護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造 (2)課件

護(hù)理人員職業(yè)形象塑造

——禮儀與素養(yǎng)護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)增加一厘米的傾斜，都可能導(dǎo)致古塔的傾覆。1%疏忽，可能導(dǎo)致100%的失敗。護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)把做到極致小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美服務(wù)需從點滴做起醫(yī)療服務(wù)的精髓——細(xì)致入微！----戴維.帕卡德細(xì)節(jié)護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)內(nèi)容提要緒論如何塑造職業(yè)形象“第一印象”護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)一、緒論為什么關(guān)注職業(yè)形象？何為職業(yè)形象？護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)為什么關(guān)注職業(yè)形象？職業(yè)形象是職場責(zé)任的表現(xiàn)。職業(yè)形象是創(chuàng)造和把握機(jī)會能力的表現(xiàn)。職業(yè)形象是個人品牌價值體現(xiàn)。護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)何謂“職業(yè)形象？形象識別：個人品牌：——與職場角色相符合的可識別的個人（品牌）形象。您的外表所傳遞的信息。他人對一個人所特有的印象或情感，描述了他人在建立相關(guān)關(guān)系時的整體體驗“。護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)二、如何塑造職業(yè)形象？職業(yè)形象定位形象管理

——禮儀、素養(yǎng)護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)職業(yè)形象定位：職場分類：職場類別是職業(yè)形象特征。保守職場：軍隊、工商、稅務(wù)、海關(guān)醫(yī)院、公安等。非保守職場：自由職業(yè)者、廣告從業(yè)人員、演員等等。護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)職業(yè)形象定位：區(qū)分場景——TPO原則

公務(wù)時段：保守、莊重

——套裝、制服。

社交時段：時尚、個性

——時裝、禮服、民族服裝。

休閑時段：舒適、自然、情趣

——T恤、牛仔、短褲、沙灘裝、運(yùn)動服等。護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)自我形象管理：

——禮儀、素養(yǎng)“第一印象”+職場展示視覺：“色、形、材”+姿態(tài)聽覺：聲音、溝通行為舉止：職場禮儀護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)孔子名言：“不學(xué)禮，無以立?！避髯诱f：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”著名思想家顏元說：“國尚禮則國昌，家昌禮則家大，身尚禮則身正，心尚禮則心泰。護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)禮儀：“禮”：是教人尊敬和關(guān)心他人，使之合乎情理；“儀”：是教人在言行上要恰如其分，使之合乎事理。禮儀：

是人們在社會交往過程中形成并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范，它是人們以一定的程序、方式來表達(dá)的律己、敬人的完整行為。護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)從個人修養(yǎng)的角度來看：禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。也就是說，禮儀即教養(yǎng)，素質(zhì)則體現(xiàn)于對禮儀的認(rèn)知和應(yīng)用。護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)從道德的角度來看：禮儀可以被界定為為人處世的行為規(guī)范，或行為準(zhǔn)則。從交際的角度來看：禮儀可以說是人際交往中的一種藝術(shù)，也可以說是一種交際方式或交際方法。護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)從民俗的角度來看：禮儀既是在人際交往中必須遵循的律己敬人的習(xí)慣形式，又是約定俗成的對人以尊重、友好的習(xí)慣做法。簡言之，禮儀是待人接物的一種慣例。護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)從傳播的角度來看：禮儀可以說是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。從審美的角度來看：禮儀可以說是一種形式。它是人們心靈美必然的外化。護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)禮儀的表現(xiàn)形式：禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮俗護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)1、禮貌：是指人們在社會交往過程中良好的言談和行為。包括：口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。禮儀的表現(xiàn)形式：護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)禮儀的表現(xiàn)形式：2、禮節(jié)：是人們在交際過程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規(guī)范之總和。現(xiàn)代禮節(jié)主要包括：介紹的禮節(jié)、握手的禮節(jié)、打招呼的禮節(jié)、致意的禮節(jié)、宴會的禮節(jié)等等。護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)禮儀的表現(xiàn)形式：3、儀表：指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。4、儀式：指行禮的具體過程或程序。是一種比較正規(guī)、隆重的禮儀形式。5、禮俗：即民俗禮儀，是指各種風(fēng)俗習(xí)慣，是禮儀的一種特殊形式。護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)禮儀的功能：弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng)提高自身修養(yǎng)完善個人形象改善人際關(guān)系護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)英國哲學(xué)家約翰·洛克的論述：“禮儀是在他的一切別種美德之上加上的一層藻飾，使它們對他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重和好感。沒有良好的禮儀，其余的一切成就就會被他人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢。美德是精神上的一種寶藏，但是使它們生出光彩的則是良好的禮儀；凡是一個受到人家歡迎的人，他們的動作不但要有力量，而且要優(yōu)美……，無論做什么事情，必須有幽雅的方法和態(tài)度，才能顯得漂亮，贏得別人的喜悅之情?！弊o(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)禮儀的功能：弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng)提高自身修養(yǎng)完善個人形象改善人際關(guān)系塑造組織形象建設(shè)精神文明護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)禮儀的類型：行業(yè)禮儀或職業(yè)禮儀：依據(jù)其使用對象和行業(yè)的不同分為：政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀，是人們在工作崗位上所應(yīng)遵守的禮儀。交往禮儀：是以交往范圍為依據(jù)來劃分的，分為社交禮儀、涉外禮儀。護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)職業(yè)禮儀：是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中所應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀規(guī)范以及與之相適應(yīng)的禮儀意識和行為規(guī)范。護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)禮儀的原則尊重原則：是禮儀的靈魂、基礎(chǔ)。道德原則：是禮儀的又一個重要的基礎(chǔ)。平等原則：是建立良好人際關(guān)系的必要條件。真誠守信原則：是建立良好人際關(guān)系的基本條件。護(hù)理人員職業(yè)形象的塑造(2)三、“第一印象”儀表：著裝言談舉止護(hù)理人員職業(yè)形象的