2018年10月-2008年10月福建省自考03959旅游政策與法規(guī)試題及答案含評分標(biāo)準(zhǔn)16套

2009年1月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試旅游政策與法規(guī)試卷(課程代碼3959)一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分．共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)當(dāng)提前通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者的違約金是已交預(yù)付款的【】A．5％B.10％C．15％D．20％2．我國政府規(guī)定，簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人來中國的事由，在其簽證上標(biāo)明相應(yīng)的漢語拼音字母，其中發(fā)給來中國定居的人員的是【】A．D字簽證B．F字簽證C.X字簽證D.Z字簽證3．旅游投訴管理機關(guān)接到投訴狀或者口頭投訴，經(jīng)審查，不符合投訴規(guī)定受理條件的，應(yīng)通知投訴者不予受理的時間是在【】A．3日內(nèi)B．5日內(nèi)C．7日內(nèi)D．10日內(nèi)4．《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不得超過【】A.2500元B．5000元C．7500元D．10000元5．導(dǎo)游證的有效期限為【】A．1年B．2年C.3年D．4年6．設(shè)立國內(nèi)旅行社應(yīng)繳納的質(zhì)量保證金為人民幣【】A．5萬元B．10萬元C．15萬元D．20萬元7．導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計培訓(xùn)時間不得少于【】A．32小時B．40小時C．48小時D．56小時8．國際旅行社每增加一個分社應(yīng)增加的注冊資本為人民幣【】A．60萬元B．75萬元C．80萬元D．95萬元9．旅行社責(zé)任保險屬于【】A．強制保險B．固定保險C．永久保險D．自愿保險10．旅行社質(zhì)量保證金中的賠償請求人請求賠償?shù)臅r效期限為【】A．30天B．60天C。90天D．120天二、多項選擇題(本大題共5小題。每小題3分．共15分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或耒選均無分。11．下列屬于原料食品的有【】A．蘋果B．飲料C。梨D．百合E．西瓜12．下列屬于特大事故的是【】A．一次事故造成旅游者死亡多名B.經(jīng)濟損失在100萬元以上C．一次事故造成旅游者重傷D.性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者E.經(jīng)濟損失在10萬元至i00萬元(含10萬元)者13．旅游投訴狀的內(nèi)容應(yīng)該包括【】A．投訴者的姓名、性別、職業(yè)B.被投訴者的單位名稱或姓名、所在地C．投訴請求和根據(jù)事實與理由D．證據(jù)E.投訴者的單位(團(tuán)體)名稱及地址14．簽證按性質(zhì)可以劃分為【】A．旅游簽證B.涉外簽證C.公務(wù)簽證D.外交簽證E．普通簽證15．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》的規(guī)定，下列予以一次扣除2分情形的有【】A．講解中吸煙、吃東西的B．接站未出示旅行社標(biāo)識的C.因自身原因漏接漏送或誤接送旅游團(tuán)的D．未攜帶正規(guī)接待計劃的E．儀表、著裝不整潔的三、填空題(本大題共10題,每空1分，共20分)請在每小題的空格中填寫正確答案：錯填、不填均無分。16．依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游證可分為________導(dǎo)游證和________導(dǎo)游證兩種。17．旅游交通的種類主要分三大類：________、水路運輸和________。18．《食品衛(wèi)生法》規(guī)定：食品應(yīng)當(dāng)________、________，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。19．在經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易方面，應(yīng)遵循自愿________公平、________原則。20．旅游意外保險的保險費支付者是________，而旅行社責(zé)任保險的保險費支付者是________。21．旅行社責(zé)任保險合同的被保險人是投保的________，受益人是________。22．旅游安全事故是指在旅游活動的過程中，涉及旅游者_(dá)_______、________的事故。23．在我國文物收藏中，基本上可以分為兩大類；一是________文物；一是________文物。24．各國政府頒發(fā)的護(hù)照種類不盡相同，歸納起來主要可分為：________、公務(wù)護(hù)照、________。25．我國旅游飯店星級評定的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)是________，而旅館住宿業(yè)治安的主管部門是________。四、簡答題(本大題共4小題．共25分)26.簡述《導(dǎo)游人員管理條例》中不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形。(共4分)27．依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，解決消費者權(quán)益爭議的途徑有哪些?(共6分)28.簡述《中華人民共和國出境入境管理法》中規(guī)定的中國公民不準(zhǔn)出境的情形。(共7分)29．簡述旅行社質(zhì)量保證金的適用范圍。(共8分)五、案例分析題(本大題共2小題，共20分)30．2002年5月，某旅行社組織了一個旅游團(tuán)赴外地旅游。進(jìn)人景區(qū)，導(dǎo)游員便講解道：“某國家領(lǐng)導(dǎo)人曾來到這里，說這里風(fēng)景不錯，還特意題寫了一副對聯(lián)?！苯?jīng)查，根本沒有這回事。在參觀某革命遺址的過程中．導(dǎo)游給游客們講了一個故事：說．某司機對這個塑像三鞠躬之后，汽車奇跡般的修好了。塑像運到景區(qū)后．出現(xiàn)了“日月同輝”的奇觀。在旅途中．導(dǎo)游為了“活躍”氣氛，竟然講了一些摻雜著庸俗下流和一些帶有政治色彩的“笑話”，在游客中造成惡劣影響。旅游團(tuán)客人對此非常反感，旅游結(jié)束后向旅游行政管理部門投訴。經(jīng)核查，情況屬實。據(jù)此旅游行政管理部門對該導(dǎo)游員進(jìn)行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了警告。為了吸引游客，導(dǎo)游的講解內(nèi)容能否不講文明，隨意編造?這種情況應(yīng)如何處罰?(共10分)31．某市的甲、乙兩家企業(yè)和私營企業(yè)主劉某．看到旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的趨勢．三方經(jīng)過協(xié)商，準(zhǔn)備成立一家國際旅行社。甲企業(yè)投資60萬元．乙企業(yè)用經(jīng)營場所的土地、房屋作價出資30萬元，劉某投資50萬元。他們還聘請到了一個具有《旅行社經(jīng)理資格證書》的人為總經(jīng)理，并從社會上聘請了一名兼職會計。三方將出資情況交由某會計師事物所審計并取得驗資報告后，委派劉某持設(shè)立申請書、聘用總經(jīng)理的資格證書、會計師事務(wù)所的驗資報告、經(jīng)營場所證明、經(jīng)營設(shè)備證明到當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砩昵宓怯洺闪國際旅行社。但工商行政管理部門經(jīng)過審核．沒有批準(zhǔn)他們設(shè)立國際旅行社的申請。①依據(jù)《旅行社管理條例》，本案例中當(dāng)事人申請設(shè)立旅行社是否具備條件?(共5分)②本案例中，當(dāng)事人申請設(shè)立國際旅行社的程序是否合法?應(yīng)該怎么做?(共5分)

