市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)調(diào)研分析報(bào)告

目錄一、調(diào)研背景和現(xiàn)實(shí)意義 3二、調(diào)查方案設(shè)計(jì) 32.1調(diào)查方案 3（1）調(diào)查目標(biāo) 3（2）調(diào)查對(duì)象 3（3）調(diào)查方法 3（4）調(diào)查內(nèi)容（見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷） 3（5）調(diào)查時(shí)間 3（6）分析方法 32.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)（見(jiàn)問(wèn)卷） 42.3數(shù)據(jù)整理 4三、數(shù)據(jù)分析 43.1現(xiàn)在班級(jí)打印市場(chǎng)空間可觀 43.2相當(dāng)一部分班級(jí)沒(méi)有班級(jí)打印，且伴隨年級(jí)升高而降低 53.3各學(xué)院沒(méi)有班級(jí)打印、班級(jí)打印百分比基礎(chǔ)無(wú)差異 53.4三分之一以上班級(jí)打印用戶“流動(dòng)著”，最看重地理位置便利性 63.5文科班級(jí)打印居多，晚上打印最多 83.6高年級(jí)班級(jí)打印費(fèi)用顯著高于低年級(jí) 103.7成鴻打印店用戶滿意度高，不過(guò)市場(chǎng)份額低 11四、成鴻打印店班級(jí)打印業(yè)務(wù)提議 134.1班級(jí)用戶開(kāi)發(fā)應(yīng)該將重心放在低年級(jí) 134.2加強(qiáng)和“流動(dòng)”班級(jí)打印用戶聯(lián)絡(luò)，維護(hù)用戶關(guān)系 144.3.用價(jià)格、服務(wù)和打印質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)填補(bǔ)地理位置不足 14五、調(diào)查中心得體會(huì) 15六、附錄 16一、調(diào)研背景和現(xiàn)實(shí)意義在大學(xué)校園，學(xué)生對(duì)于打印需求量是相當(dāng)大，而在這一市場(chǎng)中，班級(jí)打印所占百分比不容小覷。北區(qū)有六個(gè)學(xué)院，共369個(gè)班級(jí)，課件打印、復(fù)習(xí)資料打印、試卷打印、通知資料等這些全部是班級(jí)打印范圍，各家打印店競(jìng)爭(zhēng)也是很猛烈。成鴻打印店是華東交通大學(xué)校園內(nèi)眾多打印店其中一家，但相比于同一地理區(qū)位其它打印店班級(jí)打印份額并不多，假如能爭(zhēng)取到三分之一甚至是二分之一班級(jí)成為固定集體打印用戶，將大幅度拉高成鴻打印店?duì)I業(yè)額。所以，做一個(gè)針對(duì)班級(jí)打印全方面營(yíng)銷策劃，對(duì)成鴻打印店業(yè)務(wù)發(fā)展含有重大意義。二、調(diào)查方案設(shè)計(jì)2.1調(diào)查方案（1）調(diào)查目標(biāo)經(jīng)過(guò)對(duì)北區(qū)部分班級(jí)集體打印調(diào)研，了解班級(jí)打印市場(chǎng)情況，從未班級(jí)打印用戶、班級(jí)打印非固定用戶、班級(jí)打印固定用戶三種消費(fèi)者類型幫助成鴻打印店探尋贏得班級(jí)打印用戶有效路徑，提升營(yíng)業(yè)額。（2）調(diào)查對(duì)象華東交通大學(xué)北區(qū)部分班級(jí)班長(zhǎng)或?qū)W委（3）調(diào)查方法問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察（4）調(diào)查內(nèi)容（見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷）（5）調(diào)查時(shí)間11月6日——11月8日（6）分析方法Excel軟件分析2.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)（見(jiàn)問(wèn)卷）2.3數(shù)據(jù)整理我們團(tuán)體經(jīng)過(guò)問(wèn)卷星在線調(diào)研平臺(tái)公布問(wèn)卷，并主動(dòng)聯(lián)絡(luò)北區(qū)各個(gè)班級(jí)所認(rèn)識(shí)同學(xué)，發(fā)動(dòng)她們聯(lián)絡(luò)其班委配合我們填寫(xiě)問(wèn)卷。然后經(jīng)過(guò)問(wèn)卷星后臺(tái)調(diào)取數(shù)據(jù)，共回收57份問(wèn)卷。三、數(shù)據(jù)分析3.1現(xiàn)在班級(jí)打印市場(chǎng)空間可觀首先我們來(lái)看一下班級(jí)打印市場(chǎng)空間到底有多大？