【物聯(lián)網(wǎng)時代拼多多運營和管理問題及優(yōu)化建議探析7300字（論文）】

物聯(lián)網(wǎng)時代拼多多運營和管理問題及完善對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u225021緒論 5318071.1研究背景 567401.2研究意義 665032.物聯(lián)網(wǎng)背景下拼多多運營和管理發(fā)展現(xiàn)狀分析 6246122.1拼多多簡介 641542.2拼多多現(xiàn)行運營和管理方法 7170253.拼多多物聯(lián)網(wǎng)運營和管理方式時存在的問題 8137623.1用戶難以擴張 8268943.2流量過度依賴微信 8243033.3營銷費用拖累利潤率 943514.物聯(lián)網(wǎng)背景下拼多多的運營和管理應對策略 9301134.1提高用戶的留存率和復購率 9300714.2建立有特色的門戶網(wǎng)站 9210454.3采取有效合理的定價方式 10140575.結束語 1110480參考文獻 1132679致謝 13

摘要：隨著“物聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)和發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及以及廣泛的受眾使組織能夠將自己定位在物聯(lián)網(wǎng)之下，以產(chǎn)生流程和管理方法。越來越多的電子商務公司意識到品牌傳播的重要性。如今，隨著物聯(lián)網(wǎng)日益成為人們生活的一部分，物聯(lián)網(wǎng)的運營和管理在企業(yè)品牌運營和管理風格中的地位日益重要。受到新冠肺炎流行影響的消費市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，電子商務正面臨前所未有的危機，經(jīng)營管理已成為當前企業(yè)關注的焦點。在后疫情時代，一種新型的“云生活”與傳統(tǒng)生活方式共存。電子商務行業(yè)應加快運營管理創(chuàng)新步伐，探索互聯(lián)網(wǎng)廣播，在線社交融合運營管理等物聯(lián)網(wǎng)的運營與管理，重塑客源市場，加強渠道整合，產(chǎn)品，價格，促銷等策略，所有公司員工都參與了運營物聯(lián)網(wǎng)管理，為公司和員工整合社交網(wǎng)絡資源，倡導健康生活方式，樹立企業(yè)時尚和健康生活的新形象的活動。本文考察了拼多多的經(jīng)營管理渠道，發(fā)現(xiàn)聽眾不多，付款副本的質量不高。同時，分析了拼多多物聯(lián)網(wǎng)的讀數(shù)，喜好，預訂系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，總結了一系列物聯(lián)網(wǎng)運維規(guī)劃方案，旨在為拼多多物聯(lián)網(wǎng)的運維管理提供系統(tǒng)的基礎，除了為拼多多提供物聯(lián)網(wǎng)的運營和管理的直接規(guī)劃。關鍵詞:物聯(lián)網(wǎng)；拼多多；運營管理；后疫情時代Abstract：Withtheemergenceanddevelopmentof"Internet+",thedevelopmentandpopularityoftheInternetofThingsandthewiderangeofaudienceshaveallowedcompaniestopositionthemselvesasamarketingmodelundertheInternetofThings.Moreandmoree-commercecompaniesrealizetheimportanceofbrandcommunication.Today,whentheInternetofThingshasincreasinglybecomeapartofpeople'slives,InternetofThingsmarketinghasincreasinglytakenupanimportantpositionincorporatebrandmarketingstrategies.Affectedbythenewcrownpneumoniaepidemic,theconsumermarketenvironmenthasundergonetremendouschanges,e-commerceisfacinganunprecedentedcrisis,andmarketinghasbecomethefocusofcurrententerprisework.Inthepost-epidemicera,anewtypeof“cloudlife”coexistswithtraditionallifestyles.Thee-commerceindustryshouldacceleratethepaceofmarketinginnovation,exploreInternetofThingsmarketingmethodssuchaslivewebcastsandonlinesocialfissionmarketing,reshapethesourcemarket,andpromotesalesinchannels,Theintegrationofproduct,price,promotionandotherstrategies,allemployeesofthecompanyparticipateinIoTmarketing,integratethesocialnetworkresourcesofthecompanyandemployees,advocateahealthylifestyle,andestablishanewimageofcorporatefashionandhealthylife.ThisarticleinvestigatesPinduoduo’smarketingchannelsandfindsthattheaudienceislowandthequalityofthepushcopyislow.Atthesametime,itanalyzesthereadings,likes,bookingsystemandotherdataofPinduoduo'sInternetofThings,andsummarizesaseriesofInternetofThingsoperationandpromotionplanningplans,whichareintendedtoprovideamethodologicalbasisforthedevelopmentofPinduoduo'sInternetofThingsmarketingandfurtherprovidePinduoduo.ProvidedirectplanningforonlineandofflineIoTmarketing.Keywordsphrase:InternetofThings;Pinduoduo;OperationManagement;Post-epidemicera1緒論1.1研究背景物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了許多行業(yè)，可以說，物聯(lián)網(wǎng)帶給媒體的變化是根本。物聯(lián)網(wǎng)在物聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后逐漸誕生，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)的誕生分為三個階段。也就是說，Web1.0階段是其中編輯是主要功能的階段，網(wǎng)站的大多數(shù)內(nèi)容來自傳統(tǒng)媒體，并且網(wǎng)站編輯器編輯內(nèi)容。這個時期代表了新浪，蘇活和網(wǎng)易這三個主要的門戶，這個時期的連接特征是站點和用戶之間的單向通信。Web2.0是從發(fā)布網(wǎng)站和瀏覽到用戶生成的內(nèi)容的過渡。用戶瀏覽內(nèi)容時，他們還會創(chuàng)建內(nèi)容，這是一個交互式階段，參與者包括博客，微博和微信。Web3.0階段是在Web2.0的基礎上發(fā)展的新階段，它實現(xiàn)了網(wǎng)站信息與其他與網(wǎng)站有關的信息之間的交互。