2009年10月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試旅游政策與法規(guī)試卷(課程代碼03959)一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．下列公民的基本權(quán)利中屬于人身自由權(quán)的是【】A．公民的住宅不受侵犯B．批評、建議權(quán)C．取得賠償權(quán)D．受教育權(quán)2．以自己的勞動收入為主要生活來源的十六周歲以上不滿十八周歲的公民是【】A．限制民事行為能力人B．完全民事行為能力人C．無民事行為能力人D．有民事行為能力人3．旅客自剪票進(jìn)站直至到達(dá)行程終點時止，其行李損失的賠償限額為人民幣【】A．200元B．400元C．600元D．800元4．下列食品中屬于成品食品的是【】A．百合B．蘋果C．肉制品D．梨5．我國政府規(guī)定，發(fā)給來中國任職或就業(yè)的人員及其隨行家屬的簽證是【】A．C字簽證B．D字簽證C．F字簽證D．Z字簽證6．《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員計分辦法實行年度【】A．5分制B．10分制C．15分制D．20分制7．下列不屬于商業(yè)秘密特征的是【】A．秘密性B．保密性C．實用性D．實效性8．《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，予以一次扣除8分的情形有【】A．拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的B．未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的C．不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的D．儀表、著裝不整潔的9．依照《公司法》的規(guī)定，召開股東會會議，應(yīng)提前通知全體股東的時間是【】A．5天B．10天C．15天D．20天10．我國《公司法》規(guī)定，股份有限公司的注冊資本的最低限額為人民幣【】A．500萬元B．1000萬元C．1500萬元D．2000萬元二、填空題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。11．投訴者向旅游投訴機關(guān)投訴，應(yīng)當(dāng)向其遞交_______。12．食品主要包括三種類型：_______、成品食品和藥物食品。13．旅客不得攜帶國家法律、法規(guī)所禁止攜帶的物品：如槍支彈藥、_______、技術(shù)資料等進(jìn)出境。14．消費者享有依法獲得賠償?shù)姆秶ǎ喝松頇?quán)受到侵害、財產(chǎn)損害、_______。15．我國保險合同可分為自愿保險合同和_______保險合同兩種。16．私人收藏文物，嚴(yán)禁_______，嚴(yán)禁私自賣給外國人。17．護(hù)照的種類歸納起來主要可分為：_______護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照。18．做好旅游安全管理工作，應(yīng)當(dāng)遵循“統(tǒng)一指導(dǎo)，分級管理，以_______為主的原則。”19．一般事故是指一次事故造成旅游者_(dá)______，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元(含1萬元)者。20．在中國境內(nèi)的外國人，必須遵守中國法律，不能危害中國_______，損害社會公共利益、破壞社會公共秩序。21．導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和_______。22．旅行社組織旅游者旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂_______。23．旅游交通主要分成三大類：陸路運輸、_______和航空運輸。24．旅行社責(zé)任保險合同的受益人是_______。25．旅行社為接待旅游者應(yīng)當(dāng)聘用合格的導(dǎo)游和_______。26．我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，國有博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止_______。27．特級導(dǎo)游員必須取得高級導(dǎo)游員資格_______年以上。28．《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，濫用權(quán)利行為表現(xiàn)在：_______、地方封鎖。29．導(dǎo)游人員不得向旅游者兜售物品、索要_______。30．在經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易方面，應(yīng)遵循自愿、平等、公平、_______原則。三、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分)31．簡述我國公民的基本權(quán)利。32．簡述《反不正當(dāng)競爭法》的基本原則。33．簡述正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的區(qū)別。34．簡述導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計劃權(quán)必須符合的條件。35．簡述中國公民不準(zhǔn)出境的情形。四、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)2009年7月杭州某國內(nèi)旅行社組織接待了某旅游團(tuán)一行34人，在參觀游覽過程中，地陪張某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點，并一再對客人說，大家來杭州一次不容易，既然來了就應(yīng)多看幾個景點。在征得大多數(shù)客人同意并對每住客人加收了50元的基礎(chǔ)上，增加了四個景點(包括張某私自從計劃中減去的兩個景點)。在游覽中，張某還向客人兜售了紀(jì)念郵票冊8套。由于夏天天氣炎熱，加上團(tuán)隊老人較多，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少、太倉促，并對張某額外增加景點的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導(dǎo)游員張某進(jìn)行處罰。請根據(jù)有關(guān)的法律回答下列問題：36．導(dǎo)游員張某的行為違反了那典規(guī)定？37．應(yīng)給予導(dǎo)游員及委派的旅行社怎樣的處罰?

2010年1月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試旅游政策與法規(guī)試卷(課程代碼03959)一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．下列公民的基本權(quán)利中屬于特定主體權(quán)利的是【】A．婦女權(quán)利的保障B．財產(chǎn)權(quán)C．政治自由D．休息權(quán)2．不能辨認(rèn)自己行為的精神病人是【】A．完全民事行為能力B．無民事行為能力C．限制民事行為能力D．有民事行為能力3．根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，國內(nèi)航空運輸?shù)脑V訟時效為【】A．1年B．2年C．3年D．4年4．我國的政體是【】A．人民代表大會制度B．人民民主專政制度C．民族區(qū)域自治制度D．特別行政區(qū)制度5．《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》規(guī)定，旅行社對保險公司請求賠償?shù)臋?quán)利期限為【】A．6個月B．12個月C.18個月D．24個月6．我國政府規(guī)定，發(fā)給經(jīng)中國過境人員的簽證是【】A．D字簽證B．F字簽證C．C字簽證D．L字簽證7.《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，予以一次扣除2分的情形有【】A．講解中吸煙、吃東西的B．不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的C．私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的D．未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的8．外國人可以直接向口岸簽證機關(guān)申請“特區(qū)旅游簽證”的城市是【】A．福州B．廈門C.泉州D．漳州9．下列屬于不可抗力的自然現(xiàn)象是【】A．政治騷亂B.罷工C.戰(zhàn)爭D．地震10發(fā)給駐外外交官的配偶及未成年子女的護(hù)照是【】A．外交護(hù)照B．公務(wù)護(hù)照C．普通護(hù)照D．禮遇護(hù)照二、填空題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)請在每小題目的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。11．旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起年內(nèi)提出。12．食品保質(zhì)期，必須從產(chǎn)品加工結(jié)束當(dāng)日起計算，不得從或銷售單位收貨之日起計算。13．消費者，是指為了需要而購買、使用經(jīng)營者所提供的商品或接受經(jīng)營者所提供的服務(wù)的市場主體。14．旅客托運的行李包裹內(nèi)，不得夾帶易燃、、有毒、腐蝕性、放射性物質(zhì)等其他危險物品。15．特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者經(jīng)濟損失在萬元以上，或者性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。16．我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，具有重要歷史、藝術(shù)、科學(xué)價值的文物，除經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)運往國外展覽的以外，一律禁止。17．歷史文化名城由國家文化行政管理部門會同國家行政管理部門報國務(wù)院核定。18．簽證是主權(quán)國家官方機構(gòu)發(fā)給本國和外國公民出入該國國境或外國人在該國內(nèi)停留、的許可證明。19．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正，拒不改正的，處元以下的罰款。20．《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，對不予頒發(fā)導(dǎo)游證的，旅游行政部門必須以通知申請人。21．旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在審理保證金賠償案件時應(yīng)以為依據(jù)，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，公正辦案，保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)。22．《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。23．股份有限公司申請其股票上市的股本總額不少于人民幣萬元。24．合同違約責(zé)任的承擔(dān)方式有、采取補救措施、賠償損失。25．承諾是指受要約人同意要約的。26．社會主義公有制消滅的制度，實行各盡所能、按勞分配的原則。27．旅游行政管理部門應(yīng)在導(dǎo)游資格考試結(jié)束之日起個工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證書》。28．《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。29．風(fēng)景名勝區(qū)按其景物的觀賞、文化、科學(xué)價值和環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件等，劃分為三級：市縣級風(fēng)景名勝區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、國家級重點風(fēng)景名勝區(qū)。30．被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到旅游投訴管理機關(guān)做出受理決定通知之日起日內(nèi)作出書面答復(fù)。三、簡答題(本大題共5小題，每小題8分，40分)31．簡述旅游法規(guī)的特點。32．簡述劃分旅游飯店星級的依據(jù)。33.簡述承諾有效的條件。34．簡述旅行社組織中國公民出國旅游應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。35．簡述終止導(dǎo)游活動的概念及構(gòu)成條件。四、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)2008年10月，黃女士在某商場購物時，因商場地面上殘留有洗潔精，且未放置任何警示牌，導(dǎo)致黃女士摔倒，后醫(yī)院診斷為膝蓋粉碎性骨折，住院兩個多月，共花去醫(yī)藥費3000多元。在摔傷的當(dāng)天，黃女士家人就向商場提出幫助治療的請求，并與商場多次交涉。但商場認(rèn)為黃女士摔傷是自己不小心造成的，與商場無關(guān)，一再拒絕賠償。請用所學(xué)的法律知識回答下列問題：36．商場是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任?其法律依據(jù)是什么?37．如果商場應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，黃女士可以得到哪些賠償?

2010年10月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試旅游政策與法規(guī)試卷（課程代碼03959）一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均不得分。1．下列公民的基本權(quán)利中屬于政治權(quán)利和自由的是【】A．選舉權(quán)和被選舉權(quán)B．財產(chǎn)權(quán)C．勞動權(quán)D．受教育權(quán)2．可以獨立進(jìn)行民事活動的十八周歲以上的公民是【】A．限制民事行為能力人B．完全民事行為能力人C．無民事行為能力人D．有民事行為能力人3．旅客自檢票進(jìn)站直至到達(dá)行程終點時止，其人身傷亡的賠償限額為人民幣【】A．1萬元B．2萬元C．3萬元D．4萬元4．下列食品中屬于原料食品的是【】A．豆制品B．肉制口C．西瓜D．百合5．《民用航空法》規(guī)定，按公布票價購買成人票的普通艙的旅客其免費行李額為【】A．10千克B．20千克C．30千克D．40千克6．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，下列予以一次扣除10分的情形是【】A．有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行B．拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的C．擅自終止導(dǎo)游活動的D．私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的7．我國政府規(guī)定，發(fā)給來中國定居人員的簽證是【】A．C字簽證B．D字簽證C．F字簽證D．G字簽證8．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，可以處以罰款的金額是【】A．500元以下B．600元以下C．700元以下D．900元以下9．一國政府發(fā)給出國從事外交工作的政府高級官員的護(hù)照是【】A．外交護(hù)照B．公務(wù)護(hù)照C．普通護(hù)照D．禮遇護(hù)照10．我國《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司股東的最高人數(shù)為【】A．20人B．30人C．40人D．50人二、填空題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均不得分。11．中華人民共和國是工人階級領(lǐng)導(dǎo)的、以為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義國家。12．合同是指平等主體的、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議。13．成本是指企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)、或勞動中發(fā)生費用的總和。14．股份有限公司的股份發(fā)行，實行公開、、公正的原則。15．旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，分為和國內(nèi)旅行社。16．導(dǎo)游人員等級分為兩個系列：中文導(dǎo)游員系列和導(dǎo)游員系列。17．在我國，旅游飯店星級評定的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)是。18．簽證按性質(zhì)劃分為：外交簽證、和普通簽證。19．在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得。20．合同生效，是指合同所產(chǎn)生的法律上的。21．由于絕大多數(shù)風(fēng)景名勝區(qū)旅游資源都具有的特點，一旦被破壞或毀滅，就將不復(fù)存在。22．輕微事故是指一次事故造成旅游者，或經(jīng)濟損失在1萬元以下的事故。23．中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和上遺存的一切文物，屬于國家所有。24．依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游證可分為導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證。25．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，必須經(jīng)委派。26．旅游行政管理部門對旅行社的年度年檢，可以作出“通過業(yè)務(wù)年檢”、“業(yè)務(wù)年檢”、“不予通過業(yè)務(wù)年檢”三種形式的年檢結(jié)論。27．依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員計分辦法實行年度分制。28．我國《公司法》規(guī)定，股份有限公司的注冊資本的最低限額為人民幣萬元。29．商業(yè)秘密具有秘密性、保密性、三個特征。30．經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的，不得作引人誤解的虛假宣傳。三、簡答題(本大題共5小題，每小題8分，共40分)31．簡述《合同法》的基本原則。32．簡述參加導(dǎo)游人員資格考試的條件。33．簡述外國人不準(zhǔn)出境的情形。34．簡述《消費者權(quán)益保護(hù)法》中經(jīng)營者的義務(wù)。35．簡述導(dǎo)游人員的權(quán)利。四、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)上海某旅行社導(dǎo)游陳某帶一團(tuán)隊至長白山旅游。由于已經(jīng)入秋，天氣有些轉(zhuǎn)涼，在要登山之前，有游客問陳某是否應(yīng)多帶幾件保暖的衣服，陳某回答不必多帶衣服，以便輕裝上陣。一行人很順利的上了山。誰知，第二天突然降溫了，由于大家都聽從陳某的話，并沒有多帶保暖的衣服，許多游客都被凍得不行，有三名游客凍傷，其中一名游客的鼻子嚴(yán)重凍傷，他們向?qū)в侮惸惩对V，導(dǎo)游陳某認(rèn)為是游客自己保暖不當(dāng)造成，而且天氣突然降溫屬于不可抗力，因此自己不用承擔(dān)責(zé)任。旅行團(tuán)回上海后，三名游客向旅行社投訴要求賠償。旅行社認(rèn)為游客被凍傷是導(dǎo)游造成的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。請運用所學(xué)的法律知識回答下列問題：36．導(dǎo)游的說法是否正確?其法律依據(jù)是什么?37．旅行社是否可以不承擔(dān)責(zé)任?其法律依據(jù)是什么?