在被調(diào)查57個(gè)班級(jí)中，有45個(gè)班級(jí)會(huì)集體打印，每個(gè)班級(jí)每學(xué)期打印費(fèi)用從80元以下到200元以上不等（圖1所表示）。以中心值和權(quán)數(shù)相乘再求和可得平均值為131元，也就是說(shuō)平均每個(gè)班級(jí)每學(xué)期班級(jí)打印總費(fèi)用為131元。結(jié)合我們了解到數(shù)據(jù)，北區(qū)有六個(gè)學(xué)院，共有369個(gè)班級(jí)，根據(jù)調(diào)查百分比來(lái)看，約有369×45/57，即291個(gè)班級(jí)會(huì)有班級(jí)打印，那么一個(gè)學(xué)期下來(lái)總費(fèi)用為291×131=38121，十二個(gè)月就有約8萬(wàn)元消費(fèi)，假如成鴻打印店能占取25%市場(chǎng)份額（比平均20%稍高一點(diǎn)），那么每十二個(gè)月僅班級(jí)打印一項(xiàng)便可有2萬(wàn)元進(jìn)賬，也是相當(dāng)可觀。圖13.2相當(dāng)一部分班級(jí)沒(méi)有班級(jí)打印，且伴隨年級(jí)升高而降低此次有效問(wèn)卷總數(shù)57份，沒(méi)有進(jìn)行班級(jí)打印有12個(gè)班級(jí)，占總數(shù)21%。絕大部分班級(jí)有組織班級(jí)打印，班級(jí)打印市場(chǎng)潛力巨大。各年級(jí)中未進(jìn)行班級(jí)打印百分比圖2所表示：圖2從圖上能夠看出，大一、大二、大三和大四中未進(jìn)行班級(jí)打印占該年級(jí)百分比分別為50%、44.44%、12.5%、11.11%，從大一到大四，該百分比呈不停下降趨勢(shì)，說(shuō)明低年級(jí)班級(jí)較少進(jìn)行班級(jí)打印，而伴隨時(shí)間推移，大家將越來(lái)越傾向于班級(jí)打印，班級(jí)打印是被接收。3.3各學(xué)院沒(méi)有班級(jí)打印、班級(jí)打印百分比基礎(chǔ)無(wú)差異沒(méi)有進(jìn)行班級(jí)打印學(xué)院分布總調(diào)查學(xué)院分布圖3在六個(gè)學(xué)院當(dāng)中，未進(jìn)行班級(jí)打印班級(jí)分別占總調(diào)查班級(jí)百分比分別為：軟件學(xué)院占據(jù)18.18%，經(jīng)管學(xué)院26.67%,人文學(xué)院21.5%，其它學(xué)院樣本過(guò)少，不含有分析價(jià)值。各學(xué)院沒(méi)有組織班級(jí)打印百分比比較平均，一樣班級(jí)打印百分比也差異性不大，說(shuō)明這是一個(gè)自然分布狀態(tài)。各個(gè)學(xué)院沒(méi)有進(jìn)行班級(jí)打印是因?yàn)椴糠譀](méi)有些人組織、班級(jí)同學(xué)難以統(tǒng)一等共性問(wèn)題還未處理（圖4所表示），消費(fèi)者需求是處于完全沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)。平全部有序分布狀態(tài)，從這里能夠深入推斷出，別打印店沒(méi)有推出針對(duì)班級(jí)打印項(xiàng)目。圖43.4三分之一以上班級(jí)打印用戶“流動(dòng)著”，最看重地理位置便利性在調(diào)查中，有45個(gè)班級(jí)集體打印，但未固定某家打印店班級(jí)達(dá)成了16個(gè)之多，所占比率35.56%（圖5所表示）。換言之，有三分之一以上班級(jí)每次班級(jí)打印時(shí)全部是隨機(jī)，這些用戶已經(jīng)有了班級(jí)打印需求，但并未對(duì)某家打印店形成忠誠(chéng)度，所以成鴻打印店需要做便是讓這些有了需求用戶選擇自己作為長(zhǎng)久合作伙伴。班級(jí)打印時(shí)，是否會(huì)固定某家打印店？圖5問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示：未固定哪家打印店班級(jí)，在選擇集體打印時(shí)最常去是阿黃和人文機(jī)房，其次是移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳旁第一家，最終是成鴻打印店和湘紅打印店。圖6所表示。圖6那么是哪些原因影響了這些“流動(dòng)著”班級(jí)用戶對(duì)打印店選擇呢？統(tǒng)計(jì)各選項(xiàng)后發(fā)覺(jué)，這些不固定用戶最看重前三點(diǎn)為：地理位置方便、價(jià)格廉價(jià)、服務(wù)好，方便省事；不難發(fā)覺(jué)，地理位置便利性是選擇首要原因。人文機(jī)房在16棟，靠近主教學(xué)樓15棟；阿黃打印店在16棟對(duì)面巷子口；成鴻打印店在16棟對(duì)面巷子里面，學(xué)生在選擇時(shí)更不愿意去遠(yuǎn)店，所以這是成鴻打印店一大劣勢(shì)。圖7排序題選項(xiàng)平均綜合得分是依據(jù)全部填寫(xiě)者對(duì)選項(xiàng)排序情況計(jì)算得出，它反應(yīng)了選項(xiàng)綜合排名情況，得分越高表示綜合排序越靠前。

