2019年10月自考00455教育管理心理學(xué)試題及答案含解析

教育管理心理學(xué)年月真題

00455201910

1、【單選題】教育管理的核心是處理（）

人與財(cái)之間的關(guān)系

財(cái)與物之間的關(guān)系

A:

人與物之間的關(guān)系

B:

人與人之間的關(guān)系

C:

答D:案：D

解析：教育管理的核心仍是處理人與人的關(guān)系，或者說(shuō)是對(duì)人的管理。P36

2、【單選題】美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧(E.Mayo)曾應(yīng)邀主持了管理學(xué)、管理心理學(xué)發(fā)展史上經(jīng)

典的實(shí)驗(yàn)是（）

霍桑實(shí)驗(yàn)

強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)

A:

從眾實(shí)驗(yàn)

B:

雙生子實(shí)驗(yàn)

C:

答D:案：A

解析：行為科學(xué)理論的發(fā)展可以分為期和后期兩個(gè)階段。早期的行為科學(xué)理論著重研究生

產(chǎn)中的人際關(guān)系,研究職工及其社會(huì)需要的滿足問(wèn)題,所以早期行為科學(xué)理論被稱為人際關(guān)

系理論。其主要代表人物是美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧(E.mayo),他于1927年冬應(yīng)邀參加了在

美國(guó)西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行的工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率關(guān)系的實(shí)驗(yàn)。通過(guò)照

明、福利、態(tài)度與意見(jiàn)調(diào)查和團(tuán)體行為的觀察研究等一系列實(shí)驗(yàn),結(jié)果發(fā)現(xiàn),影響生產(chǎn)效率

的主要力量,不在于物質(zhì)因素或經(jīng)濟(jì)因素,而在于工人心理的或社會(huì)的因素。管理的方法,

不在于個(gè)別的獎(jiǎng)勵(lì),而在于團(tuán)體力量的影響。他還發(fā)現(xiàn),企業(yè)中除了正式群體以外,還存在

著非正式群體,絕不可忽視非正式群體的影響力量。P59

3、【單選題】管理心理學(xué)起源于20世紀(jì)初期，它的前身是（）

哲學(xué)心理學(xué)

意動(dòng)心理學(xué)

A:

機(jī)能心理學(xué)

B:

工業(yè)心理學(xué)

C:

答D:案：D

解析：管理心理學(xué)起源于20世紀(jì)初期，它的前身是工業(yè)心理學(xué)。工業(yè)心理學(xué)是心理學(xué)的

知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用于工業(yè)組織和生產(chǎn)管理方面的學(xué)科。它是為了適應(yīng)資本主義工商企業(yè)管理

的需要，研究人類(lèi)行為對(duì)生產(chǎn)、分配、勞動(dòng)及消費(fèi)的關(guān)系，以有效地開(kāi)發(fā)人力資源、提

高工作效率、增加經(jīng)濟(jì)效益為目的。P66

4、【單選題】現(xiàn)代管理心理學(xué)正式問(wèn)世的標(biāo)志是1958年出版了《管理心理學(xué)》著作，作者

是美國(guó)心理學(xué)家（）

馮特

梅奧

A:

李維特

B:

閔斯特伯格

C:

答D:案：C

解析：1958年美國(guó)心理學(xué)家李維特出版了《管理心理學(xué)》,標(biāo)志著現(xiàn)代管理心理學(xué)正式

問(wèn)世。

5、【單選題】美國(guó)心理學(xué)家維納提出了歸因理論的三個(gè)維度結(jié)構(gòu)是（）

原因源—能力—穩(wěn)定性

原因源—可控性—運(yùn)氣

A:

原因源—可控性—穩(wěn)定性

B:

原因源—可控性—任務(wù)難度

C:

答D:案：C

解析：國(guó)心理學(xué)家維納提出了歸因理論的三個(gè)維度結(jié)構(gòu)是：原因源—可控性—穩(wěn)定性。1.

