輔導(dǎo)員的談話記錄心得

輔導(dǎo)員談心記錄導(dǎo)讀：輔導(dǎo)員是學(xué)生的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是教育活動(dòng)過程的協(xié)調(diào)者，是學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和管理工作的一線指揮員。對(duì)于輔導(dǎo)員來說，在開展學(xué)生思想政治工作過程中輔導(dǎo)員是學(xué)生的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是教育活動(dòng)過程的協(xié)調(diào)者，是學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和管理工作的一線指揮員。對(duì)于輔導(dǎo)員來說，在開展學(xué)生思想政治工作過程中，與學(xué)生談心是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，它促進(jìn)了師生之間相互了解，相互配合，相互支持，是一種溝通師生心靈，增強(qiáng)師生情感的有效方式。一、當(dāng)代大學(xué)生的思想和行為特點(diǎn)（一）大學(xué)生的一般思想特征1、智能發(fā)展達(dá)到高峰。主要表現(xiàn)為：觀察力顯著提高；記憶力處于最佳時(shí)期；抽象思維、邏輯思維逐漸占主導(dǎo)。2、情感情緒日益豐富。大學(xué)生最富有激情、熱情、感情，因而客觀事物作用于個(gè)體會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的主觀體驗(yàn)，但感情脆弱、意志薄弱、依賴性強(qiáng)。3、自我適應(yīng)增強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后，周圍的環(huán)境變了，大學(xué)校園的社會(huì)化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中學(xué)階段，因此，大學(xué)生個(gè)體適應(yīng)性隨著環(huán)境的變化而不得不增強(qiáng)了。4、思維活躍，主體意識(shí)增強(qiáng)。當(dāng)代大學(xué)生自身素質(zhì)較全面，思維活躍，敏捷，容易接受新事物，但由于生活條件優(yōu)越，對(duì)周圍環(huán)境的變化、學(xué)業(yè)的好壞、他人的評(píng)價(jià)、與他人的關(guān)系、社會(huì)要求與自身情況的差距較敏感。對(duì)家長(zhǎng)和老師的教育不太接受，而且有時(shí)言行偏激。二、談心在高校輔導(dǎo)員工作中的作用單一的說教只會(huì)讓師生關(guān)系惡化，選擇合適的方法和時(shí)機(jī)與學(xué)生進(jìn)行談心，才可能實(shí)現(xiàn)師生間真正的交流。因此，談心是高校思想政治工作中被普遍采用的一種有效方法。1、談心過程是一個(gè)師生互動(dòng)的過程，有利于溝通師生感情，產(chǎn)生良好的教育效果。所謂“談心”，就是推心置腹的談話。要使“談話”上升到“談心”，使學(xué)生能對(duì)教師敞開自己的心扉，談心要傾注愛心,談心絕非是單向的道理灌輸，而是雙向的心理溝通和情感共鳴，情感交流是談心得以順利進(jìn)行的前提條件。只有尊重學(xué)生的情感、個(gè)性、愛好和人格，關(guān)心愛護(hù)他們，方能贏得學(xué)生的信賴和尊重?！皼]有教師對(duì)學(xué)生直接的人格影響，就不可能有真正的教育工作。”如果學(xué)生發(fā)現(xiàn)你與他們經(jīng)常有心靈的溝通、感情的互動(dòng)，即使你提出盡量多的要求，學(xué)生也會(huì)樂于接受，并能夠較自覺地遵守各項(xiàng)紀(jì)律，耐心地、認(rèn)真地接受教，這樣就會(huì)有好的教育效果。