保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

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保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

名目

一、實(shí)習(xí)狀況簡(jiǎn)介1

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間1

（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)1

（三）公司簡(jiǎn)介1

二、實(shí)習(xí)的主要環(huán)節(jié)和內(nèi)容1

（一）代理人聘請(qǐng)1

（二）面試接待1

（三）代理人資格考試輔導(dǎo)2

（四）其他工作2

三、主要的實(shí)習(xí)收獲2

（一）網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)的成果與收獲2

（二）面試接待的收獲3

（三）代資考輔導(dǎo)的收獲3

（四）其他收獲4

四、關(guān)于代理人制度的一些思索5

（一）極高的流失率5

（二）保險(xiǎn)代理人的法律地位模糊6

（三）保險(xiǎn)代理人培訓(xùn)水平偏低的問(wèn)題6

中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

2022年暑期，已經(jīng)學(xué)習(xí)了三年專業(yè)理論學(xué)問(wèn)的我，在學(xué)校的號(hào)召下，利用放假時(shí)間在中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司龍泉驛支公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，努力上進(jìn)，完成了公司交給我的實(shí)習(xí)任務(wù)，也學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的實(shí)務(wù)有了更加深刻的熟悉，現(xiàn)將兩個(gè)月的實(shí)習(xí)做以下總結(jié)。

一、實(shí)習(xí)狀況簡(jiǎn)介

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間

（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)

（三）公司簡(jiǎn)介

二、實(shí)習(xí)的主要環(huán)節(jié)和內(nèi)容

在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)主要是代理人的聘請(qǐng)和培訓(xùn)，做了以下工作：

（一）代理人聘請(qǐng)

在實(shí)習(xí)期間，公司代理人的網(wǎng)上聘請(qǐng)主要由我負(fù)責(zé)。網(wǎng)上聘請(qǐng)是公司進(jìn)行代理人聘請(qǐng)一個(gè)很重要的途徑，我每天要做的工作就是打開聘請(qǐng)網(wǎng)站，查看網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷，篩選比較符合公司要求的簡(jiǎn)歷，打電話邀請(qǐng)其參與面試。對(duì)建立進(jìn)行篩選時(shí)，主要考慮以下因素：第一，最好是龍泉本地人。因?yàn)楸镜厝吮容^穩(wěn)定，而且當(dāng)?shù)氐娜穗H資源相對(duì)較為豐富，在入司初期展業(yè)相對(duì)簡(jiǎn)單。第二，不能太年輕。這主要是考慮到年輕人缺乏社會(huì)閱歷，缺乏踏實(shí)苦干的精神，培育成本大且比較簡(jiǎn)單流失。第三，換工作不能太頻繁。頻繁換工作的人缺乏耐力，不穩(wěn)定，在保險(xiǎn)業(yè)生存下去會(huì)比較困難。第四，有相關(guān)銷售閱歷的優(yōu)先考慮。這個(gè)工作主要熬煉了我跟生疏人進(jìn)行電話溝通的膽識(shí)，也學(xué)會(huì)了一些基本的電話禮儀、話術(shù)等。

（二）面試接待

主要負(fù)責(zé)面試人員的接待工作，并指導(dǎo)他們填寫相關(guān)表格，支配面試時(shí)間。在必要的時(shí)候還會(huì)對(duì)他們的基本狀況做一個(gè)初步了解。在面試環(huán)節(jié)，打算一個(gè)

人是否適合做保險(xiǎn)代理人主要有幾個(gè)判定標(biāo)準(zhǔn)：一是他個(gè)人對(duì)保險(xiǎn)的態(tài)度；二是他的人脈資源狀況；三是他是否有信念，有堅(jiān)持下去的決心。這個(gè)工作讓我學(xué)到了許多關(guān)于接待禮儀的學(xué)問(wèn)，同時(shí)也增加了我與人溝通溝通的力量。

（三）代理人資格考試輔導(dǎo)

