【傳統(tǒng)電器銷售在電商沖擊下的應(yīng)對策略研究13000字（論文）】

V傳統(tǒng)電器銷售在電商沖擊下的應(yīng)對策略研究目錄第一章前言 11.1選題背景與研究意義 11.1.1選題背景 11.1.2研究意義 21.2國內(nèi)外研究動態(tài) 21.2.1國外研究動態(tài) 21.2.2國內(nèi)研究動態(tài) 31.3研究的可能創(chuàng)新點(diǎn) 4第二章網(wǎng)絡(luò)銷售蓬勃發(fā)展對傳統(tǒng)家電的沖擊 52.1交易選擇沖擊 52.2營銷渠道沖擊 52.3交易價格沖擊 52.4營業(yè)時間沖擊 62.5交易客戶沖擊 62.6交易范圍沖擊 62.7交易成本沖擊 62.8擴(kuò)張速度沖擊 7第三章電子商務(wù)沖擊下傳統(tǒng)家電的發(fā)展策略 83.1“消費(fèi)者滿意”策略 83.1.1選擇細(xì)分市場、實(shí)行錯位經(jīng)營 83.1.2推進(jìn)渠道改革、控制商品價格 83.1.3強(qiáng)化質(zhì)量意識、提升服務(wù)水平 83.1.4注重購物體驗(yàn)、確保顧客滿意 83.2“電子商務(wù)轉(zhuǎn)型”策略 93.2.1“第三方平臺”模式 93.2.2“獨(dú)立網(wǎng)購平臺”模式 93.2.3“網(wǎng)上下單+實(shí)體店取貨”模式 10第四章國美電器在電商沖擊下的發(fā)展現(xiàn)狀 104.1國美電器在電商沖擊下的存在的問題 104.1.1在沒有建電商平臺的問題 104.1.2建立電商平臺之后的問題 114.2國美電器在電商沖擊下的轉(zhuǎn)型的應(yīng)對策略 114.2.1擴(kuò)張秩序化戰(zhàn)略 114.2.2提升先進(jìn)管理戰(zhàn)略 124.2.3應(yīng)體系的深化策略 12第五章對策與建議 125.1健全經(jīng)營理念，進(jìn)行重新定位 125.2完善電商的渠道的制定 135.3健全供應(yīng)鏈管理和價格管理 13結(jié)論 15參考文獻(xiàn) 16PAGE11第一章前言鑒于目前的市場環(huán)境萎縮，中國家電制造企業(yè)不能單純從規(guī)模出發(fā)，要從戰(zhàn)術(shù)入手，要從產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的角度著手，特別是在智能化浪潮下，應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品制造者轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q方案的提供者，這應(yīng)當(dāng)是未來的一個重要趨勢。如何應(yīng)對接下來的市場，總結(jié)起來有如下三點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)：一：產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)。以市場定產(chǎn)品策略。針對你面對的市場投放促銷資源，打蛇打七寸，產(chǎn)品與市場高度匹配。積極開拓競爭對手不去的市場，與消費(fèi)者直接交流。二：集中戰(zhàn)術(shù)?！凹小本褪羌袃?yōu)勢資源，開拓主要市場，盤活終端，環(huán)節(jié)渠道中的壓力，將有限的資源發(fā)揮最大效率。三：精細(xì)戰(zhàn)術(shù)。精準(zhǔn)營銷，將用戶精準(zhǔn)分類，營銷策略精細(xì)化，有可能把潛在的市場需求變成現(xiàn)實(shí)的購買，才能實(shí)現(xiàn)營銷手段和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四：由量到質(zhì)。獨(dú)特的競爭力是家電企業(yè)的根本出路。在熟悉的本業(yè)里自求突破，力求技術(shù)上的銳轉(zhuǎn)型是一個艱難的過程，接下來，這將是一場不止于低價格和綜合實(shí)力的較量戰(zhàn)役，還將是一場關(guān)乎所有家電人命運(yùn)的尋路戰(zhàn)役。在工業(yè)4.0時代，傳統(tǒng)制造業(yè)更要嚴(yán)守質(zhì)量底線突出重圍，打破傳統(tǒng)固守思維。任何企業(yè)的模式和手段都不該輕易被否定，家電企業(yè)應(yīng)該做好試錯的時間和空間的準(zhǔn)備。1.1選題背景與研究意義1.1.1選題背景目前家電網(wǎng)購的主要渠道是專業(yè)的第三方電商，經(jīng)過近年的充分競爭，已經(jīng)形成相對穩(wěn)定的市場格局，其中京東、天貓、蘇寧易購三家最主要的家電網(wǎng)購平臺在2013年的銷售額之和占據(jù)了整體家電網(wǎng)購銷售額的90%以上。行業(yè)老大京東市場份額持續(xù)上升，達(dá)到55.6%，而在網(wǎng)購大家電領(lǐng)域，京東更是占據(jù)了整體銷售額的64.61%?？梢灶A(yù)見，在與騰訊進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的戰(zhàn)略合作之后，京東的領(lǐng)先優(yōu)勢將會進(jìn)一步擴(kuò)大，規(guī)模的迅速擴(kuò)張將會加速電商渠道對線下傳統(tǒng)渠道的替代。關(guān)于電商發(fā)展速度的問題，一年多前的一場口水仗近日被翻炒：2012年8月底，蘇寧云商董事長張近東和京東董事長劉強(qiáng)東公在微博上設(shè)下一個關(guān)于增速的“賭局”，內(nèi)容是京東2012年上半年的交易額GMV增速是否能高于蘇寧易購120%的增速。這個“賭局”被當(dāng)做一次雙贏的公關(guān)行為早已淡出了大眾的視野。最近在京東招股書公布近年的經(jīng)營數(shù)據(jù)之后，有媒體用京東招股書中顯示的凈營收Netrevenue算出京東2012年全年的同比增速為96%，并以此為由，認(rèn)為劉強(qiáng)東輸?shù)袅四菆觥百€局”?！