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第第頁(yè)WLAN故障排除手冊(cè)2022中國(guó)電信WLAN的故障摒除方法和案例分析

故障摒除硬件問(wèn)題AP的Web登陸問(wèn)題AP不能SNMP網(wǎng)管的問(wèn)題無(wú)線信號(hào)弱的問(wèn)題無(wú)線客戶端連接不穩(wěn)定的問(wèn)題無(wú)線傳輸速度慢的問(wèn)題在多臺(tái)AP間漫游的問(wèn)題

.1996-2022NETGEAR.Allrightsreserved

硬件問(wèn)題現(xiàn)象1:AP硬件損壞AP插上電源和PoE時(shí)都沒(méi)有反應(yīng)復(fù)原出廠值后,指示燈仍舊不正常,如:-測(cè)試狀態(tài)燈常亮,但LAN和WLAN燈都不亮;-不插網(wǎng)線,但LAN口燈常亮;-或者WLAN燈一貫不亮;設(shè)備硬件復(fù)原出廠值后,電腦徑直連AP也不能ping通AP的默認(rèn)管理地址(前提是電腦的IP設(shè)置正確,且電腦、網(wǎng)線等沒(méi)有問(wèn)題)其他明顯的硬件損壞

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硬件問(wèn)題

解決方法:返回給供貨商更換

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硬件問(wèn)題現(xiàn)象2:PoE模塊造成的問(wèn)題PoE模塊在密閉、超時(shí)、高溫的環(huán)境中工作不穩(wěn)定,簡(jiǎn)單自身燒壞,甚至燒壞APPoE模塊在遇到電壓瞬間變動(dòng)較大,或突然停電、來(lái)電時(shí),簡(jiǎn)單燒壞,造成AP斷電

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硬件問(wèn)題

解決方法:建議運(yùn)用PoE交換機(jī)替代PoE模塊。PoE交換機(jī)工作穩(wěn)定,節(jié)約空間,不會(huì)因電壓瞬間變動(dòng)造成死機(jī),因而保證了AP的穩(wěn)定工作。保持機(jī)柜通風(fēng),恒溫,干燥。

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硬件問(wèn)題現(xiàn)象3:PoE交換機(jī)的供電問(wèn)題運(yùn)用PoE交換機(jī)供電時(shí),發(fā)覺(jué)AP數(shù)量一多,就供電不夠了。運(yùn)用長(zhǎng)網(wǎng)線供電時(shí),所帶AP數(shù)量達(dá)不到標(biāo)稱(chēng)值

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硬件問(wèn)題

解決方法:PoE交換機(jī)都有自身的PoE功率上限,假設(shè)所帶設(shè)備消耗的功率超過(guò)了上限,那么不能正常供電。-交換機(jī)供電功率:FS108P-32W,FS116P-55W,FS726TP-100W-AP耗電量:WG102v1-4.3W,WG102-500v1-10.3W,WG102-500v2/WG102-Outdoor-500mwv2-12.5W更多可參考NETGEAR網(wǎng)站說(shuō)明。網(wǎng)線也會(huì)消耗功率,網(wǎng)線越長(zhǎng),消耗的功率越多。因此,假設(shè)AP耗電總量在已經(jīng)接近交換機(jī)額定功率時(shí),再運(yùn)用長(zhǎng)網(wǎng)線的話,就有可能造成PoE供電不足。這時(shí)可以減削一個(gè)AP的數(shù)量,或者增加一臺(tái)PoE交換機(jī)。

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硬件問(wèn)題現(xiàn)象4:AP在“倒電”時(shí)掉死問(wèn)題有的酒店在市電和發(fā)電機(jī)供電來(lái)回切換時(shí),會(huì)造成AP死機(jī)。

