電子商務(wù)國(guó)內(nèi)外研究研究現(xiàn)狀總結(jié)

國(guó)內(nèi)外對(duì)電子商務(wù)的研究和發(fā)展的現(xiàn)狀研究

一、電子商務(wù)的概念：ISO/IEC對(duì)EB的定義：電子商務(wù)（EB）是企業(yè)之間，企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息內(nèi)容與需求交換的一種術(shù)語(yǔ)。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是采用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和其他通信方式增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的職能。電子商務(wù)中的Commerce一詞一般只商業(yè)伙伴之間的交易，現(xiàn)在許多專(zhuān)家認(rèn)為EC顯得比較狹義，現(xiàn)在一般用Business代替Commerce一詞，因?yàn)楝F(xiàn)在的電子商務(wù)里面還包括了客戶(hù)服務(wù)，商業(yè)伙伴之間的合作以及對(duì)組織內(nèi)的電子化交易的管理。二、電子商務(wù)模型的研究自從20世紀(jì)90年代初期電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)就開(kāi)始應(yīng)用依賴(lài)，電子商務(wù)理論研究日益增多，各時(shí)期研究重點(diǎn)也不斷變化。近年來(lái)，理論研究領(lǐng)域?qū)＜姨岢隽酥饕膸追N電子商務(wù)模型：Nagi&Wat模型。香港理工大學(xué)E.W.T.Ngai和F.K.T.Wat兩名學(xué)者歸納而正當(dāng)額一個(gè)理論模型。Nagi&Wat模型將電子商務(wù)研究分為技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)用問(wèn)題，保障和支持問(wèn)題研究四大領(lǐng)域。技術(shù)層面有安全、技術(shù)、支持系統(tǒng)等；應(yīng)用層面包括網(wǎng)上支付系統(tǒng)、網(wǎng)上金融、零售、拍賣(mài)、教育和培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告等；保障和支持層面寶庫(kù)稅收、法律、隱私、等公共政策和企業(yè)戰(zhàn)略等。Kaufman&wden模型。模型是明尼蘇達(dá)大學(xué)Carlson管理學(xué)院的RobertJ.Kaufman及EricA.Walden兩名學(xué)者從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度提出的。Kaufman&Walden模型由存在互動(dòng)關(guān)系的技術(shù)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、商務(wù)流程及微觀經(jīng)濟(jì)等五大模塊組成。技術(shù)層面是最基本層面，是企業(yè)改造和創(chuàng)造產(chǎn)品以及消費(fèi)者享受便捷服務(wù)的基礎(chǔ)；隨著產(chǎn)品的更新和商務(wù)流程的改造，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)更趨靈活競(jìng)爭(zhēng)力也更大，會(huì)推動(dòng)企業(yè)、勞動(dòng)力、政府等微觀經(jīng)濟(jì)層面的變革。Urbaczewskieta1.模型。模型由Urbaczewski,Jessup和Wheeler三人提出。模型將電子商務(wù)研究分為組織層面、經(jīng)濟(jì)層面、技術(shù)層面和其他研究等四個(gè)層面。組織層面包括電子商務(wù)概況、擴(kuò)散、接受程度及應(yīng)用等問(wèn)題；經(jīng)濟(jì)層面包括了從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)監(jiān)管，電子市場(chǎng)中介、信息成本等問(wèn)題；技術(shù)層面主要包括智能代理技術(shù)、數(shù)據(jù)整合技術(shù)、安全技術(shù)、交易結(jié)算技術(shù)等；社會(huì)問(wèn)題研究、行為研究及法律問(wèn)題歸為其他一類(lèi)。Turban.eta1.模型。模型是E.Turban,D.King,J．Lee和D.Viehland等四人于2004年得出的。模型由三個(gè)層面、一個(gè)鋪墊和一個(gè)中心組成。其核心是電子商務(wù)戰(zhàn)略：應(yīng)用戰(zhàn)略和評(píng)價(jià)等內(nèi)容；鋪墊是電子商務(wù)概況，由電子商務(wù)影響、擴(kuò)散及區(qū)域性發(fā)展組成；三個(gè)層面中技術(shù)層面相對(duì)比較簡(jiǎn)單。由移動(dòng)商務(wù)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)支付、內(nèi)容管理及網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等組成；社會(huì)與環(huán)境層面涵蓋電子政務(wù)、網(wǎng)上教育、法律、道德及社會(huì)影響等；市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)層面包括電子市場(chǎng)概況、B2C市場(chǎng)、B2B市場(chǎng)及以網(wǎng)上拍賣(mài)為代表的C2C等四類(lèi)。Choi三維理解模型。美國(guó)得克薩斯大學(xué)奧斯汀分校電子商務(wù)研究中心常務(wù)主任喬伊（Choi）教授等人從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度聯(lián)合提出了電子商務(wù)的三維理解模型，該模型主要從市場(chǎng)主體、產(chǎn)品形式、交易過(guò)程三方面的虛擬程度進(jìn)行了分類(lèi)。電子商務(wù)的核心是由虛擬產(chǎn)品、虛擬主體、虛擬過(guò)程構(gòu)成的部分。三、電子商務(wù)的新興發(fā)展模式電子商務(wù)的模式研究一直是研究熱門(mén)之一。