綜合項(xiàng)目實(shí)施主要風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避點(diǎn)

目實(shí)施關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及規(guī)避方法風(fēng)險(xiǎn)管理是我方實(shí)施方法論中關(guān)鍵內(nèi)容之一。為了充足保障項(xiàng)目能根據(jù)預(yù)定實(shí)施計(jì)劃順利進(jìn)行并達(dá)成預(yù)定效果，我們將在項(xiàng)目管理中尤其注意風(fēng)險(xiǎn)及問題管理和控制，盡早發(fā)覺，分析并控制可能影響項(xiàng)目進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)和問題。風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)屬性依據(jù)我方在類似項(xiàng)目標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，我們提出了在目標(biāo)用戶項(xiàng)目中關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包含下列屬性：類型風(fēng)險(xiǎn)自然屬性。經(jīng)過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)類型了解，能夠確定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人和應(yīng)對(duì)策略。風(fēng)險(xiǎn)類型包含：領(lǐng)導(dǎo)力（或稱實(shí)施力）業(yè)務(wù)項(xiàng)目資源技術(shù)變革管理培訓(xùn)和文檔影響類型假如不采取風(fēng)險(xiǎn)管理方法，該風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目標(biāo)那些方面：項(xiàng)目延遲成本增加質(zhì)量下降項(xiàng)目中止對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響類型評(píng)定會(huì)影響到規(guī)避策略使用層度。在不一樣項(xiàng)目階段，對(duì)同一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)影響類型使用規(guī)避策略層度不一樣，而且規(guī)避策略之間可能會(huì)有妥協(xié)。比如假如為了確保上線日期，一些細(xì)小方面質(zhì)量下降可能會(huì)被接收；而在項(xiàng)目開始階段，將會(huì)更重視于質(zhì)量。發(fā)生可能性風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性，分為：高、中、低三類。影響程度風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目標(biāo)影響程度能夠分為：影響程度定義微小對(duì)進(jìn)程、質(zhì)量、成本基礎(chǔ)沒有影響小對(duì)部分項(xiàng)目任務(wù)有影響，但不影響關(guān)鍵任務(wù)對(duì)項(xiàng)目成本有小影響對(duì)質(zhì)量影響不大中對(duì)較多項(xiàng)目任務(wù)有影響，并對(duì)關(guān)鍵任務(wù)有一定影響對(duì)項(xiàng)目成本有大影響對(duì)質(zhì)量有影響，但能夠接收大對(duì)關(guān)鍵任務(wù)有影響，需要重新安排整體項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目成本有很大影響，不能接收對(duì)質(zhì)量不能夠接收風(fēng)險(xiǎn)管理步驟項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃和實(shí)施過程風(fēng)險(xiǎn)管理步驟關(guān)鍵有以下這些：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定和確定:對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能碰到風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)定，同時(shí)評(píng)定其對(duì)項(xiàng)目可能造成影響，并由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行確定。必需時(shí)上報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)。風(fēng)險(xiǎn)清單管理:針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)其對(duì)項(xiàng)目標(biāo)影響排出優(yōu)先級(jí)，評(píng)定其相互依存關(guān)系。尋求對(duì)策并指定責(zé)任人。假如風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策所需資源超出項(xiàng)目組本身控制能力，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)資源調(diào)配。風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施追蹤:由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策追蹤工作，并向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)。風(fēng)險(xiǎn)清單調(diào)整:依據(jù)項(xiàng)目實(shí)施不一樣階段調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)清單.項(xiàng)目關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及規(guī)避方法以下是依據(jù)我方經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)在目標(biāo)用戶項(xiàng)目可能碰到風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策提議，供參考。具體實(shí)施責(zé)任人應(yīng)在項(xiàng)目開始以后明確指定：風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)類型影響可能性程度關(guān)鍵應(yīng)對(duì)策略項(xiàng)目決議領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目進(jìn)程高中1.明確項(xiàng)目決議審批步驟

2.在項(xiàng)目計(jì)劃中考慮審批步驟

3.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組參與審批步驟

4.明確項(xiàng)目延遲責(zé)任披露信息數(shù)據(jù)源業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目成本項(xiàng)目質(zhì)量高大1.盡早了解各系統(tǒng)包含信息

2.明確相關(guān)系統(tǒng)職責(zé)

3.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組參與協(xié)調(diào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不正確業(yè)務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量中大1.制訂完善上線計(jì)劃

