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文檔簡(jiǎn)介

質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

1、致力于滿足質(zhì)量要求,是()的目的,它是質(zhì)量管理的一部分。

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)×4/21/20241質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

2、管理者的“綜觀全局,認(rèn)清為什么要做某事的能力”是()。

A、技術(shù)技能B、人際技能

C、概念技能D、組織技能×4/21/20242質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

3、顧客滿意調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入()。

A、鑒定成本B、預(yù)防成本

C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本×4/21/20243質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

4、致力于制定質(zhì)量目標(biāo),并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),稱(chēng)之為()。

A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量控制×4/21/20244質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題5、“質(zhì)量”定義中的“特性”指得是()。

A、固有的B、賦予的

C、潛在的D、明示的×4/21/20245質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

6、若超過(guò)規(guī)定的特性值要求,將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為()。

A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性

C、次要質(zhì)量特性D、一般質(zhì)量特性×4/21/20246質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

7、方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是()

A、行為科學(xué)B、泰羅制

C、系統(tǒng)理論D、A+C×4/21/20247質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題8、方針目標(biāo)橫向展開(kāi)應(yīng)用的主要方法是()。

A、系統(tǒng)圖B、矩陣圖

C、親和圖D、因果圖×4/21/20248質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

9、認(rèn)為應(yīng)“消除不同部門(mén)之間的壁壘”的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專(zhuān)家是()。

A、朱蘭B、戴明

C、石川馨D、克勞斯比×4/21/20249質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

10、下列論述中錯(cuò)誤的是()。

A、特性可以是固有的或賦予的;

B、完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性;

C、產(chǎn)品可能具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有的特性;

D、某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性;×4/21/202410質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

11、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的,這反映了質(zhì)量的()。

A、廣泛性B、時(shí)效性

C、相對(duì)性D、主觀性×4/21/202411質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

12、WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是()。

A、保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響;

B、保護(hù)本國(guó)的國(guó)家安全;

C、保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境;

D、保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng);×4/21/202412質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

13、()認(rèn)為,產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的,而是生產(chǎn)制造出來(lái)的,質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在制造階段,從而將質(zhì)量控制從時(shí)候把關(guān)提前到制造階段。

A、休哈特B、戴明

C、朱蘭D、石川馨×4/21/202413質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

14、顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)入()。

A、鑒定成本B、預(yù)防成本

C、內(nèi)部故障損失D、外部故障損失×4/21/202414質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

15、內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)入()。

A、預(yù)防成本B、鑒定成本

C、內(nèi)部故障損失D、外部故障損失×4/21/202415質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

16、美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)

C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督×4/21/202416質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

17、認(rèn)為“引起效路低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工”的質(zhì)量專(zhuān)家是()。

A、戴明B、朱蘭

C、石川馨D、克勞斯比×4/21/202417質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

18、質(zhì)量信息傳遞大體由()組成。

A、信源—信道—信宿B、信源—信道—反饋C、信源—信道—新信源D、信源—信道—信源×4/21/202418質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

19、質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是()。

A、不可預(yù)見(jiàn)性B、階段性

C、概要性D、可預(yù)見(jiàn)性×4/21/202419質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

20、售出的產(chǎn)品,在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)()。

A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任

C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任×4/21/202420質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

21、以下屬于卓越績(jī)效準(zhǔn)則七大類(lèi)目的是()。

A、社會(huì)責(zé)任B、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程

C、經(jīng)營(yíng)結(jié)果D、產(chǎn)品與服務(wù)×4/21/202421質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

22、方針目標(biāo)制定的程序?yàn)椋ǎ?。搜集資料,提出報(bào)告;組織評(píng)議;確定問(wèn)題點(diǎn);審議通過(guò);宣傳教育;起草建議草案;

A、B、

C、D、512364134526135246513624×4/21/202422質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

23、全面質(zhì)量管理的概念最早見(jiàn)于1961年()一書(shū)。

A、休哈特的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》;

B、菲根堡姆的《全面質(zhì)量管理》;

C、朱蘭的《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》;

D、戴明的《走出危機(jī)》;×4/21/202423質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

