機房整體搬遷專項方案書

XX搬遷項目方案目錄TOC\o"1-4"\h\z\u一、 項目目標(biāo)及范圍 1(一) 目標(biāo) 1(二) 范圍 1(三) 搬遷標(biāo)準(zhǔn) 1二、 組織結(jié)構(gòu)及溝通機制 3(一) 組織結(jié)構(gòu) 3(二) 溝通機制，人員協(xié)調(diào) 3三、 項目實施方案 5(一) 前期準(zhǔn)備階段 5(二) 項目實施階段 8 項目實施第一階段（計劃、方案、規(guī)則制訂及搬遷準(zhǔn)備階段） 8 項目實施第二階段（搬遷實施階段） 10(三) 項目收尾階段 11四、 項目進度管理 13(一) 項目進度計劃 13(二) 進度績效匯報 13五、 項目質(zhì)量管理及風(fēng)險控制 14(一) 質(zhì)量管理及風(fēng)險控制方案 14(二) 規(guī)則章程 14六、 項目變更管理 15(一) 變更管理委員會 15(二) 變更步驟 15七、 成功案例 16(一) 企業(yè)業(yè)務(wù) 16(二) 搬遷案例 16項目目標(biāo)及范圍目標(biāo)經(jīng)過我企業(yè)專業(yè)IT服務(wù)，為用戶提供安全，可靠，正確，規(guī)范IT設(shè)備搬遷服務(wù)。并期望在保障機房搬遷項目標(biāo)順利實施時和用戶一起共同建立新機房規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。范圍設(shè)備搬運標(biāo)簽粘貼設(shè)備下架搬運工作設(shè)備上架設(shè)備下電及加電設(shè)備關(guān)機設(shè)備開機設(shè)備運行保障設(shè)備運行健康檢驗設(shè)備維護技術(shù)支持備件支持搬遷標(biāo)準(zhǔn)機房搬遷總體標(biāo)準(zhǔn)是“業(yè)務(wù)影響最小化，合理投入”，綜合考慮多種原因，機房搬遷工程應(yīng)遵照“安全性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)、可行性標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)”，在確保安全穩(wěn)定和業(yè)務(wù)影響最小化前提下，使機房搬遷工程達成規(guī)范、可行、統(tǒng)一要求；搬遷方案指導(dǎo)思想：“確保搬遷步驟簡短，確保專業(yè)廠家服務(wù)，確保設(shè)備安全運輸，確保業(yè)務(wù)安全恢復(fù)，高業(yè)務(wù)連續(xù)性?！薄０踩詷?biāo)準(zhǔn)機房搬遷包含很多方面，存在較大風(fēng)險，確保信息系統(tǒng)安全遷移，實現(xiàn)新老機房平穩(wěn)過渡是搬遷工作首要目標(biāo)，一切工作必需以控制風(fēng)險、確保安全為出發(fā)點和落腳點。規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)搬遷方案努力爭取嚴(yán)謹、規(guī)范，操作步驟努力爭取精細、可行，項目管理努力爭取全方面、得力，文檔管理努力爭取完整、規(guī)范。同時以機房搬遷為契機，經(jīng)過改造、優(yōu)化和整合，使信息系統(tǒng)環(huán)境、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等各項指標(biāo)達成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，全方面提升信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)、管理和應(yīng)用水平。可行性標(biāo)準(zhǔn)機房搬遷工程必需因地制宜、充足準(zhǔn)備、科學(xué)決議、合理布局，根據(jù)分步實施、整體搬遷要求，制訂詳實搬遷方案，分析評定其可行性，確保搬遷方案各項要求切實可行并能夠落實到位。