培訓(xùn)人員管理制度

第第頁(yè)培訓(xùn)人員管理制度培訓(xùn)人員管理制度（通用9篇）培訓(xùn)人員管理制度篇1商業(yè)中心物業(yè)管理人員培訓(xùn)制度一、崗前培訓(xùn)：公司對(duì)于一個(gè)剛?cè)肼毜男聠T工都會(huì)進(jìn)行崗前基本技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能上崗，首先進(jìn)行新員工素養(yǎng)教育，樹(shù)立'顧客至上'的意識(shí)，加強(qiáng)員工的承當(dāng)本領(lǐng)和信心。1、培訓(xùn)內(nèi)容包含：a、技能培訓(xùn)：包含現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)、使每個(gè)員工熟識(shí)正確使用各種清潔工具操作技巧（如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學(xué)會(huì)操作各種機(jī)器（如：多功能洗地機(jī)、吸塵機(jī)等）以及各種料子的保養(yǎng)方法。b、道德培訓(xùn)：包含職業(yè)道德、文明禮貌用語(yǔ)、工作服務(wù)態(tài)度、儀表、行為舉止。c、安全培訓(xùn)：①現(xiàn)場(chǎng)講解與示范。②工作實(shí)踐中的業(yè)務(wù)指揮。二、在崗培訓(xùn)：對(duì)于有肯定工作經(jīng)驗(yàn)，且有肯定工作本領(lǐng)的員工，公司采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的知識(shí)，更切合實(shí)際工作。通過(guò)培訓(xùn)創(chuàng)造他們有樂(lè)觀進(jìn)取的工作上進(jìn)心，使工作更出色，同時(shí)實(shí)行相互調(diào)動(dòng)的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)（如：打蠟、云石翻新、高空外墻的清洗等）以適應(yīng)不同類(lèi)型工作的需要，來(lái)滿足客戶(hù)的需求。培訓(xùn)內(nèi)容包含：1、物料的使用掌控。2、常見(jiàn)的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)清洗。3、特殊清潔的技巧與程序。4、常用清潔機(jī)械的日常保養(yǎng)規(guī)定。三、管理人員培訓(xùn)：由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，公司必需有高素養(yǎng)的管理人員。對(duì)于管理人員公司還要定期進(jìn)行管理知識(shí)的貫穿、強(qiáng)化和革新，不絕提高管理者的管理水平及綜合素養(yǎng)。經(jīng)培訓(xùn)的人員將更好地適應(yīng)公司的管理模式，具備肯定聽(tīng)從上級(jí)的決策思想，能樂(lè)觀研討業(yè)務(wù)與嫻熟掌握技術(shù)、技能，高標(biāo)準(zhǔn)的.專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能，完成低本錢(qián)高效益的清潔服務(wù)工作。1、培訓(xùn)內(nèi)容包含：①員工的培訓(xùn)和鞏固。②員工的思想教育及清潔中的特殊處理。③基本技能的提高及清潔中的特殊處理。培訓(xùn)人員管理制度篇2特種作業(yè)是指容易發(fā)生人員傷亡事故、對(duì)操本人、他人及四周設(shè)施的安全可能造成重點(diǎn)危害的作業(yè)。直接從事特種作業(yè)的人員稱(chēng)為特種作業(yè)人員。特種作業(yè)人員的素養(yǎng),直接關(guān)系到緊要崗位的作業(yè)安危,對(duì)煤礦安全生產(chǎn)有著舉足輕重的影響。為此,必需重視特種作業(yè)人員的培訓(xùn)管理工作。實(shí)在管理方法如下:一、特種作業(yè)人員的選擇1.年齡滿18周歲,且不超出國(guó)家法定退休年齡；2.身體健康,無(wú)阻礙從事相應(yīng)工種作業(yè)的疾病和生理缺陷；3.中學(xué)以上文化程度,酷愛(ài)本職工作,有高度的責(zé)任心,具備相應(yīng)工種的安全技術(shù)知識(shí),參加國(guó)家規(guī)定的安全技術(shù)理論和實(shí)際操作考核并成績(jī)合格；4.符合相應(yīng)工種作業(yè)特點(diǎn)需要的其它條件。二、上崗前的培訓(xùn)特種作業(yè)人員必需接受與本工種相適應(yīng)的、特地的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)安全技術(shù)理論考核和實(shí)際操作技能考核合格,取得特種作業(yè)操作證后,方可上崗作業(yè)。未經(jīng)培訓(xùn),或培訓(xùn)考核不合格者,不得上崗作業(yè)。三、特種作業(yè)人員的`任用與調(diào)動(dòng)特種作業(yè)人員原則上不準(zhǔn)隨便調(diào)整工作崗位。如有工作需要,必需通知?jiǎng)谫Y科、安監(jiān)科,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可調(diào)動(dòng)。凡任用未經(jīng)培訓(xùn)、無(wú)證或證件過(guò)期的人員從事特種作業(yè)的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。四、特種作業(yè)人員的考核1.職工學(xué)校及用人單位必需加強(qiáng)對(duì)特種作業(yè)人員的管理,建立特種作業(yè)人員檔案,做好初訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)的申報(bào)組織工作。