管理咨詢師考試培訓(xùn)教材組織咨詢

組織咨詢4/11/20241本章內(nèi)容簡介第一節(jié)組織咨詢概述第二節(jié)組織咨詢應(yīng)達到的目標第三節(jié)影響組織結(jié)構(gòu)的因素第四節(jié)管理體制咨詢第五節(jié)組織機構(gòu)咨詢第六節(jié)組織運行規(guī)定咨詢4/11/20242第一節(jié)組織咨詢概述為什么要健全組織組織及組織咨詢的含義組織咨詢的內(nèi)容組織咨詢體系4/11/20243為什么要健全組織占社會主流的企業(yè)是由幾十人、甚至由成千上萬人組成的。隨著市場競爭的加劇，通過合并、兼并、收購等形式，企業(yè)正在形成更大規(guī)模。組織的作用在于把作為個體的平凡人變成作為組織的非凡人，把靠個人不能完成的事情，變成靠組織才能解決和實現(xiàn)的事情。4/11/20244組織及組織咨詢的含義企業(yè)組織是指企業(yè)為了達到經(jīng)營目標，對必須要做的各種業(yè)務(wù)活動分類、分層，形成職位（或崗位）結(jié)構(gòu)，賦予各個職位恰當而明確的責(zé)任和權(quán)限，規(guī)定相互之間協(xié)調(diào)的關(guān)系，形成正式的人際結(jié)構(gòu)。組織咨詢是咨詢?nèi)藛T在充分把握企業(yè)現(xiàn)有組織存在不足的基礎(chǔ)上，有針對性地擬訂改進方案，幫助企業(yè)實施，以達到提高管理效率，實現(xiàn)經(jīng)營目標的活動。4/11/20245組織咨詢的內(nèi)容管理體制組織機構(gòu)組織運行規(guī)定4/11/20246管理體制企業(yè)管理體制是指企業(yè)組織機構(gòu)的設(shè)置和權(quán)限劃分的規(guī)定。企業(yè)管理體制在內(nèi)容上包括：公司治理結(jié)構(gòu)事業(yè)管理體制財務(wù)管理體制人事領(lǐng)導(dǎo)體制4/11/20247企業(yè)管理體制有關(guān)概念（1）公司治理結(jié)構(gòu)是在我國《公司法》的范圍內(nèi)，規(guī)定公司所有者和經(jīng)營者之間各自的職責(zé)和相互關(guān)系，包括股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理的設(shè)置。事業(yè)管理體制是對提供產(chǎn)品或勞務(wù)的各業(yè)務(wù)單位或部門進行恰當?shù)亟M合，并賦予相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)限。4/11/20248企業(yè)管理體制有關(guān)概念（2）財務(wù)管理體制是指企業(yè)各業(yè)務(wù)單位或部門對資金、利益處理的責(zé)任和權(quán)限的規(guī)定。人事領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)對各級領(lǐng)導(dǎo)者的人事管理責(zé)任與權(quán)限劃分的規(guī)定。4/11/20249組織機構(gòu)企業(yè)組織目標的實現(xiàn)，要對企業(yè)內(nèi)所有人員按照管理體制的要求，進行合理地分工，形成不同的部門和崗位，分別承擔(dān)與完成企業(yè)總體目標相適應(yīng)的義務(wù)。組織機構(gòu)規(guī)定：為完成組織目標，需要設(shè)置哪些部門以及崗位。規(guī)定該部門或崗位對組織目標的完成應(yīng)承擔(dān)什么樣的目標責(zé)任（不單純是某一件具體工作）。4/11/202410組織運行規(guī)定組織運行規(guī)定是為制定企業(yè)各項規(guī)章制度在責(zé)任和權(quán)限劃分上所做的規(guī)定。組織運行規(guī)定是在管理體制和組織機構(gòu)確定之后形成的正式管理文件，包括管理的混亂、部門和崗位職責(zé)的規(guī)定等。4/11/202411組織管理體系組織咨詢體系企業(yè)管理體制咨詢企業(yè)組織機構(gòu)咨詢企業(yè)組織運行規(guī)定咨詢管理體制現(xiàn)狀調(diào)查和分析企業(yè)內(nèi)部狀況調(diào)查企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容篩選管理體制的選擇企業(yè)組織運行規(guī)定詳細調(diào)查部門和崗位職責(zé)規(guī)定業(yè)務(wù)決定權(quán)限規(guī)定財務(wù)管理權(quán)限規(guī)定人事管理權(quán)限規(guī)定業(yè)務(wù)和管理工作的詳細調(diào)查內(nèi)容和基本工作量的確定部門設(shè)置崗位設(shè)置和崗位職責(zé)4/11/202412第二節(jié)組織咨詢應(yīng)達到的目標符合公司治理要求滿足經(jīng)營目標要求按工作內(nèi)容設(shè)置組織管理跨度和層次適當指揮與參謀管理處理得當職、責(zé)、權(quán)對等集權(quán)和分權(quán)適度4/11/202413符合公司治理要求結(jié)構(gòu)合理責(zé)權(quán)明確關(guān)系處理妥當4/11/202414結(jié)構(gòu)合理一般的有限責(zé)任公司和股份有限公司，都設(shè)有股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理。