《跨境電商基礎(chǔ)》項(xiàng)目四 境電商平臺(tái) - 速賣通開店流程

跨境電商基礎(chǔ)項(xiàng)目四

境電商平臺(tái)——速賣通開店流程ONTENTSC任務(wù)123速賣通的注冊和認(rèn)證流程速賣通產(chǎn)品管理交易管理項(xiàng)目描述1掌握速賣通注冊、實(shí)名認(rèn)證和開店考試流程2學(xué)會(huì)速賣通發(fā)布商品商品管理的方法和技巧3掌握速賣通店鋪管理的方法4學(xué)會(huì)速賣通交易評價(jià)的管理1任務(wù)速賣通的注冊和認(rèn)證流程速賣通賬戶注冊進(jìn)入速賣通賣家首頁，/，圖4-1速賣通賣家首頁點(diǎn)擊入駐注冊。在彈出的窗口填寫信息。圖4-2速賣通入駐注冊首頁。。圖4-1速賣通賣家首頁圖4-2速賣通入駐注冊首頁速賣通賬戶注冊圖4-3速賣通入駐注冊驗(yàn)證頁面圖4-4速賣通入駐注冊驗(yàn)證通過頁面速賣通賣家入駐是用郵箱進(jìn)行注冊的。圖4-3速賣通入駐注冊驗(yàn)證頁面。圖4-4速賣通入駐注冊驗(yàn)證通過頁面。速賣通賬戶注冊圖4-5速賣通入駐注冊驗(yàn)證頁面圖4-6速賣通郵箱驗(yàn)證速賣通郵箱注冊驗(yàn)證。圖4-5速賣通入駐注冊驗(yàn)證頁面。進(jìn)入到郵箱，進(jìn)行郵箱確認(rèn)。完成注冊。圖4-6速賣通郵箱驗(yàn)證。速賣通賬戶注冊圖4-7速賣通賬號(hào)信息設(shè)置圖4-8速賣通注冊手機(jī)驗(yàn)證密碼、賬號(hào)信息設(shè)置。見圖4-7速賣通賬號(hào)信息設(shè)置。點(diǎn)擊確定在新頁面輸入手機(jī)號(hào)，填寫驗(yàn)證碼。見圖4-8速賣通注冊手機(jī)驗(yàn)證。速賣通賬戶注冊圖4-9速賣通注冊成功頁面確認(rèn)后出現(xiàn)，注冊成功頁面。見圖4-9速賣通注冊成功頁面。速賣通注冊成功后，需要再完成實(shí)名認(rèn)證、開店考試通過后才能發(fā)布商品。實(shí)名認(rèn)證圖4-10速賣通認(rèn)證流程速賣通實(shí)名認(rèn)證的流程是：如果是使用支付寶賬號(hào)進(jìn)行注冊的速賣通，不需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。如果是使用郵箱注冊的速賣通，則需要實(shí)名認(rèn)證。見圖4-10速賣通認(rèn)證流程。實(shí)名認(rèn)證圖4-11速賣通實(shí)名認(rèn)證支付寶登錄頁面。點(diǎn)擊實(shí)名認(rèn)證，就登錄到了支付寶賬戶，見圖4-11速賣通實(shí)名認(rèn)證支付寶登錄頁面。實(shí)名認(rèn)證圖4-12速賣通實(shí)名認(rèn)證要求實(shí)名認(rèn)證要求個(gè)人支付寶賬號(hào)不能完成認(rèn)證，需要用完成企業(yè)支付寶賬號(hào)完成認(rèn)證。見圖4-12速賣通實(shí)名認(rèn)證要求。實(shí)名認(rèn)證圖4-13支付寶實(shí)名認(rèn)證的其他方式要求如果你的支付寶賬戶沒有經(jīng)過認(rèn)證，系統(tǒng)會(huì)彈出圖4-13支付寶實(shí)名認(rèn)證的其他方式要求。實(shí)名認(rèn)證圖4-14支付寶認(rèn)證時(shí)資料上傳頁面（一）認(rèn)證時(shí)，需要嚴(yán)格的按要求上傳個(gè)人資料或者企業(yè)的資料。見圖4-14支付寶認(rèn)證時(shí)資料上傳頁面（一）和圖4-15支付寶認(rèn)證時(shí)資料上傳頁面（二）。圖4-15支付寶認(rèn)證時(shí)資料上傳頁面（二）實(shí)名認(rèn)證圖4-16支付寶實(shí)名補(bǔ)充的信息如果你的支付寶賬戶已經(jīng)經(jīng)過認(rèn)證，把圖4-16支付寶實(shí)名補(bǔ)充的信息。