X科技企業(yè)項目實施建議書

編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第頁中美合資愛浪科技（中山）有限公司ERP企業(yè)管理管控信息系統(tǒng)相關(guān)項目實施建議書建立日期： 2002/5/22修改日期： 2002/5/23確認日期： 2002/5/23控制編號： UF-ZN/JLB/004當前版本： 1.0.0審批:目錄TOC\o"1-5"\h\z1、實施目標 32、相關(guān)項目目標 33、相關(guān)項目實施策略 34、相關(guān)項目實施方法 55、相關(guān)項目實施組織（獨立文件提供，請見UF-ZN-JLB-002） 56、相關(guān)項目實施流程。 57、相關(guān)項目進度相關(guān)計劃 68．支持服務 89、文檔資料和實施報告 91、實施目標本實施相關(guān)計劃書是用友軟件XX為愛浪科技有限公司制作，是針對于愛浪科技有限公司主要業(yè)務，借助先進的管理管控思想（ERPEnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源規(guī)劃）和一流的應用系統(tǒng)（用友軟件NC-ERP），并通過為愛浪科技有限公司提供相關(guān)項目調(diào)研、系統(tǒng)分析和培訓、系統(tǒng)上線等服務，來幫助愛浪科技有限公司實施應用先進的管理管控系統(tǒng)。2、相關(guān)項目目標在愛浪科技有限公司實施用友軟件NC-ERP解決合適的方案，目的在提高全企業(yè)財務信息共享水平，協(xié)助統(tǒng)一企業(yè)財務管理管控規(guī)范，改進愛浪科技有限公司的整體管理管控水平和經(jīng)營管理管控水平,并在相關(guān)項目實施過程中培養(yǎng)愛浪科技有限公司自己的相關(guān)項目專家，為將來全面實施ERP打下扎實的基礎.我們衷心的希望愛浪科技有限公司在實施了用友軟件NC—ERP解決合適的方案后能實現(xiàn)以下目標：加強集團整體運營的相關(guān)計劃性，實現(xiàn)對任意經(jīng)濟事件的事前相關(guān)計劃、事中控制、事后分析，杜絕不合理事件發(fā)生，有效降低運營成本。完整的集團財務管理管控解決合適的方案：實現(xiàn)集團全面預算管理管控、資金統(tǒng)一管理管控、相關(guān)項目管理管控、集團財務監(jiān)控等集團財務管理管控業(yè)務。實現(xiàn)財務、業(yè)務的集成化管理管控，預留標準接口，滿足集團下屬各機構(gòu)的業(yè)務管理管控的需要，實現(xiàn)管理管控信息的高度共享，達到一次錄入，重復使用，減少工作量，減少輸入錯誤，加快單據(jù)傳遞時間。高層領(lǐng)導可以隨時查詢并使用多種分析方法查看企業(yè)關(guān)鍵部門中的敏感性的數(shù)據(jù)。3、相關(guān)項目實施策略建議愛浪科技有限公司在相關(guān)項目實施過程中，要重視相關(guān)項目實施的策略。用友軟件公司將在相關(guān)項目開始實施前，向用戶提供有關(guān)實施策略的培訓。以下是一些主要的相關(guān)項目實施策略：真正建立起有效的相關(guān)項目實施小組對相關(guān)項目實施小組的所有人員，要有明確的工作合適的內(nèi)容、職責、權(quán)利、獎懲等的定義要保證相關(guān)項目實施小組的人員有足夠的時間參加到相關(guān)項目實施工作中去要制定出真正可行的相關(guān)項目實施相關(guān)計劃相關(guān)計劃要分層次、分階段來制定對于相關(guān)計劃，要充分考慮對保證措施的定義，如人員、時間、資金、及其他資源保證要重視相關(guān)計劃的嚴肅性，對于相關(guān)計劃的延誤，要分析原因相關(guān)項目實施小組要定期開會討論前段時間的工作，確定下段時間的相關(guān)計劃高層領(lǐng)導（相關(guān)項目決策委員會）要定期監(jiān)控相關(guān)項目，為相關(guān)項目的實施排除阻力聽取相關(guān)項目實施小組的工作匯報，定期檢查相關(guān)項目實施的情況，對相關(guān)項目實施過程中出現(xiàn)的重大問題或需要作出的重大決策，進行協(xié)調(diào)、決策。由于計算機化的管理管控系統(tǒng)，是要達到信息共享、和上級對下級工作的及時反饋、控制；相關(guān)項目實施的結(jié)果是：習慣的作業(yè)方式將被計算機管理管控系統(tǒng)所替代，因此經(jīng)常在實施過程中會出現(xiàn)阻力。對相關(guān)項目實施過程中可能會出現(xiàn)的阻力，要有充分的準備；特別是高層領(lǐng)導，要有推進相關(guān)項目實施的決心，并為相關(guān)項目的實施及時排除阻力。