2.特種作業(yè)人員定時(shí)參加復(fù)訓(xùn),只有經(jīng)復(fù)訓(xùn)考核合格才略連續(xù)從事本工種作業(yè),不合格者要進(jìn)行復(fù)培,經(jīng)復(fù)培仍不合格者,調(diào)離原工作崗位。3.補(bǔ)考不及格者罰款500元。4.無(wú)故不參加復(fù)訓(xùn)致使操作資格證作廢者罰款1000元,無(wú)故不參加補(bǔ)考致使操作資格證作廢者罰款1000元,同時(shí)予以區(qū)長(zhǎng)、書(shū)記、主管培訓(xùn)的技術(shù)員每人次各200元的懲罰。5.特種作業(yè)人員在外出培訓(xùn)期間要遵守學(xué)校規(guī)章制度,加強(qiáng)自身素養(yǎng)提高。違反紀(jì)律者視情節(jié)進(jìn)行懲罰。6.職工學(xué)校將依據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神和各單位實(shí)際情況,定期委派特種作業(yè)人員外出培訓(xùn),各區(qū)（科）領(lǐng)導(dǎo)予以搭配,對(duì)拒不搭配的區(qū)（科）領(lǐng)導(dǎo),視情節(jié)輕重懲罰款,并與績(jī)效考核掛鉤。五、其他外培人員管理,參照上述相關(guān)條款執(zhí)行。六、本方法如與上級(jí)有關(guān)規(guī)定相抵觸,執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定。培訓(xùn)人員管理制度篇31.培訓(xùn)人員必需自發(fā)遵守安全培訓(xùn)的`各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律。3.培訓(xùn)人員考核分培訓(xùn)考試和日?？己藘煞N,兩項(xiàng)成績(jī)必需合格。4.遵守作息時(shí)間,不遲到,不早退,不曠課,遲到或早退一次罰款30元。5.端正培訓(xùn)態(tài)度,遵守課堂紀(jì)律,認(rèn)真聽(tīng)講,努力研討本工種專(zhuān)業(yè)知識(shí),完滿完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)。6.培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間不得請(qǐng)假,特殊情況請(qǐng)假時(shí),必需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可。7.嚴(yán)禁在教室內(nèi)吸煙,嚴(yán)禁培訓(xùn)期間飲酒,違者嚴(yán)厲處理。8.尊敬老師,相互團(tuán)結(jié),關(guān)懷集體,愛(ài)惜公物。9.講究衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂扔廢物,自發(fā)維護(hù)公共衛(wèi)生。10.培訓(xùn)結(jié)束時(shí)將對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核,不合格者連續(xù)參加培訓(xùn),補(bǔ)訓(xùn)期間公司停發(fā)工資獎(jiǎng)金,費(fèi)用由培訓(xùn)人員本身承當(dāng)。培訓(xùn)人員管理制度篇4一、培訓(xùn)宗旨：向管理要效益、向培訓(xùn)要人才通過(guò)短期密集培訓(xùn)及中長(zhǎng)期培訓(xùn)，多出人才，快出人才，出好人才，培養(yǎng)新型的適合智能化物業(yè)管理的高素養(yǎng)人才，為行業(yè)培養(yǎng)一批精通管理與現(xiàn)代技術(shù)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。二、培訓(xùn)目標(biāo)：100%的持證上崗率100%的精通智能化網(wǎng)絡(luò)，成功掌握2—3門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)通過(guò)2—3年培養(yǎng)一批現(xiàn)代物業(yè)管理的高素養(yǎng)隊(duì)伍三、培訓(xùn)內(nèi)容：1、智能化住宅的設(shè)施、設(shè)備的管理使用，智能住宅可能顯現(xiàn)的.管理漏洞；2、各崗位培訓(xùn)，特種工種操作及新技術(shù)、技能培訓(xùn)；3、服務(wù)質(zhì)量服務(wù)技巧培訓(xùn)；4、企業(yè)形象及住戶(hù)滿意系統(tǒng)cs培訓(xùn)；5、管理模式培訓(xùn)；6、電腦基本操作技能培訓(xùn)；7、法律、法規(guī)、物業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)培訓(xùn)。四、培訓(xùn)方式：集中密度的短期與中長(zhǎng)期培訓(xùn)相結(jié)合，自辦培訓(xùn)與聯(lián)辦、代訓(xùn)相結(jié)合，知識(shí)結(jié)構(gòu)原理培訓(xùn)與實(shí)在實(shí)踐操作相結(jié)合。五、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立、監(jiān)督、獎(jiǎng)罰方法及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)由公司領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)職負(fù)責(zé)，專(zhuān)設(shè)培訓(xùn)部、層級(jí)落實(shí)，統(tǒng)籌布置。