2021年質(zhì)量管理知識競賽復(fù)習(xí)參考題有答案

全國公司員工全面質(zhì)量管理知識競賽復(fù)習(xí)參照題100一、單項選取題（共70道）1.關(guān)于“合用性”質(zhì)量說法，其實質(zhì)是指從（A）角度理解質(zhì)量。A顧客使用B符合原則C綜合績效D技術(shù)規(guī)范2.若把質(zhì)量管理看作一種持續(xù)過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特3.分為必要質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意質(zhì)量特性是指（CA一元質(zhì)量特性B必要質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性4.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目的并規(guī)定必要運營過程和有關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目的活動是（AA質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進5.在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量規(guī)定能力活動是（DA質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進6.開展質(zhì)量管理活動必要遵循PDCA循環(huán)，咱們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A。A籌劃-實行-檢查-處置B組織-實行-檢查-處置C籌劃-實行-控制-協(xié)調(diào)D籌劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)7.公司設(shè)立質(zhì)量檢查部門以履行專職檢查職責(zé)，但這種做法實質(zhì)上是一種（BA事前防止B事后把關(guān)C全面控制D記錄控制8.產(chǎn)品質(zhì)量有一種產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最后產(chǎn)品質(zhì)量,因而需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理（C）質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過程D全方位9.某中華老字號始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”祖訓(xùn)。從公司文化角度，這個祖訓(xùn)即是該老字號（CA使命B愿景C核心價值觀D經(jīng)營目的10.使命是指一種組織存在目，以闡明其存在理由或價值，保證組織經(jīng)營目一致性。下列表述中，比較適當(dāng)作為某藥物生產(chǎn)公司使命是（BA十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名藥物生產(chǎn)公司B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，協(xié)助患者戰(zhàn)勝嚴(yán)重疾病C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏行為準(zhǔn)則11.組織文化中精神層是（AA核心價值觀B生產(chǎn)規(guī)范C廠容廠貌D公司標(biāo)記12．習(xí)近平總書記提出，要推動中華人民共和國制造向（1）轉(zhuǎn)變、中華人民共和國速度向（2）轉(zhuǎn)變、中華人民共和國產(chǎn)品向（3）轉(zhuǎn)變。這“三個轉(zhuǎn)變”是對黨十八大關(guān)于“將推動經(jīng)強國、實現(xiàn)中華人民共和國夢指明了方向。請問這三個空格內(nèi)容分別是什么？（BA（1）中華人民共和國質(zhì)量（2）中華人民共和國品牌（3）中華人民共和國創(chuàng)造B（1）中華人民共和國創(chuàng)造（2）中華人民共和國質(zhì)量（3）中華人民共和國品牌C（1）中華人民共和國品牌（2）中華人民共和國質(zhì)量（3）中華人民共和國創(chuàng)造D（1）中華人民共和國質(zhì)量（2）中華人民共和國創(chuàng)造（3）中華人民共和國品牌）13.如下關(guān)于過程描述，錯誤是（DA公司所有活動，如營銷、生產(chǎn)、檢查等都可以當(dāng)作是過程B過程應(yīng)當(dāng)是增值，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存在必要C公司所有活動是由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過程需要系統(tǒng)地辨認和管理D公司所有過程都需要辨認，但有過程可以不去控制14.