重視相關(guān)項目實施過程中的文檔工作特別是相關(guān)項目實施例會的《備忘錄》、相關(guān)項目實施的有關(guān)相關(guān)計劃、設計合適的方案等，都應該作為重要的資料而用書面形式進行保存加強和重視培訓。培訓要分階段、并根據(jù)實施的進程需要而進行4、相關(guān)項目實施方法用友軟件公司倡導并遵循的相關(guān)項目實施方法，注重管理管控系統(tǒng)工程的角度，而不單純以軟件應用的角度進行實施。在整個相關(guān)項目實施過程中，用友軟件公司將會關(guān)注于以下幾點：企業(yè)現(xiàn)存的組織架構(gòu)、業(yè)務流程、企業(yè)文化等，必然有其合理性，但我們也將基于最佳業(yè)務實踐的角度，尋求可能的改善之道以管理管控和控制角度認識管理管控信息系統(tǒng)的應用。系統(tǒng)是用戶的系統(tǒng)，是以客戶需求為中心的。相關(guān)項目實施過程同時也是知識轉(zhuǎn)移的過程。。從上述基本點出發(fā)，用友軟件公司的實施方法將包含以下的合適的內(nèi)容：相關(guān)項目實施組織相關(guān)項目實施流程相關(guān)項目實施相關(guān)計劃文檔資料和實施報告5、相關(guān)項目實施組織（獨立文件提供，請見UF-ZN-JLB-002）6、相關(guān)項目實施流程。愛浪科技有限公司相關(guān)項目的實施工作流程具體見下圖：7、相關(guān)項目進度相關(guān)計劃相關(guān)項目總周期：180個工作日360個人天工作量相關(guān)項目階段時間安排用友方工作合適的內(nèi)容愛浪公司工作合適的內(nèi)容實施目的階段性報告需求調(diào)研30天進行詳細需求調(diào)研；進一步明晰有關(guān)需求。組織相關(guān)人員協(xié)助調(diào)研，提供相關(guān)資料；描述需求細節(jié)。收集整理愛浪科技有限公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務處理方式、業(yè)務處理以及管理管控要求等相關(guān)資料。業(yè)務調(diào)研報告需求分析15天明確實施單位范圍與系統(tǒng)邊界；分析整理需求調(diào)研資料并完成需求分析報告。就實施單位范圍、實施方法等問題共同形成決策意見。在需求調(diào)研得到的原始資料的基礎上作抽象、分析、整理等工作，為客戶化設計以及制定實施合適的方案奠定基礎。需求分析報告客戶化設計33天在愛浪科技有限公司現(xiàn)有業(yè)務處理和管理管控模式的基礎上并在其認可的范圍內(nèi)對現(xiàn)有流程和管理管控模式進行一定的優(yōu)化和重組。參與流程模型的設計以及流程重組等合適的方案的討論和制定。此階段是確定實施合適的方案的前提，它的成功與否將決定實施相關(guān)項目能否達到預期的目標。業(yè)務流程優(yōu)化流程模型設計制定實施合適的方案7天在雙方共同協(xié)商認可的前提下，制定業(yè)務實施合適的方案和技術(shù)實施合適的方案。參與實施合適的方案的協(xié)商和制定。在需求調(diào)研分析和客戶化/流程模型設計的基礎上，經(jīng)雙方共同協(xié)商確定，是實施工作執(zhí)行的唯一依據(jù)。業(yè)務實施合適的方案；技術(shù)實施合適的方案人員準備3天實施人員準備操作人員準備實施人員到位硬件環(huán)境準備3天提交系統(tǒng)運行所需的軟硬件環(huán)境要求購買軟硬件搭建網(wǎng)絡環(huán)境用戶培訓30天軟件功能及流程培訓；軟件操作培訓；系統(tǒng)管理管控員培訓；管理管控思想、軟件理念以及實施方法培訓。組織需參加人員培訓，提供培訓環(huán)境。了解軟件的基本流程,掌握基本操作，同時進行相關(guān)的高級培訓，保證系統(tǒng)的日常運行和軟件管理管控模式的順利實施。軟件培訓教材初始化數(shù)據(jù)準備15天提交初始化數(shù)據(jù)準備表單，在軟件實施前做好必要的準備工作；提綱應列出所有需要準備的初始數(shù)據(jù)、對數(shù)據(jù)正確性的審核要求。準備初始數(shù)據(jù)并提交報告交相關(guān)項目組審查是進行系統(tǒng)初始化設置的前提初始數(shù)據(jù)準備報告系統(tǒng)安裝3天數(shù)據(jù)庫安裝系統(tǒng)安裝軟件運行測試準備好相應的硬件設備，并提供相應的性能報告準備、調(diào)試好網(wǎng)絡，并提供相應性能報告安裝結(jié)束驗收報告初始設置5天基礎編碼；初始余額；初始化數(shù)據(jù)。相關(guān)實施人員配合上線運行30輔助業(yè)務人員運行并行業(yè)務處理系統(tǒng)運行記錄相關(guān)項目初驗評估3天在試運行后對系統(tǒng)的初步評估，并根據(jù)實際情況對實施合適的方案以及系統(tǒng)作相應調(diào)整。