安全心理學(xué)與安全生產(chǎn)

.::;平安心理學(xué)與平安消費

隨著社會的進(jìn)步，消費力的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的高速開展，人民生活水平的改善，國家及企業(yè)對人的平安及安康空前重視。從國家到地方，從地方到企業(yè)，有專門的平安消費監(jiān)視管理機(jī)構(gòu)、部門，各種平安立法紛紛出臺，平安手段及平安技術(shù)層出不窮，并且在不時完善中?？梢哉f，我們已進(jìn)入一個法制化的新時代。

雖然如此，但令人遺憾的是，近兩年，特嚴(yán)重事故頻頻發(fā)生，大型以下事故更是數(shù)不勝數(shù)。先讓我們看一組國家平安消費監(jiān)視管理局公布的數(shù)字吧：２００２年發(fā)生各類事故１０７３４３４起，死亡１３９３９３人，工礦企業(yè)死亡１４９２４人；２００３年發(fā)生各類事故９６３９７６起，死亡１３６３４０人，工礦企業(yè)死亡１７３５１人。２００４年上半年，全國特大事故仍然多發(fā)，局部行業(yè)和領(lǐng)域、局部地區(qū)的事故總量、特大事故呈上升趨勢。１—６月在各類事故中共死亡６３７３５人，工礦企業(yè)死亡７１８９人。特別是“１０．２０〞河南大平煤礦瓦斯爆炸事故，一次死亡１４８人，更是舉國震驚。由此看來，我國因各類事故死亡的人數(shù)還是有可能跟前兩年一樣，打破１３萬人。

根據(jù)對大量事故的統(tǒng)計分析說明，約有７０—８０％的事故都跟人有直接關(guān)系。所以平安工作的重點應(yīng)該放在人的身上，進(jìn)步人的綜合素質(zhì)，進(jìn)步人的平安意識，進(jìn)步消費者遵守平安規(guī)章制度的自覺性，進(jìn)步他們的工作技能及平安防護(hù)技能，尊重他們的意愿和要求，這就是“以人為本〞。而人是“萬物之靈〞，是消費過程的執(zhí)行者，人的思維方式及心理活動，哪怕是運算速度到達(dá)每秒上千億次的大型計算機(jī)，在很多方面也是無法企及的。但消費者的思維方式及心理活動，將主導(dǎo)人的行動，一旦發(fā)生不平安行為，就有可能誘發(fā)平安事故。平安心理學(xué)出于為社會效勞、為消費效勞的需求應(yīng)運而生了。

一般企業(yè)所進(jìn)展的平安消費管理，多停留在平安規(guī)章制度、措施方法的執(zhí)行，平安防護(hù)用品的使用，上級平安檢查的過關(guān)上。雖然絕大多數(shù)用工單位都進(jìn)展了“三級平安教育〞，但很多都是流于形式，并沒有真正做到“深化人心〞。特別是實行“工程施工法〞、“分包管理法〞的企業(yè)，具有“一次性〞、“分散性〞、“流動性〞和“臨時性〞等特點。有這種情況存在，就必然會有各種危險因素的產(chǎn)生及各種事故發(fā)生的可能。形成這種情況原因是多方面的。所有參與工程建立、產(chǎn)品消費的人員，從指導(dǎo)到一般員工，都可能由于心理方面的原因此釀成事故，所以，研究平安心理學(xué)是該引起注意和重視了。

那么，專門進(jìn)展平安心理問題研究的平安心理學(xué)是什么呢？研究平安心理學(xué)對平安消費有什么意義呢？下面就讓我們來對這些問題作一討論。

什么是平安心理學(xué)呢？它是研究人在平安消費活動中的心理活動與行為規(guī)律為目的和任務(wù)的科學(xué)。是心理學(xué)的一個分支學(xué)科，又是平安科學(xué)技術(shù)的下屬學(xué)科。平安心理學(xué)在學(xué)科分類中，橫跨兩個學(xué)科，是一門穿插學(xué)科。在“平安技術(shù)〞〔屬于一級學(xué)科〕這一學(xué)科中，是和“平安系統(tǒng)學(xué)〞、“平安人機(jī)學(xué)〞、“平安經(jīng)濟(jì)學(xué)〞等呈并列關(guān)系的三級學(xué)科。假如我們借用電腦的目錄表示法，那就是：平安科學(xué)技術(shù)／平安學(xué)／平安心理學(xué)。

