八年級(jí)政治下冊(cè)第七單元我們的文化經(jīng)濟(jì)權(quán)利7.3維護(hù)消費(fèi)者權(quán)第二課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑全國(guó)公開課一等

第二課時(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益路徑1.怎樣防止消費(fèi)者權(quán)益受損?2.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有哪些路徑?1/121.消費(fèi)者應(yīng)具備權(quán)利意識(shí)(1)要注意防止在消費(fèi)時(shí)自己

安全受到傷害。購(gòu)置商品時(shí),要注意查看商品生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期。

(2)要注意商品質(zhì)量是否

、價(jià)格是否

、計(jì)量是否

。碰到強(qiáng)賣行為,要果斷

。

(3)購(gòu)置或接收服務(wù)時(shí),應(yīng)注意索取、保留

或其它有效票據(jù)。

2.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主要路徑(1)與經(jīng)營(yíng)者

。

(2)請(qǐng)求

調(diào)解。

(3)向相關(guān)行政部門

。

(4)依據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)

。

(5)向人民法院提起

。

人身財(cái)產(chǎn)可靠合理準(zhǔn)確拒絕發(fā)票協(xié)商和解消費(fèi)者協(xié)會(huì)申訴仲裁法律訴訟2/121.作為消費(fèi)者,我們應(yīng)該增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)。(

)2.對(duì)有些“三無(wú)”產(chǎn)品,我們能夠買。(

)3.我們購(gòu)置商品時(shí),只要小票就能夠了。(

)4.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解是維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益首選路徑。(

)5.作為消費(fèi)者能夠向人民法院提起訴訟。(

)√×××√3/12探究點(diǎn)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益路徑年7月28日光明網(wǎng)年5月一天,孫女士來(lái)到濟(jì)寧某汽車銷售企業(yè)展廳,以12.8萬(wàn)元價(jià)格購(gòu)置了該品牌某型號(hào)轎車。一個(gè)多月后,保險(xiǎn)杠被輕微剮蹭。孫女士去烤漆店補(bǔ)漆時(shí),卻被維修人員通知,該車以前補(bǔ)過漆,孫女士隨以后到銷售企業(yè),要求其給予合了解釋,但該企業(yè)銷售經(jīng)理對(duì)此給予否定。隨即,孫女士向該品牌汽車總部核實(shí)了解到,她所購(gòu)車輛車主為李某某。孫女士這才恍然大悟,自己花十幾萬(wàn)購(gòu)置汽車竟然是“二手車”。孫女士再次找到銷售商,要求其退還購(gòu)車款并賠償損失。銷售商給予拒絕。隨即,孫女士先后向消協(xié)、工商局等部門進(jìn)行投訴,但因?yàn)殡p方分歧嚴(yán)重,最終未能達(dá)成協(xié)議。屢次協(xié)商未果后,孫女士于去年10月份向濟(jì)寧高新區(qū)法院提起訴訟,要求被告退車退款并按車價(jià)三倍賠償損失。法院經(jīng)審理認(rèn)定,汽車銷售企業(yè)欺詐消費(fèi)者,需退還孫女士車款,并按照車價(jià)三倍賠償。這也是濟(jì)寧第一例汽車銷售欺詐“退一賠三”案件?！締栴}探究】(1)孫女士利用了哪些路徑維護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益?【點(diǎn)撥】

找銷售商,向消協(xié)、工商局投訴,向法院提起訴訟?！窘獯稹竣倥c經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。③向相關(guān)行政部門申訴。④向人民法院提起法律訴訟。4/12(2)請(qǐng)你就消費(fèi)者怎樣更加好地維護(hù)本身正當(dāng)權(quán)益進(jìn)行友情提醒?！军c(diǎn)撥】即消費(fèi)時(shí)和消費(fèi)后怎樣維權(quán)?！窘獯稹竣傥覀?cè)谙M(fèi)時(shí)要有消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)。一要注意防止在消費(fèi)時(shí)自己人身財(cái)產(chǎn)安全受到傷害。購(gòu)置商品時(shí),要注意查看商品生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等。二要注意商品質(zhì)量是否可靠、價(jià)格是否合理、計(jì)量是否準(zhǔn)確。碰到強(qiáng)賣行為,要果斷拒絕。三在購(gòu)置或接收服務(wù)時(shí),應(yīng)注意索取、保留發(fā)票或其它有效票據(jù)。②當(dāng)正當(dāng)權(quán)益受到損害時(shí),要依法保護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益,經(jīng)過正當(dāng)路徑使問題得到公正、合理處理。5/12網(wǎng)購(gòu)問題多,應(yīng)拒絕網(wǎng)購(gòu)。此觀點(diǎn)錯(cuò)誤。伴隨網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為愈發(fā)普遍,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物問題頻現(xiàn),消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益受到侵害。其實(shí),只要消費(fèi)者能夠仔細(xì)識(shí)別網(wǎng)上物品真?zhèn)?把握購(gòu)物分寸,正確合理地參加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程,那么大部分問題就能夠得到有效防止。假如正當(dāng)權(quán)益受到侵害,要依法經(jīng)過正當(dāng)路徑維權(quán)。6/12測(cè)控導(dǎo)航表知識(shí)點(diǎn)題號(hào)消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)1、2依法維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益3、4、57/12一、單項(xiàng)選擇題1.面對(duì)下邊漫畫中情況,你應(yīng)該(

