銷售后勤工作計劃范文3篇

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁銷售后勤工作計劃范文3篇銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外溝通的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門全部工作都要經(jīng)過雙人或多人復核制,確保萬無一失!本文是我為大家整理的銷售后勤的工作方案范文，僅供參考。

銷售后勤工作方案范文篇一：

一、銷售部年度工作方案之辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容消失錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡潔(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，由于銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在肯定的漏洞，我信任隨著銀行按揭貸款的逐步深化，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

三、準時了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況：

作為*公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否準時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要準時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到準時、精確?????，讓公司領(lǐng)導依據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能掌握風險。

一、行政事情辦理軌制

(一)總務科事情軌制:

一、總務科要平穩(wěn)樹立為笫一線服務的思惟,對于峙下修、下送、下收、上門服務的立場,提高事情質(zhì)量

二、實時快速、保質(zhì)保量地社團好醫(yī)院的財政辦理、事物供應、裝備修理、衡宇建筑,院容衛(wèi)生等事情,保證醫(yī)、教、研、防事情的順遂進行

三、擬定年度、月度事情規(guī)劃、查抄監(jiān)督督促落到實處環(huán)境

四、每1個月召開科務集會,爭論事情規(guī)劃,討論總務科的重大不懂的題目;

5、每周下病房一次,實時了解醫(yī)療熬頭線對于總務事情的要求

六、每1個月進行一次全院平安查抄,發(fā)覺不懂的題目實時處理完成

銷售后勤工作方案范文篇二：

新年伊始，萬象更新。從20xx年8月份擔當辦公室內(nèi)勤一職開頭，在公司領(lǐng)導的指揮及在各部門的關(guān)心和支持下，堅持以“服務”為宗旨，做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作力量，還是思想素養(yǎng)都有了進一步的提高，較好地完成了公司辦公室內(nèi)勤的工作任務。

現(xiàn)公司土建和設(shè)備選購等都在按著方案快速、順當?shù)倪M行，20xx年10月份我們的X有限公司也將投產(chǎn)并有成品產(chǎn)出，這些都激烈著我們的工作斗志，同時這些都體現(xiàn)了公司給我們制造的優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境和廣泛進展空間。要想在20xx年新的一年中工作有條不紊、順當?shù)耐瓿?，就應當先行一步，做?0xx年度工作方案支配，以此為準則加強自身建設(shè)仔細努力完成工作，并對自己的工作進行自查，自我監(jiān)督。

一、連續(xù)加強管理，完善各項管理制度，充分調(diào)動工作樂觀性加強對人、財、物的管理，連續(xù)完善過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確工作職責，完善辦公用品和辦公設(shè)備的需求方案、領(lǐng)用，部門人員的請銷假、值班，司機的出車、油料報銷、車輛保養(yǎng)修理報銷等各種規(guī)章制度管理，充分體現(xiàn)對事不對人的管理思想，促使各項工作井然有序，明確工作任務和工作流程，責任清楚。做到從工作的大局動身，從整體利益動身，與其他各部門相互支持，相互協(xié)調(diào)，充分調(diào)動自己的工作主動性和樂觀性，有效促進公司的長遠進展。

二、加強學習，提高素養(yǎng)

通過各種途徑加強學習，合理利用書本和網(wǎng)絡(luò)資源學習各類相關(guān)學問，不斷提高理論水平、業(yè)務素養(yǎng)和工作力量，以適應公司的不斷進展壯大和自身工作的需要。

三、做好辦公室日常管理工作

1、對需辦公室內(nèi)勤處理的各類文件進行更加準時、規(guī)范、合理的收集、歸檔，做到了分類存放，條理清晰，便于查閱;

2、完善物品方案和領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有具體記錄，按需領(lǐng)發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便準時補充辦公用品，更好地幫助各部門的日常工作;

3、進一步加強辦公用品的領(lǐng)用管理，對辦公用品實行定額掌握。對每個部門、每位員工實行限量使用制度，對沒必要使用或可以共用的辦公用品進行掌握使用或用其他同等功能的辦公用品代替;

4、應制定《電話傳真接收制度》，做到傳真發(fā)送接收有記錄，便利后續(xù)工作的開展和發(fā)送、接收文件的查閱，有效提高工作效率;

5、規(guī)范辦公室考勤和請銷假制度的落實，協(xié)作人事專員對考勤記錄表進行進一步完善;對像以前消失的未先申請請假或批準就擅自休息而后補假條的行為進行嚴厲?處理，提高了工作效率，加強公司的規(guī)范化管理。