通過從第三方平臺捕獲信息，信息可以在其自己的平臺上組合以形成自己的物聯(lián)網(wǎng)用戶大數(shù)據(jù)功能，該功能是通過復雜的基于Web的系統(tǒng)過程實現(xiàn)的。但是，正是由于用戶與物聯(lián)網(wǎng)之間的交互，物聯(lián)網(wǎng)的主要作用才開始對用戶產(chǎn)生作用。大量用戶參與了內(nèi)容的生產(chǎn)和制造，包括潛意識和有意識的生產(chǎn)行為。用戶內(nèi)容制作的成功促成了物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的創(chuàng)建，其中大量的閉路電視名人和商務人士離職證實了物聯(lián)網(wǎng)繁榮的存在。2015年12月，鳳凰衛(wèi)視的“陸雨有月”與新上市的節(jié)目一起發(fā)布了特別節(jié)目“2016年最值得物聯(lián)網(wǎng)榜”，吸引了15位微信粉絲，分享了千萬甚至數(shù)百萬的媒體創(chuàng)始人在物聯(lián)網(wǎng)方面具有廣泛的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。這是物聯(lián)網(wǎng)在幕后的第一步，也是物聯(lián)網(wǎng)向前邁出的一步。自助媒體的傳播取決于自助媒體愛好者的數(shù)量，可以對應于不同的出版水平。例如，粉絲數(shù)量大約為8,000的普通帳戶相當于內(nèi)部日記帳，粉絲數(shù)量為80,000的一般帳戶等于城市級別的雜志。粉絲數(shù)量決定了微信公眾號的傳播。自助媒體廣告來了，此時的自助媒體不再是傳統(tǒng)媒體，而是由個人擁有和管理的媒體平臺。如今，隨著物聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，微博，微信，APP和其他運營商之間的物聯(lián)網(wǎng)連接已經(jīng)從物聯(lián)網(wǎng)廣告轉向物聯(lián)網(wǎng)，并且有許多成功的品牌傳播案例。例如，杜蕾斯（Durex）的官方微博粉絲已達到211萬，并且有無數(shù)經(jīng)典廣告實例，但是，物聯(lián)網(wǎng)的三只松鼠（成立于2012年的純食品在線品牌）在微博上有440,000粉絲。這些使用物聯(lián)網(wǎng)渠道與品牌進行溝通的公司具有良好的溝通影響力，并且在品牌溝通方面有很多參考。在媒體時代，品牌傳播本身在品牌傳播中占主導地位，并且公司對計劃，執(zhí)行和對傳播研究的影響有更好的理解和相關性。1.2研究意義1.2.1學術價值本文基于企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程，探討了物聯(lián)網(wǎng)的品牌塑造。通過品牌與組織自身媒體的成功交流，它分析了公司如何使用物聯(lián)網(wǎng)在物聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)品牌傳播并取得更大的成果。同時，品牌傳播為組織，組織和個人提供自助媒體和參考，以更好地利用品牌傳播策略。通過對物聯(lián)網(wǎng)品牌傳播的討論，探討了企業(yè)媒體品牌傳播的問題和未來發(fā)展趨勢，并探討了企業(yè)媒體高質量的傳播策略。1.2.2現(xiàn)實意義由于經(jīng)濟的發(fā)展和物質生活的豐富，人們對消費產(chǎn)品的質量提出了越來越高的要求，產(chǎn)品質量的整體外觀是公司產(chǎn)品的品牌影響力。因此，無論是公司產(chǎn)品的選擇，除產(chǎn)品質量外，其品牌戰(zhàn)略在很大程度上決定了消費者心目中的公司品牌。本文確定的研究案例“拼多多”對于“拼多多”品牌的傳播具有重大的現(xiàn)實意義。同時，通過研究淘寶上全新的電子商務傳播的優(yōu)秀案例，總結了全新的“拼多多”的成功案例，總結了品牌傳播的成功，并將其應用于未來的品牌傳播。2.物聯(lián)網(wǎng)背景下拼多多運營和管理發(fā)展現(xiàn)狀分析2.1拼多多簡介拼多多是一個專注于C2M拼團購物的第三方社交電商平臺，隸屬于上海尋夢信息技術有限公司，于2015年9月正式上線。