2、談心能了解我們的教育對(duì)象，摸清學(xué)生的主流意識(shí)，積極引導(dǎo)；還能發(fā)現(xiàn)問題、把不良問題消滅在萌芽狀態(tài)。學(xué)生中總是存在一些新問題、新情況需要我們教師去解決。這就要求教師必須運(yùn)用心理分析方法與學(xué)生進(jìn)行交流，找學(xué)生談心，去了解學(xué)生心理、摸準(zhǔn)學(xué)生心理。因?yàn)橛谐尚У膱?bào)告、談心活動(dòng)必能產(chǎn)生良好的教育效用。其報(bào)告、談心的方式、方法是影響談心效果的關(guān)鍵性因素。要想通過溝通解決學(xué)生思想上存在的種種問題，心理學(xué)研究表明，人的心情會(huì)影響其對(duì)事物接受程度的高低，報(bào)告、談心必須利用好這一特點(diǎn)，把握的時(shí)機(jī)，傾注愛心，絕非是單向的道理灌輸，而是雙向的心理溝通和情感共鳴。3、談心在于以人為本，充分發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生的信心。學(xué)生是蓬勃向上的一代，他們有著對(duì)未來的向往，有著美好的追求，他們跟大人們一樣大都“渴望被肯定”，先進(jìn)學(xué)生是如此，后進(jìn)學(xué)生也同樣如此。心理學(xué)家指出：“褒獎(jiǎng)的方法最好是針對(duì)學(xué)生潛在的能力，夸獎(jiǎng)他自己暗自注意的事，這樣他一定非常感激，下決心把這事比以前做得更好?！睂W(xué)生身上有積極因素，也有消極因素，他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活中，如果遇到困難和挫折，或盡了最大努力仍達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，往往會(huì)動(dòng)搖信心，如果不及時(shí)溝通，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)率蛊渥员┳詶?。針?duì)這類問題與學(xué)生談心時(shí)，我們的責(zé)任就是要善于調(diào)動(dòng)他們的積極因素，使其內(nèi)在潛力得到充分發(fā)揮，因而與學(xué)生談話，教師要善于發(fā)掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，通過談心肯定他們的種種努力，幫助他們認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)點(diǎn)，重視他們的點(diǎn)滴進(jìn)步，從而使他們樹立自信心，增強(qiáng)勇氣，揚(yáng)起生活的風(fēng)帆。第一、準(zhǔn)備階段。認(rèn)真做好必要的準(zhǔn)備，是促使談話成功的基本條件之一。只有：“知彼知已”才能“百戰(zhàn)不殆”。也就是我們常說的“一把鑰匙開一把鎖”。談話前，輔導(dǎo)員應(yīng)作好細(xì)致的、深入的調(diào)查研究，對(duì)談話對(duì)象的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活等方面情況，氣質(zhì)、性格、能力、興趣等個(gè)性心理特征，作一次綜合調(diào)查和分析，明確談話對(duì)象目前的主要思想問題及其實(shí)質(zhì)是什么，產(chǎn)生思想問題的根本原因，以及其個(gè)性心理特征是什么。同時(shí)，對(duì)自身與談話對(duì)象的關(guān)系等問題作一次詳細(xì)的分析，預(yù)測(cè)自己的觀點(diǎn)、認(rèn)識(shí)、態(tài)度、感情等因素對(duì)談話對(duì)象可能產(chǎn)生的影響和效果?？煽紤]幾個(gè)方案，視談話進(jìn)程需要，作及時(shí)地調(diào)整。第二、實(shí)施階段。這一階段通常包括三個(gè)過程：開始、切題、結(jié)束。（1）談話開始階段?？梢韵日f一些學(xué)生關(guān)心的，感興趣的事情，使談話的具有共同的話言，產(chǎn)生情感流通，溝通思想，打破彼此間的對(duì)防心理。

