5s管理的應用論文

5s管理的應用論文5S管理在普外科護理中的應用摘要目的：將先進的護理理論和技術更好地應用于護理實踐,保證護理工作的安全管理。方法：由于普外科病種繁雜、手術多,護理工作量大。為了加強普外科護理管理,我科推行"5S"管理模式,即整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)。通過開展以上五項內(nèi)容,幫助護理人員樹立"以患者為中心"的護理理念,要求她們時刻以"患者需求為先"的服務意識來約束自己。結果：通過"5S"管理模式的實施,護理工作質(zhì)量不斷提高,有效控制了護理不良事件的發(fā)生。關鍵詞：5S管理;普外科;護理管理0引言普外科護理工作繁重,為提高護理質(zhì)量,我科采用"5S"管理模式進行探索實踐。1資料與方法1.1方法1.1.1成立"5S"管理小組,明確職責分工。護士長任組長,責任護士任副組長,其他護理人員為成員。對全體護理人員進行思想動員,介紹"5S"管理的內(nèi)容、目的和意義,使每位護理人員了解"5S"管理理念和實施方法。1.2觀察指標1.2.1護理質(zhì)量評價。從10個方面進行考核,包括護士儀表儀容、藥品管理、辦公室管理、表格書寫、基礎護理、儀器設備、治療室管理、服務態(tài)度、護理安全、病區(qū)環(huán)境,每項10分,總分100分。1.2.2患者滿意度評價。在患者出院前,采用無記名問卷,對護士儀表、病區(qū)環(huán)境、服務態(tài)度、操作技術、陪床護理質(zhì)量等方面進行評價,總分100分。實施"5S"管理期間,隨機抽查,并與上半年隨機抽查的結果進行對比。2數(shù)據(jù)處理采用SPSS13.0統(tǒng)計軟件進行處理,組間計量資料比較采用t檢驗,計數(shù)資料比較采用r檢驗,P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。3結果采用"5S"管理模式后,普外科病區(qū)的護理質(zhì)量和患者滿意度明顯提高。護理質(zhì)量評分為98.76分,明顯高于上半年的83.48分(P<0.05);患者滿意度為99.12%,與上半年的87.73%相比,差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。4討論4.1"5S"管理提高了護理質(zhì)量。通過整理、整頓、清掃、清潔和培養(yǎng)護士的良好習慣,有效改善了護理環(huán)境,提高了護理工作效率,從而提升了護理質(zhì)量。4.2"5S"管理降低了護理不良事件。規(guī)范化的管理,減少了護理差錯的發(fā)生,降低了患者的投訴率。4.3"5S"管理提高了護士的素養(yǎng)。培養(yǎng)護士嚴謹、慎獨、尚德和遵紀的品質(zhì),強化"5S"管理意識,使其成為護士的自覺行為,為醫(yī)院護理質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。總之,我們在普外科病區(qū)實施"5S"管理模式,取得了良好的效果,值得臨床推廣應用。參考文獻：[1]薛燕峰，張友平.供應室管理中的五常法[J].中華醫(yī)院感染學雜志，2004，14(7)：794-795.[2]姚雅紅，楊瑛，謝海英.5s管理模式在護理質(zhì)量管理中的應用[J].山西醫(yī)藥雜志，2006，35(12)：1144.淺談5S管理在藥劑科藥品管理中的應用[關鍵詞]5S管理;藥劑科;藥品管理;滿意度1藥劑科藥品管理存在的普遍問題1.1藥品管理模式落后藥劑科藥品管理一直以來主要是以藥品供應型為主，隨著醫(yī)院藥學事業(yè)的發(fā)展，這種舊有的模式將被逐漸淘汰[4]。1.2藥學工作相對落后我國很多基層醫(yī)院的藥劑科開展臨床藥學工作，由于受醫(yī)院學術環(huán)境、藥學人員自身的專業(yè)素質(zhì)等因素的影響和限制，水平較低，未能真正體現(xiàn)臨床藥學的作用[5]。1.3藥學人員建設不足目前醫(yī)院藥學人員基本上以完成一般日常工作為滿足，缺乏進一步的要求。由于從事調(diào)劑工作不參加查房、會診等工作，不接觸患者，無法具體指導醫(yī)生和咨詢臨床合理用藥，沒有充分發(fā)揮其應用的職責[6]。25S管理在藥劑科藥品管理中的步驟5S管理是通過整理、整頓、清掃達到環(huán)境的清潔，這是5S的第一步，是提升人的教養(yǎng)的基礎，更進一步5S管理是為了使員工養(yǎng)成嚴格管理、嚴謹工作的作風。