入住前期培訓(xùn)：每日培訓(xùn)、周末考評(píng)入住后期培訓(xùn)：每周培訓(xùn)，月月考核管理人員的培訓(xùn)與考核將作為工作業(yè)績(jī)的緊要考核依據(jù)之一，嚴(yán)格依照優(yōu)秀及格、不及格等級(jí)別處以不同程度獎(jiǎng)罰，不合格者將予以調(diào)換崗位甚至辭退。在全部培訓(xùn)的管理人員中，實(shí)行10%的淘汰率，能者上，庸者下，力爭(zhēng)通過(guò)培訓(xùn)，提高各級(jí)管理人員的綜合素養(yǎng)，將物業(yè)管理推向更高的境界。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：聘請(qǐng)老師、場(chǎng)租、書(shū)籍等費(fèi)用，原則上由管理服務(wù)費(fèi)中提取，依據(jù)實(shí)際情況可由被培訓(xùn)人員增補(bǔ)部分不足經(jīng)費(fèi)。培訓(xùn)人員管理制度篇5總則依據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委第13號(hào)令,參照《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理方法》,為規(guī)范公司內(nèi)特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)、考核、復(fù)審工作,特訂立本制度。1特種作業(yè)范圍1.1電工作業(yè)1.2金屬焊接切割作業(yè)1.3起重機(jī)械（含電梯）作業(yè)1.4企業(yè)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛2特種作業(yè)人員必需具備以下基本條件2.1年滿18周歲到45周歲的員工；2.2身體健康,無(wú)阻礙從事相關(guān)工種作業(yè)的疾病和生理缺陷；2.3中學(xué)以上文化程度,具備相應(yīng)工種的安全技術(shù)知識(shí),參加國(guó)家規(guī)定的安全技術(shù)理論和實(shí)際操作考核并成績(jī)合格；2.4符合相應(yīng)工種作業(yè)特點(diǎn)需要的其他條件。3特種作業(yè)的申報(bào)與考核3.1申報(bào)“特種作業(yè)操作學(xué)習(xí)證”的程序3.1.1申報(bào)單位依據(jù)生產(chǎn)工作需要及現(xiàn)有特種設(shè)備情況,需配備特種作業(yè)人員,由申報(bào)單位提出書(shū)面申請(qǐng),上報(bào)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部審核。3.1.2資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部初審后,通知申報(bào)單位填寫(xiě)“特種作業(yè)人員審批表”。3.1.3申報(bào)特種作業(yè)人員依照“特種作業(yè)人員審批表”上有關(guān)內(nèi)容逐項(xiàng)認(rèn)真填寫(xiě)。經(jīng)本單位、人力資源部、衛(wèi)生處、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部審查,合格后加蓋公章,交回資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部備案、存檔。3.1.4資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定填報(bào)“北京市特種作業(yè)人員考核申請(qǐng)表”上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)辦理“特種作業(yè)操作學(xué)習(xí)證”。3.1.5“學(xué)習(xí)證”下發(fā)后,由特種作業(yè)人員個(gè)人保管,證件自簽發(fā)之日起生效,有效期為二年,超出時(shí)限“學(xué)習(xí)證”自行失效。3.2特種作業(yè)“學(xué)習(xí)證”人員的培訓(xùn)與考核:3.2.1特種作業(yè)學(xué)員必需在其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)格的引導(dǎo)下從事實(shí)際操作,嚴(yán)禁單獨(dú)上崗操作。3.2.2特種作業(yè)監(jiān)護(hù)人應(yīng)認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)人職責(zé)（實(shí)在規(guī)定詳見(jiàn)“特種作業(yè)監(jiān)護(hù)人職責(zé)”）,對(duì)特種作業(yè)學(xué)員實(shí)習(xí)期間的培訓(xùn)負(fù)有全面的責(zé)任。3.2.3特種作業(yè)學(xué)員每半年接受一次相關(guān)工種的安全技術(shù)考核,經(jīng)考核合格后,可連續(xù)從事特種作業(yè)學(xué)員的工作。3.2.4持有學(xué)員證滿十二個(gè)月的人員,所在單位及個(gè)人應(yīng)向資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部提出正式參加特種作業(yè)安全操作證的申請(qǐng)。（電工作業(yè)學(xué)員證除外）3.3特種作業(yè)人員的培訓(xùn)與復(fù)審3.3.1資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部依據(jù)年度特種作業(yè)培訓(xùn)與復(fù)審計(jì)劃,定期布置相應(yīng)工種人員進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)取證與復(fù)審工作。