拼多多以獨創(chuàng)的社交拼團為核心模式，主打百億補貼、農(nóng)貨上行、產(chǎn)地好貨等，于2018年7月在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。2021年4月13日，上海尋夢信息技術有限公司（拼多多）發(fā)布依法合規(guī)經(jīng)營承諾書。2.2拼多多現(xiàn)行運營和管理方法2.2.1成熟的創(chuàng)業(yè)團隊拼多多創(chuàng)始人黃錚具有深厚的技術背景。畢業(yè)于浙江大學，大學本科學歷。2004年，他獲得了威斯康星大學計算機科學碩士學位，然后加入Google總部，開始了自己的職業(yè)生涯，擔任軟件工程師和項目經(jīng)理。后來，他被派往中國參加在中國設立Google辦事處的工作。2007年，黃錚離開Google后，他首先創(chuàng)立了O，這是一家用于電子和家用電器的在線電子商務公司。在過去的三年中，O迅速發(fā)展，年銷售額達到數(shù)億人民幣，但黃錚意識到傳統(tǒng)的電子商務模式將與JD毫無意義地競爭，因此該公司于2010年被搶購一空，只留下團隊的藝術品。此后，黃錚帶領技術團隊創(chuàng)建了一家新的電子商務運營公司，名為“樂奇”，該公司很快就開始盈利。2013年，黃錚帶領一批關鍵人員成立了上海迅夢信息技術有限公司。開展運行游戲的工作。在創(chuàng)立拼多多之前，黃錚已經(jīng)是一位成功的連續(xù)企業(yè)家。在創(chuàng)辦公司的過程中，他組建的高級管理人員團隊已經(jīng)合作了10多年，在電子商務和社交網(wǎng)絡行業(yè)擁有非常豐富的經(jīng)驗。2015年4月，黃錚創(chuàng)建了拼多多的前身拼好活。這個擁有豐富經(jīng)驗和強大技術力量的核心團隊為拼多多的巨大發(fā)展奠定了堅實的基礎。2.2.2網(wǎng)上拼團購買拼多多的商業(yè)模式并沒有很復雜，它是在線拼團購買的模式，鼓勵用戶拼單成團，再以團購的價格來購買商品。例如，一件商品的正常售價為68元，可以通過拼團的方式用49元就能買到。用戶可以將拼單的鏈接在社交媒體上發(fā)給親朋好友。如果沒能拼團成功，那么平臺會自動退款。許多人會在朋友圈或微信群上發(fā)布大量的拼單鏈接，通過社交網(wǎng)絡實現(xiàn)裂變。具體拼團流程可參考圖4-1所示。圖2-1拼多多拼團流程2.2.3瞄準價格敏感的群體拼多多針對三、四線城市以下的人群，并以低廉的價格吸引用戶。在拼多多平臺的購物頁面很容易看到這樣的商品：9.9元10雙襪子，8.9元的加絨打底褲，39.9元的冬季羽絨服。這樣的超低價格使許多對價格敏感的人參與其中。當阿里開始專注天貓，京東搞起了會員Plus，兩大電商巨頭把目標放在追求質量品質的人群中時，拼多多出現(xiàn)了，它照顧了三、四線城市對價格敏感的人群。拼多多有三類典型用戶：從沒有過網(wǎng)購經(jīng)驗的人群；在淘寶上消費過，但還沒有形成購買習慣的人群；淘寶滿足不了的人群。事實上，無論天貓還是京東，滿足的都還是追求品質的那批人。在拼多多出現(xiàn)之前，從沒有電商平臺關注到“能用就行”這批用戶，最終拼多多做到了。2.2.4病毒式的營銷模式如果是在淘寶上買東西，一個人會悄悄買了它就等收貨了。但是，在拼多多平臺上購買商品是不一樣的。在拼多多上，通過拼單來購買商品能獲取更優(yōu)惠的價格，所以用戶幾乎不會選擇單獨購買。購買付款后，用戶可以在微信等社交平臺上分享自己購買商品的鏈接。從下單到支付再到離開拼單頁面，這中間的每個環(huán)節(jié)都在暗示和引導用戶分享。在完成拼團之后，發(fā)起拼單的用戶也就是拼主還有機會獲得拼主免單券，這也是另一個鼓勵分享的營銷手段。這樣簡單的分享拼團砍價模式促使了拼多多的崛起。對于商家，拼多多也用了很多營銷辦法。例如：免傭金、免費上首頁。于是就吸引了大量的商家入駐拼多多平臺。3.拼多多物聯(lián)網(wǎng)運營和管理方式時存在的問題3.1用戶難以擴張目前拼多多在客戶細分中，主要是抓住對價格敏感的三、四線城市的用戶藍海實現(xiàn)了高速擴張。