產(chǎn)品質(zhì)量法律總結(jié)及公司注意項(xiàng)目

產(chǎn)品質(zhì)量法律總結(jié)及企業(yè)注意事項(xiàng)

一、法律總結(jié)：

1.

產(chǎn)品質(zhì)量問題分類和責(zé)任范圍

產(chǎn)品質(zhì)量問題包含產(chǎn)品瑕疵和產(chǎn)品缺點(diǎn)。

產(chǎn)品瑕疵責(zé)任為：售出產(chǎn)品有下列情形之一，銷售者應(yīng)該負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購置產(chǎn)品消費(fèi)者造成損失，銷售者應(yīng)該賠償損失：

（一）不含有產(chǎn)品應(yīng)該含有使用性能而事先未作說明；（二）不符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采取產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；（三）不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方法表明質(zhì)量情況。銷售者依據(jù)前款要求負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者責(zé)任或?qū)儆谙蜾N售者提供產(chǎn)品其它銷售者（以下簡稱供貨者）責(zé)任，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。

產(chǎn)品缺點(diǎn)責(zé)任：因產(chǎn)品存在缺點(diǎn)造成受害人人身傷害，侵害人應(yīng)該賠償醫(yī)療費(fèi)、診療期間護(hù)理費(fèi)、因誤工降低收入等費(fèi)用；造成殘疾，還應(yīng)該支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金和由其扶養(yǎng)人所必需生活費(fèi)等費(fèi)用；造成受害人死亡，并應(yīng)該支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金和由死者生前扶養(yǎng)人所必需生活費(fèi)等費(fèi)用。因產(chǎn)品存在缺點(diǎn)造成受害人財(cái)產(chǎn)損失，侵害人應(yīng)該恢復(fù)原狀或折價(jià)賠償。受害人所以遭受其它重大損失，侵害人應(yīng)該賠償損失。因產(chǎn)品存在缺點(diǎn)造成人身、她人財(cái)產(chǎn)損害，受害人能夠向產(chǎn)品生產(chǎn)者要求賠償，也能夠向產(chǎn)品銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者責(zé)任，產(chǎn)品銷售者賠償，產(chǎn)品銷售者有權(quán)向產(chǎn)品生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品銷售者責(zé)任，產(chǎn)品生產(chǎn)者賠償，產(chǎn)品生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品銷售者追償。

2.產(chǎn)品質(zhì)量缺點(diǎn)糾紛舉證責(zé)任和免責(zé)

司法實(shí)務(wù)中，產(chǎn)品質(zhì)量舉證責(zé)任各地法院了解差異大，常有錯誤分配舉證責(zé)任判例：認(rèn)為應(yīng)該由被告證實(shí)其產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題且直接要求舉證其免責(zé)。

首先：原告應(yīng)該證實(shí)產(chǎn)品有質(zhì)量瑕疵或缺點(diǎn)，其次原告應(yīng)該證實(shí)其損害和該質(zhì)量瑕疵或缺點(diǎn)有因果關(guān)系。該因果關(guān)系證實(shí)應(yīng)該達(dá)成使法官確信，其它原因造成損害可能性很?。ㄉ虾Ｖ忻何锾綔y量案）。相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵或缺點(diǎn)免責(zé)屬于舉證責(zé)任倒置認(rèn)識是完全錯誤。

假如產(chǎn)品沒有滿足法定要求，則法院判例能夠推定生產(chǎn)者有過失，即使未能證實(shí)前述因果關(guān)系，也很可能判令負(fù)擔(dān)責(zé)任。比如：產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)識必需真實(shí)，并符合下列要求：（一）有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證實(shí)；（二）有漢字標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；（三）依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含關(guān)鍵成份名稱和含量，用漢字對應(yīng)給予標(biāo)明；需要事先讓消費(fèi)者知曉，應(yīng)該在外包裝上標(biāo)明，或預(yù)先向消費(fèi)者提供相關(guān)資料；（四）限期使用產(chǎn)品，應(yīng)該在顯著位置清楚地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或失效日期；（五）使用不妥，輕易造成產(chǎn)品本身損壞或可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全產(chǎn)品，應(yīng)該有警示標(biāo)志或漢字警示說明。裸裝食品和其它依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)難以附加標(biāo)識裸裝產(chǎn)品，能夠不附加產(chǎn)品標(biāo)識。一樣道理，假如生產(chǎn)者沒有生產(chǎn)許可證、批文等，也能夠視為推定有過失情形。

其次，假如被告已被證實(shí)要負(fù)擔(dān)責(zé)任，如其認(rèn)為有免責(zé)事由，能夠舉證證實(shí)。生產(chǎn)者如證實(shí)以下情形之一免責(zé)（1）未將產(chǎn)品投入流通；（2）產(chǎn)品投入流通時(shí)，引發(fā)損害缺點(diǎn)尚不存在；（3）將產(chǎn)品投入流通時(shí)科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)覺缺點(diǎn)存在。

有時(shí)間要從實(shí)際案例出發(fā)總結(jié)原告證實(shí)程度：比如嬰兒背帶、手機(jī)電池、冰箱、電吹風(fēng)等，從多種不一樣案例設(shè)計(jì)中再現(xiàn)不一樣法律事實(shí)環(huán)境，結(jié)合證據(jù)規(guī)則、綜合分析雙方舉證能力、以公平處理該種類型案例為標(biāo)準(zhǔn)，以取得舉證責(zé)任分配結(jié)論（比如不一樣類型產(chǎn)品，不一樣舉證責(zé)任）。

3.