3.3.2特種作業(yè)安全培訓(xùn)與復(fù)審工作,由資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)辦理培訓(xùn)事宜。（聯(lián)系培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地方等）3.3.3申請(qǐng)?zhí)胤N作業(yè)取證人員,備齊培訓(xùn)所需的.料子,定時(shí)間要求參加相應(yīng)工種培訓(xùn)。3.3.4特種作業(yè)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核合格后,由上級(jí)主管部門(mén)下發(fā)《北京市特種作業(yè)安全操作證》。3.3.5特種作業(yè)安全操作證的有效期為兩年,凡持有特種作業(yè)安全操作證的人員,每?jī)赡赀M(jìn)行一次安全復(fù)審驗(yàn)證,證件超出兩年未進(jìn)行復(fù)審驗(yàn)證,證件自行作廢。3.3.6連續(xù)從事特種作業(yè)操作十年以上（含十年）,復(fù)審驗(yàn)證每四年進(jìn)行一次。3.3.7經(jīng)培訓(xùn)單位考核未合格者,可進(jìn)行一次補(bǔ)考,如補(bǔ)考仍未合格者,發(fā)證部門(mén)則取消其連續(xù)從事特種作業(yè)操作的資格。4特種作業(yè)人員的培訓(xùn)與復(fù)審費(fèi)用4.1辦理特種作業(yè)“學(xué)習(xí)證”所需的費(fèi)用,總公司不予負(fù)擔(dān)。4.2特種作業(yè)人員培訓(xùn)取證與復(fù)審驗(yàn)證所需費(fèi)用,由特種作業(yè)人員墊付。待通過(guò)考核合格后,資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。4.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)及復(fù)審一次未合格者,其補(bǔ)考所發(fā)生的費(fèi)用由個(gè)人負(fù)擔(dān)。4.4補(bǔ)考未合格者全部費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。4.5特種作業(yè)人員的安全操作證由資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一保管。5特種作業(yè)人員有下列情形之一者,取消特種作業(yè)人員上崗資格:5.1特種作業(yè)人員調(diào)離本公司的；5.2特種作業(yè)人員因本人原因不再?gòu)氖绿胤N作業(yè)的；5.3特種作業(yè)人員因常常性違章作業(yè)（三次以上）屢教不改的；5.4特種作業(yè)人員無(wú)故拒絕參加安全培訓(xùn)與復(fù)審驗(yàn)證的。6其他:6.1持有特種作業(yè)《學(xué)習(xí)證》的人員,應(yīng)按要求進(jìn)行培訓(xùn)取證,因單位或本人原因,在證件有效期內(nèi)未進(jìn)行培訓(xùn)取證的,不得連續(xù)從事特種作業(yè)工作。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)如布置連續(xù)從事特種作業(yè)操作按違章指揮懲罰,個(gè)人連續(xù)特種作業(yè)操作的按嚴(yán)重違章作業(yè)懲罰。培訓(xùn)人員管理制度篇6公司員工培訓(xùn)管理制度：管理人員培訓(xùn)制度第一章高層管理人員培訓(xùn)第一條本公司高層管理人員必需有創(chuàng)新和開(kāi)拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn)。（1）從舊觀念的羈絆中解脫出來(lái)，勇于創(chuàng)新。（2）解除過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。第二條凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識(shí)。（1）引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。（2）掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù)。（3）努力開(kāi)拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。第三條每位高層管理人員必需隨時(shí)培養(yǎng)自身素養(yǎng)，要重點(diǎn)做好以下幾方面。（1）身為高層管理者的責(zé)任心、使命感。（2）獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度。（3）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。（4）誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針。（5）熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。第四條凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀念。第五條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，以推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)效益的提高。第六條營(yíng)銷(xiāo)研究的基本步驟。（1）確定研究主題，決議研究的目標(biāo)。