營銷管理新規(guī)制度市場營銷管理新規(guī)制度范本

營銷管理制度-市場營銷管理制度范本

第一條為確保天井湖風(fēng)景區(qū)營銷工作高效、有序地運作，塑造良好景區(qū)形象，特制訂本制度。

第二條本要求適適用于營銷系統(tǒng)全部部門、人員，是本景區(qū)營銷業(yè)務(wù)工作政策及實施標(biāo)準(zhǔn)。營銷人員包含營銷系統(tǒng)管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷售人員、營業(yè)人員、公關(guān)人員、市場調(diào)研人員。

第二章營銷計劃管理要求

第三條依據(jù)市場需要和風(fēng)景區(qū)能力，編制營銷工作年度、季度、月度計劃，使?fàn)I銷系統(tǒng)各項工作在統(tǒng)一計劃下協(xié)調(diào)進行。

第四條營銷系統(tǒng)各級部門工作關(guān)鍵，應(yīng)放在各項業(yè)務(wù)計劃編制、實施、檢驗和考評上，確保營銷計劃實現(xiàn)。

第五條定時和不定時召集各類業(yè)務(wù)會議，綜合考慮景區(qū)內(nèi)外環(huán)境各方面原因，包含業(yè)界發(fā)展趨勢、同業(yè)、市場、用戶信息及景區(qū)內(nèi)部情況等，檢驗并修正營銷計劃，調(diào)整營銷策略組合，提升景區(qū)市場競爭力。

第三章營銷事務(wù)管理

第一節(jié)營銷組織

第六條營銷系統(tǒng)各部門部門職能確定了營銷機構(gòu)設(shè)置，營銷人員崗位描述確定了營銷人職員作責(zé)任和權(quán)力，是營銷組織基礎(chǔ)。

第七條營銷人員嚴格根據(jù)營銷系統(tǒng)工作程序開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)工作，確保高效、有序地運作，充足發(fā)揚團體精神，拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。

第八條營銷組織隨市場及景區(qū)環(huán)境改變要不停修正，使之含有更強適應(yīng)性，確保營銷效率最大化。

第二節(jié)銷售事務(wù)管理

第九條市場營銷科依據(jù)風(fēng)景區(qū)營銷計劃和營銷策略制訂并實施年度、季度、月度銷售計劃，鞏固已經(jīng)有市場，全力開拓新市場。

第十條銷售計劃包含以銷售額為主體預(yù)算數(shù)值及計劃實施步驟、銷售組織、銷售政策等。

第十一條定時和不定時造訪旅行社，親密聯(lián)絡(luò)，努力建立長久合作關(guān)系。

第十二條定時做好各項銷售統(tǒng)計和利用工作，對照計劃和實績分析原因，制訂預(yù)防和糾正方法。

第十三條旅游產(chǎn)品銷售價格標(biāo)準(zhǔn)上一經(jīng)制訂，不得隨意變動。但依據(jù)具體情況要求價格浮動百分比和對應(yīng)審批權(quán)限。

第十四條嚴格遵守風(fēng)景區(qū)財務(wù)制度和營銷方面財務(wù)要求。

第十五條根據(jù)相關(guān)工作程序加強和相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，必需時由風(fēng)景區(qū)責(zé)任人召集工作會議協(xié)商處理復(fù)雜或關(guān)鍵工作。

第三節(jié)促銷、市場調(diào)研事務(wù)管理

第十六條為塑造天井湖風(fēng)景區(qū)良好形象，促進風(fēng)景區(qū)經(jīng)濟效益和社會效益，定時開展公關(guān)、廣告、促銷活動。

第十七條公關(guān)活動可采取多個形式，如新聞公布會、展覽會、聯(lián)誼活動、專題活動等。公關(guān)活動、廣告專題應(yīng)和景區(qū)經(jīng)營戰(zhàn)略相一致。

第十八條景區(qū)市場營銷處負責(zé)促銷活動、市場調(diào)研活動計劃、方案制訂和組織實施。促銷渠道關(guān)鍵包含以下多個:廣告、銷售激勵、宣傳和公共關(guān)系、直接營銷、個人推銷。

第十九條有效檢驗是確保營銷工作達成預(yù)期效果必需手段。

第二十條營銷人員應(yīng)遵照行為活動公開，相互監(jiān)督檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

第四節(jié)營銷事務(wù)檢驗

第二十一條管理人員按外出活動記錄表對下屬-切業(yè)務(wù)活動進行檢驗。

第二十二條生產(chǎn)科定時檢驗廣告促銷計劃、銷售計劃等完成情況，并適時調(diào)整營銷計劃和營銷策略。

第五節(jié)營銷人員培訓(xùn)第二十三條為了適應(yīng)瞬息萬變市場環(huán)境，擴大營銷業(yè)績，必需對營銷人員進行專業(yè)培訓(xùn)。

第二十四條培訓(xùn)工作應(yīng)有計劃、有針對性地進行。營銷管理制度培訓(xùn)時間不能和營業(yè)高峰沖突，業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)上在崗培訓(xùn)。

第二十五條新進業(yè)務(wù)人員教育訓(xùn)練:熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況，對旅游產(chǎn)品有所了解，然后由相關(guān)部門培訓(xùn)下列課程:

(一)相關(guān)風(fēng)景區(qū)知識。包含風(fēng)景區(qū)經(jīng)營方針、整體營銷策略和風(fēng)景區(qū)組織所處市場定位，風(fēng)景區(qū)人事規(guī)章制度等。

(二)相關(guān)產(chǎn)品知識。包含產(chǎn)品種類及其特征等。

(三)市場相關(guān)知識。包含市場環(huán)境、銷售范圍、市場情況、本風(fēng)景區(qū)產(chǎn)品行銷概況。

(四)相關(guān)市場營銷各項經(jīng)濟法規(guī)和風(fēng)景區(qū)營銷管理制度。

第二十六條老業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)應(yīng)長久開展，不