原因源指原因是行動(dòng)者自身原因還是外部環(huán)境的原因，即當(dāng)事人自認(rèn)影響其成敗因素的來(lái)

源,是個(gè)人條件（內(nèi)控），抑或來(lái)自外在環(huán)境（外控）。如任務(wù)難度是外部原因，能力是

內(nèi)部原因。2.可控性指原因能否受行動(dòng)者主觀意志的控制，即當(dāng)事人自認(rèn)影響其成敗的因

素，在性質(zhì)上能否由個(gè)人意愿所決定。如努力的可控性較高，能力、運(yùn)氣的可控性較低。

3.穩(wěn)定性指原因是否隨時(shí)間而改變，即當(dāng)事人自認(rèn)影響其成敗的因素，在性質(zhì)上是否穩(wěn)

定，是否在類(lèi)似情境下具有一致性。如運(yùn)氣很不穩(wěn)定，而能力較為穩(wěn)定。P83

6、【單選題】心理學(xué)研究表明:不同教師在教學(xué)效果上出現(xiàn)差異的主要原因是（）

教師的個(gè)人教學(xué)效能感

教師的個(gè)人自尊

A:

教師的一般教育效能感

B:

教師的自我價(jià)值

C:

答D:案：A

解析：教師自我效能感是指教師所持的對(duì)自己能夠在多大程度上改變學(xué)生行為的能力及信

念，根據(jù)班杜拉的理論,Gibson等人認(rèn)為教師自我效能感包括兩部分，教師的個(gè)人教學(xué)效

能感和一般教育效能感。其中個(gè)人教學(xué)效能感是指教師對(duì)自己教育能力高低的判斷以及對(duì)

自己教學(xué)效果好壞的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，而一般的教育效能感是指教師對(duì)教與學(xué)的關(guān)系、對(duì)教育

在學(xué)生發(fā)展中的作用等問(wèn)題的一般看法與判斷。P95

7、【單選題】新教師通過(guò)觀察、借鑒、模仿老教師的成功教學(xué)經(jīng)驗(yàn)提高了自我效能，這是

（）

認(rèn)知學(xué)習(xí)

潛能學(xué)習(xí)

A:

歸因?qū)W習(xí)

B:

替代學(xué)習(xí)

C:

答D:案：D

解析：替代學(xué)習(xí)亦稱"觀察學(xué)習(xí)"。學(xué)習(xí)者觀察榜樣在一定情境中的行為及其結(jié)果且無(wú)需直

接強(qiáng)化的學(xué)習(xí)。心理學(xué)家班杜拉在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，讓兒童觀看榜樣對(duì)塑料娃娃既打又踢的影

片之后，當(dāng)他們單獨(dú)玩同一玩偶時(shí)，虐待玩偶的攻擊反應(yīng)比沒(méi)有看過(guò)上述影片的兒童多。

盡管這些兒童沒(méi)有進(jìn)行直接攻擊的行為練習(xí)，也未受到直接強(qiáng)化，卻學(xué)會(huì)了攻擊行為。在

1965年的實(shí)驗(yàn)中，給3組學(xué)前兒童觀看3部影片，同樣有踢打玩偶場(chǎng)面，不同的是影片

中分別出現(xiàn)第三者對(duì)虐待玩偶的榜樣給予獎(jiǎng)賞、懲罰或既不獎(jiǎng)賞也不懲罰。結(jié)果，觀看踢

打玩偶的榜樣受懲罰影片的兒童，其攻擊行為少于另外兩組。

8、【單選題】學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)是為了獲得父母的獎(jiǎng)勵(lì)，這種行為的動(dòng)機(jī)是（）

外在動(dòng)機(jī)

內(nèi)在動(dòng)機(jī)

A:

生理動(dòng)機(jī)

B:

輔助動(dòng)機(jī)

C:

答D:案：A

解析：內(nèi)在動(dòng)機(jī)是由個(gè)體的內(nèi)在需要引起的動(dòng)機(jī),它不需要外在條件的參與,活動(dòng)成功本身

就是對(duì)個(gè)體最好的獎(jiǎng)勵(lì),如學(xué)生為了獲得知識(shí)而努力讀書(shū)。外在動(dòng)機(jī)是指人在外界的要求

與外力的作用下所產(chǎn)生的行為動(dòng)機(jī),它由外部因素引起,如學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)是為了獲得教師的

好評(píng)等。內(nèi)在動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度大,時(shí)間持續(xù)長(zhǎng);外在動(dòng)機(jī)持續(xù)時(shí)間短,往往帶有一定的強(qiáng)制性。