股東人數(shù)較少或者規(guī)模較小的有限責(zé)任公司，不設(shè)董事會，可設(shè)一名執(zhí)行董事；不設(shè)監(jiān)事會，可設(shè)1-2名監(jiān)事；執(zhí)行董事可兼任公司經(jīng)理。公司法定代表人可以是董事長、執(zhí)行董事、經(jīng)理中的任何一人，但必須在公司章程中規(guī)定。4/11/202415責(zé)權(quán)明確股東與股東會董事會、董事、董事長監(jiān)事會、監(jiān)事、監(jiān)事會主席經(jīng)理4/11/202416股東與股東會股東是企業(yè)的投資者，其基本責(zé)任是以其出資額或股份對公司承擔(dān)責(zé)任；基本權(quán)利是依法享有資產(chǎn)收益。股東會是公司最高的權(quán)利機構(gòu)。按公司法規(guī)定行使以下四類職權(quán)（1）“立法”權(quán)；（2）經(jīng)營決定權(quán)；（3）對董事會和監(jiān)事會的管理權(quán)；（4）公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。4/11/202417董事會、董事、董事長董事會是指由懂經(jīng)營的人員組成的短小精悍的團隊，該團隊代表股東利益，在股東會授權(quán)之下，來經(jīng)營管理公司。其主要職能：（1）擬訂公司發(fā)展目標；（2）擬訂實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略和批準實現(xiàn)戰(zhàn)略的計劃；（3）建立實現(xiàn)公司目標的政策；（4）決定聘任或解聘公司經(jīng)理；（5）監(jiān)督和評估經(jīng)理層的業(yè)績，加強對經(jīng)理層人員的管理。董事會的成員是董事，由董事長主持董事會工作。4/11/202418監(jiān)事會、監(jiān)事、監(jiān)事會主席監(jiān)事會由監(jiān)事組成，并設(shè)監(jiān)事會主席一人，主持監(jiān)事會工作。監(jiān)事會的根本任務(wù)是受股東會的委托，對公司董事和高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為，進行檢查監(jiān)督。監(jiān)事會決議表決實行一人一票表決制。4/11/202419經(jīng)理經(jīng)理由董事會聘任。經(jīng)理對董事會負責(zé)，執(zhí)行董事會的決定。經(jīng)理的根本任務(wù)是組織全體員工實現(xiàn)今天的任務(wù)，也就是組織、指揮全體員工完成公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。4/11/202420關(guān)系處理妥當股東與董事關(guān)系股東與經(jīng)理關(guān)系董事會與經(jīng)理同監(jiān)事會的關(guān)系董事長與董事關(guān)系董事長與經(jīng)理關(guān)系4/11/202421股東與董事關(guān)系公司的運行不能以個別股東的意志為轉(zhuǎn)移，股東對公司的影響主要體現(xiàn)雜股東會的決議上，而不是靠所推薦的董事個人的作用上。董事站在公司全局的角度，按照股東會的決議而不是按照個別股東的意見，和其他董事一道，以法從事公司的經(jīng)營管理活動。股東推薦董事，要選出既能忠實維護股東利益又能依法經(jīng)營管理公司的能人，組成管理公司的團隊。4/11/202422股東與經(jīng)理關(guān)系投資入股的員工在公司里既是股東又是員工。作為員工，必須服從有關(guān)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)，不能因自己是股東而拒絕服從。對管理人員特別是公司經(jīng)理的不正確領(lǐng)導(dǎo)，完全可以像其他員工一樣，向上一級領(lǐng)導(dǎo)或公司監(jiān)事會反映，甚至在股東會上建議解聘經(jīng)理。4/11/202423董事會與經(jīng)理同監(jiān)事會的關(guān)系董事會和監(jiān)事會都對股東會負責(zé)，董事會和經(jīng)理擔(dān)負著經(jīng)營管理重任，行使管理權(quán)限。監(jiān)事會對董事會、經(jīng)理和其他高級管理人員職務(wù)行為有充分的檢查、監(jiān)督權(quán)，但唯一沒有的是對公司經(jīng)營管理活動的指揮、干預(yù)的權(quán)限。