（2）談話切題階段。輔導(dǎo)員緊緊圍繞談話的主題進(jìn)行敘述，環(huán)環(huán)扣緊，層層鋪開，逐步向思想深度發(fā)展，形成“情感共鳴”的高潮，完成談話的目的。

（3）談話結(jié)束階段。觀察學(xué)生的情緒、神色，分析談話可能對(duì)其引起的內(nèi)心矛盾沖突，耐心地聽取對(duì)方的陳述或態(tài)度，有的放矢地提出希望和要求。對(duì)于具體方法的運(yùn)用可以因人而宜，如果之前對(duì)某個(gè)學(xué)生了解全面，可事先選頂某一種方法，如果對(duì)某個(gè)學(xué)生了解不全面的話，那么事先提供多種方法備選。第三、效果檢驗(yàn)階段。檢驗(yàn)談話效果的主要標(biāo)志，是看通過談話，是否調(diào)動(dòng)了談話對(duì)象即學(xué)生的內(nèi)在積極因素；是否促使學(xué)生自覺地運(yùn)用“自我評(píng)價(jià)”這把解剖刀，剖析自己的主觀世界，增強(qiáng)了自我的教育的“內(nèi)驅(qū)力”是否克服消極心理狀態(tài)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性?？傊?，檢驗(yàn)談話的效果，要看學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活中的行為表現(xiàn)等等。當(dāng)然，通常一次個(gè)別談話一般不可能完全取得預(yù)想的效果，也不能一勞永逸地解決所有的問題。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的工作既是不斷重復(fù)的過程，也是一個(gè)不斷深化的過程。對(duì)談心效果進(jìn)行總結(jié)記錄，存在哪些不足。（二）輔導(dǎo)員談心個(gè)案分析基本情況：黃某,男,藝術(shù)系07級(jí)本科班學(xué)生。該生自07年9月進(jìn)校以來,很少到教室上課,性格極為內(nèi)向,沉默寡言,還很怕見人。一學(xué)期后,他只認(rèn)識(shí)同室三人,也從不主動(dòng)與他們說上一句話。如有同學(xué)去他寢室訪友時(shí),他總是選擇離開寢室。如果與他面對(duì)面交流時(shí)，他會(huì)全身抖擻，牙齒直磕，一時(shí)說不出一句話來，心理非常緊張，更談不上參加班級(jí)的其它活動(dòng)。他總是一人獨(dú)來獨(dú)往，整天泡在校外網(wǎng)吧中迷戀他的網(wǎng)絡(luò)游戲。每天生活靠的是方便面，平時(shí)看他臉色臘黃，嘴唇發(fā)裂，眼神中帶有遲疑的目光，他的行為引起了同室和老師的關(guān)注。談心時(shí)間：2007年11月-----2008年8月談心步驟：第一通過向家長(zhǎng)和同學(xué)調(diào)查，對(duì)該生的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活等方面情況，氣質(zhì)、性格、能力、興趣等個(gè)性心理特征，作一次綜合調(diào)查和分析，初步推測(cè)問題產(chǎn)生的原因；提供幾個(gè)備選方案，以便隨時(shí)根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。第二從該生感興趣的話題入手，減低他的排斥感，并通過情感共鳴來逐步向談話主題靠近；第三根據(jù)該生的言語反饋，適時(shí)提出要求和希望；第四是跟蹤觀察，對(duì)談話效果進(jìn)行鞏固和評(píng)估。具體實(shí)施情況：經(jīng)與本人及家長(zhǎng)的交談中發(fā)現(xiàn)，他平時(shí)與家人的交流也不多，他媽媽是一中學(xué)的語文教師，爸爸是一公務(wù)員，都忙于工作，沒有適當(dāng)?shù)仃P(guān)注孩子的成長(zhǎng)，導(dǎo)致他在高二時(shí)就迷戀于網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬世界中，最后家長(zhǎng)也完全沒有辦法去控制他的網(wǎng)隱；二是他年齡不大，07年只有17歲，沒有自我控制力；三是根據(jù)心理測(cè)試的反饋情況看，還存在一定的心理問題。采取措施：其一，找一個(gè)合適的時(shí)間和地點(diǎn)，單獨(dú)與他進(jìn)行交談，讓他對(duì)我消除一切顧慮，心理徹底放松下來，給他一個(gè)平等自由、真誠善友的交流環(huán)境，使他明白形成的原因，針對(duì)他本身也有強(qiáng)烈上進(jìn)的愿望，讓他產(chǎn)生主動(dòng)樂意地接受心理咨詢。其二，與呂教授直接面對(duì)面的交流咨詢。如每周四早8：00是他與呂教授見面的時(shí)間，呂教授和我經(jīng)常互相通報(bào)，了解他的變化。其三，發(fā)動(dòng)輔導(dǎo)員和同學(xué)的作用，隨時(shí)進(jìn)行幫助和監(jiān)督。如輔導(dǎo)員和同學(xué)利用上課、課余及查寢的時(shí)間，對(duì)他進(jìn)行提醒和檢查。其四，有意識(shí)多制造機(jī)會(huì)讓他接受和融合環(huán)境，讓他消除心理障礙。其五是發(fā)現(xiàn)找出他的興趣，進(jìn)行轉(zhuǎn)移活動(dòng)方向。與他談話中發(fā)現(xiàn)他喜歡羽毛球，于是特邀同學(xué)與他一起打球，轉(zhuǎn)移他經(jīng)常想上網(wǎng)的念頭。其六是利用網(wǎng)上聊天進(jìn)行思想交流。效果反饋：經(jīng)過呂教授每周一次的心理咨詢，同學(xué)們熱情的幫助，老師的促膝談心，他已取得了較大的進(jìn)步。目前他性格稍變開朗，能與室友說笑，談自己的想法和故事，本學(xué)期還能主動(dòng)到其它寢室串門，碰見老師和同學(xué)能主動(dòng)問好；能到教室上課，網(wǎng)隱也得到了控制，自制力有明顯的提高，再也沒有出現(xiàn)晝不上課，晚不歸寢的現(xiàn)象；網(wǎng)上能與老師交流心理想法和學(xué)習(xí)中的問題。學(xué)生個(gè)別談話是我們輔導(dǎo)員工作常用的一種方法。俗話說：“一句話可以把人說得笑起來，也能夠把人說得跳起來。”是把人說笑還是說跳，這里面既有個(gè)思想水平的問題，更有個(gè)談話藝術(shù)的問題。因此，針對(duì)當(dāng)代青年大學(xué)生在個(gè)別談話中不同的心里狀態(tài)，進(jìn)行藝術(shù)性的談話，以達(dá)到預(yù)期目的這一問題，在這里就自己當(dāng)輔導(dǎo)員工作中的幾點(diǎn)體會(huì)與大家交流，請(qǐng)各位指教。

