溝通技巧-學會贊美

溝通技巧—

人力資源部第21周特色周會“學會贊美”Beautiful!4/11/20241

培訓目的學會贊美能讓我們建立良好的人際關系，便于工作的開展。

學會贊美能讓我們建立和諧美滿的家庭關系，讓生活更幸福。學會贊美，能讓我們的心胸更加博愛，人生更美好。4/11/20242

金玉良言良言一名三冬暖，惡語傷人六月寒養(yǎng)成每天贊揚三個不同的人的習慣這個世界上，付出永遠比索取帶給自己的快樂多。人最不應當吝嗇的就是贊美，贊美他人是一個人有修養(yǎng)的表現。人生“三寶”：微笑、點頭和贊美。

說話是一門藝術,一句話能把人說笑,也能把人說跳。4/11/20243

議題一：如何贊美別人的十二個技巧贊美的具體化（舉出現場的具體例子）從否定到肯定的評價（慎用）投其所好，及時贊美（重點使用）模擬：四夸名片（商標公司/姓名/職務/單位行業(yè)）主動同別人打招呼（多使用）適度指出別人的變化（多使用）間接贊美往往更有效。

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議題一：如何贊美別人的十二個技巧與自己作對比

逐漸增強你對別人的評價似否定實肯定的贊美信任刺激給對方沒有期待的評價借用他人的口吻贊美別人4/11/20245

練習：一分鐘贊美要使一分鐘贊美發(fā)生作用，應掌握七點要領：告訴對方，我了解你的工作情況；立即贊美；告訴對方你哪些地方作對了而且要具體；告訴對方你對他做的事情感到愉快；以及對組織發(fā)展的幫助；暫時沉默，讓員工感受你心中的感受；鼓勵員工再接再厲；握手或接觸員工身體，讓員工清楚你支持他在組織中得到的成功。4/11/20246

故事探討（一）

有一個小故事,有甲乙兩個獵人,各獵得兔子兩只回來,甲的妻子看見冷漠地說:“你一天只打到兩只小野兔嗎?真沒用!”,甲獵人不太高興,心里埋怨起來,你以為很容易打到嗎?第二天他故意空手而回,讓妻子知道打獵是件不容易的事情.

乙獵人遇到的則恰恰相反,他的妻子看到他帶回了兩只兔子,歡天喜地,“你一天打了兩只野兔嗎?真了不起!”,乙獵人聽了滿心喜悅,心想兩只算什么,結果第二天他打了四只野兔回來.

結論：兩句不同的話,產生了完全相反的結果.人的根本天性就是喜歡自己主動地做一些事情,而不是被動的,而贊美就有這樣神奇的效果。

說話是一門藝術,一句話能把人說笑,也能把人說跳,學會贊美別人,是我們?yōu)槿颂幨卤仨氁赖囊粋€道理.4/11/20247

議題二：伴侶如何相處才不傷感情？一要互相尊重二要互相理解三要互相關心四要互相交流五要互相贊美

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故事探討（二）

卡耐基講過這樣一個故事：有一次，卡耐基到郵局去寄一封掛號信，人很多?？突l(fā)現那位管掛號的職員對自己的工作已經很不耐煩，可能是他今天碰到了什么不愉快的事情，也許是年復一年地干著單調重復的工作，早就煩了。因此，卡耐基對自己說：“我必須說一些令他高興的話。他有什么真的值得我欣賞的嗎？”稍加用心，卡耐基立即就在他身上看到了值得欣賞的一點。

因此，當他在接待卡耐基的時候，卡耐基很熱誠地說：“我真的很希望有您這種頭發(fā)。”

他抬起頭，有點驚訝，面帶微笑。“嘿，不像以前那么好看了，”他謙虛地回答?？突鶎λf，雖然你的頭發(fā)失去了一點原有的光澤，但仍然很好看。他高興極了。雙方愉快地談了起來，而他說的最后一句話是：“相當多的人稱贊過我的頭發(fā)?！?/p>

卡耐基說：我敢打賭，這位仁兄當天回家的路上一定會哼著小調；我敢打賭，他回家以后，一定會跟他的太太提到這件事；我敢打賭，他一定會對著鏡子說：“這的確是一頭美麗的頭發(fā)?！毕氲竭@些，我也非常地高興。

真誠贊美有規(guī)律嗎？4/11/20249

議題三：如何贊美孩子？一、堅持原則二、及時贊美三、就事論事四、當眾贊美五、掌握分寸

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故事探討（三）

阿拉伯寓言：一個酋長有3個女兒，大女兒和二女兒漂亮能干，均以12頭牛的聘禮被人娶走。可是三女兒和兩個姐姐比起來就遜色多了，不那么能干也不那么漂亮，酋長便放出話來，誰愿意娶她，6頭牛的聘禮就夠了。后來，有一個人堅持以12頭牛的聘禮娶走了三女兒。一年后，酋長見到小女兒的時候，驚訝地發(fā)現她變得非常能干，一言一行無不落落大方讓人贊賞。酋長問女婿是如何辦到的，女婿微微一笑說：_______________________。是的，肯定和贊美，特別是來自丈夫、男友的肯定贊美，能讓女人更加美麗自信。

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舉例說明：如何贊美別人的十二個技巧“小劉，在過去的一年里，你的工作很出色?！眲龠^“小劉，你是個了不起的人。”“小薛，你的年終報告寫得很好?！眲龠^“小薛，你是個好職員?！薄袄像R，你今天炒的那個啤酒鴨的色香味都非常好，員工們都在夸你。”勝過“馬總，你的廚藝不錯?！?/p>

“小杜，這培訓評估做得不夠，但培訓做得很好?！眲龠^“小杜，這培訓做得很好，但培訓評估做得不夠?！薄靶?，聽了你的演講，我一直在想，你若當一名出庭辯護的律師，一定很出色！”勝過“小張，你真能說呀！”或是“你的口才真棒！”4/11/202412

舉例說明：如何贊美別人的十二個技巧“小陳，這件事故全靠你發(fā)現及時并有效處理，要不，不知會有多嚴重的后果?！眲龠^“小陳，你真能干?！薄包S師傅，你常常利用休息時間積極配合生產單位處理設備的維修，但從來都是任勞任怨，不計較個人得失，今天生產主管都在夸你”勝過“黃師傅，你很敬業(yè)愛崗?！薄?/11/202413

體驗：如何贊美別人的十二個技巧情景模擬：當你贊美一位管理者“領導有方”時，你會……當你贊美下屬工作表現突出