4/11/202424董事長與董事關(guān)系董事長和董事之間不存在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。董事長和董事在董事會做出決定時，共同享有一票表決權(quán)，即具有同等權(quán)限。對于董事會，董事長僅僅起到召集人和會議主持人的作用。董事長的作用在于如何把各位董事的才華發(fā)揮出來，使董事會形成一個精悍的團隊。4/11/202425董事長與經(jīng)理的關(guān)系董事長和經(jīng)理的職責(zé)互補，而不是競爭關(guān)系。董事長和經(jīng)理之間不存在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。經(jīng)理的行為是對董事會負責(zé)。經(jīng)理對公司經(jīng)營管理中遇到的重要問題，在做出處理決定之前，可以先和董事長和相關(guān)董事進行交流和溝通。4/11/202426滿足經(jīng)營目標要求組織服務(wù)于經(jīng)營目標經(jīng)營目標的一致性4/11/202427組織服務(wù)于經(jīng)營目標經(jīng)營目標不同，組織設(shè)置也會有所不同。經(jīng)營目標是組織設(shè)置的前提和歸宿。經(jīng)營目標是企業(yè)在一個時期里，經(jīng)過努力最終要達到的期望或標準。經(jīng)營都有四個特點：有一個完成目標的期間；有一個或一組可度量的指標；每個目標都有可度量的尺度；目標完成結(jié)果是可評價的。4/11/202428經(jīng)營目標的一致性上一層目標上一層措施上一層措施上一層措施（為）下一層目標下一層措施下一層措施下一層措施下一層措施目標之間層次關(guān)系圖4/11/202429按工作內(nèi)容設(shè)置組織工作內(nèi)容對組織的影響工作內(nèi)容及其分類工作內(nèi)容的篩選4/11/202430工作內(nèi)容對組織的影響工作內(nèi)容：企業(yè)為了實現(xiàn)其經(jīng)營目標必須做的管理和業(yè)務(wù)方面的事情。工作內(nèi)容越多，組織機構(gòu)越龐大；工作內(nèi)容越少，組織機構(gòu)越精干。工作內(nèi)容的外包：如設(shè)備維修、動力供應(yīng)、質(zhì)量檢測、財務(wù)管理、計算機輔助信息系統(tǒng)等。4/11/202431工作內(nèi)容經(jīng)營性業(yè)務(wù)工作內(nèi)容特點：企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或勞務(wù)，直接形成價值和使用價值的業(yè)務(wù)工作。服務(wù)性業(yè)務(wù)工作內(nèi)容特點：業(yè)務(wù)工作與生產(chǎn)經(jīng)營活動沒有直接關(guān)系，而是為企業(yè)員工提供必要的工作條件、生活條件和社會服務(wù)方面的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容。管理工作內(nèi)容特點：處理管理工作的特有對象——信息，從事信息收集、加工、儲存、輸出、決策方案的擬定以及做出決定發(fā)布執(zhí)行等工作。4/11/202432工作內(nèi)容分類業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容經(jīng)營性業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù)輔助業(yè)務(wù)設(shè)計、工藝－設(shè)計、試驗工藝制定等材料供應(yīng)－訂貨購買等生產(chǎn)加工－零部件加工、半成品加工等產(chǎn)品銷售－市場開發(fā)、推銷、廣告宣傳等4/11/202433工作內(nèi)容的篩選業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容的篩選原則經(jīng)濟性原則可控制性原則可行性原則4/11/202434業(yè)務(wù)和管理崗位的工作性質(zhì)表★－必須做的工作

－可做可不做的工作×