24、如果顧客可感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配,顧客就()。

A、滿意B、抱怨

C、忠誠(chéng)D、不滿意×4/21/202424質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

25、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的()描述。

A、定量化B、定性化

C、感受性D、理性化×4/21/202425質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

26、組織的一個(gè)永恒目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是()。

A、增加收入B、降低成本

C、不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

D、持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)×4/21/202426質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

27、服務(wù)質(zhì)量特性可分為五種類(lèi)型,但不包括()。

A、可靠性B、保證性

C、可維修性D、響應(yīng)性×4/21/202427質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

28、顧客滿意是顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果超過(guò)顧客期望,顧客就會(huì)()。

A、滿意B、高度滿意

C、抱怨D、忠誠(chéng)×4/21/202428質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

29、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ),以()為目的。

A、促進(jìn)最佳社會(huì)效益B、促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高C、促進(jìn)技術(shù)合作D、減少和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘×4/21/202429質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

30、PDCA(策劃—實(shí)施—檢查—處理)循環(huán)是()最早提出的。

A、朱蘭B、戴明

C、石川馨D、休哈特×4/21/202430質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

31、世界貿(mào)易組織(WTO)是當(dāng)前世界上唯一處理()間貿(mào)易的國(guó)際組織。

A、地區(qū)B、企業(yè)

C、國(guó)際組織D、政府×4/21/202431質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

32、管理是指“指揮和控制”組織的()的活動(dòng)。

A、協(xié)調(diào)B、加強(qiáng)C、協(xié)助×4/21/202432質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

33、管理的主要職能是計(jì)劃、()、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

A、組織B、統(tǒng)一C保證×4/21/202433質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

34、在組織規(guī)模給定的條件下正確的是()。

A、管理層次與管理幅度成反比,即管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的人員越多,組織所需的層次就越少;

B、管理層次與管理幅度成正比,即管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的人員越多,組織所需的層次就越多;×4/21/202434質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

36、通常情況下,作為一名管理者應(yīng)具備的管理技能是技術(shù)技能、()和概念技能。

A、人際技能B、科研技能×4/21/202435質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

36、信息流示意圖中包括有:信息源、信息傳遞、()、反饋。

A、原材料交換處理

B、信息接收、處理×4/21/202436質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

37、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的核心是綜合考慮顧客滿意和組織的過(guò)程成本,()。

A、綜合考慮顧客和組織的利益

B、綜合考慮銷(xiāo)售成本和組織的利益×4/21/202437質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

38、TBT是指:由于各國(guó)或地區(qū)制定或?qū)嵤┑募夹g(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、()及標(biāo)簽標(biāo)識(shí)等技術(shù)要求,如果制定或?qū)嵤┎划?dāng),可能給國(guó)際貿(mào)易造成的障礙。

A、合格評(píng)定B、行政許可×4/21/202438質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

39、技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別在于()。

A、自愿性

B、強(qiáng)制性

C、符合的性質(zhì)×4/21/202439質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

40、質(zhì)量()。

A、必須以顧客的要求為始點(diǎn),以顧客的滿意為終點(diǎn);

B、可以以顧客的要求為始點(diǎn),以顧客的滿意為終點(diǎn);×4/21/202440質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

41、當(dāng)顧客與組織之間是一種抱怨心理時(shí)期關(guān)系式為()。

A、感>認(rèn)B、感<認(rèn)C、感=認(rèn)×4/21/202441質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

42、實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度()。

A、是一項(xiàng)行政措施;

B、是一項(xiàng)強(qiáng)制性法律制度;

C、是一項(xiàng)指導(dǎo)性措施;×4/21/202442質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

43、推薦性標(biāo)準(zhǔn)是指()。

A、通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn);

B、通過(guò)行政強(qiáng)制措施調(diào)節(jié)而采用的標(biāo)準(zhǔn);×4/21/202443質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

44、《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的主題是()。

A、公民、法人和社會(huì)組織;

B、公民、法人和個(gè)人;×4/21/202444質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