（2）決議所需要資料及資料來(lái)源。（3）選擇調(diào)查樣本。（4）實(shí)地搜集資料。（5）整理、分析所收集的資料。（6）進(jìn)行總結(jié)并寫(xiě)出報(bào)告。第二章中層管理人員培訓(xùn)第七條對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)。（1）明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針。（2）培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)和管理才略。（3）使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通本領(lǐng)。第八條凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)。（1）是否為下屬的工作、晉升供應(yīng)了充分的支持和機(jī)會(huì)。（2）是否適本地分派了工作，使下屬有公平感。（3）所訂的計(jì)劃，是否得到了下屬的理解和由衷的支持。（4）是否信守向下屬許下的諾言。（5）是否在發(fā)布命令、進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，做了妥當(dāng)?shù)目紤]。第九條中層管理人員應(yīng)具備以下條件。（1）具有相關(guān)工作的知識(shí)。（2）掌握本公司的管理方法。（3）嫻熟掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。（4）努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。第十條中層管理人員應(yīng)具備以下本領(lǐng)。（1）計(jì)劃本領(lǐng)。①明確工作的目的和方針。②掌握有關(guān)事實(shí)。③以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。④擬定實(shí)施方案。（2）組織本領(lǐng)。①分析實(shí)在的工作目標(biāo)和方針。②分析并決策職務(wù)內(nèi)容。③設(shè)置機(jī)構(gòu)，訂立組織圖表。④選任下屬人員。（3）掌控本領(lǐng)。①訂立執(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。②嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向上級(jí)反饋。第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法。（1）口頭指示。①條理清楚切合主題。②明確指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)合等。③保證對(duì)下屬轉(zhuǎn)達(dá)的明確性。④指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處，并指明困難所在。⑤耐性回答下屬的提問(wèn)。（2）書(shū)面指示。①明確目標(biāo)，逐條列舉要點(diǎn)。②提前指示應(yīng)注意的問(wèn)題。③必需時(shí)，以口頭命令增補(bǔ)。④核查命令是否已被下屬接受。第十二條中層管理人員貫徹指示的要求。（1）整理指示內(nèi)容。（2）嚴(yán)格遵從貫徹程序。（3）確認(rèn)下屬已徹底理解指示。（4）使下屬樂(lè)于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，提高工作樂(lè)觀性。第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求。（1）擅長(zhǎng)同其他管理人員合作，相互幫助。（2）樂(lè)于接受批判、建議。（3）相互交換信息、情報(bào)，不越權(quán)行事。（4）對(duì)上級(jí)與下屬的關(guān)系處理，應(yīng)以工作效果為原則，不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。第十四條中層管理人員接見(jiàn)下屬的要求。（1）選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，以親切的態(tài)度使下屬放松。（2）涉及私人問(wèn)題時(shí)，確保為下屬保密，使其減少顧慮。（3）留心傾聽(tīng)，適當(dāng)詢(xún)問(wèn)，使下屬無(wú)所不談。（4）應(yīng)注意不要輕易承諾。第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意的事項(xiàng)。（1）認(rèn)得到人是有差別的，敬重下屬的人格。（2）把握工作人員的共同心理和需要。（3）公平對(duì)待下屬，不偏不倚。（4）培養(yǎng)下屬的工作樂(lè)觀性，重視他們的看法和建議，而且保存他們的正確看法。（5）妥當(dāng)解決下屬工作和生活中遇到的.問(wèn)題。第十六條中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。（1）依據(jù)每位員工的知識(shí)、本領(lǐng)布置合適的職位，做到人盡其才、才盡其用。（2）給下屬以適當(dāng)?shù)墓奈瑁蛊湓诠ぷ髦芯哂谐删透?，形成良好的開(kāi)端，加強(qiáng)工作的樂(lè)觀性。（3）有效地實(shí)施培訓(xùn)，加強(qiáng)下屬的工作本領(lǐng)。第十七條中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。