公司每周五都會(huì)有新人參與代理人資格證考試（以下簡(jiǎn)稱代資考），在實(shí)習(xí)期間，對(duì)新人考試的輔導(dǎo)就由我負(fù)責(zé)。主要的工作是就代資考的主要內(nèi)容對(duì)新人進(jìn)行講解，督促其復(fù)習(xí)，對(duì)他們遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析解答，最終帶領(lǐng)他們?nèi)コ啥际袇^(qū)參與考試。這是一項(xiàng)檢驗(yàn)我專業(yè)學(xué)問(wèn)的工作，三年來(lái)學(xué)到的保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)在這項(xiàng)工作中得到了很好地運(yùn)用，輔導(dǎo)取得了很好的效果。

（四）其他工作

在保質(zhì)保量地完成本職工作的同時(shí)，我還樂(lè)觀參加到公司其他崗位的工作：

1.參加公司早會(huì)的運(yùn)作

在公司的組訓(xùn)到本部參與培訓(xùn)的期間，早會(huì)由我主持，還兩次與伙伴們一起共享市公司為我們預(yù)備的專題。

2.擺點(diǎn)

在完成了本職工作之余，我常與收展部的伙伴一起在公司門口擺設(shè)免費(fèi)詢問(wèn)點(diǎn)，主要是負(fù)責(zé)對(duì)前來(lái)詢問(wèn)的客戶進(jìn)行接待，對(duì)他們想要了解的進(jìn)行解釋說(shuō)明，同時(shí)留意積累準(zhǔn)客戶。

3.人才市場(chǎng)聘請(qǐng)

與個(gè)險(xiǎn)部經(jīng)理到人才市場(chǎng)進(jìn)行聘請(qǐng)，主要是向有意愿的人介紹公司的基本狀況，保險(xiǎn)代理人的運(yùn)作制度和薪酬待遇以及他們想要了解的其他狀況。

三、主要的實(shí)習(xí)收獲

（一）網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)的成果與收獲

網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)是公司聘請(qǐng)的一個(gè)重要途徑，但是面臨形勢(shì)也比較嚴(yán)峻：很少有人主動(dòng)將簡(jiǎn)歷投到我們公司，因此我們實(shí)行的戰(zhàn)術(shù)是主動(dòng)出擊，對(duì)網(wǎng)站上全部的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，符合要求的就打電話邀請(qǐng)其參與面試，因此當(dāng)我打電話過(guò)去的時(shí)候?qū)Ψ降姆磻?yīng)我是難以猜測(cè)的，多數(shù)是任憑的敷衍，還有一些人會(huì)不耐煩

地把電話掛掉，多數(shù)答應(yīng)說(shuō)要來(lái)的最終也都不會(huì)來(lái)參與面試。在初期，因?yàn)閯倮屎艿停倚睦锖苁?，打電話時(shí)也總是會(huì)可怕，后來(lái)前輩們說(shuō)這是正?，F(xiàn)象，我才又有了一點(diǎn)點(diǎn)的信念。從最終結(jié)果來(lái)看，我的網(wǎng)聘工作做的還是很不錯(cuò)，兩個(gè)月內(nèi)，一共打出電話168個(gè)，答應(yīng)面試的74個(gè)，參與面試的32個(gè)，最終成為公司伙伴的有4人，算是不錯(cuò)的成果，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定。

這項(xiàng)工作給我最大的收獲就是：堅(jiān)持！不被一開頭的困難所嚇倒，信任堅(jiān)持下去會(huì)有好的結(jié)果，簡(jiǎn)潔的事情重復(fù)地做，最終量的積累肯定會(huì)有質(zhì)的變化，我做到了！

（二）面試接待的收獲

面試接待工作看起來(lái)是很簡(jiǎn)潔的一項(xiàng)工作，只需要倒個(gè)茶，遞個(gè)表格，與面試這進(jìn)行簡(jiǎn)潔的溝通溝通，但是其中的學(xué)問(wèn)還是很大。面試接待者的精神面貌是面試者首先看到的，是公司的一種代表，我不敢有任何的疏忽，全部細(xì)節(jié)都必需要做到完善。