因此,任何外界的要求必須轉(zhuǎn)化為人的內(nèi)在需要,才能成為行為的推動(dòng)力量。P122

9、【單選題】根據(jù)班杜拉的自我效能感理論中的兩種期待類(lèi)型，個(gè)體努力學(xué)習(xí)就會(huì)取得好成

績(jī)，這種期待是屬于（）

效能期待

A:

結(jié)果期待

強(qiáng)化期待

B:

替代期待

C:

答D:案：B

解析：結(jié)果期待指人對(duì)行為會(huì)導(dǎo)致某種結(jié)果的推測(cè)，例如努力學(xué)習(xí)會(huì)取得好成績(jī)。P126

10、【單選題】管理心理學(xué)家赫茨伯格提出的"雙因素激勵(lì)論"是屬于（）

行為強(qiáng)化激勵(lì)論

內(nèi)容型激勵(lì)論

A:

過(guò)程型激勵(lì)論

B:

綜合型激勵(lì)論

C:

答D:案：B

解析：內(nèi)容型激勵(lì)理論是指針對(duì)激勵(lì)的原因與引起激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究的

理論。這類(lèi)理論側(cè)重研究滿足人們需要的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、特征及其動(dòng)力作用，研究激發(fā)動(dòng)

機(jī)的誘因，即人們需要什么滿足什么，從而激起人們的動(dòng)機(jī)。主要包括馬斯洛的“需要層

次論”、赫茨伯格的“雙因素論”和麥克萊蘭的“成就需要激勵(lì)理論”等。P129

11、【單選題】下列不屬于教師職業(yè)倦怠心理癥狀的是（）

認(rèn)知偏差

不良情緒

A:

社會(huì)退縮

B:

注意力不集中

C:

答D:案：C

解析：教師職業(yè)倦怠的行為癥狀包括：1.逃避工作，效能下降。2.社會(huì)退縮。P153

12、【單選題】大學(xué)生在課后自發(fā)組成"無(wú)人機(jī)興趣小組"，定期開(kāi)展交流與研討學(xué)習(xí)活動(dòng)，

這種興趣小組是屬于（）

松散群體

參照群體

A:

正式群體

B:

非正式群體

C:

答D:案：D

解析：非正式群體是由人們?cè)诮煌凶园l(fā)形成的，沒(méi)有正式組織程序和明文規(guī)定的群體。

它是由一些志趣相投、信念一致、情感親近、關(guān)系密切的個(gè)體集合而形成的。非正式群

體可以滿足人們的社交欲望，滿足人們?cè)跉w屬感和情感上的需要，它同樣也有自己的規(guī)范

和組織紀(jì)律，擁有自己的核心人物，成員之間也具有一定的約束力，共同促進(jìn)群體的持續(xù)

發(fā)展。P162

13、【單選題】美國(guó)心理學(xué)家謝里夫用"暗室光點(diǎn)"實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了群體規(guī)范的形成過(guò)程主要包括

（）

認(rèn)知、模仿、從眾

情緒、模仿、從眾

A:

認(rèn)知、暗示、服從

B:

模仿、暗示、服從

C:

答D:案：D

解析：美國(guó)心理學(xué)家謝里夫(L.Sayles)用“暗室光點(diǎn)”實(shí)驗(yàn)證明了群體規(guī)范的形成過(guò)

程。群體規(guī)范的形成,一般是通過(guò)相互模仿、暗示、服從而逐步形成的。在群體中盡可能

保持一致性，這種趨同傾向就會(huì)產(chǎn)生成員在某種程度上的類(lèi)化過(guò)程，到一定程度就會(huì)形成

一種群體規(guī)范。P167

14、【單選題】"此地?zé)o銀三百兩"是一種（）

反暗示

直接暗示

A:

間接暗示

B:

自動(dòng)暗示

C:

答D:案：A

解析：反暗示是指外界刺激引起相反反應(yīng)的暗示。我國(guó)古代“此地?zé)o銀三百兩”的笑話

是反暗示的絕好例證，本來(lái)為了怕被人偷而插的暗示牌子反而起到了指導(dǎo)偷竊的作用。

P174

15、【單選題】管理心理學(xué)家布萊克、莫頓的"管理方格圖"理論提出，最佳的領(lǐng)導(dǎo)者行為是

（）

任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)