現(xiàn)行ISO9000族原則核心原則中，可作為認證根據(jù)是（BAISO9000BISO9001CISO9004DISO1901115.現(xiàn)行ISO9000管理體系術(shù)語原則是（AAISO9000BISO9001CISO9004DISO1901116.版ISO9000、ISO9001原則已發(fā)布，國內(nèi)等同采用GB/T19000、GB/T19001國標(biāo)也已于底發(fā)布，并將于（BA6月1日）正式實行。B7月1日C12月31日D9月23日17.如下關(guān)于糾正辦法表述，錯誤有（CA針對已經(jīng)發(fā)生不合格因素所采用辦法是糾正辦法B有時導(dǎo)致不合格因素有各種，需要采用有針對性糾正辦法C糾正辦法目是消除已發(fā)現(xiàn)不合格D糾正辦法目是防止不合格再次發(fā)生18ISO9000這里“規(guī)定”普通不涉及來自（A）規(guī)定。A競爭對手B顧客C員工D股東19.在GB/T19580-《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，共有過程和成果等七大類目，其中驅(qū)動性作用“三角”包括三個類目，一種是領(lǐng)導(dǎo)類目，此外兩個類目是（BA資源和過程管理B戰(zhàn)略、顧客和市場C成果和過程管理D測量分析與改進、過程管理20.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》把組織管理內(nèi)容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會責(zé)任”條款屬于（A）類目。A領(lǐng)導(dǎo)B戰(zhàn)略C資源D成果21.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價原則，其中對其過程類條款評價要素及遞進關(guān)系是（CA展開-辦法-學(xué)習(xí)-整合B學(xué)習(xí)-展開-辦法-整合C辦法-展開-學(xué)習(xí)-整合D整合-辦法-展開-學(xué)習(xí)22.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價原則，其中對其成果類條款評價要素及遞進關(guān)系是（AA水平-趨勢-對比-整合B趨勢-對比-水平-整合C對比-趨勢-水平-整合D整合-水平-趨勢-對比23.GB/T19580-《卓越績效評價準(zhǔn)則》事實上是對組織管理成熟度評價，普通把管理成熟限度提成四個階段,下圖描述是（D）階段。A問題反映B初期系統(tǒng)辦法C一致辦法D整合辦法24.公司應(yīng)當(dāng)對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工所有人員開展質(zhì)量教誨培訓(xùn)，質(zhì)量教誨培訓(xùn)首要內(nèi)容是（CA質(zhì)量知識培訓(xùn)B專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識教誨D記錄技術(shù)培訓(xùn)25.1）○2○3○設(shè)計和策劃培訓(xùn)評價培訓(xùn)效果4○提A供培訓(xùn)1○2○3○4—○——1○4○3○2—○B(yǎng)——4○1○2○3—○C——4○1○3○2—○D——26.依照國內(nèi)原則化法，國標(biāo)、行業(yè)原則分為強制性原則和推薦性原則。A強制性原則B推薦性原則C非推薦性原則D技術(shù)文獻27.對象普通是（D。A具備可追溯性事物B可以定量描述事物C不可以定量描述事物D重復(fù)浮現(xiàn)事物28.如下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目的描述，錯誤是（CA公司應(yīng)在有關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目的B質(zhì)量目的應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C質(zhì)量方針應(yīng)可測量D質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目的提供框架29.如下關(guān)于目的設(shè)立描述，錯誤是（DA目的要可測量B目的要有完畢期限C要兼顧長遠目的和短期目的D無論如何目的都要超過上一年度值30.斗目的，這種自上而下逐級展開，可運用如下（C）工具。A矩陣圖B系統(tǒng)圖C樹圖D魚刺圖31．