EPC學(xué)校項(xiàng)目項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量的保證計(jì)劃及措施

13.2.1技術(shù)優(yōu)勢(shì) 113.2.2人員保證措施 213.2.3設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量、深度保證措施 213.2.4設(shè)計(jì)質(zhì)量保證的具體措施 413.2.4.1設(shè)計(jì)質(zhì)量的監(jiān)控管理和質(zhì)量保障措施 513.2.4.2設(shè)計(jì)時(shí)限與保障措施 9該內(nèi)容為最新國企高分中標(biāo)的施工投標(biāo)方案的內(nèi)容，有完整各級(jí)標(biāo)題和正文格式，高度契合本年度最新施工及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)！如我方有幸成為項(xiàng)目的中標(biāo)單位，我單位將成立專設(shè)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)處，并由國家一級(jí)注冊(cè)建筑師任項(xiàng)目設(shè)計(jì)主持人，由國家一級(jí)注冊(cè)結(jié)構(gòu)師任結(jié)構(gòu)專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，其他專業(yè)也均由注冊(cè)設(shè)備工程師任相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人。在設(shè)計(jì)過程中，各階段均由總建筑師和總工程師嚴(yán)格把關(guān)，做到三級(jí)校審，設(shè)計(jì)采用最新的設(shè)計(jì)軟件。在滿足現(xiàn)行國家規(guī)范和規(guī)程的基礎(chǔ)上，竭力在技術(shù)規(guī)范許可范圍內(nèi)保證綠色設(shè)計(jì)指數(shù)達(dá)標(biāo)，保證建筑的使用性及結(jié)構(gòu)的可靠性。我單位將嚴(yán)格按照合同約定的時(shí)間和范圍完成設(shè)計(jì)。實(shí)際工作過程中根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)展需要合理組織工期作業(yè)時(shí)間，保證工作效率及工作周期長(zhǎng)度，在保證設(shè)計(jì)精度及深度的前提下，盡量縮短設(shè)計(jì)周期。我公司一貫重視服務(wù)，對(duì)國家規(guī)定的有關(guān)圖紙會(huì)審、基礎(chǔ)驗(yàn)槽、結(jié)構(gòu)驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收等均按時(shí)派人參加。對(duì)業(yè)主提出的有關(guān)工程技術(shù)問題，我公司將積極給予配合，協(xié)助解決，并及時(shí)按照業(yè)主單位要求，在技術(shù)規(guī)范的許可范圍內(nèi)，保障業(yè)主單位的想法及要求能得到落實(shí)。對(duì)施工過程中出現(xiàn)的有關(guān)圖紙問題，隨時(shí)由常駐的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)人員予以解決，保障現(xiàn)場(chǎng)施工圖紙的正確性與及時(shí)性，并協(xié)助業(yè)主完成工程全過程的質(zhì)量監(jiān)督與檢驗(yàn)等工作，保證設(shè)計(jì)意圖得到有效落實(shí)。13.2.1技術(shù)優(yōu)勢(shì)（1）我們將應(yīng)用協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，統(tǒng)一工作流程，有效控制設(shè)計(jì)進(jìn)度提高設(shè)計(jì)過程中各專業(yè)的信息交互能力，進(jìn)而強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作精神，提升產(chǎn)品質(zhì)量。（2）我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)較早利用BIM（建筑信息模型）技術(shù)進(jìn)行三維信息化設(shè)計(jì)。BIM技術(shù)是目前世界上較為先進(jìn)的設(shè)計(jì)手段，可以支持工程項(xiàng)目在策劃、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營(yíng)等階段，各種信息的連續(xù)性及實(shí)時(shí)性，進(jìn)而使業(yè)主對(duì)整個(gè)項(xiàng)目全生命周期進(jìn)行有效控制，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量，提高項(xiàng)目質(zhì)量。