計(jì)算方法為：選項(xiàng)平均綜合得分＝（Σ頻數(shù)×權(quán)值）/本題填寫(xiě)人次。3.5文科班級(jí)打印居多，晚上打印最多圖8在接收調(diào)查班級(jí)中，在日常復(fù)印打印中試卷復(fù)印所占百分比最高達(dá)62.22%，然后依次是教材復(fù)印57.78%，各類通知資料占53.33%，作業(yè)打印占44.44%，PTT課件打印占42.22%。（因?yàn)槭嵌噙x題，所以圖中各項(xiàng)百分比之和并非100%，只是為了表明各項(xiàng)百分比大小）圖9依據(jù)打印內(nèi)容和專業(yè)性質(zhì)交叉分析折線統(tǒng)計(jì)圖可知，文科所占比全部是在各類打印內(nèi)容中最高。而其它各專業(yè)性質(zhì)各類打印內(nèi)容全部比較持平。圖10接收調(diào)查班級(jí)顯示，大部分班級(jí)傾向于在晚上和中午打印，其中在晚上打印所占百分比最高達(dá)55.56%，其次是中午占51.11%，然后依次是下午44.44%，早晨31.11%，早上8.89%。由此可見(jiàn)，在時(shí)間段上，晚上是各班級(jí)打印高峰，而早上班級(jí)打印最少。對(duì)此，我們提議，開(kāi)通網(wǎng)上預(yù)約打印，分流一部分用戶；采取不一樣時(shí)間段差價(jià)策略，激勵(lì)用戶在相對(duì)冷清時(shí)間段打印，均分客流。3.6高年級(jí)班級(jí)打印費(fèi)用顯著高于低年級(jí)圖11在接收調(diào)查班級(jí)中，班級(jí)打印所花費(fèi)用在80元以下占到了三分之一，80~150元占28.89%，150~200元占13.33%，200元以上24.44%。依據(jù)班級(jí)打印總費(fèi)用和所屬年級(jí)交叉分析（圖12）可知：年級(jí)不一樣，每個(gè)學(xué)期在班級(jí)打印上花費(fèi)也不盡相同，大十二個(gè)月級(jí)班級(jí)消費(fèi)水平集中在80~150元；而大二年級(jí)班級(jí)集中在150~200元；大三年級(jí)班級(jí)消費(fèi)水平各異，但關(guān)鍵集中為150~200元和80元以下。而大四年級(jí)班級(jí)打印費(fèi)用集中在200元以上。依據(jù)選項(xiàng)平均綜合得分＝（Σ頻數(shù)×權(quán)值）/本題填寫(xiě)人次，我們計(jì)算出各年級(jí)每學(xué)期平均費(fèi)用為：大一，90元；大二，145元；大三，113元；大四150元。圖12相比較而言，大二、大三、大四花費(fèi)顯著高于大一，而大二、大四花費(fèi)又顯著高于大三。這可能是因?yàn)榇笠恍枰獙W(xué)習(xí)書(shū)本學(xué)校發(fā)很齊全，而且大一班級(jí)還在磨合中，不會(huì)承接什么活動(dòng)；進(jìn)入大二后，學(xué)習(xí)教材需要自己處理，有些班級(jí)就會(huì)選擇集體復(fù)印書(shū)本，而且這個(gè)時(shí)候班級(jí)有了承接各項(xiàng)活動(dòng)能力，而且有時(shí)間、有精力、有熱情；大三時(shí)，大家學(xué)習(xí)態(tài)度也稍有松懈，很多書(shū)本是從圖書(shū)館借來(lái)，甚至是可有可無(wú)，而且班級(jí)普遍上也不再熱衷舉行多種活動(dòng)；大四時(shí)，即使教材復(fù)印少了，但因?yàn)榱⒓串厴I(yè)，多種論文、匯報(bào)和學(xué)校學(xué)院發(fā)文通知層出不窮，所以出現(xiàn)了上述現(xiàn)象。3.7成鴻打印店用戶滿意度高，不過(guò)市場(chǎng)份額低在被調(diào)查57個(gè)班級(jí)中，有45個(gè)班級(jí)會(huì)集體打印，而在這45個(gè)班級(jí)中，有29家會(huì)固定打印，但只有4家會(huì)固定在成鴻打印店打??；圖13所表示，班級(jí)打印用戶中，有51.11%用戶曾在成鴻打印店打印，但同時(shí)不可忽略是也有48.89%班級(jí)用戶從未到過(guò)成鴻打印店，這是一個(gè)很糟糕現(xiàn)象，近二分之一班級(jí)從未體驗(yàn)過(guò)成鴻打印店服務(wù)，那么，不管該打印店打印有多專業(yè)、質(zhì)量有多高、價(jià)格有多實(shí)惠，這些從未進(jìn)店用戶可能全部無(wú)從得悉，更談不上成為固定用戶。所以，針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)狀況，成鴻打印店需要做就是加大宣傳力度，讓她們跨出第一步、走進(jìn)店里，“買(mǎi)不買(mǎi)進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”，或是采取部分無(wú)償打印、優(yōu)惠打印方法吸引她們前來(lái)打印。你所在班級(jí)曾在成鴻打印店打印嗎？