維護消費者權(quán)益主題班會省公開課一等獎全國示范課微課金獎?wù)n件

霧里看花霧里看花水中望月你能分辨這變幻莫測世界濤走云飛花開花謝你能把握這搖曳多姿季節(jié)煩惱最是無情夜笑語歡顏莫非說那就是親熱溫存未必就是體貼你知哪句是真哪一句是假哪一句是情絲凝結(jié)借我借我一雙慧眼吧讓我把這紛擾看得清清楚楚明明白白真真切切借我借我一雙慧眼吧讓我把這紛擾看得清清楚楚明明白白真真切切1/21

維護消費者權(quán)益主題班會

2/21思索以下問題：

①為何要煉就一雙“慧眼”？②“慧眼”是什么？

③怎樣才能煉就一雙“慧眼”3/21“不看不知道，一看全假冒”

衣4/21好看就一定好吃？食5/216/211.煉就一雙“慧眼”---增強自己判斷能力和選擇能力。煉就一雙“慧眼”7/21實踐演練１.你去買鮮奶、洗發(fā)水、微波爐你都分別看什么？

價格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、主要成份、合格證實、使用說明書等。2.你知道商家為何要打折嗎？8/21分析商家打折種種動機。1.推銷陳舊，積壓商品；2.推銷假冒偽劣商品；3.先提價，后打折；4.搭配銷售。面對低價和折扣，該怎樣做？首先要判斷是否真貨，其次，根椐自己實際決定是否購置，絕不能盲目。（如：自己是否需要，經(jīng)濟能力等）9/213.15宣傳片視頻10/212.怎樣才能煉就一雙“慧眼”---

消費者需要主動學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)消費知識：(1)包含：相關(guān)商品，服務(wù)，市場以及消費神理等方面知識；11/21知識競賽

（1）請說出以下幾個電話分別屬于哪一類投訴電話。123151235812365（2）我國專門保護消費者權(quán)益法律是什么？其中明確要求了消費者享受哪些權(quán)利？

(3)保護消費者權(quán)益還有哪些法律依據(jù)？

(4)消費者在購物時要不要索取發(fā)票？

（消費維權(quán)投訴熱線）（價格投訴熱線）（產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線）12/21怎樣煉就一雙“慧眼”---

消費者需要主動學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)消費知識：(2)掌握消費者權(quán)益保護知識，如相關(guān)法律，法規(guī)要求及消費者維權(quán)路徑等。(1)包含：相關(guān)商品，服務(wù)，市場以及消費神理等方面知識；13/21

請分析漫畫中人物言行，他們對待這種侵犯權(quán)益情況分別是什么態(tài)度？14/211.我們需要含有良好權(quán)利意識和自我保護意識，詳細表達在：（1）商品交易過程中-----利用自己知識，保持警覺，預(yù)防侵權(quán)行為發(fā)生。(2)侵權(quán)行為發(fā)生后-----拿起法律武器，維護自己正當(dāng)權(quán)益，使不法經(jīng)營者受到懲治。二、維護權(quán)益路徑15/21與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消費者協(xié)會進行調(diào)解向相關(guān)行政部門申訴提請仲裁部門仲裁向人民法院提起訴訟假如不能處理假如不能處理或者假如不能處理包含工商行政管理部門、審計部門、技術(shù)管理部門等仲裁：爭吵雙方同意第三者對爭吵事項做出決定2.掌握維護消費者權(quán)益主要路徑16/21維護消費者權(quán)益法律依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國商標(biāo)法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國民法通則》17/21消費小貼士

主動索取發(fā)票，既是消費者為維護本身正當(dāng)權(quán)益含有權(quán)利，也是監(jiān)督納稅人正當(dāng)經(jīng)營、依法納稅而應(yīng)盡義務(wù)。當(dāng)你向銷售方索取購物憑證或服務(wù)收據(jù)，如發(fā)票、信譽卡、包修卡、產(chǎn)品說明書等，應(yīng)該面檢驗是否填寫清楚了自己所買物品品牌、價格。這是打官司時主要證據(jù)。18/21“療效最正確”、“藥到病除”“無任何副作用”、“根治”“最新技術(shù)”“國家級新藥”“無效退款”