產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任缺點(diǎn)負(fù)擔(dān)人為：銷售者和生產(chǎn)者；產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵責(zé)任人為協(xié)議相對人，即銷售商。

在OEM生產(chǎn)模式下，產(chǎn)品貼牌廠家（OEM委托商）和生產(chǎn)商（OEM生產(chǎn)商）全部屬于生產(chǎn)者，負(fù)擔(dān)連帶責(zé)任。最高人民法院就產(chǎn)品侵權(quán)案件受害人能否以產(chǎn)品商標(biāo)全部些人為被告提起民事訴訟批復(fù)中寫到：“任何將自己姓名、名稱、商標(biāo)或可資識別其它標(biāo)識表現(xiàn)在產(chǎn)品上，表示其為產(chǎn)品制造者企業(yè)或個(gè)人，均屬于《中國民法通則》第一百二十二條要求“產(chǎn)品制造者”和《中國產(chǎn)品質(zhì)量法》要求“生產(chǎn)者”。

4.

訴訟時(shí)效：產(chǎn)品質(zhì)量缺點(diǎn)訴訟時(shí)效為2年（從知道或應(yīng)該知道之日起算），產(chǎn)品瑕疵訴訟時(shí)效為1年（從知道或應(yīng)該知道之日起）

5.

國家強(qiáng)制性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)適用為保障產(chǎn)品安全，國家對部分和人身使用親密相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)制認(rèn)證。所以，在質(zhì)量糾紛案件處理或預(yù)防過程中，應(yīng)該首先找到該產(chǎn)品所適用國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，看其中具體要求。沒有取得強(qiáng)制性認(rèn)證，將負(fù)擔(dān)較大賠償責(zé)任。

6.

國家強(qiáng)制性三包責(zé)任

對一些產(chǎn)品國家實(shí)施三包強(qiáng)制性義務(wù)，以增加生產(chǎn)銷售者責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者。

7.

在產(chǎn)品質(zhì)量糾紛中，侵權(quán)和違約競合。怎樣選擇適使用方法律？買方有權(quán)對侵權(quán)或違約進(jìn)行選擇前提是：賣方違約行為侵害財(cái)產(chǎn)權(quán)益屬于推行利益以外其它利益，而不包含標(biāo)物不合格造成買方損失（上海寶印金屬彩涂案）。

買方應(yīng)依據(jù)管轄和賠償額度來進(jìn)行選擇對自己有利訴訟方法。

8.

涉外產(chǎn)品質(zhì)量問題，有何不一樣？

(1)

管轄和適使用方法律

依據(jù)中國現(xiàn)行民法要求，因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成她人財(cái)產(chǎn)、人身傷害行為，屬于侵權(quán)行為。依據(jù)中國《民事訴訟法》第22條要求：“因侵權(quán)行為提起訴訟，由侵權(quán)行為地人民法院管轄。因產(chǎn)品瑕疵提起訴訟通常由被告所在地法院管轄，但也能夠在協(xié)議中加以約定。

相關(guān)涉外產(chǎn)品責(zé)任案件法律適用，中國在這方面法律要求是：

a.中國締結(jié)或參與國際條約同中國民事法律有不一樣要求，適用國際條約要求，但中國申明保留條款除外，中國法律和中國締結(jié)或參與國際條約沒有要求，能夠適用國際通例。

b.相關(guān)產(chǎn)品責(zé)任侵權(quán)行為損害賠償，適用侵權(quán)行為地法律。當(dāng)事人雙方國籍相同或在同一國家有住所，也能夠適用當(dāng)事人本國法律或住所地法律。中國法律不認(rèn)為在中國領(lǐng)域外發(fā)生行為是侵權(quán)行為，不作為侵權(quán)行為處理。

（2）條約和中國法律相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任不一樣

a.條約不包含貨物對人身造成傷害或死亡所產(chǎn)生賣方責(zé)任問題。條約第5條要求：“本條約不適適用于貨物因給任何人造成傷害或死亡所產(chǎn)生賣方責(zé)任問題”。通常認(rèn)為，因產(chǎn)品質(zhì)量缺點(diǎn)而造成人身或財(cái)產(chǎn)侵害，不是違約責(zé)任問題，而是侵權(quán)責(zé)任問題，應(yīng)屬于各國產(chǎn)品責(zé)任法和消費(fèi)者保護(hù)法調(diào)整范圍，條約對此無權(quán)調(diào)整。但需要注意是，條約在第5條只放棄了對人身傷亡責(zé)任管轄權(quán)，并沒有明示放棄對財(cái)產(chǎn)損害責(zé)任管轄權(quán)，所以賣方仍應(yīng)依據(jù)條約對產(chǎn)品缺點(diǎn)所造成她人財(cái)產(chǎn)損害負(fù)擔(dān)責(zé)任。而中國法律要求，在因產(chǎn)品質(zhì)量缺點(diǎn)造成人身或財(cái)產(chǎn)損害情況下，消費(fèi)者既可向銷售者主張賠償責(zé)任，也可向生產(chǎn)者主張。

b.條約要求訴訟時(shí)效為實(shí)際收到貨物之日起兩年內(nèi)，除非這一時(shí)限和協(xié)議要求確保期限不符。中國法律要求中將產(chǎn)品缺點(diǎn)和產(chǎn)品瑕疵作了不一樣要求。

9．發(fā)生質(zhì)量糾紛時(shí)請求行政主管部門介入程序和注意事項(xiàng)？

10.

質(zhì)量問題刑事責(zé)任概述

相關(guān)生產(chǎn)者、銷售者嚴(yán)重違反產(chǎn)品質(zhì)量法，組成犯罪行為刑事責(zé)任。根據(jù)中國立法體例，相關(guān)犯罪組成要件及刑事處罰，全部統(tǒng)一在刑事法律中作出要求，而不在其它單行法中另作要求。刑法第三章中專門要求了“生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪”一節(jié)，對各類生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪組成及應(yīng)給刑事處罰作了具體要求。違反產(chǎn)品質(zhì)量法要求，已組成犯罪，應(yīng)依據(jù)刑法要求追究生產(chǎn)者、銷售者刑事責(zé)任。

11.