吨袊娮訄蟆酚浾哒J(rèn)為這實(shí)際上是偷換了概念的比較：一方面京東招股書沒有公布半年的數(shù)據(jù)，另一方面，京東公布的2011年和2012年GMV分別是326.67億元和732.52億元，以此計(jì)算的2012年同比增幅應(yīng)該是124.2%，劉強(qiáng)東輸?shù)簟百€局”的說法顯然是沒有道理的。時過境遷，再翻炒當(dāng)年的噱頭已經(jīng)毫無意義，不論是劉強(qiáng)東還是張近東，近一年來都不再執(zhí)著于增長速度的比較，而是勤練內(nèi)功：京東在持續(xù)擴(kuò)大自營體量的同時，積極進(jìn)行POP平臺建設(shè)，蘇寧易購在“線上線下同價”的策略下尋找O2O出路。在家電網(wǎng)購規(guī)模持續(xù)飛漲、競爭焦點(diǎn)快速變換的時代背景下，電商企業(yè)如何能夠持續(xù)健康發(fā)展才是值得關(guān)注的重點(diǎn)。1.1.2研究意義理論意義從理論角度分析，根據(jù)去年國美電器、蘇寧電器線下實(shí)體店的銷售報告情況統(tǒng)計(jì)，我國傳統(tǒng)電器行業(yè)正處于低谷階段，而線上銷售卻呈直線上升趨勢。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)知識、管理知識、市場營銷知識對傳統(tǒng)電器銷售在電商沖擊下的應(yīng)對策略進(jìn)行分析，本文考慮從宏觀環(huán)境中政治，經(jīng)濟(jì)，社會文化，技術(shù)四大因素和微觀環(huán)境中行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭程度、潛在進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、替代品威脅五個方面分析傳統(tǒng)電器在電商沖擊下的應(yīng)對策略的影響力，這樣更具有理論意義和說服力。實(shí)際意義本文通過運(yùn)用經(jīng)濟(jì)知識、管理知識、市場營銷知識、實(shí)踐分析，得出傳統(tǒng)電器銷售在電商沖擊下的影響因素，對傳統(tǒng)電器銷售提出合理建議和意見，促進(jìn)傳統(tǒng)電器銷售發(fā)展。1.2國內(nèi)外研究動態(tài)1.2.1國外研究動態(tài)美國營銷大師科特勒(2010)提出簡單易學(xué)的電商經(jīng)濟(jì)是歐美經(jīng)濟(jì)的＂新引擎＂，網(wǎng)上購物對實(shí)體經(jīng)濟(jì)、實(shí)體店的影響是非常大的，最近幾年美國的實(shí)體店不斷的關(guān)閉。網(wǎng)購行業(yè)的快速發(fā)展，也對其他相關(guān)經(jīng)濟(jì)部，如金融，物流等起到推動作用。德國學(xué)者西蒙.安霍爾特對屯商沖擊下的物流業(yè)進(jìn)行了分析，將傳統(tǒng)零售店轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪鹘K端進(jìn)行了構(gòu)想。在零售店成立街頭自動轉(zhuǎn)換接受包裹服務(wù)站，如果上班族在白天沒有時間，可以回家吃午飯或晩間去包裹服務(wù)站，輸入密碼，就可得自己的包裹。日本學(xué)者石井淳蔵通過對電商和傳統(tǒng)零售商的研究和探討，認(rèn)為日本國內(nèi)的實(shí)體店與網(wǎng)店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)雙贏的局面，實(shí)體店己經(jīng)開始主動出擊尋找突破性的經(jīng)營方式。最大的網(wǎng)上服裝企業(yè)電商和時裝零售連鎖共同啟動了大規(guī)模的服務(wù)，他們將信息和商品條形碼，價格等同時在網(wǎng)上能夠查詢到，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)商鋪到去購買推薦商品。2011年拿歐洲和美國為例，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占整個國民經(jīng)濟(jì)總量的25%，在美國則達(dá)到了35%。電子商務(wù)在歐美國家飛速發(fā)展已經(jīng)成熟，這可以很好的讓我國電商作為借鑒。2012年10月17日，baublebar邀請消費(fèi)者親自來體驗(yàn)公司的珠寶產(chǎn)品。這意味著一個傳統(tǒng)趨勢的回歸，也意味電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的合作模式，漸入佳境。該公司用一塊占地面積為500平方英尺的大廳，展示產(chǎn)品。在實(shí)體店方面，歐洲國家與中國大致相同，只是在物價和房價方面，有所差異。1.2.2國內(nèi)研究動態(tài)電商銷售作為我國近幾年出現(xiàn)的一個熱點(diǎn)問題，對其進(jìn)行的研究表現(xiàn)出三個非常清晰的傾向：實(shí)務(wù)性研究、傳播和文化視角的解讀、傳播現(xiàn)象的反思與批判。其中前兩種是學(xué)界進(jìn)行的專業(yè)研究，數(shù)量不是很多，尤其是傳播和社會視角的研究更是屈指可數(shù)；而對傳播現(xiàn)象的反思和批判多是一些報刊雜志文章，數(shù)量非常多。第一是從理論的、全局的角度針對電商銷售展開的研究，不針對某一具體的網(wǎng)絡(luò)節(jié)日，比較有代表性的有張翔的《電商銷售的價值透析》、羅佳玲的《電商企業(yè)電商銷售的服務(wù)質(zhì)量差距研究》、古雪的《電商銷售開啟2.0時代》，楊淼的碩士論文《節(jié)日促銷中網(wǎng)上購物用戶消費(fèi)意愿及行為研究》、劉麗穎的碩士論文《網(wǎng)絡(luò)造節(jié)對大學(xué)生消費(fèi)行為意向的影響研究》等。張翔副教授提出，在節(jié)日經(jīng)濟(jì)的影響下，企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提升品牌形象，就必須做好電商銷售張翔.