訓(xùn)人員對(duì)待。(三)務(wù)必嚴(yán)守規(guī)矩。(四)培訓(xùn)時(shí)代禁止外出。(五)培訓(xùn)時(shí)代嚴(yán)禁喝酒。(六)培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)嚴(yán)禁抽煙。(七)培訓(xùn)人員全部參加體操、跑步。(八)身材如有不適,務(wù)必就醫(yī)。(九)嚴(yán)禁擾亂他人?！跞粍?dòng)作練習(xí)(一)凡是萬物必有全然,“立正”的姿勢(shì)是一切姿勢(shì)的全然。(二)全然方法是一切動(dòng)作的差不多。(三)全然方法是--只要肯干,不論貧富,不論任何人,不論從何時(shí)開端,都能做到的事。(四)全然方法如能深刻領(lǐng)會(huì),顧客的埋怨,工作上的掉敗都將消掉于無形中。(五)全然方法能使顧客產(chǎn)生共鳴,能制造忠誠的愛用者。(六)全然方法因此誰都邑做,但愈練習(xí)訓(xùn)練愈有深度。(七)全然方法是“初步”,同時(shí)也是“最高境域”。——在做全然方法動(dòng)作時(shí),“魂”和“心”集于一體?！踉鐣?huì)進(jìn)行方法領(lǐng)隊(duì):宣布開端起立!立正、稍息、立正大年夜家晨安!(全部齊呼——晨安！)現(xiàn)在開端5月5日的早會(huì)起首進(jìn)行服裝檢查!開端進(jìn)行服裝檢查,兩人一組互相面對(duì)面1.頭發(fā)修剪潔凈嗎?梳理整潔嗎?2.臉部胡子刮了沒有?3.領(lǐng)子整潔嗎?燙了沒有?4.領(lǐng)帶臟不臟?打好了沒有?5.手帕干不潔凈?折好了沒有?6.扣子掉落了沒有?扣好了沒有?7.手潔凈嗎?指甲剪了沒有?8.褲子線條是否直挺?9.襪子臟不臟?有沒有破舊?10.鞋子臟不臟?有沒有破舊?11.互相檢查后,全部齊呼——好!)回原位,以上服裝檢查完畢!(全部齊呼——好!)工頭:接下來嘴巴的體操×××隊(duì)員!(一)開端齊呼全然營(yíng)業(yè)用語,以正傍邊為中間,互相面對(duì)面。(左邊先隨值班之后動(dòng)作,右邊齊呼好,再由右邊動(dòng)作,左邊齊呼好。)1.您早!您好!2.是的是的!好的好的!3.對(duì)不起,請(qǐng)稍等一下。4.感謝您,請(qǐng)多多指教。5.專門抱歉,讓您久等了!6.承蒙光顧,專門感謝您了!回原位!以上全然營(yíng)業(yè)用語演習(xí)完畢!(全部齊呼——好!)領(lǐng)隊(duì):接下來PRO戰(zhàn)陣練習(xí)隊(duì)員!(二)開端齊呼PRO戰(zhàn)陣練習(xí),跨開半步，兩手插腰兩腿半彎。PRO戰(zhàn)陣練習(xí)(全部齊呼!以下同)1.PRO要隨時(shí)隨地為顧客著想2.PRO要和同事相友愛3.對(duì)公司盡忠誠4.PRO要經(jīng)心全意熱愛工作和商品不懈不怠考查技巧，學(xué)常識(shí)5.PRO要隨時(shí)隨地為顧客著想6.積極進(jìn)行治理和開創(chuàng)7.PRO要永久不認(rèn)輸8.不時(shí)刻刻充分本身發(fā)奮自勵(lì)回原位,以上齊呼PRO戰(zhàn)陣練習(xí)完畢!(全部齊呼——好!)領(lǐng)隊(duì):接下來PRO戰(zhàn)陣練習(xí)隊(duì)員!值班:有!立正、稍息、立正(三)現(xiàn)在開端齊呼PRO戰(zhàn)陣練習(xí),跨開半步,預(yù)備!1.干吧!干吧!干吧!(全部齊呼)2.有聰慧的人將聰慧獻(xiàn)出來!(全部齊呼)3.有力量的人把力量使出來!(全部齊呼)4.沒有聰慧沒有力量的流汗吧!(全部齊呼)5.汗都不流的家伙閉著嘴巴滾蛋吧!(全部齊呼)回原位!以上齊呼PRO戰(zhàn)陣練習(xí)完畢!(全部齊呼——好!)