我們研究平安心理學(xué)的意義和作用是：

１．意義：在平安消費管理活動中，通過研究分析廣闊消費人員的心理，理解他們在各自崗位上的需求與愿望，預(yù)測他們的工作行為及動向，有利于制定出切合實際、維護(hù)廣闊員工的平安管理措施和制度。

２．作用〔表達(dá)在五個方面〕：

⑴可以為工程技術(shù)設(shè)計、制造部門提供設(shè)計、制造施工機(jī)械、施工器具及防護(hù)用品的根據(jù)；

⑵為消費環(huán)境的改善提供指導(dǎo)；

⑶．可以為平安部門制定更加科學(xué)合理的法規(guī)、條例、制度、方法提供參考根據(jù)，進(jìn)而進(jìn)步平安管理水平；

⑷可以為平安教育提供理論根據(jù)，用更加有效的方法、手段來進(jìn)展各類教育、培訓(xùn)活動；

⑸可以在分析事故時提供深層次的解釋，進(jìn)而找到預(yù)防事故的措施和方法。

人在心理活動失常時會導(dǎo)致消費工作的不穩(wěn)定性。而良好的平安心理活動可以發(fā)揮人的積極性、主觀能動性，為進(jìn)步平安效果提供穩(wěn)定可靠的保證。在實際工作中，假如使工人堅持良好的心理狀態(tài)，有一個穩(wěn)定的心態(tài)，那么，我們的平安就會在很長一段內(nèi)呈現(xiàn)穩(wěn)定的勢頭。

我們研究心理學(xué)，有必要研究群體心理活動。群體心理詳細(xì)說，就是“這些人〞與“那些人〞的心理。折射從事消費活動的各成員間不時互相作用及互相影響的結(jié)果。在平安管理中，通過研究這種心理活動，可以更好地加強(qiáng)班組、車間消費人員的平安預(yù)測、控制和管理效果。

由于國內(nèi)的工程建立行業(yè)很多實行的是工程施工法、分包式。這種施工形式具有一次性、分散性、臨時性和流動性的特點。雖然從行業(yè)開展的角度來看，這是一條前景光明的路。但也給平安管理帶來很大困難，對其稍加分析便知。我國的施工建立企業(yè)通過招標(biāo)等方式獲得建立工程，召至麾下的分包外協(xié)施工隊伍，其施工水平和管理水平上下不一，員工素質(zhì)良莠不齊。有的施工隊伍，從經(jīng)理、廠隊長到班組長，走馬燈似地?fù)Q人。這使原本就不好管的平安工作更加復(fù)雜化，要掌握施工人員的心理活動規(guī)律就更加困難了。由于我國還沒有像美國那樣的行業(yè)工會，不可能像人家那樣招到無論心理素質(zhì)還是消費技能都很好的大量工人，所以“三工〞〔外協(xié)工、臨時工、民工〕現(xiàn)象普遍存在，而這些人又是事故發(fā)生時的主要受害者，所以研究分析三工的心理活動，也就是平安心理學(xué)在實際消費活動中的主要研究內(nèi)容之一。

筆者有很長一段時間擔(dān)任施工現(xiàn)場平安管理工作，深切感受到：光靠一系列的平安規(guī)章制度、措施條例是搞不好平安工作的。人的心中沒有平安常識、平安意識淡薄，一旦具備事故苗頭，又不采取任何措施，就很容易形成嚴(yán)重事故。只要是有游擊隊似的“三工〞存在，那就是平安工作的“單薄地帶〞，更要進(jìn)展耐心細(xì)致的思想工作。研究其心理特點，注意工作方式方法，才干起到很好的作用。

