柏拉圖分析法實(shí)例

關(guān)于柏拉圖分析法實(shí)例重要的少數(shù)因果關(guān)系一、七大手法簡介:第2頁,共37頁，2024年2月25日，星期天1、用事實(shí)與數(shù)據(jù)說話。2、全面預(yù)防。3、全因素、全過程的控制。4、依據(jù)PDCA循環(huán)突破現(xiàn)狀予以改善。5、層層分解、重點(diǎn)管理。二、七大手法所體現(xiàn)的精神:第3頁,共37頁，2024年2月25日，星期天因果圖

(也叫做Ishikawa或者魚刺圖)魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚骨圖是一個(gè)非定量的工具，它可以幫助我們找出引起問題(最終問題陳述所描述的問題)潛在的根本原因它使我們問自己：問題為什么會(huì)發(fā)生…它可以由項(xiàng)目小組或者和那些實(shí)際上關(guān)心項(xiàng)目流程的人員一起完成.三、魚骨圖分析法:第4頁,共37頁，2024年2月25日，星期天魚骨圖的作用

使項(xiàng)目小組能集中于問題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容,而不是問題的歷史或組員的不同的個(gè)人觀點(diǎn)。

使組員了解項(xiàng)目小組在圍繞某個(gè)問題時(shí)產(chǎn)生的集體智慧和意見,有助于找到有效的解決方案。

使項(xiàng)目小組聚焦于問題的原因,而不是問題的癥狀。魚骨圖作用第5頁,共37頁，2024年2月25日，星期天魚骨圖定義問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖（以下稱魚骨圖），它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。

頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming——BS）：意義：一種通過集思廣益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角度找出問題所有原因或構(gòu)成要素的會(huì)議方法。BS有四大原則：全員發(fā)言自由奔放、嚴(yán)禁批評(píng)、多多益善、搭便車。第6頁,共37頁，2024年2月25日，星期天魚骨圖分類魚骨圖的三種類型A、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系）

B、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫）

C、對(duì)策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫）第7頁,共37頁，2024年2月25日，星期天魚骨圖制作制作魚骨圖分兩個(gè)步驟：

1、分析問題原因/結(jié)構(gòu)。A、針對(duì)問題點(diǎn)，選擇層別方法（如人機(jī)料法環(huán)等）。

B、按頭腦風(fēng)暴分別對(duì)各層別類別找出所有可能原因（因素）

C、將找出的各要素進(jìn)行歸類、整理，明確其從屬關(guān)系。

D、分析選取重要因素。

E、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。第8頁,共37頁，2024年2月25日，星期天魚骨圖制作2、魚骨圖繪圖過程

A、填寫魚頭（按為什么不好的方式描述），畫出主骨

B、畫出大骨，填寫大要因

C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因

D、用特殊符號(hào)標(biāo)識(shí)重要因素（真因）

要點(diǎn)：繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行第9頁,共37頁，2024年2月25日，星期天腦力激蕩法分析大、中、小要因?yàn)楹挝埸c(diǎn)多材料機(jī)器人員其他環(huán)境方法大要因中要因小要因重要因素（真因）第10頁,共37頁，2024年2月25日，星期天魚骨圖使用步驟(1)查找要解決的問題；

(2)把問題寫在魚骨的頭上；

(3)召集同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問題；

(4)把相同的問題分組，在魚骨上標(biāo)出；

(5)根據(jù)不同問題征求大家的意見，總結(jié)出正確的原因；

(6)拿出任何一個(gè)問題，研究為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問題？

(7)針對(duì)問題的答案再問為什么？這樣至少深入五個(gè)層次（連續(xù)問五個(gè)問題）；

(8)當(dāng)深入到第五個(gè)層次后，認(rèn)為無法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，列出這些問題的原因，而后列出至少20個(gè)解決方法。第11頁,共37頁，2024年2月25日，星期天如何構(gòu)建魚骨圖把“為什么問題(最終問題陳述所描述的問題)會(huì)發(fā)生”作為魚頭選擇主分支傳統(tǒng)上的主分支人員/People機(jī)器/Machine方法/Method物料/Materials環(huán)境/Environment第12頁,共37頁，2024年2月25日，星期天構(gòu)建魚骨圖(續(xù).)對(duì)于每一個(gè)主分支問5次“為什么”…