我公司已儲(chǔ)備足夠的BIM技術(shù)與應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)人才，保證提供優(yōu)質(zhì)有效的BIM的設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)。13.2.2人員保證措施組織一個(gè)良好的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是保證工程質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)性的重要前提。根據(jù)本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，我單位將調(diào)集最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)力量，成立專門的項(xiàng)目組，由國家一級(jí)注冊(cè)建筑師、高級(jí)建筑師擔(dān)任項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，全程跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展情況。并由國家一級(jí)注冊(cè)建筑（工程）師、高級(jí)建筑師（工程師）擔(dān)任各專業(yè)負(fù)責(zé)人，組織具有相關(guān)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的各專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行具體實(shí)施。在本工程施工期間，并根據(jù)業(yè)主和現(xiàn)場(chǎng)施工的需要，在現(xiàn)場(chǎng)派駐設(shè)計(jì)人員全程跟蹤服務(wù)，以確保設(shè)計(jì)服務(wù)的質(zhì)量。13.2.3設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量、深度保證措施該項(xiàng)目在ISO19001：2015質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系下運(yùn)行。在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我公司的技術(shù)與質(zhì)量管理部將按照業(yè)主對(duì)本項(xiàng)目的要求和具體條件，組織有關(guān)部門和人員對(duì)各專業(yè)的方案進(jìn)行指導(dǎo)和設(shè)計(jì)評(píng)審，重要技術(shù)問題由指揮部設(shè)計(jì)處技術(shù)委員會(huì)討論確定。設(shè)計(jì)深度滿足現(xiàn)行《建筑工程設(shè)計(jì)文件編制深度的規(guī)定》（2008年版）和各設(shè)計(jì)階段的報(bào)審要求。圖紙將嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制程序和三校一審制度，做到成品校審會(huì)簽齊全，層層把關(guān)，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。公司技術(shù)與質(zhì)量管理部對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的全過程進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、檢查，保證設(shè)計(jì)成品達(dá)到業(yè)主滿意的要求。最終保證及時(shí)有效的提供完整的設(shè)計(jì)文件，并確保通過國家相關(guān)機(jī)構(gòu)的審查，做到方案合理，適用美觀。根據(jù)設(shè)計(jì)文件的形成流程，將設(shè)計(jì)工作詳細(xì)劃分為以下七個(gè)部分，各部分相互聯(lián)系又相互依存，具體流程圖見下圖所示。圖紙?jiān)O(shè)計(jì)管理流程圖（1）明確設(shè)計(jì)計(jì)劃的內(nèi)容結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)，明確設(shè)計(jì)的重點(diǎn)及難點(diǎn)工作，確保設(shè)計(jì)工作思路的清晰明了，根據(jù)項(xiàng)目總體策劃，詳細(xì)分解設(shè)計(jì)策劃，形成設(shè)計(jì)計(jì)劃。設(shè)計(jì)計(jì)劃應(yīng)包括：“設(shè)計(jì)計(jì)劃表”，內(nèi)容主要是項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)階段、主要技術(shù)要求、資源（包括人力資源）配備及評(píng)審、驗(yàn)證的時(shí)機(jī)方法等。