裝飾綜合項目施工管理基礎手冊

前言尊敬用戶：您好！首先感謝您對河南大地裝飾設計工程支持和厚愛，選擇河南大地裝飾，是您對我們信任和肯定，在我們感到欣慰和自豪同時，也實實在在體會到了責任重大。完善舒適家居環(huán)境，規(guī)范標準施工作業(yè)，完善立即售后服務便是河南大地裝飾對您最好回報。為使工程施工標準華、透明化，我們制訂出《施工管理手冊》以此作為工程步驟參考，為您提供對我們工作監(jiān)督依據(jù)。最終歡迎您對我們工作進行監(jiān)督和指正，同時期望我們服務能讓您及您家人滿意?？头行碾娫挘?5582815 67068315材料部電話：67068563集成家裝什么是集成家裝？集成家裝是家裝企業(yè)整合和“家居”相關全部產業(yè)資源，聯(lián)盟上下企業(yè)（裝飾、家俱、飾品、家電、家政等），形成巨大家俱產業(yè)鏈，為消費者提供一體化家居全立位服務模式。集成家裝經過專業(yè)室內設計來實施木工作業(yè)工業(yè)化生產方法，整合傳統(tǒng)家裝復雜施工工序和選材，為用戶提供設計、選材（含主材）、施工、家俬訂做、配飾等宅配一站式服務；并經過預案式設計，以動畫方法讓業(yè)主在裝修之前，看到經過這些集成產品組合模擬家裝全貌。集成家裝和傳統(tǒng)家裝對比一覽表集成家裝優(yōu)勢傳統(tǒng)家裝劣勢設計和后續(xù)工作高度一致設計和后續(xù)工作脫節(jié)裝修和家俱風格協(xié)調統(tǒng)一裝修和家俱風格不統(tǒng)一動畫瀏覽“實景摸擬”家只是看到通常效果圖設計、施工、選材和配飾一體化達不到一條龍服務功效預先控制環(huán)境保護指數(shù)無法實現(xiàn)環(huán)境保護控制不存在施工現(xiàn)場噪音、粉塵污染施工現(xiàn)場噪音、粉塵污染嚴重能夠取得質優(yōu)價廉材料選材煩瑣，且質量無確保、價格偏差大按期保質交工工期長易出差錯節(jié)省1/3裝修時間，大約40天工期傳統(tǒng)裝修耗時約60天各裝飾及材料步驟責任明確責任無法真正明確，易出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象使用中不易出現(xiàn)木工質量問題傳統(tǒng)裝修木工質量問題嚴重河南大地裝飾研發(fā)中心目錄 OPTENTS用戶須知…………………1用戶服務檔案表…………2企業(yè)主材推薦表…………3甲供材料驗收交接單……………………4用戶選擇集成家居產品一覽表…………5用戶所用主材調查表……………………6用戶使用企業(yè)主材一覽表………………7新單交底單………………8施工現(xiàn)場原狀交接單……………………9施工進度表…………10材料進場驗收單………11材料進場驗收單………12水電隱蔽工程驗收統(tǒng)計單……………13吊頂及其它隱蔽工程驗收統(tǒng)計單……14工程變更（增減）項單………………15施工管理溝通留言表…………………16工程完工驗收單………17完工工程用戶設計、施工質量和服務評定表………18施工延期單……………19施工管理巡檢溝通留言表……………20施工管理巡檢溝通留言表……………21用戶須知設計方面設計圖紙（平面圖、透視圖紙或立面圖、施工圖）必需有您簽字及本企業(yè)設計師簽字，方為有效。裝修報價單必需有您簽字及企業(yè)設計師簽字企業(yè)蓋章，方為有效。在簽署正式協(xié)議時，本企業(yè)使用統(tǒng)一協(xié)議文本。如您有不滿意設計師工作，能夠向企業(yè)設計總監(jiān)反應，企業(yè)將重新考慮安排設計人員。設計投訴電話：65582815、67068315施工方面在開工時，將由我工程部派員幫助您辦理物業(yè)手續(xù)。