電教設(shè)備采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目整體服務(wù)設(shè)想”，詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目組織架構(gòu)和人員配備”詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目擬投入物資”詳情可見本文第三章。四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目供貨方案”詳情可見本文第四章。五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“電教設(shè)備采購方案”詳情可見本文第五章。六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目包裝運輸方案”詳情可見本文第六章。七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“安裝調(diào)試及驗收方案”詳情可見本文第七章。八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目管理制度”詳情可見本文第八章。九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目培訓(xùn)方案”詳情可見本文第九章。十、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“售后服務(wù)方案”詳情可見本文第十章。十一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本文第十一章。編制依據(jù)一、項目招標(biāo)文件、補遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》；（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。第一章項目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項目概況（注：以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況修改或填寫）1.項目名稱：2.采購單位：3.交貨時間：4.交貨地點：第二節(jié)項目需求一、采購清單（注：以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況修改或填寫）序號名稱數(shù)量單位備注1臺式電腦2多媒體教學(xué)軟件3多媒體觸控一體機4推拉式綠板5多媒體講臺6綠板7打印機8速印一體機9投影機10防靜電地板11充電器12配件包13LED大屏14數(shù)字調(diào)音臺15監(jiān)聽耳機16調(diào)音臺17會議燈18功放19數(shù)字音頻處理器20話筒21電視機22智能黑板23高清攝像機24安裝培訓(xùn)25調(diào)試測試二、總體要求1.貨物的安裝、維修、檢驗、驗收等必須按照以下原則執(zhí)行：有國家標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)；國家標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行地方標(biāo)準(zhǔn)；無地方標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.所有貨物（包括零部件）須為全新的、未使用過的原裝正品。報價貨物的主要技術(shù)參數(shù)、功能及配置必須滿足采購文件要求。主要貨物的主要技術(shù)參數(shù)、功能及配置情況必須由我方公開發(fā)布的資料等技術(shù)資料予以支持。三、樣品要求為確保我公司提供的貨物能滿足采購需求，我公司應(yīng)同時提供以下要求提供的貨物樣品，要求如下：1.提供實物樣品的名稱、數(shù)量及要求：（根據(jù)項目實際要求的樣品要求填寫）序號類型數(shù)量參數(shù)備注1234562.提交樣品地點及截止時間：在投標(biāo)截止時間前，同時同地點提交響應(yīng)文件及樣品，響應(yīng)文件與樣品分開封裝。3.樣品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等要求：應(yīng)符合采購項目需求書中的內(nèi)容。4.樣品標(biāo)識：每種樣品需清楚標(biāo)識樣品名稱、數(shù)量及響應(yīng)供應(yīng)商名稱。5.樣品提供的完整性：不提供或少提供樣品的不計分?jǐn)?shù)。6.樣品的退還：采購活動結(jié)束后，我公司提供的樣品封存至采購方單位保管，并作為履約驗收的參考。7.采購方及采購代理機構(gòu)對我公司所遞交投標(biāo)樣品的破損或質(zhì)量不負(fù)任何責(zé)任。四、質(zhì)量要求1.我公司按招標(biāo)文件規(guī)定的貨物技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證在規(guī)定時間內(nèi)為采購方提供未經(jīng)使用的全新貨物。我公司交付的貨物存在缺陷、瑕疵或沒有按照招標(biāo)文件要求執(zhí)行、對檢查出來的該批次的貨物我公司必須立即下架，并及時補足合格的貨物。2.貨物質(zhì)保期X個月，自售出給采購方之日開始計算。我公司提供的貨物在質(zhì)保期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題，我公司應(yīng)負(fù)責(zé)免費更換。因人為因素出現(xiàn)的故障不在免費保修范圍內(nèi)。3.由質(zhì)量問題造成采購方的任何損失，由我公司承擔(dān)。我公司提供的產(chǎn)品受到有效投訴的，采購方在處理中所產(chǎn)生的費用均由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)所有責(zé)任。4.如采購方在使用過程中發(fā)生質(zhì)量問題或接到投訴，我公司在接到采購方通知后在4小時內(nèi)作出解決性響應(yīng)。售出的貨物需出現(xiàn)質(zhì)量問題的，我公司在接到采購方電話或書面通知后24小時內(nèi)應(yīng)做出響應(yīng)，并在48小時內(nèi)解決問題或者予以更換。5.在質(zhì)保期內(nèi)，我公司應(yīng)對貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題負(fù)責(zé)處理解決并承擔(dān)一切費用。6.我公司須為采購方提供保質(zhì)保量的貨物，根據(jù)采購方的實際需要以365天、全天候24小時及時、準(zhǔn)確地為采購方提供服務(wù)。五、包裝發(fā)運要求1.貨物發(fā)貨前，我公司對貨物的質(zhì)量、數(shù)量、性能等方面的技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合檢驗，需隨貨物提供檢驗合格證明書和原產(chǎn)地制造證明書。2.我公司對所有貨物的包裝、運輸和裝卸負(fù)責(zé)任，所有部件應(yīng)經(jīng)妥善包裝或裝箱，在運輸過程中采取防護(hù)措施，以免散失、損壞或被盜。如果在此過程引起貨物的外觀和內(nèi)部的損壞等質(zhì)量問題，全部由我公司負(fù)責(zé)。3.我公司采用符合該類貨物運輸包裝的方式進(jìn)行運輸和包裝，整體產(chǎn)品或分別運輸?shù)牟考家m合運輸和裝載的要求，保證合理包裝運輸作業(yè)。4.包裝和運輸應(yīng)按國內(nèi)供貨和出口包裝的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，包裝箱上都有明顯的包裝儲運圖示標(biāo)志，在包裝箱外標(biāo)明訂貨號、發(fā)貨號，包裝箱應(yīng)能確保各部件在運輸過程中不致遭到損壞、丟失、變形、受潮和腐蝕。5.我公司負(fù)責(zé)將貨物交貨到現(xiàn)場過程中的全部運輸，包括裝卸車、貨物現(xiàn)場的搬運；貨物在現(xiàn)場的保管由我公司負(fù)責(zé)，直至項目驗收完畢，貨物至采購方指定的使用現(xiàn)場的包裝、保險及發(fā)運等環(huán)節(jié)和費用均由我公司負(fù)責(zé)。6.裝箱資料至少應(yīng)包括：裝箱清單、檢驗報告、產(chǎn)品合格證等。六、技術(shù)服務(wù)要求1.產(chǎn)品到貨使用時，供方應(yīng)提供技術(shù)咨詢培訓(xùn)服務(wù)。2.按照產(chǎn)品使用范圍和方法，因產(chǎn)品質(zhì)量問題致使發(fā)生事故，由供方負(fù)責(zé)并進(jìn)行賠償。3，供應(yīng)商必須提供詳細(xì)的保修期內(nèi)技術(shù)支持和服務(wù)方案，技術(shù)支持和服務(wù)方案包括（但不限于）：（1）整體項目提供不少于XX年的免費維護(hù)，設(shè)備按原廠商標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)。（2）提供每周7×24小時技術(shù)支持和服務(wù)，2小時內(nèi)作出實質(zhì)性響應(yīng)，對重大問題提供現(xiàn)場技術(shù)支持，8小時內(nèi)到達(dá)指定現(xiàn)場。七、項目驗收要求1.由采購人組織相關(guān)單位、人員進(jìn)行驗收，按國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行驗收。必要時邀請相關(guān)的專業(yè)人員或機構(gòu)參與驗收。因貨物質(zhì)量問題發(fā)生爭議時，由本地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門鑒定。貨物符合質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，鑒定費由采購人承擔(dān)；否則鑒定費由我方承擔(dān)。2.貨物為原制造商制造的全新產(chǎn)品，整機無污染，無侵權(quán)行為、表面無劃損、無任何缺陷隱患，在中國境內(nèi)可依常規(guī)安全合法使用。3.要求對全部設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、外形、外觀、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）進(jìn)行驗收，我方應(yīng)提供貨物的裝箱清單、用戶手冊、保修卡（或保修文）、隨機資料及配件、隨機工具等給采購人。4.開箱后，我方應(yīng)對其全部產(chǎn)品、零件、配件、用戶許可證書、資料、介質(zhì)造冊登記，并與裝箱單對比，如有出入應(yīng)立即書面記錄，由我方解決，如影響安裝則按合同有關(guān)條款處理。登記冊作為驗收文檔之一。5.我方應(yīng)負(fù)責(zé)在項目驗收時將貨物的全部有關(guān)產(chǎn)品說明書、原廠家安裝手冊、技術(shù)文件、資料及安裝、驗收報告等文檔匯集成冊交付設(shè)備使用單位。6.如商檢或者貨物測試中發(fā)現(xiàn)貨物性能指標(biāo)或者功能上不符合要求時，將被看作性能不合格，貨物使用單位有權(quán)拒收并要求賠償。八、售后服務(wù)要求1.質(zhì)保期：所有設(shè)備保修XX年，自驗收合格之日起計。2.設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)投標(biāo)人實行保修、包換服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)，若需要上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費用均不再收取。3.維修響應(yīng)時間：我方在接到買方的故障報告后42小時內(nèi)做出響應(yīng)，急修需8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，普通故障需12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)對故障處理完畢。4.質(zhì)保期內(nèi)所購設(shè)備各部件發(fā)生非人為故障，我公司負(fù)責(zé)上門更換同種品牌規(guī)格型號的新部件，所需費用均包含在投標(biāo)報價中。設(shè)備發(fā)生人為故障的，中標(biāo)人應(yīng)上門更換同種品牌規(guī)格型號的新部件，只收零配件成本，不加收其他任何費用。第三節(jié)項目質(zhì)量方針一、質(zhì)量方針我們的質(zhì)量方針是：優(yōu)秀的產(chǎn)品，一流的服務(wù)。二、質(zhì)量目標(biāo)我們的質(zhì)量目標(biāo)是：確保各階段工作的有效性，把符合客戶實際需求的產(chǎn)品適時地交付客戶。有效性是指階段成果經(jīng)過嚴(yán)格的確認(rèn)，確實成為下一步工作的依據(jù)，適時指按規(guī)定的進(jìn)度或按與客戶協(xié)商的時間。