找出潛在的根本原因使魚骨豐潤起來…關(guān)注實(shí)際發(fā)生的事情&不要想當(dāng)然.繼續(xù)挖掘魚骨圖分支直到得到可驗(yàn)證的，特定的，可對(duì)之采取行動(dòng)的根本原因?yàn)橹?，同時(shí)用圓圈把它圈起來.

(避免如下這些非特定的原因:缺乏培訓(xùn)溝通不良緊急)管道焊接裂縫裂縫問題管道缺陷供應(yīng)商未認(rèn)可裂縫擴(kuò)產(chǎn)錯(cuò)誤的程序設(shè)備更換設(shè)備缺陷未保養(yǎng)沒有人保養(yǎng)人無人監(jiān)控裂縫無預(yù)算銷售額下降沒有緊跟的程序未培訓(xùn)態(tài)度不端正程序不可用第13頁,共37頁，2024年2月25日，星期天魚骨圖的例子環(huán)境工具/設(shè)備方法人送貨時(shí)間太長太多的電話未聽到聲音電話系統(tǒng)故障Beepers運(yùn)轉(zhuǎn)不正常無遙控器不清楚誰接聽搬運(yùn)工太少要因分析：真因：1、太多的電話2、搬運(yùn)工太少3、BEEPERS運(yùn)轉(zhuǎn)不正常第14頁,共37頁，2024年2月25日，星期天要因分析：加工方法不對(duì)環(huán)測標(biāo)準(zhǔn)件有誤差，精度底儀器檢測不對(duì)機(jī)料法壁厚差大，加工尺寸不穩(wěn)定加工控制方法不當(dāng)人技能水平偏低員工動(dòng)手能力不強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)不足串崗聊天、作業(yè)態(tài)度不端正設(shè)備老舊，精度達(dá)不到要求工藝流程有問題物料壁薄變形新員工多工裝不匹配，單滾道磨削品質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)為什么效率低、產(chǎn)品不良率高？溫差大，尺寸控制不好魚骨圖的例子真因：加工方法不對(duì)；加工控制方法不當(dāng)；工藝流程有問題；設(shè)備老化；工裝不匹配。第15頁,共37頁，2024年2月25日，星期天溫差影響標(biāo)準(zhǔn)件有誤差儀器測量有誤差設(shè)備穩(wěn)定差內(nèi)徑尺寸橢圓度、錐度超差、雨量不均勻加工控制方法不當(dāng)調(diào)機(jī)技能低操作工檢驗(yàn)頻次低工作經(jīng)驗(yàn)不足質(zhì)量意識(shí)差測規(guī)損壞設(shè)備調(diào)整不當(dāng)未按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)毛坯缺陷磨頭未淬火環(huán)測機(jī)料法人新員工增多為什么責(zé)廢率高？流程不合理魚骨圖的例子要因分析：真因：第16頁,共37頁，2024年2月25日，星期天法料人機(jī)環(huán)為何跑合效率低？質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)主因：單臺(tái)設(shè)備跑合數(shù)量少?zèng)]有標(biāo)準(zhǔn)工藝設(shè)備未得到改進(jìn)跑合機(jī)數(shù)量少魚骨圖的例子要因分析：真因：第17頁,共37頁，2024年2月25日，星期天

18外徑尺寸超差

原因分析人員

方法

環(huán)境

設(shè)備

材料

理論知識(shí)不了解

沒有按作業(yè)指導(dǎo)書操作責(zé)任心不強(qiáng)