開工當日請您、設計師、材料主管、項目經理或建造師五方在工地現(xiàn)場進行具體交底，目標是使工程能順利進行。施工時，本企業(yè)實施工程主管負責制。項目經理全權負責按圖案施工及一切施工組織安排，人員調配及增減項目標洽商。設計師責任監(jiān)督設計方案實施。建造師負責監(jiān)督您工程施工質量、現(xiàn)場安全、施工進度，并陪同您對工程分階段驗收，直至最終完工驗收，而且她會以口頭或書面形式通知您來企業(yè)支付協(xié)議（增減）款項。變更項目談妥后，需要您和項目經理及設計師在變更單上簽字，工地方可施工，無三方簽字變更單無效，變更單一式三份。如您不滿意建造師和項目經理工作能夠分別向質檢部主管或客服投訴，電話：65582815、67068315，如仍不滿意，可直接向企業(yè)總經理室投訴，電話：65582822。付款方面協(xié)議簽署后，請您按協(xié)議約定時間來企業(yè)總部支付首期款，以免影響您工程立即開工（如確因交通不便，首期款付到企業(yè)總部結算中心，由我企業(yè)財務人員給您開收據(jù)單）中期款則必需來我企業(yè)總部財務室支付（如因交通不便可電話通知財務部，由財務部派人員到簽約地點辦理支付手續(xù)，企業(yè)財務電話：65582806轉902）增減項目全款在用戶確定簽字后隨中期款一并結算，不然視同放棄該項目。中期款后尾款以前增減項目確定簽字后立即結算。尾款在您簽字驗收后，三日內請來企業(yè)總部結算中心支付，企業(yè)將加蓋保修專用章，以維護您保修權益，若三日內無故不交尾款，將視同您放棄保修權。售后服務方面本企業(yè)在接到您報修電話二十四小時以內，由維修部派專員到現(xiàn)場查看問題并立即安排人員維修，消除您后顧之憂。維修電話：65582815、67068315以上條款若有不明，請當面問詢清楚。用戶服務檔案表日期：年月日編號：業(yè)主姓名性別出生年月民族聯(lián)絡方法宅電：傳真手機工作單位家庭住址家庭組員愛好設計師工程監(jiān)理施工隊長工程造價裝修時間備注：1、本表由項目經理填定2、項目經理簽字： 3、用戶個性化要求：企業(yè)主材推薦表凡企業(yè)展廳主材全部能達成國家或國際制訂環(huán)境保護標準。本企業(yè)承諾用戶可在在地企業(yè)展廳內享受用戶內部價。在此選材能使設計風格和主材風格統(tǒng)一起來，避免裝修效果不統(tǒng)一。在此選材用戶可節(jié)省多個主材數(shù)次運輸費用。用戶在裝修中被退貨物均由企業(yè)完成，無須用戶來往于工地和市場之間，節(jié)省時間。完工后企業(yè)均按實際數(shù)量和用戶結算，使用戶明明白白消費。凡在主材展廳采，，購主材有超出市場售價產品，企業(yè)可按超出部分雙倍還給用戶。全部使用本企業(yè)展廳主材，均可納入企業(yè)用戶服務體系，即主材和裝修項目一樣享受兩年保修，終生維修，一個電話即可處理多個主材售后維修問題，省時省心省資金。主材推薦表客廳地材：□蒙娜麗莎瓷磚□馬可波羅仿古磚□特地□東鵬瓷磚□強輝LD□金絲玉瑪藝術磚餐廳地材：□蒙娜麗莎瓷磚□馬可波羅仿古磚□特地□東鵬瓷磚□強輝LD□金絲玉碼藝術磚臥室地板：□上海神象復合木地板□富林地板□揚子木地板□貝亞克木地板廚房墻地磚：□蒙娜麗莎□東鵬□新南悅□精藝瓷仿古□特地衛(wèi)生間墻地磚：□蒙那麗莎□東鵬□新南悅□精藝瓷仿古□金洲園□馬可波羅陽臺墻地磚：□一般仿古磚衛(wèi)生間潔具：□箭牌潔具□CTO潔具□法恩莎□東鵬□澳斯曼開關插座：□萊頓□TNC□西蒙推拉門：□愛家伯爵櫥柜：□德諾福□歐曼□大地遠弘櫥柜整體衣柜：□愛家伯爵折疊門：□聯(lián)邦美克窗簾：□歐美綸燈飾：□韓國現(xiàn)代□華麗燈飾五金：□佛羅倫其它：□大地遠弘套裝門□廣州皮門壁紙：□郎飾其它：其它其它甲供材料驗收交接單（含甲方自購材料、小五金、燈具、潔具等）協(xié)議編號：用戶（甲方）姓名：日期名稱數(shù)量質量規(guī)格甲方簽字乙方簽字備注敬告：雙方對甲供材料交接簽字后，若發(fā)覺丟失，損壞均由乙方負責賠償。