其它問題：

如賣方在訴訟中否認(rèn)存于買方倉庫產(chǎn)品屬于其出賣產(chǎn)品，如經(jīng)法院現(xiàn)場查看，其型號、規(guī)格、數(shù)量尤其是生產(chǎn)廠家和協(xié)議相同，則應(yīng)該判定若賣方無相反證據(jù)，應(yīng)予認(rèn)定此貨屬于買賣標(biāo)物（上海富康金屬材料案）。

驗(yàn)收期內(nèi)未提出異議或驗(yàn)收經(jīng)過，屬于產(chǎn)品質(zhì)量合格初步證實(shí)；質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)由買方證實(shí)該問題并非其本身使用所造成。（上海金緯片板膜設(shè)立案）

12.

質(zhì)保期和質(zhì)量異議期：協(xié)議法要求，雙方約定檢驗(yàn)期間，超出期間未通知視為質(zhì)量合格；不過如法律有質(zhì)保期要求，即使有檢驗(yàn)期間，賣方亦應(yīng)該在法定質(zhì)保期內(nèi)負(fù)擔(dān)責(zé)任（比如房屋供暖制冷系統(tǒng)應(yīng)為兩個(gè)周期或三包目錄下產(chǎn)品三包使用期）；沒有檢驗(yàn)期間，通常是兩年內(nèi)通知質(zhì)量問題，超出兩年視為質(zhì)量合格，但有質(zhì)量確保期適用質(zhì)量確保期?，F(xiàn)在有兩個(gè)問題：A假如同時(shí)約定檢驗(yàn)期間和質(zhì)量確保期，質(zhì)量異議以何為準(zhǔn)？學(xué)理通說通常認(rèn)為質(zhì)量確保期將自動延長檢驗(yàn)期。B

假如只約定檢驗(yàn)期間且該期間已過，買方主張質(zhì)量問題是否能夠支持？假如主張質(zhì)量問題要求退貨等不能夠支持，不過買方確實(shí)能證實(shí)產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成損失，能夠根據(jù)侵權(quán)來訴請賠償損失C

假如無檢驗(yàn)期約定，但買方在質(zhì)量確保期內(nèi)提出產(chǎn)品質(zhì)量問題，即使已經(jīng)付完全款，是否能夠主張解除協(xié)議？能夠，不過應(yīng)該證實(shí)該產(chǎn)品質(zhì)量問題屬于產(chǎn)品本身問題，而沒有使用或自然老化原因造成質(zhì)量問題。質(zhì)保期內(nèi)判定不得使用國家標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閷儆谂f產(chǎn)品，且假如判定質(zhì)量不符合協(xié)議目標(biāo)，亦應(yīng)該折價(jià)解除協(xié)議（上海蘭諾電動車案）。

上海士多紡織品案有幾點(diǎn)值得注意：1.

其認(rèn)定買受人單方送檢匯報(bào)符合《相關(guān)民事訴訟證據(jù)若干要求》第二十八條自行委托相關(guān)部門判定有效要求，無視非雙方采樣封存等反對意見；（上海北斗七星食品案件亦有類似情形）2.

其認(rèn)為內(nèi)在質(zhì)量瑕疵應(yīng)該適用中國法律2年期間，而排除了“貨到檢驗(yàn)”檢驗(yàn)期約定。

《刑法》中相關(guān)因質(zhì)量問題應(yīng)負(fù)刑事責(zé)任行為列舉以下：

（1）生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額五萬元以上。

（2）生產(chǎn)、銷售假藥，足以嚴(yán)重危害人體健康，或?qū)θ梭w健康造成嚴(yán)重危害，或致人死亡或?qū)θ梭w健康造成尤其嚴(yán)重危害。

（3）生產(chǎn)、銷售劣藥，對人體健康造成嚴(yán)重危害，或后果尤其嚴(yán)重。

（4）生產(chǎn)、銷售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)食品，足以造成嚴(yán)重食物中毒事故或其它嚴(yán)重食源性疾患；或?qū)θ梭w健康造成嚴(yán)重危害；或后果尤其嚴(yán)重。

（5）在生產(chǎn)、銷售食品中摻入有毒、有害非食品原料，或銷售明知摻有有毒、有害非食品原料食品；或造成嚴(yán)重食物中毒事故或其它嚴(yán)重食源性疾患，對人體健康造成嚴(yán)重危害；或致人死亡或?qū)θ梭w健康造成尤其嚴(yán)重危害。

（6）生產(chǎn)不符合保障人體健康國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料，或銷售明知是不符合保障人體健康國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料，對人體健康造成嚴(yán)重危害；或后果尤其嚴(yán)重，或其中情節(jié)尤其惡劣。

（7）生產(chǎn)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)電器、壓力容器、易燃易爆產(chǎn)品或其它不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，或銷售明知是以上不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，造成嚴(yán)重后果；或后果尤其嚴(yán)重。

（8）生產(chǎn)假農(nóng)藥、假獸藥、假化肥，銷售明知是假或失去使用效能農(nóng)藥、獸藥、化肥、種子，或生產(chǎn)者、銷售者以不合格農(nóng)藥、獸藥、化肥、種子冒充合格農(nóng)藥、獸藥、化肥、種子，使生產(chǎn)遭受較大損失；或使生產(chǎn)遭受重大損失；或使生產(chǎn)遭受尤其重大損失。

（9）生產(chǎn)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化妝品，或銷售明知是不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化妝品，造成嚴(yán)重后果。

（10）生產(chǎn)、銷售前述（2）至（9）所列產(chǎn)品，不組成各該條要求犯罪，不過銷售金額在五萬元以上，依據(jù)前述（1）要求定罪處罰。

（11）生產(chǎn)、銷售前述（2）至（9）所列產(chǎn)品，組成各該條要求犯罪，同時(shí)又組成前述（1）要求之罪，依據(jù)處罰較重要求定罪處罰。