（1）不要對(duì)下屬抱有偏見(jiàn)和偏見(jiàn)。（2）不以個(gè)人偏好衡量別人。（3）冷靜察看實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)。（4）利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多方面了解下屬，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬樂(lè)觀性應(yīng)注意的事項(xiàng)。（1）適時(shí)對(duì)員工加以稱(chēng)贊，即使是細(xì)小行為也不要忽視，同時(shí)不行忽視沉默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬。（2）授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必需的干涉，同時(shí)盡可能以商討的口氣而不是下命令的方式分派工作。（3）鼓舞下屬提出本身的見(jiàn)解，并真心接受，敬重下屬的看法。（4）鼓舞并敬重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。（5）使下屬充分認(rèn)得到所從事工作的緊要性，使之產(chǎn)生榮譽(yù)感。第十九條中層管理人員批判下屬時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。（1）要選擇合適的時(shí)間，要冷靜、避開(kāi)沖動(dòng)。（2）在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下。（3）適可而止，不行無(wú)端地諷刺、一味責(zé)備。（4）不要拐彎抹角，要舉失事實(shí)。（5）寓激勵(lì)于批判中。第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。（1）考察后備人選的推斷力。（2）考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)本領(lǐng)。（3）培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通本領(lǐng)。（4）培養(yǎng)后備人選的分析本領(lǐng)。（5）提高代理人的責(zé)任感和工作樂(lè)觀性。第三章基層管理人員培訓(xùn)第二十一條基層管理人員與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系。（1）和上級(jí)的關(guān)系――輔佑襄助上級(jí)。（2）和下級(jí)的關(guān)系――指揮、監(jiān)督下屬。（3）橫向關(guān)系――與各部門(mén)同事互助協(xié)作。第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任。（1）按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)。（2）保證產(chǎn)品的質(zhì)量。（3）降低生產(chǎn)本錢(qián)。第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)。（1）向新員工解釋公司有關(guān)政策、教授工作技術(shù)，引導(dǎo)新員工工作。（2）培訓(xùn)下屬，使其有晉升機(jī)會(huì)。（3）培訓(xùn)后補(bǔ)人員。（4）其他教育培訓(xùn)職責(zé)。第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。（1）對(duì)下關(guān)系：進(jìn)行家庭調(diào)查，舉辦聚會(huì)、郊游，為下屬排憂解難。（2）對(duì)上關(guān)系：反映員工看法，聽(tīng)取上級(jí)要求，報(bào)告本身的建議和看法。（3）橫向關(guān)系：與其他部門(mén)的同事通力合作。（4）樂(lè)觀開(kāi)展對(duì)外活動(dòng)，樹(shù)立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。第二十五條基層管理人員必需具備的本領(lǐng)。（1）領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)，管理本領(lǐng)。（2）組織協(xié)調(diào)本領(lǐng)。（3）豐富的想象力、敏銳的察看力。（4）豐富的知識(shí)和嫻熟的工作技能。第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類(lèi)。（1）后備管理人員教育培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。（3）再培訓(xùn)計(jì)劃。（4）調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。（1）出勤率。（2）員工的工作樂(lè)觀性。（3）產(chǎn)品的質(zhì)量。（4）原材料子的節(jié)省情況。（5）加班費(fèi)用的掌控。第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力，而且進(jìn)行必需的教育培訓(xùn)。培訓(xùn)人員管理制度篇7第一條公司高層管理人員必需具備堅(jiān)固結(jié)實(shí)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓思想，應(yīng)做到：1、不絕開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新；2、勇于接受新事物、新思想、新觀念，能夠創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作。