人力資源常見管理問(wèn)題解決專項(xiàng)方案及風(fēng)險(xiǎn)防范

人力資源常見管理問(wèn)題處理方案及風(fēng)險(xiǎn)防范—輕松應(yīng)對(duì)HR管理那些鬧心事（精華版）【圖書介紹】市面上第一本系統(tǒng)提煉本土企業(yè)HR常見管理鬧心事并給出專業(yè)化管理思緒專著，反復(fù)閱讀此書10遍勝讀10本書。真正好書內(nèi)容不在于厚而在于精，在HR從業(yè)者工作生活節(jié)奏如此快速今天，能碰到一本系統(tǒng)提煉人力資源管理常見問(wèn)題并給出管理思緒好書，把“復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化”處理人力資源管理專著，確實(shí)不輕易。本書是真正做過(guò)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)高手，無(wú)需高深莫測(cè)描述，而是用最精煉語(yǔ)言直奔專題，為廣大讀者提供一本提煉人力資源管理問(wèn)題處理精華讀本。本書作者經(jīng)過(guò)多年來(lái)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，第一次很全方面系統(tǒng)總結(jié)和提煉人力資源管理者常常碰到迷惑和難題，這些管理經(jīng)典問(wèn)題在很多企業(yè)含有很多相同性，在問(wèn)題處理方面能夠借鑒相對(duì)成熟管理理念和管理思緒。本書最大特色在于：反復(fù)讀此書10遍勝讀10本書，反復(fù)閱讀琢磨10遍，你就能快速提升自己處理問(wèn)題能力，快速成為人力資源管理問(wèn)題處理高手。本書系統(tǒng)介紹了人力資源管理問(wèn)題分析和自我診療方法、人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)分析和防范思緒和人力資源管理關(guān)鍵制度設(shè)計(jì)制訂標(biāo)準(zhǔn)和制度實(shí)施管理思想。系統(tǒng)介紹了人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃、招聘和配置、培訓(xùn)和開發(fā)、績(jī)效和激勵(lì)、薪酬福利和勞動(dòng)關(guān)系管理問(wèn)題分析及風(fēng)險(xiǎn)防范，結(jié)合最新《勞動(dòng)協(xié)議法》和《社會(huì)保險(xiǎn)法》國(guó)家法律法規(guī)，系統(tǒng)總結(jié)歸納了80多個(gè)人力資源管理常見疑難問(wèn)題處理思緒和參考模式，能夠這么說(shuō)，假如本書提煉這些經(jīng)典管理問(wèn)題不會(huì)處理，您不可能成為HR真正高手！本書為讀者提煉出很多很有價(jià)值管理思緒，這些全部是作者多年管理經(jīng)驗(yàn)提煉和總結(jié)，這些寶貴經(jīng)驗(yàn)是HR從業(yè)者必需珍藏管理秘笈和管理寶典。本書最大特色是：讓您在輕松幽默閱讀中，快速掌握并學(xué)習(xí)人力資源管理很經(jīng)典管理難題、應(yīng)對(duì)方案和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防相關(guān)舉措。本書為HR管理者提升問(wèn)題處理能力提供了一把“尚方寶劍”，拓寬了HR管理者處理多種管理問(wèn)題思緒，相信本書必將成為HR從業(yè)者良師益友和管理寶典。【媒體評(píng)論】好書如佳茗，口有余香，回味留甘；好書如明燈，驅(qū)散迷霧，照亮前途；好書如良友，見證成長(zhǎng)，伴你前行。本書賀總以她深厚人力資源從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐，系統(tǒng)提煉了人力資源常見問(wèn)題處理之道，賀總帶給我們不只是一本書，更是一個(gè)思索路徑和方法。———暢銷書《職場(chǎng)那點(diǎn)事?從看穿HR開始》作者、智聯(lián)原人力資源總監(jiān)張勇有部分書值得借來(lái)一讀；有部分書值得買來(lái)常讀；有部分書值得買來(lái)珍藏；還有部分書值得買回來(lái)天天放在桌子上，指導(dǎo)我們每一步工作。賀總這本書便是最終一個(gè)。本書沒有矯情小清新也沒有為賦新詩(shī)強(qiáng)說(shuō)愁，它就這么簡(jiǎn)單樸實(shí)躺在桌子上，在我們工作碰到困難時(shí)候伸出援手，在我們跨越不過(guò)坎時(shí)候搭起一座橋?！