而“設(shè)計(jì)進(jìn)度表”側(cè)重于專業(yè)與專業(yè)之間的技術(shù)接口資料和最終設(shè)計(jì)文件的交付時(shí)間，是對(duì)工程設(shè)計(jì)計(jì)劃的必要補(bǔ)充。（2）確保人員資格符合要求委派具備一定資格的人員進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)專業(yè)性、規(guī)范性和可實(shí)施性，以期生產(chǎn)出合格的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并根據(jù)業(yè)主實(shí)際需要，及時(shí)進(jìn)行人員的補(bǔ)充與加強(qiáng)，保證人員的能力水平。（3）嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行當(dāng)設(shè)計(jì)計(jì)劃需更改，調(diào)整及涉及最終設(shè)計(jì)文件交付時(shí)間的修改，都必須形成文件，同時(shí)并征得業(yè)主及當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門的認(rèn)可，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的要求執(zhí)行。（4）加強(qiáng)各專業(yè)校核工作嚴(yán)格控制好設(shè)計(jì)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，在每個(gè)環(huán)節(jié)中保持各個(gè)專業(yè)間隨時(shí)緊密聯(lián)系，各專業(yè)工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一，重視各專業(yè)的互審工作，以保證在緊張的設(shè)計(jì)周期中盡可能避免出現(xiàn)各專業(yè)之間出現(xiàn)的錯(cuò)漏碰現(xiàn)象，基本杜絕因設(shè)計(jì)質(zhì)量原因而發(fā)生的設(shè)計(jì)變更。（5）發(fā)揮專家的作用充分發(fā)揮我方的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在設(shè)計(jì)方案與技術(shù)方案定案、施工圖定案中，由設(shè)計(jì)院的各專業(yè)專家和項(xiàng)目指揮部的技術(shù)負(fù)責(zé)人及技術(shù)部統(tǒng)一參加，結(jié)合設(shè)計(jì)規(guī)范及施工規(guī)范及現(xiàn)場(chǎng)施工工藝水平，確定合理、經(jīng)濟(jì)的技術(shù)方案與明確設(shè)計(jì)中的重要的細(xì)節(jié)問題。對(duì)業(yè)主、監(jiān)理的合理化建議虛心接受并積極配合。（6）保持正確的工作態(tài)度全體設(shè)計(jì)組的設(shè)計(jì)人員本著對(duì)工程負(fù)責(zé)的態(tài)度，在滿足國家與地方規(guī)范的前提下，認(rèn)真計(jì)算、精心設(shè)計(jì)，多方案比較，以保證設(shè)計(jì)的合理性和經(jīng)濟(jì)性。（7）重視設(shè)計(jì)變更的管理工作一般來說，由于正式的工程設(shè)計(jì)如設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證，設(shè)計(jì)校審過程中發(fā)現(xiàn)的問題通常已按相關(guān)的程序進(jìn)行修改，得到了有效的控制。而由于外部條件的制約和人們的主觀認(rèn)識(shí)的局限，常常會(huì)造成施工圖紙的局部修改和變更，這是使工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)更趨完善的正?，F(xiàn)象，但這部分的變更往往因各種原因而難以進(jìn)行有效控制，我單位一直要求設(shè)計(jì)更改和修改都應(yīng)由授權(quán)人員確定，都應(yīng)形成正式文件并具有可追溯性，在實(shí)施前都應(yīng)進(jìn)行校審，并由授權(quán)人或部門批準(zhǔn)，并及時(shí)形成設(shè)計(jì)文件的匯編記錄，由設(shè)計(jì)處安排專人負(fù)責(zé)管理，明確圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的編號(hào)、版次以及各次會(huì)審或變更問題，保證圖紙?jiān)O(shè)計(jì)文件管理的及時(shí)性及有效性，做到有據(jù)可查。