2011年10月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試旅游政策與法規(guī)試卷(課程代碼03959)一、單項選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均不得分。1．下列公民的基本權(quán)利中屬于社會經(jīng)濟權(quán)的是【】A．財產(chǎn)權(quán)B．政治自由C．取得賠償權(quán)D．批評、建議權(quán)2．不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人是【】A．完全民事行為能力B．限制民事行為能力C．無民事行為能力D．有民事行為能力3．根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，國內(nèi)航空運輸?shù)拿棵每妥罡哔r償金額為人民幣【】A．1萬元B．3萬元C．5萬元D．7萬元4．關(guān)于食品加工人員、食品生產(chǎn)經(jīng)營人員的描述，下列說法中正確的是【】A．食品加工人員可以留長指甲B．食品加工人員可以涂指甲油C．食品生產(chǎn)經(jīng)營人員每年必須進(jìn)行健康檢查D．食品生產(chǎn)經(jīng)營者可以涂改、出借衛(wèi)生許可證5．《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》規(guī)定，國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣【】A．4萬元B．8萬元C．12萬元D．16萬元6．《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，予以一次扣除10分者【】A．不予通過年審B．暫緩?fù)ㄟ^年審C．全行業(yè)通報D．警告批評7．我國政府規(guī)定，發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境人員的簽證是【】A．C字簽證B．D字簽證C．F字簽證D．L字簽證8．正式導(dǎo)游證的有效期限為【】A．1年B．2年C．3年D．4年9．我國《公司法》規(guī)定，監(jiān)事的任期每屆為【】A．1年B．2年C．3年D．4年10．發(fā)給臨時派往外國從事經(jīng)濟、文化、貿(mào)易等任務(wù)人員的護(hù)照是【】A．外交護(hù)照B．公務(wù)護(hù)照C．普通護(hù)照D．禮遇護(hù)照二、填空題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均不得分。11．旅游者向旅游投訴管理機關(guān)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時效期間為__________天。12．國家對消費者合法權(quán)益的保護(hù)包括__________保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)。13．旅游交通的特點有：游覽性、__________、季節(jié)性。14．食品應(yīng)當(dāng)無毒、__________，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。15．《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合人身、__________的要求。16．旅行社責(zé)任保險合同的投保人是__________，是為了維護(hù)自己的利益、避免損失而向保險公司投保。17．旅游安全事故是指在旅游活動的過程中，涉及旅游者_(dá)_________、財物安全的事故。18．我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，古文化遺址、__________、石窟寺屬于國家所有。19．國家__________行政管理部門主管全國的文物工作。20．《旅游投訴規(guī)定》確定了三個標(biāo)準(zhǔn)，即被投訴者所在地、__________或者損害結(jié)果發(fā)生地。21．外國人居留證件，是發(fā)給在中國居留__________年以上的人員。22．依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游每年累計培訓(xùn)時間不得少于__________小時。23．旅游安全事故分為輕微、一般、__________和特大事故四個等級。24．旅館對遺留物品客人不明，應(yīng)當(dāng)揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)__________個月后依然無人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理。25．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，其__________應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。26．導(dǎo)游人員分為四個等級：初級導(dǎo)游員、中級導(dǎo)游員、__________導(dǎo)游員、特級導(dǎo)游員。27．旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守__________。28．旅行社應(yīng)當(dāng)在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證到期前的__________個月內(nèi)，持許可證到原頒證機關(guān)換發(fā)。29．《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，抽獎式的有獎銷售，最高獎金的金額不超過__________元。30．在國家對消費者權(quán)益的保護(hù)方面，應(yīng)遵循保護(hù)消費者合法權(quán)益不受侵害原則，尊重和保障__________原則。三、簡答題(本大題共5小題。每小題8分，共40分)31．簡述我國《文物保護(hù)法》中考古發(fā)掘的原則。32．簡述合同無效的幾種情形。33．簡述《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定的予以一次扣除4分的情形。34．簡述導(dǎo)游人員資格證書與導(dǎo)游證的區(qū)別。35．簡述設(shè)立旅行社的條件。四、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分。共20分)2009年1月，劉某等21名旅游者參加了某旅行社組織的杭州4飛6日游。按合同約定的行程計劃是1月3日乘飛機從杭州返回上海。但由于大霧和雷電天氣，預(yù)定航班被迫取消。旅行社為確保1月4日乘上海至北京航班按時返京，擬改乘大巴趕回上海。但與旅游者協(xié)商未果，旅游者堅持按原計劃乘飛機返回上海。由此導(dǎo)致旅游者在上海滯留4天。直到1月8日，旅行社設(shè)法購得機票后才返程。返京后，劉某等旅游者向旅游行政管理部門投訴，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，并支付他們滯留上海期間的住宿費用及誤工費等。請運用所學(xué)的法律法規(guī)知識回答下列問題：旅游者的投訴有無法律依據(jù)?請求能否得到支持?旅游行政管理部門應(yīng)如何處理這一投訴?