A:

中庸型領(lǐng)導(dǎo)

B:

鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)

C:

答D:案：B

解析：9.9型（團(tuán)隊(duì)型管理）：管理者信任、尊重職工，企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)完成得好，職工關(guān)

系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，職工利益和企業(yè)目標(biāo)相一致。P232

16、【單選題】學(xué)校某校長(zhǎng)在決定進(jìn)行校園基礎(chǔ)建設(shè)時(shí)，寧可選擇高額利息貸款，也不愿意

使用學(xué)校的存款。這種教育領(lǐng)導(dǎo)決策存在的誤區(qū)是（）

首因效應(yīng)

心理定勢(shì)

A:

心理賬戶

B:

框架效應(yīng)

C:

答D:案：C

解析：心理賬戶指人們?cè)谛睦镉幸饣驘o(wú)意地把財(cái)富劃歸到有不同記賬方式和心理運(yùn)算規(guī)則

的不同賬戶進(jìn)行管理的現(xiàn)象，是芝加哥大學(xué)查德-塞勒教授在1980年基于前景理論提出

的經(jīng)濟(jì)學(xué)定律。P268

17、【單選題】下列不屬于學(xué)校組織機(jī)構(gòu)的是（）

咨詢層的組織

決策層的組織

A:

管理層的組織

B:

執(zhí)行層的組織

C:

答D:案：A

解析：學(xué)校的組織機(jī)構(gòu)是根據(jù)各級(jí)各類(lèi)學(xué)校工作的需要設(shè)置的。學(xué)校的工作任務(wù)不同，規(guī)

模范圍不同，組織機(jī)構(gòu)也不同，一般釆用直線職能制與矩陣式的居多，但總的來(lái)說(shuō)，學(xué)校

的組織機(jī)構(gòu)可分為以下三個(gè)層次。（1）決策層的組織。（2）管理層的組織。（3）執(zhí)

行層的組織。P285

18、【單選題】學(xué)校培養(yǎng)出優(yōu)秀的校友，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，既擴(kuò)大了學(xué)校的影響力，也代表

了學(xué)校的（）

教育類(lèi)型

教育特色

A:

教育組織結(jié)構(gòu)

B:

教育組織形象

C:

答D:案：D

解析：教育組織形象是指一個(gè)教育組織在社會(huì)中，公眾和組織內(nèi)部成員對(duì)其行為和歷史的

整體印象。它是教育組織的宗旨、觀念、目標(biāo)、行為、風(fēng)格的總和，體現(xiàn)了一個(gè)組織區(qū)別

于其他組織具有自身特色的精神面貌，是組織文化的概括。在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)良好的組

織形象是一種最重要的無(wú)形資產(chǎn)，例如辦學(xué)質(zhì)量和聲譽(yù)是教育管理的第一要?jiǎng)t，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

越激烈，就越需要講究辦學(xué)質(zhì)量和聲譽(yù)。良好的組織聲譽(yù)和形象是無(wú)價(jià)之寶，有了它，就

可以獲得社會(huì)的認(rèn)可和群眾的歡迎，失去它，已經(jīng)取得的聲譽(yù)也會(huì)得而復(fù)失?？傊?，一個(gè)

組織形象的好壞決定了組織的興衰。P96

19、【單選題】根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家勒溫(Lewin)和薛恩(雪恩Schein)關(guān)于組織變革的三階段

理論，下列不屬于組織變革發(fā)展的階段是（）

解凍

診斷

A:

變革

B:

再凍結(jié)

C:

答D:案：B

解析：勒溫(Lewin)和美國(guó)組織心理學(xué)家薛恩(Schein)都提岀了解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)

階段。P314

20、【單選題】下列不屬于教育組織變革特性的是（）

廣泛性

復(fù)雜性

A:

長(zhǎng)期性

B:

評(píng)估易

C:

答D:案：D

解析：教育組織的變革有其自身的特性，受到多種因素的影響，包括教育組織自身的特點(diǎn)

