常見自來水水質(zhì)投訴問題緣故及處置計(jì)策

--常見自來水水質(zhì)投訴問題緣故及處置計(jì)謀常見自來水水質(zhì)投訴問題緣故及處置計(jì)謀常見自來水水質(zhì)投訴問題緣故及處置計(jì)謀隨著人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，對(duì)自來水水質(zhì)的要求也愈來愈高，水質(zhì)稍有轉(zhuǎn)變就會(huì)向相關(guān)部門進(jìn)行投訴。在用戶的水質(zhì)投訴中，有些確實(shí)是水質(zhì)顯現(xiàn)了問題，但有相當(dāng)一部份是正?，F(xiàn)象，只是用戶不是十分了解具體的緣故。本文是通過量年來用戶水質(zhì)投訴的內(nèi)容和具體解決方法，總結(jié)出一些常見的問題和應(yīng)付方法，為供水企業(yè)提供參考。1用戶看到的水質(zhì)問題黃水現(xiàn)象：用戶打開水龍頭，放出的水發(fā)黃，顏色深淺不一，時(shí)刻犬牙交錯(cuò)，范圍大小不定。緣故：黃色或接近黃色的自來水是對(duì)水的感官性狀質(zhì)量投訴的主體，形成的緣故較多，是諸多因素并發(fā)造成的。(1)工程引發(fā)工程一樣可分為兩種：一是新管道未按設(shè)計(jì)要求沖洗；二是應(yīng)急搶修時(shí)引發(fā)的。此類緣故所造成的黃水范圍往往比較大。關(guān)于新管道而言，若是在投入利用之前，沒有對(duì)管道進(jìn)行沖洗，施工時(shí)帶入的泥土、雜物就會(huì)污染管網(wǎng)，形成新管道沿途大范圍的黃水。關(guān)于管道應(yīng)急搶修，除管道爆裂之外，一樣多是不斷水的。而是沿自來水泄漏的方向開挖路面，一邊抽水，一邊尋覓管道的破損位置。當(dāng)找到破損位置，挖好搶修工作坑時(shí)，泄漏出來的自來水和周圍的泥土、雜物混合在一路，變成了污水。一旦關(guān)閉閥門停水，當(dāng)管道中自來水排空后，周圍的污水就有可能會(huì)沿管道破損位置進(jìn)入管網(wǎng)中。(2)管道的侵蝕、沉淀及粘垢輸配水管道內(nèi)的侵蝕、沉淀及粘垢是造成黃水的緣故之一．造成管內(nèi)的侵蝕和結(jié)垢因素是所有天然原水中幾乎都含有鈣鎂離子，水中的重碳酸根離子易分解出C02和碳酸根離子，這些鈣鎂離子和碳酸根離子結(jié)合形成難溶于水的CaCO3和Mg(0H)2，形成水垢沉渣。第二，水對(duì)金屬管道內(nèi)壁的侵蝕，造成化學(xué)侵蝕和電化學(xué)侵蝕，使管道表面形成凹凸不平的氧化物沉淀。管道中的水垢沉淀一旦碰到流速或流向發(fā)生轉(zhuǎn)變或水壓波動(dòng)，極易造成黃水渾濁現(xiàn)象。(3)水壓轉(zhuǎn)變引發(fā)水壓的轉(zhuǎn)變也會(huì)引發(fā)管道中黃水的產(chǎn)生。由于各片區(qū)的用水量、供水量會(huì)隨著季節(jié)的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變遙。另外，為保證必要的市政工程建設(shè)，在管道施工斷水時(shí)，也會(huì)阻礙到供水管網(wǎng)的壓力波動(dòng)。專門是在管道閥門的快速啟閉時(shí)，都可能使管道中自來水的流速、流向產(chǎn)生轉(zhuǎn)變。因此，某些無用戶止境管、預(yù)留梯口、消防支管就會(huì)發(fā)生黃水倒流；同時(shí)，管道中存在的沉淀物會(huì)隨水流浮起，逆向沖洗管壁上水流生成的鐵瘤，使其剝落，形成黃水。處置：查明緣故，針對(duì)處置。