溫差大

磨削過程中增大自檢頻次

巡檢力度不夠

測量誤差

油石粒度、硬度

超精機(jī)滾棒轉(zhuǎn)速

超精機(jī)滾棒精度不好

滾棒中心高調(diào)整不到位

油石更換頻次過多

切削液是否合適

超精機(jī)切削液太臟

光研余量是否合適

超精機(jī)振動(dòng)頻率

油石壓力

調(diào)整進(jìn)刀架不穩(wěn)定

粗磨尺寸不統(tǒng)一

操作技能不夠

魚骨圖的例子要因分析：真因：第18頁,共37頁，2024年2月25日，星期天小組討論與練習(xí)□思考題：★頭腦風(fēng)暴法四大原則?★小組討論并繪制魚刺圖：第一組：為何人員流失率高？第二組：為何員工橫穿馬路？第三組：為何殘磁消除不掉？第19頁,共37頁，2024年2月25日，星期天三、柏拉圖分析法（80/20原則）:1．根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)按不良原因、不良狀況、不良項(xiàng)目、不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理、分類、藉以尋求占最大比率之原因、狀況或位置，按其大小順序（大

?。┡帕?，再加上累積值的圖形。抓重點(diǎn)，要把80%的精力放在20%的問題點(diǎn)上。2．從柏拉圖可看出那一項(xiàng)目有問題，其影響度如何，以判斷問題之癌結(jié)所在，并針對(duì)問題點(diǎn)采取改善措施，故又稱為ABC圖。（所謂ABC分析的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)對(duì)于一切事務(wù)，依其價(jià)值的大小而付出不同的努力，以獲致效果；亦即柏拉圖分析前面2-3項(xiàng)重要項(xiàng)目之控制）。3．又因圖的排列系依大小順序?yàn)檫@，故又可稱為排列圖。1、柏拉圖定義第20頁,共37頁，2024年2月25日，星期天不良率100%80%ACBD累計(jì)影響度(%)第21頁,共37頁，2024年2月25日，星期天2、柏拉圖由來意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V.Parelo(1848-1923)于1897年分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)，赫然發(fā)現(xiàn)國民所得的大部份均集中于少數(shù)人身上，于是將所得大小與擁有所得的關(guān)系加以整理，發(fā)現(xiàn)有一定的方程式可以表示，稱為“柏拉圖法則?！?907年叛國經(jīng)濟(jì)學(xué)者M(jìn).Oloren使用累積分配曲線來描繪“柏拉圖法則”，也就是經(jīng)濟(jì)學(xué)所構(gòu)的勞倫茲曲線。美國品管專家J.M.Juran(朱蘭博士)將勞倫茲曲線應(yīng)用于品管上，同時(shí)創(chuàng)出“VitalFewTrivialMany”（重要的少數(shù)，瑣碎的多數(shù)）的見解，并借用Parelo的名字，將此現(xiàn)象定為“柏拉圖原理”?！鞍乩瓐D”方法，由品管圈（QCC）創(chuàng)始人日本石川磬博士介紹到品管圈活動(dòng)中使用，而成為品管七大手法之一。第22頁,共37頁，2024年2月25日，星期天●

以數(shù)據(jù)為依據(jù)分析問題點(diǎn)●

掌握全體不良情形●

掌握重要不良項(xiàng)目（改善的重點(diǎn)）3、柏拉圖特征第23頁,共37頁，2024年2月25日，星期天1、作為降低不良的依據(jù)。2、決定改善的攻擊目標(biāo)。3、確認(rèn)改善效果。4、用于發(fā)掘現(xiàn)場的重要問題點(diǎn)。5、用于整理報(bào)告或記錄。6、可作不同條件的評(píng)價(jià)。4、柏拉圖的用途第24頁,共37頁，2024年2月25日，星期天1、時(shí)間管理2、安全3、士氣4、不良率5、成本6、營業(yè)額7、醫(yī)療ABC法應(yīng)用:A、時(shí)間管理B、倉務(wù)管理C、其它5、柏拉圖應(yīng)用范圍第25頁,共37頁，2024年2月25日，星期天6、柏拉圖的作法1）決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目。依查檢表之不良項(xiàng)目（結(jié)果、原因項(xiàng)目）2）決定期間，收集數(shù)據(jù)。3）按各類項(xiàng)目作統(tǒng)計(jì)表