上的信息補(bǔ)充完整。如果實(shí)名認(rèn)證成功，會(huì)出現(xiàn)圖4-17支付寶實(shí)名認(rèn)證成功。圖4-17支付寶實(shí)名認(rèn)證成功敦煌網(wǎng)賬戶注冊和認(rèn)證流程圖4-18敦煌網(wǎng)首頁注冊成為會(huì)員登錄/網(wǎng)站，見圖4-18敦煌網(wǎng)首頁。單擊“免費(fèi)注冊”，出現(xiàn)圖4-19敦煌網(wǎng)注冊。注冊時(shí)，用戶類型有三種選擇，分別是大陸企業(yè)、香港企業(yè)和個(gè)人，下面以“個(gè)人”說明注冊流程。圖4-19敦煌網(wǎng)注冊敦煌網(wǎng)賬戶注冊和認(rèn)證流程圖4-20敦煌網(wǎng)激活提示頁面首先填寫注冊信息，包括賬戶名、手機(jī)號(hào)碼和郵箱，用于驗(yàn)證。填寫完成后提交，出現(xiàn)圖4-20敦煌網(wǎng)激活提示頁面，然后可以進(jìn)行手機(jī)和郵箱激活。敦煌網(wǎng)賬戶注冊和認(rèn)證流程圖4-21敦煌網(wǎng)注冊手機(jī)驗(yàn)證頁面手機(jī)驗(yàn)證點(diǎn)擊發(fā)送驗(yàn)證碼，即可收到驗(yàn)證碼，填入，見圖4-21敦煌網(wǎng)注冊手機(jī)驗(yàn)證頁面。提交后，驗(yàn)證完成。見圖4-22敦煌網(wǎng)注冊手機(jī)驗(yàn)證成功。圖4-22敦煌網(wǎng)注冊手機(jī)驗(yàn)證成功敦煌網(wǎng)賬戶注冊和認(rèn)證流程圖4-23敦煌網(wǎng)郵箱激活郵箱驗(yàn)證點(diǎn)擊“登錄郵箱激活”，進(jìn)入注冊時(shí)所用郵箱，見圖4-23敦煌網(wǎng)郵箱激活。點(diǎn)擊“點(diǎn)擊這里激活賬戶”即可完成激活。敦煌網(wǎng)賬戶注冊和認(rèn)證流程圖4-24敦煌網(wǎng)會(huì)員登錄頁面身份認(rèn)證注冊完成后，按照注冊時(shí)的用戶名和密碼登錄到敦煌網(wǎng)，見圖4-24敦煌網(wǎng)會(huì)員登錄頁面。單擊“身份認(rèn)證”，出現(xiàn)圖4-25敦煌網(wǎng)身份認(rèn)證信息填寫頁面，填入姓名和身份證號(hào)碼，點(diǎn)擊“開始認(rèn)證”。圖4-25敦煌網(wǎng)身份認(rèn)證信息填寫頁面敦煌網(wǎng)賬戶注冊和認(rèn)證流程圖4-26敦煌網(wǎng)身份認(rèn)證提交認(rèn)證資料出現(xiàn)圖4-26敦煌網(wǎng)身份認(rèn)證提交認(rèn)證資料，按照示例把身份證正面和背面照片上傳，點(diǎn)擊“提交認(rèn)證資料”，出現(xiàn)提示“您的身份認(rèn)證申請已經(jīng)提交，敦煌網(wǎng)將在3個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)行審核，請您耐心等待”。如果3個(gè)工作日審核完成，即提示您完成認(rèn)證，您就可以進(jìn)行開店了。提交身份證照片時(shí)要注意（1）請按照示例提供二代身份證進(jìn)行認(rèn)證，確保證件上的信息清晰有效，如：姓名、地址、身份證號(hào)碼（2）請勿提供臨時(shí)身份證或身份證復(fù)印件；（3）請確認(rèn)上傳的身份證與帳號(hào)注冊聯(lián)系人一致；（4）如提供虛假證件進(jìn)行認(rèn)證，您的帳號(hào)將被關(guān)閉。2任務(wù)速賣通產(chǎn)品管理發(fā)布產(chǎn)品登錄賣家后臺(tái)/，見圖4-18速賣通首頁。點(diǎn)擊“signin”，在新的頁面中，見圖4-19速賣通賣家登錄窗口。輸入注冊時(shí)的郵箱和密碼即可登錄到賣家后臺(tái)。