全新公司員工年終工作總結(jié)

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我自20_年6月23日入職至今近4年，在這些年中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各個部門的計算機作了全面的了解，熟識基礎(chǔ)知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內(nèi)容是對公司計算機、傳真機等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)和對維濤系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)：本崗位目前主要有四項主要工作內(nèi)容：其一，計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理;其二，公司維濤系統(tǒng)的維護(hù);其三，公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會前投影機、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作?，F(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和：

一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在運用過程中涌現(xiàn)問題的解決，防止機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。完成狀況：本年度此項工作的詳細(xì)完成狀況如下：

(一)、計算機硬件的更換，購置和維護(hù)狀況

公司電腦硬件近半年總體來講，涌現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡約故障維護(hù)之外，硬件方面都做到物盡其用，對一些配置較低的機器進(jìn)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理。公司其他電腦配件收購方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤、鼠標(biāo)、鍵盤等。整體硬件運用狀況較好。

(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前一共32臺臺式電腦，12臺筆記本在正常運用。由于機器較多，日常涌現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，許多機器由于長期運用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng);另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題，例如因公司機柜路由器老化而導(dǎo)致連接不到網(wǎng)絡(luò)等狀況。

(三)、公司計算機病毒的維護(hù)與防范狀況

目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過閱覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)覺病毒的機器實時的進(jìn)行處理。近一年來，沒有涌現(xiàn)重大病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的狀況。建議對重要電腦的殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常運用。

二、公司維濤系統(tǒng)的維護(hù)

工作內(nèi)容：幫助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳，遠(yuǎn)程援助重新安裝電腦系統(tǒng)的客戶復(fù)原維濤系統(tǒng)，對客戶不懂的地方進(jìn)行指導(dǎo)。

此項工作的詳細(xì)完成狀況如下：

(一)、幫助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳，每天督促客戶上傳昨天的銷售，保證數(shù)據(jù)的實時和精確。

(二)、援助客戶了解和明白維濤的詳細(xì)操作，在電腦的運用過程中，總會由于各種緣由導(dǎo)致電腦需要重新安裝系統(tǒng)，這就導(dǎo)致公司的銷售系統(tǒng)—維濤，也需要重新安裝，在經(jīng)過將近4年的運用后，大部分老客戶都懂得系統(tǒng)的詳細(xì)操作，只有少部分的新客戶需要進(jìn)行指導(dǎo)。

三、公公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會前投影機、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作：因電話前期已經(jīng)調(diào)整，辦公室的更換還有老鼠的緣由，導(dǎo)致現(xiàn)在部分電話的線路存在有缺陷，但會至少保證每人能在自己桌前能打電話。

會前投影機、電腦的連接工作：會前半小時連接好所需設(shè)備，會后半小時內(nèi)收放好電腦、激光筆、投影機等設(shè)備。(假如行政部門需要協(xié)作的話)每周設(shè)備檢查：每個月檢查各部門計算機、打印設(shè)備的運用狀況，并在當(dāng)日做好記錄工作。

20_年度工作中存在的不足：

1、目前在辦公軟件運用方面仍存在一些不足，在今后會努力學(xué)習(xí)。

2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之分。有時性子太急躁說話的思路不清楚，在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間的溝通簡單產(chǎn)生誤會。對工作程序上沒有合理的安排，有時會根據(jù)自己的想法來，溝通技能差。

明年：

本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點可從兩方面進(jìn)行：

1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、打印設(shè)備維護(hù)及郵箱的監(jiān)管工作，保證公司全部員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。

2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作狀況作了一個全面的了解，熟識業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。

以上是我在系統(tǒng)管理員崗位上20_年度工作總結(jié)及20_年工作計劃。相信新的一年肯定會有新的成就，同時感謝公司對我的信任與支持。

全新公司員工年終工作總結(jié)2

20_年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時間如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌控更多的工作技巧與專業(yè)知識，時間就已消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡約、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌控肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否那么工作上就會涌現(xiàn)很多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、詢問、投訴和建議，更要實時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我20_年一年來的主要工作總結(jié)：

1、根據(jù)要求，對顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改實時做好跟蹤并更新。

2、對顧客的詢問實時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。

3、對于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出狀況仔細(xì)做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

7、新舊表單的更換及投入運用。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了許多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)?？头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各式各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力援助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你興奮與否，苦惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，由于我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