第四節(jié)項目管理策略一、管理原則管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然，這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。1.把握整體：管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù)，不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。2.專注要點：專注要點的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”，其實這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”，那就是專注要點應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀(jì)律性，是效率高的典型表現(xiàn)。3.利用優(yōu)點：利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學(xué)，但造成的管理失誤卻是無法彌補的。4.相互信任：怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢，有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。5.正面思維：正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上，發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機會。二、管理內(nèi)容1.組織人員管理：本項目需求的電教設(shè)備種類多、數(shù)量大、技術(shù)要求高，涉及供應(yīng)商、多個產(chǎn)品廠家、采購方各個相關(guān)部門等。為了確保項目的順利實施，需要建立統(tǒng)一的項目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時制定該項目的各項工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項目準(zhǔn)備和項目實施工作。本部分工作包括了對組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。2.質(zhì)量管理：該項目所采用的產(chǎn)品不僅有相應(yīng)的功能要求，而且有技術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該項目產(chǎn)品的質(zhì)量控制是建立在這些功能和指標(biāo)可實現(xiàn)基礎(chǔ)上，予以全面監(jiān)督和控制。在驗收過程中的質(zhì)量驗收不僅是功能的實現(xiàn)，而且是技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)。3.進(jìn)度管理：該項目既有深度又有廣度，深度是指在某一節(jié)點上不同平臺，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度控制包括節(jié)點供貨進(jìn)度、不同區(qū)域的進(jìn)度、物資供應(yīng)進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)調(diào)等。由于項目時間緊，因此整個進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計進(jìn)度計劃，而且需要計劃進(jìn)度和實施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)格控制。4.風(fēng)險管理：由于項目的復(fù)雜性和一些問題的不可預(yù)知性，項目的實施存在風(fēng)險。風(fēng)險管理主要是根據(jù)我公司的項目經(jīng)驗，提出該項目中存在的主要風(fēng)險、風(fēng)險后果及風(fēng)險的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險或減少風(fēng)險發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對風(fēng)險的措施。5.文檔管理：文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、電教設(shè)備的維護(hù)支持和歷史檔案，對項目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項目管理的一個重要環(huán)節(jié)，我們在項目的每個階段都會產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專人管理。6.范圍管理：需要準(zhǔn)確定義項目的范圍，以及對項目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。7.成本管理：該項目的成本管理，不僅是采購人或供應(yīng)商的費用預(yù)算和費用計劃，而且是與項目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。三、管理步驟（一）制定目標(biāo)1.制定一個合理的目標(biāo)，是實現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標(biāo)。中層管理者，要為部門以及下屬制定任務(wù)。目標(biāo)關(guān)鍵在于它的內(nèi)容，而不是在于它的形式。設(shè)定目標(biāo)很關(guān)鍵的一點，就是設(shè)定個人的目標(biāo)。設(shè)定個人一年的目標(biāo)，一個季度的目標(biāo)，甚至一個月的目標(biāo)。因為只有把目標(biāo)分解到個人，才有希望實現(xiàn)的目標(biāo)。2.如何制定合理的目標(biāo)：（1）第一個原則是制定盡量少的目標(biāo)。目標(biāo)太多的話，肯定是沒有辦法實現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標(biāo)，逼迫你確定那個目標(biāo)是重要的。（2）第二個原則制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要注意目標(biāo)的現(xiàn)實性，如果目標(biāo)跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”。作為上司要通過制定目標(biāo)來引導(dǎo)和管理團(tuán)隊。（3）第三個原則是把目標(biāo)盡量地量化。如果一個目標(biāo)不可以量化的話，那么你就很難實現(xiàn)它。（4）第四個原則是目標(biāo)和措施、資源要相匹配。（5）第五個原則是局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)。當(dāng)十次、二十次、幾十次實現(xiàn)短期目標(biāo)的時候，你會發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標(biāo)實現(xiàn)了。所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標(biāo)。（6）最后一個原則是目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實現(xiàn)。（二）組織實施組織實施就是怎么去設(shè)計自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這個過程中，管理者需要回答下面三個問題：第一，怎么設(shè)計，才能夠讓組織更好地實現(xiàn)客戶的需求。第二，怎么設(shè)計，才能夠讓員工能夠更好地完成任務(wù)。第三，怎么設(shè)計，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務(wù)。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務(wù)的組織架構(gòu)。大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個人。實際上有一個很簡單的辦法就是所謂的轉(zhuǎn)換矩陣。一是把要做的事情列出來，二是設(shè)計一些有具體的人來負(fù)責(zé)的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務(wù)交給每一個崗位和每一個個人。（三）作出決策怎么把決策做好，需要注意四點。1.一定要弄清楚問題所在。往往是因為沒有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的。2.盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策。在逼迫情況下做出的決策，通常不是好的決策。3.應(yīng)該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風(fēng)險最小的。如果去嘗試找到一個其他的選擇的話，通常會找到一個更好的決策。4.決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。最后一點，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見。正確決策的前提是要有不同的意見充分表達(dá)出來。要做一個正確的決策，當(dāng)然要關(guān)注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風(fēng)險和后果，根據(jù)風(fēng)險和后果來做出決策。做完決策之后是實施，實施之后是不停地反饋。根據(jù)這個反饋，去調(diào)整決策。實際上要想做一個正確的決策，需要有這樣一個完整的決策的流程。（四）監(jiān)督和控制為什么好多事情落實不下去，就是因為沒有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施。怎么樣才能有效地監(jiān)控：1.不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會把最應(yīng)該監(jiān)督的東西給漏掉。2.從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一地檢查。逐一的檢查意味著要花大量的時間，同時也意味著對員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用。3.監(jiān)督和控制的目的是實現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集信息。4.監(jiān)控的目的是改變未來，是為了讓未來照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說我們要控制未來，而不是事后的校正，這實際上是監(jiān)控的本質(zhì)。（五）培育人才人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，管理者就是讓別人幫你完成任務(wù)，招聘和培養(yǎng)人才是高級管理者最重要的任務(wù)。四、重點管理措施（一）全天候服務(wù)實行全天24小時服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。（二）加強員工培訓(xùn)企業(yè)的員工素質(zhì)決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，一個成功的企業(yè)必然擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍。搞好電教設(shè)備采購服務(wù)，首要是靠人，員工培訓(xùn)是各項工作走向?qū)I(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計劃有組織地對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，可以促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高，進(jìn)一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)和管理水平。1.思想教育方面：在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”（即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意）的工作理念外，還結(jié)合工作實踐，提出了“服務(wù)育人，管理育人，環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美”的服務(wù)理念。2.職業(yè)道德教育方面：提出了“愛崗位、愛信譽、愛公司”的“三愛”職業(yè)道德準(zhǔn)則。