圖4-18速賣通首頁圖4-19速賣通賣家登錄窗口發(fā)布產(chǎn)品見圖4-20我的速賣通登錄。點(diǎn)擊“myalipress”，進(jìn)入賣家后臺(tái)。見圖4-21速賣通賣家后臺(tái)。圖4-20我的速賣通登錄圖4-21速賣通賣家后臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品點(diǎn)擊快速入口中的“發(fā)布產(chǎn)品”，進(jìn)入圖4-22速賣通產(chǎn)品發(fā)布。對發(fā)布產(chǎn)品的類目選擇。請注意一定要根據(jù)自己產(chǎn)品所屬的實(shí)際類目進(jìn)行選擇，方便買家更加快速的找到您的產(chǎn)品。點(diǎn)擊“我已閱讀規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布產(chǎn)品”對產(chǎn)品的基本屬性進(jìn)行設(shè)置。見圖4-23產(chǎn)品基本屬性設(shè)置。產(chǎn)品標(biāo)題是買家搜索到您并吸引買家點(diǎn)擊進(jìn)入您的商品詳情頁面的重要因素。圖4-22速賣通產(chǎn)品發(fā)布圖4-23產(chǎn)品基本屬性設(shè)置發(fā)布產(chǎn)品產(chǎn)品圖片設(shè)置。在選擇產(chǎn)品圖片時(shí)，可以選擇發(fā)布多圖產(chǎn)品。多圖產(chǎn)品的圖片能夠全方位、多角度展示您的商品，大大提高買家對商品的興趣。建議您上傳不同角度的商品圖片，多圖產(chǎn)品最多可以展示6張圖片。見圖4-24產(chǎn)品圖片設(shè)置。同一款產(chǎn)品不同屬性的設(shè)置。見圖4-25同一款產(chǎn)品不同屬性的設(shè)置。圖4-24產(chǎn)品圖片設(shè)置圖4-25同一款產(chǎn)品不同屬性的設(shè)置發(fā)布產(chǎn)品包裝設(shè)置。見圖4-26產(chǎn)品發(fā)布的包裝設(shè)置。物流運(yùn)費(fèi)設(shè)置。見圖4-27發(fā)布產(chǎn)品的物流運(yùn)費(fèi)設(shè)置。產(chǎn)品有效期的設(shè)置。產(chǎn)品有效期是指產(chǎn)品在審核成功后展示的時(shí)間。見圖4-28發(fā)布產(chǎn)品有效期設(shè)置圖4-26產(chǎn)品發(fā)布的包裝設(shè)置圖4-28發(fā)布產(chǎn)品有效期設(shè)置圖4-27發(fā)布產(chǎn)品的物流運(yùn)費(fèi)設(shè)置發(fā)布產(chǎn)品在您編輯完產(chǎn)品之后，點(diǎn)擊提交，就可以看到產(chǎn)品會(huì)進(jìn)入審核，24小時(shí)候可以去檢查一下您產(chǎn)品的審核情況，審核通過后，買家就可以找到您的產(chǎn)品。見圖4-29產(chǎn)品發(fā)布的提交。圖4-29產(chǎn)品發(fā)布的提交管理產(chǎn)品在賣家速賣通的后臺(tái)，點(diǎn)擊“產(chǎn)品管理”，出現(xiàn)“草稿箱”、“已下架”、“正在銷售”、“審核中”、“審核不通過”的產(chǎn)品，可分別對其進(jìn)行管理。見圖4-30速賣通產(chǎn)品管理。草稿箱產(chǎn)品的管理?？蓪ζ溥M(jìn)行編輯和刪除操作。見圖4-31草稿箱產(chǎn)品的管理。對正在審核中的產(chǎn)品進(jìn)行管理，見圖4-32審核中的產(chǎn)品管理。圖4-30速賣通產(chǎn)品管理圖4-31草稿箱產(chǎn)品的管理圖4-32審核中的產(chǎn)品管理管理產(chǎn)品圖4-33審核不通過的產(chǎn)品管理對不通過的產(chǎn)品進(jìn)行管理自2014年5月20日起，所有“審核不通過”的商品，只保留查看及刪除功能。