受理窗口崗位職責(zé)4篇

受理窗口崗位職責(zé)4篇受理窗口崗位職責(zé)1

1.負(fù)責(zé)組織本組員工依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)或規(guī)定及其形式審查要求,對(duì)行政許可事項(xiàng)或非行政許可事項(xiàng)申請(qǐng)資料進(jìn)行形式審查,并按要求完成相關(guān)受理工作。2.負(fù)責(zé)組織本組員工處理與受理工作相關(guān)的各種問(wèn)題，必要時(shí)按照規(guī)定程序與相關(guān)業(yè)務(wù)司室協(xié)調(diào)解決。3.負(fù)責(zé)組織本組員工承辦與本組業(yè)務(wù)相關(guān)的公文。4.負(fù)責(zé)組織本組員工及時(shí)整理、研究、總結(jié)受理工作中的各種問(wèn)題，并向受理中心辦公會(huì)議提出改進(jìn)建議或措施，以不斷提高受理工作質(zhì)量與效率。5.負(fù)責(zé)組織本組員工制定本組崗位工作標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范(SOP)，并監(jiān)督執(zhí)行。6.按受理中心統(tǒng)一安排，負(fù)責(zé)組織本組員工對(duì)各業(yè)務(wù)司起草或修訂的行政許可事項(xiàng)申辦須知和申請(qǐng)資料的形式審查要求進(jìn)行審核；并按受理中心統(tǒng)一安排,組織本組員工協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)司起草或修訂行政許可事項(xiàng)申辦須知和申請(qǐng)資料的形式審查要求。7.負(fù)責(zé)組織本組員工做好受理業(yè)務(wù)專(zhuān)用印章的日常保管工作。8.負(fù)責(zé)組織本組員工做好申請(qǐng)人提交的但尚未向資料制證組移交的申請(qǐng)資料的保管、流轉(zhuǎn)、安全及保密工作。9.負(fù)責(zé)組織本組員工按受理中心統(tǒng)一安排，提供受理組需要對(duì)外發(fā)布的相關(guān)的信息；維護(hù)和支持受理中心網(wǎng)頁(yè)中的有關(guān)內(nèi)容與功能;對(duì)與受理組有關(guān)的行政審批相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并提出工作建議。10.組織本組員工根據(jù)工作實(shí)際，根據(jù)公開(kāi)、公平、公正的原則,不斷優(yōu)化相關(guān)工作流程，提出改進(jìn)措施，并報(bào)請(qǐng)受理中心辦公會(huì)議審議。11.負(fù)責(zé)檢查本組工作質(zhì)量，督促本組員工遵守受理中心的規(guī)章制度，做好服務(wù)、廉政、安全和保密工作。負(fù)責(zé)考核組員工作。12.負(fù)責(zé)組織本組員工做好本組辦公環(huán)境的管理和辦公安全工作。13.對(duì)本組工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題需及時(shí)向受理中心分管副主任匯報(bào)。14.完成主任、副主任交辦的其他工作。

受理窗口崗位職責(zé)2

業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)

1．服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2．負(fù)責(zé)受理客戶(hù)提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶(hù)提出預(yù)約維修建議，經(jīng)客戶(hù)同意后，辦理預(yù)約手續(xù)。

3．負(fù)責(zé)接待咨詢(xún)業(yè)務(wù)的客戶(hù)或前來(lái)企業(yè)送修車(chē)輛的客戶(hù)，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的來(lái)意與要求。

4．負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車(chē)輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。

5．負(fù)責(zé)維修報(bào)價(jià)，決定客戶(hù)的進(jìn)廠維修時(shí)間或預(yù)約維修時(shí)間。

6．負(fù)責(zé)與客戶(hù)及車(chē)間維修人員辦理維修車(chē)輛的交車(chē)手續(xù)。

7．負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進(jìn)度監(jiān)督。

8．負(fù)責(zé)對(duì)維修增項(xiàng)意見(jiàn)的征詢(xún)與處理。

9．負(fù)責(zé)將竣工車(chē)輛從維修車(chē)間接出，檢查車(chē)輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車(chē)物品，通知客戶(hù)提車(chē)，準(zhǔn)備客戶(hù)接車(chē)資料。

10．負(fù)責(zé)接待前來(lái)企業(yè)提車(chē)的客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)視檢竣工車(chē)輛，向客戶(hù)匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶(hù)。

11．負(fù)責(zé)客戶(hù)的咨詢(xún)解答、電話回訪與投訴處理。

12．負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案管理。

受理窗口崗位職責(zé)3

1.認(rèn)真受理各種舉報(bào)、投訴，對(duì)來(lái)信、來(lái)電等方式的舉報(bào)及時(shí)記錄并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，不得拒絕任何來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的舉報(bào)。2.注重形象，用語(yǔ)文明規(guī)范，做到接待熱情，禮貌待人，耐心聽(tīng)取細(xì)節(jié)情況，解答舉報(bào)人提出的問(wèn)題，解釋水務(wù)執(zhí)法范疇，并且為舉報(bào)人保密。3.認(rèn)真審理調(diào)查取證后的案件材料,依據(jù)法律法規(guī)作出擬處罰的具體意見(jiàn)，出具相應(yīng)的法律文書(shū)，不盲目結(jié)案。4.按要求裝訂案宗，做到準(zhǔn)確、全面、整潔、規(guī)范。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

受理窗口崗位職責(zé)4

窗口售票員崗位職責(zé)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理，做好請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)售、記錄、保管、工作，及時(shí)交清客運(yùn)票款，不挪用票款，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)，售票精力集中，不閑談，操作準(zhǔn)確迅速，做到唱付、唱收票款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。

三、熟記車(chē)站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘班次時(shí)間，做到旅客有問(wèn)必答，百問(wèn)不煩，幫助旅客解決困難，做到文明服務(wù)，禮貌待客。

四、注意觀察旅客流量動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流變化時(shí)，及時(shí)向客運(yùn)調(diào)度和值班站長(zhǎng)提供信息，以便組織加班，必須按客運(yùn)調(diào)度的班次時(shí)刻表進(jìn)行售票。

五、注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車(chē)型定員，預(yù)售票，以便做到合理配載，不售超員客票，改乘退票應(yīng)有簽章說(shuō)明，做到旅客購(gòu)票自愿、退票自由。

六、做到掛牌上崗，做好票據(jù)、微機(jī)工具、零錢(qián)帳單及其它方面