一、當(dāng)代青年大學(xué)生在個(gè)別談話中的心理。

在個(gè)別談話中，大學(xué)生的心理狀態(tài)各有差異。其中，帶有普遍性、規(guī)律性的心理有以下幾種：

1、窺測(cè)心理。這種心理多發(fā)生在隨時(shí)性的個(gè)別談話中，比如，一個(gè)學(xué)生突然接到輔導(dǎo)員要找自己個(gè)別談話的通知后，就開始對(duì)個(gè)別談話的內(nèi)容作種種揣摩。個(gè)別談話開始時(shí)，這個(gè)學(xué)生非常注意觀察輔導(dǎo)員的表情、神色和言語措辭，窺探和推測(cè)輔導(dǎo)員找自己個(gè)別談話的目的。

2、喜悅心理。在個(gè)別談話中，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的表現(xiàn)給矛肯定、表揚(yáng)和鼓勵(lì)，學(xué)生聽后，往往呈現(xiàn)出高興和喜悅的心情。

3、憤懣心理。當(dāng)輔導(dǎo)員的批評(píng)或談話言過其實(shí)，或與事實(shí)有很大的出入，學(xué)生會(huì)感到委屈。這時(shí)，輔導(dǎo)員如果不詢問、不聽取學(xué)生對(duì)批評(píng)事實(shí)的陳述，仍然進(jìn)行甚至是激烈措辭的批評(píng)，就會(huì)誘發(fā)學(xué)生憤懣心理的產(chǎn)生，從而導(dǎo)致學(xué)生情緒驟變，甚至出現(xiàn)頂撞等現(xiàn)象。

4、悲哀心理。學(xué)生的家庭突然遭受天災(zāi)人禍或不幸事情，如父母離異、親人病逝以至個(gè)人戀愛方面出現(xiàn)波折等等，他們往往呈現(xiàn)出哀痛的心情。

