聯(lián)芯科技ERP項(xiàng)目-用戶操作手冊(cè)-006訂單維護(hù)-SD-V1.0-20090715

北京東軟慧聚信息技術(shù)有限公司聯(lián)芯科技ERP項(xiàng)目第1頁(yè)共38頁(yè)聯(lián)芯科技ERP項(xiàng)目用戶操作手冊(cè)文檔SD模塊訂單維護(hù)部分

目錄1. 業(yè)務(wù)說(shuō)明 32. 流程圖 33. 業(yè)務(wù)前提 94. 流轉(zhuǎn)單據(jù) 105. 操作部門及角色 106. 操作說(shuō)明 106.1. 訂單創(chuàng)建 106.2. 訂單修改 286.3. 訂單顯示 346.4. 顯示訂單清單 367. 其它： 377.1. 系統(tǒng)功能圖標(biāo) 377.2. 系統(tǒng)功能圖標(biāo)說(shuō)明 38

業(yè)務(wù)說(shuō)明只有合同審批通過(guò)，才可以創(chuàng)建訂單訂單維護(hù)共涉及到10種業(yè)務(wù)流程：硬件類合同維護(hù)、方案類/應(yīng)用組件合同維護(hù)、借用轉(zhuǎn)銷售、市場(chǎng)推廣轉(zhuǎn)銷售、合同調(diào)整、客戶讓步接收、銷售退貨流程、銷售換貨流程、方案提成費(fèi)訂單維護(hù)流程、組件提成費(fèi)訂單維護(hù)流程硬件類交付的訂單在交貨前創(chuàng)建，方案類入門費(fèi)的訂單在合同審批后創(chuàng)建，提成費(fèi)的訂單在收到客戶的提成費(fèi)報(bào)告書(shū)后創(chuàng)建流程圖業(yè)務(wù)前提當(dāng)如下情況發(fā)生時(shí)，執(zhí)行此操作：硬件類的訂單開(kāi)始交貨前方案類一次性費(fèi)用訂單、服務(wù)費(fèi)訂單在合同審批后創(chuàng)建退換貨業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)收到客戶的提成費(fèi)報(bào)告書(shū)后創(chuàng)建流轉(zhuǎn)單據(jù)操作部門及角色操作部門角色營(yíng)銷中心銷售助理操作說(shuō)明訂單創(chuàng)建SAP菜單路徑系統(tǒng)菜單路徑后勤－銷售與分銷－銷售－訂單－創(chuàng)建事務(wù)代碼VA01系統(tǒng)菜單路徑事務(wù)代碼SAP操作步驟雙擊VA01或者直接在命令框輸入事務(wù)代碼后回車，進(jìn)入如下屏幕：輸入：訂單類型維護(hù)人員根據(jù)不同的合同類型選擇不同的訂單類型科目代碼訂單類型ZOR1硬件合同下訂單ZOR2補(bǔ)貨訂單ZOR3方案一次性費(fèi)用訂單ZOR4方案提成費(fèi)訂單ZOR5組件提成費(fèi)訂單ZOR6方案中服務(wù)訂單ZOR7客服進(jìn)行保外維修訂單ZOR8方案合同下硬件訂單ZOR9軟件合同下硬件訂單ZORA銷售訂單-客服（銷售）ZRE1退貨訂單ZRE2退貨訂單-客服因?yàn)槭前凑蘸贤瑒?chuàng)建訂單，無(wú)需輸入組織數(shù)據(jù)。創(chuàng)建硬件合同下訂單數(shù)據(jù)維護(hù)后的屏幕，如下圖所示：回車，或者點(diǎn)擊屏幕左上角的，進(jìn)入下個(gè)屏幕：輸入系統(tǒng)流水合同號(hào)或者點(diǎn)擊查找，例如：輸入系統(tǒng)流水號(hào)“7”，按，將合同復(fù)制到訂單中，如下圖所示：指定客戶，回車如圖顯示，選擇聯(lián)系人。回到主頁(yè)面保存。完成以上內(nèi)容都錄入后，選擇編輯中的不完整日志，檢查一下是否有漏輸?shù)膬?nèi)容，如有，則選中項(xiàng)目后點(diǎn)擊完成資料創(chuàng)建方案一次性費(fèi)用訂單：如圖所示，選擇訂單類型。查詢合同，按照合同創(chuàng)建訂單。如下圖所示，保存訂單。并生成訂單號(hào)。方案提成費(fèi)訂單：按照客戶的報(bào)告輸入訂單數(shù)量并保存。保存后出現(xiàn)未完成日志，補(bǔ)充完整。補(bǔ)充目錄價(jià)，如下圖所示。方案中服務(wù)訂單創(chuàng)建：選擇合同直接保存創(chuàng)建退貨訂單：按照客戶返回的序列號(hào)，在系統(tǒng)中查詢合同。如下圖顯示，輸入事務(wù)代碼：ZSD013回車后出現(xiàn)如下畫(huà)面輸入序列號(hào)后按執(zhí)行，出現(xiàn)如下界面，點(diǎn)擊進(jìn)入顯示合同，得到合同信息。