2024年石油石化技能考試-石化油直銷(xiāo)筆試參考題庫(kù)含答案

“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年石油石化技能考試-石化油直銷(xiāo)筆試參考題庫(kù)含答案“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.什么叫環(huán)烷基原油？2.離心泵在什么緊急情況下要立即停車(chē)？3.便利店訂貨時(shí)要把（）作為訂貨的目標(biāo)。A、最低的經(jīng)費(fèi)B、低頻率的周轉(zhuǎn)C、不積壓D、最高的庫(kù)存4.什么是催化裂化的主反應(yīng)？反應(yīng)有何特點(diǎn)？5.只有在一種（）關(guān)系中才能形成買(mǎi)方與賣(mài)方之間的自由信息交流與反饋。6.簡(jiǎn)述噴漆燃料的主要性能。7.良好的便利店形象一是要提升便利店外的裝修、店內(nèi)裝飾等店鋪硬件設(shè)施，另一重點(diǎn)取決于便利店的（）。A、商品損耗B、商品配置C、商品陳列D、商品構(gòu)成8.便利店月盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間由（）安排。A、交接班時(shí)間B、公司統(tǒng)一C、店長(zhǎng)D、片區(qū)9.為了保障消費(fèi)者的（），經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。A、受尊重權(quán)B、保障安全權(quán)C、知悉真情權(quán)D、公平交易權(quán)10.車(chē)用乙醇汽油的牌號(hào)是按什么劃分的？目前有幾個(gè)牌號(hào)？并請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明車(chē)用乙醇汽油和車(chē)用汽油可否混用？11.關(guān)于非油消費(fèi)率，以下說(shuō)法正確的是（）。A、一定小于1；B、可以大于1；C、一定大于1；D、不確定.12.堆頭陳列包括店內(nèi)割箱堆頭陳列、加油區(qū)泵島的兩側(cè)和門(mén)店櫥窗之外或門(mén)店入口兩側(cè)。其中（）不符合堆頭陳列的要求。A、堆頭（托盤(pán)）可安放在泵島兩側(cè)、門(mén)店櫥窗之外或店內(nèi)，但不能影響顧客加油或進(jìn)出門(mén)店B、堆頭（托盤(pán)）與泵島水平中心線對(duì)齊。商品在店內(nèi)進(jìn)行堆頭陳列時(shí)，應(yīng)采取最上層外包裝斜開(kāi)陳列方式C、商品須整齊穩(wěn)妥的碼放在托盤(pán)上，且碼放商品外邊緣盡可能與托盤(pán)底邊緣對(duì)齊D、托盤(pán)商品碼放高度距離加油區(qū)地面不得超過(guò)1.5米，且需考慮托盤(pán)允許的承重范圍13.市場(chǎng)定位戰(zhàn)略主要包括產(chǎn)品差別化、服務(wù)差別化、人員差別化和（）。14.當(dāng)重整原料的砷含量大于300μg/g時(shí)不需要進(jìn)行預(yù)。15.減壓塔為什么有較大的直徑和較大的塔板間距？16.影響催化裂化反應(yīng)轉(zhuǎn)化率的主要操作因素有哪些？轉(zhuǎn)化率對(duì)產(chǎn)品分布、質(zhì)量有何影響？17.按要求訂購(gòu)、收取促銷(xiāo)品、宣傳物品及促銷(xiāo)道具屬于（）的工作。A、促銷(xiāo)前B、促銷(xiāo)中C、促銷(xiāo)總結(jié)D、促銷(xiāo)后18.企業(yè)與客戶進(jìn)行（）、（）的溝通過(guò)程中，客戶以抱怨、建議、要求等各種形式向企業(yè)提供各類(lèi)信息。19.在加油站便利店的商品中，計(jì)劃型消費(fèi)的商品主要為（）。A、汽車(chē)用品B、整箱飲料C、功能飲料D、方便面20.下列屬于商業(yè)環(huán)境方面的資料的是？（）A、財(cái)務(wù)資料B、統(tǒng)計(jì)資料C、市場(chǎng)容量D、業(yè)務(wù)資料21.簡(jiǎn)要比較焦化、催化裂化、加氫裂化工藝的優(yōu)缺點(diǎn)及所得汽油的質(zhì)量特點(diǎn)。22.便利店的布局是指依據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者行為，把便利店的空間有效地分配給所經(jīng)營(yíng)的各種商品和服務(wù)的過(guò)程。目標(biāo)消費(fèi)者行為分為（）幾類(lèi)。A、計(jì)劃型消費(fèi)B、沖動(dòng)型消費(fèi)C、忠誠(chéng)型消費(fèi)C、大眾型消費(fèi)D、便利/急需型消費(fèi)23.下面（）方法不可以提高汽油的辛烷值A(chǔ)、烷基化B、正構(gòu)化C、異構(gòu)化D、疊合24.企業(yè)收集客戶信息有兩個(gè)途徑：（）和（）。25.麥格納重整工藝的主要特點(diǎn)？26.自動(dòng)補(bǔ)貨設(shè)置便利店最低庫(kù)存時(shí)，如發(fā)生商品銷(xiāo)售后應(yīng)立即訂貨，則需要將最低庫(kù)存設(shè)置為（）。A、0B、1C、與最高庫(kù)存相同D、與最小訂貨量相同27.各級(jí)分公司應(yīng)至少（）對(duì)發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)客戶發(fā)出詢證函。發(fā)現(xiàn)異常的，及時(shí)查清原因并落實(shí)整改，確保經(jīng)營(yíng)安全。A、每周B、每月C、每季D、每年28.便利店?duì)I業(yè)員為顧客服務(wù)時(shí)其語(yǔ)言要求（）。A、發(fā)音準(zhǔn)確，和顧客語(yǔ)言一致B、目光注視，和顧客保持交流C、增加手勢(shì)，有助于信息傳遞D、保持微笑，有利于顧客接受29.沿著石油精餾塔自下而上，各層塔板上油品的平均分子質(zhì)量越來(lái)越（），其摩爾汽化潛熱越來(lái)越（）。30.以下項(xiàng)目是訂貨公式內(nèi)容的有（）。A、訂貨周期B、當(dāng)前庫(kù)存C、最低庫(kù)存D、在途商品31.某油站鄧?yán)蠜霾?10ml（每箱24瓶），過(guò)去兩周銷(xiāo)量是156瓶，現(xiàn)有庫(kù)存62瓶，訂貨周期是每周1次，周一訂貨周五到貨，設(shè)定安全庫(kù)存天數(shù)為7天，今天是星期一進(jìn)行訂貨，訂貨量是（）。A、72瓶B、94瓶C、96瓶D、156瓶32.商品的碼放與運(yùn)輸必須符合安全要求，收貨作業(yè)不能與（）作業(yè)沖突，防止意外事故的發(fā)生。A、退貨B、油品C、調(diào)撥D、快餐加工33.與顧客成交的時(shí)機(jī)為（）。