45、從狹義質(zhì)量概念理解質(zhì)量應(yīng)是滿足()。

A、工廠標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程序

B、顧客要求

C、公司業(yè)績(jī)×4/21/202445質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

46、朱蘭博士關(guān)于質(zhì)量概念是指()。

A、符合性B、適用性C、使用性×4/21/202446質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

47、從廣義的質(zhì)量來(lái)理解,一個(gè)好的質(zhì)量應(yīng)該是產(chǎn)品的特性滿足顧客需要,且()。

A、產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)B、提高顧客滿意度

C、使顧客忠誠(chéng)D、沒(méi)有不合理的缺陷×4/21/202447質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

48、不屬于質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是()。A、對(duì)人事、設(shè)備、勞動(dòng)、財(cái)務(wù)、環(huán)境的有序管理;B、確定質(zhì)量方針、目標(biāo),并通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)保證其充分實(shí)現(xiàn);C、質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰;D、本公司高層管理者召開(kāi)例會(huì)進(jìn)行管理評(píng)審討論有關(guān)工作;×4/21/202448質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

49、質(zhì)量管理培訓(xùn)教育內(nèi)容有:質(zhì)量意識(shí),()和技能培訓(xùn)。

A、TQM培訓(xùn)B、LSO培訓(xùn)

C、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)×4/21/202449質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

50、生產(chǎn)者的產(chǎn)品義務(wù)是指().A、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,保證銷(xiāo)售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求,嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品等;

B、保持產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量,保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求,產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求,嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品等;×4/21/202450質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

51、產(chǎn)品質(zhì)量法對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理提出了法定的基本要求,這個(gè)要求是()。

A、指導(dǎo)性的規(guī)定B、法定強(qiáng)制性規(guī)定×4/21/202451質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

52、要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”,其中()就是一種不言而喻的、隱含的要求。

A、化妝品對(duì)顧客皮膚的保護(hù)性;

B、顧客對(duì)XXX型不銹鋼長(zhǎng)度提出的要求;

C、GBXXX中對(duì)某型電纜的規(guī)定;

×4/21/202452質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

53、質(zhì)量概念的關(guān)鍵是()。

A、滿足要求;

B、高質(zhì)量的產(chǎn)品越高越好;

C、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)程度越高越好;×4/21/202453質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

54、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)是()。

A、過(guò)程

B、全員參與

C、PDCA循環(huán)×4/21/202454質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

55、一組固有特性滿足要求的程度,主要是指()。

A、廣義質(zhì)量

B、符合性質(zhì)量

C、狹義質(zhì)量×4/21/202455質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

56、標(biāo)準(zhǔn)是指在一定的范圍內(nèi)獲得()、對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性文件。

A、最佳秩序B、技術(shù)規(guī)定

C、明確規(guī)范×4/21/202456質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

57、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定,我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分四級(jí),即國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、()。

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)

B、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)×4/21/202457質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

58、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行。不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品()。

A、禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售和進(jìn)口

B、禁止銷(xiāo)售和進(jìn)口×4/21/202458質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

59、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為()。

A、GB/TB、GBC、DB×4/21/202459質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

60、我國(guó)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度分為()。

A、等同采用和等效采用

B、IDT和MODC、修改采用和等效采用×4/21/202460質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

61、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的目的是指()。

A、建立規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)

B、以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)×4/21/202461質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

62、標(biāo)準(zhǔn)的全文強(qiáng)制形式是指()。

A、標(biāo)準(zhǔn)全部技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)

B、標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)×4/21/202462質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

62、XXX用戶發(fā)現(xiàn)某種型號(hào)的壓縮天然氣鋼瓶底部有微小的砂眼,它應(yīng)屬于()。

A、次要的質(zhì)量特性

B、重要的質(zhì)量特性

C、關(guān)鍵的質(zhì)量特性×4/21/202463質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

64、方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是()。

A、行為科學(xué)和系統(tǒng)理論

B、管理科學(xué)和運(yùn)籌學(xué)理論×4/21/202464質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

65、方針目標(biāo)管理,包括方針目標(biāo)的制訂、展開(kāi)、()四個(gè)環(huán)節(jié)。

A、執(zhí)行和檢查

B、動(dòng)態(tài)管理和考評(píng)×4/21/202465質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