2012年1月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試旅游政策與法規(guī)試題課程代碼：03959考生答題注意事項：本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷和草稿紙上的無效。第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫米黑色字跡筆作答。合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1．下列公民的基本權(quán)利中屬于監(jiān)督權(quán)和取得賠償權(quán)的是A．批評、建議權(quán)B．政治自由權(quán)C．休息權(quán)D．勞動權(quán)2．十周歲以上的未成年人是A．完全民事行為能力人B．限制民事行為能力人C．無民事行為能力人D．有民事行為能力人3．下列行為中，旅游投訴者不可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴的是A．認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的B．認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的C．認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的D．超過投訴時效的4．下列食品中屬于藥物食品的是A．蘋果B．飲料C．百合D．肉制品5．《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》規(guī)定，旅行社責(zé)任保險的保險期限為A．1年B．2年C．3年D．4年6．我國政府規(guī)定，發(fā)給來中國留學(xué)、進(jìn)修、實習(xí)六個月以上人員的簽證是A．C字簽證B．D字簽證C．F字簽證D．X字簽證7．發(fā)給政府一般官員和駐外使、領(lǐng)館的不具有外資職銜的工作人員的護(hù)照是A．外交護(hù)照B．公務(wù)護(hù)照C．普通護(hù)照D．禮遇護(hù)照8．《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，予以一次扣除6分的情形是A．向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的B．未按時間到崗的C．接站未出示旅行社標(biāo)識的D．擅自增加或減少旅游項目的9．旅游者向旅游投訴管理機關(guān)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時效期間為A．15天B．30天C．45天D．60天10．依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游每年累計培訓(xùn)時間不得少于A．26天B．36天C．46天D．56天第二部分非選擇題二、填空題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)請把正確答案寫在答題卡上。11．我國政權(quán)組織形式是__________制度。12．不可抗力通?？煞譃樽匀滑F(xiàn)象和__________現(xiàn)象。13．導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和__________。14，旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的有效期為__________年。15．我國《公司法》規(guī)定，監(jiān)事的任期每屆為__________年。16．旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實可靠，不得做__________。17．中級導(dǎo)游員必須取得初級導(dǎo)游員資格__________年以上。18．旅館在接待境外游客住宿時，應(yīng)當(dāng)在__________小時內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。19．中華人民共和國__________主管全國風(fēng)景名勝區(qū)工作。20．不可抗力是指不可預(yù)見、不能__________并不能克服的客觀情況。21．合同當(dāng)事人訂立合同，有__________、口頭形式和其他形式。22．根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹：“__________，預(yù)防為主”的方針。23．導(dǎo)游人員應(yīng)該采取措施防止旅游者_(dá)_________、財產(chǎn)受到損壞。24．我國《文物保護(hù)法》規(guī)定一切機關(guān)、組織和個人都有保護(hù)__________的義務(wù)。25．旅行社責(zé)任保險合同的被保險人是__________。26．旅行社提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)__________，質(zhì)價相符，不得有價格欺詐行為。27．歷史文化名城是指保存文物特別豐富、具有重大歷史價值和__________的城市。28．根據(jù)外國人來中國的身份和持護(hù)照的種類，分別發(fā)給外交簽證、__________簽證、公務(wù)簽證和普通簽證。29．我國文物收藏可分為兩類，一類是__________；一類是私人收藏文物。30．壓價銷售排擠競爭對手的行為，是指經(jīng)營者以排擠競爭對手為目的，以低于__________的價格銷售商品。三、簡答題(本大題共5小題，每小題8分，共40分)請把正確答案寫在答題卡上。31．簡述公民人身自由權(quán)的主要內(nèi)容。32．簡述合同的內(nèi)容。33．簡述不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形。34．簡述旅游安全事故的處理程序。35．簡述旅游投訴書面投訴狀的內(nèi)容。四、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)請把正確答案寫在答題卡上。2009年3月，王先生參加了某旅行社組織的旅游團(tuán)前往上海旅游。臨行前接受組團(tuán)社的推薦，購買了旅游意外保險。在乘火車前往上海途中，火車車窗的玻璃突然被一塊飛來的石頭擊碎，玻璃碎片將靠窗而坐的王先生扎傷。事后，王先生向旅行社索賠。旅行社說，此事故純屬意外事故，不是旅行社的責(zé)任，應(yīng)向保險公司要求賠償。但保險公司卻認(rèn)為，旅客在火車上發(fā)生意外，應(yīng)由鐵路運輸企業(yè)負(fù)責(zé)賠償。請根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)回答下列問題：36．本案中，王先生應(yīng)該向誰要求賠償?其法律依據(jù)是什么?37．對王先生的意外受傷，旅行社有無責(zé)任?其法律依據(jù)是什么?

2012年10月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試旅游政策與法規(guī)試題（課程代碼03959）考生答題注意事項：本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷和草稿紙上的無效。第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫米黑色字跡筆作答。合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1．下列公民的基本權(quán)利中屬于文化教育權(quán)利與自由的是A．受教育權(quán)B．政治自由C．取得賠償權(quán)D．勞動權(quán)2．不滿十周歲的的未成年人是A．完全民事行為能力人B．無民事行為能力人C．限制民事行為能力人D．有民事行為能力人3．根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，國內(nèi)航空運輸?shù)男欣钯r償每千克最高不超過人民幣A．10元B．20元C．30元D．40元4．《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》規(guī)定，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的是A．由于旅行社的原因造成旅游者行李物品丟失B．由于旅行社責(zé)任爭議引起的訴訟費用C．由于旅游者自身疾病引起的各種損失或損害D．由于旅行社的原因造成旅游者死亡處理和遺體遣返費用5．《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》規(guī)定，出境旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣A．4萬元B．8萬元C．12萬元D．16萬元6．我國政府規(guī)定，發(fā)給應(yīng)邀來中國訪問、考察等活動不超過六個月人員的簽證是A．D字簽證B．F字簽證C．G字簽證D．L字簽證7．下列屬于不可抗力的社會現(xiàn)象是A．政治騷亂B．地震C．水澇D．洪災(zāi)8．旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的有效期是A．1年B．2年C．3年D．4年9．主權(quán)國家發(fā)給本國公民因公、私事項出國的護(hù)照是A．外交護(hù)照B．公務(wù)護(hù)照C．普通護(hù)照D．禮遇護(hù)照10．《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，予以一次扣除4分的情形指A．私自帶人隨團(tuán)游覽的B．未按規(guī)定時間到崗的C．講解中吸煙、吃東西的D．擅自終止導(dǎo)游活動的第二部分非選擇題二、填空題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)請在答題卡上作答。11．中華人民共和國的社會主義經(jīng)濟制度的基礎(chǔ)是的社會主義公有制。12．要約是指要約人希望和他人訂立的意思表示。13．合同的履行原則包括原則和誠實信用履行原則。14．我國《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司股東的最高人數(shù)為人，而其他公司沒有最高人數(shù)的限制。15．旅行社組織旅游，必須投保保險。16．經(jīng)營者是指從事或者營利性的法人和其他經(jīng)濟組織。17．承諾應(yīng)當(dāng)以的方式作出，但根據(jù)交易習(xí)慣或者要約表明可以通過作出承諾的除外。18．商業(yè)誹謗行為是指經(jīng)營者捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的和商品聲譽。19．我國《公司法》規(guī)定，董事任期由公司章程規(guī)定，但每屆任期不得超過年。20．旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供約定的各項服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。21．《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。22．獲得導(dǎo)游人員資格證年未從業(yè)的，資格證自動失效。23．風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的土地，任何單位和個人不得。24．在中國居留不滿1年的外國人員發(fā)給證。25．《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應(yīng)當(dāng)自收到申請領(lǐng)取導(dǎo)游證之日起日內(nèi)，頒發(fā)導(dǎo)游證。26．導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。27．持聯(lián)程客票搭乘國際航班直接過境，在中國停留不超過小時、不出機場的外國人，免辦簽證。28．旅行社組織旅游，對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事宜，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實的說明和，并采取預(yù)防危害發(fā)生的措施。29．旅游住宿業(yè)是指為旅游者提供、餐飲及多種綜合服務(wù)的行業(yè)。30．遭遇不可抗力一方當(dāng)事人應(yīng)履行的義務(wù)包括：及時通知義務(wù)和義務(wù)。三、簡答題(本大題共5小題，每小題8分，共40分)請在答題卡上作答。31．簡述我國的政治制度。32．簡述旅行社的經(jīng)營原則。33．簡述特別重大事故報告的內(nèi)容。34．簡述《導(dǎo)游人員管理實施辦法》中予以一次扣除10分的情形。35．簡述旅行社不得向旅游者提供的旅游項目。四、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)請在答題卡上作答。2008年，李某報名參加導(dǎo)游資格考試后，在尚未取得導(dǎo)游資格證時就與某旅行社聯(lián)系，希望參加旅行社的導(dǎo)游實習(xí)。2008年9月正值旅游旺季，該旅行社由于人手不夠，就聘用李某充當(dāng)導(dǎo)游人員。后被旅游行政管理部門查處，以其未經(jīng)導(dǎo)游資格考試合格，擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動給予了罰款處罰。李某對處罰不服，認(rèn)為自己并非擅自進(jìn)行導(dǎo)游活動而是受旅行社聘用從事導(dǎo)游工作的，認(rèn)為旅游行政管理部門處罰不當(dāng)，遂向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議。請運用所學(xué)的法律法規(guī)知識回答下列問題：36．李某的看法是否成立?其法律依據(jù)是什么?37．旅行社能否聘用李某從事導(dǎo)游工作?其法律依據(jù)是什么?