圖13在45個(gè)會(huì)集體打印班級(jí)中有23家曾選擇在成鴻打印店打印，但最終只有4家成為固定打印用戶，這其中不免讓人深思，我們來(lái)看一下成鴻打印店滿意度調(diào)查結(jié)果，以下圖14所表示。你對(duì)成鴻打印店打印體驗(yàn)怎樣圖14經(jīng)過(guò)滿意度調(diào)查，我們發(fā)覺(jué)，成鴻打印店班級(jí)用戶滿意度為43.48%（很滿意和滿意），不滿意度僅為17.39%，沒(méi)有很不滿意情況存在?？傮w來(lái)說(shuō)成鴻打印店服務(wù)還是不錯(cuò)。四、成鴻打印店班級(jí)打印業(yè)務(wù)提議4.1班級(jí)用戶開(kāi)發(fā)應(yīng)該將重心放在低年級(jí)對(duì)21%未進(jìn)行集體打印班級(jí)進(jìn)行調(diào)查，得到圖15。由此能夠看出影響班級(jí)選擇打印店關(guān)鍵原因是價(jià)格，平均綜合得分為6.08，是最關(guān)鍵影響原因。打印質(zhì)量綜合得分為5.08，也是一個(gè)影響班級(jí)打印關(guān)鍵原因。其它地理位置、服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性全部相當(dāng)，也是一個(gè)不可或缺原因。反觀，以前一直認(rèn)為很關(guān)鍵人際關(guān)系反而是次要，這是有必需引發(fā)重視，這在以前一直是打印店為爭(zhēng)奪用戶關(guān)鍵下功夫地方。假如要進(jìn)行班級(jí)打印，請(qǐng)對(duì)看重原因進(jìn)行排序（從最關(guān)鍵到最不關(guān)鍵）圖15針對(duì)這些尚待開(kāi)發(fā)班級(jí)用戶，在營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)當(dāng)中應(yīng)該重視讓利，用讓利行為來(lái)贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)用戶。在營(yíng)銷宣傳上應(yīng)該引導(dǎo)那些未進(jìn)行集體打印班級(jí)班委組織班級(jí)打印，同時(shí)也要呼吁同學(xué)們對(duì)班委了解。在宣傳上，除了對(duì)成鴻打印店宣傳，也要重視呼吁大家進(jìn)行班級(jí)打印，讓大家有班級(jí)打印氣氛，讓班級(jí)打印成為一個(gè)共識(shí)，這是營(yíng)銷宣傳要達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)。從用戶價(jià)值出發(fā)，形成打印習(xí)慣話有絕大可能能夠延續(xù)。所以，開(kāi)發(fā)班級(jí)用戶應(yīng)該將重心放在低年級(jí)：大一班級(jí)在學(xué)校時(shí)間還很長(zhǎng)，而大四同學(xué)立即畢業(yè)，作為新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，應(yīng)更看重長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，搶占優(yōu)質(zhì)用戶。所以應(yīng)將工作重心放在大一和大二，兼顧大三，大四則不投入。4.2加強(qiáng)和“流動(dòng)”班級(jí)打印用戶聯(lián)絡(luò)，維護(hù)用戶關(guān)系未進(jìn)行班級(jí)打印用戶假如要進(jìn)行集體打印時(shí)，會(huì)看重哪些原因呢？圖16是不固定班級(jí)打印用戶對(duì)成鴻打印店?duì)I銷策劃反應(yīng)程度及其提議。從圖中能夠看出二分之一消費(fèi)很在意價(jià)格，對(duì)比其它競(jìng)爭(zhēng)者，成鴻打印店價(jià)格是很有競(jìng)爭(zhēng)力，所以，需要做便是維護(hù)用戶關(guān)系，讓這些“流動(dòng)”用戶拜倒在“定下來(lái)”。圖164.3.用價(jià)格、服務(wù)和打印質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)填補(bǔ)地理位置不足成鴻打印店班級(jí)固定市場(chǎng)份額圖17所表示。圖17從圖中能夠看到，固定打印29個(gè)班級(jí)用戶中，選擇人文機(jī)房最多，達(dá)成了41.38%，阿黃打印店緊隨其后，占比34.48%。選擇在成鴻打印店打印相比周圍地理位置阿黃復(fù)印店、人文機(jī)房?jī)H占13.79%，連平均市場(chǎng)份額20%全部沒(méi)達(dá)成，而人文機(jī)房和阿黃打印店班級(jí)固定打印用戶卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成鴻打印店。那么，班級(jí)打印，選擇打印店時(shí)全部看重些什么原因呢？