5S管理是不同于其他藥劑科管理模式，需要很深的理論知識和理解能力。5S的管理模式是能讓普通員工都能理解的、可以提高工作效率的管理模式。要做到5S，需要循序漸進的方法[7]。筆者把它分為三個階段，第一階段，是起步階段。是一個被動的管理階段，每個人都有不同的工作方式，個人的不良習慣，不是一朝一夕能改變的。這就需要有一個定制化的管理。萬事開頭難，要改掉固有的模式，首先管理層的管理目標必須統(tǒng)一，其次是以身作則，做到一個示范、領導的作用。要考慮到怎么樣的評判標準是最適合藥劑科的，尺度要把握得當，要有利于藥劑科的發(fā)展。第二階段，是發(fā)展階段。從被管理和被監(jiān)督到相互管理和相互監(jiān)督的階段。僅靠領導的管理和監(jiān)督是不夠的，必須進行相互之間的管理和監(jiān)督，例如設立一個連帶責任制。一人犯錯，整個團隊都有責任。徹底杜絕個人主義，建立“團隊光榮，就是我的光榮”的思想觀念，以此來達到一個相互督促的作用。第三階段，是鞏固階段。5S管理在藥劑科里成型后，接下來就要去不斷地鞏固它。營造一個人人都可以自覺遵循5S的環(huán)境，這樣即使新進人員也可以馬上融入其中[8]。35S管理在藥劑科藥品管理中的建立措施3.1加強藥物與環(huán)節(jié)管理落實《醫(yī)療機構藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》，促進醫(yī)療機構藥品管理制度化、標準化、規(guī)范化建設，本地區(qū)對三級醫(yī)療機構藥劑管理規(guī)定要在五個方面達標：管理機構健全，規(guī)章制度完善;科室工作人員業(yè)務技能水平全面，通過考核;購藥行為規(guī)范，存儲條件不斷完善;建立信息系統(tǒng)，監(jiān)控藥品質(zhì)量;臨床藥學服務水平不斷提高。同時按照就診流程的進展，筆者將醫(yī)療過程分化為具體的環(huán)節(jié)，強調(diào)環(huán)節(jié)質(zhì)量標準要求[9]。而對藥學服務質(zhì)量過程各環(huán)節(jié)的管理，主要采用教育-實施-評價-申訴和核實-糾偏-處理責任人模式，持續(xù)地改進藥學服務質(zhì)量。3.3重視藥物管理的監(jiān)督臨床藥師要積極與醫(yī)師一起查看患者，了解病情，建立重點患者藥物使用登記，指導合理用藥。比如某藥劑科在開展5S管理中，成立了領導小組，每周展開檢查，以實地查看、整改曝光、跟蹤問效等形式有效推進，責任能落實到人。對檢查出的不合格的人員，以“掛警示紅牌”進行督促整改，通過加強責任管理，達到以點帶面的警示作用，更好地落實安全標準;對檢查出較好的人員，以“示范崗”進行表揚，起到先進模范帶頭作用;保證了安全5S各項工作的順利實施和推行質(zhì)量。3.4發(fā)揮藥學人員的作用隨著醫(yī)院藥學的發(fā)展，給藥學人員提出了更高的要求。比如某醫(yī)院緊緊把握“素養(yǎng)提升”這個關鍵，以有效的方式方法來促進工作，從意識上強化員工素質(zhì)提升，在探索中創(chuàng)新，在實踐中突破，引導員工時刻緊繃5S管理“弦”，促使員工由適應管理轉變?yōu)樽杂X行動，真正為員工創(chuàng)造了安全、舒適、文明、整潔的工作生活環(huán)境，實現(xiàn)了員工素養(yǎng)的提升，達到了優(yōu)化管理的目的?？傊?，5S管理有效提升了藥劑科的藥品管理水平，也有效地提高了全科藥學人員理論基礎和業(yè)務水平，提升了藥學服務的能力，收到了較好的效果。[參考文獻][1]王春榮，吳均林，詹才云.醫(yī)療服務質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢研究[J].醫(yī)學與社會，2009，18(1)：58-60.[3]KingM，MaeklemPT.Rheologicalpropertiesofmicroliterquantitiesofnormalmucus[J].JApplPhysiol：RespiratEnvironExercisePhysiol，2010，42(2)：797-802.[4]何麗春.醫(yī)院藥劑科管理體會[J].檢驗醫(yī)學與臨床，2009，13(6)：1114-1115.[5]王書杰，王麗萍，張慶華，等.以多元化手段促進醫(yī)院制劑的可持續(xù)發(fā)展[J].解放軍藥學學報，2010，26(4)：361-375.[7]馮楠，鄧文娟.醫(yī)院藥劑科發(fā)