66、方針目標(biāo)管理的考核對(duì)象包括企業(yè)的基層單位、職能部門(mén)、()。

A、班組和個(gè)人

B、團(tuán)體和個(gè)人×4/21/202466質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

67、方針目標(biāo)的展開(kāi)的要求是搞好方針,目標(biāo)和措施三層次的銜接和對(duì)應(yīng),()。

A、上級(jí)的目標(biāo)就是下級(jí)的措施,用目標(biāo)來(lái)保證方針,用措施來(lái)保證目標(biāo);

B、上級(jí)的措施就是下級(jí)的目標(biāo),用目標(biāo)來(lái)保證方針,用措施來(lái)保證目標(biāo);

C、上級(jí)的目標(biāo)就是下級(jí)的措施,用目標(biāo)來(lái)保證方針,用目標(biāo)來(lái)保證措施;

D、上級(jí)的措施就是下級(jí)的措施,用目標(biāo)來(lái)保證方針,用措施來(lái)保證目標(biāo);×4/21/202467質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

68、制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象的基本屬性是()。

A、重復(fù)性事物

B、顧客提出的產(chǎn)品要求

C、該產(chǎn)品,工序未制訂規(guī)定要求及標(biāo)準(zhǔn)×4/21/202468質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

69、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審工作一般是由標(biāo)準(zhǔn)制定單位組織進(jìn)行的,其周期一般不超過(guò)()。

A、五年B、三年

C、四年×4/21/202469質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

70、某軍工企業(yè)生產(chǎn)的56式型半自動(dòng)步槍、56式型輕機(jī)槍?zhuān)梢允褂猛环N子彈對(duì)目標(biāo)射擊。這里充分體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的()。

A、簡(jiǎn)化B、系列化C、通用化×4/21/202470質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

71、質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及()。

A、沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求而導(dǎo)致的有形和無(wú)形損失;

B、沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無(wú)形損失;×4/21/202471質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

72、目標(biāo)管理產(chǎn)生的基礎(chǔ)是()。

A、生理需求理論

B、社會(huì)需要

C、行為科學(xué)中的“激勵(lì)理論”×4/21/202472質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

73、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的一般方法是()、封面法、完全重印法、翻譯法、重新起草法和包括(引用法)。

A、采用法B、認(rèn)可法C、修改法

D、等效法×4/21/202473質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

74、日本戰(zhàn)后一段時(shí)間里,不同規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的螺栓有94種,到20世紀(jì)70年代初,只有16種規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的螺栓,卻為推進(jìn)工業(yè)化起到了較大貢獻(xiàn),從這里可以看出它是標(biāo)準(zhǔn)化的()的形式。

A、統(tǒng)一化B、簡(jiǎn)化C、通用化×4/21/202474質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

75、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/T19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》適用于()。

A、與GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)相同的組織;

B、希望增進(jìn)顧客滿意的組織;

C、追求卓越績(jī)效的各類(lèi)組織,是一對(duì)聯(lián)合使用的標(biāo)準(zhǔn);×4/21/202475質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

76、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》滿分1000分的定量評(píng)分系統(tǒng)中,()是一個(gè)基本成熟的等級(jí)。

A、650分B、750分

C、550分D、500分

×4/21/202476質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

77、GB/T19580《卓越績(jī)效準(zhǔn)則》由()構(gòu)成。

A、管理職責(zé)、資源提供、生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析、改進(jìn)

B、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行

C、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量分析與改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果×4/21/202477質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

78、真正卓越的組織是()。

A、經(jīng)過(guò)卓越過(guò)程取得卓越結(jié)果的組織

B、積極采用過(guò)程方法重視過(guò)程管理的組織

C、通過(guò)系統(tǒng)的管理方法不斷評(píng)價(jià)過(guò)程的組織×4/21/202478質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

79、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》結(jié)構(gòu)中()構(gòu)成“領(lǐng)導(dǎo)作用”三角是驅(qū)動(dòng)性的。

A、資源、過(guò)程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果

B、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)

C、組織管理、過(guò)程管理、營(yíng)銷(xiāo)決策×4/21/202479質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