平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略布置和績效管理有效工具，自20世紀(jì)末以D）以及學(xué)習(xí)與成長等四個領(lǐng)域A員工B競爭對手C管理制度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程32．在5S管理“整頓”階段，如下描述不對的是（CA要清理現(xiàn)場不需要物品，騰出場地B要基于使用頻率來決定現(xiàn)場物品處置辦法C要依照購買時價值，來決定與否廢棄D要定期循環(huán)進行整頓33．為使現(xiàn)場始終保持整潔有序狀態(tài)所開展規(guī)范化工作,在5S管理中屬于（D）階段活動。A整頓B整頓C清掃D清潔34.影響現(xiàn)場質(zhì)量要素有諸多，咱們習(xí)慣上將其稱為5M1E，如下不屬于5M1E內(nèi)容是（DA環(huán)境B作業(yè)辦法C人員D信息35.PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理通用模型，用于持續(xù)改進各項工作質(zhì)量。也沒有相應(yīng)規(guī)定和規(guī)定，這種現(xiàn)象從PDCA角度分析，一方面是哪個環(huán)節(jié)出問題了（A）？A策劃（P）B實行（D）C檢查（C）D處置（A）36.現(xiàn)場管理“三現(xiàn)主義”指是現(xiàn)場、現(xiàn)物和（B）指一切要從現(xiàn)場出發(fā),針對現(xiàn)場實際狀況,采用切實對策解決問題。A現(xiàn)狀B現(xiàn)實C當(dāng)前D既有37.目視管理要注重實效，如下不屬于鑒定其效果原則是（AA與否采用最先進技術(shù)B無論是誰都能根據(jù)判明物品是好是壞C判斷成果不會因人而異D能迅速判斷，精度高38.如下辦法中(C)旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護和管理，以提高設(shè)備保全能力和設(shè)備效率，力求達到零災(zāi)害、零不良和零故障等目的。A防錯管理B目視化管理C全面生產(chǎn)維護（TPM）D5S管理39種（B）?A代替B消除C檢測D簡化40.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、減少消耗、改進生產(chǎn)環(huán)境為目所擬定活動課題是（CA攻關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場型課題D管理型課題41.QC小組活動來源于(A)。A日本B美國C德國D挪威42.QC指（DASWOT（優(yōu)勢－劣勢－機會－威脅）BLeTCI（水平－趨勢－對比－整合）CADLI（辦法－展開－學(xué)習(xí)－整合）DPDCA（策劃－實行－檢查—處置）43.當(dāng)QC小構(gòu)成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮（BA勉勵她們?yōu)榱诵〗M和諧忽視分歧B通過溝通，消除分歧達到一致C小組內(nèi)盡快投票決定D謀求小組外部力量解決44.在QC小組活動中，下列選項不屬于QC老七種工具是（AA網(wǎng)絡(luò)圖B散布圖C排列圖D控制圖45.如下不屬于QC小組活動特點是（DA高度民主性B廣泛群眾性C明顯自主性D程序隨機性46．關(guān)于QC小組活動效果檢查時間段，對的說法是（CA所有對策完畢后到鞏固期結(jié)束這段時間B對策開始實行到鞏固期結(jié)束這段時間C對策開始實行到所有對策完畢這段時間D對策開始實行后任意時間段47.原則作業(yè)是精益生產(chǎn)基本管理工具，它由三要素（CA原則周期、原則作業(yè)文獻和原則在制品B原則周期、原則程序文獻和原則庫存)構(gòu)成。C原則周期、原則作業(yè)順序和原則在制品D原則周期、原則作業(yè)順序和原則原材料配送48.沃邁克等人于1996廣泛承認，下述不屬于這五大精益原則是(DA對的地擬定價值B辨認價值流)。C流動與拉動D質(zhì)量第一49.精益生產(chǎn)體系由TPM、均衡生產(chǎn)等基本性管理活動，以及（B）兩大支柱構(gòu)成。A準(zhǔn)時化與目視化B準(zhǔn)時化與自働化C自働化與原則化D5S管理與目視化50.精益生產(chǎn)準(zhǔn)時化（JIT）是指(A)。A只在需要時間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要產(chǎn)品B按照客戶需求時間準(zhǔn)時供貨C按照下達生產(chǎn)籌劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D上工序必要準(zhǔn)時開工，不能斷流51.價值流是指產(chǎn)品或服務(wù)通過其實現(xiàn)過程所有活動，在價值流管理中，經(jīng)常采用價值流分析。價值流分析不涉及內(nèi)容是(C)。A信息流B物流C資金流D周期時間52.運用六西格瑪辦法實行改進項目時，下述展開環(huán)節(jié)順序應(yīng)當(dāng)是(B)。