（1）對(duì)新管道進(jìn)行沖洗，安排水質(zhì)化驗(yàn)人員對(duì)新管道的末梢進(jìn)行采樣分析，只有達(dá)到《城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，才能夠投入利用。如已投入利用的，應(yīng)盡快安排人力將沿途消防栓打開沖洗，將黃水排盡。⑵在搶修時(shí)，應(yīng)將工作坑盡可能挖大、挖深；開始切管之前，先不要把閥門全數(shù)關(guān)閉，使少量自來水仍從管道破損處流出，避免污水從破損位置進(jìn)入管網(wǎng)，同時(shí)用抽水泵抽水。在坑內(nèi)水面降至管道以下后，再關(guān)閉閥門，修復(fù)管道。在排水條件許可的情形下，在恢復(fù)供水前應(yīng)先沖洗管道。⑶當(dāng)因用戶處于管網(wǎng)末梢而常常發(fā)黃時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)管網(wǎng)末梢進(jìn)行放水，放水可采取就近排污閥放水，并要按期放水以保證用戶的飲水正常。同時(shí)任意時(shí)刻任意位置取水樣檢測(cè)，如發(fā)覺黃水、鐵、錳等指標(biāo)都大幅超標(biāo)，應(yīng)割管檢查，確認(rèn)是不是需要改換管道。⑷當(dāng)外部供水管網(wǎng)水質(zhì)正常，而用戶水質(zhì)發(fā)黃，內(nèi)部或周圍無管道施工等情形時(shí)，一樣問題產(chǎn)生在二次供水和內(nèi)部管網(wǎng)上?，F(xiàn)在，需要對(duì)二次供水設(shè)施進(jìn)行沖洗。當(dāng)管道串聯(lián)污染或內(nèi)部管網(wǎng)銹蝕嚴(yán)峻時(shí)，需要對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行放水沖洗，嚴(yán)峻時(shí)改換管道。但由于內(nèi)部管道不屬于自來水公司治理，當(dāng)用戶投訴有黃水時(shí)，化驗(yàn)人員需上門確認(rèn)，并同物業(yè)和用戶協(xié)商解決。⑸應(yīng)付壓力波動(dòng)的最正確方式是環(huán)通現(xiàn)有的管道，減少管網(wǎng)末梢，使水維持必然的流速。關(guān)于無法環(huán)通的管網(wǎng)末梢，應(yīng)當(dāng)利用消防栓按期派人放水，將管網(wǎng)中的黃水放盡。第二，在管道閥門啟閉時(shí)，應(yīng)盡可能緩慢，減少管道中壓力的轉(zhuǎn)變梯度。⑹必要的科學(xué)說明相當(dāng)重要：正常情形下，只要符合國家標(biāo)準(zhǔn)即可安心利用。而且若是鐵銹引發(fā)的黃水，對(duì)軀體沒有毒性，人的血液要緊成份確實(shí)是鐵和水，而人患缺鐵性貧血時(shí)就要補(bǔ)鐵，水中鐵對(duì)人體無害，只是阻礙了人的感官及味覺。因此國家是依照人的感官及味覺的同意程度才規(guī)定了水中鐵的限值標(biāo)準(zhǔn)。白水現(xiàn)象：用戶從水龍頭中放出的自來水呈乳白色，靜置片刻后即澄清。緣故：白水，也稱為牛奶水。其形成的緣故主若是供水管網(wǎng)中溶入了空氣，經(jīng)壓力作用分解成微小氣泡（憑肉眼觀看不到），氣泡的緊密排列就會(huì)感覺到流出的水呈乳白色。這種情形下，水質(zhì)不受阻礙，只需在容器中靜置一兩分鐘后，隨著氣泡消失，水自然會(huì)變清。等管道中的空氣排盡后，此現(xiàn)象就會(huì)消失。處置：耐心說明，向用戶說明這種現(xiàn)象是由于氣體溶入自來水中造成的，不阻礙飲用，是對(duì)軀體無害的。