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硬件問(wèn)題

解決方法:由于倒換電源過(guò)程可能會(huì)對(duì)溝通電傳輸?shù)牟ㄐ卧斐捎绊?,假設(shè)涌現(xiàn)經(jīng)常的倒換操作,會(huì)造成AP無(wú)法適應(yīng)輸入電壓而死機(jī)。涌現(xiàn)該問(wèn)題的都是運(yùn)用PoE模塊供電或電源適配器供電的AP。此時(shí)可換成PoE交換機(jī)供電。因PoE交換機(jī)對(duì)電源切換

適應(yīng)性較好,能保證“倒電”時(shí)AP的工作不受影響。

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AP的Web登陸問(wèn)題

現(xiàn)象1:初始狀況下不能登陸AP的管理頁(yè)面

初始狀態(tài)

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AP的Web登陸問(wèn)題

解決方法:檢查電腦的IP地址是不是設(shè)為了192.168.0.*,是否能夠ping通WG102的默認(rèn)地址192.168.0.229。假如可以ping通,那么需要檢查IE是否有問(wèn)題,或更換電腦嘗試;假如不能Ping通,可嘗試通過(guò)硬件復(fù)原AP至出廠設(shè)置后再?lài)L試;假如還不能ping通,那么需要檢查網(wǎng)線、網(wǎng)卡,或者更換電腦嘗試。

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AP的Web登陸問(wèn)題

現(xiàn)象2:配置完成后不能登陸AP的管理頁(yè)面

802.1Qtagged

已配置

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AP的Web登陸問(wèn)題

解決方法:通常是由于電信劃分了雙VLAN造成的。依據(jù)電信要求,AP上需要?jiǎng)澐蛛pVLAN(網(wǎng)管VLAN和業(yè)務(wù)VLAN)。劃分了VLAN后,AP的LAN口上是打了802.1Q的標(biāo)記的,而一般有線網(wǎng)卡不支持802.1Q標(biāo)記,因此不能通過(guò)有線徑直管理AP了。無(wú)線方面,只有業(yè)務(wù)VLAN是對(duì)外提供SSID的(即ChinaNet)。我們運(yùn)用無(wú)線連到AP,也只是進(jìn)入了業(yè)務(wù)VLAN,因此也不能對(duì)AP進(jìn)行管理。這樣的話,只能到電信機(jī)房統(tǒng)一管理,或需要電信工程師在現(xiàn)場(chǎng)的接入交換機(jī)上開(kāi)個(gè)管理VLAN的端口,使電腦能通過(guò)交換機(jī)對(duì)AP進(jìn)行管理。另一種狀況是沒(méi)有配VLAN的,這種有可能是修改了AP的IP地址,自己沒(méi)有將電腦的IP改成同一網(wǎng)段。這時(shí)只需修改電腦的IP跟AP同一網(wǎng)段就可以了。

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AP不能SNMP網(wǎng)管的問(wèn)題

現(xiàn)象1:在SNMP網(wǎng)管系統(tǒng)中無(wú)法找到AP

電信網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)

SNMP監(jiān)控終端

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AP不能SNMP網(wǎng)管的問(wèn)題

解決方法:在SNMP網(wǎng)管主機(jī)端pingAP,看是否能ping通假如可以ping通,那么需要檢查是不是AP的SNMP功能沒(méi)有打開(kāi),或是否配錯(cuò),可在Web界面中設(shè)置(例如網(wǎng)管主機(jī)的IP,SNMP讀/寫(xiě)團(tuán)體名等);假如此功能已打開(kāi)并且正確,那么需要檢查是否交換機(jī)上做了限制SNMP的設(shè)置。有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法將AP加入到網(wǎng)管的問(wèn)題,這個(gè)要檢查一下是否是由于網(wǎng)管上面下單太多,導(dǎo)致處理不實(shí)時(shí)所致。假如從網(wǎng)管中心不能ping通AP,說(shuō)明AP與SNMP主機(jī)沒(méi)有建立連接,那么需要檢查交換機(jī)設(shè)置是否有問(wèn)題,比如網(wǎng)管VLAN號(hào)是否設(shè)對(duì),連AP的端口、上連端口是否是Trunk端口,或者其他設(shè)置問(wèn)題。交換機(jī)假設(shè)無(wú)問(wèn)題,那么需要到現(xiàn)場(chǎng)檢查AP的設(shè)置是否正確(包括IP地址、VLAN配置等)。.1996-2022NETGEAR.Allrightsreserved