A、重大異議處理完時(shí)B、重要利益被接受后C、顧客否定商品時(shí)D、顧客發(fā)出購(gòu)買(mǎi)信息后34.在所有二次加工工藝中，焦炭能作為產(chǎn)品的工藝是（）35.客戶信息是（）的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶的信息。A、企業(yè)決策B、對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理C、與客戶溝通D、實(shí)現(xiàn)客戶滿意36.下屬于導(dǎo)購(gòu)規(guī)范用語(yǔ)的是（）。A、您好，請(qǐng)問(wèn)（還）需要什么嗎？B、您好，我們**商品正在搞促銷(xiāo)，請(qǐng)看看吧？C、您好，這是我們推出的新品，了解一下吧？D、您好，歡迎光臨37.麥當(dāng)勞等集中力量開(kāi)拓快餐市場(chǎng)，占有較大市場(chǎng)份額。這種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的主要不足是（）。A、成本費(fèi)用高B、企業(yè)資源有限C、細(xì)分市場(chǎng)范圍小D、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大38.需退貨商品能銷(xiāo)售則應(yīng)（）。A、鎖在柜子里B、不再銷(xiāo)售C、下架存放D、繼續(xù)銷(xiāo)售39.銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)建立和完善客戶檔案，規(guī)范客戶檔案管理，并至少（）對(duì)客戶檔案進(jìn)行維護(hù)更新。A、每月B、每季C、每半年D、每年40.石油餾分催化裂化反應(yīng)有兩大特點(diǎn)：一個(gè)是（）另一個(gè)是（）41.脫蠟深度是指脫蠟后油品（）的高低。A、閃點(diǎn)B、凝固點(diǎn)C、密度D、粘度42.下面哪個(gè)性質(zhì)主要用于實(shí)驗(yàn)室原油的初級(jí)評(píng)價(jià)（）A、恩氏蒸餾B、實(shí)沸點(diǎn)蒸餾C、平衡汽化D、閃蒸43.（）是指顧客接受推銷(xiāo)人員的購(gòu)買(mǎi)建議及推銷(xiāo)演示，并購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)產(chǎn)品的行動(dòng)過(guò)程，（）是整個(gè)推銷(xiāo)過(guò)程的關(guān)鍵階段，是推銷(xiāo)活動(dòng)的高潮。44.簡(jiǎn)述原油含鹽含水的危害。45.在煉油工業(yè)中所使用的異構(gòu)化過(guò)程和烷基化過(guò)程，其目的是（）46.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)程序是（）。A、明確設(shè)計(jì)主題→進(jìn)行促銷(xiāo)性回答→設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷初稿→設(shè)計(jì)正式調(diào)查問(wèn)卷B、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷初稿→明確設(shè)計(jì)主題→進(jìn)行促銷(xiāo)性回答→設(shè)計(jì)正式調(diào)查問(wèn)卷C、明確設(shè)計(jì)主題→設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷初稿→進(jìn)行促銷(xiāo)性回答→設(shè)計(jì)正式調(diào)查問(wèn)卷D、明確設(shè)計(jì)主題→設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷初稿→設(shè)計(jì)正式調(diào)查問(wèn)卷→進(jìn)行促銷(xiāo)性回答47.簡(jiǎn)述顧客要求退換質(zhì)量不合格便利店商品時(shí)的處理方法。48.便利店與配送中心收貨交接時(shí)出現(xiàn)異常，填寫(xiě)《配送問(wèn)題報(bào)告單》，其主要責(zé)任類(lèi)型可能包含（）責(zé)任。A、配送中心作業(yè)責(zé)任B、便利店員責(zé)任C、促銷(xiāo)人員責(zé)任D、上級(jí)主管部門(mén)責(zé)任49.汽油、柴油需要調(diào)合的油品質(zhì)量項(xiàng)目常用的有哪些？50.因產(chǎn)品（）發(fā)生糾紛時(shí)，當(dāng)事人可以通過(guò)協(xié)商或者調(diào)解解決。當(dāng)事人不愿通過(guò)協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當(dāng)事人之間達(dá)成的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；當(dāng)事人之間沒(méi)有達(dá)成仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無(wú)效的，可以直接向人民法院起訴。A、功能B、質(zhì)量C、數(shù)量D、價(jià)格51.不同的烴類(lèi)在催化裂化催化劑上的本征反應(yīng)能力與在其表面的吸附能力有什么差別？52.浮頂油罐浮盤(pán)沉沒(méi)的原因是什么？53.兩段加氫裂化過(guò)程中，一段、二段催化劑各起什么作用？54.便利店員應(yīng)負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定進(jìn)行（）等工作。A、商品要貨B、退換貨C、調(diào)貨D、到貨驗(yàn)收55.影響催化裂化反應(yīng)速度的主要因素有哪些？56.因前期有盤(pán)點(diǎn)盈虧單和前期有（）導(dǎo)致的差異就是存在歷史盈虧單據(jù)。A、商品損耗B、商品失竊C、退貨庫(kù)存不足D、未按允收期收貨57.碳原子數(shù)相同的不同烴類(lèi)，它們的相對(duì)密度大小是有差別的，相對(duì)密度大小順序?yàn)椋ǎ?，?jù)此，不同基屬原油相對(duì)密度大小順序?yàn)椋ǎ?8.借助中國(guó)石化（）的商業(yè)信譽(yù)和品牌形象，發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，可以迅速贏得消費(fèi)者的認(rèn)同，縮短品牌培育期，做大業(yè)務(wù)規(guī)模。A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)B、自主經(jīng)營(yíng)C、誠(chéng)信規(guī)范D、質(zhì)優(yōu)量足59.