－可做可不做的工作4/11/202435管理的跨度和層次適當管理跨度和層次確定管理幅度的常用方法4/11/202436管理跨度和層次一個領(lǐng)導(dǎo)者直接管轄的人數(shù)稱為管理跨度(又稱幅度、寬度)。從最高領(lǐng)導(dǎo)到最后的作業(yè)者之間管理的級數(shù)稱為管理層次。管理跨度和層次之間成為反向關(guān)系，即管理跨度越大，層次越少；反之，管理跨度越小，層次越多。4/11/202437管理幅度的常用方法經(jīng)驗法變量依據(jù)法4/11/202438經(jīng)驗法上層級別管轄4-8人基層管轄8-15人或者更多一些4/11/202439變量依據(jù)法職能相似性地區(qū)相似性職能復(fù)雜性指導(dǎo)與控制的工作量協(xié)調(diào)工作量計劃工作量4/11/202440指揮與參謀關(guān)系處理得當指揮與參謀職能的概念指揮與參謀關(guān)系中容易出現(xiàn)的問題正確地處理指揮與參謀職能的關(guān)系4/11/202441指揮與參謀職能的概念上下級直線的或等級的職權(quán)關(guān)系稱為直線職能處在具有指揮權(quán)限崗位上的人稱為管理者或領(lǐng)導(dǎo)者由于企業(yè)規(guī)模的擴大和生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)的復(fù)雜，管理者受到能力、知識和精力的限制，需要有一定的部門或人員為其提供顧問性質(zhì)服務(wù)，提供這種服務(wù)的職權(quán)關(guān)系稱為參謀職能4/11/202442指揮和參謀關(guān)系中容易出現(xiàn)的問題對參謀授權(quán)是否得當？上下級參謀部門（或崗位）之間的關(guān)系如何處理？如何區(qū)分直線指揮和職能參謀？參謀部門的領(lǐng)導(dǎo)對本部門的參謀人員能否行使指揮權(quán)？4/11/202443正確處理指揮與參謀職能關(guān)系管理者必須行使直線指揮權(quán)限。管理者應(yīng)充分發(fā)揮參謀機構(gòu)或參謀人員的作用參謀人員特別是參謀部門的負責(zé)人，必須擺正自己的參謀位置。牢記自己的參謀職責(zé)。參謀人員不應(yīng)該把自己的發(fā)現(xiàn)（信息處理的結(jié)果）和意見強加給直線指揮人員，比較好的方法是推薦自己的意見。4/11/202444職、責(zé)、權(quán)職、責(zé)、權(quán)的含義職、責(zé)、權(quán)的對等關(guān)系職、責(zé)、權(quán)不等的防止4/11/202445職、責(zé)、權(quán)的含義職是指組織系統(tǒng)中職位或崗位。責(zé)，有叫職責(zé)，是指組織系統(tǒng)中對應(yīng)職位或崗位應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，亦即必須完成企業(yè)總目標中的一份義務(wù)。權(quán)，又叫職權(quán)，是完成責(zé)任所應(yīng)有的權(quán)限。4/11/202446職、責(zé)、權(quán)的對等關(guān)系組織中每個部門（或崗位）的職、責(zé)、權(quán)應(yīng)保持對等的關(guān)系，即處在什么職位、就應(yīng)該承擔(dān)什么義務(wù)，享有什么權(quán)限。三者互為條件，又互相制約。當職、責(zé)、權(quán)之間失去均衡，組織將出現(xiàn)混亂，甚至出現(xiàn)腐敗現(xiàn)象。4/11/202447職、責(zé)、權(quán)不等的防止必須以工作結(jié)果的目標責(zé)任作為每個崗位的責(zé)任。必須制定有效的控制規(guī)程，包括作業(yè)控制規(guī)程和財務(wù)收支預(yù)算控制規(guī)程，杜絕放任自流現(xiàn)象的發(fā)生。建立科學(xué)的人事考核評價制度。4/11/202448集權(quán)和分權(quán)適度管理權(quán)限的集中與分散實施分權(quán)管理需要注意的幾個問題4/11/202449管理權(quán)限的集中與分散集權(quán)是把企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)限較多集中在企業(yè)上層的一種組織形式。分權(quán)是把企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)適當?shù)姆稚⒃谄髽I(yè)中下層的一種組織形式。集權(quán)管理與分權(quán)管理的“權(quán)”是指對實現(xiàn)目標的行為具有決定權(quán)和指揮權(quán)。這種權(quán)限集中在總公司為集權(quán)管理，分到事業(yè)中心為分權(quán)管理。4/11/202450實施分權(quán)管理注意的問題建立一個可度量的目標責(zé)任是實施分權(quán)管理的條件分權(quán)管理決不意味著可以搞“自治”、“幫聯(lián)”。實施分權(quán)管理決不意味著放棄管理職責(zé)。分權(quán)管理所分的權(quán)不是無限制的，是有一定限度的，是分下去實現(xiàn)子目標所必需的那一部分權(quán)限。在實現(xiàn)分權(quán)管理的同時必須加以控制，以確保分下去的權(quán)限恰當?shù)厥褂?。實行分?quán)管理分出去的權(quán)限還可以重新收回。