護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃

年度終總結(jié)及年度工作計(jì)劃

護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第1頁(yè)序言

時(shí)間過(guò)得很快，從年元月1日到腎內(nèi)科至今已經(jīng)1年多了，由一名血透室護(hù)士到腎內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)型，回望過(guò)去，這一年是充實(shí)，作為護(hù)士長(zhǎng)我從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，主動(dòng)配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通，增強(qiáng)科室凝聚力!

護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第2頁(yè)年工作總結(jié)護(hù)理隊(duì)伍選擇與培養(yǎng)護(hù)理工作管理方面提升護(hù)理團(tuán)體專業(yè)素質(zhì)工作不足與改進(jìn)辦法護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第3頁(yè)護(hù)理隊(duì)伍選擇與培養(yǎng)

我們科室住院病人多，收治病種多、重病人多，成了護(hù)理工作三大特點(diǎn)：工作強(qiáng)度高護(hù)患溝通困難護(hù)理難度大護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第4頁(yè)護(hù)理隊(duì)伍選擇與培養(yǎng)

科室選擇護(hù)士有以下條件：過(guò)硬身體素質(zhì)敏銳觀察能力較強(qiáng)搶救能力護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第5頁(yè)護(hù)理隊(duì)伍選擇與培養(yǎng)基于我科護(hù)理工作特點(diǎn)及護(hù)理人員必備基本素質(zhì)，在護(hù)士甄選方面有一定不足，好在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事了解和支持，讓我們能堅(jiān)持自己，有計(jì)劃發(fā)展科室護(hù)理隊(duì)伍，整年我科護(hù)理人員相對(duì)比較穩(wěn)定，現(xiàn)在我科主管護(hù)師

護(hù)師

護(hù)士

休產(chǎn)假

在護(hù)理梯隊(duì)建設(shè)方面，形成了新老結(jié)合良性態(tài)勢(shì)。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第6頁(yè)護(hù)理工作管理方面

1、護(hù)士責(zé)任制：為了更加好開(kāi)展護(hù)理工作，每個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)6-8個(gè)病人，重視年資新老、能力強(qiáng)弱搭配，表達(dá)能級(jí)對(duì)應(yīng)。全科護(hù)士也不停學(xué)習(xí)專科知識(shí)以利于各項(xiàng)護(hù)理及進(jìn)行健康知識(shí)宣傳教育，到達(dá)讓患者滿意、讓社會(huì)滿意。開(kāi)展責(zé)任護(hù)理服務(wù)后，責(zé)任護(hù)士基本能夠了解本病區(qū)病人病情，能及時(shí)發(fā)覺(jué)工作不足，并及時(shí)糾正，防止了差錯(cuò)發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第7頁(yè)護(hù)理工作管理方面

2、強(qiáng)化各種意識(shí)：深入強(qiáng)化了安全意識(shí)及崗位責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，使我科護(hù)理人員安全及責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)顯著加強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量得到深入提升，病人滿意度達(dá)98.2%以上，比年增加4.2%，整年全科無(wú)重大護(hù)理事故。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第8頁(yè)護(hù)理工作管理方面

3、成立護(hù)理質(zhì)控小組：每七天對(duì)護(hù)理文書(shū)、科內(nèi)全部藥品、儀器、物質(zhì)耗材、病區(qū)環(huán)境等進(jìn)行督查，找出不足并落實(shí)到班到人，促進(jìn)其及時(shí)整改并進(jìn)行追蹤。我也會(huì)定時(shí)與不定時(shí)護(hù)理質(zhì)量檢驗(yàn)，保持護(hù)理質(zhì)量連續(xù)改進(jìn)。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第9頁(yè)護(hù)理工作管理方面

4、規(guī)范各班工作流程：要求各班按工作流程及要求做事，交接班上實(shí)施口頭、特殊事宜書(shū)面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后發(fā)生問(wèn)題由接班者負(fù)責(zé)。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第10頁(yè)護(hù)理工作管理方面

5、做好基礎(chǔ)護(hù)理：天天按時(shí)做晨晚間護(hù)理，保持病房整齊，床單位實(shí)施7天更換1次，有血跡污跡及時(shí)更換，給患者營(yíng)造一個(gè)良好住院環(huán)境；溝經(jīng)過(guò)程中使用尊稱，不得叫病人床號(hào)，使病人感受到護(hù)理服務(wù)改變，從而提升患者滿意度。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第11頁(yè)護(hù)理工作管理方面