（1）“愛崗位”：要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易的工作機會，努力提高服務(wù)質(zhì)量。（2）“愛信譽”：作為公司的一員，要愛護(hù)公司的聲譽，注意自己的言行舉止，在為客戶服務(wù)中樹立良好形象。（3）“愛公司”：1）要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)忠誠。2）同時為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿，每一項工作盡善盡美；每一次服務(wù)無微不至，每一次接待熱情周到；每一句批評虛心接受，每一個承諾堅決兌現(xiàn)；每一個細(xì)節(jié)絕不放過，每一個隱患”。及時整改八個“每一”的工作準(zhǔn)則。3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面：把重點放在制定的崗位責(zé)任制、綜合管理制度等各項管理制度上，從基礎(chǔ)的東西開始，緊緊圍繞應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做、應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來培訓(xùn)，使每位員工對自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準(zhǔn)確把握，知道怎么做是對的，怎么做是錯的，確保把基本的工作做好、做到位，對員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質(zhì)要求。（三）實行時效工作制所有的對外服務(wù)工作均采用限時工作制，在對客戶承諾的時間內(nèi)完成。（四）培育高素質(zhì)的員工隊伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個環(huán)節(jié)：一是“引進(jìn)關(guān)”，引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強的服務(wù)意識。二是“培訓(xùn)關(guān)”，針對不同的人員分別制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓(xùn)考核成績都要作為職務(wù)晉升和年終獎勵的重要依據(jù)。（五）建立人性化的服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng)我們將設(shè)立服務(wù)標(biāo)識，如公司標(biāo)識、產(chǎn)品標(biāo)識、工作牌、辦公標(biāo)識等。第五節(jié)項目進(jìn)度計劃我司創(chuàng)建以來一直致力于為客戶提供專業(yè)、安全、可靠的服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”，才能切實地維護(hù)客戶利益，公司也才能更好地發(fā)展。我們將為貴方提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，具體計劃如下：一、進(jìn)度控制原則1.在保證質(zhì)量的前提下，通過人力、財力、物力的投入。2.運用科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的采購措施，合理地進(jìn)行資源分配是本項目進(jìn)度控制的原則。二、進(jìn)度安排計劃（一）制定目標(biāo)“質(zhì)量為本，注重創(chuàng)新”是我司的發(fā)展之道，優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量對樹立我方良好的形象具有十分重要的意義，我司十分珍重此次參與投標(biāo)的機會，立志將該項目列入公司重點項目，創(chuàng)造一流質(zhì)量的形象案例。1.質(zhì)量目標(biāo)：達(dá)到國家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)及國家規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.管理目標(biāo)：結(jié)合本行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和我司先進(jìn)管理水平，加快項目進(jìn)度、降低項目成本、信守合同條款、與各協(xié)作單位密切配合，認(rèn)真接受客戶單位的工作指導(dǎo)。使任務(wù)目標(biāo)完全實現(xiàn)。（二）產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格及清單審核根據(jù)招標(biāo)文件要求確定貨物技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)選擇等確認(rèn)整理成冊后，該項目經(jīng)理組織各班組負(fù)責(zé)人進(jìn)一步認(rèn)真熟悉貨物安裝要求。詳細(xì)制定原材料采購進(jìn)度及質(zhì)量保障方案，同時各班組人員提出在項目執(zhí)行過程中預(yù)計會出現(xiàn)的問題及擬定解決方案并備案。供貨流程是整個采購活動中最為嚴(yán)密的過程，本公司根據(jù)采購要求，特別組織了一支采購服務(wù)組，在整個供貨流程中統(tǒng)籌安排，各自分工。為了更快、更完整、更正規(guī)地將貨物送至采購單位所指定的地點，本公司把各個小組分工的工作分為了以下幾個步驟：1.業(yè)務(wù)聯(lián)系：本公司在貴方組織的采購活動中，對本項目進(jìn)行投標(biāo)，中標(biāo)以后，和采購人簽訂《采購合同》，合同簽訂完畢，按采購人要求進(jìn)行供貨。2.貨物采購：和原供應(yīng)商簽訂訂貨合同，保證及時完成貨物采購任務(wù)。3.送貨（視采購人要求而定時間）：貨物入庫后，檢測無質(zhì)量問題后送至采購人指定地點。（1）包裝要求：本公司出售的全部貨物均應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，這類包裝應(yīng)適應(yīng)于遠(yuǎn)距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，以確保貨物安全無損地運抵指定地點。（2）供貨方式：在供貨期限內(nèi)，本公司保證在合同簽訂工作時間內(nèi)將貨物送至采購人指定地點。（3）費用：在供貨期限內(nèi)，本公司承擔(dān)在貨物運輸中的所有費用。4.安裝施工（視采購人要求而定時間）：貨物送至采購人指定地點后，如果需要安裝，本公司派遣專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場安裝。5.貨物驗收：安裝施工完畢后，采購人驗收負(fù)責(zé)人和本公司負(fù)責(zé)人一起對貨物進(jìn)行驗收。6.結(jié)賬（視合同而定時間）：本公司人員將驗收報告表送至采購人，并對其進(jìn)行核實，無誤。根據(jù)采購計劃、采購合同、稅務(wù)發(fā)票、驗收報告辦理付款事宜。第六節(jié)項目實施承諾一、項目管理承諾本項目通過下列活動對項目的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、實施和保持并持續(xù)改進(jìn)作出承諾：1.采用會議、下達(dá)文件、宣傳欄、標(biāo)牌等形式，向項目全體員工傳達(dá)滿足采購方要求和遵守法律、法規(guī)要求的重要性，增強市場經(jīng)濟(jì)的競爭意識，增強公司依存于顧客的意識，增強環(huán)境保護(hù)意識，增強消除和減少風(fēng)險的意識。2.依據(jù)本公司“誠信、守法、求實、創(chuàng)新、關(guān)愛生命、奉獻(xiàn)精品、保護(hù)環(huán)境”的一體化管理方針，制定符合本項目實施和運行的，適應(yīng)發(fā)展和采購方要求的管理目標(biāo)和指標(biāo)，使全體職工認(rèn)同和理解并努力實現(xiàn)。3.建立健全項目一體化管理體系，并確保管理體系的持續(xù)適宜、充分和有效，確保項目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財力資源，以保證管理體系的有效運轉(zhuǎn)和持續(xù)改進(jìn)。承諾單位：（蓋章）承諾單位法定代表人：（簽字）日期：二、項目完成承諾致__________公司：為保證按質(zhì)按量完成項目，我公司將承諾如下：1.對合同條件的承諾：承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的要求和合同條件的約束。2.供貨時間承諾：如果中標(biāo)，我公司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時間內(nèi)供應(yīng)電教設(shè)備，并保證按合同工期、節(jié)點要求完成全部電教設(shè)備的供貨與安裝驗收。3.項目質(zhì)量承諾：保證我公司供應(yīng)的電教設(shè)備符合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保電教設(shè)備驗收合格保質(zhì)保量。4.合法合規(guī)承諾：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保投標(biāo)活動全過程合法合規(guī)。5.提交結(jié)算資料的承諾：在電教設(shè)備完成供貨后7日內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)算資料。6.保修承諾：我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對本次投標(biāo)的電教設(shè)備的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)，并按合同約定及時履行保修義務(wù)。7.服務(wù)承諾：（1）電教設(shè)備交付使用后定期組織質(zhì)量回訪，指導(dǎo)電教設(shè)備的使用、維修與保養(yǎng)，及時了解和指導(dǎo)在使用上存在的不足，詢用戶意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（2）在電教設(shè)備交付使用一年內(nèi)，我公司為采購單位設(shè)立常年售后服務(wù)小組，隨叫隨到，凡屬于電教設(shè)備本身的質(zhì)量問題，均由我公司負(fù)責(zé)包修包換，不留隱患。（3）我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪小組，嚴(yán)格按我公司的社會服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪。8.管理人員承諾：保證項目經(jīng)理及投標(biāo)文件中所列管理人員組織項目實行，并且做到電教設(shè)備送貨、安裝驗收等每一個流程都親臨現(xiàn)場。9.和采購單位配合方面的承諾：保證與采購單位積極配合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成本次項目。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：三、項目人員承諾（注：以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況填寫）（一）項目經(jīng)理承諾承諾人信息姓名身份證號碼電話戶籍所在地履歷我（姓名、身份證號：）在此鄭重承諾：我是（投標(biāo)人）的法定代表人，本項目的負(fù)責(zé)人，近兩年內(nèi)沒有不良記錄。在__________________（項目名稱）投標(biāo)中所提供的個人資格及業(yè)績均屬實，不存在其他單位借用我資格投標(biāo)的現(xiàn)象。如我單位中標(biāo)，我保證按期作為項目經(jīng)理承擔(dān)該項目的工作。如在評標(biāo)、定標(biāo)、公示過程中發(fā)現(xiàn)本人承諾有虛假問題，或被舉報核實有上述違反承諾行為，或在項目實施過程中有違規(guī)行為；我愿意無條件地接受相關(guān)主管部門以下處罰：視情節(jié)嚴(yán)重，半年至二年內(nèi)不得以項目經(jīng)理身份參與投標(biāo)活動。本人作為__________________（項目名稱）的責(zé)任人，對所生產(chǎn)的貨物的質(zhì)量負(fù)責(zé)，主要承諾內(nèi)容如下：1.建立健全的質(zhì)量管理制度，配備專職質(zhì)量負(fù)責(zé)人，落實質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量規(guī)章制度，保證質(zhì)量技術(shù)人員持證上崗。2.嚴(yán)格出廠驗收、交接驗收，保證不合格產(chǎn)品不出廠、不移交。3.建立完整、準(zhǔn)確、有效的試驗資料和生產(chǎn)過程記錄資料、不合格材料處理資料、出廠合格證資料。