4/11/202451第三節(jié)影響組織結(jié)構(gòu)的因素影響公司治理結(jié)構(gòu)的因素影響集權(quán)與分權(quán)管理的因素影響管理幅度的因素4/11/202452影響公司治理結(jié)構(gòu)的因素產(chǎn)權(quán)構(gòu)成規(guī)模大小4/11/202453影響集權(quán)與分權(quán)管理的因素事業(yè)特點（１、事業(yè)類別的多少。２、各類事業(yè)之間的相關(guān)性）企業(yè)規(guī)模地域分布資源利用效率其他因素4/11/202454影響管理幅度的因素當領(lǐng)導(dǎo)直接管轄的人樹增加，所要處理的上下級關(guān)系種類將成比例地增加。這個問題是法國管理顧問Ｖ.A.格爛丘納斯最先提出來的。Ｇ＝Ｎ［２Ｎ－１＋（Ｎ－１）］Ｇ為領(lǐng)導(dǎo)者可能要處理的上下級關(guān)系的種類Ｎ為領(lǐng)導(dǎo)者直接管轄的人數(shù)4/11/202455影響管理幅度的因素管理責(zé)任系統(tǒng)健全程度業(yè)務(wù)和管理工作的規(guī)范程度管理信息系統(tǒng)的健全和快捷程度領(lǐng)導(dǎo)者個人工作特點被管理者能力強弱4/11/202456管理責(zé)任系統(tǒng)健全程度管理責(zé)任系統(tǒng)的健全是指把每一個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的責(zé)任和權(quán)限規(guī)定清晰和明確。明確每個子系統(tǒng)的目標責(zé)任，即該子系統(tǒng)工作完成后可度量的目標十分明確。明確地規(guī)定各個子系統(tǒng)之間的提供服務(wù)和接受服務(wù)的關(guān)系。4/11/202457業(yè)務(wù)和管理工作的規(guī)范程度業(yè)務(wù)和管理工作規(guī)范程度是指對已經(jīng)重復(fù)做過的事情，必須在總結(jié)的基礎(chǔ)上建立規(guī)范的操作程序、方法和要求，并形成操作文件。4/11/202458管理信息系統(tǒng)的健全和快捷程度管理信息系統(tǒng)的健全和快捷程度是指對工作進展和完成情況的信息記錄、信息資料整理分析、信息上報、工作檢查者的審閱、信息存檔等信息的及時、準確和完整的程度。4/11/202459領(lǐng)導(dǎo)者個人工作特點工作計劃制訂的科學(xué)、可行程度布置任務(wù)明確程度4/11/202460被管理者能力強弱被管理人員能力強弱，除了其自身的智力水平之外，主要在于技能受訓(xùn)練的程度。4/11/202461第四節(jié)管理體制咨詢企業(yè)管理體制現(xiàn)狀調(diào)查和分析業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容篩選管理體制的選擇4/11/202462企業(yè)管理體制現(xiàn)狀調(diào)查和分析企業(yè)內(nèi)部狀況調(diào)查企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)論4/11/202463企業(yè)內(nèi)部狀況調(diào)查企業(yè)概況企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、核算關(guān)系和地理位置分布經(jīng)營狀況事業(yè)或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其相關(guān)性市場銷售狀況原材料、配套件、協(xié)作件的供應(yīng)狀況人員結(jié)構(gòu)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個性4/11/202464企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查了解企業(yè)外部環(huán)境是為組織咨詢提供背景資料。資料來源主要由企業(yè)提供。內(nèi)容包括：行業(yè)發(fā)展趨勢和主要競爭對手情況；社區(qū)對員工生活、行政后勤、輔助生產(chǎn)的服務(wù)能力生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展情況原材料、配套件、協(xié)作件的供應(yīng)廠商情況4/11/202465調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果分析的主要內(nèi)容：被企業(yè)為社會提供的產(chǎn)品或服務(wù)特色是否清楚，分類是否準確；在業(yè)務(wù)取舍方面是否摒棄了“大而全、小而全”和“萬事不求人”的觀念；各項事業(yè)和產(chǎn)品的分類標準是否清楚、歸類是否準確各部門和各崗位的目標責(zé)任是否清楚、可度量（可考核）；其職、責(zé)、權(quán)是否對等。