80、在GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》結(jié)構(gòu)中()構(gòu)成了組織運(yùn)作和績(jī)效管理系統(tǒng)之基礎(chǔ)。

A、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用;

B、數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)對(duì)于基于事實(shí)的管理和競(jìng)爭(zhēng)性改進(jìn);

C、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、行政管理×4/21/202480質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題一、單選題

81、信息和知識(shí)管理在GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》7大類(lèi)目中屬于()中的內(nèi)容。

A、領(lǐng)導(dǎo)B、顧客與市場(chǎng)

C、測(cè)量分析與改進(jìn)D、資源×4/21/202481質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題1、反映顧客忠誠(chéng)的標(biāo)志有()。

A、回頭客B、說(shuō)服親友購(gòu)買(mǎi)

C、向生產(chǎn)者反映和交流意見(jiàn)

D、對(duì)生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品滿意×××4/21/202482質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題2、下列屬于固有特性的是()。

A、產(chǎn)品的價(jià)格B、產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)

C、產(chǎn)品的“三包”要求D、產(chǎn)品的機(jī)械性能××4/21/202483質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題3、質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括()。

A、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)B、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

C、質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)D、技能培訓(xùn)×××4/21/202484質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題4、質(zhì)量成本是指為()。

A、生產(chǎn)成本

B、確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用

C、沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無(wú)形的損失

D、人工成本

E、原材料成本××4/21/202485質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題5、下列那些費(fèi)用為預(yù)防成本()。

A、過(guò)程控制費(fèi)用B、供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用

C、質(zhì)量審核費(fèi)用D、零缺陷計(jì)劃費(fèi)用×××4/21/202486質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題6、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中,從組織的角度識(shí)別和(或)評(píng)審過(guò)程主要包括()。

A、識(shí)別過(guò)程活動(dòng)B、監(jiān)控費(fèi)用

C、識(shí)別影響顧客滿意度的因素

D、編織顧客滿意度報(bào)告××4/21/202487質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題7、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含義的論述是正確的有()。

A、全面質(zhì)量管理以全面質(zhì)量為中心;

B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù);

C、全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑,別無(wú)其他;

D、將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo);×××4/21/202488質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題8、方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有()等特點(diǎn)。

A、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理

C、注重例外管理D、注重措施管理×××4/21/202489質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題9、以下哪些方面是企業(yè)制定方針目標(biāo)的主要依據(jù)()。

A、市場(chǎng)需求和顧客要求

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化信息

D、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向和有關(guān)部門(mén)宏觀管理×××4/21/202490質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題10、下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入鑒定費(fèi)用的有()。

A、返工后的所有檢驗(yàn)費(fèi)B、外部擔(dān)保費(fèi)

C、顧客投訴處理費(fèi)D、供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)××4/21/202491質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題

92、下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入質(zhì)量成本的有()。

A、營(yíng)銷(xiāo)宣傳費(fèi)B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)

C、外購(gòu)材料的檢驗(yàn)費(fèi)D、返工或返修損失×××4/21/202492質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題

93、如果按階段劃分,現(xiàn)代質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了()階段。

A、質(zhì)量檢驗(yàn)B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量策劃D、全面質(zhì)量管理

E、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制×××4/21/202493質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題

94、信息傳遞過(guò)程大體由()環(huán)節(jié)組成。

A、信息分析B、信道

C、信源D、信息利用

E、信宿×××4/21/202494質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題

95、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有()。

A、法律、法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件

B、產(chǎn)品缺陷

C、明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D、上級(jí)有關(guān)的指導(dǎo)性文件×××4/21/202495質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題

96、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分()。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定,由企業(yè)法定代表人批準(zhǔn)、發(fā)布

C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定,由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)審批、發(fā)布

D、在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí),不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

E、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能違背相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)××4/21/202496質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題

97、WTO/TBT協(xié)議規(guī)定,當(dāng)個(gè)成員在制定技術(shù)法規(guī)和合格評(píng)定程序時(shí),遇到()情況必須向其他成員通報(bào).A、對(duì)其他成員貿(mào)易有重大影響

B、與其他成員的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不一致

C、相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不存在

D、與相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致×××4/21/202497質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題