未在交接單上標明甲方自購物品，發(fā)生丟失或損壞乙方不予賠償。備注：1、本表由項目經理負責填寫2、用戶簽字：項目經理簽字：工長簽字：用戶選擇集成家居產品一覽表類別序號產品名稱貨號色號用戶驗收署名備注1門門及套2客廳產品A櫥柜B玄關C走入式更衣柜D電視柜E電視背景墻F沙發(fā)G茶幾H休閑椅I燈盤3餐廳A餐酒柜B餐桌C餐椅D燈盤4主臥室A衣柜B電視柜C床及訂頭柜D靠椅E沙發(fā)F主臥背景墻5次臥室A衣柜B電視柜C床及床頭柜6書房A書柜B書桌C椅子7休閑室A多功效桌B椅子C沙發(fā)D影音墻E榻榻米8衛(wèi)生間A面盆架B墻吊柜C燈盤9客衛(wèi)A面盆架B墻吊頂C燈盤10廚房A櫥柜（整個）B燈盤注：本表由設計師填寫，項目經理簽字，工廠責任人簽字。用戶所用主材調查表用戶姓名協(xié)議編號工地地址設計師項目經理簽字工長主材主管所用主材主材供給商品牌規(guī)格數(shù)量金額衛(wèi)櫥墻地磚客廳地材餐廳地材臥室地材開關插座多種門類潔具面盆座便沖淋浴盆或屏櫥柜壁柜及門東洋木雕或家俬燈具窗簾其它其它備注：1、交工時本表由項目經理填寫。2、不管用戶使用主材是否從企業(yè)展廳采購任何品牌，均須填此表。用戶使用企業(yè)主材一覽表選購主材確定書由用戶指定品牌，企業(yè)材料導購不予確保；安裝、鋪裝時，許可有在國家要求范圍內正常損耗；主材在存放過程中發(fā)生損壞，由工長負責；主材在運輸中發(fā)生損壞，由主材派送員負責。所用主材主材供給商品牌規(guī)格數(shù)量單價金額衛(wèi)櫥墻地磚客廳地材餐廳地材臥室地材開關插座多種門類潔具面盆座便沖淋浴盆或屏櫥柜壁柜及門東洋木雕或家俬燈具窗簾其它其它備注：1、本表由材料導購填寫。2、項目經理簽字：工長簽字：用戶簽字：河南大地裝飾設計工程新單交底單設計師1、施工圖、效果圖是否和現(xiàn)場符合。相符（）不相符（）2、確保施工期間到工地交底、中途校對圖紙、變更（增減項）單等，下場最少5次。3、確保年月日前補齊張圖約。承諾人：工長確保工程質量和工期按進度進行。確保工程質量達成優(yōu)良。確保提購材料按時到場，確保提購材料質量優(yōu)等。承諾人：涂料班質量確保良好（）人數(shù)承諾人簽字（班長）月日——月日月日——月日月日——月日木工班質量確保良好（）人婁承諾人簽字（班長）月日——月日月日——月日月日——月日泥工班質量確保良好（）人數(shù)承諾人簽字（班長）月日——月日月日——月日月日——月日水電工質量確保良好（）人數(shù)承諾人簽字（班長）月日——月日月日——月日月日——月日材料部按企業(yè)要求品牌、規(guī)格派送。確保所采購材料品質優(yōu)良。確保所購材料按時抵達工地。承諾人：項目經理確保按時下場巡檢。確保發(fā)覺問題立即處理，碰到不能處理問題立即上報。確保工地質量優(yōu)良，工程按期完工。項目經理簽字：用戶意見：備注：本表由項目經理實施完成用戶簽字：年月日 施工現(xiàn)場原狀交接單項現(xiàn)實狀況雙方意見衛(wèi)廚水、電、氣頂墻地防水門窗備注：施工隊長簽字：項目經理簽字：用戶簽字：本表由項目經理實施完成年月日施工進度表工程名稱：項目經理：工長：序號日期施工項目1施工前準備2水、電工程3木工或進廠產品工程4泥工工程5油漆工程6主材及產品安裝備注：本表由項目經理實施完成河南大地裝飾設計工程材料進場驗收單日期：年月日用戶姓名： 