5s管理的應(yīng)用論文

5s管理的應(yīng)用論文5S管理在普外科護理中的應(yīng)用摘要目的：將先進的護理理論和技術(shù)更好地應(yīng)用于護理實踐,保證護理工作的安全管理。方法：由于普外科病種繁雜、手術(shù)多,護理工作量大。為了加強普外科護理管理,我科推行"5S"管理模式,即整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)。通過開展以上五項內(nèi)容,幫助護理人員樹立"以患者為中心"的護理理念,要求她們時刻以"患者需求為先"的服務(wù)意識來約束自己。結(jié)果：通過"5S"管理模式的實施,護理工作質(zhì)量不斷提高,有效控制了護理不良事件的發(fā)生。關(guān)鍵詞：5S管理;普外科;護理管理0引言普外科護理工作繁重,為提高護理質(zhì)量,我科采用"5S"管理模式進行探索實踐。1資料與方法1.1方法1.1.1成立"5S"管理小組,明確職責分工。護士長任組長,責任護士任副組長,其他護理人員為成員。對全體護理人員進行思想動員,介紹"5S"管理的內(nèi)容、目的和意義,使每位護理人員了解"5S"管理理念和實施方法。1.2觀察指標1.2.1護理質(zhì)量評價。從10個方面進行考核,包括護士儀表儀容、藥品管理、辦公室管理、表格書寫、基礎(chǔ)護理、儀器設(shè)備、治療室管理、服務(wù)態(tài)度、護理安全、病區(qū)環(huán)境,每項10分,總分100分。1.2.2患者滿意度評價。在患者出院前,采用無記名問卷,對護士儀表、病區(qū)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、操作技術(shù)、陪床護理質(zhì)量等方面進行評價,總分100分。實施"5S"管理期間,隨機抽查,并與上半年隨機抽查的結(jié)果進行對比。2數(shù)據(jù)處理采用SPSS13.0統(tǒng)計軟件進行處理,組間計量資料比較采用t檢驗,計數(shù)資料比較采用r檢驗,P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。3結(jié)果采用"5S"管理模式后,普外科病區(qū)的護理質(zhì)量和患者滿意度明顯提高。護理質(zhì)量評分為98.76分,明顯高于上半年的83.48分(P<0.05);患者滿意度為99.12%,與上半年的87.73%相比,差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。4討論4.1"5S"管理提高了護理質(zhì)量。通過整理、整頓、清掃、清潔和培養(yǎng)護士的良好習慣,有效改善了護理環(huán)境,提高了護理工作效率,從而提升了護理質(zhì)量。4.2"5S"管理降低了護理不良事件。規(guī)范化的管理,減少了護理差錯的發(fā)生,降低了患者的投訴率。4.3"5S"管理提高了護士的素養(yǎng)。培養(yǎng)護士嚴謹、慎獨、尚德和遵紀的品質(zhì),強化"5S"管理意識,使其成為護士的自覺行為,為醫(yī)院護理質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。總之,我們在普外科病區(qū)實施"5S"管理模式,取得了良好的效果,值得臨床推廣應(yīng)用。參考文獻：[1]薛燕峰，張友平.供應(yīng)室管理中的五常法[J].中華醫(yī)院感染學雜志，2004，14(7)：794-795.[2]姚雅紅，楊瑛，謝海英.5s管理模式在護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].山西醫(yī)藥雜志，2006，35(12)：1144.淺談5S管理在藥劑科藥品管理中的應(yīng)用[關(guān)鍵詞]5S管理;藥劑科;藥品管理;滿意度1藥劑科藥品管理存在的普遍問題1.1藥品管理模式落后藥劑科藥品管理一直以來主要是以藥品供應(yīng)型為主，隨著醫(yī)院藥學事業(yè)的發(fā)展，這種舊有的模式將被逐漸淘汰[4]。1.2藥學工作相對落后我國很多基層醫(yī)院的藥劑科開展臨床藥學工作，由于受醫(yī)院學術(shù)環(huán)境、藥學人員自身的專業(yè)素質(zhì)等因素的影響和限制，水平較低，未能真正體現(xiàn)臨床藥學的作用[5]。1.3藥學人員建設(shè)不足目前醫(yī)院藥學人員基本上以完成一般日常工作為滿足，缺乏進一步的要求。由于從事調(diào)劑工作不參加查房、會診等工作，不接觸患者，無法具體指導醫(yī)生和咨詢臨床合理用藥，沒有充分發(fā)揮其應(yīng)用的職責[6]。25S管理在藥劑科藥品管理中的步驟5S管理是通過整理、整頓、清掃達到環(huán)境的清潔，這是5S的第一步，是提升人的教養(yǎng)的基礎(chǔ)，更進一步5S管理是為了使員工養(yǎng)成嚴格管理、嚴謹工作的作風。