如上圖所示點(diǎn)擊選擇訂單類型，出現(xiàn)如下圖所示畫(huà)面輸入合同號(hào)或點(diǎn)擊查詢，并按復(fù)制，進(jìn)入如下畫(huà)面。選擇訂單原因。輸入退貨數(shù)量如上圖顯示，輸入批次之后，點(diǎn)擊附加，進(jìn)入下一界面。點(diǎn)擊技術(shù)對(duì)象，如下圖所示，輸入序列號(hào)，按回到主頁(yè)面，點(diǎn)擊保存。完成。創(chuàng)建補(bǔ)貨訂單：輸入事務(wù)代碼VA01，如下圖顯示選擇補(bǔ)貨訂單。如下圖顯示，輸入退貨訂單的訂單號(hào)訂單修改SAP菜單路徑系統(tǒng)菜單路徑后勤－銷售與分銷－銷售－訂單－更改事務(wù)代碼VA02SAP操作步驟合同更改后，進(jìn)行訂單更改。雙擊VA02或者直接在命令框輸入事務(wù)代碼后回車，進(jìn)入如下屏幕：如果事先知道系統(tǒng)訂單號(hào)，則直接錄入訂單號(hào)，如不知道，則選擇以上紅框內(nèi)的按鈕進(jìn)入以下屏幕根據(jù)以上的條件選項(xiàng)選擇，選擇創(chuàng)建者、采購(gòu)訂單號(hào)、合同創(chuàng)建日期、售達(dá)方來(lái)查詢，如選擇售達(dá)方來(lái)查找，進(jìn)入如下屏幕：按回車進(jìn)入以下屏幕：選擇查找，錄入客戶名稱后點(diǎn)擊執(zhí)行按鈕，選擇對(duì)應(yīng)的客戶信息，雙擊客戶信息，選擇對(duì)應(yīng)的合同號(hào)，回車進(jìn)入以下屏幕：根據(jù)需要修改的內(nèi)容進(jìn)行修改，修改完畢后進(jìn)行保存訂單顯示SAP菜單路徑系統(tǒng)菜單路徑后勤－銷售與分銷－銷售－訂單－顯示事務(wù)代碼VA03SAP操作步驟雙擊顯示或者直接在命令框輸入事務(wù)代碼后回車，進(jìn)入如下屏幕選擇訂單號(hào)后進(jìn)入訂單視圖，查看訂單內(nèi)容顯示訂單清單事務(wù)代碼：VA05事務(wù)框中錄入事務(wù)代碼，按回車，進(jìn)入以下屏幕：在售達(dá)方中選擇客戶名稱，選擇“我的訂單”，按回車，進(jìn)入以下屏幕：雙擊行項(xiàng)目，進(jìn)入訂單視圖查看合同信息。其它：系統(tǒng)功能圖標(biāo)確認(rèn)執(zhí)行保存查找返回排序退出打印取消顯示修改幫助頁(yè)創(chuàng)建新的會(huì)話在桌面創(chuàng)建快捷方式發(fā)送郵件下載到本地文件細(xì)節(jié)列檢查新選擇單據(jù)流刷新單據(jù)刪除項(xiàng)目刪除顯示抬頭細(xì)目系統(tǒng)功能圖標(biāo)說(shuō)明確認(rèn)按鈕使您能夠進(jìn)入下一個(gè)屏幕或窗口。Enter按鈕有相同的功能。保存按鈕保存您在數(shù)據(jù)庫(kù)中的工作。返回按鈕使您在不保存當(dāng)前工作的情況下返回以前的屏幕。退出按鈕使您退出當(dāng)前的應(yīng)用程序而進(jìn)入以前的應(yīng)用程序或進(jìn)入主菜單。取消按鈕使您在不保存當(dāng)前工作的情況下退出當(dāng)前的任務(wù)。幫助使您獲得在線幫助。創(chuàng)建新的會(huì)話按鈕使你快速打開(kāi)一個(gè)新的會(huì)話窗口。發(fā)送郵件按鈕可將屏幕內(nèi)容（或文件）發(fā)送給同一系統(tǒng)中的其他用戶。細(xì)節(jié)按鈕可顯示某行（或字段）的詳細(xì)內(nèi)容。檢查按鈕可檢查屏幕輸入內(nèi)容（或程序等）的準(zhǔn)確性及完整性。單據(jù)流按鈕使您能夠根據(jù)系統(tǒng)中的某張單據(jù)或憑證，查找到與其相關(guān)的單據(jù)及憑證。執(zhí)行按鈕使您開(kāi)始一個(gè)系統(tǒng)活動(dòng)。查找按鈕執(zhí)行查找數(shù)據(jù)的功能，或在當(dāng)前工作的屏幕上。排序按鈕通過(guò)高亮度欄按照字母順序重新排列數(shù)據(jù)。打印按鈕打印當(dāng)前工作屏幕上的數(shù)據(jù)。更改顯示按鈕頁(yè)按鈕使您能夠進(jìn)入以后或以前的頁(yè)，既可以進(jìn)入第一頁(yè)也可以是最后一頁(yè)。在桌面創(chuàng)建快捷方式按鈕可在桌面上創(chuàng)建當(dāng)前屏幕的快捷方式。下載到本地文件按鈕可將當(dāng)前屏幕顯示的內(nèi)容下載到本地文件。列按鈕使您能夠顯示以后或以前的列，既可以顯示第一列也可以是最后