5、憂慮心理。這在性格內(nèi)向的學(xué)生中多見。這些學(xué)生對(duì)因?yàn)榧彝キh(huán)境等原因，對(duì)學(xué)習(xí)和未來生活等方面的困難或不利因素看得過多，缺乏信心，因而憂愁交加，顧慮重重。

6、后悔心理。這在好勝心強(qiáng)的學(xué)生中占的比例較大。他們什么事情想逞強(qiáng)。但在前進(jìn)的道路上，他們也容易因?yàn)榕既贿^失影響個(gè)人的情緒，當(dāng)輔導(dǎo)員找他個(gè)別談話時(shí)，這類學(xué)生常常因?yàn)樽约旱呐既贿^失而后悔不迭。

7、期待心理。一個(gè)學(xué)生因?yàn)楣ぷ魅〉昧孙@著成績(jī)，或者發(fā)生了重大過失，往往迫切期望輔導(dǎo)員能夠迅速找其談話，知道組織上對(duì)自己的評(píng)價(jià)或處理結(jié)果，在個(gè)別談話中，這類學(xué)生的注意力非常集中，表現(xiàn)出洗耳恭聽的神情。

8、防御心理。這在后進(jìn)學(xué)生中多見。后進(jìn)學(xué)生一聽見輔導(dǎo)員要找自己談話，戒備心本能地產(chǎn)生。并往往緊張的思索，分析談話可能的內(nèi)容，形成防御心理。

二、與學(xué)生個(gè)別談話的方法

1、個(gè)別談話的發(fā)展過程

同學(xué)生個(gè)別談話，也有一個(gè)發(fā)展過程。通?？煞譃殚_始、切題、結(jié)束三個(gè)階段。

（1）談話開始階段?？梢韵日f一些學(xué)生關(guān)心的，感興趣的事情，使談話的具有共同的話言，產(chǎn)生情感流通，溝通思想，打破彼此間的對(duì)防心理。

（2）談話切題階段。輔導(dǎo)員緊緊圍繞談話的主題進(jìn)行敘述，環(huán)環(huán)扣緊，層層鋪開，逐步向思想深度發(fā)展，形成“情感共鳴”的高潮，完成談話的目的。

（3）談話結(jié)束階段。觀察學(xué)生的情緒、神色，分析談話可能對(duì)其引起的內(nèi)心矛盾沖突，耐心地聽取對(duì)方的陳述或態(tài)度，有的放矢地提出希望和要求。

2、個(gè)別談話的要領(lǐng)掌握

學(xué)習(xí)和掌握個(gè)別談話要領(lǐng)，能夠最大限度的發(fā)揮個(gè)別談話的效果。一般情況下，應(yīng)注意以下要領(lǐng)：

（1）談話方式要依題而定。輔導(dǎo)員找學(xué)生個(gè)別談話，總有一個(gè)中心話題。因此，個(gè)別談話需要采用何種具體方式，就應(yīng)根據(jù)中心話題如何取得最佳效果這個(gè)目的來確定。在實(shí)踐中，常見的有這樣幾種方式：

詢問式。采用提問的形式，了解學(xué)生的情況。詢問可以分為直接詢問，即單刀直入，直截了當(dāng)?shù)靥岢鲆蓡?；含蓄詢問，即婉轉(zhuǎn)、試探、暗示性的提問。

講評(píng)式。即在個(gè)別談話中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行一分為二的講評(píng)，肯定成績(jī)，指出問題，提出希望。這種方式較好地適應(yīng)了學(xué)生的期待心理。

討論式。這種方式在對(duì)學(xué)生個(gè)別交待工作時(shí)常用到。輔導(dǎo)員以商量的口氣，向?qū)W生交待任務(wù)相互研究任務(wù)的方法和措施。這種方式有助于消除學(xué)生的憂慮心理。