2013年1月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試旅游政策與法規(guī)試題課程代碼：03959本試卷滿分100分，考試時間150分鐘?？忌痤}注意事項：本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷和草稿紙上的無效。第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫米黑色字跡筆作答。合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1．我國的國體是A．人民民主專政制度B．人民代表大會制度C．民族區(qū)域自治制度D．特別行政區(qū)制度2．下列說法正確的是A．格式條款和非格式條款不一致時應(yīng)采用格式條款B．格式條款和非格式條款不一致時應(yīng)采用非格式條款C．對格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于格式條款提供者的解釋D．提供格式條款一方當(dāng)事人可以免除自己的責(zé)任3．《民用航空法》規(guī)定，按公布票價購買成人票的一等艙的旅客，其免費行李額為A．10千克B．20千克C．30千克D．40千克4．我國政府規(guī)定，發(fā)給來中國常駐的外國記者的簽證是A．D字簽證B．F字簽證C．G字簽證D．J-1字簽證5．外國人不可以直接向口岸簽證機關(guān)申請“特區(qū)旅游簽證”的城市是A．深圳B．珠海C．福州D．廈門6．《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，予以一次扣除8分A．不予通過年審B．暫緩?fù)ㄟ^年審C．全行業(yè)通報D．警告批評7．旅客向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱蟮臅r效是自事故發(fā)生之日起A．1年內(nèi)B．2年內(nèi)C．3年內(nèi)D．4年內(nèi)8．在我國，旅游飯店星級評定機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)是A．國家文化行政管理部門B．國家建設(shè)行政管理部門C．國家衛(wèi)生行政管理部門D．國家旅游局9．下列說法正確的是A．債務(wù)人轉(zhuǎn)讓義務(wù)不用經(jīng)債權(quán)人同意B．債務(wù)人轉(zhuǎn)讓義務(wù)必須經(jīng)債權(quán)人同意C．新債務(wù)人不用承擔(dān)從債務(wù)D．不用依法辦理有關(guān)手續(xù)10．臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不得超過A．1個月B．2個月C．3個月D．4個月第二部分非選擇題二、填空題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)請在答題卡上作答。11．公民的人身自由包括：公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯；公民的不受侵犯；公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。12．公民的民事行為能力分為三種：完全民事行為能力、民事行為能力和無民事行為能力。13．合同爭議的解決方法有解決和非訴訟解決。14．我國《公司法》規(guī)定，召開股東會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開日前通知全體股東。15．不正當(dāng)競爭所侵害的是的合法權(quán)益和正常的社會經(jīng)濟秩序。16．《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，可以申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的人員可分為兩類：一類是與旅行社訂立勞動合同的人員；一類是在公司登記的人員。17．高級導(dǎo)游員必須取得中級導(dǎo)游員資格年以上。18．《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員不得脅迫旅游者。19．依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游年審以考評為主，考評等級分為通過年審、年審和不予通過年審三種。20．任何單位未經(jīng)文化、、衛(wèi)生部門審核，并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，不得從事娛樂場所經(jīng)營活動。21．護(hù)照是主權(quán)國家(一國政府)發(fā)給本國公民出入國境和在國外居留、旅行等合法的身份證件，以其證明該公民的國籍、及出國目的。22．股份有限公司申請股票上市其開業(yè)時間在年以上。23．人文旅游資源是指由于歷史發(fā)展所產(chǎn)生的各種有形或無形的舊物或，它包括古代建筑、歷史遺跡和民族風(fēng)情等。24．依照我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，在對文物保護(hù)單位進(jìn)行修繕、保養(yǎng)、遷移的時候，必須遵守不損害的原則。25．重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元(含10萬元)者。26．《消費者權(quán)益保護(hù)法》侵害消費者人格尊嚴(yán)或者消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、、賠禮道歉，并賠償損失。27．托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理保價運輸?shù)?，按照賠償，但最高不得超過保價額。28．旅游投訴管理機關(guān)接到投訴，對不符合投訴規(guī)定受理條件的，應(yīng)當(dāng)在日內(nèi)通知投訴者不予受理。29．合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓，是指合同中享有權(quán)利的一方當(dāng)事人通過協(xié)議將自己的全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方的行為。30．旅行社保險屬于保險。三、簡答題(本大題共5小題，每小題8分，共40分)請在答題卡上作答。31．簡述我國公民的基本義務(wù)。32．簡述外國旅游者重大傷亡事故的處理程序。33．簡述消費者權(quán)益爭議的解決途徑。34．簡述合同自愿原則的內(nèi)容。35．簡述申請開辦旅行社應(yīng)提交的文件。四、案例分析題(本大題共1小題，共20分)請在答題卡上作答。36．2009年1月，消費者陳某路過某大商場時，看見門口掛了一塊廣告牌，上面寫著“最后三天，清倉大甩賣，全市最低價”。陳某當(dāng)即花了3000元購買了一件皮大衣。但是，沒過兩天，陳某在一百貨大樓里看見同一品牌、同種質(zhì)量的皮大衣只賣2000元。于是，陳某去找商場理論，并要求退貨，理由是商店有商業(yè)欺詐行為。商場則認(rèn)為，他們掛廣告牌只是為招攬顧客，買不買還是由顧客來決定。因此，不同意退貨。請用所學(xué)的法律知識回答下列問題：消費者陳某的皮大衣能否退貨?其法律依據(jù)是什么?