相關(guān)項目初驗評估報告全面運行系統(tǒng)運行記錄相關(guān)項目終驗3天提供有關(guān)資料和文檔，配合愛浪科技有限公司完成驗收工作組成相關(guān)項目終驗小組，對相關(guān)項目進行系統(tǒng)評價和終驗對軟件系統(tǒng)的運行進行跟蹤檢測和審查，保證系統(tǒng)成功運行相關(guān)項目終驗評估報告8．支持服務用友軟件公司秉承“與用戶真誠合作做用戶可靠朋友”的宗旨，在為用戶提供軟件產(chǎn)品的同時，還將從用戶的實際需要出發(fā)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，滿足用戶在信息系統(tǒng)建設過程中的不同要求，成為用戶發(fā)展過程中最值得信賴的合作伙伴。在對用戶的服務工作中，我們將始終堅持以下原則：以用戶的最大滿意度為服務工作的出發(fā)點；嚴格按照“用友軟件ISO9002服務質(zhì)量體系”的規(guī)范和要求提供高質(zhì)量的服務；從用戶角度出發(fā)，為用戶著想，為用戶解決實際問題，同時保證用戶成本的最小化；及時響應，反應迅捷；技術(shù)支持

我們承諾為愛浪科技有限公司提供如下的技術(shù)支持服務：2小時內(nèi)現(xiàn)場支持服務；熱線電話、傳真回復；提供應用軟件與系統(tǒng)軟件的全套詳細技術(shù)支持資料和文檔；定期向用戶寄發(fā)內(nèi)部技術(shù)刊物和資料；除傳統(tǒng)的服務方式，如熱線響應，上門維護服務等之外，用友軟件將建成網(wǎng)絡化的用戶支持與服務系統(tǒng)。通過用友軟件的Internet站點(包括WWW,Mail,FTP等服務)，可提供最新軟件產(chǎn)品及有關(guān)支持服務的詳細介紹，同時提供最新升級產(chǎn)品、學習軟件、演示軟件的免費下載服務。電子信箱隨時收集用戶提出的各種問題，熱線問答欄目提供最新、最有代表性問題的解答。系統(tǒng)維護我們將為愛浪科技有限公司提供的系統(tǒng)維護服務包括：應用與系統(tǒng)軟件在運行過程中發(fā)生故障或錯誤的維護工作；應用軟件與網(wǎng)絡、主機及外設之間的調(diào)整維護工作；應用軟件與系統(tǒng)軟件之間的調(diào)整維護工作；服務流程用友軟件公司有著嚴格和規(guī)范的服務工作流程，并以“用友軟件公司ISO9002服務質(zhì)量體系”來作為考核和監(jiān)督其服務工作的依據(jù)。根據(jù)愛浪科技有限公司管理管控系統(tǒng)建設的需要，我們將建立專項工作小組，專門負責對愛浪科技有限公司的服務工作，并設計了以下的相關(guān)項目服務工作流程：對愛浪科技有限公司提出的服務請求，將由相關(guān)項目小組接受并處理，如果服務請求屬于可以即時解決的問題，則由相關(guān)項目小組及時答復愛浪科技有限公司，如果對該服務請求進行分析后發(fā)現(xiàn)需要進行現(xiàn)場服務，即通知由相關(guān)項目組成員提供現(xiàn)場服務。用友軟件公司建有服務支持數(shù)據(jù)庫，是及時解決愛浪科技有限公司的各種問題的保障，必要時，相關(guān)項目組可以要求開發(fā)部門、技術(shù)部門以及咨詢部門的配合；用友軟件公司對所有用戶將實行定期回訪制度，并就產(chǎn)品以及服務等情況與用戶進行全方位的溝通，如果在回訪中發(fā)現(xiàn)問題，將通過各種聯(lián)系方式或者現(xiàn)場服務為用戶進行解決；用友軟件公司服務部門根據(jù)對用戶數(shù)據(jù)的分析定期進行服務的預測，例如如果通過測試產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品錯誤，將直接通知用戶，并為用戶排除故障；根據(jù)與愛浪科技有限公司簽定的服務合同合約，按照合同合約要求提供相應服務；以服務記錄單全程記錄和跟蹤服務工作的執(zhí)行情況和執(zhí)行結(jié)果；現(xiàn)場服務的服務記錄單將由愛浪科技有限公司提供簽字意見；服務記錄單的結(jié)果將反饋到客戶服務支持數(shù)據(jù)庫。9、文檔資料和實施報告用友軟件公司認為，實施報告文檔是重要的實施交付合適的內(nèi)容。用友公司將在整個實施過程中，應該完成以下的實施報告文檔：文檔資料和實施報告主要合適的內(nèi)容提交時間主要責任原始資料所有活動產(chǎn)生的原始資料隨時雙方雙方往來信息所有雙方往來的傳真、信件等隨時雙方會議記錄所有會議的記錄會后用戶總的相關(guān)項目實施相關(guān)計劃原則性的實施相關(guān)計劃，定義階段時間用友公司業(yè)務與技術(shù)實施合適的方案