（12）單位犯前述（1）至（9）要求之罪，對單位判處罰金，并對其直接負(fù)責(zé)主管人員和其它直接責(zé)任人員，依據(jù)各該條要求處罰。

關(guān)刑法第于生產(chǎn)者、銷售者嚴(yán)重違反產(chǎn)品質(zhì)量法，組成犯罪行為刑事責(zé)任。根據(jù)中國立法體例，有

二、企業(yè)注意事項(xiàng)

1.在處理質(zhì)量糾紛時(shí)，要注意利用追究對方刑事責(zé)任方法促進(jìn)談判達(dá)成，亦要注意我方包含刑事犯罪風(fēng)險(xiǎn)。

2.作為銷售者要注意：A

盡可能使自己取得法定免責(zé)，如此就應(yīng)該：貨物運(yùn)輸盡可能由生產(chǎn)商直接送貨到用戶，而且明示通知用戶誰是生產(chǎn)商（比如在維修統(tǒng)計(jì)單上寫明）

3.作為銷售者或生產(chǎn)者應(yīng)該注意：A產(chǎn)品應(yīng)該含有應(yīng)有標(biāo)志和證書（詳見一.2），不然可能因有過失而加重舉證責(zé)任；B

謹(jǐn)慎對待接收被控質(zhì)量問題產(chǎn)品，因?yàn)榻邮赵摦a(chǎn)品意味著舉證責(zé)任轉(zhuǎn)移；C

利用訴訟時(shí)效對抗過期損害賠償請求

D

銷售協(xié)議中約定質(zhì)量檢驗(yàn)期，以開啟默示質(zhì)量合格。

銷售者和生產(chǎn)者質(zhì)量抗辯：1.

訴訟時(shí)效抗辯

2.

無損害抗辯（舉證責(zé)任在原告）

3.

無質(zhì)量瑕疵或缺點(diǎn)抗辯（舉證責(zé)任在原告，如買方已經(jīng)將產(chǎn)品投入使用或銷售，則視為默認(rèn)質(zhì)量合格）4.

損害和質(zhì)量問題無因果關(guān)系抗辯（證實(shí)責(zé)任在原告）

5.

法定免責(zé)抗辯。證據(jù)準(zhǔn)備包含：產(chǎn)品屬于名優(yōu)資質(zhì)證實(shí)、正式出版物中相關(guān)故障原因描述（比如計(jì)算機(jī)產(chǎn)品故障原因不僅包含硬件、也包含軟件）、質(zhì)保期內(nèi)檢測匯報(bào)、爭議產(chǎn)品后續(xù)購置合相同。

4.買方應(yīng)注意：A

注意時(shí)效是否過期（質(zhì)量缺點(diǎn)2年、質(zhì)量瑕疵1年）立即主張權(quán)利

B

注意在損害事件中固定證據(jù)，請求相關(guān)政府部門介入調(diào)查

C

追究賣方在證書、許可、資質(zhì)等方面瑕疵，以使法官認(rèn)定賣方過失而增加其舉證責(zé)任

D

在約定質(zhì)量檢驗(yàn)期內(nèi)立即檢驗(yàn)并通知賣方，以免喪失付款抗辯權(quán)

E

注意產(chǎn)品是否已經(jīng)過了質(zhì)保期，如已經(jīng)過期則屬于產(chǎn)品質(zhì)量不合格初步證實(shí)（優(yōu)成優(yōu)氏建筑材料案）

5.對買方單方面進(jìn)行判定抗辯：

不是雙方共同采樣封存產(chǎn)品送檢，亦未舉證此為賣方供貨（上海益潔緊固件案）；論產(chǎn)品質(zhì)量糾紛處理中舉證困難今年是《產(chǎn)品質(zhì)量法》頒布實(shí)施20周年。經(jīng)過認(rèn)真實(shí)施《產(chǎn)品質(zhì)量法》所確立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、產(chǎn)品質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任等制度，有效提升了中國產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量管理水平，深入增強(qiáng)全社會質(zhì)量意識，維護(hù)了正常市場經(jīng)濟(jì)秩序。其中產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和產(chǎn)品責(zé)任制度，更是社會經(jīng)濟(jì)活動中一項(xiàng)很重法律制度，明確了生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者三者之間責(zé)任劃分，有效維護(hù)了消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。下面我就產(chǎn)品質(zhì)量糾紛處理實(shí)踐問題做一個(gè)探討。