AP不能SNMP網(wǎng)管的問(wèn)題

現(xiàn)象2:在SNMP網(wǎng)管

系統(tǒng)有時(shí)能找到AP,有時(shí)又找不到

網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)

SNMP監(jiān)控終端

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AP不能SNMP網(wǎng)管的問(wèn)題

解決方法:假如沒(méi)有劃分雙VLAN,即網(wǎng)管和業(yè)務(wù)VLAN沒(méi)有區(qū)分開(kāi)來(lái)的話,可能會(huì)造成這個(gè)問(wèn)題,這可能是PPPoE和SNMP的程序沖突問(wèn)題。電路故障,比如線路質(zhì)量不好,造成連接的不穩(wěn)定。單口PoE模塊過(guò)熱或故障,導(dǎo)致AP的電源供應(yīng)不正常而經(jīng)常重啟。也有可能是AP現(xiàn)場(chǎng)停電,或電源被客戶關(guān)閉,造成AP失去連接。還有極少狀況是AP因負(fù)荷過(guò)重或發(fā)熱等緣由自動(dòng)重啟或死機(jī);18

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無(wú)線信號(hào)弱的問(wèn)題

現(xiàn)象:電腦就在AP或天線四周,用無(wú)線管理工具搜尋無(wú)線信號(hào),發(fā)覺(jué)信號(hào)很弱,連接困難

信號(hào)弱

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中國(guó)電信WLAN的故障摒除方法和案例分析

故障摒除硬件問(wèn)題AP的Web登陸問(wèn)題AP不能SNMP網(wǎng)管的問(wèn)題無(wú)線信號(hào)弱的問(wèn)題無(wú)線客戶端連接不穩(wěn)定的問(wèn)題無(wú)線傳輸速度慢的問(wèn)題在多臺(tái)AP間漫游的問(wèn)題

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硬件問(wèn)題現(xiàn)象1:AP硬件損壞AP插上電源和PoE時(shí)都沒(méi)有反應(yīng)復(fù)原出廠值后,指示燈仍舊不正常,如:-測(cè)試狀態(tài)燈常亮,但LAN和WLAN燈都不亮;-不插網(wǎng)線,但LAN口燈常亮;-或者WLAN燈一貫不亮;設(shè)備硬件復(fù)原出廠值后,電腦徑直連AP也不能ping通AP的默認(rèn)管理地址(前提是電腦的IP設(shè)置正確,且電腦、網(wǎng)線等沒(méi)有問(wèn)題)其他明顯的硬件損壞

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硬件問(wèn)題

解決方法:返回給供貨商更換

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硬件問(wèn)題現(xiàn)象2:PoE模塊造成的問(wèn)題PoE模塊在密閉、超時(shí)、高溫的環(huán)境中工作不穩(wěn)定,簡(jiǎn)單自身燒壞,甚至燒壞APPoE模塊在遇到電壓瞬間變動(dòng)較大,或突然停電、來(lái)電時(shí),簡(jiǎn)單燒壞,造成AP斷電

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硬件問(wèn)題

解決方法:建議運(yùn)用PoE交換機(jī)替代PoE模塊。PoE交換機(jī)工作穩(wěn)定,節(jié)約空間,不會(huì)因電壓瞬間變動(dòng)造成死機(jī),因而保證了AP的穩(wěn)定工作。保持機(jī)柜通風(fēng),恒溫,干燥。

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硬件問(wèn)題現(xiàn)象3:PoE交換機(jī)的供電問(wèn)題運(yùn)用PoE交換機(jī)供電時(shí),發(fā)覺(jué)AP數(shù)量一多,就供電不夠了。運(yùn)用長(zhǎng)網(wǎng)線供電時(shí),所帶AP數(shù)量達(dá)不到標(biāo)稱(chēng)值