藍(lán)水現(xiàn)象：用戶發(fā)覺從水龍頭中放出的自來水，有時(shí)會(huì)呈現(xiàn)藍(lán)色，時(shí)刻很短，顏色深淺不一，常常出此刻個(gè)別用戶家中。緣故：顯現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因?yàn)橛脩裘鋬?nèi)放有潔廁靈（藍(lán)色）所致。用戶為了維持衛(wèi)生潔具的干凈，在馬桶水箱內(nèi)放入潔廁靈，水箱內(nèi)即呈現(xiàn)藍(lán)色。潔廁靈只在洗手間利用，什么緣故會(huì)進(jìn)入用戶的水龍頭中呢?緣故在于馬桶水箱問題，由于水箱進(jìn)水管單向閥不起用，正常情形下，在管網(wǎng)壓力的作用下，水的流向是正向的，即便不用水，因?yàn)楣軆?nèi)有壓力，外部的水也可不能進(jìn)入管道。但由于停水或樓下有效水，在開啟閥門或水龍頭的剎時(shí)，由于水流的突然轉(zhuǎn)變，使樓上未用水的管道內(nèi)產(chǎn)生了極小的、瞬時(shí)的負(fù)壓。瞬時(shí)負(fù)壓將水箱內(nèi)水抽入管道內(nèi)，產(chǎn)生負(fù)壓的大小與開啟時(shí)的水量有關(guān)，就產(chǎn)生了顏色的顯現(xiàn)是瞬時(shí)的、深淺不定的且是不按時(shí)的。處置：顯現(xiàn)這種情形，由于量較小，一樣只阻礙到同樓的用戶。只要將用戶處的藍(lán)水放清即可解決。假設(shè)要完全解決，那么要完善馬桶水箱的單向閥，阻止回流污染管網(wǎng)。再一個(gè)很有效的方法是將防噴濺軟管移出水箱的水面，即便產(chǎn)生了瞬時(shí)負(fù)壓，也可不能將水箱內(nèi)的水吸入管道。自來水燒開后產(chǎn)生白色渾濁現(xiàn)象：用戶燒開水后，顯現(xiàn)白色沉淀、渾濁、白色漂浮物、結(jié)垢等現(xiàn)象。緣故：天然水中一樣都存在硬度，其要緊成份是鈣和鎂，加熱后與水中存在的重碳酸鹽結(jié)合形成難溶于水的碳酸鈣和氫氧化鎂白色沉淀。這是一種正?，F(xiàn)象，任何天然水，都或多或少的存在硬度，加熱后都會(huì)生成白色沉淀。產(chǎn)生沉淀的多少和水中硬度大小有關(guān)。處置：要耐心說明。天然水中有必然的硬度存在，產(chǎn)生沉淀或結(jié)垢是正常現(xiàn)象，水中的礦物質(zhì)是人體必需的，硬度是礦物質(zhì)的一種，純凈水是不結(jié)垢的，但沒有礦物質(zhì)。產(chǎn)生的沉淀對(duì)健康可不能造成阻礙，適量飲用富含鈣離子與鎂離子的水是有利健康的。世界衛(wèi)生組織及其他發(fā)達(dá)國家也沒有推薦硬度的健康基準(zhǔn)指導(dǎo)值，國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定硬度的限值是從節(jié)能的角度提出的，硬度高會(huì)引發(fā)人體結(jié)石的說法是沒有科學(xué)依照的。紅線蟲現(xiàn)象：用戶在接水時(shí)，在容器中偶然會(huì)發(fā)覺紅線蟲，常發(fā)生在利用水箱水的用戶家中。緣故：紅線蟲又稱紅蚯蚓，通常長(zhǎng)2~3mm至2~3cm。一樣情形下紅線蟲由二次供水設(shè)施中沖出，如屋頂水箱或小區(qū)蓄水池。當(dāng)二次供水設(shè)施不能取得及時(shí)清洗或在清洗時(shí)操作不妥，且管道中余氯濃度較低時(shí)，微生物容易滋長(zhǎng)，就會(huì)使自來水中顯現(xiàn)紅線蟲。另外，用戶的水龍頭周圍比較潮濕，易滋長(zhǎng)紅線蟲，紅線蟲可順管壁爬至水龍頭，用戶產(chǎn)生錯(cuò)覺，現(xiàn)在往往是個(gè)別用戶反映。