網(wǎng)絡(luò)節(jié)日營銷的價值透析[J].廣告大觀(張翔.網(wǎng)絡(luò)節(jié)日營銷的價值透析[J].廣告大觀(綜合版),2006,02：97楊淼.節(jié)日促銷中網(wǎng)上購物用戶消費(fèi)意愿及行為研究[D].北京:北京郵電大學(xué),2013張翔.網(wǎng)絡(luò)節(jié)日營銷的價值透析[J].廣告大觀(綜合版),2006,02：97這種操作性研究對電商銷售實(shí)務(wù)有直接的指導(dǎo)意義，電商銷售被放置在以效果研究為導(dǎo)向的傳統(tǒng)學(xué)科范圍內(nèi)進(jìn)行考察，著重?cái)?shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。第二類是以某個具體的網(wǎng)絡(luò)節(jié)日為研究個案，以雙十一購物狂歡節(jié)為最多，如陳新武的《基于網(wǎng)購節(jié)的興起對電商企業(yè)發(fā)展的反思——以我國“雙十一”為例》，益普索的《“雙十一”狂歡的“消費(fèi)故事”——益普索針對2000名網(wǎng)購群體“雙十一”購物行為個體以及電商營銷效果大調(diào)査》，江江、朱立冬、錢曉燕的《B2C與大學(xué)生節(jié)日消費(fèi)欲望研究一以淘寶“雙十一”購物狂歡節(jié)為例》，成杰的碩士論文《淘寶“雙十一狂歡節(jié)”營銷研究》等。此外，還有少量的其它電商電商銷售研究，如陳貓的碩士論文《2013年京東“雙十一”整合營銷傳播策劃案》。陳新武分析了電商企業(yè)熱衷網(wǎng)購節(jié)的原因及網(wǎng)購節(jié)存在的問題，對電商企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了反思并提出建議。2013“雙十一”剛剛結(jié)束，在雙十一是如何造就了這樣一場盛大的狂歡的疑問下，益普索從三個方面——“雙十一”的購物行為、“雙十一”的客戶體驗(yàn)、“雙十一”的營銷效果對國內(nèi)2000名涵蓋各年齡群體、各城市級別與各收入水平的網(wǎng)購人群進(jìn)行了在線調(diào)查及數(shù)據(jù)分析，以揭示“雙十一”狂歡的“消費(fèi)故事”。成杰從C2B、020等網(wǎng)絡(luò)營銷模式的應(yīng)用方面分析了“雙十一狂歡節(jié)”成功的因素，并對“雙十一狂歡節(jié)”營銷活動的品牌維護(hù)與提升提出了一些建議成杰.成杰.“雙十一狂歡節(jié)”營銷研究[D].沈陽:遼寧大學(xué),2014總體來說，這些散見于各專業(yè)期刊和學(xué)術(shù)期刊的實(shí)務(wù)性研究多對電商銷售持一種樂觀和贊同的態(tài)度，對促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電商銷售進(jìn)行了專業(yè)和深刻的分析，以為電商電商銷售和健康發(fā)展提供策略和建議為目的。1.3研究的可能創(chuàng)新點(diǎn)本文通過文獻(xiàn)參考法分析了國內(nèi)外的電子商務(wù)下的營銷的概況，為本文的研究提供了研究的理論基礎(chǔ)，同時本文通過實(shí)地調(diào)查法分析了國美電器的在電子商務(wù)的沖擊下的營銷的應(yīng)對的策略，對于本文的研究能提供更準(zhǔn)確的研究思路。

第二章網(wǎng)絡(luò)銷售蓬勃發(fā)展對傳統(tǒng)家電的沖擊國外網(wǎng)絡(luò)銷售興起時，其傳統(tǒng)電器零售業(yè)已發(fā)展到相當(dāng)成熟的階段，市場集中度較高，網(wǎng)絡(luò)銷售沖擊較小，而與國外傳統(tǒng)電器零售業(yè)相比，我國市場更為分散、傳統(tǒng)電器零售商不夠強(qiáng)大，網(wǎng)絡(luò)電器銷售對傳統(tǒng)電器零售業(yè)的沖擊更大。網(wǎng)絡(luò)電器銷售對傳統(tǒng)電器零售造成的沖擊，是伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而不斷深化的。我國龐大的網(wǎng)民數(shù)量和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)化，為網(wǎng)絡(luò)電器銷售沖擊傳統(tǒng)電器零售提供了有利的條件。電子商務(wù)快速發(fā)展的時代背景下，傳統(tǒng)電器零售市場遭到蠶食，再加上我國當(dāng)前傳統(tǒng)電器零售業(yè)人力資本上升迅速和競爭異常激烈的整體背景下，網(wǎng)絡(luò)電器銷售的迅猛發(fā)展，對傳統(tǒng)電器零售業(yè)的沖擊顯得更為猛烈。我國網(wǎng)絡(luò)電器銷售對傳統(tǒng)電器零售業(yè)具有如下幾方面的沖擊。2.1交易選擇沖擊對消費(fèi)者來說，網(wǎng)絡(luò)購物相較傳統(tǒng)購物更為方便快捷，在商家轉(zhuǎn)換和產(chǎn)品比對上都有了更多的選擇。網(wǎng)絡(luò)商店作為整體比單一實(shí)體電器零售商店的商品豐富得多，在品類、檔次上擁有實(shí)體電器零售商店望塵莫及的巨大優(yōu)勢，且其消費(fèi)方式極為便利，瞬間即可轉(zhuǎn)換商家，節(jié)省了大量的時間和精力，適應(yīng)了現(xiàn)代人生活的節(jié)奏。以卓越亞馬遜為例，它擁有300多萬種中外圖書，而我國最大的書店—北京國際圖書城擁有的圖書品種僅50萬，與網(wǎng)絡(luò)書店相比存在著巨大的差距，顯然，網(wǎng)購讓消費(fèi)者擁有遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)購物的選擇。2.2營銷渠道沖擊相對于傳統(tǒng)電器零售業(yè)由生產(chǎn)商—批發(fā)商（多級）—零售商—消費(fèi)者的營銷渠道，網(wǎng)絡(luò)電器銷售業(yè)由生產(chǎn)商（網(wǎng)絡(luò)銷售商）—消費(fèi)者的營銷渠道，營銷時可以直營到底，相比傳統(tǒng)電器零售業(yè)的實(shí)體零售，減少了營銷渠道的分銷中間環(huán)節(jié)并節(jié)約了分銷時間，這使網(wǎng)絡(luò)電器銷售能夠在與實(shí)體電器零售的競爭中在渠道上占據(jù)優(yōu)勢。