2014年10月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試旅游政策與法規(guī)試卷(課程代碼03959)本試卷滿分100分，考試時間l50分鐘。，考生答題注意事項：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效。試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共l5小題，每小題l分。共15分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1．旅游業(yè)的三大支柱是飯店業(yè)與A．旅游景區(qū)景點、旅游娛樂業(yè)B．旅行社業(yè)、旅游交通業(yè)C．旅游餐飲業(yè)、旅游購物業(yè)D．旅行社業(yè)、旅游餐飲業(yè)2.《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游人員資格證書的，如果未曾從業(yè)，那么導(dǎo)游人員資格證書的有效期是A．1年B．2年C．3年D．4年3．導(dǎo)游員王某因私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用被扣除6分，又因在導(dǎo)游中著裝不整潔被扣除2分。年審時他將受到的處罰是A．因累計扣分達(dá)到8分，全行業(yè)通報B．因一次被扣除6分，受到警告批評C．多次犯規(guī)扣分，暫緩?fù)ㄟ^年審D．罰款1000元4．我國政府簽發(fā)的普通簽證中，D字簽證是發(fā)給哪一類外國人的?A．來中國定居的B．來中國任職的C．來中國留學(xué)的D．來中國旅游的5．下列關(guān)于旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛時的解決途徑，不恰當(dāng)?shù)氖茿．雙方協(xié)商B．提起訴訟C．向旅游投訴受理機構(gòu)申請調(diào)解D．聚眾干擾其正常營業(yè)活動6.我國飯店星級評定中檔次最高的飯店是A．四星級B．五星級C．超五星級D．七星級7．某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行，該當(dāng)事人A．因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B．因不可抗力，責(zé)任得以減輕C．不能免除責(zé)任D．責(zé)任雙方分擔(dān)8．臨時導(dǎo)游證，是旅行社向省級旅游行政管理部門申請的，聘請具有A．特殊身份的人B.某方面專業(yè)知識的人C．某種專業(yè)技能的人D.特定語言能力的人9.甲旅行社由于航空公司不能提供機票而對旅游者造成違約，應(yīng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任的是A．甲旅行社B．航空公司C．航空公司和甲旅行社D．航空公司或甲旅行社10．外國人在中國居民家住宿，在城鎮(zhèn)的，須于抵達(dá)后多長時間內(nèi)到當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)申報，填寫臨時住宿登記表?A．12小時B．24小時C．36小時D．48小時11．某旅行社對所在地的旅游行政處理決定不服，要申請行政復(fù)議應(yīng)向A．所在地人民政府B．國家旅游行政管理部門C．省級旅游行政管理部門D．上一級旅游行政管理部門12．有限責(zé)任公司的股東最高人數(shù)限制是A．30人B．40人C．50人D．60人13．根據(jù)相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計培訓(xùn)時間不得少于A．24小時B．36小時C．48小時D．56小時14．我國消費者權(quán)益日為每年的A．1月15日B．3月15日C．5月15日D．9月l5日15.投保一次旅行社責(zé)任保險的保險期限為A．1年B．2年C．3年D．4年二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。16．符合申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件包括A．參加導(dǎo)游人員資格考試并合格B．取得導(dǎo)游人員資格證書C．年滿20周歲D.與旅行社訂立勞動合同E．具有大專以上學(xué)歷17.某導(dǎo)游員導(dǎo)游時，向旅游者兜售物品。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，旅游行政管理部門可處罰A．該導(dǎo)游員B．該導(dǎo)游員所在的旅行社經(jīng)理C．該導(dǎo)游員所在旅行社的部門經(jīng)理D．該導(dǎo)游員所在的旅行社E．該物品的供貨商18．下列訂立合同的形式屬于口頭形式的有A．電報B．電話C．當(dāng)面交談D．電子郵件E．傳真19．旅游交通相對于一般交通運輸而言，具有的特點有A．游覽性B．經(jīng)濟性C．安全性D．舒適性E．季節(jié)性20．導(dǎo)游人員等級考核分為兩個系列，是指A．專職導(dǎo)游員系列B．兼職導(dǎo)游員系列C．自由導(dǎo)游員系列D．中文導(dǎo)游員系列E．外語導(dǎo)游員系列第二部分非選擇題三、填空題(本大題共l5空，每空l分，共l5分)請在答題卡上作答。21．根據(jù)合同法的規(guī)定，訂立合同的程序分為_____和_____兩個階段。22．我國的國家性質(zhì)是_____國家。23．商業(yè)秘密具有秘密性、_____和_____三個特征。24．違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有_____、_____和賠償損失。25．《合同法》所稱的不可抗力是指_____、_____并不能克服的客觀情況。26．旅游安全管理應(yīng)當(dāng)貫徹_____，_____的方針。27．簽證有多種，按簽證性質(zhì)劃分，主要有外交簽證、_____和_____。28．在我國文物收藏中，基本上可以分為兩大類：一是_____；一是_____。四、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題4分，共12分)請在答題卡上作答。29．旅游法規(guī)30．股份有限公司31．導(dǎo)游人員五、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)請在答題卡上作答。32．簡述開放中國公民出國旅游目的地的條件。33．簡述旅游安全事故的概念及其分類標(biāo)準(zhǔn)。34．簡述依據(jù)《中華人民共和國公民出境入境管理法》的規(guī)定，不準(zhǔn)出境的情形有哪些。35．簡述組團(tuán)社在組織中國公民出國旅游時有哪些職責(zé)(或義務(wù))。六、案例分析題(本大題共2小題，每小題l2分，共24分)請在答題卡上作答。36．某旅行社派導(dǎo)游員王某帶團(tuán)去大溶洞旅游，事先導(dǎo)游員王某就告誡游客：大溶洞路滑，為了安全起見，請游客們要穿上防滑的平底鞋。游客李小姐為了美觀，執(zhí)意穿高跟鞋隨團(tuán)旅游，結(jié)果旅游時因高跟鞋后跟折斷滑倒摔傷。事故發(fā)生后，導(dǎo)游員王某立即將其送到醫(yī)院進(jìn)行救治，并及時通知旅行社，請求指示和派人協(xié)助。事后，李小姐認(rèn)為自己是在隨團(tuán)旅游時發(fā)生的事故，因此，要求旅行社對其人身傷害和由此導(dǎo)致的各項支出費用進(jìn)行賠償。當(dāng)?shù)弥撀眯猩缫淹侗！奥眯猩缲?zé)任險”后，李小姐也向保險公司提出賠償要求。問題：(1)在此事件的全過程中，導(dǎo)游員王某有無責(zé)任?為什么?(5分)(2)旅行社應(yīng)該不應(yīng)該對李小姐進(jìn)行賠償?為什么?(4分)(3)保險公司能否按“旅行社責(zé)任保險”的規(guī)定，對李小姐進(jìn)行賠償?為什么?(3分)37．2012年11月，某保險公司組織員工到A著名風(fēng)景區(qū)觀光旅游。按照合同約定，該旅游活動由當(dāng)?shù)啬陈眯猩缲?fù)責(zé)接待，該旅行社安排劉某為導(dǎo)游員。11月5日上午，在劉某的引導(dǎo)下大家開始旅游活動。將近中午時，天氣突然變化，下起了大雨。大部分游客見此情景，建議導(dǎo)游員劉某帶團(tuán)返回賓館，而劉某卻稱：行程是旅行社定好的，自己不能隨便更改，大家沒有辦法，只好繼續(xù)前行。等到下午17：20左右，雨越下越大，造成個別路段積水，旅游車被困途中。導(dǎo)游員劉某見勢不妙，借口說去找人竟然獨自溜走了。眾游客在風(fēng)雨中苦苦等了兩個多小時，直到雨漸漸停下來。在當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的幫助下，游客才得以安全返回住所。問題：(1)本案例中，導(dǎo)游員劉某有無權(quán)力調(diào)整接待計劃?為什么?(6分)(2)導(dǎo)游人員調(diào)整接待計劃應(yīng)滿足什么條件?(6分)