①制定改進方案；②從眾多影響因子中篩選核心因子；③辨認出也許影響因子；④界定項目范疇；⑤制定控制籌劃。A①②③④⑤B④③②①⑤C④③①②⑤D④①③⑤②53Y并且消除或減少核心XsDMAIC哪個階段工作內(nèi)容（CA測量MB分析AC改進ID控制C54.于西格瑪值和西格瑪水平描述對的是（DA西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客規(guī)定能力就越強B西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客規(guī)定能力就越強C西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客規(guī)定能力就越低D西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客規(guī)定能力就越低55應(yīng)用于（AA數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)整頓與分析C過程分析D因素分析56許提高，則表白（CA總體均值提高B總體均值下降C尚不能擬定總體均值與否有明顯性變化D總體均值不變57．因果圖作用是（CA尋找產(chǎn)品質(zhì)量重要問題B分析兩個變量間有關(guān)關(guān)系C尋找影響質(zhì)量因素D顯示質(zhì)量波動分布狀態(tài)58.控制圖重要用途是（CA評價工序質(zhì)量特性B顯示質(zhì)量波動分布狀態(tài)C區(qū)別正常波動和異常波動D發(fā)現(xiàn)不合格59.T直方圖如下：關(guān)于此圖，如下描述不對的是（BA過程浮現(xiàn)異常B分布中間某些數(shù)據(jù)必定被剔除了C數(shù)據(jù)也許來自兩個總體D未對數(shù)據(jù)進行分層60.一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品數(shù)量是二級品數(shù)量二倍，三級品率是（DA1/3B1/6C1/7D2/761.法工具辦法是（BA關(guān)聯(lián)圖B親和圖C系統(tǒng)圖D因果矩陣62.某冶金產(chǎn)品中有鈦、釩、碳、硅、錳五種重要元素，要找出最佳元素配比需進行多次實驗。為經(jīng)濟高效地制定實驗方案，如下（CA質(zhì)量功能展開（QFD））辦法適當(dāng)采用。B失效模式及影響分析（FMEA）C實驗設(shè)計（DOE）D測量系統(tǒng)分析（MSA）63.采用頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量觀點，在分析和整頓這些觀點時，最適當(dāng)選用工具辦法有（C。A樹圖B矩陣圖C親和圖D檢查表64CLUCL和下控制界限LCL制界限可以用來判斷（BA產(chǎn)品與否合格B過程與否穩(wěn)定C過程能力與否滿足技術(shù)規(guī)定D過程中心與規(guī)格中心與否發(fā)生偏移65y與產(chǎn)品中碳含量xn組數(shù)xiyii=12...nA直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖66．從一種總體中隨機抽取了兩個樣本，第一種樣本樣本量為20，樣本均值為15810152其樣本均值為（DA153。B154C155D15667．某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應(yīng)采用（BA不合格品率）類型控制圖。B均值-極差C不合格數(shù)D不合格品數(shù)68.假設(shè)檢查是指應(yīng)用有限樣本數(shù)據(jù)對總體未知重要信息進行合理判斷，這些信息不涉及（DA均值B方差C原則差D樣本方差69數(shù)據(jù)是（AA涂層厚度B不合格品數(shù)C每平方米玻璃氣泡個數(shù)D電冰箱不合格品率70.x值增長，yx、y兩者之間關(guān)系（AA強正有關(guān)B強負有關(guān)C弱正有關(guān)D弱負有關(guān)二、多項選取題（共30道）1.顧客是指接受產(chǎn)品或服務(wù)個人或組織，可涉及（ABDEA消費者B組織內(nèi)下一道工序接受者C原材料提供者D經(jīng)銷商E股東2.A公司外賣營:王叫外賣是從如下（ABCA功能性）服務(wù)質(zhì)量特性考慮。B時間性C經(jīng)濟性D舒服性E文明性3.必要關(guān)注其如下特點（ABCE。A服務(wù)對象需求和盼望是多樣性B服務(wù)提供普通與消費同步進行C服務(wù)質(zhì)量依賴于服務(wù)者素質(zhì)D大多數(shù)服務(wù)是可以儲存E大多數(shù)服務(wù)一旦浮現(xiàn)問題，對消費者不良印象即刻形成4．當(dāng)代意義上質(zhì)量管理活動是從20世紀(jì)初開始。