吕宋⒉┤肆Y源總經(jīng)理申晨實(shí)踐出真知，本書作者系統(tǒng)提煉了人力資源管理最常見問(wèn)題、常見風(fēng)險(xiǎn)和處理思緒，不管對(duì)于人力資源新人，還是人力資源高管，全部值得認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒?！本┝⑺汲饺肆Y源副總裁王永賢市面上人力資源書籍大約分為兩類，一是側(cè)重講“道”，普及人力資源系統(tǒng)理論知識(shí)；一是側(cè)重中國(guó)講“術(shù)”，關(guān)鍵講人力資源各個(gè)模塊用到工具和模板。賀總這本書站在HR實(shí)操角度，從釋“道”開始，同時(shí)提供了“術(shù)”處理方案，值得一讀！———建誼集團(tuán)人力資源副總裁劉立明你不處理問(wèn)題，就會(huì)被問(wèn)題處理：人力資源面臨問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)有普遍性又有相當(dāng)針對(duì)性，面對(duì)復(fù)雜多變?nèi)肆Y源管理環(huán)境，作者很系統(tǒng)提出一套有針對(duì)性處理方案，很含有借鑒價(jià)值。———北京網(wǎng)秦移感人力資源總經(jīng)理胡勁松本書作者深入結(jié)合企業(yè)人力資源管理實(shí)踐，提煉了人力資源常見問(wèn)題處理之道，充足表現(xiàn)了作者扎實(shí)人力資源管理基礎(chǔ)功和豐富人力資源管理實(shí)踐，很值得拜讀?！本┩昝罆r(shí)空人力資源總經(jīng)理?xiàng)詈Ｕ嬲脮匦杞?jīng)歷歲月沉淀，必需經(jīng)過(guò)管理實(shí)踐充足檢驗(yàn)，賀總寫這本書，不僅僅是人力資源管理經(jīng)典之作，更是人力資源從業(yè)者處理管理難題良師益友?！本┲锌拼笱笕肆Y源總經(jīng)理/北京大學(xué)博士李亮【圖書目錄】第一章人力資源管理問(wèn)題分析和診療 1.1人力資源管理問(wèn)題根源 1.2人力資源管理問(wèn)題處理思緒 1.3人力資源問(wèn)題自我診療 第二章人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)分析和防范 2.1人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)根源 2.2人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)層次 2.3人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 第三章人力資源管理關(guān)鍵制度設(shè)計(jì) 3.1人力管理制度制訂標(biāo)準(zhǔn) 3.2人力管理制度制訂和實(shí)施 3.3人力資源常見管理制度 第四章人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃問(wèn)題分析及風(fēng)險(xiǎn)防范 4.1人力資源計(jì)劃到底有什么管理價(jià)值？ 4.2制訂人力資源計(jì)劃應(yīng)堅(jiān)持哪些標(biāo)準(zhǔn)？ 4.3人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃需關(guān)注哪些要素？ 4.4人力資源計(jì)劃實(shí)際工作有哪些內(nèi)容？ 4.5制訂人力資源計(jì)劃需注意哪些問(wèn)題？ 4.6人力資源供需估計(jì)需考慮哪些要素？ 4.7人力資源管理戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃關(guān)鍵有哪些？ 4.8人力資源計(jì)劃制訂后怎樣立即調(diào)整？ 4.9中小企業(yè)做戰(zhàn)略計(jì)劃怎樣簡(jiǎn)單有效？ 第五章招聘和配置問(wèn)題分析及風(fēng)險(xiǎn)防范 5.1招聘廣告設(shè)計(jì)怎樣避免就業(yè)歧視？ 5.2招聘廣告怎樣設(shè)計(jì)錄用條件才有效？ 5.3已發(fā)錄用offer又不要該怎樣處理？ 5.4新職員入職之前體檢要求及正當(dāng)性 5.5新職員入職企業(yè)要求擔(dān)保是否合理？ 5.6上家企業(yè)無(wú)法開具離職證實(shí)怎么辦？ 5.7職員入職后簡(jiǎn)歷存在虛構(gòu)怎么處理？ 5.8企業(yè)對(duì)職員試用期約定怎樣不違法？ 5.9試用期間怎樣證實(shí)不符合錄用條件？ 