注意：如需要對商品進(jìn)行申訴，請不要?jiǎng)h除。申訴方式北京時(shí)間2015年10月10號(hào)之后審核不通過的產(chǎn)品，若您不認(rèn)可產(chǎn)品審核不通過，您可以點(diǎn)此登錄（經(jīng)營表現(xiàn)—違規(guī)明細(xì)）找到具體產(chǎn)品后及時(shí)進(jìn)行申訴，等待申訴的時(shí)間為7個(gè)工作日（超時(shí)未申訴，不再提供申訴入口），同時(shí)申訴機(jī)會(huì)只有一次。注意目前只有涉及侵權(quán)的產(chǎn)品有申訴入口，涉及禁限售的產(chǎn)品暫時(shí)無申訴入口；平臺(tái)會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，屆時(shí)請您關(guān)注申訴結(jié)果。見圖4-33審核不通過的產(chǎn)品管理。管理產(chǎn)品圖4-34已下架的產(chǎn)品管理對已下架的產(chǎn)品進(jìn)行管理對已下架的產(chǎn)品可以進(jìn)行編輯，包括刪除、上架、分配負(fù)責(zé)人、調(diào)整產(chǎn)品組等操作。見圖4-34已下架的產(chǎn)品管理。產(chǎn)品修改點(diǎn)擊產(chǎn)品右邊的按鈕，進(jìn)入產(chǎn)品修改頁面。見圖4-35下架產(chǎn)品的修改進(jìn)入按鈕。圖4-35下架產(chǎn)品的修改進(jìn)入按鈕管理產(chǎn)品圖4-36下架產(chǎn)品的修改進(jìn)入編輯頁面后，對商品的基本信息進(jìn)行修改，然后點(diǎn)擊提交“按鈕”即可完成產(chǎn)品的修改，修改完成后提交。見圖4-36下架產(chǎn)品的修改和圖4-37下架產(chǎn)品修改后提交。圖4-37下架產(chǎn)品修改后提交管理產(chǎn)品圖4-38正在銷售的產(chǎn)品管理對正在銷售的產(chǎn)品進(jìn)行管理布涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品將會(huì)受到處罰，請?jiān)诎l(fā)布前仔細(xì)閱讀

知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則。品牌點(diǎn)擊查看

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。商品的多語言編輯發(fā)布功能上線啦！支持俄語和葡語的信息自主編輯。由于目前存在數(shù)據(jù)延遲情況，產(chǎn)品的庫存具體售罄情況，請以該頁面中的庫存量為準(zhǔn)。見圖4-38正在銷售的產(chǎn)品管理。管理產(chǎn)品圖4-39管理產(chǎn)品進(jìn)入頁面批量修改發(fā)布成功在線批發(fā)產(chǎn)品以后，我們后期可能對于運(yùn)費(fèi)或者價(jià)格需要全部調(diào)整，可以采用以下批量修改的方式進(jìn)行

。步驟一進(jìn)入“產(chǎn)品管理”，對于正在銷售中的在線批發(fā)產(chǎn)品，我們可以進(jìn)行幾個(gè)批量修改的方法。見圖4-39管理產(chǎn)品進(jìn)入頁面。步驟二進(jìn)入“管理產(chǎn)品”，點(diǎn)擊“批量修改”。見圖4-40批量修改頁面。圖4-40批量修改頁面管理產(chǎn)品圖4-41批量修改參數(shù)頁面步驟三選擇需要修改的批量產(chǎn)品，點(diǎn)擊以后進(jìn)入以下界面，可以修改產(chǎn)品一種規(guī)格的包裝尺寸以及價(jià)格區(qū)間等。如若產(chǎn)品有多個(gè)規(guī)格需要一個(gè)個(gè)編輯無法批量修改。在這個(gè)界面可以點(diǎn)擊“應(yīng)用到當(dāng)前頁”，對于選中產(chǎn)品批量應(yīng)用。見圖4-41批量修改參數(shù)頁面