催化裂化反應(yīng)過(guò)程中，隨著反應(yīng)時(shí)間的延長(zhǎng)，汽油產(chǎn)率一直增加。60.新開(kāi)門(mén)店的二圖一表由（）制定，門(mén)店嚴(yán)格執(zhí)行。A、加油站B、片區(qū)公司C、站長(zhǎng)D、上級(jí)管理部門(mén)61.石油中的含硫、含氮、含氧化合物以及微量金屬元素種類(lèi)以及對(duì)石油加工過(guò)程有何危害？62.（）屬于直接滴定法。A、用鹽酸標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定氫氧化鈉B、以重鉻酸鉀為基準(zhǔn)物標(biāo)定硫代硫酸鈉C、用高錳酸鉀標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定C2O2-4測(cè)定鈣含量D、用HCl標(biāo)準(zhǔn)溶液溶解固體碳酸鈣，用NaOH標(biāo)準(zhǔn)溶液滴定過(guò)量的鹽酸測(cè)定鈣63.簡(jiǎn)述汽油抗爆性與化學(xué)組成的關(guān)系。64.原油分類(lèi)的目的是什么？分類(lèi)的方法有哪些？65.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，四單一致是指（）中的客戶和銷(xiāo)售信息保持一致。A、訂單B、付款憑證C、發(fā)票D、提貨卡（單）66.催化裂化反應(yīng)中，氫轉(zhuǎn)移反應(yīng)是特有反應(yīng)。67.加氫精制過(guò)程中，含硫、含氮和含氧三種化合物脫除難度由難到易依次為：（）>（）>（）。68.重整原料的脫水是采用共沸精餾的分離方法。69.什么是組織客戶？約見(jiàn)組織客戶需要什么資料準(zhǔn)備？70.放在貨架上的貨物應(yīng)該合理安排碼放，避免取貨時(shí)造成不便，或因堆放不穩(wěn)而使貨物傾倒。接收貨物和卸貨時(shí)，應(yīng)采用下列（）安全預(yù)防措施。A、運(yùn)貨車(chē)應(yīng)在一個(gè)不會(huì)阻塞車(chē)道并便于搬運(yùn)的地點(diǎn)?？?。B、搬運(yùn)商品時(shí)，商品必須離開(kāi)地面，切勿在地面上拖拉、用單手托或以腳踢商品。C、搬運(yùn)商品時(shí)，遞貨方與接貨方要互相知會(huì)，接貨方未接穩(wěn)前，遞貨方不得松手。D、使用梯子時(shí)要擺正放穩(wěn)，人字梯應(yīng)完全打開(kāi)再使用，禁止雙腳同時(shí)站在梯子最高層。71.畫(huà)出石油餾分的催化裂化平行-順序反應(yīng)示意簡(jiǎn)圖并簡(jiǎn)述其特點(diǎn)。72.按照上級(jí)公司的開(kāi)發(fā)目標(biāo)和要求，負(fù)責(zé)非油品業(yè)務(wù)項(xiàng)目的報(bào)建、協(xié)調(diào)、證照辦理等開(kāi)發(fā)事宜是（）的職責(zé)。A、油品銷(xiāo)售事業(yè)部B、省公司C、地市公司D、加油站73.交接班時(shí)，交接雙方當(dāng)面檢查錢(qián)箱，抽屜，確認(rèn)現(xiàn)金、單據(jù)（）。A、雙人簽字B、驗(yàn)收C、清空D、裝訂74.商品的排面量可參照（）安排每個(gè)品牌或單品排面量。A、銷(xiāo)售額B、銷(xiāo)售量C、利潤(rùn)D、公平貨架原則75.什么是柴油的十六烷值和柴油指數(shù)？第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.原油的相對(duì)密度一般介于（）/cm32.消費(fèi)者在接受推銷(xiāo)員的勸說(shuō)之后，表現(xiàn)各種成交意向的外部行為不包括：（）。A、語(yǔ)言B、表情C、動(dòng)作D、沉默3.便利店改造涉及（）等作業(yè)時(shí)，應(yīng)辦理相應(yīng)的作業(yè)許可證。A、用火B(yǎng)、臨時(shí)用電C、高處D、搬運(yùn)建筑材料4.汽油以（）作為商品牌號(hào)，其抗爆性用（）表示；輕柴油以（）作為商品牌號(hào)，其抗爆性用（）表示。5.制作促銷(xiāo)單時(shí)，除了輸入優(yōu)惠價(jià)，還可以錄入（）。A、售價(jià)B、批發(fā)價(jià)C、配送價(jià)D、促銷(xiāo)期進(jìn)價(jià)6.對(duì)于已開(kāi)票的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，如要沖銷(xiāo)發(fā)票，代碼為（）.7.石油中的元素組成有哪些？它們?cè)谑椭械暮咳绾危?.催化裂化汽油、直餾汽油和重整汽油辛烷值的大小順序依次是：（）〉（）〉直餾汽油。9.企業(yè)通過(guò)采取辦培訓(xùn)班、研討會(huì)等形式對(duì)推銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)的方法為（）。A、實(shí)踐培訓(xùn)方法B、角色扮演法C、案例研討法D、集中培訓(xùn)法10.各級(jí)分公司要根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，細(xì)化分析目標(biāo)市場(chǎng)情況，及時(shí)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，具體包括但不限于（）。A、經(jīng)營(yíng)節(jié)奏的把握B、分區(qū)域分客戶的差別化營(yíng)銷(xiāo)措施C、價(jià)格策略D、有針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)11.加氫催化劑和重整催化劑在使用之前預(yù)硫化的目的有什么不同？12.為減少便利店調(diào)撥商品，門(mén)店應(yīng)當(dāng)通過(guò)（）等方式優(yōu)化庫(kù)存。A、合理訂貨B、全部退貨C、積極銷(xiāo)售D、申報(bào)損耗13.催化裂化中，通常以（）kg/m3為界限將氣-固輸送分為密相輸送和稀相輸送，提升管中處于（）狀態(tài)，待生斜管處于（）狀態(tài)。14.在相同的脫除率下，加氫脫硫需要的壓力相比加氫脫氮的壓力（）A、高B、低C、相同15.加氫裂化是指在較高壓力下，烴分子與氫氣在催化劑表面進(jìn)行（）和（）反應(yīng)生成較小分子的轉(zhuǎn)化過(guò)程。16.簡(jiǎn)述門(mén)店退貨申請(qǐng)操作過(guò)程。17.訂貨公式中“訂貨周期”和（），要根據(jù)門(mén)店位置、實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況等因素確定。