4/11/202466調(diào)查結(jié)論結(jié)論既應(yīng)是對本企業(yè)管理體制現(xiàn)狀的認識，又應(yīng)是在與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人交流基礎(chǔ)上取得的共識，從而為組織的改進提供統(tǒng)一的認識基礎(chǔ)。主要回答以下問題：事業(yè)或產(chǎn)品特點的歸納企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標的表述企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢企業(yè)管理體制中的優(yōu)點和問題其他問題4/11/202467業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容篩選現(xiàn)有工作內(nèi)容收集和分類工作內(nèi)容的取舍和補充業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容的確認4/11/202468現(xiàn)有工作內(nèi)容收集和分類基本生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)輔助生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)后勤服務(wù)業(yè)務(wù)社會服務(wù)性業(yè)務(wù)管理性工作4/11/202469工作內(nèi)容的取舍和補充工作內(nèi)容取舍和補充的依據(jù)擬定取舍和補充的建議4/11/202470工作內(nèi)容取舍和補充的依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃公司核心業(yè)務(wù)本公司非核心的基本生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢和劣勢業(yè)務(wù)輔助生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢和劣勢業(yè)務(wù)根據(jù)公司所在地理位置確定后勤服務(wù)是否保留社會服務(wù)性業(yè)務(wù)應(yīng)盡量剝離出去，成立獨立的公司經(jīng)營管理性的工作4/11/202471擬定取舍和補充的建議保留補充取消過渡一些時候取消進一步擴大成為獨立的經(jīng)營部門走向社會化4/11/202472業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容的確認咨詢?nèi)藛T對于企業(yè)業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容的保留、補充、取消、過渡后取消、擴大的意向，經(jīng)同企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者充分地交流溝通、權(quán)衡利弊后，在取得一致意見的基礎(chǔ)上最后確定下來，作為管理體制設(shè)計的基礎(chǔ)。4/11/202473管理體制的選擇公司治理結(jié)構(gòu)常用的事業(yè)管理體制事業(yè)管理體制的選擇財務(wù)管理體制的選擇人事領(lǐng)導(dǎo)體制的選擇4/11/202474公司治理結(jié)構(gòu)確定公司的股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理的設(shè)置明確上述機構(gòu)和職務(wù)的責(zé)任和權(quán)限理順股東、股東會、董事、董事長、董事會、監(jiān)事、監(jiān)事會主席、經(jīng)理之間關(guān)系4/11/202475常用的事業(yè)管理體制集權(quán)管理體制分權(quán)管理體制矩陣結(jié)構(gòu)管理體制4/11/202476集權(quán)管理體制集權(quán)管理體制是將物資供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、商品銷售、人員、財務(wù)和物資管理都集中在總公司（或總廠，下同）一級統(tǒng)一管理。組織結(jié)構(gòu)形式：直線制和直線職能制4/11/202477直線制組織機構(gòu)圖總經(jīng)理市場部門研發(fā)部門業(yè)務(wù)部門后勤部門適合于規(guī)模小或生產(chǎn)經(jīng)營簡單的企業(yè)4/11/202478直線職能制組織機構(gòu)圖總經(jīng)理市場部門研發(fā)部門業(yè)務(wù)部門綜合參謀部門專業(yè)參謀部門后勤部門適合于規(guī)模較大或生產(chǎn)經(jīng)營比較復(fù)雜的企業(yè)4/11/202479職能制組織機構(gòu)圖總經(jīng)理市場部門研發(fā)部門業(yè)務(wù)部門綜合參謀部門專業(yè)參謀部門后勤部門4/11/202480分權(quán)管理體制分權(quán)管理體制是將物資供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、商品銷售、人員、財務(wù)和物資管理中的一部分權(quán)限，甚至某個方面的全部權(quán)限，授予下屬業(yè)務(wù)部門，充分發(fā)揮其作用；同時，總公司要對其保持必要的控制。