領(lǐng)隊(duì):接下來傾銷標(biāo)語“只要肯干必定成功”×××隊(duì)員!值班:有!立正、稍息、立正(四)開端齊呼傾銷標(biāo)語“只要肯干必定成功”——跨開半步,預(yù)備!1.干吧!干吧!干吧!(全部齊呼傾銷標(biāo)語)2.只要肯干必定成功!3.不做的話沒有效!回原位!以上齊呼傾銷標(biāo)語“只要肯干必定成功”完畢!(全部齊呼——好!)領(lǐng)隊(duì):接下來傾銷標(biāo)語“把熱忱拿出來”×××隊(duì)員!值班:有!立正、稍息、立正(五)開端齊呼傾銷標(biāo)語“把熱忱拿出來”——跨開半步,預(yù)備!1.干吧!干吧!干吧!(全部齊呼傾銷標(biāo)語)2.把熱忱拿出來干吧!3.干的話熱忱就會(huì)出來!4.把熱忱拿出來干吧!5.干的話熱忱就會(huì)出來!回原位!以上齊呼傾銷標(biāo)語“把熱忱拿出來”完畢!(全部齊呼——好!)領(lǐng)隊(duì):接下來SALES隊(duì)贊歌×××隊(duì)員!值班:有!立正、稍息、立正(六)開端齊唱SALES隊(duì)贊歌跨開半步,兩手放背后,左手握右腕。1.同志確實(shí)是將那生命的全部恥辱奉獻(xiàn)毫不反悔工作的伙伴××××(公司名)我們差不多上ATOM隊(duì)員2.同志確實(shí)是朝著明日的欲望挺起胸膛勇往邁進(jìn)工作的伙伴××××(公司名)我們差不多上ATOM隊(duì)員3.同志確實(shí)是沒有孤單沒有孤寂手?jǐn)y著手肩并著肩工作的伙伴××××(公司名)我們差不多上SHARP,ATOM隊(duì)員回原位!以上齊唱ATOM隊(duì)贊歌完畢!(全部齊呼——好!)領(lǐng)隊(duì):接下來今朝的感觸×××隊(duì)員!值班:有!立正、稍息、立正現(xiàn)在開端申報(bào)今朝的感觸回原位!以上今朝的感觸完畢!(全部齊呼——好!)領(lǐng)隊(duì)：立正、稍息、立正以上5月5日的早會(huì)進(jìn)行完畢今天一天還請(qǐng)多指教(全部齊呼——請(qǐng)多多指教!)□晚會(huì)進(jìn)行方法領(lǐng)隊(duì):宣布開端現(xiàn)在開端×月×日的晚會(huì)起首進(jìn)行1.PRO戰(zhàn)陣練習(xí)2.商戰(zhàn)陣練習(xí)3.傾銷標(biāo)語4.“市場(chǎng)開創(chuàng)突擊隊(duì)”隊(duì)贊歌5.今日的感觸以長(zhǎng)進(jìn)行方法與早會(huì)同領(lǐng)隊(duì):立正、稍息、立正以上5月5日的晚會(huì)進(jìn)行完畢今天一天專門感謝大年夜家(全部齊呼——專門感謝了!)□實(shí)施籌劃及決心宣言格局說明(一)單位(二)姓名(三)實(shí)施籌劃(四)實(shí)施決心宣言(五)口號(hào)1997年6月25、28日謹(jǐn)呈××股份總經(jīng)理×××□實(shí)施籌劃及實(shí)施決心宣言(一)單位:廣東分公司1.實(shí)施籌劃:若何做好經(jīng)銷商治理?做好經(jīng)銷商材料卡及誠信查詢拜望。按以往事跡,依產(chǎn)品確信月發(fā)賣目標(biāo)。按目標(biāo)多寡決定查詢拜望次數(shù),做好重點(diǎn)治理。D.加強(qiáng)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)聯(lián)誼會(huì)組織。E.留意經(jīng)銷貨色渠道以明白正常經(jīng)營(yíng)并防止倒閉。F.明白得經(jīng)銷商所有成員,知已知彼。G.隨時(shí)聚攏并供給市場(chǎng)諜報(bào)。H.隨時(shí)留意應(yīng)收賬款及未兌現(xiàn)單子,以確保債權(quán)。