5.10試用期考評(píng)不合格怎樣延長(zhǎng)試用期？ 5.招聘境外人員應(yīng)需要注意哪些問(wèn)題？ 5.12職員轉(zhuǎn)正審批步驟怎樣設(shè)計(jì)才有效？ 5.13職員嚴(yán)重違紀(jì)企業(yè)應(yīng)怎樣立即處理？ 5.14職員認(rèn)為調(diào)崗不合理拒絕調(diào)崗咋辦？ 5.15企業(yè)怎樣和職員簽署相關(guān)保密協(xié)議？ 第六章培訓(xùn)和開發(fā)問(wèn)題分析及風(fēng)險(xiǎn)防范 6.1怎樣建立科學(xué)有效培訓(xùn)管理體系？ 6.2如未約定服務(wù)期能否主張培訓(xùn)費(fèi)？ 6.3簽署培訓(xùn)協(xié)議時(shí)要注意哪些事項(xiàng)？ 6.4職員未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考試該怎樣處理？ 6.5影響培訓(xùn)方法選擇關(guān)鍵有何原因？ 6.6人力資源開發(fā)中關(guān)鍵有哪些方法？ 6.7激勵(lì)在人力資源開發(fā)中有何價(jià)值？ 6.8人力資源開發(fā)需要堅(jiān)持哪些理念？ 6.9人力資源開發(fā)輕易陷入哪些誤區(qū)？ 第七章績(jī)效和激勵(lì)問(wèn)題分析及風(fēng)險(xiǎn)防范 7.1怎樣確?？?jī)效考評(píng)落地及有效性？ 7.2怎樣有效設(shè)置薪酬和績(jī)效關(guān)聯(lián)？ 7.3職員如對(duì)考評(píng)成績(jī)不認(rèn)同該咋辦？ 7.4怎樣充足發(fā)揮績(jī)效考評(píng)激勵(lì)作用？ 7.5怎樣平衡績(jī)效長(zhǎng)久和短期導(dǎo)向？ 7.6績(jī)效考評(píng)可否評(píng)定職員是否勝任？ 7.7哪些原因會(huì)影響績(jī)效考評(píng)效果？ 7.8績(jī)效面談需要堅(jiān)持哪些關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)？ 7.9職員激勵(lì)獎(jiǎng)在年底還是獎(jiǎng)在平時(shí)？ 7.10KPI指標(biāo)怎樣制訂才更合理有效？ 7.11績(jī)效管理全部有哪些常見管理誤區(qū)？ 7.12績(jī)效考評(píng)怎樣實(shí)現(xiàn)從對(duì)抗到雙贏？ 第八章薪酬福利問(wèn)題分析及風(fēng)險(xiǎn)防范 8.1勞動(dòng)協(xié)議法對(duì)薪酬管理有哪些影響？ 8.2試用期內(nèi)可否不給辦理社保公積金？ 8.3企業(yè)對(duì)職員最低工資標(biāo)準(zhǔn)怎樣計(jì)算？ 8.4新職員試用期工資怎樣約定才有效？ 8.5職員請(qǐng)病假期間是否可只發(fā)生活費(fèi)？ 8.6職員從事志愿服務(wù)受傷算不算工傷？ 8.7醫(yī)療期滿了還能再次享受醫(yī)療期嗎？ 8.8未經(jīng)同意加班是否支付加班工資？ 8.9退休返聘人員需要繳納社會(huì)保險(xiǎn)嗎？ 8.10職員績(jī)效工資企業(yè)年底發(fā)正當(dāng)么？ 8.11職員績(jī)效工資企業(yè)可否隨意扣除？ 8.12為何漲工資職員不會(huì)帶來(lái)滿足感？ 8.13怎樣處理剪不停理還亂加班費(fèi)問(wèn)題？ 8.14怎樣用好職員福利這把“雙刃劍”？ 8.15企業(yè)給職員加薪應(yīng)該遵照哪些標(biāo)準(zhǔn)？ 8.16企業(yè)人力資源應(yīng)怎樣做好薪酬調(diào)查？ 8.17怎樣化解調(diào)崗和調(diào)職帶來(lái)調(diào)薪糾紛？ 8.18臨時(shí)工和正式工薪酬是否能夠不一樣？ 第九章勞動(dòng)關(guān)系管理問(wèn)題分析及風(fēng)險(xiǎn)防范 9.1實(shí)習(xí)生和正式職員用工區(qū)分在哪里？ 9.2新職員試用期內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系有何特殊性？ 9.3企業(yè)和職員有雙重勞動(dòng)關(guān)系怎樣處理？ 9.4企業(yè)沒有和職員立即簽署協(xié)議該咋辦？ 9.5職員如續(xù)訂協(xié)議可否再次約定試用期？ 9.6簽署勞動(dòng)協(xié)議過(guò)程中有哪些法律風(fēng)險(xiǎn)？ 9.7企業(yè)勞動(dòng)者怎樣協(xié)商解除以勞動(dòng)協(xié)議？ 