A、在途量B、安全庫(kù)存天數(shù)C、最小訂貨量D、允收期18.各級(jí)分公司應(yīng)至少每季度對(duì)發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)客戶發(fā)出詢證函，詢證內(nèi)容包括（）等，發(fā)現(xiàn)異常的，及時(shí)查清原因并落實(shí)整改，確保經(jīng)營(yíng)安全。A、購(gòu)油記錄B、應(yīng)收賬款C、預(yù)收貨款D、已售未提19.屬于便利店促銷(xiāo)工具的有（）。A、價(jià)簽B、移動(dòng)貨架C、吊旗D、廣告畫(huà)20.對(duì)商品采用比較陳列法進(jìn)行陳列，主要是考慮顧客具有的（）。A、求名心理B、求便利心理C、求廉心理D、求實(shí)心理21.便利店“金三角區(qū)域”是（）之間的位置。A、門(mén)B、展示柜C、收銀臺(tái)D、洗手間22.便利店盤(pán)點(diǎn)形成的差異，以下正確的描述是（）。A、因?yàn)楸酒诒P(pán)點(diǎn)錯(cuò)B、因?yàn)樯掀诒P(pán)點(diǎn)錯(cuò)C、因?yàn)檎{(diào)撥數(shù)據(jù)不符D、因?yàn)闆](méi)有掃碼銷(xiāo)售23.便利店漏掃碼或錯(cuò)掃碼，導(dǎo)致銷(xiāo)售串碼，形成的差異是（）。A、銷(xiāo)售原因B、調(diào)撥原因C、配送原因D、歷史盈虧原因24.加強(qiáng)對(duì)工藝設(shè)備變更、操作規(guī)程制修訂、關(guān)鍵崗位人員調(diào)整等環(huán)節(jié)的安全管理，落實(shí)工藝安全管理（）責(zé)任，推動(dòng)全員開(kāi)展工藝危害分析活動(dòng)。A、有感領(lǐng)導(dǎo)B、直線C、屬地管理D、主管25.集中培訓(xùn)法比較常用的方法有（）。A、講授法B、案例研討法C、戶外活動(dòng)法D、視聽(tīng)技術(shù)法26.下列產(chǎn)品中（）一般不適合在沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)區(qū)陳列銷(xiāo)售。A、糖果B、零食C、潤(rùn)滑油D、冰淇淋27.最小訂貨量來(lái)自于系統(tǒng)設(shè)定和（）等。A、商圈調(diào)研B、目標(biāo)顧客需求C、公司規(guī)定D、便利店建議28.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的程序是（）。A、認(rèn)識(shí)需求→收集信息→分析選擇→購(gòu)買(mǎi)決策→購(gòu)后評(píng)價(jià)B、認(rèn)識(shí)需求→分析選擇→收集信息→購(gòu)買(mǎi)決策→購(gòu)后評(píng)價(jià)C、認(rèn)識(shí)需求→收集信息→購(gòu)買(mǎi)決策→分析選擇→購(gòu)后評(píng)價(jià)D、收集信息→認(rèn)識(shí)需求→分析選擇→購(gòu)買(mǎi)決策→購(gòu)后評(píng)價(jià)29.招商銀行針對(duì)乘機(jī)一族，推出“刷卡買(mǎi)機(jī)票，送百萬(wàn)航意險(xiǎn)”作為開(kāi)發(fā)客戶的籌碼，是屬于企業(yè)利用（）來(lái)給客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)的。A、功能效用B、特色C、品牌D、服務(wù)30.二圖一表的功能有（）.A、經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管理B、商品陳列定位管理C、暢銷(xiāo)商品保護(hù)管理D、門(mén)店利潤(rùn)的控制管理31.（）是指在門(mén)店間調(diào)劑商品余缺的過(guò)程。32.制定最高庫(kù)存時(shí)要參考（）等因素。A、便利店商圈情況B、銷(xiāo)售實(shí)際情況C、參考物流配送周期D、貨架資源33.用網(wǎng)頁(yè)的方式查看報(bào)表，要將行中的特性之間按層次顯示是在哪做的設(shè)置（）.A、屬性B、查詢屬性C、激活層次結(jié)構(gòu)D、展開(kāi)層次結(jié)構(gòu)節(jié)點(diǎn)34.一個(gè)客戶的（）和（），是他區(qū)別于其他客戶的最基本的質(zhì)量指標(biāo)。35.下列選項(xiàng)中，屬于便利店內(nèi)防盜設(shè)備的是（）。A、攝像監(jiān)控探頭B、球面鏡C、壁柜D、島柜36.便利店的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都應(yīng)以（）為中心。A、經(jīng)營(yíng)者B、營(yíng)業(yè)員C、消費(fèi)者D、企業(yè)37.一般情況下，加氫精過(guò)制程中，含硫、含氮和含氧三種化合物脫除對(duì)煉油工藝危害由大到小的順序是（）38.什么是轉(zhuǎn)化率、單程轉(zhuǎn)化率、總轉(zhuǎn)化率？39.便利店庫(kù)房的貴重商品，如煙、高檔酒等應(yīng)存在倉(cāng)庫(kù)可上鎖的柜子中，（）由專(zhuān)人保管。A、臺(tái)賬B、鑰匙C、商品D、庫(kù)房40.禮品贈(zèng)品盤(pán)點(diǎn)時(shí)，便利店將（）結(jié)果與禮品贈(zèng)品帳面數(shù)核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)差異，店長(zhǎng)組織復(fù)盤(pán)并查明原因。A、錄入系統(tǒng)B、實(shí)物盤(pán)點(diǎn)C、實(shí)收數(shù)量D、雙人簽名41.便利店收貨時(shí)，如實(shí)物驗(yàn)收無(wú)差異，便利店與送貨方在相關(guān)單據(jù)（）上簽字確認(rèn)。A、實(shí)到數(shù)量B、所有聯(lián)次C、配送單D、采購(gòu)42.請(qǐng)簡(jiǎn)述便利店員工舉起重物時(shí)應(yīng)遵循的安全規(guī)程。43.冰箱飲料陳列區(qū)域?qū)儆冢ǎ?A、冷點(diǎn)區(qū)域B、熱點(diǎn)區(qū)域C、中性區(qū)域D、冷飲區(qū)域44.按照差異化管理的原則，確定地區(qū)的類(lèi)別，一類(lèi)城市年銷(xiāo)量需達(dá)（）萬(wàn)噸以上。A、12B、16C、24D、3045.潤(rùn)滑油型減壓塔和燃料型減壓塔（）A、氣液相負(fù)荷分布是一樣B、塔的分離要求不一樣.C、塔板數(shù)是一樣的46.車(chē)用汽油GB17930-2011標(biāo)準(zhǔn)要求汽油50%蒸發(fā)溫度不高于（）℃。