人的心理活動對其在消費工作中的影響是極大的，從心理學(xué)的范疇來說，包括：感覺、知覺、記憶、情緒、情感、意志、注意力、需要、動機(jī)、興趣、性格、氣質(zhì)、才干、這些屬于人的心理活動，都是心理學(xué)研究的內(nèi)容?？梢钥闯觯@幾乎涵蓋了人的所有情緒活動及思維活動。

人的行為過失、不平安行為及不平安狀態(tài)，都可直接導(dǎo)致事故的發(fā)生。而這些在大多數(shù)情況下都是由于人的思想、行為相對于平安規(guī)程及平安狀態(tài)發(fā)生了偏向而形成的，這種偏向產(chǎn)生的原因，就是人的心理活動的結(jié)果。

人是機(jī)械設(shè)備的操作者。人在消費活動中是最最重要的主宰，人的一切語言、行動都要受心理活動的支配。所以，對施工車輛、機(jī)械、設(shè)備的操作者來說，他的喜怒哀樂都直接影響到操作者自身的平安，甚至還關(guān)系到別人及設(shè)備的平安。特別是作為特種作業(yè)人員，必需要有一種穩(wěn)定的心態(tài)，只要這樣，才干保證自身、別人及設(shè)備的平安。

我們在事故分析中，總結(jié)出了容易發(fā)惹事故的１１種心理狀態(tài)：

１、疲勞：體力疲勞、心理疲勞、病態(tài)疲勞；

２、情緒失控：喜、怒、哀、樂；

３、下意識動作：由于長期的工作行為、工作動作習(xí)慣，導(dǎo)致在特殊情況下發(fā)生危險動作；

４、幸運心理；

５、自自信心理；

６、省能心理：花最少的力氣、時間，做最多的事，獲取最大的回報；

７、逆反心理：由于批評、教育、處分方式不當(dāng)、粗暴，產(chǎn)生對抗心理，正好是一種與正常行為相反的叛逆心理；

８、配合不好：有心理原因的，也有管理、技術(shù)方面原因的；

９、判斷失誤：導(dǎo)致小事變大事；

１０、心理素質(zhì)不合適從事某項工作；

１１、注意力問題：不集中或過分集中都不好。

假如在消費活動中，呈現(xiàn)了上述一種或數(shù)種心態(tài)，那就很危險，隨之而來的很可能就是不平安行為及不平安狀態(tài)。平安事故就有可能發(fā)生了。

那么，針對這種極有可能引發(fā)平安事故的心態(tài)，有什么應(yīng)對措施呢？我們可以采取如下一些措施來杜絕或減少不利于平安的心理狀態(tài)的產(chǎn)生：

１、宣傳、教育、根本培訓(xùn)；

２、崗前培訓(xùn)：在上崗前針對工作實際情況再培訓(xùn)，并在實際消費過程中實行傳、幫、帶；

３、優(yōu)化工作環(huán)境；

４、警示牌、宣傳牌、危險預(yù)知牌；

５、落實８個字：人人、事事、時時、處處，都要講平安，處于平安狀態(tài)中；

６、強(qiáng)化規(guī)章制度的約束力；

７、注意勞逸結(jié)合；

８、管理者注意工作方式方法。

人的心理活動失常時會導(dǎo)致消費工作的不穩(wěn)定性，而良好的平安心理活動可以發(fā)揮人的積極性、主動性、發(fā)明性，可以為進(jìn)步平安效果提供穩(wěn)定可靠的保證。在實際工作中，假如使工人堅持良好的心理狀態(tài)，有一個穩(wěn)定的心態(tài)，我們的平安消費就會在某種水平上趨于穩(wěn)定。

我們在進(jìn)展各級平安教育時，要教育工人養(yǎng)成良好的平安工作習(xí)慣。進(jìn)入有可能發(fā)惹事故的工地工作時，一定有具備平安意識，明白佩帶平安防護(hù)用具、走平安通道、遵守平安規(guī)章制度的必要性和重要性。要使所有員工都明白：“為什么要這樣〞，“應(yīng)該這樣〞，“不這樣不行〞。

作為平安消費的管理者，也應(yīng)具備一定的平安心理學(xué)知識，努力進(jìn)步平安管理的技巧和水平。隨時掌握消費員工的