各項(xiàng)不良數(shù)

不良率%=總檢查數(shù)×100%

各項(xiàng)不良數(shù)影響度%=總不良數(shù)×100%

各項(xiàng)缺點(diǎn)數(shù)

百單位缺點(diǎn)數(shù)=總檢查數(shù)×100%

各項(xiàng)缺點(diǎn)數(shù)影響度%=總?cè)秉c(diǎn)數(shù)×100%●

按項(xiàng)目數(shù)據(jù)大小順序排列（求各項(xiàng)數(shù)據(jù)、累計(jì)影響度）●

其它項(xiàng)排在最后第26頁,共37頁，2024年2月25日，星期天(4)圖表紙上記入橫軸（項(xiàng)目）、縱軸（品質(zhì)、特性、分度）(5)按數(shù)據(jù)大小劃柏拉圖(6)累計(jì)數(shù)以折線記入

●右端劃上縱軸，折線終點(diǎn)為100%

●0~100%分成10等分，把%的分度記上(7)記入收集期間、總檢查數(shù)、記錄者第27頁,共37頁，2024年2月25日，星期天1）、橫軸依項(xiàng)目類別，按大小順序由高而低排列下來，“其他”項(xiàng)排最后。橫軸距離相同。2）、次數(shù)少的項(xiàng)目太多時(shí)，可歸納成“其他項(xiàng)”。3）、縱軸是品質(zhì)特性，如不良率（數(shù)）、缺點(diǎn)數(shù)。4）、前2-3項(xiàng)累計(jì)影響度應(yīng)在80%以上。5）最高尺度包含總數(shù)，適用于計(jì)數(shù)值。7、柏拉圖制作注意事項(xiàng)ABCDE不良率100%累計(jì)影響度項(xiàng)目第28頁,共37頁，2024年2月25日，星期天××不良統(tǒng)計(jì)表

收集期間：7/8~7/30不良項(xiàng)目不良數(shù)不良率%累計(jì)不良率%影響度%累計(jì)影響度%A××8318.918.954.654.6B××4610.529.430.384.9C××112.531.97.292.1D××92.134.05.998.0E××20.434.41.399.3其他10.234.60.7100合計(jì)15234.6100總檢查數(shù)：4388、柏拉圖實(shí)例介紹說明:18.9=83/43854.6=18.9/34.6第29頁,共37頁，2024年2月25日，星期天××不良柏拉圖%302520151050不良率%累計(jì)影響度%100%84.9%ABCDE其它第30頁,共37頁，2024年2月25日，星期天庫存商品統(tǒng)計(jì)表

統(tǒng)計(jì)時(shí)間：(74年3月)項(xiàng)目金額(萬元)

影響度(%)

累計(jì)影響度(%)

經(jīng)常使用貨品1132.667.167.1久存二年以上，未動(dòng)用貨品219.213.080.1市場預(yù)估錯(cuò)誤156.19.389.4通用配件128.97.697.0呆滯廢品50.33.0100平均存貨總計(jì)1687.1100第31頁,共37頁，2024年2月25日，星期天1700160015001400130012001100300200100存貨金額（萬元）累計(jì)影響度(%)100.097.089.480.167.1呆滯廢品1132.6萬元219.2萬元156.1萬元128.9萬元50.3萬元通用配件市場預(yù)估錯(cuò)誤未動(dòng)用貨品久存二年以上經(jīng)常性使用貨品第32頁,共37頁，2024年2月25日，星期天錯(cuò)帳統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)收集期間：11/19~12/21錯(cuò)帳項(xiàng)目錯(cuò)帳次數(shù)錯(cuò)帳率%累計(jì)錯(cuò)帳率%影響度%累計(jì)影響度%來稿錯(cuò)誤61.161.16