一、法律概念首先搞清楚什么是法律責(zé)任，法律責(zé)任是指：法律責(zé)任是指因違反了法定義務(wù)或契約義務(wù)，或不妥行使法律權(quán)利、權(quán)力所產(chǎn)生，由行為人負(fù)擔(dān)不利后果。以引發(fā)責(zé)任行為性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)⒎韶?zé)任分為：刑事責(zé)任、民事責(zé)任、行政責(zé)任、國家賠償責(zé)任和違憲責(zé)任５類。這五個(gè)法律概念全部是大家所熟知。也能夠依據(jù)歸責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，將法律責(zé)任分為絕對責(zé)任、過失責(zé)任、嚴(yán)格責(zé)任３類。其中絕對責(zé)任是指行為人只要其行為造成危害結(jié)果，行為和結(jié)果之間存在著外部聯(lián)絡(luò)，就應(yīng)負(fù)擔(dān)責(zé)任；過失責(zé)任是指行為人對其危害行為發(fā)生在主觀上存在有意或過失某種應(yīng)受責(zé)備心理狀態(tài)，造成危害后果后應(yīng)負(fù)擔(dān)法律責(zé)任；嚴(yán)格責(zé)任是指一個(gè)比因沒有盡到合理注意而須負(fù)責(zé)通常責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)愈加嚴(yán)格責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任產(chǎn)生于應(yīng)該避免傷害事件發(fā)生之處，而不管其采取了怎樣注意和謹(jǐn)慎。嚴(yán)格責(zé)任有法定免責(zé)條款。對于民事責(zé)任，能夠依據(jù)負(fù)擔(dān)民事責(zé)任原因，分為：違約責(zé)任、通常侵權(quán)責(zé)任、特殊侵權(quán)責(zé)任３類。其中違約責(zé)任是行為人違反了約定協(xié)議義務(wù)；通常侵權(quán)責(zé)任是行為人違反了法律要求不得侵犯她人權(quán)利義務(wù)，不以當(dāng)事人之間事先存在協(xié)議關(guān)系為前提，它關(guān)鍵依據(jù)民事法律中相關(guān)侵權(quán)行為致人損害條款來確定；特殊侵權(quán)責(zé)任不以過失為責(zé)任組成條件，而是因法律專門要求而產(chǎn)生法律責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者和其它對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任人包含運(yùn)輸者、倉儲者、服務(wù)業(yè)經(jīng)營者等，違反中國《產(chǎn)品質(zhì)量法》和協(xié)議所要求產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)所應(yīng)該負(fù)擔(dān)法律責(zé)任。產(chǎn)品責(zé)任又稱產(chǎn)品侵權(quán)損害賠償責(zé)任，是指產(chǎn)品存在可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全不合理危險(xiǎn)，造成人身或除缺點(diǎn)產(chǎn)品以外其它財(cái)產(chǎn)損失后，缺點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)該負(fù)擔(dān)特殊侵權(quán)法律責(zé)任。二、兩種責(zé)任之間區(qū)分（一）性質(zhì)不一樣產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一個(gè)綜合概念，它包含了刑事責(zé)任、民事責(zé)任、行政責(zé)任３類法律責(zé)任，如組成生產(chǎn)銷售偽劣商品罪要負(fù)擔(dān)刑事責(zé)任，受判處有期徒刑、拘役、罰金等刑事處罰；違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》要求生產(chǎn)銷售國家明令淘汰產(chǎn)品，要負(fù)行政責(zé)任，受到行政處罰；生產(chǎn)銷售產(chǎn)品不符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采取產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，要負(fù)民事責(zé)任，負(fù)擔(dān)修理、更換、退貨、賠償?shù)攘x務(wù)。而產(chǎn)品責(zé)任，只是一個(gè)民事責(zé)任，是民事責(zé)任中特殊侵權(quán)責(zé)任，即產(chǎn)品存在缺點(diǎn)，造成人身、缺點(diǎn)產(chǎn)品以外其它財(cái)產(chǎn)損害，生產(chǎn)者應(yīng)該負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。

（二）負(fù)擔(dān)責(zé)任主體不一樣

負(fù)擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任主體包含生產(chǎn)者、銷售者、運(yùn)輸者、保管者、倉儲者、制假技術(shù)提供者、社會團(tuán)體、社會中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營者等,全部以過失責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)來確定負(fù)擔(dān)責(zé)任主體。負(fù)擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任主體只限于生產(chǎn)者和銷售者。其中對于生產(chǎn)者適用嚴(yán)格責(zé)任，對銷售者適用過失責(zé)任，即銷售者要存在過失才負(fù)擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。

（三）責(zé)任產(chǎn)生時(shí)間點(diǎn)不一樣產(chǎn)品責(zé)任只能產(chǎn)生于損害結(jié)果發(fā)生以后，沒有損害事實(shí)就不可能產(chǎn)生產(chǎn)品責(zé)任。而產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任則可能產(chǎn)生于產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、倉儲、保管、使用等任何一個(gè)步驟，只要上述任何一個(gè)步驟出現(xiàn)違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》要求產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)行為或存在損害事實(shí)，就有可能產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，并不一定在產(chǎn)品使用中有損害事實(shí)作為負(fù)擔(dān)責(zé)任要件。

（四）責(zé)任產(chǎn)生前提不一樣產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)生于以下三種情況：

1、違反默示擔(dān)保義務(wù)。默示擔(dān)保義務(wù)是指法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品質(zhì)量所作強(qiáng)制性要求，也是對產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量基礎(chǔ)要求。比如中國實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)制性要求，即使當(dāng)事人雙方簽署協(xié)議未包含這類約定，也不能免去和限制這種義務(wù)。

2、違反明示擔(dān)保義務(wù)。明示擔(dān)保義務(wù)是指生產(chǎn)者、銷售者以多種公開方法，就產(chǎn)品質(zhì)量向消費(fèi)者所作說明或陳說。這些方法包含協(xié)議約定、產(chǎn)品標(biāo)識、說明書、展示實(shí)物樣品和廣告宣傳等。假如產(chǎn)品質(zhì)量不能達(dá)成承諾標(biāo)準(zhǔn)，必需負(fù)擔(dān)對應(yīng)法律責(zé)任。

3、產(chǎn)品存在缺點(diǎn)。按《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十六條要求，缺點(diǎn)是指產(chǎn)品存在危及人身、她人財(cái)產(chǎn)安全不合理危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。因產(chǎn)品存在缺點(diǎn)，不管是否造成消費(fèi)者損害，均應(yīng)負(fù)擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。而產(chǎn)品責(zé)任，僅發(fā)生于產(chǎn)品存在缺點(diǎn)且缺點(diǎn)產(chǎn)品造成了人身、她人財(cái)產(chǎn)損害情況。