6、進一步加強車輛平安管理，做好車輛的調(diào)配、使用以及維護，準時做好車輛駕駛員的年度審驗工作;定期對司機進行交通平安教育和車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)修理學問的培訓，加強司機的責任心，削減平安交通事故的發(fā)生，同時也能更好地節(jié)約車輛修理費的支出。

7、做好辦公室用電平安教育，不使用辦公室禁用的用電類辦公設(shè)備，下班時必需關(guān)閉全部的電腦，打印機等辦公設(shè)備的電源，關(guān)閉全部電源插頭;

8、幫助好其他辦公室員工的日常工作，彼此間互作、互助，對工作不推諉，樂觀完成;

9、做好員工洗浴和其他服務設(shè)施工作的方案制作、管理制度的制定，保障員工的后勤生活保障和業(yè)余生活質(zhì)量。

在上一年的辦公室內(nèi)勤工作中雖取得了一些成果，但是仍存在一些不足之處，管理制度仍需完善、落實力度仍需進一步加大;進一步提高自身的工作責任心和事業(yè)心，在今后的工作中仔細履行辦公室職責，開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平。

銷售后勤工作方案范文篇三：

報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。依據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客。2、編制年度及月度工作方案及資金回籠使用方案;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用狀況;督促業(yè)務員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用3、依據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;4、接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的看法進行準時傳遞、處理。建立用戶檔案。5、依據(jù)公司營銷管理制度精確?????有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。6、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務費支出狀況進行統(tǒng)計和上報;7、按合同要求給制造商做好連接工作;8、依據(jù)合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理;

9、幫助業(yè)務人員回款;供應應收帳款及其相關(guān)信息;10、幫助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。11、按要求進行市場信息收集并每天供應信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理12、完成領(lǐng)導交給的其他任務。

內(nèi)勤是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐對公司內(nèi)外的很多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達。每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。

二·銷售內(nèi)勤應具備哪些力量

銷售內(nèi)勤工作是一項瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電詢問、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤點庫存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。那么，如何才能做好銷售內(nèi)勤工作?

一、要養(yǎng)成三種習性，適應內(nèi)勤工作需要

(一)要有主動性。作為銷售內(nèi)勤，工作的主動性特別重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發(fā)貨型號、數(shù)量、質(zhì)量、運輸方式等。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并準時向單位反饋用戶信息，以便單位領(lǐng)導正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時精確?????記錄，發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補充、整理用戶檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務相關(guān)的生產(chǎn)部、財務部、質(zhì)檢部多走動、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務報表，要動腦分析討論，實行歸納比較、推斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的市場占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思索、擅長思索的習慣。

(二)要有準時性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責任意識，要強調(diào)工作實效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時，應在第一時間引導用戶，傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要潔凈利索。當然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的精確?????程度，要保持頭腦糊涂，忙而不亂。

(三)要有條理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務工作，也有瑣碎的事務性工作，因此特別繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找便利。二是處理事務要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計月報表等，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧。

二、要增加三種力量，切實履行崗位職責

(一)增加業(yè)務學問的力量。要想爭取訂單，必需具有過硬的業(yè)務學問力量，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品學問，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點，甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本學問。同時還要不斷學習用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程學問，了解其生產(chǎn)動態(tài)，只有對用戶的質(zhì)疑詢問解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

(二)增加協(xié)調(diào)溝通的力量。“商場如戰(zhàn)場”，隨時都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)大事的第一窗口，協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達成全都看法的，這就很簡單造成不必要糾紛。比猶如樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個不同狀態(tài)，用戶往往會提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通??，在不給公司造成任何損失下，肯定要讓用戶達到最大限度滿足。

(三)增加引導用戶購買的力量。銷售內(nèi)勤每天要接聽許多各地各種用戶來電詢問，這就需要銷售內(nèi)勤依據(jù)詢問內(nèi)容推斷用戶是否具有購買意向，是否能進展成為意向用戶或潛在用戶。針對用戶需求，要學會站在用戶角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導用戶認知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務，包括企業(yè)文化，其次步要學會分解費用為用戶算賬，最終通過寄送樣品，逐步滿意用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話詢問者進展成真正用戶。

三、不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合素養(yǎng)

在日益激烈的競爭中，銷售內(nèi)勤人員只有不斷加強業(yè)務學習，提高綜合素養(yǎng)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。一是業(yè)務要精。要加強產(chǎn)品應用技術(shù)學問、營銷理論、消費者心理學、法律法規(guī)的學習，提高自身業(yè)務技能及推斷事物的力量。做到干一行、愛一行、專一行，并擅長總結(jié)、擅長思索、擅長創(chuàng)新，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。二是作風要實。銷售內(nèi)勤工作肯定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，擅長將簡潔、重復的瑣事串聯(lián)起來，形成體系，把握好工作