統(tǒng)一性標(biāo)準(zhǔn)搬遷工作包含行內(nèi)外很多單位和部門，步驟多，任務(wù)重，所以搬遷工作必需做到高度統(tǒng)一，步調(diào)一致、上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、令行嚴(yán)禁，根據(jù)“統(tǒng)一方案、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”要求，組織此次搬遷工程。組織結(jié)構(gòu)及溝通機制組織結(jié)構(gòu)機房搬遷項目影響范圍大，包含面廣，搬遷工作既需要耐心、細致工作，又需要較高項目管理技術(shù)水平和技巧，所以項目標(biāo)組織和管理極其關(guān)鍵。經(jīng)過組建健全組織結(jié)構(gòu)來確保項目，資源分配合理，開展順暢，保障項目標(biāo)高效實施效率。組織結(jié)構(gòu)圖：項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 技術(shù)主管用戶經(jīng)理搬遷實施組運輸備件保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用機房環(huán)境設(shè)備包裝標(biāo)簽線纜上電下電項目人員責(zé)任分配用戶經(jīng)理1名：了解買方需求、制訂服務(wù)計劃、監(jiān)督服務(wù)實施、跟蹤并改善服務(wù)質(zhì)量、提交各類服務(wù)匯報、處理投訴等；項目經(jīng)理1名：負責(zé)項目跟蹤、協(xié)調(diào)和項目實施資源組織。技術(shù)主管1名：負責(zé)項目實施質(zhì)量監(jiān)督、技術(shù)支持、技術(shù)資源協(xié)調(diào)等。工程師若干：負責(zé)項目實施技術(shù)服務(wù)實施、緊急故障處理和和用戶技術(shù)交流。溝通機制，人員協(xié)調(diào)經(jīng)過溝通管理，確保立即，正確地產(chǎn)生、搜集、存放及處理項目信息。從而保障搬遷項目標(biāo)順利實施。同經(jīng)過人員管理確保項目人員能清楚本身職責(zé)和有效發(fā)揮能力。搬遷項目標(biāo)溝通和人員管理由項目經(jīng)理統(tǒng)一負責(zé)。例會制度和用戶協(xié)商制訂例會，提供正式溝通平臺。書面型式信息整理及匯報經(jīng)過書面匯報公布，確保信息可用性，統(tǒng)一性。問題日志或行動統(tǒng)計統(tǒng)計項目進行中出現(xiàn)問題及處理方法。績效匯報搜集項目進度和狀態(tài)匯報，并進行分析估計未來項目情況，并讓用戶及進確保地了解項目狀態(tài)。項目實施方案前期準(zhǔn)備階段此階段關(guān)鍵是為了初步了解實施環(huán)境。環(huán)境勘察組織人員了解，熟悉機房、線路和設(shè)備環(huán)境目前業(yè)務(wù)運行機房即舊機房在航全部大廈3樓。目前設(shè)備狀態(tài)及信息搜集初步統(tǒng)計設(shè)備列表：序號位置機器型號SN設(shè)備類型工具及裝配配置依據(jù)實際環(huán)境，準(zhǔn)備需要使用工具及裝備項目實施階段此階段將進入實施過程：在和用戶確定目標(biāo)和工作范圍后討論及具體編寫項目建設(shè)方案，及實施項目建設(shè)內(nèi)容。項目實施第一階段（計劃、方案、規(guī)則制訂及搬遷準(zhǔn)備階段） 依據(jù)項目范圍，經(jīng)過信息采集、整理分析、設(shè)備資產(chǎn)梳理及和用戶交流溝通。依據(jù)用戶需求，制訂具體搬遷計劃及標(biāo)準(zhǔn)化機房建設(shè)方案。搬遷運輸線路選擇確定及標(biāo)識依據(jù)實際環(huán)境及搬遷安全及可靠性標(biāo)準(zhǔn)和用戶交流選擇最優(yōu)線路，及備用線路。在確定后經(jīng)過圖紙及可視標(biāo)志，標(biāo)識運輸線路，確保運輸線路清楚明白。