2.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作提早開始

3.關(guān)鍵用戶責(zé)任心

4.系統(tǒng)切換組經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施組、關(guān)鍵用戶組查對(duì)

5.制訂合理獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)最終用戶主動(dòng)性項(xiàng)目范圍控制項(xiàng)目項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目成本中大1.在項(xiàng)目初始階段，明確界定項(xiàng)目標(biāo)范圍

2.在項(xiàng)目范圍發(fā)生改變時(shí)，嚴(yán)格遵守“項(xiàng)目變更”步驟

3.定時(shí)項(xiàng)目范圍檢驗(yàn)

4.保持項(xiàng)目組之間溝通系統(tǒng)并行運(yùn)行數(shù)據(jù)輸入不立即、不完整項(xiàng)目項(xiàng)目進(jìn)程1.嚴(yán)密、可行上線策略

2.加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)

3.高層領(lǐng)導(dǎo)重視

4.完善最終用戶培訓(xùn)制度

5.合理獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)最終用戶主動(dòng)性技術(shù)平臺(tái)構(gòu)架未按時(shí)完成項(xiàng)目項(xiàng)目進(jìn)程小小1.嚴(yán)格項(xiàng)目計(jì)劃

2.實(shí)施商集成能力

3.中信實(shí)業(yè)銀行配合后續(xù)支持不完善項(xiàng)目項(xiàng)目質(zhì)量小中1.建立嚴(yán)格支持體系

2.建立HelpDesk等多個(gè)形式支持手段

3.建立后續(xù)支持評(píng)定手段專業(yè)人才缺乏和流失資源項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目質(zhì)量小中1.目標(biāo)用戶高層領(lǐng)導(dǎo)重視顧問方實(shí)施能力和態(tài)度資源項(xiàng)目質(zhì)量小大1.顧問實(shí)施方能力和投入接口復(fù)雜技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目成本大大1.對(duì)目標(biāo)用戶相關(guān)系統(tǒng)深入了解

2.具體開發(fā)和測(cè)試計(jì)劃

3.資深目標(biāo)用戶技術(shù)人員和顧問企業(yè)顧問投入

4.制訂替換計(jì)劃備份策略有漏洞技術(shù)項(xiàng)目質(zhì)量小大1.制訂完善備份策略和手段

2.嚴(yán)格實(shí)施步驟變革阻力變革管理項(xiàng)目進(jìn)程中中1.制訂完善變革策略

2.注意變革可行性

3.高層領(lǐng)導(dǎo)支持

4.宣傳工作

5.如有大改動(dòng)，需要引入變革顧問沒有建立起適應(yīng)新業(yè)務(wù)步驟組織結(jié)構(gòu)變革管理項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目質(zhì)量小中1.制訂完善變革策略

2.注意變革可行性

3.高層領(lǐng)導(dǎo)支持

4.宣傳工作

5.如有大改動(dòng)，需要引入變革顧問項(xiàng)目預(yù)期過高變革管理項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目成本高中1.行業(yè)顧問經(jīng)驗(yàn)

2.加強(qiáng)對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

3.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

4.正確宣傳

5.了解項(xiàng)目上線后磨合期、成長(zhǎng)久和成熟期最終用戶培訓(xùn)時(shí)間文檔和培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目質(zhì)量中高1.高層領(lǐng)導(dǎo)重視