2.3交易價格沖擊在目前的商業(yè)環(huán)境下，消費(fèi)中價格敏感度較高，價格仍然是消費(fèi)者特別是網(wǎng)購消費(fèi)者的第一考慮因素，艾瑞咨詢的研究表明，超過50%的消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購物是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物的價格較低（見圖2）。傳統(tǒng)電器零售中的高加價率、低周轉(zhuǎn)效率的層層分銷模式使得其價格相對于網(wǎng)絡(luò)電器銷售更具優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)電器銷售商顯然更有望成為期望低價購買的顧客選擇，價格成為網(wǎng)絡(luò)電器銷售商與傳統(tǒng)電器零售商競爭制勝的殺手锏。不少網(wǎng)絡(luò)電器銷售商甚至推出手機(jī)短信購物服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者光顧實(shí)體電器零售店時，可以在尋找到滿意商品之后立即給發(fā)送短信，以更加便宜的網(wǎng)上價格購買到該商品，傳統(tǒng)電器零售店甚至可能淪為無錢可賺的“商品展示和體驗(yàn)中心”，這對傳統(tǒng)電器零售業(yè)造成巨大威脅。2.4營業(yè)時間沖擊對于消費(fèi)者來說，選擇網(wǎng)絡(luò)電器銷售商相較于傳統(tǒng)電器零售更為方便快捷，傳統(tǒng)電器零售商由于營業(yè)時間的限制，無法無間斷為顧客提供服務(wù)，但網(wǎng)絡(luò)電器銷售商卻突破了這一限制，可以做到營業(yè)24小時無間斷，消費(fèi)者只需在自己愿意的時間進(jìn)行網(wǎng)購，便可等待貨物的到來，這一方式更受消費(fèi)者特別是閑暇時間較少的工薪階層的青睞。2.5交易客戶沖擊網(wǎng)絡(luò)的普及、網(wǎng)民數(shù)量的急劇增加，為我國網(wǎng)絡(luò)電器銷售的發(fā)展提供了巨大的增長空間，傳統(tǒng)電器零售終端的客戶出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的大量流失。據(jù)工業(yè)和信息化部電信管理局公布的數(shù)據(jù)顯示，到2016年，我國B2C家電網(wǎng)購市場(含移動終端)規(guī)模達(dá)到3846億元，同比增長27.9%。不考慮移動終端產(chǎn)品，純家庭用電子電器產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)電器銷售市場規(guī)模為1796億元，增幅高達(dá)35.3%，家電業(yè)以高于同期整體實(shí)物商品9.7個百分點(diǎn)、“用類”實(shí)物商品6.5個百分點(diǎn)的增長速度領(lǐng)跑網(wǎng)購市場。同時，網(wǎng)絡(luò)購物群體年齡呈現(xiàn)不斷向上推移的趨勢，隨著第一代網(wǎng)民逐漸進(jìn)入而立之年，我國網(wǎng)購用戶在各年齡層的分布的平衡度將會越來越高，傳統(tǒng)電器零售在年齡層消費(fèi)者中占據(jù)優(yōu)勢的局面將會逐漸改變。2.6交易范圍沖擊網(wǎng)絡(luò)電器銷售商借助于網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)，可以將自身的交易范圍擴(kuò)展到傳統(tǒng)電器零售商所無法望其項(xiàng)背的程度，徹底打破了傳統(tǒng)電器零售業(yè)態(tài)受地域空間限制的格局，網(wǎng)絡(luò)電器銷售商只需處理好網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者所下的商品訂單，就能通過物流系統(tǒng)將貨物發(fā)送到消費(fèi)者手中，通過這樣的方式，其交易的市場空間范圍幾乎可以無限制地?cái)U(kuò)大，而傳統(tǒng)電器零售商受限于固定選址，其交易范圍往往被限制于商圈之內(nèi)。2.7交易成本沖擊目前我國電器零售業(yè)的市場集中度依然較低，因此實(shí)體電器零售商在商品渠道上仍然相當(dāng)依賴于傳統(tǒng)分銷渠道，而網(wǎng)絡(luò)電器銷售相對于傳統(tǒng)電器零售交易鏈條大幅度縮短，網(wǎng)絡(luò)電器銷售商相對于傳統(tǒng)電器零售商在營銷渠道上更為靠前，商品購入成本更低；同時網(wǎng)絡(luò)電器銷售商在商店房屋折舊（或商店租金）、人員工資方面付出的單位商品成本方面具有巨大的優(yōu)勢，運(yùn)營成本顯著降低，商品購入成本與運(yùn)營成本的降低令網(wǎng)絡(luò)電器銷售商在與傳統(tǒng)電器零售商競爭時擁有更大的競爭余地和價格競爭空間。2.8擴(kuò)張速度沖擊網(wǎng)絡(luò)的誕生本身就意味著傳播速度的加快與傳播范圍的擴(kuò)展，電子商務(wù)時代的商業(yè)拓展更加離不開網(wǎng)絡(luò)。相較于傳統(tǒng)電器零售商的擴(kuò)張，網(wǎng)絡(luò)電器銷售商在實(shí)體支撐投入上比傳統(tǒng)電器零售商小得多、時間上要快得多。傳統(tǒng)電器零售商的擴(kuò)張由于投資巨大，往往需要進(jìn)行市場調(diào)查、投資評估、籌備建設(shè)、檢查驗(yàn)收等，從準(zhǔn)備擴(kuò)張到真正投入市場需要?dú)v經(jīng)數(shù)年甚至更長時間；而網(wǎng)絡(luò)電器銷售商網(wǎng)絡(luò)電器零售的擴(kuò)張速度主要依托于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展本身并不需要投入，相比實(shí)體電器零售，網(wǎng)絡(luò)電器銷售的擴(kuò)張成本低、擴(kuò)張時間短，因此，網(wǎng)絡(luò)電器銷售商交易規(guī)模的擴(kuò)張速度（如國美在線、京東商城、蘇寧易購等）令傳統(tǒng)電器零售商望塵莫及。