A、35B、70C、90D、12047.試述石油餾分之間分餾精確度的表示方法。48.已保存的門(mén)店盤(pán)點(diǎn)單據(jù)可以在（）進(jìn)行查詢。A、盤(pán)點(diǎn)界面B、報(bào)表中的盤(pán)點(diǎn)匯總C、管理模塊D、查詢不到49.前臺(tái)上傳盤(pán)點(diǎn)流水匯總后，發(fā)現(xiàn)僅有1個(gè)商品盈虧異常，經(jīng)查為門(mén)店錄入錯(cuò)誤，此時(shí)最簡(jiǎn)單的處理方法是（）.A、前臺(tái)重盤(pán)B、后臺(tái)重盤(pán)C、后臺(tái)復(fù)盤(pán)D、前臺(tái)復(fù)盤(pán)50.人員訪問(wèn)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是（）.A、訪問(wèn)具有較好的靈活性B、可以突破時(shí)間的限定C、訪問(wèn)過(guò)程中使用圖解材料，直觀明了D、成本低51.營(yíng)銷(xiāo)接近的方法很多，以下為營(yíng)銷(xiāo)接近的方法是：（）A、介紹接近法B、產(chǎn)品接近法C、利益接近法D、廣告約見(jiàn)法52.《特殊價(jià)格調(diào)整審批表》一經(jīng)審批，嚴(yán)禁擅自變更其中的（）、（）和（）。53.參與盤(pán)點(diǎn)的成員要分別承擔(dān)（）、初盤(pán)、復(fù)盤(pán)和錄入職責(zé)。A、準(zhǔn)備B、實(shí)施C、計(jì)劃D、控制54.簡(jiǎn)述石油產(chǎn)品汽、柴油的使用要求和質(zhì)量要求。55.便利店常見(jiàn)的食品包裝多為袋裝、盒裝、瓶裝、罐裝及箱裝，針對(duì)具體商品，可有特色地進(jìn)行陳列，下面陳列中（）不符合食品陳列的要求。A、如方便面進(jìn)行雙層陳列時(shí)一般可采取下層立式、上層平放的方式。B、火腿腸、鹵蛋等小食品可統(tǒng)一利用小籃、筐等進(jìn)行陳列。C、蜜餞類(lèi)商品依據(jù)小分類(lèi)再按包裝來(lái)陳列。袋裝蜜餞和瓶裝蜜餞采用層板陳列。D、食用油類(lèi)按品牌區(qū)分陳列，貨架上層陳列小規(guī)格，大規(guī)格居中下陳列。E、膨化食品（如薯片）依據(jù)品牌、包裝來(lái)陳列，聽(tīng)裝與袋裝分開(kāi)陳列。56.采用第三方盤(pán)點(diǎn)方式，優(yōu)點(diǎn)是（）。A、客觀真實(shí)B、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高C、結(jié)果準(zhǔn)確D、反映損耗情況57.為顧客拿取商品要做到（）。A、輕拿，雙手遞給顧客B、多拿，讓顧客挑選C、商品絕對(duì)不能打開(kāi)包裝，可以讓顧客看說(shuō)明書(shū)和圖片D、商品都是由顧客自己拿取58.收銀POS機(jī)由（）維護(hù)。A、便利店員。B、便利店長(zhǎng)。C、專(zhuān)業(yè)維修人員。D、上級(jí)指定。59.提高常減壓蒸餾裝置的熱回收率，一般可以（）A、減少操作費(fèi)用B、減少設(shè)備費(fèi)用C、增加操作費(fèi)用和設(shè)備費(fèi)用60.先進(jìn)先出這條原則最先是在庫(kù)存管理中提出來(lái)的，因?yàn)槲锲范加幸欢ǎǎ蛔裱冗M(jìn)先出原則可能造成很多物品過(guò)期。A、保質(zhì)期B、形狀C、體積D、生產(chǎn)日期61.在便利店收貨時(shí)，要做到驗(yàn)收數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，不弄虛作假；店員不接受（），不索要錢(qián)物。A、饋贈(zèng)B、商品C、單據(jù)D、拆箱62.關(guān)于便利店商品安全檢查方面，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、食品與非食品分開(kāi)存放B、普通商品與貴重商品分開(kāi)存放C、食品可以與化學(xué)品或汽車(chē)用品相鄰擺放D、贈(zèng)品與正品分開(kāi)存放63.加熱爐出口的溫度（）A、等于進(jìn)料段的溫度B、大于進(jìn)料段的溫度C、小于進(jìn)料段的溫度。64.門(mén)店收款員在進(jìn)行日結(jié)時(shí)，先后順序，正確的是（）。A、先日結(jié)，后交班B、先交班，后日結(jié)C、順序無(wú)所謂D、不確定65.便利店是一種連鎖商業(yè)零售模式，是一種現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)，營(yíng)業(yè)面積在50-150平方米，經(jīng)營(yíng)品種在（）種。66.便利店的營(yíng)業(yè)額絕大部分來(lái)之沖動(dòng)消費(fèi)，便利店要實(shí)現(xiàn)門(mén)店銷(xiāo)售提升，必須集中在消費(fèi)者經(jīng)過(guò)和停留的地方，通過(guò)運(yùn)用（）充分刺激沖動(dòng)消費(fèi)。A、低價(jià)格B、低毛率C、生動(dòng)化陳列D、道具67.根據(jù)石油餾分的催化裂化反應(yīng)特點(diǎn)，說(shuō)明催化裂化為什么有選擇性裂化和循環(huán)裂化。68.某催化裂化裝置為了提高柴油收率，采用較緩和的反應(yīng)條件，則裝置的單程轉(zhuǎn)化率（），回?zé)挶龋ǎ?，裝置的處理量（）69.以下選項(xiàng)屬于促銷(xiāo)效果評(píng)估前后比較法內(nèi)容的是（）。A、銷(xiāo)售量B、銷(xiāo)售額C、利潤(rùn)D、人流量70.加油站便利店在交接班前，按照公司規(guī)定核對(duì)當(dāng)班實(shí)收貨款，確保貨款與（）一致。71.搬運(yùn)重物時(shí)，要盡量用（）等工具搬運(yùn)，要小心避免跌倒或損傷。A、小推車(chē)B、兩人C、多人D、一人72.關(guān)于柴油輕重組分的描述，正確的是（）。A、重組分的優(yōu)點(diǎn)是熱值高、經(jīng)濟(jì)性好B、輕組分的優(yōu)點(diǎn)是蒸發(fā)速度快，發(fā)動(dòng)機(jī)易啟動(dòng)C、重組分過(guò)多會(huì)導(dǎo)致蒸發(fā)慢，燃燒不完全、功率下降D、輕組分過(guò)多會(huì)導(dǎo)致蒸發(fā)快，易于燃燒、功率上升73.簡(jiǎn)答原油常壓塔的工藝特征。74.我國(guó)車(chē)用柴油GB19147-2009標(biāo)準(zhǔn)中柴油牌號(hào)有（）。A、10#B、0#C、-10#D、-50#75.區(qū)分油品消費(fèi)客戶時(shí)，以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是（）。