依照解決質(zhì)量問題手段和方式不同，咱們將當(dāng)代質(zhì)量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（ABDA質(zhì)量檢查階段B記錄質(zhì)量控制階段C管理體系階段D全面質(zhì)量管理階段E卓越績效發(fā)展階段5.公司良好質(zhì)量文化會對公司員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及公司績效產(chǎn)生積極正面影響?？傉f來，質(zhì)量文化具備（ABD）功能。A凝聚B約束C啟蒙D輻射E服務(wù)6.ISO9000這些活動普通涉及制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，以及（BCDEA質(zhì)量戰(zhàn)略B質(zhì)量保證C質(zhì)量策劃D質(zhì)量控制E質(zhì)量改進7.依照描述，對的有（ABCD。A它關(guān)注組織持續(xù)發(fā)展和成功B它不但關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量C它關(guān)注為有關(guān)方創(chuàng)造價值D它關(guān)注組織整體績效和能力E它是符合性評價原則8.GB/T19580織所有有關(guān)方受益和組織長期成功。這里有關(guān)方涉及（BCDEA競爭對手B顧客C員工D合伙伙伴E供方、社會、股東等9.如下哪些是屬于ISO9000提出質(zhì)量管理原則（ADA以顧客為關(guān)注焦點B社會責(zé)任C戰(zhàn)略導(dǎo)向D領(lǐng)導(dǎo)作用E注重過程并關(guān)注成果10.關(guān)于公司原則，如下說法對的是（BCA公司原則是產(chǎn)品原則B公司原則由公司制定、批準(zhǔn)和發(fā)布C公司原則可以嚴(yán)于國家、行業(yè)和地方原則D公司原則不能高于國標(biāo)E公司生產(chǎn)產(chǎn)品沒有國家、行業(yè)和地方原則，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)公司原則11(ACDE)規(guī)定。A有產(chǎn)品質(zhì)量檢查合格證明，有中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址B裸裝食品必要有產(chǎn)品標(biāo)記C需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、級別、所含重要成分名稱和含量，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明D限期使用產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在明顯位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全有效期或者失效日期E也許危及人身、財產(chǎn)安全產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示闡明12.而保證明現(xiàn)組織目的一種科學(xué)管理辦法。其重要特點有（ABDEA強調(diào)系統(tǒng)管理B強調(diào)重點管理C強調(diào)紀(jì)律約束D注重辦法管理E注重自我管理13.在開展5SA定崗B定點C定量D定容E定編14.在采用防錯法或設(shè)計防錯裝置時，應(yīng)關(guān)注如下哪些特點（ACDEA全檢產(chǎn)品但不增長作業(yè)者承擔(dān)B采用最先進技術(shù)C滿足防錯規(guī)定操作，作業(yè)方可完畢D盡量低成本E實時發(fā)現(xiàn)錯誤15．目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，其重要作用有（ABDEA展示公司文化B體現(xiàn)管理透明性C減少文獻編制D直觀顯示潛在問題E迅速快捷傳遞管理信息16.依照課題來源，QC小組活動課題類型普通涉及（ABDA自主性課題B上級下達指令型課題C攻關(guān)型課題D質(zhì)量部門推薦指引性課題E創(chuàng)新性課題17.問題解決型QC小組可涉及如下（BCDE）類型。A創(chuàng)新型B現(xiàn)場型C服務(wù)型D管理型E攻關(guān)型18.精益管理基本理念是在產(chǎn)品形成各個環(huán)節(jié)中，消除一切不必要揮霍，如下現(xiàn)象屬于典型揮霍是（ADEA生產(chǎn)加工浮現(xiàn)不合格品B將原材料從庫房運送到作業(yè)現(xiàn)場C員工作業(yè)時需要走動D產(chǎn)品生產(chǎn)超過了顧客需要數(shù)量E過多庫存19．六西格瑪改進DMAIC辦法，在“D”階段慣用工具備(ABE)。A排列圖B質(zhì)量機能展開C控制圖D假設(shè)檢查E流程圖20.六西格瑪改進DMAIC辦法，在“C”階段經(jīng)常使用工具備(ABC)。A防錯法B原則作業(yè)程序C控制圖