6、加強(qiáng)與病患溝通：護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持天天下病房深入病房，親密接觸病人，從與病人溝通與交流中，把握病人動(dòng)態(tài)改變，搜集護(hù)理工作信息，查找安全隱患與不足。以利于及時(shí)反饋及整改。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第12頁(yè)護(hù)理工作管理方面

7、加強(qiáng)院感監(jiān)控：在院感方面，每七天定時(shí)進(jìn)行消毒液更換及監(jiān)測(cè)，消毒液濃度整年均合格；病房不定時(shí)進(jìn)行消毒、對(duì)乙肝結(jié)核等傳染病房天天進(jìn)行空氣消毒，未發(fā)生交叉感染；醫(yī)療垃圾均嚴(yán)格按照要求實(shí)施分類處理；各種院感統(tǒng)計(jì)本均按時(shí)統(tǒng)計(jì)。血透室是院感重點(diǎn)監(jiān)管部門，在大家共同努力下，無(wú)一例院感事件發(fā)生。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第13頁(yè)提升護(hù)理團(tuán)體專業(yè)素質(zhì)

1、加強(qiáng)?？浦R(shí)學(xué)習(xí)：整年進(jìn)行了護(hù)理?？浦R(shí)學(xué)習(xí)12次，均由本科護(hù)士自己備課講課，以利于提升護(hù)士學(xué)習(xí)主動(dòng)性及加深印象。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第14頁(yè)提升護(hù)理團(tuán)體專業(yè)素質(zhì)

2、強(qiáng)化護(hù)理查房：護(hù)理查房12次，由責(zé)任護(hù)士準(zhǔn)備所查病人基本資料，每人講話提出護(hù)理診療護(hù)理辦法及結(jié)果，討論在病人住院期間護(hù)理存在問(wèn)題及整改辦法，大家都積極參加講話討論，大大提升了護(hù)士?？谱o(hù)理知識(shí)，促進(jìn)了我科護(hù)士成長(zhǎng)。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第15頁(yè)提升護(hù)理團(tuán)體專業(yè)素質(zhì)

3、定時(shí)理論考試：進(jìn)行了3次專科理論知識(shí)考試，成績(jī)很好，以考試促學(xué)習(xí)，敦促護(hù)士鞏固理論知識(shí)，及時(shí)更新專科知識(shí)，以理論指導(dǎo)實(shí)踐。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第16頁(yè)工作不足與改進(jìn)辦法

一年來(lái)我科護(hù)理工作因?yàn)樵侯I(lǐng)導(dǎo)重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定不足，有待深入改進(jìn)。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第17頁(yè)工作不足與改進(jìn)辦法1、責(zé)任制護(hù)理仍處于初級(jí)階段，年將逐步升華責(zé)任制護(hù)理內(nèi)涵，讓病人真正得到全方面、全程、專業(yè)、人性化護(hù)理服務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第18頁(yè)工作不足與改進(jìn)辦法2、護(hù)士專業(yè)素質(zhì)還有待提升，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)欠內(nèi)涵，繼續(xù)進(jìn)行?？浦R(shí)培訓(xùn)，只有專科知識(shí)提升了才能知道該觀察什么該寫(xiě)什么。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第19頁(yè)工作不足與改進(jìn)辦法3、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，僅次于日常工作，需嚴(yán)格規(guī)范各級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第20頁(yè)工作不足與改進(jìn)辦法4、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，醫(yī)、護(hù)、患溝通不到位，增添了一些無(wú)須要誤會(huì)，需深入加強(qiáng)醫(yī)患溝通，防范醫(yī)療糾紛。5、對(duì)新護(hù)士帶教不夠重視，需深入制訂帶教制度，規(guī)范新進(jìn)護(hù)士帶教工作。6、管理方面還需深入提升，缺乏創(chuàng)新，需定時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院科室管理流程。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第21頁(yè)工作不足與改進(jìn)辦法7、需提升三心：即責(zé)任心、耐心、細(xì)心。8、醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系還有待改進(jìn)，深入增強(qiáng)凝聚力及信任感。9、醫(yī)護(hù)人員節(jié)約意識(shí)不濃，存在浪費(fèi)現(xiàn)象，需開(kāi)源節(jié)流，杜絕浪費(fèi)。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第22頁(yè)年工作計(jì)劃