13.2.4設(shè)計(jì)質(zhì)量保證的具體措施現(xiàn)就涉及本項(xiàng)目設(shè)計(jì)的監(jiān)控管理措施、質(zhì)量保障措施，技術(shù)支持、確保設(shè)計(jì)時(shí)限、施工配合、控制設(shè)計(jì)失誤及其他有利于業(yè)主的服務(wù)等做出承諾，分述于后：13.2.4.1設(shè)計(jì)質(zhì)量的監(jiān)控管理和質(zhì)量保障措施1、一般規(guī)定（1）設(shè)計(jì)按我公司《工程設(shè)計(jì)收集原始資料規(guī)程》取得必要的原始資料和協(xié)議文件。（2）設(shè)計(jì)嚴(yán)格遵守國家現(xiàn)行的規(guī)范及工程建設(shè)強(qiáng)制性條文，正確選用國家、地方的標(biāo)準(zhǔn)圖、通用圖，遵守合同中有關(guān)設(shè)計(jì)的條款。（3）因地制宜進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，盡可能考慮到工程所在地區(qū)和我單位施工模式及既有程序等具體條件。施工圖設(shè)計(jì)深度應(yīng)能滿足以下要求：以此施工圖為依據(jù)可編制工程預(yù)算。以此施工圖為依據(jù)可進(jìn)行工程各專業(yè)設(shè)計(jì)采用的設(shè)備、材料訂貨，以及非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的制造。以此施工圖為依據(jù)可進(jìn)行施工、安裝和調(diào)試。（4）進(jìn)行限額設(shè)計(jì)，確保工程在總概算投資范圍之內(nèi)。（5）施工圖設(shè)計(jì)以子項(xiàng)為單元，分專業(yè)編制，設(shè)計(jì)文件包括：圖紙目錄、設(shè)計(jì)說明、設(shè)備及材料表、各專業(yè)設(shè)計(jì)圖紙、計(jì)算書等。（6）施工圖設(shè)計(jì)要求內(nèi)容完整，計(jì)算準(zhǔn)確，文字說明簡(jiǎn)單明了，用詞正確；圖形表達(dá)清楚，比例適當(dāng)，設(shè)計(jì)圖紙按《工程設(shè)計(jì)校審、評(píng)審規(guī)定》、《圖紙會(huì)簽規(guī)定》進(jìn)行審校、匯總和會(huì)簽。2、設(shè)計(jì)成果包括1）圖紙目錄2）設(shè)計(jì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)范圍按業(yè)主招標(biāo)文件規(guī)定范圍進(jìn)行，設(shè)計(jì)深度按國家規(guī)范和地方規(guī)程要求執(zhí)行。具體有：初步設(shè)計(jì)方案文本、規(guī)劃總體定位圖，規(guī)劃總體豎向圖；給水總體規(guī)劃圖，污水總體規(guī)劃圖，雨水總體規(guī)劃圖、道路施工圖，管線綜合圖，綠化圖，各單體及配套工程施工圖，地下建筑及人防施工圖：建筑——設(shè)計(jì)說明、門窗表、裝修表、單體各層平面圖、立面圖、剖面圖及節(jié)點(diǎn)詳圖，節(jié)能計(jì)算書等。結(jié)構(gòu)——設(shè)計(jì)說明、基礎(chǔ)平面圖、梁柱各層平面圖、結(jié)構(gòu)大樣、節(jié)點(diǎn)詳圖，結(jié)構(gòu)計(jì)算書等。給排水——給排水說明，平面圖，系統(tǒng)圖，廚衛(wèi)平面及系統(tǒng)大樣圖，材料表等。暖通——設(shè)計(jì)說明，平面圖，系統(tǒng)圖，大樣圖，材料表等。電氣——設(shè)計(jì)說明，電氣平面圖，弱電平面圖，系統(tǒng)圖，避雷平面圖，材料表。園林——設(shè)計(jì)說明、小品、綠地及鋪裝、水池水景、定位圖、苗木表等市政——設(shè)計(jì)說明、管線布置圖、檢修井詳圖、輸配電系統(tǒng)圖、定位圖及標(biāo)高圖等人防——設(shè)計(jì)說明、防護(hù)等級(jí)劃分、平面圖、口部大樣圖、防護(hù)門窗、人防出入口、平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換等3、質(zhì)量控制、質(zhì)量評(píng)定及保障措施（1）質(zhì)量控制設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)定與保證措施流程圖我公司建立并保持《設(shè)計(jì)控制程序》，從設(shè)計(jì)策劃開始，直到設(shè)計(jì)完成為止的設(shè)計(jì)全過程，控制設(shè)計(jì)過程和驗(yàn)證設(shè)計(jì)成果；由項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，公司技術(shù)管理委員會(huì)歸口管理，以確保設(shè)計(jì)合同和業(yè)主要求。