網(wǎng)絡法律服務市場的現(xiàn)狀與趨勢分析

網(wǎng)絡法律服務市場的現(xiàn)狀與趨勢分析摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，法律服務市場不斷發(fā)展壯大，服務領域和范圍不斷拓展，服務方式也不斷推陳出新。在這個競爭日趨激烈的法律服務市場中，許多律所和律師開始重視營銷策略，以求度過金融危機的寒冬并求得發(fā)展。律師營銷有很多渠道，網(wǎng)絡營銷就是其中一種，而且日益受到關注。那么網(wǎng)絡法律服務市場的發(fā)展狀況如何呢？其社會意義在哪里？本文擬作簡單的分析。關鍵詞：法律服務網(wǎng)絡市場分析因為根據(jù)不同的標準，法律服務市場有不同的分類,本文所述的網(wǎng)絡法律服務市場只是整個法律服務市場的一小部分。網(wǎng)絡提供了一個法律服務的平臺，但也存在交易的主體和內容，形成一個多方參與的在互聯(lián)網(wǎng)上的法律服務市場，體現(xiàn)出網(wǎng)絡社會的鮮明特點。一、法律服務市場分析法律服務市場廣義上指法律人向社會提供的法律方面的有償服務；狹義上則僅指律師和律師事務所向社會提供的法律方面的有償服務。在我國一般指前者，而西方多指后者。但是，我們現(xiàn)在提到法律服務市場，一般是指與教育與培訓、金融投資與評估等相并列的一種信息咨詢服務行業(yè)；或者依據(jù)服務對象進行的劃分，服務于普通客戶的低端市場，服務于中小企業(yè)的終端市場，服務于規(guī)模比較大的集團企業(yè)、股份公司等的高端市場?？傮w上看，我國法律服務市場于20世紀80年代中期初步形成，服務領域主要是傳統(tǒng)的訴訟代理和非訴訟民事代理，90年代中后期才拓展到金融證券、期貨證券、公司兼并、信息產(chǎn)業(yè)等領域。至今，我國法律服務市場還未能形成一個較成熟的市場體系，仍處于不斷發(fā)展階段。當然，如果提供有償服務就會形成一個市場，在這個市場上有供需雙方，還有相應的中介機構等基本要素。由于法律服務行業(yè)的特殊性，加之競爭的壓力越來越大，律師事務所和律師已經(jīng)認識到律師業(yè)務營銷的重要性，因此更加重視網(wǎng)絡服務平臺建設，努力開拓新的律師業(yè)務領域，不斷強化營銷管理。同時，較高的利潤，也吸引著敢于冒險和開拓的中介機構加入進來，形成了一個更加復雜的法律服務市場。本文述及的網(wǎng)絡法律服務市場主要集中在傳統(tǒng)低端市場，以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶和平臺，為廣大普通人群和中小企業(yè)客戶服務，這其實只是整個法律服務市場的很小一部分，但是其發(fā)展速度很快，吸引了眾多人士的關注。二、網(wǎng)絡法律服務市場的現(xiàn)狀與存在的問題1、網(wǎng)絡法律服務市場的主體與特點（1）有法律服務需求的中小企業(yè)客戶和普通網(wǎng)民。對中小企業(yè)來說，不會盲目的從網(wǎng)上物色自己的法律顧問，或者寄希望與從網(wǎng)絡上解決自己的法律問題，但他們可以通過網(wǎng)絡了解更多的關于律所、律師的信息，了解律所的專業(yè)化方向、業(yè)務范圍、業(yè)務專長等信息，便于今后的選擇。對于那些遇到問題的普通網(wǎng)民，實際上有很多咨詢渠道，但是如果上網(wǎng)方便，或者說能夠熟練的運用網(wǎng)絡，他們一般是希望首先能夠通過網(wǎng)絡解答自己的困惑，在網(wǎng)上搜搜，看能不能找到法律答案，進而嘗試從網(wǎng)上得到法律咨詢和專業(yè)律師的幫助，由此形成一個有法律需求的群體。（2）希望進一步宣傳自己的律師事務所。由于網(wǎng)絡信息的溝通快捷便利，律所一般都會建立自己的網(wǎng)站，不同程度地利用網(wǎng)絡開展業(yè)務，進行咨詢、接案等工作。這不僅是為自己交流的方便，宣傳的需要，而且更重要的是一個企業(yè)形象問題，如果一個知名律所在網(wǎng)上都不能找到其主頁，那么這家律所能否跟得上知識更新的步伐，能否提供最新、最專業(yè)的法律服務，就很令網(wǎng)民懷疑。