98、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保的方式包括()。

A、修理B、更換

C、退貨D、賠款×××4/21/202498質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題

99、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》制定的目的在于()。

A、評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)

B、引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效,提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

C、要求企業(yè)規(guī)范和夯實(shí)基礎(chǔ)管理,確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

D、獲得國(guó)際互認(rèn)××4/21/202499質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題100、從劣質(zhì)成本示意圖可識(shí)別出的劣質(zhì)成本時(shí)()。

A、文件延遲、失去商機(jī)

B、上門(mén)服務(wù)支出過(guò)多,未完成銷(xiāo)售訂單

C、報(bào)價(jià)或結(jié)賬錯(cuò)誤

D、它約占總成本的4%-5%E、它約占運(yùn)營(yíng)成本的15%-20%××××4/21/2024100質(zhì)量管理概論習(xí)題水中冰山廢品、返工返修預(yù)防成本鑒定成本上門(mén)服務(wù)支出過(guò)多文件延遲人員流動(dòng)過(guò)于頻繁未完成銷(xiāo)售定單報(bào)價(jià)或結(jié)帳錯(cuò)誤賠償金失去商機(jī)劣質(zhì)成本示意圖占總成本的5%~10%;占銷(xiāo)售額的4%~5%;占營(yíng)運(yùn)成本的15%~20%;4/21/2024101質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題101、TBT協(xié)議從內(nèi)容上可分為:名詞術(shù)語(yǔ)、技術(shù)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)與合格評(píng)定()。

A、國(guó)民待遇B、磋商和解決爭(zhēng)端

C、信息和協(xié)調(diào)部分D、機(jī)構(gòu)

×××4/21/2024102質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題102、TBT協(xié)議中,所說(shuō)的正當(dāng)目標(biāo)是()。

A、產(chǎn)品的合理關(guān)稅B、國(guó)家安全要求

C、保護(hù)人身安全或健康

D、保護(hù)動(dòng)植物生命和健康

E、保護(hù)環(huán)境、阻止欺詐行為

F、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)采用程度

G、有利競(jìng)爭(zhēng)××××4/21/2024103質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題103、TBT協(xié)議基本原則主要體現(xiàn)在()。

A、避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘

B、非歧視和相互承認(rèn)

C、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)和同等效力

D、透明度E、傾銷(xiāo)和低成本××××4/21/2024104質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題104、TBT協(xié)議中規(guī)定,以下那些情況必須通報(bào)()。

A、某種產(chǎn)品規(guī)模大

B、相應(yīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不存在,或與相應(yīng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致

C、對(duì)其WTO成員的貿(mào)易有重大影響××4/21/2024105質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題105、以下不屬于合格評(píng)定程序的是()。

A、認(rèn)證、認(rèn)可B、實(shí)驗(yàn)

C、糾正D、修正××4/21/2024106質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題106、管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量,影響管理幅度大小的因素是()。

A、管理者素質(zhì)和能力B、組織類(lèi)型

C、管理者工作的內(nèi)容D、工作條件和環(huán)境×××4/21/2024107質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題107、《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品范圍()

A、房屋B、工程設(shè)備C、水泥

D、煤炭E、飲料F、種子

G、大米××××××4/21/2024108質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題

108、20世紀(jì)以來(lái),具有代表性的質(zhì)量概念主要有()。

A、符合性質(zhì)量B、使用性質(zhì)量

C、廣義質(zhì)量

D、狹義質(zhì)量和滿足要求的質(zhì)量×××4/21/2024109質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題109、質(zhì)量具有()。

A、廣義性B、時(shí)效性和相對(duì)性

C、固有特性和廣泛性××4/21/2024110質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題110、工業(yè)化時(shí)代以來(lái),質(zhì)量管理的發(fā)展,大致經(jīng)歷了()。

A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

C、TQM階段

D、以人為中心的企業(yè)文化管理階段×××4/21/2024111質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題111、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成,以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體包括()。

A、管理標(biāo)準(zhǔn)B、工作標(biāo)準(zhǔn)

C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)××4/21/2024112質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題112、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),目前是指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)()所制定標(biāo)準(zhǔn)。