A、公交公司和電力企業(yè)B、重要客戶和普通客戶C、鋼鐵企業(yè)和建筑企業(yè)D、價(jià)格敏感客戶和價(jià)格不敏感客戶第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：含環(huán)烷烴和芳烴較多，密度大，凝點(diǎn)低，一般含硫，膠質(zhì)和瀝青質(zhì)較多。2.參考答案： ①發(fā)生需要停車(chē)處理的人身事故； ②電動(dòng)機(jī)繞組或其他啟動(dòng)裝置冒煙； ③產(chǎn)生劇烈震動(dòng)影響電機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)； ④電動(dòng)機(jī)所帶的機(jī)械損壞； ⑤軸承溫度急劇上升； ⑥電機(jī)超溫； ⑦泵體的其他機(jī)械故障。3.參考答案：C4.參考答案：分解反應(yīng)。特點(diǎn)：使得產(chǎn)品的飽和度下降，也就是烯烴增多，一方面提高了汽油的辛烷值，但使汽油的安定性變差。另外，它也使氣體中的烯烴增加，有利于生產(chǎn)化工原料。由于分解反應(yīng)柴油的安定性變差，同時(shí)烯烴和芳烴增加，對(duì)十六烷值也有不利的影響。5.參考答案：信任6.參考答案： A.燃燒性能：其指標(biāo)有熱值、密度、煙點(diǎn)、輝光值、萘系芳烴含量等。 煙點(diǎn)：又稱(chēng)無(wú)煙火焰高度，是指在規(guī)定條件下，試樣在標(biāo)準(zhǔn)燈具中燃燒時(shí)，產(chǎn)生無(wú)煙火焰的最大高度，單位為毫米。 噴漆燃料的煙點(diǎn)高低與生成積炭的大小有密切相關(guān)，煙點(diǎn)越高，積炭越小。所以，煙點(diǎn)與油品組成的關(guān)系，就是積炭與油品組成的關(guān)系。烴類(lèi)的H/C越小，生成積炭的傾向越大。各種烴類(lèi)生成積炭的傾向?yàn)殡p環(huán)芳烴>單環(huán)芳烴>帶側(cè)鏈芳烴>環(huán)烷烴>烯烴>烷烴。 B.啟動(dòng)性能：黏度、蒸發(fā)性。 C.安定性：儲(chǔ)存安定性、熱安定性 D.低溫性能：燃料中含水分在低分下形成冰晶，會(huì)造成過(guò)濾器賭堵塞、供油不暢等問(wèn)題。 E.腐蝕性 F.潔凈度 G.起電性及著火危險(xiǎn)性7.參考答案：B,C,D8.參考答案：B9.參考答案：D10.參考答案： 車(chē)用乙醇汽油的牌號(hào)是按研究法辛烷值的大小劃分的。目前有：90號(hào)、93號(hào)、97號(hào)三個(gè)牌號(hào)。使用車(chē)用乙醇汽油的車(chē)輛，可以加入同牌號(hào)的車(chē)用汽油，但應(yīng)選擇中國(guó)石化或中國(guó)石油等信譽(yù)好，質(zhì)量有保證的加油站加油。避免加入含水車(chē)用汽油和假冒偽劣油品，使車(chē)輛不能保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同樣，在合格的車(chē)用汽油中可以加入中國(guó)石化或中國(guó)石油等信譽(yù)好，質(zhì)量有保證的加油站出售的同牌號(hào)車(chē)用乙醇汽油。11.參考答案：B12.參考答案：D13.參考答案：形象差別化14.參考答案：錯(cuò)誤15.參考答案：為了減少攜帶泡沫，減壓塔內(nèi)的板間距比常壓塔大。16.參考答案： 1.原料油的性質(zhì) 原料油性質(zhì)主要是其化學(xué)組成。原料油組成中以環(huán)烷烴含量多的原料，裂化反應(yīng)速度較快，氣體、汽油產(chǎn)率比較高，焦炭產(chǎn)率比較低，選擇性比較好。對(duì)富含芳烴的原料，則裂化反應(yīng)進(jìn)行緩慢，選擇性較差。另外，原料油的殘?zhí)恐岛椭亟饘俸扛?，?huì)使焦炭和氣體產(chǎn)率增加。 2、反應(yīng)溫度 反應(yīng)溫度對(duì)反應(yīng)速度、產(chǎn)品分布和產(chǎn)品質(zhì)量都有很大影響。在生產(chǎn)中溫度是調(diào)節(jié)反應(yīng)速度和轉(zhuǎn)化率的主要因素，不同產(chǎn)品方案，選擇不同的反應(yīng)溫度來(lái)實(shí)現(xiàn)，對(duì)多產(chǎn)柴油方案，采用較低的反應(yīng)溫度（450℃～470℃），在低轉(zhuǎn)化率高回?zé)挶认虏僮?。?duì)多產(chǎn)汽油方案，反應(yīng)溫度較高（500℃～530℃）；采用高轉(zhuǎn)化率低回?zé)挶取?3.反應(yīng)壓力 提高反應(yīng)壓力的實(shí)質(zhì)就是提高油氣反應(yīng)物的濃度，或確切地說(shuō)，油氣的分壓提高，有利于反應(yīng)速度加快。提高反應(yīng)壓力有利于縮合反應(yīng)，焦炭產(chǎn)率明顯增高，氣體中烯烴相對(duì)產(chǎn)率下降，汽油產(chǎn)率略有下降，但安定性提高。提升管催化裂化反應(yīng)器壓力控制在0.3MPa～0.37MPa 4、空速和反應(yīng)時(shí)間 在提升管反應(yīng)器中反應(yīng)時(shí)間就是油氣在提升管中的停留時(shí)間。反應(yīng)時(shí)間延長(zhǎng)，會(huì)引起汽油的二次分解，同時(shí)因?yàn)榉肿雍Y催化劑具有較高的氫轉(zhuǎn)移活性，而使丙烯、丁烯產(chǎn)率降低。提升管反應(yīng)器內(nèi)進(jìn)料的反應(yīng)時(shí)間要根據(jù)原料油的性質(zhì)，產(chǎn)品的要求來(lái)定，一般約為1秒～4秒。 5.油劑比 影響：提高反應(yīng)溫度，能加快反應(yīng)速度，提高轉(zhuǎn)化率，氣體產(chǎn)率及汽油產(chǎn)率往往增加，則柴油產(chǎn)率下降。由于提高反應(yīng)溫度對(duì)分解反應(yīng)和芳構(gòu)化反應(yīng)速度的提高要超過(guò)氫轉(zhuǎn)移速度的提高，因此使得汽油辛烷值增加但其安定性降低，柴油的十六烷值降低，而且氣體中的稀烴含量提高。若降低反應(yīng)溫度則與上述相反。 提高反應(yīng)壓力的實(shí)質(zhì)就是提高混合油氣中反應(yīng)產(chǎn)物的分壓，相當(dāng)增加反應(yīng)時(shí)間，有利于提高轉(zhuǎn)化率，特別是有利于提高疊合、縮合反應(yīng)，焦炭產(chǎn)率明顯提高，汽油產(chǎn)率有所下降。產(chǎn)品中烯烴含量減少，烷烴增加，特別是氣體產(chǎn)品中烯烴產(chǎn)率下降較明顯，汽油辛烷值有所下降，但安定性提高。17.參考答案：A18.參考答案：雙向；互動(dòng)19.參考答案：A20.參考答案：C21.