及教育組織內(nèi)外環(huán)境因素，具體特征如下：1.廣泛性。2.長(zhǎng)期性。3.復(fù)雜性。4.評(píng)估難。

21、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述影響教師自我效能感的因素。

答案：(1)個(gè)人因素。自我認(rèn)識(shí)、情緒體驗(yàn)、價(jià)值觀、教齡。(2)學(xué)校因素。師資隊(duì)伍、

學(xué)校氛圍、教師人際關(guān)系。(3)社會(huì)因素。教育活動(dòng)、社會(huì)文化背景、教育工作者自我效

能感。(本題合計(jì)6分，若只答論點(diǎn)，沒(méi)有簡(jiǎn)要陳述，每小點(diǎn)僅給1分。言之有理，酌情

給分)

22、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述教育組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的心理品質(zhì)。

答案：(1)道德品質(zhì)?？思悍罟⒐龘?dān)當(dāng)、寬容謙和。(2)智力品質(zhì)。敏銳性、智慧

性、創(chuàng)造性。(3)性格品質(zhì)。高度的事業(yè)心、強(qiáng)烈的責(zé)任心、強(qiáng)大的自信心、良好的抗逆

力、廣泛的興趣。(4)能力品質(zhì)。知人善任的組織能力、靈活應(yīng)變的社交能力、多謀善斷

的教育決策能力。(本題合計(jì)6分，若只答論點(diǎn)，沒(méi)有簡(jiǎn)要陳述，每小點(diǎn)僅給1分。言之

有理，酌情給分)

23、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述教育工作者職業(yè)倦怠的緩解策略。

答案：(1)教育工作者層面。提升人格素養(yǎng)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。(2)學(xué)校層面。減輕

工作壓力，完善評(píng)價(jià)制度，營(yíng)造良好的工作氛圍。(3)社會(huì)層面。完善教育改革，減輕角

色負(fù)荷、提出合理期望，提高教育工作者的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位。(本題合計(jì)6分，若只

答論點(diǎn)，沒(méi)有簡(jiǎn)要陳述，每小點(diǎn)僅給1分。言之有理，酌情給分)

24、【問(wèn)答題】試比較教育領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體決策與集體決策的區(qū)別。

答案：(1)教育領(lǐng)導(dǎo)集體決策，又稱為教育領(lǐng)導(dǎo)群體決策，是指由教育班子共同參與制定

完成的決策。教育領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決策是指由教育領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)、思維判斷而制定

完成的決策。(2)科學(xué)性方面:教育領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體決策較差；領(lǐng)導(dǎo)集體決策較好。(3)速度方面:

教育領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體決策快；領(lǐng)導(dǎo)集體決策慢。(4)創(chuàng)造性方面:教育領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體決策較高，但質(zhì)量

可能較低；教育領(lǐng)導(dǎo)集體決策較低，但質(zhì)量可能較高。(5)認(rèn)同度方面:教育領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體決策

若認(rèn)同度低會(huì)影響決策實(shí)施的效果；教育領(lǐng)導(dǎo)集體決策認(rèn)同度較高，容易調(diào)動(dòng)成員的能動(dòng)

性。(6)風(fēng)險(xiǎn)性方面:教育領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體決策受個(gè)人氣質(zhì)、經(jīng)歷、文化背景等諸多因素影響；若

教育領(lǐng)導(dǎo)集體多數(shù)富于冒險(xiǎn)性，則趨向于更大的冒險(xiǎn)；若反之，群體多數(shù)成員較保守，則

更趨于保守。(本題合計(jì)6分。言之有理，酌情給分)

25、【問(wèn)答題】試述作為一名優(yōu)秀學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成。

答案：(1)權(quán)力性影響力(或:強(qiáng)制性影響因素)。①傳統(tǒng)因素；②職位因素；③資歷因

素。(2)非權(quán)力性影響力(或:自然性影響因素)。①品格因素；②才能因素；③知識(shí)因

素；④感情因素。(以上各點(diǎn)需展開(kāi)論述，語(yǔ)言文字流暢再給1分。言之有理，酌情給分)