I.不時(shí)灌注貫注經(jīng)銷商與本公司共存共榮的不雅念。(2)若何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.指導(dǎo)經(jīng)銷商建立顧客材料卡。B.灌注貫注經(jīng)營(yíng)意識(shí)。C.指導(dǎo)建立明白庫存表,使經(jīng)銷商具有精確庫存不雅念。D.鼓舞經(jīng)銷商培養(yǎng)人才,進(jìn)步發(fā)賣程度。E.對(duì)其成員實(shí)施經(jīng)營(yíng)及技巧練習(xí)。F.加強(qiáng)商品常識(shí)教誨。G.加強(qiáng)發(fā)賣促進(jìn)指導(dǎo)。H.店面安排擺設(shè),力爭(zhēng)別致變更。I.鼓舞經(jīng)銷商規(guī)定商圈,并培養(yǎng)隨時(shí)查詢拜望的傾銷適應(yīng)。2.實(shí)施決心誓言:××公司第一期營(yíng)業(yè)骨干經(jīng)此練習(xí)會(huì)后決心將外體之形與心坎之魂發(fā)揮潛能付諸行動(dòng)。3.決意實(shí)現(xiàn)下列決心:(1)建立完美的經(jīng)銷網(wǎng),進(jìn)步本品牌在本地區(qū)的占據(jù)率。(2)加強(qiáng)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)聯(lián)誼會(huì)組織,并灌注貫注本公司與經(jīng)銷商共存共榮的意識(shí)。(3)協(xié)助經(jīng)銷商建立完全的顧客材料卡,推動(dòng)查詢拜望傾銷工作。(4)進(jìn)步士氣,激發(fā)本公司全部人員傾銷的熱忱。(5)齊心合力、克服萬難,矢志完成97年度公司營(yíng)業(yè)的總目標(biāo)。4.標(biāo)語:用我們的熱忱向工作挑戰(zhàn)!以我們的毅力沖破目標(biāo)!(二)單位:廣東分公司1.若何做好經(jīng)銷商治理?A.依照經(jīng)銷商之營(yíng)業(yè)金及商品總數(shù)，作成分析圖表，隨時(shí)明白得其運(yùn)作情形。B.建立經(jīng)銷商材料卡,分析積年來的營(yíng)業(yè)情形、經(jīng)濟(jì)狀況、信用限度、資金情形及季候性的出貨機(jī)種明細(xì)。C.對(duì)包管書加以整頓、考察并確認(rèn)其是否正常發(fā)賣或惡性轉(zhuǎn)售。D.依照各營(yíng)業(yè)員轄區(qū)內(nèi)各廠牌電器店分布狀況、營(yíng)業(yè)額、花費(fèi)者共有若干,做成分析圖表,做為本牌開創(chuàng)或要求老店進(jìn)步事跡、增設(shè)分店的材料。E.每日確切掛號(hào)經(jīng)銷商發(fā)賣情形,做為經(jīng)銷店信用程度的明白得及操縱。若何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.確切指導(dǎo)經(jīng)銷商顧客材料卡之建立及應(yīng)用。B.經(jīng)由過程經(jīng)銷商聯(lián)誼會(huì)或公司人員灌注貫注,培養(yǎng)經(jīng)銷商作好售后辦事工作的立場(chǎng)。C.指導(dǎo)經(jīng)銷商建立管帳軌制及倉儲(chǔ)軌制。D.指導(dǎo)經(jīng)銷商解決各類促銷活動(dòng)。E.號(hào)令經(jīng)銷商加強(qiáng)聯(lián)結(jié),為進(jìn)步本牌有名度及占據(jù)率而盡力。F.進(jìn)步經(jīng)銷商本質(zhì),去莠存良,培養(yǎng)“優(yōu)良”經(jīng)銷店,作為競(jìng)銷主力。2.