工程地址：聯(lián)絡方法：協(xié)議編號：材料名稱單位品種規(guī)格數(shù)量檢驗結果備注驗收意見：備注：本表由項目經理實施完成用戶簽字：施工隊長簽字：項目經理簽字：河南大地裝飾設計工程材料進場驗收單日期：年月日用戶姓名： 工程地址：聯(lián)絡方法：協(xié)議編號： 材料名稱單位品種規(guī)格數(shù)量檢驗結果備注驗收意見：備注：1、本表由項目經理實施完成2、用戶簽字：施工隊長簽字：項目經理簽字：水電隱蔽工程驗收統(tǒng)計單協(xié)議編號：填表日期：年月日用戶（甲方）名稱：工程地址：部位及內容檢驗意見驗收結果用戶姓名：施工隊長簽字：項目經理簽字：注：1、本表一式二份，用戶、企業(yè)歸檔各一份；本表由項目經理實施完成2、本表如另有需要，請復印，請勿撕本表。吊頂及其它隱蔽工程驗收統(tǒng)計單協(xié)議編號：填表日期：年月日用戶（甲方）名稱：工程地址：部位及內容檢驗意見驗收結果用戶姓名：施工隊長簽字：項目經理簽字：注：1、本表一式二份，用戶、企業(yè)歸檔各一份；本表由項目經理實施完成2、本表如另有需要，請復印，請勿撕本表。河南大地裝飾工程變更（增減）項單日期：年月日用戶姓名： 工程地址：聯(lián)絡方法： 協(xié)議編號：序號變更項目及內容單位數(shù)量單價（元）金額（元）增減備注：本表由項目經理實施完成用戶簽字：設計師簽字：施工隊簽字：實際完工日期為：年月日本單累計：增加□降低□人民幣（大寫）：施工管理溝通留言表用戶您好！我是您家工程施工項目經理，有何需求請留言！第一次年月日第二次年月日第三次年月日第四次年月日第五次年月日工長簽字：項目經理簽字：工長電話：項目經理電話：河南大地裝飾式程完工驗收單工程名稱：年月日序號驗收項目名稱優(yōu)異通常差備注80分以上60分以上60分以下1水工2電工3木工4泥工5油漆工6乳膠油漆工7安裝工8其它9增項累計總分是否1開關插座是否通電2電話線是否通暢3電視閉路線是否有信號4空調線是否通暢5廚衛(wèi)下水、上水是否通暢6衛(wèi)生間防水層是否漏水整體工程驗收結果用戶簽字：（本頁由項目經理實施完成）全部驗收合格后雙方簽字蓋章：工長、監(jiān)理：乙方代表：用戶評價表（填定此表、企業(yè)將送您室內無償全方位保潔一次）對我們設計師、監(jiān)理、工長有何意見或提議：對企業(yè)整體管理步驟有何提議：我們以后應往哪方面努力：用戶簽字：河南大地裝飾客服部聯(lián)絡電話：河南大地裝飾完工工程用戶設計、施工質量和服務評定表設計師：用戶：協(xié)議編號：用戶滿意度設計有水平滿意有創(chuàng)意尚可設計雷同不合理較差服務滿意尚可通常較差用戶簽字：日期：工程質量評定工程完工后，由監(jiān)理對工程質量進行評級，評級措施以下：精品樣板工程(A級)1、用戶一次驗收合格2、達成GB/50327-標準化3、符合協(xié)議工期4、被選定為樣板房且已進行參觀合格工程（C級）1、一次驗收合格或：2、存在未達成GB/50327-標準伯項目）或：3、工程超期五個工作日以內（含五個）優(yōu)良工程（B級）用戶一次驗收合格達成GB/50327-標準化）符合協(xié)議工期不合格工程（D級）用戶非次驗收合格或：2、存在兩項（含兩項）以上未達成GB/50327-標準或：3、工程超期五個工作日以上或：4、出現(xiàn)付用戶賠償情況評定等級：監(jiān)理：日期：工長意見圖紙是否規(guī)范齊全基礎齊全有誤差設計是否合理適于施工基礎合理施工難度大報價是否具體正確基礎正確有誤差全程服務是否規(guī)范、到位是否實際測量是否正確正確偏大偏小補圖（整圖）是否立即立即通常不立即終未補全中途換設計師工長簽字：日期：施工延期單協(xié)議工期：年月日至于年月日本工程延期原因：1、所施工小區(qū)停電或停水□2、在協(xié)議要求范圍內沒立即付工程款□3、您所提供材料沒到位□其它原因