還可能是庭院管網(wǎng)和其它有污染的管道相聯(lián)。處置：第一應(yīng)證明足否是管道內(nèi)產(chǎn)生的，具體方式是：讓用戶用紗布等包住水龍頭，觀看是不是產(chǎn)生在內(nèi)部。假設(shè)證明是管道內(nèi)問題，應(yīng)及時(shí)查找污染源，進(jìn)行清洗、消毒。假設(shè)不是管道內(nèi)問題，應(yīng)做好說明，避免用戶產(chǎn)生對(duì)飲用自來水的恐懼感，發(fā)生此類問題，用戶往往反映強(qiáng)烈，應(yīng)及時(shí)查明緣故，盡快說明和解決。電解棒現(xiàn)象現(xiàn)象：有人為宣傳純凈水，用電解棒別離插入自來水和純凈水中，插上電源后，自來水中呈現(xiàn)出明顯的黑色或暗綠色并冒出大量的氣體，而純凈水中無轉(zhuǎn)變，或僅僅顯現(xiàn)淡淡的黃色。依此來講明自來水中有有害雜質(zhì)，不能飲用。現(xiàn)象說明：所用的電解棒是鐵棒，咱們看到在自來水中的顏色是鐵形成的。當(dāng)電解棒插入水中，通電后，就形成了一個(gè)電解池。在陰極發(fā)生還原反映，水中的氫離子取得電子，生成氫氣放出；在陽極發(fā)生氧化反映，電極中的鐵原子失去電子，生成鐵離子，繼而生成暗綠色的氫氧化亞鐵和橙黃色的氫氧化鐵，兩種顏色按必然比例混合確實(shí)是黑色。水中兩個(gè)電極之間的導(dǎo)電靠的是水中的礦物質(zhì)（電解質(zhì)），形成顏色深淺與礦物質(zhì)含量的多少有關(guān)。處置：要耐心說明。自來水中存在大量的礦物質(zhì)，導(dǎo)電作用強(qiáng)；而純凈水中無或很少礦物質(zhì)，導(dǎo)電性弱。因此表面上看生成的顏色深淺有專門大的不同。這種現(xiàn)象只能說明水質(zhì)含礦物質(zhì)多少的不同，不能說明水質(zhì)的不同，這是欺騙消費(fèi)者的一個(gè)騙局。用戶用自來水養(yǎng)的魚突然死亡現(xiàn)象：用戶長(zhǎng)期用自來水養(yǎng)觀賞魚，并未發(fā)覺異樣，給魚換水后突然發(fā)覺死亡。現(xiàn)象說明：造成這種現(xiàn)象的一樣是水中余氯所致，為保證自來水在輸送進(jìn)程中的水質(zhì)平安，自來水中要維持必然量的余氯。水中余氯的含量，對(duì)人是絕對(duì)平安的，但對(duì)一樣魚類可能會(huì)致死。有些用戶反映，過去一直用自來水養(yǎng)魚，未發(fā)覺異樣，什么緣故突然死亡了。這種現(xiàn)象應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮：⑴假設(shè)過去利用的自備井，后改用自來水，原先無氯，改用自來水后，因?yàn)橛嗦却嬖冢斐婶~死亡。⑵過去未顯現(xiàn)問題，是因?yàn)橛嗦群康?，因季?jié)轉(zhuǎn)變、水質(zhì)轉(zhuǎn)變等緣故，需要加大氯量，造成管網(wǎng)余氯量較平常增大。⑶二次供水用戶，過去沒有正常治理，儲(chǔ)水池內(nèi)無余氯或含量很低，正常治理后余氯恢復(fù)正常。⑷當(dāng)用戶搬家，由管網(wǎng)末梢地域搬至水廠主管道周圍，余氯量有較大轉(zhuǎn)變。⑸用戶所在地過去用水量小，因增加用戶或用水量，或管網(wǎng)改造使管網(wǎng)水停留時(shí)刻縮短、余氯增大。⑹水廠加氯機(jī)故障，計(jì)量不準(zhǔn)，加氯量明顯增大。處置：自來水不適合養(yǎng)魚、澆花。不建議用戶直接用自來水養(yǎng)魚澆花，應(yīng)事前放置1-2天，或用適量的硫代硫酸鈉脫氯后利用，即便過去無異樣，但因用水量、加氯量的轉(zhuǎn)變，會(huì)造成水中余氯量的波動(dòng)。