保證不弄虛作假，不偽造、篡改資料內(nèi)容。4.使用合法、規(guī)范的合同文本，簽訂后，嚴(yán)格執(zhí)行。保證不簽訂陰陽合同，不以犧牲生產(chǎn)的質(zhì)量為前提參與市場競爭。5.愿意接受政府有關(guān)主管部門和有關(guān)單位的檢查、考核、指導(dǎo)。保證對存在的問題和隱患按要求整改，并按規(guī)定接受處理。本人已閱讀并清楚知曉承諾內(nèi)容，承諾書作為檔案永久保存。如因本人過失、故意造成嚴(yán)重質(zhì)量問題，愿意依法承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量終身責(zé)任及其他法律責(zé)任。承諾人（簽字蓋章）：日期：（二）項目管理人員承諾為加強項目管理人員在項目實施期間活動的管理和監(jiān)督，規(guī)范項目管理人員項目實施期間的行為，本項目的管理人員特在此承諾如下：1.堅決不采用不正當(dāng)手段謀取私利，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。2.恪盡職守，堅決不在采購方面前做有損于公司形象的任何事情。3決不超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合同。4.決不兼職或自己投資與公司項目有關(guān)、有業(yè)務(wù)競爭性質(zhì)或公司項目延伸業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)嚴(yán)格履行《競業(yè)禁止協(xié)議》。5.絕不泄露公司內(nèi)部信息機密，遵守保密制度，嚴(yán)禁將公司項目的技術(shù)、業(yè)務(wù)等資料、信息帶出項目現(xiàn)場或公司。6.決不單獨與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的禮物。7.決不請假私自離開項目現(xiàn)場。8.絕不在項目組內(nèi)部酗酒。9.決不隱瞞、虛報項目的相關(guān)信息，保證及時反饋項目存在的各種問題及與項目相關(guān)的其他重大事宜。10.決不做假賬，保證項目所有財務(wù)手續(xù)齊全。在項目實施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將酌情扣除相關(guān)責(zé)任人工資及獎勵；嚴(yán)重違反本行為規(guī)范，扣除相關(guān)責(zé)任人全部工資及獎勵；觸犯法律的，將追究其刑事及民事責(zé)任。我對上述《項目管理人員行為規(guī)范》已詳細(xì)了解，承諾遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。承諾人（簽字蓋章）：日期：（三）項目工作人員承諾本項目所有工作人員自愿接受本公司和本項目的各項管理，現(xiàn)承諾如下：1.遵守、執(zhí)行公司和項目各項規(guī)章制度和現(xiàn)場的有關(guān)規(guī)定，一切言行以公司利益為主，極力維護(hù)公司形象。2.服從公司項目管理人員的管理，積極參加項目培訓(xùn)，接受公司崗位培訓(xùn)，并按要求提供真實有效的個人資料。3.保證持證，掛牌上崗，不遲到，早退，不隨意離崗，因故離崗提前報管理人員批準(zhǔn)后，方能離崗。4.對工作盡職盡責(zé)，保證工作質(zhì)量。5.員工之間團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，密切配合，真誠協(xié)作。本人承諾嚴(yán)格遵守以上條款，如有違反自愿接受項目部處罰安排。承諾人（簽字蓋章）：日期：四、貨物質(zhì)量承諾致__________公司：1.我公司保證合同項下所供電教設(shè)備是全新的、未使用過的，是成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，除合同另有規(guī)定，電教設(shè)備含有設(shè)計和材料上的全部最新改進(jìn)。我公司進(jìn)一步保證，合同項下提供的全部電教設(shè)備沒有設(shè)計、材料或工藝上的缺陷，并且沒有因我方的行為或疏忽而產(chǎn)生的缺陷，這些缺陷是所供貨物在最終目的地國家現(xiàn)行條件下正常使用可能產(chǎn)生的。2.公司保證提供電教設(shè)備的能滿足相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.我公司保證提供的電教設(shè)備，其技術(shù)配置完全符合招標(biāo)文件的要求，其技術(shù)參數(shù)完全符合招標(biāo)文件的要求，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不低于投標(biāo)文件所承諾的標(biāo)準(zhǔn)。4.質(zhì)保期為XX年，質(zhì)保期內(nèi)的維修保養(yǎng)按我公司在投標(biāo)書中提供的維修保養(yǎng)計劃執(zhí)行，質(zhì)保期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的缺陷買方應(yīng)盡快以書面形式通知我公司。5.我公司保證收到通知后以合理的速度在XX小時免費維修或更換有缺陷的電教設(shè)備或部件。6.如果我公司收到通知后在合同規(guī)定的時間內(nèi)沒有以合理的速度彌補缺陷，建設(shè)可采取必要的補救措施，但其風(fēng)險和費用將由我方承擔(dān)，買方根據(jù)合同規(guī)定對我公司行使的其他權(quán)利不受影響。7.我公司承諾自成立以來無因為提供電教設(shè)備不合格而產(chǎn)生不良信譽記錄。8.我公司保證，買方在使用該電教設(shè)備或電教設(shè)備的任何一部分時，免受第三方提出的侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)的起訴。以上是我方對電教設(shè)備的質(zhì)量保證承諾，若我方達(dá)不到貴公司要求或我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，或是我方在供貨過程中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰，承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。承諾單位：（蓋章）承諾單位法定代表人：（簽字）日期：五、貨物運輸承諾為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動，保障貨物運輸安全，保護(hù)貨主的合法權(quán)益，我公司特在此承諾：1.在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格按照貨物的相關(guān)要求裝載、起運和卸貨，保證貨品在運輸過程的安全。2.本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負(fù)責(zé)車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作。3.設(shè)置安全員專職崗位，負(fù)責(zé)對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。4.嚴(yán)格遵守《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準(zhǔn)運證運輸。5.定期對運輸車輛進(jìn)行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照采購方的運單配備專車，保證不混裝貨品，裝運過程中，做足防護(hù)措施，起運前安排專人檢查雨布、篷布的安全性能，車輛未蓋好篷布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。6.本公司自行提供貨物運輸?shù)姆?wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸，采購方書面要求除外。7.本公司購買了大額貨物運輸保險及XX專項保險，本公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險，本公司確?！傲恪必洆p貨差率，“100％”準(zhǔn)時到達(dá)率（不可抗力的因素除外），在運輸暫管期間（即在起運地裝載完畢至到達(dá)目的地卸貨完畢期間），如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。8.根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。9.保證定期對運輸車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸。10.保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。11.保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（司機領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄），身體健康，勝任工作。12.遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，司機不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。13.遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此鄭重承諾，如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。承諾單位（簽字蓋章）：日期：六、售后服務(wù)承諾致__________公司：關(guān)于貴公司招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項目的投標(biāo)，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目服務(wù)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對售后服務(wù)作出如下承諾：1.服務(wù)理念：（1）樹立“客戶就是上帝，質(zhì)量就是生命”的思想，售后服務(wù)是客戶滿意十分重要的一部分。（2）對待客戶反映意見要耐心熱情，不得敷衍了事，不得漠不關(guān)心。（3）售后服務(wù)人員在知悉設(shè)備質(zhì)量問題后，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場。（4）服務(wù)人員要熟悉職責(zé)內(nèi)情況，技術(shù)，力求精益求精。（5）服務(wù)人員制定維修方案應(yīng)及時迅速、合理、有效。2.服務(wù)目標(biāo)：質(zhì)量第一，信譽第一，客戶至上，優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，公正、準(zhǔn)確、及時地完成客戶的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作，為我公司的客戶服務(wù)建立良好、全面、充分的服務(wù)體系。3.服務(wù)內(nèi)容：為采購方提供最滿意服務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標(biāo)提供優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在貨物出廠前，均由技術(shù)人員確認(rèn)設(shè)備無任何故障后，再進(jìn)行運輸，并制定以下服務(wù)條款：（1）明確保修時間、范圍、保修內(nèi)容：1）保修時間：我公司承諾對貨物提供XX年的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)實行無條件免費更換和維修。終身維護(hù)并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)，非人為因素造成要更換的零配件及設(shè)備，由我公司負(fù)責(zé)包退、包修、包換的“三包”服務(wù)。2）保修范圍：本公司提供的貨物所有部件。3）保修內(nèi)容：在質(zhì)保期內(nèi)，用戶在正常使用的情況下，免費更換同一款式、規(guī)格及材料的全新的零部件。（2）明確響應(yīng)時間：我方在接到買方的故障報告后42小時內(nèi)做出響應(yīng)，急修需8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，普通故障需12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)對故障處理完畢。（3）建立售后服務(wù)反饋機制：1）公司對上門服務(wù)的售后服務(wù)技術(shù)員均需填寫用戶反饋單，反饋單回公司后上交公司售后服務(wù)部留存檔。2）公司市場部，每年組織專職售后管理人員，對每項工程進(jìn)行一年一次的電話回訪，審核各項售后服務(wù)工作落實情況，確保售后工作的有效實施。