上海市兒童醫(yī)院（瀘定路院區(qū)）滿意度調(diào)查

上海市兒童醫(yī)院（瀘定路院區(qū)）滿意度調(diào)查1、您的性別？【單選題】○男○女2、您的年齡？【單選題】○25歲以下○25歲-35歲○35歲-45歲○45歲以上3、您有無帶孩子來新院（瀘定路院區(qū)）就診經(jīng)歷【單選題】○有○無4、您最近一次帶孩子來新院（瀘定路院區(qū)）就診的時間？【單選題】○一周之內(nèi)○二周之內(nèi)○一個月之內(nèi)○一個月之前○三個月左右5、醫(yī)院醫(yī)生是否制服整潔、佩戴工號牌？【多選題】□是□否□不關(guān)注6、您對醫(yī)生的診療服務(wù)有禮貌是否滿意？【單選題】○很滿意○較滿意○滿意○一般○不滿意○很不滿意○不關(guān)注7、您對醫(yī)生仔細地聽家長講述病情是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意8、您對醫(yī)生對患兒進行仔細的檢查是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○一般○不滿意○很不滿意9、您對醫(yī)生主動提問以讓我有更多的了解是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意10、您對醫(yī)生在決定診療方案時能考慮您的意見和狀況是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意11、您對醫(yī)生對您的疑問做出了的回答是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意12、您對醫(yī)生有效排解您的憂慮是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意13、您對醫(yī)生在檢查和治療過程中注意保護患兒的隱私是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意14、您對醫(yī)生恰當向患者解釋診斷是否滿意？【單選題】○無意見○未準時到崗○服務(wù)態(tài)度不好，回答問題不耐煩○工作期間玩手機、聊天○儀表儀容和言行舉止方面○其他15、您對醫(yī)生為詳細提供了診療方案的相關(guān)信息是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意16、您對醫(yī)生為患者提供明確的診療建議是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意17、您對醫(yī)生能解釋服藥方法和注意事項，并向患者的生活起居提供建議是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意18、您對醫(yī)生使患者對自己的疾病有了更好的了解是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意19、醫(yī)生有沒有想您索要、收受紅包或物品？【單選題】○有○無20、您對醫(yī)院護士制服整潔、佩戴工號牌是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意21、您對門診預(yù)檢處護士服務(wù)有禮貌，能幫助患者正確選擇就診科室是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意22、您對門診服務(wù)臺護士服務(wù)有禮貌，能解答疑問是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意23、您對門診注射室護士服務(wù)有禮貌是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意24、您對掛號處工作人員有禮貌、能解答疑問是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意25、您對檢驗科人員服務(wù)有禮貌，能回答我的疑問是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意26、您對放射科檢查人員服務(wù)有禮貌，能回答家長的疑問是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意○未接觸27、您對B超檢查人員服務(wù)有禮貌，能回答我的疑問是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意○未接觸28、您對檢查人員做檢查時保護患者的隱私是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意○未接觸29、您對取藥窗口的藥師服務(wù)有禮貌，能解釋服藥方法和注意事項是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意30、醫(yī)院門診區(qū)域有無地面防滑設(shè)施？【單選題】○有○無31、您對門診區(qū)域洗手間清潔衛(wèi)生、不擁擠是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意32、您能否在門診區(qū)域方便地獲得飲用水？【單選題】○能○不能33、您對醫(yī)院有清楚、明確的標識是否滿意？【單選題】○明確○不明確34、您對醫(yī)院可以方便地了解門診醫(yī)師信息是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意35、您對醫(yī)院的預(yù)約系統(tǒng)方便使用（包括電話、網(wǎng)站、現(xiàn)場預(yù)約等）是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意36、您認為門診收費、掛號是否方便？【單選題】○方便○不方便37、醫(yī)院對收費項目有無明確公示，收費賬目清楚？【單選題】○有○無38、您對醫(yī)院門診候診區(qū)叫號系統(tǒng)是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意39、您對門診治療、檢查等便捷性是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意40、您對醫(yī)院門診取藥便捷性是否滿意【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意41、醫(yī)院門診候診區(qū)有無適宜的健康教育資料（視頻）【單選題】○有○無42、經(jīng)過醫(yī)療服務(wù)，您對孩子疾病康復(fù)是否更樂觀？【單選題】○是○否43、經(jīng)過本次醫(yī)院診療，您對醫(yī)療服務(wù)效果是否滿意？【單選題】○很滿意○滿意○較滿意○一般○不滿意○很不滿意44、經(jīng)常本次醫(yī)療服務(wù)，是否有效降低了孩子的疼痛感或不適