但是隨著拼多多平臺在三、四線城市的滲透率逐漸見頂，在這些底線用戶紅利用盡之后，未來的拼多多或許難以找到份額較大的目標用戶人群來支撐其進一步的擴張。3.2流量過度依賴微信從商業(yè)模式要素分析中可以得知，拼多多的關鍵業(yè)務是通過拼單獲得更多流量與用戶。用戶在拼多多平臺購物拼單時，用戶一般會將購物鏈接分享到微信聊天窗口或者朋友圈，邀請朋友參與拼團或幫忙“砍一刀”來獲得優(yōu)惠，并為拼多多平臺帶來新的流量。一些微信用戶的大范圍、高頻率分享行為將會影響到微信的用戶體驗。雖然目前這種方式是建立在騰訊和拼多多的良好合作關系上的，但也不能排除之后微信可能會為了更好的用戶體驗而限制此類行為。從而影響到拼多多關鍵業(yè)務的開展。3.3營銷費用拖累利潤率從目前的成本結構分析，可以知道拼多多的客戶獲取成本逐年增加。根據(jù)財務報告，2018年拼多多的銷售和營銷支出達到134418億元，超過了公司的年收入，同比增長了900％。其中，在店面三周年，雙十一和雙十二的帶動下，拼多多去年第四季度的營銷費用為60.24億元，拼多多由于第四季度的營銷活動無法支付費用。將來，隨著拼多多規(guī)模的不斷擴大，它與淘寶和京東等主流電子商務巨頭的競爭將會加劇。在電子商務流量收入逐漸消失的情況下，拼多多可能需要不斷增加平臺的廣告和其他營銷成本，并繼續(xù)投資于科學研究算法以競爭使用。公司營銷費用的增加可能會在一定程度上降低其利潤率。4.物聯(lián)網(wǎng)背景下拼多多的運營和管理應對策略4.1提高用戶的留存率和復購率體驗運營和管理是網(wǎng)絡環(huán)境下的創(chuàng)新運營和管理方式之一。這種運營和管理方式采用各種創(chuàng)新的手段，通過線下結合的渠道吸引消費者體驗企業(yè)的產(chǎn)品和服務。樹立良好的產(chǎn)品和品牌形象，從而開拓市場，促進購買銷售手段。拼多多作為一種強大的垂直電子商務，在其固有的渠道優(yōu)勢和議價能力上優(yōu)于京東，具有控制和整合供應鏈的能力。與拼多多快遞的核心快遞業(yè)務類似，拼多多集團的首選運營和管理策略往往是規(guī)范化和技術性的，如限時優(yōu)惠、會員運營和管理等。然而，在社會網(wǎng)絡時代，通過體驗運營和管理，我們可以為新鮮的電子商務業(yè)務開辟一條更加人性化、生動活潑的互動價值渠道。是拼多多快遞業(yè)務和快遞業(yè)務在“物聯(lián)網(wǎng)”環(huán)境下值得一試的新運營和管理思路。拼多多的核心不僅價格便宜，而且還實現(xiàn)了在升級消費的道路上進行理性調(diào)整的新趨勢，并滿足了尋求更高價格的客戶的需求。也就是說，拼多多充分關注了客戶對價格敏感的選項組細分。如今，隨著新零售業(yè)的不斷發(fā)展，“以消費者為中心”的概念越來越流行。無論是消費升級還是評級下調(diào)，都將以消費者需求為主導。盡管我的經(jīng)濟正在迅速發(fā)展，但其發(fā)展卻是不平衡的。當前，電子商務行業(yè)已被稱為“流量為王”時代。在后交通時代，用戶難以擴展，最重要的是在獲得用戶后留住用戶，即注意保持客戶關系。拼多多采用多種方法使消費者受益，并嘗試將消費與娛樂相結合，以養(yǎng)成3億用戶的消費習慣。拼多多將繼續(xù)提高其用戶保留率和回購率。只有用戶安頓下來，公司才能穩(wěn)定發(fā)展。盡管拼多多并不像以前那么年輕，但它仍處于發(fā)展的早期階段。盡管公司的用戶群不小，保留率和品牌知名度都不錯，但是在許多用戶的心中，拼多多的產(chǎn)品被認為是“鄉(xiāng)間別墅”。“質量差”的概念。拼多多的品牌認知度還不高，因此提高用戶對公司品牌形象的感知極為重要，拼多多需要更多地使用“可視化平臺”來打開兩者之間的信息流。使用實況轉播技術完成生產(chǎn)結束和訂單結束，以便可視化產(chǎn)品設計，生產(chǎn)和制造的全過程。消費者可以在拼多多應用程序中搜索“拼多多”，以找到“全新計劃”的試點工廠并實時觀看生產(chǎn)過程，從而了解品牌并產(chǎn)生品牌信心。4.2建立有特色的門戶網(wǎng)站從現(xiàn)在的情況來看，電商企業(yè)必須要加強對于自己企業(yè)的相應網(wǎng)站的推廣力度。