9.8職員勞動(dòng)協(xié)議到期不續(xù)簽是否有賠償？ 9.9勞動(dòng)協(xié)議解除終止有哪些限制性要求？ 9.10離職期間什么條件下職員有賠償責(zé)任？ 9.11離職期間如發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議該怎樣處理？ 9.12職員離職企業(yè)需支付賠償金有何條件？ 9.13職員離職有欠款未歸還企業(yè)怎樣處理？ 9.14職員離職后玩“消失”該怎樣處理？ 9.15企業(yè)假如計(jì)劃裁員應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)? 9.16無(wú)固定時(shí)限勞動(dòng)協(xié)議何種條件可解除？ 9.17企業(yè)和職員約定了脫密期該怎樣實(shí)施？ 9.18經(jīng)濟(jì)賠償金和賠償金怎樣計(jì)算稅額？ 9.19競(jìng)業(yè)限制賠償金最低支付多少才有效？ 【圖書試讀】第一章：人力資源管理問(wèn)題分析和診療人力資源管理過(guò)程中出現(xiàn)多種管理問(wèn)題是無(wú)法避免，我們能做好就是要有系統(tǒng)處理思緒。企業(yè)人力資源要想不成為人力問(wèn)題救火隊(duì)，必需推進(jìn)建立規(guī)范人力資源管理制度。要想建立規(guī)范人力資源管理制度，首先必需認(rèn)真學(xué)習(xí)和人力資源相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)，這些法律深刻了解和掌握，是做好人力資源管理關(guān)鍵，更是企業(yè)制訂規(guī)章制度基礎(chǔ)，因?yàn)槿魏芜`反國(guó)家法律制度全部是無(wú)效。俗話說(shuō)“人心全部是肉長(zhǎng)”，你怎樣對(duì)待職員，反過(guò)來(lái)職員就會(huì)怎么對(duì)待企業(yè)。比如在處理職員勞動(dòng)糾紛過(guò)程中，比較剛性處理方法是完全依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)，那么我們能不能換一個(gè)角度，站在換位思索角度，考慮一下職員感受和真正關(guān)切點(diǎn)，采取平等友好協(xié)商方法來(lái)處理，最終達(dá)成企業(yè)和職員雙贏呢？……第二章：人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)分析和防范人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中常常碰到管理風(fēng)險(xiǎn)。人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因關(guān)鍵包含：人本身復(fù)雜性

和人力資源管理主觀能動(dòng)性等很多原因。俗話說(shuō)“知人知面不知心”，在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)日益發(fā)展今天，迄今為止不管自然科學(xué)還是社會(huì)科學(xué)相關(guān)人研究即使很深入，不過(guò)沒有任何一套理論能夠正確地揭示人全部心理結(jié)構(gòu)及人性，研究人問(wèn)題可真是太復(fù)雜了……第三章：人力資源管理關(guān)鍵制度設(shè)計(jì)人力資源管理制度設(shè)計(jì)，必需緊密結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐，站在人力資源管理戰(zhàn)略高度來(lái)展開。在實(shí)際工作中，經(jīng)過(guò)人力資源診療確定人力資源管理制度設(shè)計(jì)架構(gòu)，確定優(yōu)先處理問(wèn)題總體思緒，把這些思緒關(guān)鍵點(diǎn)提煉成制度設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)。制訂人力資源管理制度關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)包含：（1）在國(guó)家法律法規(guī)框架內(nèi)設(shè)計(jì)：企業(yè)作為一個(gè)含有法人資格實(shí)體，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必需遵照國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章，做一個(gè)遵法法人是對(duì)企業(yè)提出最基礎(chǔ)要求。