工作區(qū)域選擇確定及標(biāo)識依據(jù)新舊機房情況，和用戶協(xié)商，確定工作區(qū)域，進行工具放置，包裝，標(biāo)識，分揀，上車。在確定工作區(qū)域后，進行標(biāo)識及公布。新舊機房信息搜集新舊機房機柜布局情況及設(shè)備分布情況為這些機柜及設(shè)備進行編號并標(biāo)識生成書面文件，并發(fā)于干系人。確保信息一致性。新機房可用性檢驗查看新機房主機設(shè)施環(huán)境是否滿足設(shè)備要求供電要求，插座要求數(shù)據(jù)線纜要求，接口數(shù)量及連通性，要求。機柜是否有有足夠載板及機位。新機房設(shè)備位置預(yù)分配，表及圖依據(jù)需求方案和用戶協(xié)商對新機房進行機位預(yù)分配，并以書面型式編寫設(shè)備新位置對應(yīng)表及對應(yīng)圖。設(shè)備信息采集分析搜集整理設(shè)備具體配置信息，及應(yīng)用業(yè)務(wù)信息。和設(shè)備維護及應(yīng)用責(zé)任人員，和聯(lián)絡(luò)方法。統(tǒng)計設(shè)備信息，并進行設(shè)備分類。制作搬遷用信息標(biāo)簽，并進行貼粘。設(shè)備運行保障方案啟停測試方案數(shù)據(jù)及系統(tǒng)備份恢復(fù)方案備品備件保障依據(jù)搬遷設(shè)備列表信息，及用戶需求為此次搬遷項目建立專題備件庫，對易損件（如電源，硬盤，內(nèi)存等）進行對應(yīng)增加，甚至對設(shè)備數(shù)量較多機型準(zhǔn)備整機備品，確保對此次搬遷備件覆蓋率。設(shè)備操作步驟規(guī)范及方案設(shè)備下電及加電方案：設(shè)備啟停具體方案，次序。設(shè)備下架及上架方案：不一樣型號設(shè)備裝卸人員配置，運輸方案：運輸線路，人員，包裝說明，工具，搬運規(guī)則，標(biāo)識，電梯使用，樓梯及斜破操作，運輸限制說明。應(yīng)用情況處理方案搬遷批次，時間方案多批次搬遷：因為搬遷設(shè)備為關(guān)鍵應(yīng)用服務(wù)器，新機房為新建成機房。為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，減小風(fēng)險。提議用戶此次搬遷分多批次小批量進行搬遷，以存放及和其相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)備為單位進行搬遷批次確實定。以增加搬遷時間窗口，降低不確定原因?qū)I(yè)務(wù)影響。搬遷時間安排：依據(jù)批次情況，協(xié)商安排搬遷時間。人員分組及責(zé)任劃分：以組為單位確定搬遷負責(zé)內(nèi)容，并具體說明組隊及組員責(zé)任。協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用人員：制訂具體聯(lián)絡(luò)方案具體搬遷方案生成依據(jù)協(xié)商批次及，搬遷時間，制訂具體具體搬遷操作實施步驟。內(nèi)容包含：此次搬遷設(shè)備表及對應(yīng)編號及位置圖此次搬遷人員分組及責(zé)任描述此次搬遷操作估計開始時間、結(jié)束時間、操作人員、具體內(nèi)容。此次搬遷操作各類操作手冊及操作方案。項目實施第二階段（搬遷實施階段）根據(jù)經(jīng)同意具體搬遷步驟進行實施操作通知項目干系人，檢驗準(zhǔn)備工作是否完善。通知項目干系人線路及標(biāo)簽是否清楚可用人員及備件和工具是否到位根據(jù)搬遷要求對搬遷人員和所需要拆卸，標(biāo)簽和運輸?shù)裙ぞ邷?zhǔn)備到位，已確保在搬遷過程中不出現(xiàn)臨時準(zhǔn)備情況。重啟測試，健康檢驗檢驗硬件及系統(tǒng)情況這項工作是為了確定設(shè)備能夠正常開啟，以發(fā)覺可能存在問題。因為對于一些系統(tǒng)或應(yīng)用配置，原有配置更改即使生效，但沒有保留在文件中，重新開啟機器，現(xiàn)有配置就會丟失，重新開啟會發(fā)覺這些問題。