圖18所表示。請(qǐng)對(duì)影響您選擇打印店原因進(jìn)行排序(從最關(guān)鍵到最不關(guān)鍵)圖18綜合問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果，我們不難發(fā)覺(jué)班級(jí)打印用戶，不管是固定還是非固定，在對(duì)影響打印店原因進(jìn)行排序（從最關(guān)鍵到最不關(guān)鍵）時(shí)，地理位置便利性是選擇首要原因。人文機(jī)房在16棟，靠近主教學(xué)樓15棟；阿黃打印店在16棟對(duì)面巷子口；成鴻打印店在16棟對(duì)面巷子里面，學(xué)生在選擇時(shí)更不愿意去遠(yuǎn)店，所以這是成鴻打印店一個(gè)劣勢(shì)，假如有可能話，我們提議成鴻打印店搬至一個(gè)地理位置更方便地方。當(dāng)然，搬遷沒(méi)有那么輕易，由圖可知，除了地理位置影響，價(jià)格、服務(wù)和打印質(zhì)量也是消費(fèi)者很看重原因，成鴻打印店能夠從以上三點(diǎn)去填補(bǔ)地理位置上不足，用合理實(shí)惠價(jià)格、貼心周到服務(wù)和愈加好打印質(zhì)量來(lái)贏得用戶心。五、調(diào)查中心得體會(huì)針對(duì)成鴻打印店經(jīng)營(yíng)意見(jiàn)和提議，我們?cè)O(shè)置了主觀問(wèn)答題，依據(jù)提交問(wèn)卷答案整理以下：1、取得了一定認(rèn)可，在部分問(wèn)卷中我們看到，成鴻打印店還是被認(rèn)可。2、著名度不高。部分被調(diào)查者反饋“不太知道這個(gè)打印店，可能去過(guò)但沒(méi)注意”，相比于更簡(jiǎn)單易記“阿黃”，我們提議成鴻打印店設(shè)計(jì)一個(gè)便于記憶logo和朗朗上口名稱，加大宣傳，做出著名度。3、在調(diào)查中，我們發(fā)覺(jué)很多班級(jí)用戶反應(yīng)問(wèn)題全部提到了等候時(shí)間長(zhǎng)，這也算是眾多打印店不得不面正確一個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)打印集中在上課前半小時(shí)和下課后半小時(shí)。對(duì)此，我們提議，開(kāi)通網(wǎng)上預(yù)約打印，分流一部分用戶；或是采取不一樣時(shí)間段差價(jià)策略，激勵(lì)用戶在相對(duì)冷清時(shí)間段打印，均分客流。4、提升服務(wù)質(zhì)量，多站在學(xué)生角度為她們考慮，包含服務(wù)態(tài)度好、為用戶進(jìn)行專業(yè)整齊排版，調(diào)查顯示，專業(yè)性強(qiáng)、犯錯(cuò)率低也是消費(fèi)者很看重一點(diǎn)。5、價(jià)格敏感度。通常零碎個(gè)體打印對(duì)價(jià)格并不敏感，但班級(jí)打印因?yàn)榱慷?，累?jì)下來(lái)費(fèi)用也比較多，所以多價(jià)格敏感度更高，在確保盈利基礎(chǔ)上，我們提議成鴻打印店采取依據(jù)不一樣打印量階梯差價(jià)策略，或是滿一定量贈(zèng)少許無(wú)償打印策略（比如說(shuō)滿15張無(wú)償打印/復(fù)印一張，無(wú)償打印/復(fù)印20張封頂）等。六、附錄成鴻打印店班級(jí)打印市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)同學(xué)：您好！我們是華東交大經(jīng)管學(xué)院11市場(chǎng)營(yíng)銷二班學(xué)生?，F(xiàn)在正在完成營(yíng)銷策劃專業(yè)實(shí)習(xí)，需要對(duì)校園內(nèi)各班級(jí)班級(jí)打印進(jìn)行一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查，期望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴時(shí)間，幫助我們完成這份調(diào)查問(wèn)卷。您意見(jiàn)對(duì)我們很關(guān)鍵，謝謝您合作！問(wèn)卷采取不記名方法，不對(duì)外公開(kāi)，答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)。1、您年級(jí)[單選題][必答題]A大一B大二C大三D大四2、您學(xué)院[單選題][必答題]A軟件學(xué)院B經(jīng)管學(xué)院C人文學(xué)院D軌道學(xué)院E國(guó)際學(xué)院F職業(yè)技術(shù)學(xué)院3.您專業(yè)性質(zhì)是[單選題][必答題]A文科B社會(huì)科學(xué)C工科D理科4.您所在班級(jí)會(huì)進(jìn)行班級(jí)打印嗎？[單選題][必答題]A否