3）為提高技術(shù)員售后服務(wù)水平，公司對技術(shù)員上門服務(wù)的情況認(rèn)真收集整理，把服務(wù)的優(yōu)劣作為年終獎罰的依據(jù)。（4）其他服務(wù)承諾：1）在保修期內(nèi)向采購方免費提供對電教設(shè)備正常運行所有技術(shù)支持及維修必要的材料配件。2）定期派售后服務(wù)人員到現(xiàn)場對電教設(shè)備進(jìn)行定期的檢查維修，每次檢查和維修均寫出詳細(xì)的書面報告。3）保修期內(nèi)，如因采購方使用人員的誤操作引起的系統(tǒng)設(shè)備非質(zhì)量問題，其維修費用的人工費我方可免于收取，配件的更換將參考合同清單報價收取。4）質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂維修合同，為貴單位提供長期的、穩(wěn)定的、及時的、高質(zhì)量護(hù)服務(wù)，我方將按當(dāng)時最優(yōu)惠價格為采購單位提供服務(wù)。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：第二章項目組織架構(gòu)和人員配備第一節(jié)項目組織機構(gòu)一、建立項目組織的步驟（一）確定組織目標(biāo)項目目標(biāo)是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。（二）確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計1.合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三個層次：一是決策層。由項目經(jīng)理和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策。二是中間控制層（協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層），具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實，目標(biāo)控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業(yè)層（操作層）。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。二、項目組織圖示一旦由我公司中標(biāo)，公司將立即委派思想進(jìn)步，工作踏實，有一定協(xié)調(diào)能力，年富力強的同志擔(dān)任項目經(jīng)理，在公司總負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，項目經(jīng)理直接指揮下，全體人員努力工作，完成本次電教設(shè)備的采購工作，項目部下設(shè)財務(wù)部、運輸部、行政部、采購部、技術(shù)部、倉儲部、質(zhì)檢部、售后部等，以便確保項目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財力資源，以保證項目體系的有效運轉(zhuǎn)和持續(xù)改進(jìn)。公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理項目項目經(jīng)理綜合管理部售后服務(wù)部采購部質(zhì)檢部綜合管理部售后服務(wù)部采購部質(zhì)檢部倉儲部技術(shù)部運輸部財務(wù)部生產(chǎn)部三、項目部門職責(zé)（一）財務(wù)部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項目財務(wù)方案的設(shè)計、制度監(jiān)督、財務(wù)核算、預(yù)算控制、成本管理、稅務(wù)籌劃、資金的使用管理等相關(guān)工作。2.每月、每季審核各種會計報表和統(tǒng)計報表，并寫出分析報告，送項目經(jīng)理審閱，每月按時檢查各項稅款的繳納工作。3.檢查、監(jiān)督各項費用的及時收繳和管理，保證管理中心的正常運轉(zhuǎn)。4.審核、控制各項費用的支出，杜絕浪費。5.組織、擬定項目管理費等各項費用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案，呈送項目經(jīng)理和相關(guān)主管部門審核，修改決定。6.研究、熟悉各種工商、財會及稅務(wù)管理制度，運用法律、政策手段保護(hù)管理中心的合法權(quán)益。7.根據(jù)項目的特點，及實際情況制定財務(wù)管理制度的細(xì)則。8.負(fù)責(zé)流動資金的管理，會同相關(guān)管理部門，定期組織清查盤點，做到賬卡物相符。同時，區(qū)別不同部門和經(jīng)營部門，層層分解資金占用額，合理地有計劃地調(diào)度占用資金。9.負(fù)責(zé)每月向公司上報所需報表。（二）采購部職責(zé)1.采購部在采購部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依照項目需要的電教設(shè)備采購計劃，全面負(fù)責(zé)項目的電教設(shè)備采購和供應(yīng)工作。2.采購的電教設(shè)備進(jìn)入倉庫時必須有合格證、檢驗單或者其他的證明材料，否則一律不得入庫。3.采購部的采購工作開展須遵循以下原則：（1）“三?！痹瓌t：1）保證需要，在采購計劃下達(dá)后，依照使用時間的要求，及時將需采購物品采購入庫或直接送到生產(chǎn)現(xiàn)場，確保生產(chǎn)工作的順利開展。2）保證價格，采購時應(yīng)當(dāng)綜合考慮需采購物品的性價比，擇優(yōu)采購，采購過程中如果出現(xiàn)超出預(yù)算而生產(chǎn)上又急需的情況時，必須經(jīng)部門主管或總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。3）保證質(zhì)量，在采購各類物品時，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查采購物品的規(guī)格、型號及品質(zhì)情況，確認(rèn)符合要求后才能進(jìn)行采購。（2）“三比”原則：比較價格的高低，合理選擇；比較質(zhì)量的好壞，注重性價比；比較運輸距離的遠(yuǎn)近，綜合考慮成本及公司的實際需求。（3）“五勤”原則：1）勤問：遇到對貨源情況比較熟悉的人員需要多問。2）勤聽：有貨源方面的信息要多聽，從中盡可能多地了解貨源情況。3）勤記：對貨源、生產(chǎn)單位、物品材料的基本判定標(biāo)準(zhǔn)及其他的信息資料要做到勤記錄。4）勤跑：對供應(yīng)商及供貨公司要勤跑，以便于切實掌握物品材料的第一手信息。5）勤看：要經(jīng)常深入倉庫，了解庫存的基本情況，對于庫存情況做到心中有數(shù)。4.對初次進(jìn)行合作的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查了解，根據(jù)實際掌握的資料與信息做出相應(yīng)的評價判定。對于符合項目要求的，方可與之開展業(yè)務(wù)往來與合作。5.負(fù)責(zé)對所有與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商或供貨公司進(jìn)行定期的資質(zhì)評價并給出明確的評價等級。針對不同的評價等級給出相應(yīng)的處理意見。6.采購工作的開展應(yīng)當(dāng)做到精打細(xì)算，盡力降低公司的采購成本，避免出現(xiàn)浪費公司資金的情況。7.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項工作。（三）質(zhì)檢部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項目產(chǎn)品質(zhì)量的考核工作。2.負(fù)責(zé)對內(nèi)質(zhì)量信息的收集，整理，分析，處理及反饋工作。3.負(fù)責(zé)對質(zhì)量事故的調(diào)查，分析，跟蹤，處理，結(jié)果呈報及資料存檔。4.負(fù)責(zé)參與組織產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)工作。5.協(xié)助采購方進(jìn)行現(xiàn)場驗貨工作。6.負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗，測量和試驗設(shè)備的控制管理，計量工作。7.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核及外部審核的支持與陪同工作。8.負(fù)責(zé)對項目員工品質(zhì)意識的培訓(xùn)與教育。9.建立不合格品控制程序；對不合格品采取相應(yīng)的處置措施。10.負(fù)責(zé)檢驗記錄的填寫，包括檢驗設(shè)備的使用、校準(zhǔn)、維護(hù)和維修記錄。11.建立糾正預(yù)防措施程序，并對整個過程進(jìn)行跟進(jìn)。12.完成其他部門負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時性工作。（四）倉儲部職責(zé)1.承擔(dān)本項目電教設(shè)備的儲存、保管工作，確保保管的電教設(shè)備數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量穩(wěn)定。2.按安全儲存、降低損耗、保證質(zhì)量、收發(fā)迅速、避免事故的原則，做好電教設(shè)備的儲存和保管工作。3.執(zhí)行電教設(shè)備收貨的有關(guān)規(guī)定，按儲存要求專庫、分類存放。4.嚴(yán)格遵守電教設(shè)備外包裝圖示標(biāo)志，規(guī)范電教設(shè)備搬運、擺放和堆放的具體操作。5.負(fù)責(zé)電教設(shè)備保管工作，定期對庫存電教設(shè)備進(jìn)行盤點，確保賬、貨相符。6.負(fù)責(zé)庫房溫濕度管理工作，保證溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)正常運行，采取有效調(diào)控措施，確保庫房溫濕度條件符合電教設(shè)備儲存要求。7.采取防鼠、防蟲、防潮、防霉、防塵、防火等相應(yīng)措施，保證電教設(shè)備的儲存安全。8.電教設(shè)備出庫應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢查和有關(guān)項目的核對，做好電教設(shè)備出庫復(fù)核記錄。9.負(fù)責(zé)對倉儲設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保所有設(shè)施設(shè)備運行良好。10.加強庫房場地、設(shè)施設(shè)備的建設(shè)與管理，努力提高倉儲能力，適應(yīng)項目經(jīng)營規(guī)模和質(zhì)量保證的需要。（五）運輸部職責(zé)1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進(jìn)每一單采購貨源的供貨進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)并最快地解決供貨過程中存在的各種問題，確保在合同期限內(nèi)按時供貨。2.負(fù)責(zé)按照分貨計劃準(zhǔn)確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)填制“調(diào)撥通知單”。3.負(fù)責(zé)提前通知倉庫做好接貨入倉的各項準(zhǔn)備工作。4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運單，包括供貨商出發(fā)及各分公司之間調(diào)撥的運單，并第一時間發(fā)送設(shè)備貨運通告，通知收貨方。5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運到貨信息的登錄工作。6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流。7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動各分公司的物流系統(tǒng)各項工作職能全面投入，確保設(shè)備按時供貨、準(zhǔn)點到位。8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運設(shè)備是否安全、快捷、準(zhǔn)點到達(dá)收貨方目的地。9.負(fù)責(zé)處理貨運中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案并及時上報運輸主管處理。10.負(fù)責(zé)貨運出險后的索賠資料的收集整理工作。11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理設(shè)備發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題。12.負(fù)責(zé)與各物流公司核對運輸費用。13.