（2）實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職員雙贏：將職員和企業(yè)利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)職員和企業(yè)共同發(fā)展，這是企業(yè)人力資源管理制度計(jì)劃首要基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。任何顯失公平制度，全部會(huì)極大損害職員長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，最終也會(huì)傷害企業(yè)長(zhǎng)久利益。……第七章：績(jī)效和激勵(lì)問(wèn)題分析及風(fēng)險(xiǎn)防范考評(píng)光環(huán)效應(yīng)：考評(píng)者在對(duì)職員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定時(shí)，會(huì)不自覺地出現(xiàn)多種心理上和行為上錯(cuò)誤舉動(dòng)。這類錯(cuò)誤通常包含光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）……也就是俗話說(shuō)“說(shuō)你成你就成，不成也成；說(shuō)你不成你就不成，成也不成”。這種情況下考評(píng)者對(duì)某職員總體印象是以該職員某項(xiàng)具體特點(diǎn)比如智商或某個(gè)經(jīng)典事件作為有傾向判定基礎(chǔ)，得出結(jié)論往往是一葉障目，而不是嚴(yán)格依據(jù)各項(xiàng)KPI考評(píng)指標(biāo)來(lái)衡量結(jié)果。第八章：薪酬福利問(wèn)題分析及風(fēng)險(xiǎn)防范【問(wèn)題提出】職員主動(dòng)向企業(yè)提出加薪，作為企業(yè)管理者必需明確考慮好加薪標(biāo)準(zhǔn)，哪些該加，哪些不該加，企業(yè)必需在加薪方面確定好給職員加薪應(yīng)該遵照哪些標(biāo)準(zhǔn)?！締?wèn)題分析】企業(yè)在職員加薪過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)（1）公平標(biāo)準(zhǔn)：要綜合考慮外部均衡、內(nèi)部相對(duì)公平、過(guò)程公平和結(jié)果公平，最終要兼顧效率和公平；（2）激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)鍵崗位人員薪酬要有競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性，對(duì)于關(guān)鍵骨干人員加薪，不能采取大鍋飯或平均主義；（3）競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)：薪酬外部公平性或外部競(jìng)爭(zhēng)性，表現(xiàn)為職員將本人薪酬和在其它企業(yè)中從事一樣工作職員所取得薪酬之間比較，假如缺乏競(jìng)爭(zhēng)則輕易造成關(guān)鍵骨干職員連續(xù)流失；（4）因人而異標(biāo)準(zhǔn)：人能力和對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)全部是有差異，人收入也應(yīng)該有差異。加薪也應(yīng)表現(xiàn)出職員之間差異；（5）績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)：職員要加薪，必需有績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為參考預(yù)防加薪隨意性。企業(yè)在職員加薪過(guò)程中對(duì)應(yīng)對(duì)策【對(duì)策1】建立科學(xué)加薪標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)要建立科學(xué)《薪酬管理制度》，該項(xiàng)管理制度中要有對(duì)應(yīng)加薪標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，才能對(duì)職員起到激勵(lì)作用，才能表現(xiàn)關(guān)鍵職員價(jià)值。【對(duì)策2】遵照人