第二條公司高層管理人員應(yīng)具備的創(chuàng)新意識(shí)：1、經(jīng)營(yíng)理念上的不絕創(chuàng)新；2、新產(chǎn)品的不絕引進(jìn)和開(kāi)發(fā)；3、不絕開(kāi)拓新市場(chǎng)；4、不絕開(kāi)拓新領(lǐng)域。第三條公司高層管理人員應(yīng)側(cè)重培養(yǎng)的優(yōu)良品質(zhì)：1、愛(ài)心、責(zé)任心、使命感；2、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度；3、虛心謹(jǐn)慎的生活態(tài)度；4、誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針；5、服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為目的。第五條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，依據(jù)市場(chǎng)新的變動(dòng)不絕調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，及時(shí)迎合快速發(fā)展的市場(chǎng)需求。第六條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，并依據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)確定公司營(yíng)銷(xiāo)基本策略：1、確定研究主題，決議研究的目標(biāo)；2、進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的分析研究；3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行認(rèn)真的分析調(diào)查；4、依據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)情況，確定營(yíng)銷(xiāo)策略。中層管理人員培訓(xùn)第七條公司中層管理人員教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：1、明確公司的基本戰(zhàn)略目標(biāo)和基本經(jīng)營(yíng)方針；2、培訓(xùn)相應(yīng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)；3、培訓(xùn)相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通本領(lǐng)。第八條公司中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持：1、支持下屬，理解下屬，為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間；2、合理布置，使下屬有公平感；3、真誠(chéng)守信；4、發(fā)布命令或進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)要擅長(zhǎng)思考。第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：1、具備相關(guān)工作的知識(shí)技能；2、嫻熟掌握本公司的管理方法；3、嫻熟掌握教育培訓(xùn)技巧；4、努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的高尚人格。第十條中層管理人員應(yīng)具備以下本領(lǐng)：1、計(jì)劃本領(lǐng)（1）明確工作的目的和方針；（2）掌握相關(guān)事實(shí)；（3）以科學(xué)規(guī)范的方式從事調(diào)查；（4）擬定實(shí)葬方案。2、組織能為（1）分析實(shí)在的工作目標(biāo)和方針；（2）分析并決議職務(wù)內(nèi)容；（3）設(shè)置機(jī)構(gòu)，訂立組織圖表；（4）選任下屬人員。3、掌控本領(lǐng)（1）執(zhí)行訂立的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（2）嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向上級(jí)反饋。第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法：1、口頭指示（1）條理清楚，切合主題，思想明確；（2）確定實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)合等；（3）保證轉(zhuǎn)達(dá)明確性；（4）明確注意事項(xiàng)；（5）回答問(wèn)題有耐性。2、書(shū)面指示（1）明確標(biāo)明目標(biāo)，逐條例舉；（2）明確要注意的問(wèn)題；（3）必需時(shí)用口頭命令增補(bǔ)；（4）檢查命令的執(zhí)行程度。第十二條中層管理人員貫徹指示的'要求：1、整理指示相關(guān)內(nèi)容；2、嚴(yán)格遵從貫徹程序；3、確認(rèn)下屬已徹底理解指示；4、使下屬樂(lè)于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度、提高工作效率。