。管理產(chǎn)品圖4-42運(yùn)費(fèi)模板修改步驟四如果需要批量修改運(yùn)費(fèi)可以點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)模板修改”。見圖4-42運(yùn)費(fèi)模板修改

。步驟五點(diǎn)擊界面以后，可以選擇已經(jīng)創(chuàng)建好的運(yùn)費(fèi)模版。如圖4-43創(chuàng)建的新的運(yùn)費(fèi)模板。值得注意的是剛開始發(fā)布產(chǎn)品時(shí)候選擇運(yùn)費(fèi)模版以后，如果后期在管理運(yùn)費(fèi)模版中修改運(yùn)費(fèi)折扣，已發(fā)布產(chǎn)品不會(huì)對應(yīng)修改。需要批量修改運(yùn)費(fèi)的時(shí)候，再次選擇下之前創(chuàng)建的模版名稱。圖4-43創(chuàng)建的新的運(yùn)費(fèi)模板信息管理模塊登錄到“我的速賣通”，點(diǎn)擊“產(chǎn)品管理”，在新的頁面中單擊左側(cè)“產(chǎn)品信息模塊”，見圖4-44速賣通產(chǎn)品信息模塊

。產(chǎn)品信息模塊是一種新的管理產(chǎn)品信息的方式，可以為產(chǎn)品信息中的公共信息（例如售后物流政策等）單獨(dú)創(chuàng)建一個(gè)模塊，并在產(chǎn)品中引用。如果您需要修改這些信息，只需要修改相應(yīng)的模塊即可。模塊除了可以放置公共信息外，還可以放置關(guān)聯(lián)產(chǎn)品（已上線）、限時(shí)打折等（開發(fā)中）。圖4-44速賣通產(chǎn)品信息模塊信息管理模塊單價(jià)上圖中的紅色箭頭所指“創(chuàng)建產(chǎn)品信息模塊”，進(jìn)入圖4-45速賣通產(chǎn)品新模塊創(chuàng)建。可以創(chuàng)建“關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模塊”和“自定義模塊”。關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模塊創(chuàng)建點(diǎn)擊圖4-45中的“繼續(xù)”，出現(xiàn)圖4-46速賣通關(guān)聯(lián)產(chǎn)品信息模塊創(chuàng)建。注意：模塊標(biāo)題只能輸入英文，產(chǎn)品需選擇至少一種。圖4-46速賣通關(guān)聯(lián)產(chǎn)品信息模塊創(chuàng)建圖4-45速賣通產(chǎn)品新模塊創(chuàng)建信息管理模塊可以先預(yù)覽前臺(tái)買家看到的效果，見圖4-47關(guān)聯(lián)產(chǎn)品信息模塊買家前臺(tái)預(yù)覽。然后再提交。自定義產(chǎn)品信息模塊創(chuàng)建同樣需要填寫標(biāo)題，跟關(guān)聯(lián)產(chǎn)品不同的是，自定義模塊中您可以隨意填寫您需要的內(nèi)容。需要注意的是：自定義模塊的內(nèi)容是需要通過審核的，只有審核通過的自定義模塊才能夠被使用。見圖4-48自定義產(chǎn)品信息模塊的創(chuàng)建圖4-47關(guān)聯(lián)產(chǎn)品信息模塊買家前臺(tái)預(yù)覽圖4-48自定義產(chǎn)品信息模塊的創(chuàng)建產(chǎn)品分組速賣通的“產(chǎn)品分組”功能是讓買家更容易的檢索賣家商鋪產(chǎn)品的功能。