全新公司員工年終工作總結(jié)3

從事物流工作已經(jīng)有三個月的時間了，通過這幾個月的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的援助，我已完全融入到了河北快運物流這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說自畢業(yè)到現(xiàn)在付出了不少，也收獲了許多，我自己感到成長了，也漸漸成熟了。這一段時間的工作雖然可以看到些成果，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到自己所盼望的程度，綜合分析。現(xiàn)在就畢業(yè)以來的工作狀況總結(jié)

1、無工作閱歷，缺乏綜合知識和技能。

我是一名學(xué)市場營銷的應(yīng)屆高校畢業(yè)生，起初公司為了運作涉及業(yè)務(wù)擴展物流中心，聘請我們，作為市場部人才儲備。但是，由于中心資質(zhì)沒得以正常運轉(zhuǎn)，物流業(yè)務(wù)未開展，所學(xué)的專業(yè)無法應(yīng)用，加之剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作閱歷，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，沒有綜合的物流運作閱歷，一切都從零開始，全部工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很抱負(fù)。解決方法是不斷加強學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)，不斷培育自己在各個方面的知識和技能，盡快成為早日為公司制造效益的業(yè)務(wù)能手。通過這段時間對衡水市場的接觸和走訪，我已練就了了肯定的客戶溝通技巧，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)及市場拜見工作，完全可以獨立完成。

2、由于公司業(yè)務(wù)方向定位的不確定，導(dǎo)致了許多時間和精力上的糜費。

前期由于同事們的看法和思想不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)還不能正常進(jìn)行，我認(rèn)為先得加強員工的思想教育，使員工思想全都，有一個共同的目標(biāo)。在以后這段時間以來，我想開展專業(yè)第三方物流業(yè)務(wù)，我打算花將近兩個月的時間調(diào)研和市場走訪，調(diào)查結(jié)果形成后，在介紹給大家爭論，如我的爭論通過大家的認(rèn)可。那使我這段時間來做好的收獲和最終的懇求。在此之前，干自己所能干，用心本公司擅長業(yè)務(wù)。

3、功能和服務(wù)內(nèi)容單一，所供和所需的錯位。我們現(xiàn)在能進(jìn)行的業(yè)務(wù)只有貨物運輸和市內(nèi)接送服務(wù)，而且，我們的省際運費由于班線車是中轉(zhuǎn)車輛所以導(dǎo)致時間上和運費上不太適應(yīng)市場行情，從而多數(shù)有需求的客戶就這么失掉了。加之我們的功能和服務(wù)內(nèi)同單一而獨立，沒有用一個整體的服務(wù)鏈的形式開展業(yè)務(wù)，倉儲、市域配送、省際配送分各公司和部門在職能上沒有對接成線，資源不整合，操作散亂。例如：河北快石家莊分公司和河北快運北京分公司思想不全都，兩公司相互扯皮，必定影響各公司之間的業(yè)務(wù)，還有河北快運運輸不到的地方就和其他物流公司合作走外包、從而影響陪送的實時性和貨物的服務(wù)質(zhì)量，更能突出公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營上沒有形成服務(wù)職能的統(tǒng)一理順，各自相對獨立，功能分散，又無統(tǒng)一的公司內(nèi)部價格操控。分散了我公司物流操作的優(yōu)勢資源，無法實現(xiàn)綜合物流服務(wù)的資源集約化。反而涌現(xiàn)一種現(xiàn)象：同屬快運，但各自卻相對獨立。需要整體物流服務(wù)的我們做不到。比如，運輸服務(wù)，我們快運的車輛要比其他家車輛高出兩三倍的價格，即缺乏公司間的內(nèi)部價格調(diào)控，無法實現(xiàn)服務(wù)資源有效整合，無形之中加大了綜合物流工作協(xié)調(diào)的難度，同時痛失許多商機。解決的方法是，總公司盡快實現(xiàn)各個分公司的資源整合，形成獨具快運特色的服務(wù)鏈;在供需錯位的問題上，努力進(jìn)一步提高整體操作水平，培育高端技能，利用自己高端的設(shè)施服務(wù)高端客戶。

全新公司員工年終工作總結(jié)4

一年又匆忙而過，在公司及車間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷援助下，經(jīng)過不斷的實踐，在錯誤中不斷摸索、不斷成長。我在閱歷積累、管理水平和自身素養(yǎng)方面有了肯定的提高。為了明年更好的進(jìn)行管理，也為了能夠為公司制造更好的效益，現(xiàn)將這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、向管理要效益，緊抓安全生產(chǎn)

沒有安全就談不上效益。針對此，我要求員工嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，時時牢記安全考前須知，杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī)違紀(jì)行為。如車間各發(fā)酵罐都屬于壓力容器，高溫高壓運行已發(fā)生燙傷、碰傷等事故，而且下罐操作易發(fā)生高空墜落。