26、【問(wèn)答題】試述教育工作者需要的特點(diǎn)及滿足其需要的主要方法。

答案：(1)教育工作者需要的特點(diǎn):①職業(yè)特點(diǎn)決定了教育工作者的需要。(以下4個(gè)小

點(diǎn)，答對(duì)2小點(diǎn)即可給2分，共2分)a.教育工作者職業(yè)的創(chuàng)造性和復(fù)雜性使教育工作者

有較強(qiáng)的發(fā)展需要；b.教育工作者職業(yè)的示范性特點(diǎn)使教育工作者有較強(qiáng)的自尊自重的

需要；c.教育工作者職業(yè)的獨(dú)立性使教育工作者有較強(qiáng)的成就需要；d.教育工作者職業(yè)

的集體協(xié)作性使教育工作者有較強(qiáng)的建立融洽人際關(guān)系的需要；②時(shí)代特點(diǎn)決定了教育工

作者的需要。a.教育實(shí)踐不斷變革決定了教師有追求新知識(shí)的需要；b.教育工作者社會(huì)

地位的不斷提高使教育工作者有改善工作和生活條件的需要。(2)領(lǐng)導(dǎo)者要盡量提供條件

滿足教育工作者的需要。①了解教育工作者的需要；②把握教育工作者需要的職業(yè)特點(diǎn)

和時(shí)代特點(diǎn)；③將工作需要轉(zhuǎn)為個(gè)人需要。(本題合計(jì)10分，能?chē)@以上(1)、(2)兩大

論點(diǎn)展開(kāi)陳述，言之有理，酌情給分)

27、【問(wèn)答題】趙老師是某校初三的語(yǔ)文老師，一位工作オ半年多的新教師。她平時(shí)工作認(rèn)

真，課堂教學(xué)很負(fù)責(zé)任，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題也抓得很緊，經(jīng)常會(huì)主動(dòng)到班級(jí)輔導(dǎo)學(xué)生。臨近

期末考試前兩周的某一天，她事先沒(méi)有與初三(3)班主任葉老師溝通，在下午第三節(jié)的自習(xí)課

自行安排上語(yǔ)文輔導(dǎo)課。不料，葉老師抱著一堆數(shù)學(xué)作業(yè)本急匆匆進(jìn)入教室，看到教室的講

臺(tái)已經(jīng)被趙老師"占用"了，立刻面露難色說(shuō):"這節(jié)自習(xí)課是我事先安排上數(shù)學(xué)鋪導(dǎo)課，你怎

么不吭一聲居然提前占用了?我是班主任，你這年輕人怎么沒(méi)有禮貌?不懂得尊重人!"趙老師

聽(tīng)罷，看著教室的學(xué)生們，委屈地隱忍著收起講義走出教室。下課后，當(dāng)葉老師剛走進(jìn)年級(jí)

辦公室，趙老師理直氣壯地找葉老師說(shuō)理:"你憑什么當(dāng)著全班學(xué)生批評(píng)我不尊重人?我看你オ

是不尊重人，老教師欺負(fù)我年輕教師!學(xué)校有嚴(yán)格規(guī)定任課老師不能使用自習(xí)課嗎?""我是這

個(gè)班級(jí)的班主任，我已經(jīng)提前安排好自習(xí)課，你必須事前告知我，否則就不能擅自占

用!…"。她倆平時(shí)在工作中就有碰碰磕磕的小摩擦，為此事她們吵起來(lái)了。這件事鬧到學(xué)校

教導(dǎo)吳主任那兒，吳主任調(diào)查事情的緣由后，了解到這兩個(gè)老師都希望自己任教班級(jí)的學(xué)生

在期末考試中能考出好成績(jī)，主動(dòng)下班輔導(dǎo)。吳主任分別找兩個(gè)教師談心，充分肯定他們工

作的主動(dòng)性和自覺(jué)性，但是也指出他們?cè)跍贤▍f(xié)作方面存在的問(wèn)題，并提出了一些及時(shí)調(diào)適

的管理建議與辦法。事后，這兩個(gè)老師也逐漸平息了不滿情緒，繼續(xù)投入到教學(xué)工作之中。

結(jié)合以上案例，請(qǐng)用沖突管理理論回答以下問(wèn)題：(1)解釋沖突的涵義，并分析案例中沖突

的類(lèi)型及其主要特點(diǎn)。