而在實(shí)際使用過程中很多賣家并不了解怎么調(diào)整產(chǎn)品分組更便于買家使用，也不知道如何調(diào)整自身產(chǎn)品組在商鋪首頁的展示。登錄到速賣通，點(diǎn)擊“產(chǎn)品管理”，點(diǎn)擊左側(cè)“產(chǎn)品分組”，見圖4-49速賣通產(chǎn)品分組頁面圖4-49速賣通產(chǎn)品分組頁面產(chǎn)品分組點(diǎn)擊“新建分組”，見圖4-50新建分組頁面。分組名稱必須用英文。點(diǎn)擊“按自定義規(guī)則分組”，出現(xiàn)圖4-51自定義產(chǎn)品分組圖4-50新建分組頁面圖4-51自定義產(chǎn)品分組運(yùn)費(fèi)管理模塊新增運(yùn)費(fèi)模板登錄到速賣通，打開“產(chǎn)品管理”-“運(yùn)費(fèi)模板”，見圖4-52新增運(yùn)費(fèi)模板管理。點(diǎn)擊圖4-52中的新增運(yùn)費(fèi)模板，見圖4-53新增物流模板設(shè)置，輸入模板名稱，要求使英文，選擇物流方式和折扣以及貨物運(yùn)達(dá)的時(shí)間圖4-52新增運(yùn)費(fèi)模板管理圖4-53新增物流模板設(shè)置運(yùn)費(fèi)管理模塊自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置如果需要對某種物流方式進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，比如對部分國家設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)，對部分國家設(shè)置免運(yùn)費(fèi)，就可以按照以下步驟進(jìn)行操作在“運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置”中選擇點(diǎn)擊“自定義運(yùn)費(fèi)”，出現(xiàn)圖4-54自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置添加一個(gè)運(yùn)費(fèi)組合選擇該運(yùn)費(fèi)組合包含的國家?？梢詫⒁恍衢T國家選為一個(gè)組合或者按區(qū)域選擇國家。比如可以選擇美國，并將美國地區(qū)的運(yùn)費(fèi)設(shè)置位容易吸引買家下單的水平，比如賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)等。選擇完成后，顯示你已選擇的國家和地區(qū)圖4-54自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置添加一個(gè)運(yùn)費(fèi)組合運(yùn)費(fèi)管理模塊對于難以查詢妥投信息、大小包裹運(yùn)輸時(shí)效差的國家，可以選擇“不發(fā)貨”，點(diǎn)擊“確認(rèn)添加”按鈕即可屏蔽該國家/地區(qū)。見圖4-55新增物流模板不發(fā)貨設(shè)置自定義運(yùn)達(dá)時(shí)間的設(shè)置點(diǎn)擊圖4-53中“自定義運(yùn)達(dá)時(shí)間”，可以對貨物運(yùn)達(dá)時(shí)間進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，可以按照地區(qū)選擇國家，設(shè)置承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間，見圖4-56新增物流模板自定義運(yùn)達(dá)時(shí)間的設(shè)置，確認(rèn)添加圖4-55新增物流模板不發(fā)貨設(shè)置圖4-56新增物流模板自定義運(yùn)達(dá)時(shí)間的設(shè)置運(yùn)費(fèi)