（五）歸責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和舉證責(zé)任不一樣根據(jù)歸責(zé)標(biāo)準(zhǔn)分類，產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任屬于過失責(zé)任。即生產(chǎn)者、銷售者等責(zé)任主體要在主觀上存在有意或過失心理狀態(tài)，和此相對應(yīng)，負(fù)擔(dān)刑事責(zé)任生產(chǎn)銷售偽劣商品罪也是一個(gè)有意犯罪?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第第五十五條要求“銷售者銷售本法第四十九條至第五十三條要求嚴(yán)禁銷售產(chǎn)品，有充足證據(jù)證實(shí)其不知道該產(chǎn)品為嚴(yán)禁銷售產(chǎn)品并如實(shí)說明其進(jìn)貨起源，能夠從輕或減輕處罰”，即是說明銷售者在負(fù)擔(dān)行政責(zé)任時(shí)，假如主觀上沒有有意、只有過失，能夠從輕或減輕處罰。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任舉證責(zé)任不屬于責(zé)任負(fù)擔(dān)者，而屬于公訴機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)和原告。根據(jù)歸責(zé)標(biāo)準(zhǔn)分類，《產(chǎn)品質(zhì)量法》對生產(chǎn)者和銷售者產(chǎn)品責(zé)任進(jìn)行了區(qū)分。產(chǎn)品責(zé)任對于生產(chǎn)者屬于嚴(yán)格責(zé)任?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第四十一條第一款要求：因產(chǎn)品存在缺點(diǎn)造成人身、她人財(cái)產(chǎn)損害，生產(chǎn)者應(yīng)該負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。也就是說，不管生產(chǎn)者處于什么樣主觀心理狀態(tài)，全部應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。所以，這是一個(gè)嚴(yán)格責(zé)任。但它也不是絕對責(zé)任，它仍然是一個(gè)有條件責(zé)任，有免責(zé)條款。該條第二款同時(shí)要求了法定免責(zé)條款，即生產(chǎn)者能夠證實(shí)有下列情形之一，不負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任：（１）未將產(chǎn)品投入流通；（２）產(chǎn)品投入流通時(shí)，引發(fā)損害缺點(diǎn)尚不存在；（３）將產(chǎn)品投入流通時(shí)科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)覺缺點(diǎn)存在。對于生產(chǎn)者來說，負(fù)有提出免責(zé)理由舉證責(zé)任。生產(chǎn)者只有在能提供證據(jù)證實(shí)存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十一條第二款三種情形，才能免去責(zé)任。產(chǎn)品責(zé)任對于銷售者則屬于過失責(zé)任。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十二條第一款要求：因?yàn)殇N售者過失使產(chǎn)品存在缺點(diǎn)，造成人身、她人財(cái)產(chǎn)損害，銷售者應(yīng)該負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。該條第二款同時(shí)要求，銷售者不能指明缺點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)者也不能指明缺點(diǎn)產(chǎn)品供貨者，應(yīng)該負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。但銷售者假如能夠證實(shí)自己沒有過失，已推行相關(guān)檢驗(yàn)驗(yàn)收及保管義務(wù)，同時(shí)也能正確提供生產(chǎn)者或供貨者，則無須負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。同時(shí)也一個(gè)推定過失責(zé)任，如不能證實(shí)自已無過失，則要負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。

（六）負(fù)擔(dān)責(zé)任形式不一樣

負(fù)擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任形式包含修理、更換、重作、退貨、賠償損失、降低價(jià)款或酬勞、接收罰款、沒收產(chǎn)品和違法所得、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證照、判處有期徒刑、罰金等。

承得產(chǎn)品責(zé)任形式關(guān)鍵是賠償損失。包含賠償醫(yī)療費(fèi)、診療期間護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金、喪葬費(fèi)、死亡賠償金、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、財(cái)產(chǎn)損失。

（七）引發(fā)民事糾紛訴訟時(shí)效不一樣產(chǎn)品責(zé)任糾紛訴訟時(shí)效，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第第四十五條明確要求：因產(chǎn)品存在缺點(diǎn)造成損害要求賠償訴訟時(shí)效期間為二年，自當(dāng)事人知道或應(yīng)該知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。因產(chǎn)品存在缺點(diǎn)造成損害要求賠償請求權(quán)，在造成損害缺點(diǎn)產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年喪失；不過，還未超出明示安全使用期除外。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛訴訟時(shí)效，根據(jù)《民法通則》第一百三十六條要求：下列訴訟時(shí)效期間為十二個(gè)月：出售質(zhì)量不合格商品未申明。訴訟時(shí)效期間從知道或應(yīng)該知道權(quán)利被侵害時(shí)起計(jì)算。（八）生產(chǎn)者和銷售者分開情況下，二者負(fù)民事賠償責(zé)任次序不一樣對產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條要求：售出產(chǎn)品有下列情形之一，銷售者應(yīng)該負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購置產(chǎn)品消費(fèi)者造成損失，銷售者應(yīng)該賠償損失。銷售者依據(jù)前款要求負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者責(zé)任或?qū)儆谙蜾N售者提供產(chǎn)品其它銷售者（以下簡稱供貨者）責(zé)任，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。所以，產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任應(yīng)由銷售者先行賠償。對于產(chǎn)品責(zé)任：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條要求：因產(chǎn)品存在缺點(diǎn)造成人身、她人財(cái)產(chǎn)損害，受害人能夠向產(chǎn)品生產(chǎn)者要求賠償，也能夠向產(chǎn)品銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者責(zé)任，產(chǎn)品銷售者賠償，產(chǎn)品銷售者有權(quán)向產(chǎn)品生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品銷售者責(zé)任，產(chǎn)品生產(chǎn)者賠償，產(chǎn)品生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品銷售者追償?？梢?，產(chǎn)品責(zé)任賠償，生產(chǎn)者和銷售者次序是相同。總而言之，產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一個(gè)綜正當(dāng)律責(zé)任，產(chǎn)品責(zé)任則是一個(gè)特定法律責(zé)任，二者之間有著區(qū)分，是兩個(gè)不能混淆概念。