常見(jiàn)的分類(lèi)有：企業(yè)—企業(yè)（B2B）、企業(yè)—消費(fèi)者（B2C）、消費(fèi)者—企業(yè)（C2B）和消費(fèi)者—消費(fèi)者（C2C）模式。但在其發(fā)展過(guò)程中又產(chǎn)生了一些新興的細(xì)化的電子商務(wù)模式。（1）亞馬遜商業(yè)模式。其主要特色為:盡快形成規(guī)模、以顧客為中心、橫向開(kāi)拓和垂直挖潛。具體表現(xiàn)為：亞馬遜網(wǎng)站可以幫助讀者在幾秒鐘內(nèi)從大量的圖書(shū)庫(kù)中找到自己感興趣的圖書(shū)；建立了顧客電子郵箱數(shù)據(jù)庫(kù)：公司可以通過(guò)跟蹤讀者的選擇，記錄下他們關(guān)注的圖書(shū)，新書(shū)出版時(shí)，就可以立刻通知他們。建立顧客服務(wù)部：全職顧客服務(wù)代表負(fù)責(zé)處理與用戶(hù)有關(guān)的小事情。（2）電子港灣商業(yè)模式。電子港灣充當(dāng)一個(gè)拍賣(mài)中介，沒(méi)有存貨，現(xiàn)在一般使用也不對(duì)拍賣(mài)之后的物品享有所有權(quán)，更不介入買(mǎi)賣(mài)雙方的資金轉(zhuǎn)移。電子港灣對(duì)自己的中介服務(wù)是要收費(fèi)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也十分復(fù)雜。另外，電子港灣也按照顧客要求，對(duì)特定交易的物品收取服務(wù)費(fèi)。電子港灣的一個(gè)重要特點(diǎn)在于，電子港灣鼓勵(lì)所有的購(gòu)買(mǎi)者和銷(xiāo)售者都填寫(xiě)在線(xiàn)反饋表，所有這些反饋都公開(kāi)在網(wǎng)站上。用戶(hù)可以通過(guò)這些記錄來(lái)評(píng)價(jià)自己的交易客戶(hù)。（3）網(wǎng)上直銷(xiāo)型企業(yè)間電子商務(wù)。網(wǎng)上直銷(xiāo)型企業(yè)間電子商務(wù)是指直接提供產(chǎn)品服務(wù)的企業(yè)，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，將Internet作為新興的銷(xiāo)售渠道實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的交易。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面作為提供產(chǎn)品服務(wù)者，通過(guò)建立網(wǎng)上直銷(xiāo)電子商務(wù)站點(diǎn)可以為其顧客提供網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道；另一方面作為產(chǎn)品服務(wù)的使用者，它從供應(yīng)商建立的網(wǎng)上直銷(xiāo)電子商務(wù)站點(diǎn)中進(jìn)行直接購(gòu)買(mǎi)。這兩種方式是從不同角度來(lái)分析問(wèn)其實(shí)企業(yè)要積極面對(duì)的是如何通過(guò)網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)之間的網(wǎng)上交易。網(wǎng)上直銷(xiāo)型企業(yè)間電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是利用Internet代替?zhèn)鹘y(tǒng)的中間商，如零售商和批發(fā)商。（4）網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)。網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)是指企業(yè)利用第三方提供的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)或者供應(yīng)商之間的交易。它與直銷(xiāo)型企業(yè)間電子商務(wù)根本區(qū)別在于，直銷(xiāo)型的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)是由參與交易的一方提供，一般是產(chǎn)品服務(wù)的銷(xiāo)售方；而中介型則是交易雙方都參與由第三方提供的服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易，交易過(guò)程中交納一定傭金費(fèi)用即可。網(wǎng)上中介型方式一般適合于中小型企業(yè)，或者大企業(yè)建設(shè)自己電子商務(wù)站點(diǎn)不合算的情況下才采用的方式。四、電子商務(wù)應(yīng)用研究電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域較多，現(xiàn)在研究較多的新興領(lǐng)域主要有：電子政務(wù)、旅游電子商務(wù)、制造業(yè)電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)等，現(xiàn)在已經(jīng)有人提出農(nóng)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概念。（1）電子政務(wù)電子政務(wù)是指利用信息技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)讓公眾和機(jī)構(gòu)更好的得到政府信息和服務(wù)，以及向公眾、合作伙伴、供應(yīng)商、公共機(jī)構(gòu)工作人員提供公共服務(wù)。電子政務(wù)應(yīng)用的主要類(lèi)型有：①政府對(duì)公眾：最基本的思想就是讓公眾在家里就可以和政府交流，找到自己所需要的信息，可以提出問(wèn)題并得到回答。例如：電子化選舉，電子福利發(fā)放，電子公告等。②政府對(duì)企業(yè)和企業(yè)對(duì)政府：主要包括電子采購(gòu)和電子拍賣(mài)。③政府對(duì)政府：包括了政府內(nèi)部以及部門(mén)之間的所有活動(dòng)。七、國(guó)外對(duì)于電子商務(wù)安全的研究由于國(guó)外的電子商務(wù)發(fā)展比我國(guó)快了很多所以他們對(duì)于安全的要求也就更高，現(xiàn)在的電子商務(wù)對(duì)于安全的需求越來(lái)越高，集中在信息的機(jī)密性，信息的完整性，信息的真實(shí)性以及不可抵賴(lài)性等方面。一個(gè)完整的電子商務(wù)安全模型如下：現(xiàn)在電子商務(wù)的安全技術(shù)主要有：加密技術(shù)認(rèn)證技術(shù)這里