5S管理是不同于其他藥劑科管理模式，需要很深的理論知識和理解能力。5S的管理模式是能讓普通員工都能理解的、可以提高工作效率的管理模式。要做到5S，需要循序漸進的方法[7]。筆者把它分為三個階段，第一階段，是起步階段。是一個被動的管理階段，每個人都有不同的工作方式，個人的不良習慣，不是一朝一夕能改變的。這就需要有一個定制化的管理。萬事開頭難，要改掉固有的模式，首先管理層的管理目標必須統(tǒng)一，其次是以身作則，做到一個示范、領(lǐng)導的作用。要考慮到怎么樣的評判標準是最適合藥劑科的，尺度要把握得當，要有利于藥劑科的發(fā)展。第二階段，是發(fā)展階段。從被管理和被監(jiān)督到相互管理和相互監(jiān)督的階段。僅靠領(lǐng)導的管理和監(jiān)督是不夠的，必須進行相互之間的管理和監(jiān)督，例如設(shè)立一個連帶責任制。一人犯錯，整個團隊都有責任。徹底杜絕個人主義，建立“團隊光榮，就是我的光榮”的思想觀念，以此來達到一個相互督促的作用。第三階段，是鞏固階段。5S管理在藥劑科里成型后，接下來就要去不斷地鞏固它。營造一個人人都可以自覺遵循5S的環(huán)境，這樣即使新進人員也可以馬上融入其中[8]。35S管理在藥劑科藥品管理中的建立措施3.1加強藥物與環(huán)節(jié)管理落實《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》，促進醫(yī)療機構(gòu)藥品管理制度化、標準化、規(guī)范化建設(shè)，本地區(qū)對三級醫(yī)療機構(gòu)藥劑管理規(guī)定要在五個方面達標：管理機構(gòu)健全，規(guī)章制度完善;科室工作人員業(yè)務(wù)技能水平全面，通過考核;購藥行為規(guī)范，存儲條件不斷完善;建立信息系統(tǒng)，監(jiān)控藥品質(zhì)量;臨床藥學服務(wù)水平不斷提高。同時按照就診流程的進展，筆者將醫(yī)療過程分化為具體的環(huán)節(jié)，強調(diào)環(huán)節(jié)質(zhì)量標準要求[9]。而對藥學服務(wù)質(zhì)量過程各環(huán)節(jié)的管理，主要采用教育-實施-評價-申訴和核實-糾偏-處理責任人模式，持續(xù)地改進藥學服務(wù)質(zhì)量。3.3重視藥物管理的監(jiān)督臨床藥師要積極與醫(yī)師一起查看患者，了解病情，建立重點患者藥物使用登記，指導合理用藥。比如某藥劑科在開展5S管理中，成立了領(lǐng)導小組，每周展開檢查，以實地查看、整改曝光、跟蹤問效等形式有效推進，責任能落實到人。對檢查出的不合格的人員，以“掛警示紅牌”進行督促整改，通過加強責任管理，達到以點帶面的警示作用，更好地落實安全標準;對檢查出較好的人員，以“示范崗”進行表揚，起到先進模范帶頭作用;保證了安全5S各項工作的順利實施和推行質(zhì)量。3.4發(fā)揮藥學人員的作用隨著醫(yī)院藥學的發(fā)展，給藥學人員提出了更高的要求。比如某醫(yī)院緊緊把握“素養(yǎng)提升”這個關(guān)鍵，以有效的方式方法來促進工作，從意識上強化員工素質(zhì)提升，在探索中創(chuàng)新，在實踐中突破，引導員工時刻緊繃5S管理“弦”，促使員工由適應(yīng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行動，真正為員工創(chuàng)造了安全、舒適、文明、整潔的工作生活環(huán)境，實現(xiàn)了員工素養(yǎng)的提升，達到了優(yōu)化管理的目的?？傊?S管理有效提升了藥劑科的藥品管理水平，也有效地提高了全科藥學人員理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)水平，提升了藥學服務(wù)的能力，收到了較好的效果。[參考文獻][1]王春榮，吳均林，詹才云.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢研究[J].醫(yī)學與社會，2009，18(1)：58-60.[3]KingM，MaeklemPT.Rheologicalpropertiesofmicroliterquantitiesofnormalmucus[J].JApplPhysiol：RespiratEnvironExercisePhysiol，2010，42(2)：797-802.[4]何麗春.醫(yī)院藥劑科管理體會[J].檢驗醫(yī)學與臨床，2009，13(6)：1114-1115.[5]王書杰，王麗萍，張慶華，等.以多元化手段促進醫(yī)院制劑的可持續(xù)發(fā)展[J].解放軍藥學學報，2010，26(4)：361-375.[7]馮楠，鄧文娟.醫(yī)院藥劑科發(fā)