第三章電子商務(wù)沖擊下傳統(tǒng)家電的發(fā)展策略3.1“消費(fèi)者滿意”策略電子商務(wù)時代背景下網(wǎng)絡(luò)電器銷售迅猛發(fā)展無疑對傳統(tǒng)電器零售業(yè)構(gòu)成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但傳統(tǒng)電器零售業(yè)有著頑強(qiáng)的生命力，傳統(tǒng)電器零售業(yè)需抓住時間，迎難而上，采取科學(xué)可行的發(fā)展應(yīng)對策略，推進(jìn)行業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，電器零售業(yè)消費(fèi)者所購買的實(shí)際上是一種生活改善方案，而如何提供最好的改善方案正是企業(yè)應(yīng)該考慮的。具體策略分為以下四個方面：3.1.1選擇細(xì)分市場、實(shí)行錯位經(jīng)營商業(yè)競爭相當(dāng)程度上取決于對消費(fèi)者的把握，也就是把握細(xì)分市場，細(xì)分市場是根據(jù)消費(fèi)者需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等差異，把市場劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。每一個細(xì)分市場都是具有類似需求傾向消費(fèi)者構(gòu)成的群體，傳統(tǒng)電器零售商應(yīng)揚(yáng)長避短，精確分析網(wǎng)絡(luò)電器銷售沖擊的細(xì)分市場，準(zhǔn)確把握、滿足特定細(xì)分市場需求，以顧客為中心選擇適合目標(biāo)顧客的商品品項(xiàng)供給。同時，傳統(tǒng)電器零售商還應(yīng)在商圈市場調(diào)查和細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場消費(fèi)者需求和自身經(jīng)營特點(diǎn)，確定并針對特定的目標(biāo)顧客群提供系統(tǒng)性服務(wù)、高技術(shù)服務(wù)、定向服務(wù)、密集服務(wù)，以在特定領(lǐng)域、特點(diǎn)顧客群方面遠(yuǎn)優(yōu)于網(wǎng)絡(luò)電器銷售商的優(yōu)勢進(jìn)行錯位經(jīng)營、錯位競爭，實(shí)現(xiàn)錯位發(fā)展。3.1.2推進(jìn)渠道改革、控制商品價格網(wǎng)絡(luò)電器銷售商價格之所以能夠低于傳統(tǒng)電器零售商，主要在于擁有渠道優(yōu)勢，傳統(tǒng)電器零售商應(yīng)推進(jìn)自身渠道改革，借鑒網(wǎng)絡(luò)電器銷售商的先進(jìn)做法，改變目前導(dǎo)致商品終端價格高企和經(jīng)營效率低下的層層分銷模式，逐步采取直接和生產(chǎn)商對接的模式，減少中間環(huán)節(jié)和渠道利潤消耗，以在價格競爭中占據(jù)有利位置。渠道改革需要一個過程，但只有這樣才能降低終端電器零售商品的價格，為消費(fèi)者提供物美價廉的商品，獲得消費(fèi)者青睞。3.1.3強(qiáng)化質(zhì)量意識、提升服務(wù)水平要強(qiáng)化質(zhì)量意識，做到商品質(zhì)量全程掌控、商品售后全程跟蹤，全面提升商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。商品質(zhì)量全程掌控指商品質(zhì)量從生產(chǎn)源頭、物流到銷售全過程進(jìn)行質(zhì)量控制，在商品采購上把好源頭關(guān)，在商品物流過程中保存和維持好質(zhì)量，在商品銷售中保證售時質(zhì)量；商品售后全程跟蹤指抓好產(chǎn)品售后服務(wù)特別是使用時間較長商品的服務(wù)，樹立“消費(fèi)者購買的不只是商品，同時也是一種服務(wù)”的服務(wù)意識，做好回訪并及時反饋，提供全程售后服務(wù)，幫助消費(fèi)者獲得購買商品后的生活改善，贏得消費(fèi)者的信賴，提高消費(fèi)者忠誠度和滿意度，為其提供顯著高于網(wǎng)絡(luò)電器銷售商的服務(wù)水平。3.1.4注重購物體驗(yàn)、確保顧客滿意對消費(fèi)者來說，購物就是體驗(yàn)的過程，體驗(yàn)是購物不可替代的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)電器零售商與網(wǎng)絡(luò)電器銷售商的競爭，“體驗(yàn)”是其重要著力點(diǎn)，要做好做足購物“體驗(yàn)”，應(yīng)借助實(shí)體電器零售店的場所和設(shè)備，更多向顧客提供購物體驗(yàn)服務(wù)，在電器區(qū)傳授電器使用方法和體驗(yàn)提升知識等，同時應(yīng)更好地做好購物導(dǎo)引工作，讓顧客購物更加輕松自如。3.2“電子商務(wù)轉(zhuǎn)型”策略美國零售專家托馬斯·馬落尼克基于黑格爾的辯證法提出的零售辯證過程理論認(rèn)為，各零售組織面對對手的競爭相互學(xué)習(xí)并趨于相同，變得沒有差別，至少是非常相似，變成一種新的零售企業(yè)，即合體。舊零售組織與其對立面將會在不斷的競爭與磨合中相互融合，最后產(chǎn)生兼有前兩者經(jīng)營特點(diǎn)，但又有明顯不同的一種更新零售組織，網(wǎng)絡(luò)電器銷售與傳統(tǒng)電器零售的融合將是必然的趨勢。比爾蓋茨曾說過：21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。