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作。14.完成其他部門負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時性工作。（六）技術(shù)部職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定并實施技術(shù)部各項流程制度，配合質(zhì)檢部制定各項檢驗標(biāo)準(zhǔn)。2.負(fù)責(zé)收集和分析產(chǎn)品市場信息，進(jìn)行新產(chǎn)品資料研究。3.負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品技術(shù)及協(xié)調(diào)安裝現(xiàn)場技術(shù)，協(xié)助產(chǎn)品使用操作手冊編制與審核。4.負(fù)責(zé)協(xié)助售后部及時跟進(jìn)采購方反饋情況，了解采購方使用狀況。5.負(fù)責(zé)安裝所需工具的請購管理。6.負(fù)責(zé)為電教設(shè)備安裝及售后提供技術(shù)支持。7.負(fù)責(zé)電教設(shè)備售后的維修保養(yǎng)等管理工作。（七）售后服務(wù)部職責(zé)1.組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計劃及費用預(yù)算。2.協(xié)助服務(wù)管理部對售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實施。3.負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。4.強化服務(wù)意識、成本意識的觀念，保證售后服務(wù)高效的有序進(jìn)行。5.組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售后服務(wù)指標(biāo)并及時回款。6.進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘客戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。7.管理售后服務(wù)人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報表及其他報表。8.搜集、接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的咨詢與意見。9.處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋。10.負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點客戶關(guān)懷計劃，了解客戶需求。11.保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新。12.向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議。13.受理辦事處的產(chǎn)品退貨、換貨。14.定期對客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的實際狀況。15.完成其他部門負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時性工作。（八）綜合管理部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項目制度建設(shè)與管理：（1）編制人力資源管理的各項規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實施。（2）根據(jù)項目進(jìn)行狀況，及時對人力資源各項規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善。2.負(fù)責(zé)項目人力資源規(guī)劃：（1）結(jié)合項目發(fā)展戰(zhàn)略，綜合分析項目人力資源現(xiàn)狀和未來一段時間內(nèi)人力資源供需狀況，編制項目人力資源規(guī)劃方案。（2）將所擬定的人力資源計劃提交總經(jīng)理審核，并根據(jù)其修改意見對人力資源計劃進(jìn)行修改與完善。（3）根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出），經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置。3.負(fù)責(zé)招聘管理：（1）根據(jù)項目具體需要及各部門對員工的需求狀況，編制員工需求計劃。（2）選擇適當(dāng)?shù)恼衅竿緩竭M(jìn)行人員招聘。（3）人員面試組織工作。（4）做好被錄用員工的入職手續(xù)辦理工作。4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理：（1）編制企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，報領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（2）組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)檔案建立及管理。5.負(fù)責(zé)績效考核：（1）建立健全績效考核標(biāo)準(zhǔn)，編制考核辦法及實施方案。（2）負(fù)責(zé)員工的日?？记诠芾恚M(jìn)行統(tǒng)計、整理與分析工作。（3）負(fù)責(zé)員工的考核、評優(yōu)、評先的組織工作。（4）接收、處理有關(guān)員工績效考核的投訴。（5）做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)項目職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實際相符。6.負(fù)責(zé)薪酬與福利制度：（1）組織制定適合本項目的薪酬管理制度。（2）按規(guī)定做好日常工資計劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計分析工作。（3）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理員工的各項保險及福利事宜。7.負(fù)責(zé)其它人事工作：（1）執(zhí)行項目的人力資源管理制度，辦理員工的聘用、勞動合同的簽訂、調(diào)動、離職、解聘及勞動關(guān)系維護(hù)等日常的人事管理事宜。（2）組織員工的職稱與技術(shù)等級評定。（3）企業(yè)人事檔案管理及人力資源信息系統(tǒng)維護(hù)工作。（4）勞動關(guān)系管理協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工工作，維護(hù)良好的勞動關(guān)系。第二節(jié)項目人員配備一、人員配備原則在本項目管理組織機構(gòu)的組建中，項目人員是本項目工作的內(nèi)在，是完成本次采購任務(wù)的關(guān)鍵，對此，在人員配置方面應(yīng)遵循以下原則。1.經(jīng)濟(jì)效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目的具體需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地擴(kuò)大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的人。3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本項目的工作質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配備要點1.建立人事資料：按管理人員、采購人員、運輸人員等或者按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動人事生產(chǎn)資料，以便使用時能及時地提供人事資料信息。2.崗位培訓(xùn)制度：要經(jīng)常對各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對一些管理干部，要經(jīng)常、及時地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢。3.職工獎懲及考核制度：受到保護(hù)，給予表揚或獎勵；凡違反和破壞紀(jì)律的，須受到追究，給予批評或處罰，做到獎罰分明。對每個職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進(jìn)行考核?？梢栽驴肌⒓究技敖Y(jié)合年度考核。凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動關(guān)系。三、人員配備計劃（注：以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況修改或填寫）我公司將安排XX名工作人員對電教設(shè)備采購項目進(jìn)行管理和服務(wù)，其中包括管理人員、技術(shù)人員等，其具體人員名單如下：（一）項目人員基本情況表項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注123456789101112附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（二）項目人員簡歷表項目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項目情況合作單位名稱規(guī)模日期是否在服務(wù)期質(zhì)量附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（三）擬派項目經(jīng)理履歷表項目經(jīng)理履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時間2.個人簡歷時間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：序號項目名稱該項目中任何職12345附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證等復(fù)印件加蓋公章，本表可在不改格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。四、崗位設(shè)置原則根據(jù)項目性質(zhì)展開工作分析，設(shè)置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責(zé)，本項目的崗位設(shè)置原則具體說明如下：1.因事設(shè)崗原則。2.最低數(shù)量原則。3.有效配合原則。4.責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則。5.有效管理幅度原則。五、人員崗位職責(zé)（一）項目經(jīng)理職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項管理制度。2.經(jīng)授權(quán)組建項目部，確定項目部的組織機構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評價和獎懲。3.協(xié)助公司完成項目的檢查、鑒定和評獎申報工作。4.負(fù)責(zé)在本項目內(nèi)貫徹落實公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)。5.負(fù)責(zé)對項目實施全過程、全面管理，組織制定項目部的各項管理制度。6.嚴(yán)格履行與采購單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項目管理目標(biāo)責(zé)任書”并進(jìn)行階段性目標(biāo)控制，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。7.負(fù)責(zé)組織編制項目質(zhì)量計劃、項目管理實施規(guī)劃，配合采購單位做好電教設(shè)備驗收工作。8.負(fù)責(zé)對項目的人力、資金、技術(shù)、信息等要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動態(tài)管理。9.嚴(yán)格財務(wù)制度，建立成本控制體系，加強成本管理，搞好經(jīng)濟(jì)分析與核算。10.積極開展市場調(diào)查，主動收集電教設(shè)備市場信息，參與項目追蹤、公關(guān)、進(jìn)行區(qū)域性市場開發(fā)和本項目后續(xù)進(jìn)度的滾動開發(fā)工作。11.做好項目部的思想政治工作。（二）項目副經(jīng)理職責(zé)1.協(xié)助項目經(jīng)理工作。貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、政策和強制性標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。