A、IECB、ITUC、TQMD、CEN××4/21/2024113質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題113、方針目標(biāo)管理的作用主要體現(xiàn)在(),是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的、落實(shí)經(jīng)營(yíng)決策的根本途徑。A、是調(diào)動(dòng)職工參加管理積極性的重要手段;B、是提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施;C、協(xié)調(diào)其他管理工作的中心作用;××4/21/2024114質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題114、常用的標(biāo)準(zhǔn)化形式由簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、()等。

A、通用化B、系列化

C、程序化D、等同化E、排列化××4/21/2024115質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題115、質(zhì)量管理的三部曲是指()。

A、質(zhì)量方針和目標(biāo)B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)

E、質(zhì)量突破×××4/21/2024116質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量策劃質(zhì)量控制(操作中)劣質(zhì)成40本200質(zhì)量控制原區(qū)開(kāi)始操作質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量控制新區(qū)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)朱蘭三部曲示意圖時(shí)間4/21/2024117質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題116、服務(wù)特性可以分為()五種類(lèi)型。

A、可靠性和響應(yīng)性B、保證性和移情性

C、有形性D、相對(duì)性和階段性×××4/21/2024118質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題117、常用的質(zhì)量特性分為()。

A、關(guān)鍵質(zhì)量特性

B、重要質(zhì)量特性和次要質(zhì)量特性

C、輕微的質(zhì)量特性××4/21/2024119質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題118、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng),通常包括()。

A、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及進(jìn)行質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)

E、確定質(zhì)量管理模式×××4/21/2024120質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題119、全面質(zhì)量管理的思想有()。

A、以全面質(zhì)量為中心,全員參與為基礎(chǔ)

B、追求組織的持久成功

C、使顧客、本組織所有者、員工、供方、合作伙伴持續(xù)滿意和受益

D、社會(huì)等相關(guān)方持續(xù)滿意和受益

E、效益為中心、以機(jī)器設(shè)備管理為基礎(chǔ)××××4/21/2024121質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題120、根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法適用的產(chǎn)品范圍,其中(),是產(chǎn)品質(zhì)量法適用的產(chǎn)品范圍。

A、房屋B、水泥C、稻谷D、大米

E、番茄?F、種子?××××4/21/2024122質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題121、國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施是()。

A、實(shí)行達(dá)到最高質(zhì)量產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)制度

B、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度

C、推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證制度××4/21/2024123質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題122、質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員正確處理幾個(gè)方面的關(guān)系是()。

A、處理好公共關(guān)系B、處理好與顧客的關(guān)系

C、處理好與企業(yè)、組織的關(guān)系

D、處理好同事關(guān)系E、處理好企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系××××4/21/2024124質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題123、認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)是()。

A、國(guó)家法律明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件

B、產(chǎn)品缺陷

C、明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D、國(guó)家行政法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件

E、隱含的要求××××4/21/2024125質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題124、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是指()。

A、發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)

B、國(guó)際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)(公司)標(biāo)準(zhǔn)

C、未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)

D、ISO/TC176標(biāo)準(zhǔn)×××4/21/2024126質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題125、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)有()。

A、貫徹實(shí)施有關(guān)的技術(shù)法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

B、正確制定修訂和貫徹實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策

D、制定標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)自主管理的事,只要制定了標(biāo)準(zhǔn)就可×××4/21/2024127質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題126、質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的內(nèi)部要求是()。

A、質(zhì)量評(píng)定和質(zhì)量檢驗(yàn)

B、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)

C、質(zhì)量審核

D、安全、環(huán)境鑒定

E、組織對(duì)本企業(yè)的質(zhì)量認(rèn)證××××4/21/2024128質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題127、方針、目標(biāo)制定在指導(dǎo)思想上體現(xiàn)()。

A、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)并重

B、社會(huì)效益和企業(yè)效益并重

C、發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重

D、目標(biāo)值多多益善×××4/21/2024129質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題128、方針目標(biāo)制定程序中一般有兩類(lèi)問(wèn)題要找出()。

A、一類(lèi)是未實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題點(diǎn)