論理式，個(gè)別談話時(shí)，聯(lián)系談話對(duì)象身上發(fā)生的某件重大事情，從理論和實(shí)際的結(jié)合上，闡明和敘述一個(gè)道理。

征求式。即在個(gè)別談話中，輔導(dǎo)員處于守勢(shì)的位置耐心的、認(rèn)真聽學(xué)生的批評(píng)、意見和建議。

走動(dòng)式。即在散步、課后活動(dòng)中，進(jìn)行個(gè)別談話，這種方式有利于活躍個(gè)別談話的氣氛，使雙方感到無拘束，從而能夠清除學(xué)生的緊張心理。

（2）談話情緒要隨機(jī)調(diào)整。輔導(dǎo)員的情緒如何，直接影響到同學(xué)生個(gè)別談話的效果。因此，輔導(dǎo)員要善于以冷靜的頭腦、穩(wěn)定的情緒為自身創(chuàng)造一個(gè)良好的“心境”這樣，就能通過談話者的語言、動(dòng)作和面部表情感染對(duì)方。引起“情感共鳴”的同時(shí)，要根據(jù)談話的進(jìn)度和發(fā)展，及時(shí)地調(diào)整自己的“心境”，使之適應(yīng)，從而促進(jìn)個(gè)別談話的完成。

（3）談話語言因人而施教。語言是個(gè)別談話的工具。語言運(yùn)用得好，就能“精誠所至，金石為開”，個(gè)別談話的語言運(yùn)用，應(yīng)因人而異，“看菜下飯”。比如，城市入學(xué)的學(xué)生，見識(shí)比較廣，接受能力比較強(qiáng)，可運(yùn)用哲理深一些的語言，進(jìn)行寓理于事的交談；對(duì)農(nóng)村入學(xué)的學(xué)生，則可運(yùn)用一些淺顯的語言，進(jìn)行借事釋理的交談，對(duì)文化基礎(chǔ)或綜合素質(zhì)好一點(diǎn)的學(xué)生，可運(yùn)用一些高雅、閃光的語言，象名言警句等盡可能多穿插一些；對(duì)文化基礎(chǔ)或綜合素質(zhì)差一點(diǎn)的學(xué)生則可采用樸實(shí)一點(diǎn)的語言，這樣容易撥動(dòng)他們的心弦。如果把與文化基礎(chǔ)或綜合素質(zhì)好一點(diǎn)學(xué)生的談話方式，全部用于文化基礎(chǔ)或綜合素質(zhì)差一點(diǎn)的學(xué)生，或把同性格內(nèi)向同學(xué)的談話方式，全部用于性格外向同學(xué)，其效果往往會(huì)適得其反。

三、個(gè)別談話中注意的幾個(gè)問題

1、認(rèn)真準(zhǔn)備

認(rèn)真做好必要的準(zhǔn)備，是促使個(gè)別談話成功的基本條件之一。只有：“知彼知已”才能“百戰(zhàn)不殆”。也就是我們常說的“一把鑰匙開一把鎖”。談話前，輔導(dǎo)員應(yīng)作好細(xì)致的、深入的調(diào)查研究，對(duì)談話對(duì)象的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活等方面情況，氣質(zhì)、性格、能力、興趣等個(gè)性心理特征，作一次綜合調(diào)查和分析，明確談話對(duì)象目前的主要思想問題及其實(shí)質(zhì)是什么，產(chǎn)生思想問題的根本原因，以及其個(gè)性心理特征是什么。同時(shí)，對(duì)自身與談話對(duì)象的關(guān)系等問題作一次詳細(xì)的分析，預(yù)測(cè)自己的觀點(diǎn)、認(rèn)識(shí)、態(tài)度、感情等因素對(duì)談話對(duì)象可能產(chǎn)生的影響和效果。可考慮幾個(gè)方案，視談話進(jìn)程需要，作及時(shí)地調(diào)整。

2、時(shí)機(jī)選擇

個(gè)別談話不僅要運(yùn)用得當(dāng)?shù)恼Z言和方式，而且要選準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。有時(shí)個(gè)別談