網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)文化

找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國(guó)最大的培訓(xùn)平臺(tái)/網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)文化一、企業(yè)文化的概念及功能（一）企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。（二）企業(yè)文化的功能1．導(dǎo)向功能：所謂導(dǎo)向功能就是通過它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面：經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo):經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)共同的價(jià)值觀念規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，有著共同的價(jià)值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。企業(yè)目標(biāo)的指引:企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會(huì)從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.約束功能：企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。有效規(guī)章制度的約束:企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。道德規(guī)范的約束:道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的遣責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。3.凝聚功能：企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時(shí)，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛廠如家”就會(huì)變成他們的實(shí)際行動(dòng)。4.激勵(lì)功能：共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。5.調(diào)適功能：調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國(guó)家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現(xiàn)。6.輻射功能：文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等。二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)環(huán)境新變化在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,對(duì)于企業(yè)來講，為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境，一個(gè)非常重要的變革就是企業(yè)內(nèi)部組織變革，組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化成為必然。網(wǎng)絡(luò)化主要是指企業(yè)組織基于各種先進(jìn)的信息技術(shù)而形成的快捷、廣泛的聯(lián)絡(luò)結(jié)構(gòu)，信息技術(shù)的發(fā)展和信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)中的建立,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)力量。隨著企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化,傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)文化體系將從根本上被顛覆和變革，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化的存在特征和發(fā)展趨勢(shì)有以下幾點(diǎn)：1．逐步形成以企業(yè)文化為中心的管理機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)型組織的有效性取決于它的自我組織和自我協(xié)調(diào)能力,而這種協(xié)同性能力正是來源于組織的文化。彼得·得拉克把網(wǎng)絡(luò)化組織比喻成一個(gè)交響樂團(tuán)，在這個(gè)“交響樂團(tuán)”中，只有一個(gè)最高指揮，構(gòu)成組織的成員，是大量的各類專家,他們依照自己的“樂章”工作,而“指揮”與“樂手”,“樂手”與“樂手”的基本規(guī)范。企業(yè)要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，使員工養(yǎng)成行為習(xí)慣，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。(四)企業(yè)形象建設(shè)。企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽(yù)有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。企業(yè)形象的本質(zhì)是信用。信用是企業(yè)形象塑造的基本要求，也是衡量企業(yè)形象好壞的基本尺度。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，誰的品牌響、信譽(yù)好，誰的客戶量就會(huì)越來越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)越來越強(qiáng)，利潤(rùn)也就會(huì)越來越高。在網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營(yíng)模式中，營(yíng)造企業(yè)信譽(yù)對(duì)企業(yè)有著至關(guān)重要的作用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的基本前提是解決信譽(yù)問題。企業(yè)的信譽(yù)在網(wǎng)絡(luò)上是無價(jià)的資本，一個(gè)名不見經(jīng)傳的企業(yè)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界是很難讓人信賴的，尤其在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)并不發(fā)達(dá)的中國(guó)。在營(yíng)造企業(yè)信用這方面，已經(jīng)有良好口碑的大企業(yè)、大公司無疑占有很大優(yōu)勢(shì)。但是，在建立企業(yè)門戶網(wǎng)站過程中，產(chǎn)品信譽(yù)、網(wǎng)站信譽(yù)、網(wǎng)站的知名度、服務(wù)質(zhì)量等，也是一種企業(yè)信用的營(yíng)造，在這些方面小企業(yè)具有和大企業(yè)相同的機(jī)會(huì)。(五)精神文化建設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)員工多元化的價(jià)值追求，不僅僅是需要滿足的需求，而且也是創(chuàng)造力的源泉。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給企業(yè)帶來了新的機(jī)會(huì)，快速、激烈的競(jìng)爭(zhēng)將迫使企業(yè)越來越趨向民主化。在重新建構(gòu)的企業(yè)文化中，員工自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值在于創(chuàng)造而不在于權(quán)力，在于工作而不在于等級(jí)。在開放的機(jī)會(huì)中，人們對(duì)級(jí)別、地位的看法將會(huì)發(fā)生根本的變化，知識(shí)和能力將構(gòu)成企業(yè)新的價(jià)值基礎(chǔ)，對(duì)級(jí)別和地位的競(jìng)爭(zhēng)卻漸漸淡化了，這將凈化企業(yè)內(nèi)的文化，凈化企業(yè)內(nèi)人與人的關(guān)系。企業(yè)在結(jié)構(gòu)和價(jià)值觀上的變化將領(lǐng)先于社會(huì)和政治，并將最終影響全社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)組織形式也要適應(yīng)“以人為本”的價(jià)值觀，這種組織形式和組織制度不僅要考慮員工的職業(yè)，還要考慮員工的興趣、愛好、脾氣、秉性，以及他們可能的發(fā)展方向。組織的核心將可能不再是以業(yè)務(wù)能力為主來考察對(duì)象，而是以人際關(guān)系能力和善于把握方向?yàn)橹饕疾鞂?duì)象。同時(shí)，人員的報(bào)酬也將不再是根據(jù)職位，而是根據(jù)能力和貢獻(xiàn)，它意味著業(yè)務(wù)經(jīng)理可能因主要貢獻(xiàn)在調(diào)整人際關(guān)系上而要比主要貢獻(xiàn)在業(yè)務(wù)上的