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解決方法:PoE交換機(jī)都有自身的PoE功率上限,假設(shè)所帶設(shè)備消耗的功率超過(guò)了上限,那么不能正常供電。-交換機(jī)供電功率:FS108P-32W,FS116P-55W,FS726TP-100W-AP耗電量:WG102v1-4.3W,WG102-500v1-10.3W,WG102-500v2/WG102-Outdoor-500mwv2-12.5W更多可參考NETGEAR網(wǎng)站說(shuō)明。網(wǎng)線也會(huì)消耗功率,網(wǎng)線越長(zhǎng),消耗的功率越多。因此,假設(shè)AP耗電總量在已經(jīng)接近交換機(jī)額定功率時(shí),再運(yùn)用長(zhǎng)網(wǎng)線的話,就有可能造成PoE供電不足。這時(shí)可以減削一個(gè)AP的數(shù)量,或者增加一臺(tái)PoE交換機(jī)。

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硬件問(wèn)題現(xiàn)象4:AP在“倒電”時(shí)掉死問(wèn)題有的酒店在市電和發(fā)電機(jī)供電來(lái)回切換時(shí),會(huì)造成AP死機(jī)。

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硬件問(wèn)題

解決方法:由于倒換電源過(guò)程可能會(huì)對(duì)溝通電傳輸?shù)牟ㄐ卧斐捎绊?,假設(shè)涌現(xiàn)經(jīng)常的倒換操作,會(huì)造成AP無(wú)法適應(yīng)輸入電壓而死機(jī)。涌現(xiàn)該問(wèn)題的都是運(yùn)用PoE模塊供電或電源適配器供電的AP。此時(shí)可換成PoE交換機(jī)供電。因PoE交換機(jī)對(duì)電源切換

適應(yīng)性較好,能保證“倒電”時(shí)AP的工作不受影響。

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AP的Web登陸問(wèn)題

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初始狀態(tài)

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解決方法:檢查電腦的IP地址是不是設(shè)為了192.168.0.*,是否能夠ping通WG102的默認(rèn)地址192.168.0.229。假如可以ping通,那么需要檢查IE是否有問(wèn)題,或更換電腦嘗試;假如不能Ping通,可嘗試通過(guò)硬件復(fù)原AP至出廠設(shè)置后再?lài)L試;假如還不能ping通,那么需要檢查網(wǎng)線、網(wǎng)卡,或者更換電腦嘗試。

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AP的Web登陸問(wèn)題

現(xiàn)象2:配置完成后不能登陸AP的管理頁(yè)面

802.1Qtagged

已配置

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AP的Web登陸問(wèn)題

解決方法:通常是由于電信劃分了雙VLAN造成的。依據(jù)電信要求,AP上需要?jiǎng)澐蛛pVLAN(網(wǎng)管VLAN和業(yè)務(wù)VLAN)。劃分了VLAN后,AP的LAN口上是打了802.1Q的標(biāo)記的,而一般有線網(wǎng)卡不支持802.1Q標(biāo)記,因此不能通過(guò)有線徑直管理AP了。無(wú)線方面,只有業(yè)務(wù)VLAN是對(duì)外提供SSID的(即ChinaNet)。我們運(yùn)用無(wú)線連到AP,也只是進(jìn)入了業(yè)務(wù)VLAN,因此也不能對(duì)AP進(jìn)行管理。這樣的話,只能到電信機(jī)房統(tǒng)一管理,或需要電信工程師在現(xiàn)場(chǎng)的接入交換機(jī)上開(kāi)個(gè)管理VLAN的端口,使電腦能通過(guò)交換機(jī)對(duì)AP進(jìn)行管理。另一種狀況是沒(méi)有配VLAN的,這種有可能是修改了AP的IP地址,自己沒(méi)有將電腦的IP改成同一網(wǎng)段。這時(shí)只需修改電腦的IP跟AP同一網(wǎng)段就可以了。

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