管理模塊按照區(qū)域選擇國家，運(yùn)往同一區(qū)域的國家，物流公司的收費(fèi)相同，設(shè)置承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間，確認(rèn)添加，見圖4-57按區(qū)域選擇國家自定義運(yùn)達(dá)時(shí)間的設(shè)定一些國家物流的平均運(yùn)達(dá)時(shí)間點(diǎn)擊“更多國家平均運(yùn)達(dá)時(shí)間”可以查詢不同國家的貨物運(yùn)達(dá)時(shí)間，見圖4-58主要國家貨物平均運(yùn)達(dá)時(shí)間。從中可以查詢一些國家的貨物平均運(yùn)達(dá)時(shí)間，為自定義運(yùn)達(dá)設(shè)定時(shí)作為參考圖4-57按區(qū)域選擇國家自定義運(yùn)達(dá)時(shí)間的設(shè)定圖4-58主要國家貨物平均運(yùn)達(dá)時(shí)間3任務(wù)交易管理訂單管理進(jìn)入賣家后臺(tái)進(jìn)入，輸入用戶名和密碼。見圖4-44速賣通賣家登錄頁面。圖4-44速賣通賣家登錄頁面訂單管理管理訂單圖4-45訂單管理頁面點(diǎn)擊“交易”進(jìn)入管理訂單頁面，在此頁面可以看到“等待您操作的訂單”和“等待買家操作的訂單”。見圖4-45訂單管理頁面訂單管理管理訂單圖4-46等待賣家發(fā)貨的訂單頁面買家付款成功后，進(jìn)入“等待賣家發(fā)貨”狀態(tài)，您可以在“交易”—“管理訂單”—“進(jìn)行中的訂單”頁面中選擇“等待賣家發(fā)貨”查詢訂單信息。見圖4-46等待賣家發(fā)貨的訂單頁面賣家可以自己聯(lián)系貨代公司發(fā)貨，也可以使用速賣通線上發(fā)貨功能進(jìn)行發(fā)貨，在發(fā)貨頁面，你可以查看剩余的交貨時(shí)間，點(diǎn)擊查看什么是交貨時(shí)間。見圖4-47需賣家發(fā)貨訂單信息頁面圖4-47需賣家發(fā)貨訂單信息頁面訂單管理管理訂單特別提醒如果賣家未在交貨時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)出并填寫有效貨運(yùn)跟蹤號(hào)，訂單會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，訂單款項(xiàng)將會(huì)退回給買家。這種情況稱為“發(fā)貨超時(shí)”，屬于賣家“成交不賣”行為，該行為在速賣通平臺(tái)屬于違規(guī)行為。當(dāng)判定賣家“成交不賣”后，平臺(tái)將根據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度，按照全球速賣通賣家“成交不賣”行為規(guī)范對賣家進(jìn)行處罰賣家發(fā)貨后，需將正確的發(fā)貨詳細(xì)信息填寫到“發(fā)貨及物流信息”一欄中，包括承運(yùn)方、貨運(yùn)跟蹤號(hào)、發(fā)貨狀態(tài)等,填寫完成后點(diǎn)擊“提交”即可。見圖4-48發(fā)貨和物流信息頁面圖4-48發(fā)貨和物流信息頁面訂單管理管理訂單特別提醒如果賣家全部發(fā)貨則訂單狀態(tài)顯示為賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)如果賣家部分發(fā)貨則訂單狀態(tài)顯示為部分發(fā)貨，等待賣家完成發(fā)貨在賣家交貨時(shí)間內(nèi)，請及時(shí)與買家溝通，如果在交貨時(shí)間截止前確認(rèn)無法發(fā)貨，可以在截止時(shí)間前要求買家延長發(fā)貨時(shí)間。點(diǎn)擊查看如何延長發(fā)貨時(shí)間賣家發(fā)貨成功并填寫發(fā)貨及物流信息后，訂單進(jìn)入“等待買家收貨”階段。