2.提早安排具體培訓(xùn)計(jì)劃并和最終用戶溝通

3.培訓(xùn)計(jì)劃充足考慮最終用戶日常工作安排和輪替

4.最終用戶培訓(xùn)考試獎(jiǎng)懲制度變革管理概述在進(jìn)行管理步驟再造和系統(tǒng)實(shí)施過程中，變革管理是必需考慮問題。管理層抵觸情緒，組織團(tuán)體重新整合，新技能有效傳輸，各部門間溝通和利益相關(guān)方新管理要求等全部對(duì)變革管理提出了需求。能夠毫不夸張地說，變革管理是企業(yè)最終能成功應(yīng)用已經(jīng)實(shí)施系統(tǒng)一個(gè)關(guān)鍵保障。業(yè)務(wù)管理框目標(biāo)用戶系統(tǒng)成功實(shí)施將會(huì)改變目標(biāo)用戶現(xiàn)在辦公模式，所以會(huì)對(duì)目標(biāo)用戶多個(gè)部門產(chǎn)生一定沖擊，怎樣有效應(yīng)對(duì)這種沖擊是影響系統(tǒng)成功實(shí)施關(guān)鍵原因。我方曾經(jīng)成功地幫助很多用戶，進(jìn)行了組織設(shè)計(jì)，并對(duì)其業(yè)務(wù)和技術(shù)轉(zhuǎn)變進(jìn)行了有效管理。在深刻了解管理變革步驟基礎(chǔ)上，應(yīng)用行之有效技術(shù)，借鑒我方本身轉(zhuǎn)變經(jīng)驗(yàn)，汲取用戶相關(guān)教訓(xùn)，我們一定能夠幫助目標(biāo)用戶成功實(shí)施系統(tǒng)。我們將充足利用我方組織變更管理能力來指導(dǎo)目標(biāo)用戶管理變更，使其組織和職員能最好地適應(yīng)步驟和技術(shù)改變。包含組織分析、設(shè)計(jì)和改變管理三個(gè)方面。變革管理方法進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)或技術(shù)變更組織會(huì)發(fā)覺，在其推進(jìn)變更過程中，組織生產(chǎn)力很可能短暫下降。變更管理目標(biāo)就是要采取方法將管理變革這種不利影響減至最小。大家通常不喜愛改變——即使該改變是有益，尤其當(dāng)這種不適并非因改變本身不確定性而起時(shí)更顯著。在降低對(duì)改變不適方面，職員和管理層要共同負(fù)擔(dān)責(zé)任，要提升知識(shí)和技能，分清責(zé)任，加強(qiáng)交流。變革管理目標(biāo)以下：幫助大家了解變革原因增強(qiáng)參與意識(shí)，培養(yǎng)觀察思索力促進(jìn)對(duì)新模式了解，強(qiáng)化對(duì)新模式責(zé)任提供調(diào)整所需資源跟蹤變革進(jìn)程，確保變革落實(shí)我方將采取行之有效變革管理方法，經(jīng)過對(duì)人員、步驟和IT技術(shù)合理組織和調(diào)配，盡可能縮短轉(zhuǎn)變時(shí)間，降低人力、物力消耗。變革管理關(guān)鍵部分包含推進(jìn)力、改變承受度、溝通和培訓(xùn)，見下圖：變更管理組成推進(jìn)強(qiáng)有力推進(jìn)是取得管理變革成功最關(guān)鍵原因，只有變革所牽涉組織內(nèi)最高領(lǐng)導(dǎo)作為推進(jìn)者才有足夠權(quán)力和號(hào)召力來發(fā)動(dòng)管理變革。任何缺乏推進(jìn)者變革全部不大可能取得成功或達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。推進(jìn)者關(guān)鍵職責(zé)是同意立即提議管理變革，并清楚描繪組織未來藍(lán)圖，推進(jìn)者還必需為管理變革提供必需資源和足夠激勵(lì)(如：獎(jiǎng)金和升職)。變革管理關(guān)鍵應(yīng)該放在為推進(jìn)者組織培訓(xùn)方面，提升其變革意識(shí)、愈加好地了解本身角色和職責(zé)，使她們更勝任推進(jìn)工作。變革承受度“變革承受度評(píng)測(cè)”能夠愈加好地了解一個(gè)組織，對(duì)其管理變革計(jì)劃和管理進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)一個(gè)組織變革承受力進(jìn)行評(píng)定。在一個(gè)組織準(zhǔn)備進(jìn)行重大管理變革時(shí)，進(jìn)行承受力評(píng)測(cè)是很關(guān)鍵，因?yàn)槿魏沃卮蠊芾碜兏锍晒Ρ匦枰揽咳珕T參與及合作。評(píng)測(cè)有利于確定所需推進(jìn)力度和方法、識(shí)別和動(dòng)員變革部門、提升職員參與度、增強(qiáng)職員責(zé)任感。溝通溝通目標(biāo)是要建立并保持取得變革成功所必需責(zé)任承諾。所謂溝通，指是個(gè)人或群體間信息立即和有效交流。溝通目標(biāo)是宣傳變革意義，增強(qiáng)認(rèn)同感，激勵(lì)參與性，強(qiáng)化責(zé)任心，調(diào)動(dòng)主動(dòng)性。全部這些行為有利于降低變革阻力，利于按既定步調(diào)將變革逐步制度化。制訂溝通活動(dòng)將和項(xiàng)目計(jì)劃結(jié)合開展。