項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人根據(jù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目所依據(jù)的資料，編制本次設(shè)計(jì)的輸入要求文件，其內(nèi)容包括設(shè)計(jì)依據(jù)，根據(jù)合同要求確定的設(shè)計(jì)質(zhì)量特性，國家的、地方的、行業(yè)的有關(guān)法令、法規(guī)及有關(guān)的設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，對(duì)設(shè)計(jì)內(nèi)容深度的要求，本項(xiàng)目特殊專業(yè)技術(shù)要求等。在設(shè)計(jì)過程中，各不同專業(yè)之間的設(shè)計(jì)資料傳遞，應(yīng)按規(guī)定驗(yàn)收后，以書面方式傳遞。（2）質(zhì)量評(píng)定、控制設(shè)計(jì)失誤質(zhì)量評(píng)定按項(xiàng)目分階段及專業(yè)逐個(gè)進(jìn)行，各專業(yè)一般按子項(xiàng)或出圖批次分質(zhì)量評(píng)定單元，進(jìn)行專業(yè)質(zhì)量評(píng)定（校對(duì)、審核、審定等），公司實(shí)行質(zhì)量抽查。設(shè)計(jì)文件質(zhì)量評(píng)定及檢驗(yàn)流程圖①質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)提交給客戶的設(shè)計(jì)文件都必須經(jīng)過質(zhì)量評(píng)定，評(píng)定為不合格品的設(shè)計(jì)文件不得交給客戶。質(zhì)量特性用定性的方法進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，對(duì)于規(guī)定的質(zhì)量特性，凡有一項(xiàng)缺少或嚴(yán)重偏離特性要求，應(yīng)評(píng)定為不合格品；或者是對(duì)于規(guī)定的功能性、安全性或經(jīng)濟(jì)性，有一項(xiàng)偏離該特性規(guī)定要求的，也應(yīng)評(píng)定為不合格品，除此之外，為合格品。②質(zhì)量評(píng)定過程對(duì)于專業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)定，是結(jié)合設(shè)計(jì)輸出評(píng)審進(jìn)行的。各專業(yè)以組、室兩級(jí)對(duì)交來的專業(yè)設(shè)計(jì)文件按質(zhì)量性的符合程度采用“√”的方法進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，并簽署專業(yè)評(píng)定意見及等級(jí)。當(dāng)所評(píng)對(duì)組評(píng)有不同意見時(shí)，可另選合適欄打“0”，并以所評(píng)為準(zhǔn)。對(duì)于整體工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)定，是結(jié)合設(shè)計(jì)評(píng)審進(jìn)行的。項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人將《專業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)定單》、專業(yè)審校記錄及設(shè)計(jì)文件交公司評(píng)定。被各級(jí)評(píng)為“不合格品”的設(shè)計(jì)文件，必須進(jìn)行返工，并重新進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審及質(zhì)量評(píng)定，達(dá)到合格后方可交給客戶。③各級(jí)質(zhì)量責(zé)任人員工程設(shè)計(jì)文件的合格標(biāo)識(shí)，是各級(jí)質(zhì)量責(zé)任人員（設(shè)計(jì)、校對(duì)、審核、審定等）的有效簽署。提交質(zhì)量評(píng)定的工程設(shè)計(jì)文件，簽署（包括必要的會(huì)簽）不完整的，應(yīng)視為上一道評(píng)定不合格，不作進(jìn)一步的質(zhì)量評(píng)定。④質(zhì)量評(píng)定記錄質(zhì)量評(píng)定工作是結(jié)合設(shè)計(jì)輸出評(píng)審和項(xiàng)目的設(shè)計(jì)評(píng)審工作一起進(jìn)行的，在做好設(shè)計(jì)校審記錄、設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議紀(jì)要的同時(shí)，對(duì)質(zhì)量評(píng)定過程中所形成的質(zhì)量評(píng)定記錄應(yīng)按規(guī)定保存或歸檔。⑤設(shè)計(jì)更改以業(yè)主或上級(jí)主管部門的審批文件為依據(jù)，按《設(shè)計(jì)更改控制程序》規(guī)定執(zhí)行。因設(shè)計(jì)原因或客觀因素發(fā)生變化需對(duì)設(shè)計(jì)修改時(shí)，對(duì)能用文字說明的修改，采用《修改設(shè)計(jì)通知單》的方式，并進(jìn)行評(píng)審驗(yàn)證簽署。