三、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和產(chǎn)品責(zé)任糾紛中舉證困難伴隨中國市場經(jīng)濟(jì)不停繁榮和發(fā)展，多種產(chǎn)品已走進(jìn)大家日常生活，極大促進(jìn)了社會物質(zhì)文明。但同時(shí)也引發(fā)了產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛和產(chǎn)品責(zé)任糾紛大量增加，嚴(yán)重侵害了公民財(cái)產(chǎn)權(quán)和生命健康權(quán)。中國現(xiàn)在尚無嚴(yán)格意義產(chǎn)品責(zé)任法，調(diào)整這類糾紛關(guān)鍵依據(jù)《民法通則》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《協(xié)議法》、《侵權(quán)責(zé)任法》相關(guān)要求。國家質(zhì)檢總局《產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量判定管理措施》、《產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理措施》及部分產(chǎn)品三包要求等規(guī)章也對產(chǎn)品質(zhì)量爭議處理做出了部分要求。在消費(fèi)者或產(chǎn)品購置者和生產(chǎn)者、銷售者發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛和產(chǎn)品責(zé)任糾紛后，因產(chǎn)品本身技術(shù)復(fù)雜性、消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)能力和知識水平有限、檢測判定機(jī)構(gòu)能力有限等原因，往往存在著很大舉證困難。這一點(diǎn)多年來在汽車、工程機(jī)械、大型設(shè)備、農(nóng)業(yè)機(jī)械、摩托車、電子產(chǎn)品等產(chǎn)品上表現(xiàn)得尤為突出，引發(fā)了大量行政投訴和民事訴訟。（一）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任糾紛中舉證責(zé)任分配根據(jù)誰主張誰舉證標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者要證實(shí)產(chǎn)品屬于生產(chǎn)者生產(chǎn)或銷售者銷售。這一點(diǎn)假如是購置大量或珍貴或批量產(chǎn)品，通常全部有發(fā)票、合相同單據(jù)做為證據(jù)，但在購置單件低值產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者往往不會刻意留下相關(guān)證據(jù)，發(fā)生糾紛后就會造成舉證困難，在這種情況下大多數(shù)消費(fèi)者全部會選擇忍氣吞聲、不了了之。當(dāng)然對于職業(yè)舉報(bào)人則不會有這方面困難。消費(fèi)者還要證實(shí)所購置產(chǎn)品不含有產(chǎn)品應(yīng)該含有使用性能而事先未作說明、證實(shí)產(chǎn)品不符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采取產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、證實(shí)產(chǎn)品不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方法表明質(zhì)量情況。也即要證實(shí)產(chǎn)品存在瑕疵。生產(chǎn)者或銷售者如想免去責(zé)任，則需要證實(shí)自已產(chǎn)品沒有瑕疵。（二）產(chǎn)品責(zé)任糾紛中舉證責(zé)任分配根據(jù)誰主張誰舉證標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者需要證實(shí)（1）產(chǎn)品存在缺點(diǎn)；（2）造成了人身、她人財(cái)產(chǎn)損失；（3）產(chǎn)品缺點(diǎn)和人身財(cái)產(chǎn)損害之間存在因果關(guān)系。而生產(chǎn)者假如想免去責(zé)任，則需要證實(shí)(1)未將產(chǎn)品投入流通；(2)產(chǎn)品投入流通時(shí)，引發(fā)損害缺點(diǎn)尚不存在；(3)將產(chǎn)品投入流通時(shí)科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)覺缺點(diǎn)存在。（三）舉證實(shí)際困難消費(fèi)者要證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵或產(chǎn)品存在缺點(diǎn)是最困難，是顯著弱勢群眾。一是提供可供檢驗(yàn)判定產(chǎn)品難。因?yàn)槭紫认M(fèi)者在發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量存在瑕疵或產(chǎn)品存在缺點(diǎn)時(shí)，產(chǎn)品往往已經(jīng)使用過，做為使用過舊產(chǎn)品送往法定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，生產(chǎn)者銷售者還會以消費(fèi)者使用不妥為由進(jìn)行抗辨，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)也無法對已經(jīng)使用過產(chǎn)品出具合格或不合格檢驗(yàn)匯報(bào)。二是有檢驗(yàn)判定能力機(jī)構(gòu)少。假如消費(fèi)者往往經(jīng)過向法院申請司法判定和向質(zhì)監(jiān)部門申請檢驗(yàn)判定，但這時(shí)又存在著有對應(yīng)產(chǎn)品檢驗(yàn)判定資質(zhì)能力檢驗(yàn)判定機(jī)構(gòu)太少或沒有對應(yīng)檢驗(yàn)判定機(jī)構(gòu)、判定機(jī)構(gòu)本身判定能力有限造成對對應(yīng)項(xiàng)目無法進(jìn)行判定等問題。