2.負(fù)責(zé)電教設(shè)備項目進(jìn)度的安排與實施。3.負(fù)責(zé)項目安全、質(zhì)量管理工作。4.負(fù)責(zé)貫徹有關(guān)技術(shù)性文件規(guī)定在本單位的組織與實施。5.負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)部門各項制度的建立與實施。6.負(fù)責(zé)組織本單位年、月、旬供貨計劃的編制與實施。7.協(xié)助項目經(jīng)理組織本單位定期召開調(diào)度交班會，討論供貨中出現(xiàn)的問題，負(fù)責(zé)落實對供貨中重大問題的改進(jìn)措施。8.負(fù)責(zé)驗收現(xiàn)場管理、做好電教設(shè)備驗收工作。9.配合項目經(jīng)理，搞好公司《質(zhì)量規(guī)范》和《程序文件》在本單位的貫徹與良性運行。10.協(xié)助項目經(jīng)理搞好本單位責(zé)任成本。（三）財務(wù)部人員職責(zé)1.財務(wù)部經(jīng)理：（1）負(fù)責(zé)日常財務(wù)核算管理工作。（2）定期編制和匯總各類財務(wù)報表，并提供有關(guān)基礎(chǔ)財務(wù)資料。（3）定期或不定期編制財務(wù)分析報告。（4）編制年度財務(wù)預(yù)算，并動態(tài)監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況。（5）組織中期和年度會計查賬工作，保證及時公告。（6）組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作，督促各單位嚴(yán)格遵守國家稅法和發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定。（7）修訂和完善各項財務(wù)制度及內(nèi)部規(guī)定。（8）定期檢查財務(wù)制度建設(shè)及執(zhí)行情況。（9）監(jiān)督檢查日常會計核算的真實性、準(zhǔn)確性，報表反映利潤、費用等指標(biāo)的真實性。（10）考查資產(chǎn)增減的情況和往來款構(gòu)成及清理情況等。（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.財務(wù)部會計：（1）負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財務(wù)收支工作。（2）編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(guān)事務(wù)。（3）記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報送。（4）妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公司財務(wù)文件資料的保密工作。（5）負(fù)責(zé)對因公報銷的費用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進(jìn)行登記。（6）負(fù)責(zé)納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報表。（7）做好固定資產(chǎn)的核查與盤點工作，及時編制各類固定資產(chǎn)賬目。3.財務(wù)部出納：（1）負(fù)責(zé)票據(jù)審核工作。（2）負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費用報銷等工作。（3）根據(jù)項目的實際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確保項目運營活動的順利進(jìn)行。（4）依照相關(guān)規(guī)定，按時辦理有關(guān)稅款的申報繳納等工作。（5）領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。4.財務(wù)部統(tǒng)計：（1）負(fù)責(zé)財稅帳的記賬憑證編制和報表報送的相關(guān)工作。（2）編制公司的政府統(tǒng)計報表。（3）負(fù)責(zé)對外部年度財務(wù)審計和專項審計的工作。（4）協(xié)助會計對項目成本的管控與核算。（5）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。（四）采購部人員職責(zé)1.采購部經(jīng)理：（1）主導(dǎo)采購部的日常工作，確保年度工作目標(biāo)完成。（2）負(fù)責(zé)供應(yīng)商信息的收集、整理與保存。（3）定期引進(jìn)適銷新產(chǎn)品，淘汰滯銷老產(chǎn)品。（4）嚴(yán)格執(zhí)行采購制度，杜絕不良行為的產(chǎn)生。（5）負(fù)責(zé)制定周分工執(zhí)勤明細(xì)表并監(jiān)督執(zhí)行，及臨時調(diào)配工作。（6）負(fù)責(zé)供應(yīng)商報價，訪價，及制定月結(jié)供應(yīng)商價格核定表。（7）負(fù)責(zé)保持與供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)與溝通，跟進(jìn)與供應(yīng)商日常問題的處理，積極開發(fā)新供應(yīng)商并及時商定合作簽約事宜。（8）定期組織員工進(jìn)行采購業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，精通采購業(yè)務(wù)和技巧，培養(yǎng)采購人員廉潔奉公的情操。（9）根據(jù)采購單分配安排采購員采購任務(wù)。（10）優(yōu)化部門各崗位工作流程，提高工作效率，杜絕漏洞。（11）落實誰主管誰負(fù)責(zé)原則，部門負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，有最高決策權(quán)，也相應(yīng)承擔(dān)出現(xiàn)問題的最大責(zé)任。（12）要樹立危機意識，建立第一時間概念（搶時間爭取主動權(quán)），敢于直面危機并善用智慧解決危機。問題來臨時要有大局觀念，快速權(quán)衡利弊、果斷決策，先表態(tài)度、再講事實、積極處理的原則，不得有“這不是我的責(zé)任”的思維。（13）完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他臨時性工作事項。2.采購部專員：（1）熟悉采購渠道，熟練掌握各類電教設(shè)備質(zhì)量的鑒別方法。采購的電教設(shè)備必須質(zhì)量可靠，價格合理，數(shù)量準(zhǔn)確，達(dá)不到上述要求，驗收人員有權(quán)拒絕驗收，其損失由采購員負(fù)責(zé)。（2）了解采購方訂單需求及各種電教設(shè)備的市場供應(yīng)情況，掌握財務(wù)部對各種電教設(shè)備采購成本及采購資金控制要求。（3）建立完整、有序、詳細(xì)的采購檔案，做到賬目準(zhǔn)確無誤、方便查閱。（4）通過與供應(yīng)商之間的合作，定期對每個供應(yīng)商的電教設(shè)備品質(zhì)、交貨期限、價格、服務(wù)、信譽等進(jìn)行分析，確定優(yōu)先合作伙伴。（5）對供應(yīng)市場每月進(jìn)行分析，定期對電教設(shè)備進(jìn)行考察和調(diào)研，掌握市場情況，及時應(yīng)對措施。（6）經(jīng)常與倉庫保管員取得聯(lián)系，核實當(dāng)前庫存儲備情況，防止積壓。（7）采購的各種電教設(shè)備，必須取得合規(guī)的原始票據(jù)；單據(jù)必須供應(yīng)商自己填寫，單據(jù)不齊全的，不得受理。由此給公司造成損失的，由個人承擔(dān)責(zé)任。（8）采購電教設(shè)備入庫，必須經(jīng)倉管員驗收，在單據(jù)上簽字，并經(jīng)部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)審核單據(jù)簽字，方能報賬。報賬手續(xù)要及時，不得跨月報賬。（9）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，接待來訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購時要注意維護(hù)公司的形象、利益和聲譽，不謀私利。（10）嚴(yán)格遵守財務(wù)制度、遵紀(jì)守法、不索賄、受賄，在平等互利下開展業(yè)務(wù)活動。（11）外出采購必須雙人同行，及時準(zhǔn)確掌握市場信息，按批發(fā)價進(jìn)貨，接受公司監(jiān)督。（12）杜絕采購劣質(zhì)、變質(zhì)、高價電教設(shè)備的現(xiàn)象。（13）采購過程中如有營私舞弊現(xiàn)象，一經(jīng)查實將除按實賠償外，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。（14）尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，服從分配，遵守勞動紀(jì)律和食堂各項規(guī)章制度，堅守崗位，（15）加強對現(xiàn)金和票據(jù)的管理，丟失責(zé)任自負(fù)。（16）需購進(jìn)批量電教設(shè)備，須提前三天報告財務(wù)，確保資金周轉(zhuǎn)到位。（五）倉儲部人員職責(zé)1.倉儲部經(jīng)理：（1）負(fù)責(zé)倉儲部的日常管理工作。（2）負(fù)責(zé)做好貨物的收發(fā)管理控制工作。（3）仔細(xì)做好貨物的標(biāo)識與分類工作。（4）合理做好倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作，確保倉庫儲藏物品的存放整齊有序。（5）做好物料及產(chǎn)品的出入庫記賬工作的指導(dǎo)與監(jiān)督，確保賬目與實物相符。（6）組織做好倉庫的安全管理工作，加強日常的安全檢查。發(fā)現(xiàn)問題或隱患應(yīng)當(dāng)及時處理；（7）熟悉倉庫物品的庫存情況，及時對庫存的呆滯物料向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理的處理意見。（8）組織做好倉庫的“6S”管理工作。（9）倉儲部工作人員日常工作開展的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。2.倉管員：（1）應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，物料或成品進(jìn)倉時，要核實數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致，物料入庫時還要核對是否按采購訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨。（2）入庫的物料和成品應(yīng)分堆放整齊，杜絕不安全因素，并設(shè)物料卡，標(biāo)識清楚。（3）存貨入庫后應(yīng)及時入賬，準(zhǔn)確登記。（4）領(lǐng)用物料部門應(yīng)開具領(lǐng)料單，若需配套領(lǐng)料時，應(yīng)配套領(lǐng)用，倉管員應(yīng)按審核無誤的領(lǐng)料單和先進(jìn)先出的原則發(fā)料。（5）成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨，手續(xù)不全不予發(fā)貨，如遇特殊情況，則須獲得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可發(fā)貨，事后應(yīng)補方可發(fā)貨。（6）車間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時登記有關(guān)賬卡。（7）倉管員應(yīng)堅持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，按時上交報表，做到賬、物、卡一致。（8）倉管員要定期做好盤點工作，計算倉庫內(nèi)現(xiàn)有的物料種類與數(shù)量，掌握和明了庫存的實際情況，作為采購或進(jìn)貨的參考，物料經(jīng)盤點后，若發(fā)生實際庫存數(shù)量與賬面結(jié)存數(shù)量不符，除追查差異的原因外，還要編制盤點損益單，經(jīng)審批后調(diào)整賬面數(shù)字，使之與實際數(shù)字相符。（9）隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并及時上報。（10）定期上報不合格存貨資料，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時處理。（11）做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內(nèi)清潔、整齊、空氣流通，定期檢查存貨、防止存貨變質(zhì)。（12）嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器。（13）上下班前應(yīng)做好門、窗、電、水的開關(guān)工作。