相對而言，在網(wǎng)站剛剛建立之初，由于知名度不夠高，客戶并不會能夠很好地了解到企業(yè)，因此，企業(yè)就無法很好地利用網(wǎng)站進行自身的運營和管理。由此可見，電商企業(yè)首先要加強自身網(wǎng)站的宣傳，還要在知名度較高的網(wǎng)站上發(fā)布自己的鏈接，從而加強自身的知名度。除此之外，電商企業(yè)還應該將電商企業(yè)的目標客戶定位在淘寶等一些的電子商務的企業(yè)，從而找到宣傳的重點，讓宣傳效果更加明顯。物聯(lián)網(wǎng)運營管理中的廣告活動主要包括以下兩個方面：一方面，互聯(lián)網(wǎng)廣告活動公司將廣告信息放置在非個人公共媒體上，并通過一些渠道發(fā)布廣告消息，從而引起潛在客戶的興趣。訪問公司的網(wǎng)站。另一方面，公司還可以從知名的搜索引擎網(wǎng)站上購買一些行業(yè)相關的關鍵字或圖像，以便潛在客戶在搜索時首先可以看到公司信息，這是物聯(lián)網(wǎng)運營和管理推廣的當前階段。最有效的方法之一。可以與各種流行的通訊站點建立廣告合作關系。結果，大大提高了消費者在購買服務中的安全感，并增強了消費者對組織的信心和忠誠度。4.3采取有效合理的定價方式我國政府注重發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)建設，也重視傳統(tǒng)商務和網(wǎng)絡相結合。我國實體經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟融合，線上運營和管理、線下成交或線下體驗、線上購買的發(fā)展模式正悄然成為主流。如今，在線購物的主題正呈現(xiàn)出年輕化的趨勢，這種群體代表了在線購物社區(qū)中最大的百分比。在線購物的方式是移動客戶端。因此，拼多多獨特的手機客戶端是開發(fā)和維護青年市場的好方法。自從今年上半年以來，非常重要的是，我國的網(wǎng)上購物總量一直是手機的便利性，年輕人可以隨時隨地購物。未來，拼多多應增加對手機客戶的投資，并注意手機客戶對企業(yè)收益的影響。特別是當前拼多多產(chǎn)品數(shù)量眾多，通過手機客戶端也能起到宣傳的效果。隨著微信的普及以及微信運營和管理的火爆，不少拼團人都選擇將微信作為拼多多的試水點。微信具有傳播廣，速度快，互動方便，成本低的特點，因而這個平臺對于拼多多的新人們非常重要。微信平臺很重要，但絕不是最重要，更不是唯一的運營和管理平臺。微信本質上作為一個社交平臺，一旦充斥著大量的運營和管理廣告，很可能讓受眾產(chǎn)生排斥心理。對于拼團商家而言，可以選擇大眾化比較高而門檻比較低的等專業(yè)性的平臺入駐，同時，可以嘗試性地建立自己的公眾號平臺、APP等自營平臺。如果有條件，甚至可以咨詢專業(yè)策劃師來幫助制定符合自身情況的運營和管理方案。拼多多應該合理地結合物聯(lián)網(wǎng)的運營和管理，傳統(tǒng)的運營和管理方法以及產(chǎn)品定價。換句話說，拼多多可以采用促銷，降價，會員服務等多種方法來提高客戶對公司忠誠度的感知并增加他們對公司的依賴性。電子商務市場是一個競爭激烈的市場，市場容量較小，拼多多快遞應重點關注其他電子商務公司的定價策略，評估產(chǎn)品成本，選擇具有競爭力的定價策略并根據(jù)其靈活調(diào)整策略。自己的價格。在知識經(jīng)濟時代，客戶可以從物聯(lián)網(wǎng)中完全獲取他們想要知道的信息，拼多多快捷可以選擇動態(tài)定價策略。由于客戶可以輕松了解不同公司的服務和價格，因此公司應在合理的條件下相應地調(diào)整價格，以確保公司的正常運營。盡可能滿足客戶的價格要求。5.結束語在發(fā)展迅速的社會主義市場經(jīng)濟中，電商業(yè)作為國民經(jīng)濟最具活力的產(chǎn)業(yè)之一，同時也面臨著日益激烈的市場競爭。新型的電商模式出現(xiàn)后，對傳統(tǒng)的電商企業(yè)產(chǎn)生了一定的沖擊，但是相比于傳統(tǒng)電商它具有巨大的優(yōu)勢，因此也促使越來越多傳統(tǒng)電商企業(yè)向電商模式轉型。但是，傳統(tǒng)企業(yè)在轉型過程中很容易進入一些誤區(qū)，比如缺少計劃目標，盲目跟風、內(nèi)容空洞、忽略成