窒息等事故，打堿操作等這都存在著許多安全隱患。所以，我要求員工了解它們的基本狀況和性能后再操作，且要不斷提高安全意識，做到“在崗一分鐘，安全六十秒”，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，防患于未然。

二、向管理要效益，提高員工工作效率和設(shè)備利用率

工作中，我時刻留意員工的思想動態(tài)，實時做好員工的思想教育工作，積累管理閱歷，結(jié)合制度科學(xué)管理，以提高員工的凝集力和工作效率。并努力做到知人善用，讓每位員工都在最適合的崗位上工作，“能者發(fā)揮所長，健者不遺余力”，低投入，高效率地做出更好的成果。

三、向管理要效益，確保產(chǎn)品質(zhì)量

沒有質(zhì)量保證，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反，還可能給企業(yè)帶來巨大的損失。為此，我嚴(yán)格執(zhí)行車間分等級的質(zhì)量管理制度，獎罰分明，以促進(jìn)員工努力鉆研業(yè)務(wù)，提高操作水平，確保消毒發(fā)酵的各項指標(biāo)均在合格范圍內(nèi)，保證操作的無菌。

四、向管理要效益，努力做到同樣的質(zhì)量成本最低，即物耗最低

為此，我要求員工消毒時時刻留意閥門開度;堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象;節(jié)省用水、用電、用汽以減削糜費;加強設(shè)備維護(hù)，以確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn);嚴(yán)禁糜費以做到降低生產(chǎn)成本。

另外，我還加強對現(xiàn)場的管理，把現(xiàn)場管理貫穿于整個管理工作之中，以提高工作效率，確保安全生產(chǎn)，保證生產(chǎn)有序進(jìn)行。

今年，我開始走上的班長的崗位，通過幾個月的管理發(fā)覺自己存在著許多不足，工作時常?？恐约阂酝拈啔v，對員工的思想未進(jìn)行太多的溝通事員工對安全及自身修養(yǎng)方面存在著很大不足。

平常關(guān)懷的大多是班上工作完成狀況對其他事情缺少足夠的耐煩。對一些與其它班組間的協(xié)作不協(xié)調(diào)，對不是自己管轄的工作表現(xiàn)熱忱不是太高，班組間東西計較的太多。

對以上不足我會努力通過不斷的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變自身修養(yǎng)，多與人溝通，努力使自己得到不斷的進(jìn)步與提高，爭取為車間為公司做出更好的業(yè)績，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)出自己的一份能量。

全新公司員工年終工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬間_年的工作已經(jīng)接近了尾聲，依據(jù)自身工作的實際狀況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。

一、履行崗位職責(zé)

今年在新維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，同事們盡心盡職，我工作開展的相當(dāng)順當(dāng)。首先，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，不論多險多困難都不折不扣得完成。協(xié)作各班協(xié)同作戰(zhàn)。尤其在其它大燈修理班遇到線路險急事故不能處理時，毫無怨言投入搶修中(如梁韻大橋更換電纜、河垺廣場景觀燈及電纜故障處理等)。記錄好各種修理臺帳，每月定時開安全小組爭論會，不斷總結(jié)安全及修理閱歷，讓全班人員素養(yǎng)得以提高。市區(qū)A標(biāo)是52座高樓修理作業(yè)，危急性極高。我親自帶兩人進(jìn)行修理作業(yè)，從末做過高空繩索作業(yè)的我，每一次都第一個下，在工期緊，天氣惡劣的狀況，安全地完成了全部修理整改工作，并且成為其它兩標(biāo)的典范修理隊，展示了照明公司專業(yè)修理素養(yǎng)。

二、班內(nèi)管理工作

(1)班長是最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、看法的表達(dá)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己肯定第一個到，要求愛惜車輛衛(wèi)生，我就常常打掃，整理車輛，每次遇到臟、苦、難、險的狀況我就沖在前面以身作那么。

(2)關(guān)懷同事：遇到同事家里有事,主動援助替班并組織全班一起關(guān)懷，慰問，形成一種大家庭氣氛。

(3)為了使每個同志都有機會參加事故的評估、判斷。我盡量使每個同志在事故處理上至少占主導(dǎo)地位一次，以增加其閱歷，使每個同志都能獨當(dāng)一面，處理各種問題，使整個班組的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了整體的提高

三、出勤狀況

今年我堅持出滿勤，無遲到、早退和曠工現(xiàn)象，并且多次放弁休息，執(zhí)行各種保障任務(wù)。單位