（14）倉管員要按時上下班，遵守公司各項規(guī)章制度，如遇突發(fā)情況要延長工作時間，倉管人員要無條件服從。（15）倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感，要樂于聽取他人意見或批評，服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護(hù)本公司的良好形象和聲譽。（16）要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要保守商業(yè)秘密，不得擅自將有關(guān)文件帶出公司。（17）調(diào)動或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐項核對點收，如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及上級主管人員必須簽字確認(rèn)。（18）倉管人員如不履行自己的職責(zé)，對公司的財產(chǎn)造成損失，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情況嚴(yán)重的，應(yīng)追究其法律責(zé)任。3.叉車司機：（1）嚴(yán)格遵守叉車安全操作規(guī)程，確保安全運行，杜絕安全事故的發(fā)生。（2）根據(jù)具體裝卸要求，安全駕駛叉車對設(shè)備進(jìn)行水平、垂直方向的搬運，指導(dǎo)搬運工將設(shè)備堆放到卡板，不得超高超寬。（3）取、堆垛物料托盤時，應(yīng)小心謹(jǐn)慎緩慢操作，防止造成托盤或物料的損壞。（4）慎造成托盤損壞時，若是輕微損傷，應(yīng)及時修補，減少經(jīng)濟(jì)損失，若損傷無法修補的，應(yīng)按實際損失折價或全額賠償。（5）工作時應(yīng)注意規(guī)范操作，駕駛時必須集中精神，不可麻痹大意，多視角觀察，確保庫區(qū)其他作業(yè)人員的安全。（6）叉車啟動時，注意觀察周圍是否有其他車輛、行人或障礙物，轉(zhuǎn)彎時要看到后鏡及觀察左右側(cè)的情況，要亮指示燈并鳴喇叭，倒車時應(yīng)先看倒后鏡及回頭觀察情況，無障礙物始能行駛。（7）叉車裝運的設(shè)備不能太高，以免擋住司機的視線，導(dǎo)致事故的發(fā)生。（8）檢查并核對出入庫產(chǎn)品的品種、規(guī)格及數(shù)量，確保出入庫準(zhǔn)確無誤，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成。（9）根據(jù)叉車日常的保養(yǎng)規(guī)定和使用說明，及時的清潔保養(yǎng)叉車及其附屬部件，并做好記錄。（六）運輸部人員職責(zé)1.運輸部經(jīng)理：（1）嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關(guān)運輸?shù)姆结?、政策和路線，按照行業(yè)規(guī)定和公司要求，負(fù)責(zé)項目運輸生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)、管理和調(diào)度指揮工作。（2）積極開展運輸工作，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完成各項運輸任務(wù)。（3）負(fù)責(zé)項目運輸生產(chǎn)協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)運輸生產(chǎn)的計劃統(tǒng)計、收入檢查和堵漏補收工作。（4）組織領(lǐng)導(dǎo)運輸生產(chǎn)的技術(shù)管理、成本管理，組織編制、下達(dá)運輸生產(chǎn)年度、月度計劃。（5）負(fù)責(zé)貨運組織管理工作，組織制定、修改公司《行車組織規(guī)則》。（6）配合抓好智力和人才開發(fā)，加強對運輸部人員的思想教育、文化教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對改善職工勞動條件和工作環(huán)境提出合理的建議。（7）加強運輸車輛的維護(hù)和管理，降低運營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。（8）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2.發(fā)貨主管：（1）嚴(yán)格執(zhí)行配送計劃，組織、指導(dǎo)有關(guān)貨物送達(dá)活動。（2）檢查發(fā)貨過程中貨物丟失及破損情況，并進(jìn)行問題處理。（3）全面負(fù)責(zé)從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過程控制、貨運信息及發(fā)貨單證管理等工作。（4）評價及選擇貨運方案、最佳貨運路線、方式和最低成本，并提出運輸工具及方法的建議。（5）負(fù)責(zé)發(fā)貨員管理，組織、協(xié)調(diào)、檢查發(fā)貨員日常業(yè)務(wù)，對發(fā)貨員的整體工作負(fù)責(zé)，保證出貨裝運及其包裝符合采購方的要求。（6）積極配合部門內(nèi)其他崗位工作，并與銷售部積極合作，提高部門運作水平和管理水平。（7）全面負(fù)責(zé)第三方物流公司、快遞公司和采購方的溝通、談判和關(guān)系維護(hù)。（8）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性的任務(wù)。3.發(fā)貨員：（1）負(fù)責(zé)發(fā)貨前的產(chǎn)品齊套、配件齊套的配套檢查。（2）將貨物貼上發(fā)貨單或快遞單并交給承運人。（3）負(fù)責(zé)管理各種運輸關(guān)系。（4）跟蹤貨物運輸狀況，確保設(shè)備按時到達(dá)。（5）檢查貨物的包裝情況，保證包裝完好。4.揀貨員：（1）核對貨物品種、數(shù)量、規(guī)格、等級、型號和重量，照憑單揀選貨物，認(rèn)真完成每日的揀貨作業(yè)任務(wù)。（2）對揀出的貨物進(jìn)行復(fù)核，驗貨物的包裝、標(biāo)志，對出庫待運的貨物進(jìn)行包裝、拼裝、改裝或加固包裝，對經(jīng)拼裝、改裝和換裝的貨物填寫裝箱單。（3）在出庫貨物的外包裝上設(shè)置收貨人的標(biāo)記。（4）按貨物的運輸方式、流向和收貨地點將出庫貨物分類整理、分單集中，填寫貨物啟運單，通知運輸部門提貨發(fā)運。（5）對貨物進(jìn)行搬運、整理、堆碼。（6）鑒定貨運質(zhì)量，分析貨物殘損原因，劃分運輸事故責(zé)任。（7）辦理貨物交接手續(xù)。（8）完成上級交辦的其他任務(wù)。5.調(diào)度員：（1）負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、運輸組織工作，按計劃完成運輸任務(wù)。（2）負(fù)責(zé)制定并下達(dá)裝車計劃。（3）與收貨方聯(lián)系，確認(rèn)前一天裝運車輛到達(dá)情況，對不能按時到達(dá)的車輛查清其原因。（4）及時與相關(guān)單位溝通，做好裝、卸車的協(xié)調(diào)工作。（5）做好項目貨物庫存量、到貨情況的統(tǒng)計工作，每月完成本月運輸存在情況分析及解決辦法。6.統(tǒng)計員：（1）按時收集有關(guān)統(tǒng)計資料，及時、準(zhǔn)確呈報各種統(tǒng)計報表。（2）及時提供、準(zhǔn)確分析指標(biāo)計劃的完成情況，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。（3）負(fù)責(zé)物流成品倉每日與財務(wù)、倉庫發(fā)貨單據(jù)銜接及核對工作。（4）按照上級規(guī)定，做好定期報表的布置、檢查，做好綜合統(tǒng)計分析工作。（5）保管并匯編本單位歷史統(tǒng)計資料和原始資料。（6）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的工作。7.安全員：（1）掌握車輛動態(tài)，及時解決車輛進(jìn)行中出現(xiàn)的疑難問題和車輛途中拋錨的救援工作，掌握加強員工考勤，按時填報車輛動態(tài)日報。（2）貫徹合理使用車輛、嚴(yán)格執(zhí)行載重標(biāo)準(zhǔn)和合理拖掛的規(guī)定，檢查和督促駕駛員做好愛車?yán)芯S護(hù)工作，及時糾正車輛使用不當(dāng)、維修不善、違章操作等情況，并報告經(jīng)理處理。（3）辦理駕駛員交接車輛手續(xù)，組織駕駛員及有關(guān)人員熟悉本公司運輸車輛的構(gòu)造特點和技術(shù)性能。（4）會同有關(guān)人員辦理接收新車和車輛調(diào)撥、改裝、改型、封存、報廢等手續(xù)，以及車輛年終盤存工作。（5）會同有關(guān)人員編報年、季、月度車輛（發(fā)動機）大修、維護(hù)計劃，督促駕駛員按計劃規(guī)定的日期進(jìn)行維修。（6）按時做好防寒、防凍、防滑、預(yù)熱、保溫、防暑降溫等準(zhǔn)備工作；登記、保管暫時不用的車輛臨時裝備。（7）會同有關(guān)人員辦理車輛年檢和安全技術(shù)責(zé)任事故的分析處理，定期組織評定車輛技術(shù)等級，擬定提高車輛技術(shù)等級措施，按期做好有關(guān)資料的上報工作。（8）了解項目技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額完成情況，參加定額分析會議，研究和制定改進(jìn)措施。8.駕駛員：（1）遵守項目的各項規(guī)章制度，信守勞動合同，熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)提高駕駛員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和操作等技能水平。防范車輛事故的發(fā)生，做到愛惜車輛為珍惜自己的生命。（2）平時勤學(xué)習(xí)安全教育，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)互助，愛崗位敬業(yè)。

（3）服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合貨物運輸工作，及時主動向管理人員匯報出車輛配送運轉(zhuǎn)情況。（4）認(rèn)真做好本職工作，提高操作技能，保持成本意識觀念，實事求是。

（5）不得隨意將車轉(zhuǎn)借他人駕駛，不準(zhǔn)公車私用，特殊情況要由上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

（6）出車前實施出車前準(zhǔn)備，檢查車輛剎車，輪胎氣壓，機油，燃油，水是否正常，零件是否齊備，保證車輛安全。

（7）遵守交通規(guī)則，注意行車安全，節(jié)約燃料，圓滿完成貨物運輸任務(wù)。

（8）依據(jù)駕駛員應(yīng)知應(yīng)會，及時分析排除故障，對復(fù)雜故障通報有關(guān)人員，并提出排除意見及時處理，保障車輛安全正常行駛。

（9）依據(jù)車輛保養(yǎng)制度，對車輛運行前后實施維護(hù)保養(yǎng)，行駛中注意和觀察儀表是否正常，對異常部位及時調(diào)整和故障排除。駕駛員如果人為造成車輛損壞及傷及他人和物件根據(jù)情節(jié)輕重公司將做出相應(yīng)處罰。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。（七）質(zhì)檢部人員職責(zé)1.質(zhì)檢部經(jīng)理：（1）崗位職能：擔(dān)任項目質(zhì)檢部經(jīng)理，貫徹執(zhí)行本公司經(jīng)營理念與經(jīng)營方針，根據(jù)質(zhì)量方針與目標(biāo)，組織完善項目質(zhì)量管理體系，并使之有效運行。（2）工作內(nèi)容：1）在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及地方有關(guān)電教設(shè)備的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，全面抓好項目質(zhì)量管理工作。2）根據(jù)項目質(zhì)量方針，組織制定分解有關(guān)質(zhì)量管理目標(biāo)和計劃，并層層落實，組織實施。3）審核質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督其執(zhí)行。4）對質(zhì)量管理體系的運行進(jìn)行有效監(jiān)測、分析和改進(jìn)。5）負(fù)責(zé)電教設(shè)備質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報告。6）監(jiān)控項目工作流程和管理技術(shù)的改進(jìn)。7）對質(zhì)檢部的工作進(jìn)行指導(dǎo)和督促。8）負(fù)責(zé)質(zhì)量工作的對外業(yè)務(wù)聯(lián)系。（3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對項目質(zhì)量管理工作的開展負(fù)全責(zé)，對所經(jīng)營的電教設(shè)備