傳統(tǒng)電器零售商在面對網(wǎng)絡(luò)電器銷售商沖擊時，應(yīng)認(rèn)識到傳統(tǒng)電器零售方式與網(wǎng)絡(luò)電器銷售的區(qū)別在于業(yè)態(tài)的不同，與網(wǎng)絡(luò)電器銷售的競爭不能陷入保持傳統(tǒng)對抗沖擊的窠臼，網(wǎng)絡(luò)電器銷售可以為己所用，傳統(tǒng)電器零售商可在保持自身特色的情況下進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，借鑒和吸收網(wǎng)絡(luò)電器銷售的先進(jìn)優(yōu)勢，為電器零售業(yè)的發(fā)展注入新鮮的血液。國外的經(jīng)驗(yàn)也表明，傳統(tǒng)電器零售與網(wǎng)絡(luò)電器銷售商企業(yè)的融合是一種必然，美國前10名的電子商務(wù)企業(yè)中，有6個是資金雄厚的傳統(tǒng)連鎖零售企業(yè)。大型傳統(tǒng)電器零售企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)加快融合步伐，進(jìn)行高科技改造，提高技術(shù)裝備和信息管理水平，并通過現(xiàn)代信息管理技術(shù)提供以人為本、以消費(fèi)者為核心的個性化服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)電器銷售與自身傳統(tǒng)電器零售有機(jī)融合，才能在電子商務(wù)時代獲得成功。傳統(tǒng)電器零售商的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型是一種必然趨勢，在轉(zhuǎn)型過程中一般有以下3種模式可供選擇，這三種模式適用于不同的企業(yè)，且已有不少企業(yè)付諸實(shí)踐。3.2.1“第三方平臺”模式即傳統(tǒng)電器零售商借助成熟的第三方運(yùn)營平臺開設(shè)網(wǎng)店，成立服務(wù)小組接受網(wǎng)絡(luò)訂單，并由公司物流部門承擔(dān)訂單后續(xù)處理和訂單商品配送進(jìn)行產(chǎn)品銷售的一種模式。這種模式較適合初涉網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)不足、資金實(shí)力不強(qiáng)或僅作嘗試之用的傳統(tǒng)零售商。采取這種模式，企業(yè)須注重自身品牌的塑造，做好送貨、售后的服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)自身品牌的網(wǎng)絡(luò)知名度，為日后開拓網(wǎng)購業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。3.2.2“獨(dú)立網(wǎng)購平臺”模式即傳統(tǒng)電器零售商搭建獨(dú)立的網(wǎng)購平臺，打造一個屬于自己的虛擬購物渠道品牌，即獨(dú)立的官方網(wǎng)站，在平臺上為目標(biāo)客戶提供盡可能豐富的品類（全品類商城）或某一個品類的眾多品種（垂直商城），在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)商品銷售和品牌延伸的一種模式。這種模式適合資金實(shí)力較為雄厚且實(shí)體渠道較為發(fā)達(dá)的實(shí)體電器零售店特別是連鎖零售企業(yè)。采取這種模式，企業(yè)須注重購物平臺與實(shí)體電器零售店的整合，形成網(wǎng)上網(wǎng)下相互支撐的格局，網(wǎng)絡(luò)電器銷售在價格、商品、服務(wù)等需與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。3.2.3“網(wǎng)上下單+實(shí)體店取貨”模式即傳統(tǒng)電器零售商通過自身建設(shè)網(wǎng)絡(luò)訂購網(wǎng)站或借助其他網(wǎng)絡(luò)渠道，消費(fèi)者在網(wǎng)站上選擇想要購買的商品，進(jìn)行網(wǎng)上下單結(jié)算，然后再到實(shí)體店進(jìn)行商品提取的一種模式。這種模式適合顧客群體集中于自身商圈內(nèi)的傳統(tǒng)電器零售店鋪。采取這種模式，企業(yè)須注重購物平臺訂購業(yè)務(wù)的高度整合，形成快速處理訂單的能力，注重通過網(wǎng)絡(luò)渠道將客流引至實(shí)體店中的能力培養(yǎng)。第四章國美電器在電商沖擊下的發(fā)展現(xiàn)狀4.1國美電器在電商沖擊下的存在的問題4.1.1在沒有建電商平臺的問題4.1.1.1內(nèi)部過度的擴(kuò)張導(dǎo)致盈利水平下降國美電器不斷的引入許多知名電器商家進(jìn)入賣場，這使得各個品牌不斷的進(jìn)行市場競爭，整個商場的銷售水平就會不斷的降低。很長一段時間國美電器通過內(nèi)部過度擴(kuò)張引入各大知名品牌進(jìn)入、過度競爭導(dǎo)致盈利水平下降。國美電器的電器商品入場口檻一直要求不高，加盟的產(chǎn)品種類繁多。由于國內(nèi)沒有向國外那樣對于城市的規(guī)劃比較重視，城市居民的分布不是很均勻，人口密集變化程度不斷加大。這凡年經(jīng)營格局的發(fā)展，國美電器的電器商品價格增長趨勢過快，己經(jīng)超出了普通居民所具有的購買能力，目前送種銷售狀態(tài)將會造成不同商場的激烈競爭。最終的結(jié)果就是在同處在一個商圈的各個商家相互大幅度降價，相互競爭將利澗降低到最低。在激烈的競爭中國美電器的經(jīng)營收入也不容樂觀，利澗直線下降。由于各大百貨商場都處在相同的商圈，相同電器商品相互競爭問題很嚴(yán)重，相同的產(chǎn)品定位，相同的品牌在各商場都有專柜。就像許多消費(fèi)者所說，商業(yè)圈的大多數(shù)商場如果不看商場的牌區(qū)，進(jìn)入商場根本看不出區(qū)別。就像Ａ畝貨商場這樣靠收取供應(yīng)商入場費(fèi)和出租展位這樣的模式不能夠適應(yīng)百貨商場的激烈競爭。送種經(jīng)營的模式弊端在于所有電器商品都是品牌商或者代理商的，商場對貨品沒有實(shí)際的控制權(quán)，產(chǎn)品進(jìn)入商場后缺少相應(yīng)的管理和控制能力。