在設(shè)備關(guān)閉后，等候半小時，然后重新開啟設(shè)備，查看設(shè)備情況。對于等候時間，一些小設(shè)備，等候時間可合適縮短或跳過該步驟。假如發(fā)覺設(shè)備問題，和用戶共同協(xié)商處理方法，或統(tǒng)計狀態(tài)，先行搬遷；或先處理問題，然后搬遷，視問題處理預(yù)估時間而定。下電關(guān)閉設(shè)備電源依據(jù)設(shè)備操作手冊進行關(guān)機操作關(guān)閉電源設(shè)備拆卸線纜拆卸依據(jù)設(shè)備下架上架指導(dǎo)進行設(shè)備拆卸設(shè)備包裝及整理清點依據(jù)包裝指導(dǎo)手冊在工作區(qū)域進行整理及包含工作。對下架包含設(shè)備進行清點工作。填寫運輸清單。設(shè)備出機房和運輸設(shè)備出機房必需進行登記。并按運輸方案運輸至目標(biāo)地。設(shè)備入新機房進入新機房必需進行登記并按要求放至新機房工作區(qū)域拆卸包裝按計劃及要求進行包裝拆卸。而且查對運輸清單，查看設(shè)備外表狀態(tài)。設(shè)備安裝依據(jù)具體搬遷設(shè)備信息列表，將設(shè)備裝上對應(yīng)指定機柜上。并登記安裝情況線纜配置及檢驗依據(jù)線纜標(biāo)簽及，設(shè)備連接圖。連接設(shè)備數(shù)據(jù)及電源線。檢驗設(shè)備是否存在碰撞痕跡、損壞、遺失，清點設(shè)備是否和搬遷前一致。設(shè)備加電依據(jù)設(shè)備開機手冊，按要求檢驗設(shè)備連接配置后，按次序進行加電確定設(shè)備安裝正確無誤，采取逐一加電方法，觀察開啟過程是否出現(xiàn)錯誤消息，或無法開啟現(xiàn)象，如有問題立即處理，甚至更換設(shè)備備件。輸出《設(shè)備開啟統(tǒng)計》提交給用戶。應(yīng)用調(diào)試設(shè)備硬件、系統(tǒng)經(jīng)加電測試正常，業(yè)務(wù)責(zé)任人進行應(yīng)用部分測試，觀察應(yīng)用運行結(jié)果是否存在隱患或故障，本企業(yè)配合提供服務(wù)支持，對存在問題立即分析糾正，確保應(yīng)用測試正常。完成批次運輸設(shè)備開啟、業(yè)務(wù)測試正常說明該批次搬遷服務(wù)完成。設(shè)備搬運完成由用戶確定，并簽收《運輸完成確定》服務(wù)匯報，本企業(yè)簽字留存。完成機房搬遷經(jīng)過多批次設(shè)備運輸，逐一核查每次搬遷結(jié)果，統(tǒng)計全部搬遷工作過程，和發(fā)生問題、處理方法，提交給用戶作為《機房搬遷完工匯報》。項目收尾階段設(shè)備及機房清潔在搬遷工作完成后，清理機房，工作區(qū)域及運輸通道。我們還能夠依據(jù)用戶需要，對設(shè)備進行除塵清潔工作。管理收尾覆蓋整個項目，同時在每個階段完成時計劃和準(zhǔn)備階段性收尾。包含階段驗收，總結(jié)項目階段經(jīng)驗教訓(xùn)。方便為未來項目階段提供參考。協(xié)議收尾項目整體驗收，檢驗工作。協(xié)議結(jié)束，及組織過程資產(chǎn)整理工作。交付用戶項目進度管理項目進度計劃依據(jù)和用戶溝通，了解用戶需求，制訂項目進度計劃，及內(nèi)容輸出。安排進度管理經(jīng)理，進行項目進程控制進度績效匯報制訂績效匯報編寫方案經(jīng)過績效匯報讓用戶全方面具體地了解項目進度及狀態(tài)，了解實施工作和計劃差異及問題。并和用戶一樣交流，細化預(yù)期工作。項目質(zhì)量管理及風(fēng)險控制質(zhì)量管理及風(fēng)險控制方案質(zhì)量監(jiān)理：設(shè)備質(zhì)量管理人員，用戶全程參與項目質(zhì)量管理情況。對項目實施內(nèi)容進行審核及檢驗。制訂風(fēng)險控制方案，對實施操作進行跟蹤統(tǒng)計。做好可用性檢驗工作，降低操作風(fēng)險。規(guī)則章程經(jīng)過嚴(yán)格根據(jù)制訂規(guī)章方案進行操作