年科室護(hù)理工作依據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃，緊緊圍繞“以病人為中心”服務(wù)宗旨，在做好護(hù)理安全管理前提下，以提升科室護(hù)理人員素質(zhì)，扎實(shí)基礎(chǔ)和護(hù)理質(zhì)量連續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)。狠抓計(jì)劃落實(shí)；作好質(zhì)量控制；主動(dòng)創(chuàng)新改進(jìn)服務(wù)辦法，提升科室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第23頁(yè)年工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，扎實(shí)基礎(chǔ)，鞏固結(jié)果，以病人要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全方面落實(shí)以病人為中心各項(xiàng)護(hù)理工作。深入深化責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，連續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第24頁(yè)年工作辦法強(qiáng)化護(hù)理管理落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃合理利用人力資源優(yōu)化實(shí)習(xí)帶教模式護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第25頁(yè)強(qiáng)化護(hù)理管理

1、繼續(xù)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，加強(qiáng)護(hù)患溝通，因?yàn)樽o(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間距離，是做好一切護(hù)理工作前提和必要條件，要求責(zé)任護(hù)士（在倒夜班）病人入院3天內(nèi)行入院階段宣傳教育，（白班護(hù)士2天內(nèi)行入院階段宣傳教育），住院階段宣傳教育要及時(shí)依據(jù)病人情況進(jìn)行宣傳教育并幫助病人處理問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第26頁(yè)

包含健康教育、了解患者病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后效果及反應(yīng)等，出院宣傳教育在出院前一天進(jìn)行宣傳教育。全部?jī)?nèi)容均要求統(tǒng)計(jì)在健康教育實(shí)施、評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表上。責(zé)任組長(zhǎng)及護(hù)士長(zhǎng)每周會(huì)定時(shí)或不定時(shí)對(duì)責(zé)任護(hù)士管床情況進(jìn)行抽查并建冊(cè)統(tǒng)計(jì)，不足地方及時(shí)整改并追蹤入考評(píng)。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第27頁(yè)強(qiáng)化護(hù)理管理

2、完善護(hù)理文書(shū)統(tǒng)計(jì)，降低安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理統(tǒng)計(jì)中“十字標(biāo)準(zhǔn)，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，每月科內(nèi)進(jìn)行護(hù)理文書(shū)點(diǎn)評(píng)及討論，并向弟兄科室及護(hù)理部請(qǐng)教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文書(shū)，以到達(dá)既表達(dá)綜合護(hù)理問(wèn)題統(tǒng)計(jì)，又表達(dá)?？瓢Y狀特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第28頁(yè)強(qiáng)化護(hù)理管理

3、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，繼續(xù)定時(shí)與不定時(shí)護(hù)理質(zhì)量檢驗(yàn)，保持護(hù)理質(zhì)量連續(xù)改進(jìn)。充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組作用，每七天對(duì)病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定時(shí)抽查，對(duì)存在問(wèn)題馬上指出并要求及時(shí)更正。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第29頁(yè)

并每個(gè)月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)、護(hù)理部質(zhì)量檢驗(yàn)反饋缺點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，組織護(hù)理人員召開(kāi)安全分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò)及缺點(diǎn)、護(hù)理不良事件原因分析討論會(huì)，吸收教訓(xùn)，提出防范辦法與改進(jìn)辦法，針對(duì)重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題人或事提出處罰及整改意見(jiàn)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。每七天二、五參加科主任查房，而且虛心聽(tīng)取醫(yī)生對(duì)護(hù)理質(zhì)量意見(jiàn)，主動(dòng)配合醫(yī)生工作，使病人滿意來(lái)滿意出院。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第30頁(yè)強(qiáng)化護(hù)理管理4、不?？偨Y(jié)，提升護(hù)理質(zhì)量,增加病人滿意度，每個(gè)月召開(kāi)一次護(hù)士工作會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想；每個(gè)月定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)責(zé)任制護(hù)理工作意見(jiàn)和提議；每個(gè)月定時(shí)召開(kāi)工休座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取病人及家眷意見(jiàn)及提議，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)反饋，提出整改辦法，不停提升護(hù)理質(zhì)量，提升病人滿意度。對(duì)我們不能處理問(wèn)題及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門及時(shí)處理。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第31頁(yè)強(qiáng)化護(hù)理管理