然而同一品牌的代理商自然會多選幾家商場作為合作伙伴，這就進(jìn)一步增加了相同電器商品的競爭局面。4.1.1.2缺乏先進(jìn)的管理策略國美電器的劣勢很大方面在于管理模式和管理理念及專業(yè)化管理上比較靠后。每逢國美電器翻新裝修，也只是在內(nèi)部環(huán)境上進(jìn)行改造，而管理模式則從未改變過。目前情勢分析國美電器的經(jīng)營面積不斷擴(kuò)大，內(nèi)部裝修更加豪華，各大知名品牌也不斷引入，但是卻忽視了自身商場特色的經(jīng)營方面的創(chuàng)新。這與周邊商場的定位相似，電器商品品種、種類、布局完全相同。國美電器在管理方面的劣勢表現(xiàn)在仍然按照進(jìn)銷一體，分級別經(jīng)營的管理模式，從產(chǎn)品入場、調(diào)配、儲存等過程比較繁瑣，參與人員較多，管理成本居高不下，而且重復(fù)工作率高，同一樣工作往往要有專員進(jìn)行審核，未完成審核的電器商品不能直接銷售。這些模式化的工作成本不得不專家到消費(fèi)者身上，讓消費(fèi)者承擔(dān)這部分價格。4.1.2建立電商平臺之后的問題電商的市場占有率和渠道優(yōu)勢越發(fā)明顯，這促使國美電器必須加快調(diào)整的節(jié)奏，目前國美電器的電器商品銷售大部分是代銷，所得利澗和供應(yīng)商分成，由于代銷貨物存在積壓的情況，百貨商場最直接的就是將貨品的損耗轉(zhuǎn)嫁于供應(yīng)商，供應(yīng)商為了保證自身的利益往往在入場時將電器商品售價提高，將損耗分?jǐn)偟较M(fèi)者上。促銷對百貨商場十分重要，國美電器在促銷的活動中往往是直接調(diào)低價格或者以返點(diǎn)和返現(xiàn)變相降價，這種促銷成為減輕競爭壓力和抑制競爭對手的必要方式。但是各大電商及其余商場的變相降價打折時接腫而至，并不是國美電器獨(dú)有的經(jīng)營項(xiàng)目，在此環(huán)節(jié)上依舊沒有競爭力。在經(jīng)營領(lǐng)域上；國美電器在配送以及銷售環(huán)節(jié)是還存在不足，雖然建立了POS系統(tǒng)也只是起到了收銀的作用。條碼技術(shù)和電腦分析系統(tǒng)仍然沒有做到有效的控制電器商品庫存和營運(yùn)成本及對物流和資金流進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控起到作用。4.2國美電器在電商沖擊下的轉(zhuǎn)型的應(yīng)對策略國美在電商領(lǐng)域的三部曲，將急速追趕漸行漸遠(yuǎn)的京東和天貓。在戰(zhàn)略上，與蘇寧易購的猛烈擴(kuò)張不同，過去國美在電商布局上相當(dāng)謹(jǐn)慎，給人以“保守”之感:低調(diào)上線國美商城，控股后的庫巴網(wǎng)依然以3C家電為核心，僅僅進(jìn)行了品類的小擴(kuò)張。兩條腿走路的國美電商一直處于追隨者的角色，不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于京東和蘇寧易購，甚至受到新蛋和易訊等3C電商的沖擊。因此從2012年開始，在嚴(yán)峻的競爭環(huán)境的推動下，國美電器進(jìn)行了銷售策略的調(diào)整。4.2.1擴(kuò)張秩序化戰(zhàn)略在電力企業(yè)的運(yùn)營成本，最大的兩塊是營銷和物流，國美物流已經(jīng)比較成熟，作為后來者3C電器，國美電商需要更高的成本，市場消費(fèi)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有一個成熟的、高質(zhì)量的在線用戶群，也在進(jìn)行從書中大部平臺的改造。由于3C家電連鎖的復(fù)雜性，在京東當(dāng)當(dāng)3C對供應(yīng)鏈的壓力后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在采購和物流鏈太弱，很難對3家家電企業(yè)，這是雙方的根本原因，最終達(dá)成戰(zhàn)略合作，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)拋棄，3C業(yè)務(wù)，總讓國美電器貿(mào)易商3C家電板，并提供全面的信息設(shè)計(jì)和國美的導(dǎo)游服務(wù)，它將從電子商務(wù)的“跨界聯(lián)盟”嘗試上升最大，將影響國內(nèi)3家家電企業(yè)模式。4.2.2提升先進(jìn)管理戰(zhàn)略在開創(chuàng)電子商務(wù)的國美商城，業(yè)務(wù)增長迅猛，已經(jīng)位列國內(nèi)3c家電電商前四位，但是國美商城在戰(zhàn)略定位決定上還存在分歧。國美電器的管理層一直渴望通過3C家電逐漸走大百貨平臺的路線，而這已脫離了國美的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈控制范圍。另外，國美管理層一直希望通過國美電器商城能最大地利用其強(qiáng)大的線下3C家電供應(yīng)鏈系統(tǒng)，加強(qiáng)對3C家電領(lǐng)域的控制力，這跟管理層的抉擇，以及對的未來的預(yù)期是有距離的。但是在通過管理層的重新整治，對于國美商城的銷售的策略進(jìn)行重新的戰(zhàn)略回歸;不僅可以與國美商城共用線下3C家電采購和物流資源，也降低了多元化擴(kuò)張帶來的風(fēng)險。4.2.3應(yīng)體系的深化策略深化供應(yīng)體系為了提高國美家電線上的家電供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)體系，國美選擇與戴爾咨詢合作:戴爾咨詢依靠全球領(lǐng)先的B2C技術(shù)架構(gòu)，將為國美商城提供業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈流程重組的B2C全面解決方案這些都是基于對國美電商未來和3C家電供應(yīng)商的核心定位。