(請(qǐng)?zhí)恋?題)B是

(請(qǐng)?zhí)恋?題)5.假如未進(jìn)行過(guò)班級(jí)打印，是因?yàn)?)[多選題][必答題]A沒(méi)有些人組織B班級(jí)同學(xué)難以統(tǒng)一C班級(jí)打印費(fèi)用不明D打印質(zhì)量不好E打印速度慢F大一剛來(lái)，沒(méi)有需要集體打印資料*填寫(xiě)完該題，請(qǐng)?zhí)恋?題。6.假如要進(jìn)行班級(jí)打印，請(qǐng)對(duì)影響您選擇打印店原因進(jìn)行排序(從最關(guān)鍵到最不關(guān)鍵)[排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字][必答題]

[

]A地理位置方便

[

]B專業(yè)性強(qiáng)，犯錯(cuò)率低

[

]C價(jià)格廉價(jià)

[

]D打印質(zhì)量好

[

]E服務(wù)好，方便省事

[

]F跟老板關(guān)系熟

[

]G其它*填寫(xiě)完該題，請(qǐng)?zhí)恋?9題。7.你所在班級(jí)平均每個(gè)月進(jìn)行班級(jí)打印頻率是？[單選題][必答題]A3次以下B3次~6次C7次~10次D10次以上8.班級(jí)打印時(shí)，是否會(huì)固定某家打印店？[單選題][必答題]A是B否9.假如固定打印，是在哪家打印店？[單選題][必答題]A成鴻打印店B阿黃打印店C人文機(jī)房D移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳旁第一家打印店E湘紅打印店(移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳旁第二家打印店)10.假如未固定打印，那么常去打印店有哪個(gè)或哪些[多選題][必答題]A