參考答案： 催化裂化：原料適應(yīng)性較廣，操作條件緩和，投資較省，轉(zhuǎn)化率（或深度）、輕油收率較高，所產(chǎn)LPG利用價(jià)值高，能最大量生產(chǎn)汽油；所得汽油產(chǎn)品的質(zhì)量特點(diǎn)是辛烷值（ON）較高，安定性較好。 加氫裂化：原料適應(yīng)性廣，轉(zhuǎn)化率（或深度）較高，產(chǎn)品質(zhì)量好（清潔環(huán)保）；所得汽油產(chǎn)品的質(zhì)量特點(diǎn)是辛烷值（ON）較高，硫含量低，安定性好。 焦化：能加工劣質(zhì)原料，投資較省，能生產(chǎn)石油焦，提供裂化或裂解原料；所得汽油產(chǎn)品的質(zhì)量特點(diǎn)是辛烷值（ON）不及催化裂化和加氫裂化汽油，安定性差，一般需精制處理后使用。22.參考答案：A,B,C,E23.參考答案：B24.參考答案：企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作創(chuàng)造出來(lái)的數(shù)據(jù)；直接的供應(yīng)方數(shù)據(jù)25.參考答案： 麥格納重整工藝的主要特點(diǎn)是將循環(huán)氫分為兩路，一路從第一反應(yīng)器進(jìn)入，另一路則從第三反應(yīng)器進(jìn)入。在第一、二反應(yīng)器采用高空速、較低反應(yīng)溫度及較低氫油比，這樣有利于環(huán)烷烴的脫氫反應(yīng)，同時(shí)抑制加氫裂化反應(yīng)。后面的一個(gè)或兩個(gè)反應(yīng)器則采用低空速、高反應(yīng)溫度及高氫油比，這樣可有利于環(huán)烷烴脫氫反應(yīng)。這種工藝的主要優(yōu)點(diǎn)是可以得到稍高的液體收率，裝置能耗也有所降低。26.參考答案：C27.參考答案：C28.參考答案：A29.參考答案：小；小30.參考答案：A,B,D31.參考答案：C32.參考答案：B33.參考答案：A,B,D34.參考答案：焦化工藝35.參考答案：A,B,C,D36.參考答案：A,B,C37.參考答案：D38.參考答案：A39.參考答案：C40.參考答案：是一個(gè)復(fù)雜的平行順序反應(yīng)；烴類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)吸附對(duì)反應(yīng)有阻滯作用41.參考答案：B42.參考答案：B43.參考答案：成交；成交階段44.參考答案： ①突沸（沖塔） 由水的相對(duì)分子量相對(duì)比較小，當(dāng)?shù)荣|(zhì)量時(shí)，依理想氣體方程式可知，水蒸氣占有的氣體體積對(duì)于原油的成分而言就大很多，故原油含水量大，塔內(nèi)汽相負(fù)荷過(guò)大，有可能造成沖塔，破壞蒸餾過(guò)程。 ②能耗增加 水與油的汽化熱分別為：水（100℃）：540kCal/kg，油：70kCal/kg；依其的汽化熱可知，原油含水量多時(shí)，會(huì)增加加熱爐負(fù)荷和塔頂冷凝冷卻負(fù)荷，增加體積輸送量，使管路阻力增加，泵送能耗大。 ③形成積垢 鹽溶于水不溶于油，水汽化后，鹽沉積下來(lái)形成積垢，使得管路阻力增大和換熱器和加熱爐爐管傳熱效率降低，嚴(yán)重時(shí)堵塞管路而被迫停工。 ④腐蝕設(shè)備 鹽類(lèi)水解生成腐蝕性很強(qiáng)的物質(zhì)，造成管路腐蝕、穿孔、漏油、火災(zāi)。比如氯化鹽、硫化鹽的水解生成HCl、H2S，其與Fe、FeS發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，從而金屬不斷被腐蝕。 ⑤影響產(chǎn)品質(zhì)量 鹽類(lèi)留在油品中會(huì)影響油品質(zhì)量，二次加工時(shí)污染催化劑。45.參考答案：生產(chǎn)髙辛烷值汽油46.參考答案：A47.參考答案： （1）請(qǐng)顧客出示購(gòu)物票據(jù)以及所購(gòu)商品； （2）認(rèn)定商品確有非人為質(zhì)量問(wèn)題，且可辨別該商品的生產(chǎn)批次為本店銷(xiāo)售時(shí)，員工應(yīng)為顧客更換同種合格商品，并向顧客致歉； （3）如顧客拒絕調(diào)換，可退款，處理流程參見(jiàn)“顧客退貨處理流程”，并留下顧客聯(lián)絡(luò)方式； （4）如果顧客不接受換貨或退款，馬上向店長(zhǎng)匯報(bào)； （5）將不合格商品存放在指定地點(diǎn)，并及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)；如同批商品均存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)并上報(bào)主管部門(mén)。48.參考答案：A49.參考答案：汽油調(diào)合以調(diào)辛烷值、10%餾出溫度和誘導(dǎo)期為主。柴油調(diào)合以調(diào)凝點(diǎn)、十六烷值和350℃餾出量為主。50.參考答案：B51.參考答案： 烴類(lèi)反應(yīng)的先決條件是：原料必須被吸附在催化劑表面，吸附能力強(qiáng)的烴首先占據(jù)cat.活性中心進(jìn)行反應(yīng)。但吸附能力強(qiáng)，反應(yīng)能力差則會(huì)阻礙其他烴分子反應(yīng)，稠環(huán)芳烴和小分子單烷基側(cè)鏈的單環(huán)芳烴，的吸附能力很強(qiáng)而化學(xué)反應(yīng)速度卻很低，競(jìng)爭(zhēng)吸附的結(jié)果是：稠環(huán)芳烴占據(jù)了催化劑表面，但是反應(yīng)速度慢，且不易脫附，甚至縮合生焦，干脆不離開(kāi)催化劑表面了。這樣大大妨礙了其他烴被吸附到催化劑表面進(jìn)行反應(yīng)，從而使整個(gè)石油餾分的反應(yīng)速度都降低。52.參考答案：（1）鋁浮盤(pán)浮筒池漏或鋼浮盤(pán)浮倉(cāng)內(nèi)漏等造成沉盤(pán)。（2）浮盤(pán)升降過(guò)程中被卡住，油品上浮至浮盤(pán)上造成沉盤(pán)。（3）浮盤(pán)密封不好，或夏季氣溫高，油品較輕時(shí)大量油氣上升至浮盤(pán)上形成“汽液”，使浮盤(pán)沉沒(méi)。53.參考答案：有兩種情況：一段催化劑是加氫精制催化劑，二段是加氫裂化催化劑；一段是加氫精制和輕度加氫裂化催化劑，二段是加氫裂化催化劑。54.參考答案：A,B,C,D55.參考答案： （1）催化劑活性對(duì)反應(yīng)速度的影響 （2）溫度對(duì)反應(yīng)速度的影響 （3）原料性質(zhì)對(duì)反應(yīng)速度的影響 （4）反應(yīng)壓力對(duì)反應(yīng)速度的影響56.參考答案：C57.參考答案：芳香烴〉環(huán)烷烴〉烷烴；環(huán)烷基〉中間基〉石蠟基58.參考答案：C,D59.