在面試者較多的狀況下，我的事情就更多了，要合理支配面試者的時(shí)間，對(duì)于在外邊等待的面試者，我要與他們溝通溝通，一方面是為了使他們不至于感覺(jué)到等待很漫長(zhǎng)，另一方面是要對(duì)他們進(jìn)行初步的了解。這要求我能夠與他們進(jìn)行有效的溝通，對(duì)于生疏人，我一開頭總還是找不到話題，不敢開口，后來(lái)開頭變得大方得體一些了。這對(duì)我的性格有了很大的影響，轉(zhuǎn)變了以前羞羞答答的內(nèi)向性格，變得開朗、更加地具有親和力了。同時(shí)，在這項(xiàng)工作中，我把握了一些溝通的基本技能，溝通表達(dá)力量也有了肯定的提升。

（三）代資考輔導(dǎo)的收獲

兩個(gè)月內(nèi)，我輔導(dǎo)的新人共有18個(gè)，順當(dāng)通過(guò)考試的有16個(gè)，通過(guò)率接近90%，與公司以前的通過(guò)率相比較，這是最好的成果，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

這是我做得最驕傲的一項(xiàng)工作，在工作中我所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問(wèn)得到了很好的運(yùn)用，有一種價(jià)值得到體現(xiàn)的滿意感，我的專業(yè)學(xué)問(wèn)能夠?yàn)楣編?lái)效益是我最興奮也是我只盼望做到的事情。

（四）其他收獲

除了我的本職工作讓我收獲很大之外，我在參加公司其他工作的過(guò)程中也學(xué)到了許多東西，各方面力量都有很大的提升。

首先是士氣的提升。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)生存很困難的行業(yè)，也是一個(gè)有許多機(jī)遇，有美妙前程的行業(yè)，從事這個(gè)行業(yè)的人，不得不擁有的一向最基本的素養(yǎng)，就是士氣！要不甘平凡，要敢拼，要敢闖，要勇于接受挑戰(zhàn)，要在困難面前不低頭，要對(duì)將來(lái)布滿信念，要對(duì)美妙生活有憧憬和追求。弱者在這個(gè)行業(yè)是生存不下去的，每天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢不管面對(duì)挑戰(zhàn)的人是沒(méi)有方法在這個(gè)行業(yè)立足的。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我看到了公司許多伙伴身上都有敢拼敢闖的珍貴品質(zhì)，我也想他們學(xué)習(xí)，面對(duì)困難的時(shí)候先告知自己：我做得到！然后不多想，硬著頭皮上！記得有一次我們四個(gè)人到一個(gè)生疏的社區(qū)進(jìn)行聘請(qǐng)宣揚(yáng)，到了那里之后有兩位伙伴去訪問(wèn)客戶了，另外一位也不知道緣由地離開了我的視線，就剩下我一個(gè)人拿著聘請(qǐng)宣揚(yáng)單，查找合適的對(duì)象進(jìn)行宣揚(yáng)。我一開頭心里很可怕，不知道該怎么辦，后來(lái)還是硬著頭皮上了，走出了第一步才發(fā)覺(jué)事情沒(méi)那么難，還有人情愿留電話給我以備日后聯(lián)系，我越做越有信念，最終還有一個(gè)人最終成了我們公司的新伙伴！這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一次突破，我很感謝能有這樣的機(jī)會(huì)，讓我知道只要我敢做，沒(méi)有什么事情是不行能的！

然后是伙伴們努力拼搏的精神給了我很大的觸動(dòng)！龍泉是人保壽險(xiǎn)的一個(gè)弱體機(jī)構(gòu)，還處于籌建階段，人才大量缺乏，資金也得不到支持，境況特別困難，許多伙伴一個(gè)人做幾個(gè)人的工作，卻沒(méi)有得到相應(yīng)的薪資回報(bào)。但是從機(jī)構(gòu)總經(jīng)理到一般的業(yè)務(wù)伙伴，公司總是有那么些人兒始終在不懈地堅(jiān)持，把公司當(dāng)成自己的事業(yè)，不計(jì)結(jié)果地投入。他們也說(shuō)累，有時(shí)候也埋怨幾句，也鬧鬧小心情，但是內(nèi)心卻是極度團(tuán)結(jié)，向著同一個(gè)方向看齊的，努力也