三是檢驗(yàn)判定費(fèi)用太高。有些產(chǎn)品費(fèi)用可能超出了產(chǎn)品本身價(jià)值，這是很多消費(fèi)者無法承受。

四是判定時(shí)間太長，無形之中給消費(fèi)者增加了新?lián)p失。《產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量判定管理措施》第九條就要求：質(zhì)檢機(jī)構(gòu)不受理下列仲裁檢驗(yàn)申請：（二）沒有對應(yīng)檢驗(yàn)依據(jù)；（三）受科學(xué)技術(shù)水平限制，無法實(shí)施檢驗(yàn)；第十九條又要求：質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門不接收下列質(zhì)量判定申請：（二）未提供產(chǎn)品質(zhì)量要求；（三）產(chǎn)品不含有判定條件；（四）受科學(xué)技術(shù)水平限制，無法實(shí)施判定；由此可見，因多種原因造成無法實(shí)施檢驗(yàn)、判定，而帶來舉證不能問題是事實(shí)存在。同時(shí)，生產(chǎn)者銷售者則不需要負(fù)擔(dān)任何舉證責(zé)任。假如需要，則提供產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)匯報(bào)、合格證等資料也很輕易辦到。尤其是在部分產(chǎn)品責(zé)任糾紛中，往往會出現(xiàn)消費(fèi)者也無法證實(shí)產(chǎn)品存在缺點(diǎn)，生產(chǎn)者也無法證實(shí)免責(zé)事由局面。案例1：甲企業(yè)從乙企業(yè)購置由丁企業(yè)生產(chǎn)大型挖掘機(jī)一臺，整機(jī)價(jià)格150萬元，其裝配發(fā)動機(jī)是從日本原裝進(jìn)口，發(fā)動機(jī)價(jià)值60萬元。丁企業(yè)隨附質(zhì)保手冊上要求保修期限是1年。甲企業(yè)在使用至1年零4天時(shí)，發(fā)覺發(fā)動機(jī)出現(xiàn)異響，隨之熄火,挖掘機(jī)側(cè)翻,造成駕駛員受傷,挖掘機(jī)受損。請乙企業(yè)維修人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理，維修人員到現(xiàn)場后打開發(fā)動機(jī)發(fā)覺，發(fā)動連桿斷裂，整個(gè)發(fā)動機(jī)內(nèi)部損壞嚴(yán)重，完全修復(fù)已十分困難。甲企業(yè)要求乙企業(yè)賠償，乙企業(yè)稱是因甲企業(yè)使用不妥造成，不在產(chǎn)品質(zhì)量問題。甲企業(yè)要舉證證實(shí)該發(fā)動機(jī)存在質(zhì)量問題，只能向法院申請進(jìn)行司法判定。但對這臺國外原裝進(jìn)口發(fā)動機(jī)，進(jìn)行司法判定，就存在著哪些機(jī)構(gòu)有能力進(jìn)行判定、判定時(shí)間長、費(fèi)用高、判定結(jié)果不確定性等舉證困難。而企業(yè)這臺挖掘機(jī)每停1天全部是幾千元損失。本案中，正常情況該類型發(fā)動機(jī)可使用３年以上全部不會有故障，從常識來判定，該臺挖掘機(jī)發(fā)動機(jī)肯定存在瑕疵或缺點(diǎn)。不過消費(fèi)者舉證就存在困難。在產(chǎn)品質(zhì)量糾紛中也存在著舉證不能問題。案例2：甲企業(yè)從開始建廠生產(chǎn)罐裝飲用山泉水，從被反訴訟人處購置乙企業(yè)生產(chǎn)聚碳酸酯（PC）5加侖水罐（以下簡稱水罐），到5月共購置了水罐10000只。但每批水罐在使用3個(gè)月后就開始破裂現(xiàn)象，水罐易碎，且破裂水罐數(shù)量逐步增多。到底水罐已破裂近1000個(gè)。根據(jù)國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)GB19304—第8.3.3條強(qiáng)制性要求，罐裝飲用水罐，必需使用聚碳酯材料制成，而且必需使用全新聚碳酯材料，不得使用廢料和回收舊聚碳酯材料生產(chǎn)罐裝飲用水罐。使用廢料和回收舊聚碳酯材料生產(chǎn)罐裝飲用水罐，一是存在食品安全隱患，二是會大幅度降低水罐機(jī)械強(qiáng)度等物理性能，易碎、易破裂，大大宿短水罐使用壽命。但全新聚碳酸酯材料大部分需要從國外進(jìn)口，價(jià)格昂貴。使用全新原料生產(chǎn)水罐使用年限通常在2—3年以上，反復(fù)使用次數(shù)在100次以上。而使用廢料和回收舊聚碳酸酯材料則能大大降低水罐產(chǎn)品成本，也縮短了水罐使用年限和反復(fù)使用次數(shù)。甲企業(yè)從各很渠道得悉，乙企業(yè)正是在生產(chǎn)過程中使用了廢料和回收舊聚碳酸酯材料，從而降低水罐機(jī)械強(qiáng)度等物理性能，易碎、易破裂，大大降低水罐使用壽命，使水罐在使用3個(gè)月后即開始出大量破裂情況。其實(shí)這也是一個(gè)行業(yè)潛規(guī)則。水罐產(chǎn)品有強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB2460—1999，但標(biāo)準(zhǔn)中僅對部分機(jī)械性能和盡寸做出要求，對應(yīng)食品包裝材料安全標(biāo)準(zhǔn)要求項(xiàng)目也很有限。標(biāo)準(zhǔn)中既沒有要求水罐產(chǎn)品使用最少年限或最少周轉(zhuǎn)次數(shù)，也沒有要求在產(chǎn)品中添加回收原料后檢驗(yàn)判別方法。經(jīng)向?qū)I(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)咨詢，也沒有對應(yīng)檢驗(yàn)方法。本案中，甲企業(yè)向乙企業(yè)提出產(chǎn)品質(zhì)量異議，向法院起訴并要求對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。但乙企業(yè)認(rèn)為其產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，易破裂是因?yàn)榧灼髽I(yè)使用不妥或周轉(zhuǎn)次數(shù)過多，且對已經(jīng)使用過產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)沒有代表性。所以，本案中，產(chǎn)品顯著存在質(zhì)量問題，但甲企業(yè)就面臨著舉證不能問題，將自已負(fù)擔(dān)損失。為了處理上述因舉證困難而造成消費(fèi)者維權(quán)困難，中國已經(jīng)出臺了農(nóng)業(yè)機(jī)械、微型計(jì)算機(jī)、家用汽車等部分產(chǎn)品三包要求，對于保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益，明確并嚴(yán)格要求生產(chǎn)者、銷售者、修理者產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)，起到了關(guān)鍵作用。但仍然無法全方面處理消費(fèi)者處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛難問題，尤其是隨中國經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，汽車、智能電子產(chǎn)品大量進(jìn)行家底，這么糾紛將越來越多。四、處理消費(fèi)者在產(chǎn)品質(zhì)量糾紛中舉證困難法律提議在出現(xiàn)類似發(fā)動機(jī)、電腦、汽車、電子類產(chǎn)品上質(zhì)量責(zé)任糾紛和產(chǎn)品責(zé)任糾紛情況時(shí)，產(chǎn)品生產(chǎn)過程極為復(fù)雜，包含很多專業(yè)技術(shù)，消費(fèi)者不可能知道瑕疵或缺點(diǎn)在很多步驟中哪一個(gè)步