參考答案：錯(cuò)誤60.參考答案：D61.參考答案： 含硫化合物對(duì)石油加工及產(chǎn)品應(yīng)用的影響：腐蝕性Fe+H2S→FeS+H2；環(huán)境污染；影響產(chǎn)品的儲(chǔ)存安定性；影 響燃料的燃燒性能；硫可使催化劑中毒。氮的存在對(duì)整個(gè)石油加工過(guò)程也有很大的危害：影響產(chǎn)品的安定性；氮與微量金屬作用，形成卟啉化合物。這些化合物的存在，會(huì)導(dǎo)致催化劑中毒，使催化劑的活性和選擇性降低。含氧的危害：原油含環(huán)烷酸多，容易乳化，對(duì)加工不理，且腐蝕設(shè)備；產(chǎn)品中含環(huán)烷酸，對(duì)鉛、鋅等有色金屬有腐蝕性，對(duì)鐵、鋁幾乎無(wú)腐蝕；燈用煤油含環(huán)烷酸，可使燈芯堵賽，結(jié)花。62.參考答案：D63.參考答案：在相同碳數(shù)下，各種烴類(lèi)氧化順序?yàn)檎龢?gòu)烷烴>環(huán)烷烴>異構(gòu)烷烴>芳烴；同類(lèi)烴中，大分子烴比小分子烴易氧化。總趨勢(shì)是：鏈越長(zhǎng)越氧化，抗爆性越差；支鏈越短越多、異構(gòu)程度越高氧化性差，抗爆性越好。汽油的理想組分是異構(gòu)烷烴。64.參考答案： 目的：不同性質(zhì)的原油，應(yīng)采用不同加工方法，以生產(chǎn)適當(dāng)產(chǎn)品，使原油得到合理利用。 1、商品分類(lèi)法原油的商品分類(lèi)法又稱(chēng)工業(yè)分類(lèi)法，是化學(xué)分類(lèi)方法的補(bǔ)充。商品分類(lèi)的根據(jù)很多，如分別按原油的密度、硫含量、氮含量、含蠟量和膠質(zhì)含量分類(lèi)等等。 2、化學(xué)分類(lèi)法原油的化學(xué)分類(lèi)以原油的化學(xué)組成為基礎(chǔ)，通常用與原油化學(xué)組成直接有關(guān)的參數(shù)作為分類(lèi)依據(jù)，如特性因數(shù)分類(lèi)、美國(guó)礦務(wù)局關(guān)鍵餾分特性分類(lèi)、相關(guān)指數(shù)分類(lèi)、石油指數(shù)和結(jié)構(gòu)族組成分類(lèi)等。其中以前兩種應(yīng)用最廣。 3、我國(guó)則采用關(guān)鍵餾分特性分類(lèi)和按硫含量分類(lèi)相結(jié)合的原油分類(lèi)方法。65.參考答案：A,B,C,D66.參考答案：正確67.參考答案：含氮化合物；含氧化合物；含硫化合物68.參考答案：錯(cuò)誤69.參考答案： 組織客戶主要是指各類(lèi)的組織機(jī)構(gòu)，包括各類(lèi)的生產(chǎn)企業(yè)、中間商和政府機(jī)構(gòu)等，與個(gè)人顧客的主要區(qū)別是購(gòu)買(mǎi)的主體是各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)，購(gòu)買(mǎi)的目的主要是生產(chǎn)或轉(zhuǎn)售的需要。營(yíng)銷(xiāo)人員準(zhǔn)備的資料應(yīng)該比個(gè)人顧客更充分。應(yīng)包含了解組織顧客的基本情況、了解組織顧客的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)情況、了解組織顧客的采購(gòu)習(xí)慣、了解組織顧客的組織結(jié)構(gòu)和人事?tīng)顩r。了解組織顧客的需求狀況等。70.參考答案：A,B,C,D71.參考答案： 平行-順序反應(yīng)的一個(gè)重要特點(diǎn)是反應(yīng)深度對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)率分布有重要影響。隨著反應(yīng)時(shí)間的增加，轉(zhuǎn)化率提高，最終產(chǎn)物氣體和焦炭的產(chǎn)率一直增加，而作為中間產(chǎn)物的汽油，產(chǎn)率開(kāi)始增加，經(jīng)過(guò)一最高點(diǎn)后又下降。這是因?yàn)榈搅艘欢ǖ姆磻?yīng)深度以后，汽油分解為氣體的速度超過(guò)了汽油的生成速度。習(xí)慣上稱(chēng)初次反應(yīng)產(chǎn)物再繼續(xù)進(jìn)行的反應(yīng)為二次反應(yīng)。 72.參考答案：C73.參考答案：C74.參考答案：D75.參考答案： A.十六烷值定義： 規(guī)定正十六烷為100，α-甲基萘的十六烷值為零，按一定比例配成標(biāo)準(zhǔn)燃料。例如，某柴油的抗爆性與含52%正十六烷的標(biāo)準(zhǔn)燃料的抗爆性相同，該油品的十六烷值等于52。 注：十六烷值高表明燃燒性能好，燃燒均勻。十六烷值低表明燃燒困難。但十六烷值不能太高，否則局部燃燒不完全。一般高速柴油機(jī)十六烷值在40到45，中速柴油機(jī)十六烷值在30到35低速柴油機(jī)十六烷值在25左右。 十六烷值=2/3×柴油指數(shù)+14 B.柴油指數(shù)定義：用經(jīng)驗(yàn)公式表示 注： 1）十六烷值與組成有關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，正構(gòu)烷烴的十六烷值最高，異構(gòu)烷烴次之，芳烴最低（辛烷值最低），這和汽油的辛烷值相反。 2）直餾柴油的十六烷值最高，催化裂化因含有較多的芳烴，十六烷值較低。 3）柴油的十六烷值可加入硝酸烷基酯添加劑來(lái)提高。第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：0.8-0.982.參考答案：D3.參考答案：A,B,C4.參考答案：辛烷值；辛烷值；凝點(diǎn)；十六烷值5.參考答案：D6.參考答案：vf117.參考答案： 8.參考答案：重整汽油；催化裂化9.參考答案：D10.參考答案：A,B,C,D11.參考答案： 加氫催化劑預(yù)硫化是為了使催化劑的活性組分呈金屬硫化物的形式，具有較高的活性。 重整催化劑的預(yù)硫化是為了抑制催化劑的氫解活性和深度脫氫活性。12.參考答案：A,C13.參考答案：100；稀相；密相14.參考答案：B15.參考答案：裂化；加氫16.參考答案： 1、在前臺(tái)銷(xiāo)售界面，打開(kāi)（退貨）模塊； 2、在打開(kāi)的窗口，點(diǎn)擊（增加）按鈕，打開(kāi)退貨申請(qǐng)單錄入窗口； 3、在單據(jù)明細(xì)窗口中輸入或掃描商品的條碼，輸入退貨數(shù)量，輸入退貨原因； 4、單據(jù)錄入完畢后，保存單據(jù)，記賬單據(jù)； 5、通訊。17.參考答案：B18.參考答案：B,C,D19.參考答案：C20.參考答案：C21.參考答案：A,B,C22.參考答案：A,B,C,D23.參考答案：A24.參考答案：B25.參考答案：A,B,D26.參考答案：C27.參考答案