第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：1、樂(lè)于接受批判和建議；2、擅長(zhǎng)合作；3、不越權(quán)行事；4、不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。第十四條中層管理人員接見(jiàn)下屬的要求如下：1、選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，以親切的態(tài)度使下屬放松；2、涉及私人問(wèn)題時(shí)確保為下屬保密；3、留心傾聽(tīng)，適當(dāng)詢(xún)問(wèn)，使下屬無(wú)所不談；4、應(yīng)注意不要輕易承諾。第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意：1、認(rèn)得到人是有差別的，敬重下屬的人格；2、把握工作人員的共同心理和需要；3、公平對(duì)待下屬，不偏不倚；4、培養(yǎng)下屬的工作稱(chēng)極性，重視他們的看法和建議，而且對(duì)他們正確的看法保存；5、妥當(dāng)解決下屬工作和生活中遇到的問(wèn)題。第十六條中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意：1、依據(jù)每位員工的知識(shí)、本領(lǐng)布置合適的職位，做到人盡其才、才盡其用；2、給下屬以適當(dāng)?shù)墓奈?，使其在工作中具有成就感，形成良好的開(kāi)端，加強(qiáng)工作的樂(lè)觀性；3、有效地實(shí)施訓(xùn)練，加強(qiáng)下屬的工作本領(lǐng)。第十七條中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意：1、不要對(duì)下屬抱有偏見(jiàn)和偏見(jiàn)。2、不以個(gè)人偏好衡量別人。3、冷靜察看實(shí)際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺(jué)。4、利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多從側(cè)面了解下屬；嚴(yán)守下屬的秘密；公私分明。第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬樂(lè)觀性應(yīng)注意：1、適時(shí)對(duì)員工加以稱(chēng)贊，即使是細(xì)小行為也不要忽視；同時(shí)不行忽視沉默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬。2、授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必需的干涉，同時(shí)盡可能以商討的口氣而不是下命令的方式分派工作。3、鼓舞下屬提出本身的見(jiàn)解，并真心接受，敬重下屬的看法。4、鼓舞并敬重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性。5、使下屬充分認(rèn)得到所從事工作的緊要性，認(rèn)得到本身是不行或缺的緊要一員，產(chǎn)生榮譽(yù)心。第十九條中層管理人員批判下屬時(shí)應(yīng)注意：1、要選擇合適的時(shí)間，要冷靜，避開(kāi)沖動(dòng)；2、在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下；3、適可而止，不行無(wú)端地諷刺，一味責(zé)備；4、不要拐彎抹角，要舉失事實(shí)；5、寓激勵(lì)于批判中。第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意：1、考察后備人選的推斷力；2、考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)本領(lǐng)；3、培養(yǎng)后備雄的協(xié)調(diào)、溝通勤，4、培養(yǎng)后備人選的分析本領(lǐng)；5、提高代理人的責(zé)任感和工作樂(lè)觀性?；鶎庸芾砣藛T第二十一條基層管理人員是負(fù)責(zé)本公司實(shí)際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系是：1和上級(jí)的關(guān)系—輔佑襄助上級(jí)；2和下級(jí)的關(guān)系—指揮監(jiān)督下屬；3、橫向關(guān)系—與各部門(mén)同事互助協(xié)作。第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有：1、按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)；2、保證產(chǎn)品的質(zhì)量；3、降低生產(chǎn)本錢(qián)。第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有：1、向新員工解釋公司有關(guān)政策、教授工作技術(shù)，引導(dǎo)新員工工作；2、培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會(huì)；3、培訓(xùn)后補(bǔ)人員；4、其他教育培訓(xùn)職責(zé)。第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意：1、對(duì)下關(guān)系：進(jìn)行家庭調(diào)查；舉辦聚會(huì)、郊游；為下屬排憂解難。2、對(duì)上關(guān)系：反映員工看法，聽(tīng)取上級(jí)要求，報(bào)告本身的建議和看法。3、橫向關(guān)系：與其他部門(mén)的同事通力合作。4、樂(lè)觀開(kāi)展對(duì)外活動(dòng)，樹(shù)立良好的公