因非設(shè)計(jì)原因，業(yè)主提出修改設(shè)計(jì)時(shí)，由業(yè)主向我公司遞交《工程更改通知單》的方式進(jìn)行，更改方式的確定和更改文件都應(yīng)經(jīng)授權(quán)人的審批。（3）質(zhì)量保障措施我公司建立完整的設(shè)計(jì)文件逐級(jí)審查制度和公司計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部二級(jí)設(shè)計(jì)確認(rèn)制度，使設(shè)計(jì)工作始終處于受控狀態(tài)，保證設(shè)計(jì)文件、圖紙符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，滿足業(yè)主要求。明確各級(jí)崗位質(zhì)量責(zé)任制，加強(qiáng)勘測(cè)、設(shè)計(jì)階段的過程控制。針對(duì)項(xiàng)目難點(diǎn)和關(guān)鍵問題，擬定對(duì)策措施。加強(qiáng)對(duì)不合格品的控制，防止不合格品出品。加強(qiáng)配合施工管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。13.2.4.2設(shè)計(jì)時(shí)限與保障措施嚴(yán)格按照招標(biāo)文件和合同中規(guī)定的時(shí)間，對(duì)每項(xiàng)設(shè)計(jì)工作都制定嚴(yán)密的計(jì)劃作業(yè)表，按時(shí)保質(zhì)保量完成各階段設(shè)計(jì)任務(wù)。并編錄全套電子文本（以上工作時(shí)間不含因方案修改而發(fā)生的時(shí)間）。1、保障措施和技術(shù)支持調(diào)遣精兵強(qiáng)將，投入足夠的技術(shù)力量。嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃作業(yè)表，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行考核。規(guī)定嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰措施，加強(qiáng)設(shè)計(jì)過程中的技術(shù)管理，以確保工期。明確階段目標(biāo)，保證節(jié)點(diǎn)計(jì)劃和總體計(jì)劃的完成。2、工程施工階段設(shè)計(jì)配合服務(wù)（1）按我公司《服務(wù)控制程序》由項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施，以使顧客滿意。（2）服務(wù)內(nèi)容：設(shè)計(jì)交底、處理施工中出現(xiàn)的有關(guān)技術(shù)問題、合同規(guī)定的服務(wù)、（3）交底活動(dòng)由項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一組織，項(xiàng)目設(shè)計(jì)部落實(shí)人員及技術(shù)準(zhǔn)備，并負(fù)責(zé)做好交底的全部準(zhǔn)備工作。（4）凡在交底中提出的設(shè)計(jì)問題，應(yīng)在各方商定的期限內(nèi)給予明確答復(fù)，不得拖延。（5）項(xiàng)目設(shè)計(jì)部是設(shè)計(jì)組在項(xiàng)目上的代表，可盡快滿足現(xiàn)場(chǎng)要求；（6）當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生重大技術(shù)問題急需會(huì)同有關(guān)方面進(jìn)行處理時(shí)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人及相關(guān)各專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人應(yīng)以不影響現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)度為原則，做到收到要求后3小時(shí)內(nèi)答復(fù)技術(shù)問題處理原則意見，最遲不超過6小時(shí)。（7）項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)關(guān)心施工情況，及時(shí)與業(yè)主保持聯(lián)系，了解工程施工情況和存在問題，必要時(shí)隨時(shí)派員趕往現(xiàn)場(chǎng)。（8）對(duì)反映現(xiàn)場(chǎng)施工中發(fā)生問題的來電、來函，項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人組織設(shè)計(jì)部人員及時(shí)給予答復(fù)；傳真、電話，