5、護(hù)士實(shí)施績(jī)效分配分配標(biāo)準(zhǔn)：效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先，按勞分配。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、責(zé)任心、工作質(zhì)量、患者滿意度、績(jī)效考評(píng)結(jié)果等進(jìn)行分配，而且獎(jiǎng)金分配透明化，實(shí)時(shí)做到公平公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第32頁(yè)詳細(xì)實(shí)施1）、對(duì)每個(gè)月質(zhì)控小組定時(shí)或不定時(shí)質(zhì)控檢驗(yàn)結(jié)果、護(hù)士長(zhǎng)交叉查房結(jié)果及護(hù)理部督查結(jié)果均落實(shí)到班到人進(jìn)行績(jī)效考評(píng)扣分，以起到督促作用。到月底匯總考評(píng)成績(jī)85-90分著給予扣業(yè)績(jī)系數(shù)0.1，80-85分扣業(yè)績(jī)系數(shù)0.2，80分以下著扣業(yè)績(jī)獎(jiǎng)半獎(jiǎng)。對(duì)90分以上者按對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金發(fā)放，滿分未扣者給予獎(jiǎng)勵(lì)50元。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第33頁(yè)2）、對(duì)護(hù)理缺點(diǎn)及差錯(cuò)依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給對(duì)應(yīng)處罰。3）、對(duì)點(diǎn)名表彰護(hù)士給予加分及每人次獎(jiǎng)勵(lì)10元激勵(lì)。4）、對(duì)護(hù)士長(zhǎng)查房時(shí)病人口頭點(diǎn)名表彰護(hù)士給予加分及每人次獎(jiǎng)勵(lì)10元激勵(lì)。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第34頁(yè)5）、對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容及要求掌握基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行抽問(wèn)，并一季度理論考試一次，成績(jī)納入考評(píng)。6）、護(hù)理基本技術(shù)操作定時(shí)進(jìn)行操作考試，并納入考評(píng)。7）、對(duì)病人投訴依據(jù)情況給予扣分及扣罰獎(jiǎng)金處理，并上報(bào)護(hù)理部。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第35頁(yè)

每個(gè)月底綜合以上考評(píng)給予匯總后做出獎(jiǎng)金分配明細(xì)在值班室給予公告，對(duì)有異議及時(shí)給予講解，如大家均無(wú)異議署名后給予上交財(cái)務(wù)處。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第36頁(yè)強(qiáng)化護(hù)理管理

6、嚴(yán)格消毒，使合格率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，對(duì)違反無(wú)菌操作技術(shù)人和事給予及時(shí)糾正，預(yù)防院內(nèi)感染。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第37頁(yè)落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃

1、每個(gè)月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)依然由科內(nèi)護(hù)士輪番自己備課講課、護(hù)理查房、疑難及死亡病例護(hù)理討論由責(zé)任護(hù)士介紹病人基本情況，護(hù)士長(zhǎng)主持。大家一起提出問(wèn)題進(jìn)行討論，對(duì)操作問(wèn)題進(jìn)行整改，防止發(fā)生護(hù)理缺點(diǎn)。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第38頁(yè)落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃

2、簡(jiǎn)化晨間集體交班，強(qiáng)化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)及資深護(hù)士對(duì)一級(jí)護(hù)理及危重癥病人所存在護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行床旁?？评碚撝R(shí)講解，并采取有效干預(yù)辦法。并利用科晨會(huì)或空閑時(shí)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理關(guān)鍵制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第39頁(yè)落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃

3、每季度對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行?？浦R(shí)理論及操作考試，促進(jìn)其被動(dòng)學(xué)習(xí)。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第40頁(yè)落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃

4、督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度，護(hù)理操作規(guī)程和病情觀察，定時(shí)進(jìn)行搶救知識(shí)培訓(xùn)，使每位護(hù)士都能掌握搶救藥品及器材使用。護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)及工作計(jì)劃第41頁(yè)落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃

5、重視新護(hù)士培養(yǎng)：對(duì)新工作護(hù)士嚴(yán)格要求，制訂切實(shí)可行新入護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，選擇經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富、責(zé)任心強(qiáng)護(hù)士作為帶教