4/11/202481集權(quán)與分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點4/11/202482分權(quán)管理體制的形式總廠與分廠關(guān)系總廠是投資中心和利潤中心；分廠是成本中心總公司與分公司關(guān)系總公司是投資中心；分公司是利潤中心母公司與子公司關(guān)系母公司是投資中心；子公司是利潤中心事業(yè)部管理體制承包經(jīng)營制4/11/202483分公司和子公司的特征比較4/11/202484矩陣結(jié)構(gòu)管理體制矩陣結(jié)構(gòu)管理體制實質(zhì)上是在同一個組織中按專業(yè)技術(shù)劃分部門和按產(chǎn)品或工程項目劃分部門相結(jié)合的組織形式。4/11/202485矩陣結(jié)構(gòu)示意圖總經(jīng)理專業(yè)部門專業(yè)部門專業(yè)部門專業(yè)部門項目部門項目部門項目部門4/11/202486事業(yè)管理體制的選擇有利于資源綜合利用，增強企業(yè)整體實力有利于簡化管理環(huán)節(jié)，盡量減少縱向和橫向的協(xié)調(diào)有利于對事業(yè)中心的業(yè)績評價有利于總公司實行有效地監(jiān)督控制4/11/202487財務(wù)管理體制的選擇財務(wù)核算程序和計算方法財務(wù)日常收支管理對外投資資金籌集經(jīng)營利益處置4/11/202488有關(guān)概念財務(wù)日常收支管理：正常生產(chǎn)經(jīng)營活動中財務(wù)的收支和支出管理（不含對外投資和籌資）對外投資：本單位對其他任何單位或個人進行的各種投資、借款、擔(dān)保等活動。籌集資金：采用各種借貸、貸款、上市等方式籌措資金的活動。經(jīng)營利益處置：對各個分公司和子公司經(jīng)營結(jié)果的利潤如何分配和每個分公司分得的利潤如何使用及其使用需要的手續(xù)等要做出明確規(guī)定。4/11/202489人事領(lǐng)導(dǎo)體制的選擇所有者和經(jīng)營者的關(guān)系經(jīng)營者和執(zhí)行者、作業(yè)者的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)體制中的正職和副職關(guān)系4/11/202490第五節(jié)組織機構(gòu)咨詢部門設(shè)置崗位設(shè)置現(xiàn)狀調(diào)查和分析崗位設(shè)置4/11/202491部門設(shè)置組織機構(gòu)圖繪制部門職責(zé)卡片的編制4/11/202492組織機構(gòu)圖繪制繪制組織機構(gòu)圖，要給出從股東開始到各個部門為止的關(guān)系。公司一級管理職能部門只保留綜合性的參謀部門，為公司領(lǐng)導(dǎo)者指揮生產(chǎn)經(jīng)營活動，收集、加工、保存、傳遞信息和擬定決策方案提供服務(wù)。大型企業(yè)的大部門下面可能還要設(shè)置下部門，而分廠、分公司和子公司的大部門，可以不設(shè)置。4/11/202493部門職責(zé)卡片的編制“隸屬關(guān)系”指直屬上級和直屬下級?！澳繕素?zé)任”是指必須承擔(dān)的義務(wù)，是該部門對所承擔(dān)的整個組織目標實現(xiàn)與否的責(zé)任。“主要工作內(nèi)容”是指完成目標責(zé)任必須做的主要工作，而不一定是全部工作?！爸饕ぷ鳈?quán)限”又叫職權(quán)，是完成職責(zé)所應(yīng)有的權(quán)力。其他內(nèi)容4/11/202494崗位設(shè)置現(xiàn)狀調(diào)查和分析崗位設(shè)置現(xiàn)狀收集和分類崗位職責(zé)調(diào)查分析崗位工作的工作量調(diào)查人員作業(yè)率的瞬時觀測工作流程調(diào)查分析５Ｗ１Ｈ分析法和ＥＣＲＳ分析法4/11/202495崗位設(shè)置現(xiàn)狀收集和分類崗位分類：領(lǐng)導(dǎo)崗位、參謀崗位、基本作業(yè)崗位、輔助作業(yè)崗位和后勤服務(wù)作業(yè)崗位崗位設(shè)置現(xiàn)狀調(diào)查表4/11/202496崗位職責(zé)調(diào)查分析1隸屬關(guān)系1.1直屬上級領(lǐng)導(dǎo)1.2直屬下級部門和崗位2目標責(zé)任3主要工作內(nèi)容3.1……4主要工作權(quán)限4.1……填寫：審核：調(diào)查日期：崗位名稱：隸屬部門：