)①不要發(fā)票,省得麻煩②不要發(fā)票,反正發(fā)票沒什么用③要發(fā)票,公民有依法納稅義務(wù)④要發(fā)票,這么便于出現(xiàn)糾紛時(shí)有購(gòu)物憑證,有利于維護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益A.①② B.③ C.③④D.④解析:面對(duì)商家推諉行為,消費(fèi)者應(yīng)該索要發(fā)票,維護(hù)本身正當(dāng)權(quán)益,同時(shí)不要忽略公民有依法納稅義務(wù)。C8/122.右面漫畫《明星代言》揭示了名人廣告影響,面對(duì)這么情況,作為消費(fèi)者應(yīng)該(

)①相信名人,相信他們代言產(chǎn)品②學(xué)習(xí)相關(guān)商品知識(shí),做一個(gè)聰明消費(fèi)者③掌握相關(guān)消費(fèi)知識(shí),在比較中作出正確判斷④保持警覺,預(yù)防自己正當(dāng)利益遭受侵害A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④解析:作為消費(fèi)者應(yīng)具備一定消費(fèi)知識(shí),對(duì)于名人廣告,我們不能盲目相信,所以①中做法錯(cuò)誤,②③④是正確。D9/123.(汕尾)張大爺在菜市場(chǎng)購(gòu)置三斤豬肉,之后發(fā)覺只有2.8市斤,要求賠償卻被賣家告之:“商品一經(jīng)售出,概不退賠?！贝藭r(shí)張大爺應(yīng)該(

)①請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解②向工商部門申訴③向人民法院提起訴訟④忍氣吞聲,自認(rèn)倒霉A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④解析:本題考查我們對(duì)怎樣維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益把握。當(dāng)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí),我們能夠經(jīng)過請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向工商部門申訴,嚴(yán)重要向人民法院提起訴訟等路徑來(lái)維護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益。①②③做法都是正確,④做法輕易縱容侵權(quán)者,應(yīng)排除。A10/124.以下能表達(dá)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)有(

)①在交易過程中保持應(yīng)有警覺②在交易過程中,仔細(xì)挑選、比較、判別③在不公平交易行為發(fā)生后,勇敢地拿起法律武器④在侵權(quán)行為發(fā)生后,自認(rèn)倒霉A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①③④解析:本題考查學(xué)生對(duì)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)了解。①②③做法均能保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。④做法不利于維權(quán),故排除。A11/12二、分析說(shuō)明題5.(重慶)初中生小月是韓國(guó)人氣組合“EXO”粉絲。最近,她看到某購(gòu)物網(wǎng)站有售EXO署名唱片和紀(jì)念品。欣喜之余,她“秒殺”了各種紀(jì)念品和唱片。貨到后,她發(fā)覺唱片竟然是盜版,紀(jì)念品也與網(wǎng)站描述嚴(yán)重不符,郁悶至極小月一時(shí)不知怎樣是好……(1)請(qǐng)你談?wù)勗摼W(wǎng)站侵犯了他人哪些正當(dāng)權(quán)利?(2)假如你是小月,你會(huì)怎么做?解析:第(1)問考查我們對(duì)消費(fèi)者權(quán)利和智力結(jié)果權(quán)了解。賣盜版唱片,首先侵犯了消費(fèi)者知悉真情權(quán),其次侵犯了“EXO”組合智力結(jié)果權(quán)。第(2)問,小月作為消費(fèi)者,應(yīng)該依法維護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益。本問實(shí)際考查