實(shí)施決心誓言:××公司第一期ATOM研習(xí)生--廣東分公司人員決心誓逝世完成下列義務(wù):逝世守崗?fù)?盡忠職守。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精力,克服其他廠牌。健全聯(lián)誼會(huì)組織,確保經(jīng)銷商利潤(rùn)。(4)本年開創(chuàng)優(yōu)良經(jīng)銷商50家,年度完成廣東總目標(biāo)6億元。3.標(biāo)語：發(fā)揚(yáng)廣東聯(lián)誼會(huì)優(yōu)良風(fēng)格!確保“全省”經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)!開創(chuàng)優(yōu)良經(jīng)銷店50家!完成總目標(biāo)6億元!(三)單位:廣東分公司1.實(shí)施籌劃:(1)若何做好經(jīng)銷商治理?A.不時(shí)組織好經(jīng)銷商聯(lián)誼會(huì)。B.指導(dǎo)經(jīng)銷商處理顧客材料卡的方法,找出準(zhǔn)顧客,供給發(fā)賣額。C.對(duì)經(jīng)銷商的信用限度查詢拜望要有確信的做法。D.店面安排要合營(yíng)公司新產(chǎn)品推出及講究新潮。E.不時(shí)協(xié)助經(jīng)銷商搞妥地區(qū)性的促銷活動(dòng),如贈(zèng)品、展銷會(huì)。(2)若何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.每禮拜至少拜望經(jīng)銷商四次。B.指導(dǎo)經(jīng)銷商對(duì)商品的全然常識(shí)的明白得,并明白得其他廠牌的缺點(diǎn)。C.和經(jīng)銷商一同拜望顧客,傾銷商品。D.賜與經(jīng)銷商沖破目標(biāo)的信念與爭(zhēng)奪同業(yè)業(yè)第一名的決心。E.讓經(jīng)銷商明白得公司與經(jīng)銷商聯(lián)誼匯合為一體,共生共逝世的信念。2.實(shí)施決心誓言:××公司第一期ATOM研習(xí)生廣東分公司七名成員，決心要將此次受訓(xùn)養(yǎng)成熱忱與毅力的精力,付諸于行動(dòng)。(1)誓逝世完成義務(wù)永不服輸、永不喪氣。(2)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精力,對(duì)公司盡忠盡職。(3)不時(shí)刻刻研究技巧和進(jìn)修常識(shí)。(4)決心以獻(xiàn)身的精力來完成公司所賦任務(wù)。(5)積極進(jìn)行市場(chǎng)開創(chuàng)與治理。(6)廣東分公司決不向掉敗垂頭,拼斗到底!干吧!干吧!3.標(biāo)語：本著誠心為盡忠公司而斗爭(zhēng)!抱著辦事的熱忱來完成目標(biāo)!(四)內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)課1.實(shí)施籌劃:若何做好經(jīng)銷商治理?確切明白得經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)方法。隨時(shí)灌注貫注新的經(jīng)營(yíng)不雅念與常識(shí)。緊密留意經(jīng)銷商貨色流暢情形,以防止倒閉。緊密留意經(jīng)銷商的信費(fèi)用。實(shí)施經(jīng)銷商目標(biāo)治理。對(duì)經(jīng)銷商發(fā)賣工作做重點(diǎn)治理。鐫汰不良經(jīng)銷商,積極開創(chuàng)具有潛力經(jīng)銷商。H.隨時(shí)供給經(jīng)銷商有關(guān)市場(chǎng)諜報(bào)與動(dòng)態(tài)。