發(fā)生此類情形，用戶往往疑心有毒或水質(zhì)有問題，需問清情形，有明顯緣故的，咱們需要做好說明工作。其他情形也可能是管網(wǎng)污染引發(fā)的，這是要到現(xiàn)場(chǎng)核查，以避免貽誤。2用戶聞到的水質(zhì)問題水中的藥味現(xiàn)象：從水龍頭中放出的自來水有藥味，但燒開后消失。緣故：用戶反映水中有藥味，一樣都是對(duì)水中氯味的反映。事實(shí)上加氯是必需的，有氯味是正常的。為保證飲水平安，在水處置進(jìn)程中，必需進(jìn)行加氯消毒為保證消毒成效，新公布的《城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》要求管網(wǎng)水中必需有必然量的余氯存在，以避免管網(wǎng)二次污染。對(duì)水中余氯的要求是出廠水游離氯大于L,管網(wǎng)末梢水大于L.由于有些的管網(wǎng)較長(zhǎng)，正常情形下，為保證管網(wǎng)末梢有余氯的存在,出廠水余氯的含量要高一些,距水廠近的用戶會(huì)感覺到氯味會(huì)更大一些。處置:向用戶說明自來水中有氯味是正常的，只要延長(zhǎng)煮沸時(shí)刻，即能夠去除氯味。水中的腥、臭味緣故：水中的臭味主若是由陳水引發(fā)的，即自來水在管道中留存時(shí)刻太長(zhǎng)，管道中不存在余氯，以至于微生物滋長(zhǎng)而產(chǎn)生臭味。腥味的要緊來源是藻類繁衍，水中存在鐵、泥等物質(zhì)時(shí)，水中也會(huì)顯現(xiàn)腥味。原水的富營養(yǎng)化，是藻類大量繁衍的前提，水流平穩(wěn)，陽光充分，藻類易產(chǎn)生瘋長(zhǎng)。藻類的繁衍地要緊在以地表水為原水的水廠的沉砂池、調(diào)蓄池，此種情形下，一樣投訴的用戶比較多，范圍很廣。如投訴的用戶集中在某一區(qū)域，一樣是二次供水儲(chǔ)水池未按時(shí)清洗，產(chǎn)生藻類引發(fā)。處置：針對(duì)水中的臭味，只要按期將管道結(jié)尾中的陳水排盡，即能解決。關(guān)于藻類一旦生成，目前的傳統(tǒng)凈水工藝是無法完全解決的，除非利用深度處置工藝。在沒有深度處置工藝的水廠，唯一的方法是操縱藻類的繁衍，如：解決原水污染，避免原**營養(yǎng)化；降低藻類生長(zhǎng)條件；在藻類含量不是很高的情形下，也能夠用強(qiáng)化凈水工藝輔以投加除藻劑解決。水中的異味現(xiàn)象：用戶反映水中有油漆味、汽油味、塑料味等。緣故：異味主若是指化學(xué)類的味道。產(chǎn)生緣故：一是原水受到污染，原水中的溶解性有機(jī)污染物諸如苯酚類化合物、油類等無法被常規(guī)的凈水工藝去除。二是二次供水設(shè)施保護(hù)修理等作業(yè)引發(fā)。處置：查明緣故，如是原水受到污染，一樣在取水口投加粉末活性炭，吸附原水中的污染物。如二次供水污染那么通過沖洗蓄水池及管道即可去除味道。3用戶嘗到的水質(zhì)問題用戶反映自來水口感不行?，F(xiàn)象：用戶反映自來水口感不行或口感發(fā)生轉(zhuǎn)變。現(xiàn)象說明：⑴用戶靈敏程度不同，對(duì)口感的判定有不同，不同的水質(zhì)類型，口感是有不同的。⑵用戶由自備井改用自來水初期，因管網(wǎng)調(diào)度，由地下水廠供水區(qū)域改地表水廠區(qū)域，補(bǔ)壓井供水區(qū)域停供等情形的初期，用戶都會(huì)感覺到口感的轉(zhuǎn)變。⑶有效戶將自來水中的余氯判定為異味，這是誤判。⑷以上反映是極個(gè)別的，假設(shè)反映人較多、面積較大，可能是管道污染。處置：向用戶耐心說明，不管什么樣類型的自來水，都是通過嚴(yán)格查驗(yàn)，