和線下3C家電格局不同，蘇寧和國美在電子商務(wù)中的份額并不大。2011年京東3C家電規(guī)模超過200億元，天貓3C規(guī)模也過百億元，兩者漸成壟斷之勢，與其他跟進(jìn)者比如蘇寧易購、國美電商(國美電器商城和庫巴網(wǎng))、易迅和新蛋的距離進(jìn)一步拉大。從長遠(yuǎn)看，由于國內(nèi)3C家電受供應(yīng)漣的影響更大，易迅和新蛋很難影響大格局，未來必將是京東、天貓、蘇寧易購和國美電商的四強(qiáng)之爭二在蘇寧易購提速之后，國美電商也緊急調(diào)整，急速追趕漸行漸遠(yuǎn)的京東和天貓，或許2012年的國美的銷售的戰(zhàn)略的調(diào)整是美國電器的關(guān)鍵，也是在國內(nèi)3C家電電子商務(wù)進(jìn)行定位的一年。第五章對策與建議5.1健全經(jīng)營理念，進(jìn)行重新定位國美的電商業(yè)務(wù)雖然開展并不晚，但卻未有太大起色，主要原因是國美的轉(zhuǎn)型來得太慢以及對電商業(yè)務(wù)的不夠重視，2014年其才加快線上布局，而競爭對手蘇寧早在2012年就開始布局線上了。2013年5月在北京電子商務(wù)大會上，國美高管在互動環(huán)節(jié)交流時透露了國美電商的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，其中一件事就是抓住移動互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會、做O2O融合。之所以提出O2O融合，是因?yàn)閮H靠先進(jìn)的技術(shù)和生態(tài)圈，并不能給企業(yè)帶來巨大的推動力。但如果做O2O融合，由于國美線上、線下都有，在商品、物流、服務(wù)能力、會員構(gòu)想等等這些方面的融合很容易達(dá)到一個效果，也就能以成本最小化獲得推廣效果最大化。所以國美一定要重新審視自己，審視周圍的新環(huán)境，以便更準(zhǔn)確的找到與其它行業(yè)形態(tài)的不同，拋棄原有的經(jīng)營理念，進(jìn)行新一輪的準(zhǔn)確定位。國美必須準(zhǔn)確找到其核屯、顧客群的購物觀念，才能反映鮮明的線上價值。中國的零售行業(yè)已經(jīng)是個拐點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)是多渠道并行的發(fā)展模式。而國美也應(yīng)將電子商務(wù)定為最核心的渠道。由此可見，零售觸網(wǎng)，隨時在線的國美電子商城更名為“國美在線”有一定的深寓。國美只有適應(yīng)周邊的經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境，才能更符合市場的需求，從電商渠道中爭取到消費(fèi)者的青睞。5.2完善電商的渠道的制定電商之所以能快速便捷的為消費(fèi)者服務(wù)主要營銷方式就是采取了網(wǎng)絡(luò)分銷，通過網(wǎng)絡(luò)分銷這個批發(fā)程序是很多品牌的產(chǎn)品必經(jīng)之路。國美分銷部的構(gòu)成是整個電商的主體部分，分銷崗位選取的員工不一定是最優(yōu)秀的但是必須有很強(qiáng)的責(zé)任，能夠細(xì)分的做好這項(xiàng)工作，分銷人員的權(quán)限平不是能調(diào)動公司所有人、財(cái)、物等要素資源，但是各部口都應(yīng)該整合分銷這項(xiàng)工作，從而才能推動整個電子商務(wù)公司的全面發(fā)展。從主打產(chǎn)品中再選出流行產(chǎn)品，折扣產(chǎn)品，品牌商品等等，這樣才能提高電商的知名度及高點(diǎn)擊量，從而得到更多的消費(fèi)者前來購買，在利用好的物流服務(wù)和售后保障來提高商家的好評率及二次購買率，這樣才能占領(lǐng)市場。折扣產(chǎn)品的作用是為了完成品牌銷量并占據(jù)渠道活動流量。國美的實(shí)體營銷渠道布局大多數(shù)占領(lǐng)商業(yè)圈作為目標(biāo)，電商網(wǎng)上渠道的布則是獲取消費(fèi)者點(diǎn)擊量為主要目標(biāo)，點(diǎn)擊量的大小決定國美的商家的布局寬廣。渠道策略制定主要取得渠道店鋪點(diǎn)擊數(shù)量為目的，把國美商家的優(yōu)質(zhì)貨源放在首位增加點(diǎn)擊量和活動流量及推廣流量，并且用獲取點(diǎn)擊量的成本高低來衡量網(wǎng)上布局的規(guī)劃。要做好渠道策略定制首先必須明確消費(fèi)者熱衷點(diǎn)擊的商品和那些商品通過推廣能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，這是電商網(wǎng)上銷售的成功關(guān)鍵。同時應(yīng)建立國美的電商的渠道的策略，渠道政策還為包括季度銷量、年度銷量等獎項(xiàng)，送就使許多電商采取沖擊銷量的方式來得到獎金的返點(diǎn)，即使零利潤銷售也能得到實(shí)惠，送就能使國美的產(chǎn)品出貨率大為提高，起到低價占領(lǐng)市場的目的。5.3健全供應(yīng)鏈管理和價格管理國美的產(chǎn)品銷售商在為電商配送網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生產(chǎn)、發(fā)貨、倉儲等環(huán)節(jié)上都需要進(jìn)行供應(yīng)連接的合理化銜接，使其優(yōu)化庫存，減少缺貨環(huán)節(jié)，這對于保持商品的流通性和對電商的積極性都是十分重要的。國美的電商的供應(yīng)鏈管理比起實(shí)體百貨商場而言要更加細(xì)致，不能夠麻皮大意，這關(guān)系到國美電商的生存利益。針對電商網(wǎng)絡(luò)渠道而言他們的供應(yīng)鏈管理直接關(guān)系到庫存的周轉(zhuǎn)速度，速度快慢決定著資金的使用量和利潤的增長還是降低。對于毛利潤很低的國美電商公司庫存的意義不只是商品的數(shù)量而是能夠立足商場的絕對值。產(chǎn)品供應(yīng)商在為電商供應(yīng)商品時會根據(jù)區(qū)域的不同而設(shè)置相