I.全力協(xié)助經(jīng)銷商組織好經(jīng)銷商聯(lián)誼會(huì)。(2)若何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.灌注貫注經(jīng)銷商利潤(rùn)不雅念。B.隨時(shí)灌注貫注經(jīng)銷商新產(chǎn)品常識(shí)和經(jīng)營(yíng)方法。C.灌注貫注經(jīng)銷從業(yè)人員的敬業(yè)不雅念。D.協(xié)助經(jīng)銷商建立顧客治理軌制。E.灌注貫注經(jīng)銷商從業(yè)人員的傾銷技能和辦事立場(chǎng)。F.指導(dǎo)經(jīng)銷商做好發(fā)賣促進(jìn)活動(dòng)。G.指導(dǎo)經(jīng)銷商建立管帳軌制。2.實(shí)施決心誓言:××公司第一期ATOM培訓(xùn)人員經(jīng)營(yíng)課的六名人員決心貫徹下列事項(xiàng):不畏困難,誓必完成公司交給的發(fā)賣義務(wù)。不怕任何困難,凡事作前鋒。(3)切實(shí)做好指導(dǎo)經(jīng)銷商的工作。(4)鞏固經(jīng)銷商聯(lián)誼會(huì)的地位,加強(qiáng)經(jīng)銷商的聯(lián)結(jié)向心力。(5)積極以真誠來溝通公司經(jīng)銷商及顧客間的情感。(6)完全發(fā)揮沖擊再?zèng)_擊的精力。3.標(biāo)語:前鋒隊(duì)不怕苦、不怕難!以誠懇和毅力完成公司交給的義務(wù)!(五)內(nèi)容:涼氣機(jī)講解第一課1.實(shí)施籌劃:(1)若何做好經(jīng)銷商治理?A.將公司制訂目標(biāo)有體系、有籌劃地依經(jīng)銷店的發(fā)賣才能及信費(fèi)用做有效的分派。B.加強(qiáng)經(jīng)銷店情感的聯(lián)絡(luò),防止削價(jià)競(jìng)售。C.贊助及解決經(jīng)銷店發(fā)賣的今朝困難,進(jìn)而進(jìn)步其經(jīng)營(yíng)才能,以求完成目標(biāo)。D.促成經(jīng)銷店本質(zhì)的進(jìn)步,加強(qiáng)對(duì)公司的向心力。E.確切明白得經(jīng)銷店之生活狀況、社會(huì)背景以建立優(yōu)勝的信用治理,確保公司的權(quán)益。若何指導(dǎo)經(jīng)銷商?A.協(xié)助經(jīng)銷店建立優(yōu)勝的顧客治理及材料卡。B.分析及協(xié)助尋求經(jīng)銷店的發(fā)賣渠道以求發(fā)賣的增長(zhǎng)。C.指導(dǎo)及協(xié)助經(jīng)銷商確切打好售后辦事及拜望傾銷。D.加強(qiáng)經(jīng)銷商發(fā)賣上的技巧練習(xí)。E.指導(dǎo)經(jīng)銷商做好發(fā)賣前的差不多,諸如店面的安排、海報(bào)的張貼等,務(wù)使達(dá)到廣招顧客的后果。2.實(shí)施決心誓言;廣東分公司的六名人員參加第一期“突擊隊(duì)”培訓(xùn)后誓必實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn):(1)決不認(rèn)輸,為完成目標(biāo),斗爭(zhēng)到底。(2)以一顆恥辱的心,浸染區(qū)內(nèi)的經(jīng)銷商,使他們由消極的支撐變成積極的合作,進(jìn)而變成公司營(yíng)業(yè)推展的原動(dòng)力。(3)涼氣課不只要向“目標(biāo)”挑戰(zhàn),進(jìn)而更要向涼氣市場(chǎng)的獨(dú)有挑戰(zhàn)。(4)保持百忍,不因今朝涼氣機(jī)發(fā)賣之逆境而掉去信念,保持到底!斗爭(zhēng)到底!3.標(biāo)