2015年10月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試旅游政策與法規(guī)試卷(課程代碼03959)本試卷滿分100分，考試時間l50分鐘?？忌痤}注意事項：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1．中國公民夏某假釋出獄后，打算參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的赴新、馬、泰的旅游團(tuán)，對此，依照《中華人民共和國出境入境管理法》，下列選項正確的是A．旅游行政管理部門可批準(zhǔn)其出境B．公安機關(guān)可批準(zhǔn)其出境C．旅游行政管理部門不批準(zhǔn)其出境D．公安機關(guān)不批準(zhǔn)其出境2．《導(dǎo)游人員管理實施辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員有下列哪種行為要扣10分?A．誘惑或安排旅游者參加黃、賭、毒等活動項目的B．擅自增加或者減少旅游項目的C．擅自終止導(dǎo)游活動的D．向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的3．我國政府簽發(fā)的普通簽證中，J-2字簽證是發(fā)給哪一類外國人的?A．來中國定居的B．臨時來中國采訪的外國記者C．來中國旅游、探親的D．來中國留學(xué)、進(jìn)修六個月以上的4．違反旅游法律法規(guī)，構(gòu)成犯罪的，將依法追究A．刑事責(zé)任B．民事責(zé)任C．行政責(zé)任D．道德責(zé)任5．旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，其中出境旅游檔案保存期最低為A．1年B．2年C．3年D．4年6．希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示是A．新要約B．要約邀請C．承諾D．發(fā)價7．旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的檔次，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任的是A．飯店B．導(dǎo)游C.旅行社D．游客8．導(dǎo)游員王某對本縣旅游局所給予的行政處罰不服，依照我國《行政復(fù)議法》規(guī)定，其申請復(fù)議應(yīng)向A．縣人民法院B．市人民法院C．縣旅游局D．市旅游局9．下列旅游安全事故中，無人員傷亡，屬于輕微事故的是經(jīng)濟損失約A．9千元的B．9萬元的C．90萬元的D．120萬元的10．外國人旅行證的有效期最長為A．半年B．1年C．2年D．3年11．《合同法》最重要的基本原則是A．平等B．自愿C．公平D．誠實信用12．飯店接待境外旅客必須向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表，報送的時間期限是在旅客人住A．12小時內(nèi)B．24小時內(nèi)C．36小時內(nèi)D．48小時內(nèi)13．我國境內(nèi)欲申請評定星級的住宿業(yè)經(jīng)營單位，其正式開業(yè)時間應(yīng)不少于A．1年B．2年C．3年D．4年14．游客有權(quán)要求旅行社提供關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、行程標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)費價格等方面的真實情況，是因為游客有A．自主選擇權(quán)B．公平交易權(quán)C．知悉真情權(quán)D．知識獲取權(quán)15．依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的A．仲裁機構(gòu)B．人民行政機關(guān)C．非法社團(tuán)D．社會團(tuán)體二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。16．導(dǎo)游人員資格考試的條件包括A．是中國公民B．身體健康C．具有大專以上學(xué)歷D．掌握一門以上外語E．具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力17．導(dǎo)游張某在引導(dǎo)游客去山上的一處景區(qū)的途中，突降暴雨。張某考慮到后面的山路行車危險，便提議到鄰近的一個景點旅游。張某應(yīng)A．在征得少部分游客同意后，才能變更B．在征得多數(shù)游客的同意后，才能變更C．變更計劃后，應(yīng)立即報告旅行社D．變更計劃后，可以不告訴旅行社E．只要旅行社同意，不用旅游者同意18．按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有A．私營經(jīng)濟B.勞動者個體經(jīng)濟C．計劃經(jīng)濟D．全民所有制經(jīng)濟E．勞動群眾集體所有制經(jīng)濟19．合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓不是任意進(jìn)行的，在一定情況下是不得轉(zhuǎn)讓的有A．根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓的B．按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓的C．依照法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的D．第三方不同意轉(zhuǎn)讓的E．雖未約定不得轉(zhuǎn)讓，但債務(wù)人臨時不同意轉(zhuǎn)讓的20.一個國家要成為我國旅游目的地，必須具備的條件有A.是我國的客源國B．政治上對我國友好C．旅游資源有吸引力D．是社會主義國家E．旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)人性第二部分非選擇題三、填空題(本大題共，15空，每空1分，共15分)請在答題卡上作答。21．民族區(qū)域自治必須以__________、__________為前提。22．我國憲法規(guī)定：公民在法律面前__________。23．合同當(dāng)事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為__________。24．當(dāng)一方當(dāng)事人遭遇不可抗力時，必須及時__________，并在合理的期限內(nèi)__________，這是法定的義務(wù)。25．股份有限公司的設(shè)立可以采取__________和__________兩種形式。26．旅游交通相對于一般交通運輸而言，具有的特點有游覽性、__________和__________.27．《中華人民共和國旅游法》于2013年__________(日期)起正式施行。28．《導(dǎo)游人員管理條例》所稱導(dǎo)游人員，是指依照該條例的規(guī)定，取得__________，接受__________委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的人員。29．我國公民出國旅游目的地國家，由國家旅游局匯同外交部、公安部等部門提出，報經(jīng)批準(zhǔn)后，由__________予以公布。四、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題4分，共l2分)請在答題卡上作答。30．人文旅游資源31．不正當(dāng)競爭32．有限責(zé)任公司五、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)請在答題卡上作答。33．簡述《合同法》的基本原則。34．簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。35．簡述消費者權(quán)益爭議的解決途徑。36．簡述不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形。六、案例分析題(本大題共2小題，第37小題14分。第38小題10分，共24分)請在答題卡上作答.37．7月18日，A市的甲旅行社接待來自B市的乙旅行社組織的旅游團(tuán)隊。按照合同約定，該團(tuán)隊在A市游覽5天，甲旅行社委派導(dǎo)游員李某擔(dān)任該團(tuán)地陪。7月20日，李某擅自將20日下午“海濱浴場”的行程改為“海底世界”，將“海濱浴場”改至7月22日下午。不料，從22日中午開始下雨，到下午5點仍未停止。該團(tuán)隊晚上