B、對(duì)照長(zhǎng)期規(guī)劃、發(fā)展需要可能出現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)

C、0—80%的問(wèn)題××4/21/2024130質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題129、企業(yè)方針目標(biāo)縱向展開(kāi)包括四個(gè)層次()。

A、管理層展開(kāi)到管理者代表

B、從最高管理者展開(kāi)到管理層

C、管理層領(lǐng)導(dǎo)展開(kāi)到分管部門(mén)(車(chē)間)

D、部門(mén)(車(chē)間)展開(kāi)到班組或崗位

E、班組或崗位目標(biāo)展開(kāi)到措施為止××××4/21/2024131質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題130、方針目標(biāo)管理評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括()。

A、對(duì)方針及其執(zhí)行,目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)價(jià);

B、對(duì)措施及其實(shí)施情況評(píng)價(jià)

C、對(duì)問(wèn)題點(diǎn)以及各職能部門(mén)和人員協(xié)調(diào)工作的評(píng)價(jià)

D、對(duì)此項(xiàng)工作管理主管部門(mén)工作的評(píng)價(jià)以及整個(gè)方針目標(biāo)管理工作的評(píng)價(jià)

E、QMS手冊(cè)正確性評(píng)價(jià)××××4/21/2024132質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題131、質(zhì)量管理培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程由()三個(gè)階段組成。

A、培訓(xùn)需求的識(shí)別和提供培訓(xùn)

B、評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性

C、認(rèn)真實(shí)施質(zhì)量知識(shí)、意識(shí)、技能培訓(xùn)××4/21/2024133質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題132、質(zhì)量成本中的非符合性成本由()。

A、鑒定成本(預(yù)先審查)B、鑒定成本(查明故障)C、故障成本(內(nèi)部+外部)××4/21/2024134質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題133、反映公司質(zhì)量成本現(xiàn)狀的有()。A、故障成本率B、質(zhì)量成本與銷(xiāo)售額比C、預(yù)防成本率D、成本×××4/21/2024135質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題134、制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的基本原則是()。A、認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、方針政策B、充分考慮使用要求并兼顧全社會(huì)的綜合效益C、合理利用國(guó)家資源,推廣先進(jìn)技術(shù)成果、簡(jiǎn)化、選優(yōu)、通用和互換成果D、有利于保障社會(huì)安全和人民身體健康,保護(hù)消費(fèi)者利益,保護(hù)環(huán)境E、必須滿足標(biāo)準(zhǔn)使用者要求××××4/21/2024136質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題135、“固有的”就是指某事物中本來(lái)就有的,尤其是那種永久性的特性。如彩色電視機(jī)中()等都是應(yīng)有的固有特性。

A、通電性能B、彩顯程度

C、運(yùn)輸方式對(duì)安全影響××4/21/2024137質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題136、質(zhì)量成本按成本性質(zhì)分()

A、預(yù)防、鑒定、故障成本

B、符合性成本

C、外部活動(dòng)成本××4/21/2024138質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題137、方針目標(biāo)在組織縱向展開(kāi)時(shí)使用的主要工具是()(單選)A、流程圖B、系統(tǒng)圖C、矩陣圖×4/21/2024139質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題138、方針目標(biāo)在組織的職能部門(mén)橫向展開(kāi)時(shí)使用的主要工具是()(單選)

A、PDPC圖法B、網(wǎng)絡(luò)圖

C、矩陣圖D、系統(tǒng)圖×4/21/2024140質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題139、在GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》內(nèi)容中資源包括()。

A、人力資源及財(cái)務(wù)B、基礎(chǔ)設(shè)施

C、相關(guān)方關(guān)系、技術(shù)、信息等其他資源

D、資源結(jié)果×××4/21/2024141質(zhì)量管理概論習(xí)題質(zhì)量管理概論習(xí)題二、多選題140、在GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》內(nèi)容中,經(jīng)營(yíng)結(jié)果包括()。

A、顧客與市場(chǎng)的結(jié)果

B、對(duì)顧客和市場(chǎng)的了解結(jié)果

C、財(cái)務(wù)結(jié)果、資源結(jié)果

D、過(guò)程有

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