因此，律師事務所有在網(wǎng)上宣傳和開拓業(yè)務的必要性。當然通過網(wǎng)絡來進行法律業(yè)務的普及，可能還需要一定的時間。（3）能提供網(wǎng)絡法律服務的律師、法律服務工作者和學者等。目前關于“網(wǎng)絡律師”有兩種解釋：一是可以解決互聯(lián)網(wǎng)糾紛的律師，涉及知識產(chǎn)權、隱私權保護等法律問題，是律師一種新的業(yè)務領域，也是律師服務在網(wǎng)絡上的延伸；二是指利用網(wǎng)絡在網(wǎng)上開展業(yè)務，進行咨詢、接案的律師。本文僅指后者，即利用互聯(lián)網(wǎng)作為一個平臺來提供法律服務。有一部分律師已經(jīng)建立了自己的個人網(wǎng)站，或者開設了自己的法律博客。但是，一般的資深律師由于業(yè)務繁忙，除非定時派人維護網(wǎng)站外，很少有時間登錄，更何況是在線咨詢了。通常都是年輕的律師，業(yè)務不算太多，而且思維活躍，樂于接受新事物，熱衷于在網(wǎng)上建立自己的法律服務陣地，而且有時間解答網(wǎng)民的法律問題，提供咨詢，對他們來說，這是很好的宣傳自己、推介自己的平臺，與參加各種電視、廣播的法制類節(jié)目，在平面媒體發(fā)布廣告等形式一樣，對推廣律師業(yè)務，能夠起到一定的作用。當然更大的作用是培養(yǎng)潛在的客戶群體，為自己以后的發(fā)展積累資源。（4）搭建法律服務平臺的網(wǎng)站。網(wǎng)上有很多專業(yè)法律網(wǎng)站，但有一些并非以盈利為目的，如一些法學研究會的網(wǎng)站，政府普法網(wǎng)站等。本文所指的僅僅是其中一小部分，即能夠以提供服務獲取收益的網(wǎng)站，這樣的法律服務平臺包括：專業(yè)的法律門戶網(wǎng)站，比如中顧網(wǎng)，找法網(wǎng)；一些綜合類門戶網(wǎng)站的網(wǎng)上法律論壇；各個威客網(wǎng)站等。2、盈利模式（1）網(wǎng)絡法律服務市場的盈利呈現(xiàn)一邊倒的格局，作為需要咨詢的網(wǎng)民一般都會選擇免費網(wǎng)上法律咨詢，他們幾乎不需要支出費用，只是提高了網(wǎng)站的點擊率而已；對于法律產(chǎn)品的提供方比如律師和法律服務工作者，他們的付出很難立即就帶來回報，他們獲得的只是潛在的客戶群體，很少有在網(wǎng)上直接就委托律師處理事務的。因此，律師很少能通過這種方式取得收入。但是在競爭日益激烈的市場上，為了起到宣傳作用，給網(wǎng)站交費成為不可避免。有業(yè)內人士提到可以利用網(wǎng)絡辦理非訴訟法律事務，比如網(wǎng)上可以開展資信調查、授權聲明、知識產(chǎn)權的查詢及申請等，本文認為，這些服務主要還是律師業(yè)務的一種手段而已，是利用互聯(lián)網(wǎng)這一工具更好、更快捷地完成當事人的委托事務，很難說是一種盈利方式。另一方面，雖然網(wǎng)絡案件如電子商務法律領域等目前比較熱鬧，但能真正能為律師帶來很多收入的業(yè)務也并不多，盈利比較困難。(2)提供法律服務平臺的門戶網(wǎng)站無疑是最大的贏家，其收費模式為，通過網(wǎng)站建設，提高點擊率，吸引普通網(wǎng)民和法律人員成為網(wǎng)站會員，這個階段一般是免費的；等網(wǎng)站繁榮以后，吸引的律師等就非常多，那么就在網(wǎng)站的首頁建立廣告欄，律師想在這里展示自己的形象，或者要成為婚姻家庭、合同糾紛等某個領域的首席律師，或者要出現(xiàn)在搜索排行榜的前列，就需要成為VIP會員，當然就要交納不菲的廣告費用。比如，某網(wǎng)站在專長律師推薦rsbeginningtoconcernthemarketingstrategy,inordertosurvivethefinancialcrisisandgaindevelopment.Lawyershasalotofchannelinmarketing,suchasnetworkmarketing.Well,howaboutthelegalservicesmarketin