您可以在“交易”—“管理訂單”—“進(jìn)行中的訂單”頁面中選擇“等待買家收貨”查詢訂單信息。見圖4-49等待買家收貨階段圖4-49等待買家收貨階段交易評價(jià)管理管理訂單圖4-50交易評價(jià)管理頁面查看訂單評價(jià)狀態(tài)點(diǎn)擊交易——左下方的“管理交易評價(jià)”即可查看到“等待我評價(jià)的訂單”、“等待買家家評價(jià)的訂單”和“已生效的評價(jià)”三種狀態(tài)。見圖4-50交易評價(jià)管理頁面。交易評價(jià)管理管理訂單圖4-51賣家對買家訂單的評價(jià)訂單評價(jià)解釋點(diǎn)擊等待我評價(jià)的訂單，可以對買家的訂單，選擇相應(yīng)的訂單評價(jià)，進(jìn)入評價(jià)回復(fù)頁面，并可以對買家進(jìn)行評價(jià)解釋。見圖4-51賣家對買家訂單的評價(jià)。交易評價(jià)管理管理訂單圖4-52等待買家評價(jià)的訂單查詢訂單評價(jià)解釋你可以看到買家的評價(jià)和查詢到評價(jià)的剩余時(shí)間。見圖4-52等待買家評價(jià)的訂單查詢點(diǎn)擊已生效的訂單?？梢钥吹綀D4-53已生效訂單?？梢詫τ唵芜M(jìn)行回復(fù)圖4-53已生效訂單速賣通信用評價(jià)管理訂單訂單評價(jià)解釋圖4-54速賣通評分展示頁面全球速賣通平臺(tái)的評價(jià)分為信用評價(jià)及賣家分項(xiàng)評分兩種。見圖4-54速賣通評分展示頁面速賣通信用評價(jià)信用評價(jià)信用評價(jià)是指交易的買賣雙方在訂單交易結(jié)束后對對方信用狀況的評價(jià)；信用評價(jià)包括五分制評分和評論兩部分。賣家分項(xiàng)評分，是指買家在訂單交易結(jié)束后以匿名的方式對賣家在交易中提供的商品描述的準(zhǔn)確性（Itemasdescribed）、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度（Communication）、物品運(yùn)送時(shí)間合理性（Shippingspeed）三方面服務(wù)作出的評價(jià)，是買家對賣家的單向評分。評價(jià)時(shí)間規(guī)定所有賣家全部發(fā)貨的訂單，在交易結(jié)束30天內(nèi)買賣雙方均可評價(jià)。如果一方給出好評，另一方在規(guī)定期限內(nèi)未評，則系統(tǒng)不會(huì)給評價(jià)方默認(rèn)評價(jià)。如果雙方都未給出評價(jià)，則該訂單不會(huì)有任何評價(jià)記錄。速賣通信用評價(jià)評價(jià)計(jì)分規(guī)則評價(jià)積分不論訂單金額，都統(tǒng)一為：好評+1，中評0，差評-1。速賣通針對買賣雙方都提供了信用評價(jià)制度，當(dāng)一次交易完成后，交易雙方均可以根據(jù)交易的滿意程度給予對方好評、中評或差評。其中，買家給予的每個(gè)好評將會(huì)使賣家的信用增加一分，中評不加分，差評則會(huì)扣掉一分。相同買家在同一個(gè)自然旬內(nèi)對同一個(gè)賣家只做出一個(gè)評價(jià)（自然旬即為每月1-10號(hào)，11-20號(hào)，21-31號(hào)）。相同買家在同一個(gè)自然旬內(nèi)對同一個(gè)賣家做出的多個(gè)評價(jià)算一個(gè)（自然旬即為每月1-10號(hào)，11-20號(hào)，21-31號(hào)），則該買家訂單的評價(jià)積分計(jì)算方法如下：平均評價(jià)星級=該買家評價(jià)星級總和/評價(jià)個(gè)數(shù)（四舍五入）。速賣通信用評價(jià)評分等級賣家所得到的積分決定了賣家