變革管理成功關(guān)鍵策略要取得管理變革成功，不僅要深刻了解變革過程，而且還要建立使管理變革發(fā)揮效用機(jī)制。通常有以下三個(gè)變革過程：制訂藍(lán)圖——該過程描繪目標(biāo)用戶未來管理藍(lán)圖，并指出管理變革必需性和緊迫性。管理計(jì)劃——該過程識(shí)別出進(jìn)行這種管理變革存在種種風(fēng)險(xiǎn)，并制訂對(duì)應(yīng)策略以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施變革——該過程監(jiān)控并前瞻性防范實(shí)施管理變革種種風(fēng)險(xiǎn)。變革管理框架推進(jìn)者、管理者和一線職員在管理變革過程中全部起著關(guān)鍵作用，比如，推進(jìn)者和一線職員協(xié)作制訂藍(lán)圖；管理者和推進(jìn)者協(xié)作來頒布計(jì)劃、分配資源、取得支持、明確責(zé)任；管理者和一線職員協(xié)作來得到反饋，進(jìn)而審定管理變革實(shí)施計(jì)劃。如變革管理框架所表示我方將采取一系列關(guān)鍵策略對(duì)目標(biāo)用戶管理變革進(jìn)行有效管理，包含：在項(xiàng)現(xiàn)在期策劃變革管理活動(dòng)將變革管理作為項(xiàng)目標(biāo)有機(jī)組成部分，有利于按時(shí)完成關(guān)鍵項(xiàng)目計(jì)劃，也有利于控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目早期對(duì)目標(biāo)用戶領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行動(dòng)員早在項(xiàng)目準(zhǔn)備期間，激勵(lì)目標(biāo)用戶領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)管理變革必需性，了解強(qiáng)有力推進(jìn)對(duì)取得管理變革成功關(guān)鍵性。在項(xiàng)目整個(gè)過程中里程碑式關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，尤其要能夠得到領(lǐng)導(dǎo)層支持。將項(xiàng)目組關(guān)鍵組員和骨干組員作為“管理變革代言人”項(xiàng)目開啟時(shí)組建項(xiàng)目小組工作之一，就是讓關(guān)鍵組員和骨干組員了解她們作為“管理變革代言人”來推進(jìn)管理變革角色和職責(zé)。變革管理關(guān)鍵任務(wù)和工作就是怎樣將不一樣步驟、職能、技術(shù)、機(jī)構(gòu)方面改變協(xié)調(diào)起來，實(shí)施變革管理各項(xiàng)活動(dòng)是小組組員共同職責(zé)，小組組員必需主動(dòng)主動(dòng)參與對(duì)應(yīng)過程和活動(dòng)。盡可能提升全員參與管理變革主動(dòng)性經(jīng)驗(yàn)表明，讓各層次人員(如：和變革相關(guān)推進(jìn)者、管理者、職員)參與管理變革有利于達(dá)成共識(shí)，取得支持。將采取諸如全員普查、關(guān)鍵群體調(diào)查、溝通活動(dòng)等一系列方法來提升目標(biāo)用戶全員參與度，這種參與還有利于為內(nèi)部管理規(guī)程改變提供分析案例。精心設(shè)計(jì)溝通策略并盡早進(jìn)行溝通溝通對(duì)成功管理變革而言，是一個(gè)極其關(guān)鍵原因。我們?cè)趯?duì)目標(biāo)用戶需求進(jìn)行分析以后，將確定項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)處溝通需求。溝通方法目標(biāo)是要取得共識(shí)，并要盡早開展。有效溝通有利于就管理變革必需性達(dá)成共識(shí)，有利于推進(jìn)內(nèi)部管理規(guī)程變更。爭(zhēng)議處理程序假如需要處理本工作說明書期間所產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)遵照以下處理程序。當(dāng)在目標(biāo)用戶和我方之間產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)體組員應(yīng)首先努力內(nèi)部處理該問題。假如項(xiàng)目團(tuán)體無法在兩（2）個(gè)工作日內(nèi)處理爭(zhēng)議時(shí)，則目標(biāo)用戶項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)會(huì)見我方項(xiàng)目經(jīng)了處理該問題。假如雙方項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商干涉后爭(zhēng)議得四處理，則該爭(zhēng)議根據(jù)章節(jié)[變更程序]處理。假如在雙方項(xiàng)目經(jīng)理干涉后該爭(zhēng)議仍未處理，則提交給項(xiàng)