營銷管理-教學大綱、授課計劃

《營銷管理》教學大綱課程信息課程名稱：營銷管理課程類別：素質選修課/專業(yè)基礎課課程性質：選修/必修計劃學時：64計劃學分：4先修課程：無選用教材：《營銷管理》，張地鵬、林紅菱主編，2019年，電子工業(yè)出版社。適用專業(yè)：本課程適合作為高等院校工商管理類專業(yè)本科生、研究生的課程，也適合作為企業(yè)管理人員全面提高營銷理論與實務能力的課程。課程負責人：二、課程簡介全課程分為5部分，共16章，其內容涵蓋了營銷理念、營銷環(huán)境、營銷戰(zhàn)略、營銷策略和營銷新實域等內容。本課程在每章前都有學習目標和開章引例，每章在介紹原有營銷理論的基礎上都穿插了知識的相關鏈接，并在章后安排了本章小結和關鍵詞,同時，附有與章節(jié)內容相對應的思考題和案例分析，突出了市場營銷理論與實踐相互影響、相互促進的特征，幫助學生更好地把握和吸收營銷理論的知識及方法。三、課程教學要求序號專業(yè)畢業(yè)要求課程教學要求關聯(lián)程度1工程知識營銷理念，介紹市場營銷導論和顧客價值、顧客滿意與顧客關系，以及營銷倫理;營銷環(huán)境,介紹營銷環(huán)境分析、購買者行為分析、市場信息與市場調研;營銷戰(zhàn)略,介紹營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行、競爭性市場戰(zhàn)略、目標市場戰(zhàn)略;營銷策略，介紹產(chǎn)品與服務策略、品牌策略、定價策略、分銷策略和整合營銷傳播策略;營銷新領域，介紹全球營銷和市場營銷新模式。L2問題分析當今市場經(jīng)營環(huán)境不斷變化，競爭日益加劇，企業(yè)營銷面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)為營銷環(huán)境越來越復雜、競爭領域越來越寬廣，競爭手段越來越多樣化。要想在注重顧客價值、顧客參與和顧客關系的數(shù)字時代中獲取競爭優(yōu)勢，企業(yè)家不僅要具備高瞻遠矚的戰(zhàn)略視野、明察秋毫的市場洞察力，還要有與時俱進的營銷理論知識和嫻熟的管理能力。H3設計/開發(fā)解決方案理解宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境的內容；掌握營銷戰(zhàn)略管理過程和營銷計劃書的內容。H4研究L5使用現(xiàn)代工具M6工程與社會學會將相應技術應用于實際生產(chǎn)和社會服務中，為社會做出貢獻。L7環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展L8職業(yè)規(guī)范L9個人和團隊學會個人發(fā)展和團隊合作，提高個人和團隊的綜合素質。H10溝通學會進行有效的溝通和表達，與客戶、同事和上級保持良好的溝通和協(xié)作。M11項目管理L12終身學習學會進行終身學習和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不斷拓展職業(yè)領域和發(fā)展空間。H注：“課程教學要求”欄中內容為針對該課程適用專業(yè)的專業(yè)畢業(yè)要求與相關教學要求的具體描述?！瓣P聯(lián)程度”欄中字母表示二者關聯(lián)程度。關聯(lián)程度按高關聯(lián)、中關聯(lián)、低關聯(lián)三檔分別表示為“H”“M”或“L”?！罢n程教學要求”及“關聯(lián)程度”中的空白欄表示該課程與所對應的專業(yè)畢業(yè)要求條目不相關。四、課程教學內容章節(jié)名稱主要內容重難點關鍵詞學時類型1市場營銷導論市場與市場營銷；市場營銷學的發(fā)展歷史；市場營銷學的研究對象、研究方法及研究意義；市場營銷管理及其觀念。理解市場營銷的基本概念及相關的核心概念；了解市場營銷學的發(fā)展歷程；了解市場營銷觀念的演變過程及各階段的特點；掌握市場營銷學的研究對象與方法；了解一些常見的市場營銷觀念。4理論2顧客價值、顧客滿意與顧客關系顧客價值；顧客滿意；顧客關系。掌握顧客總價值、顧客總成本與顧客讓渡價值的概念及其相互關系；掌握顧客滿意的概念,了解顧客滿意戰(zhàn)略的基本內容和正確處理顧客不滿意的基本步驟；理解顧客關系維系的重要意義，了解全面質量營銷的實施過程。4理論3營銷倫理營銷倫理與營銷道德；營銷中的倫理問題；營銷倫理原則與倫理精神塑造；營銷倫理研究新發(fā)展。理解營銷倫理的基本概念及相關的核心概念；了解營銷倫理的基本內容；理解營銷倫理問題的各種表現(xiàn)形式；掌握營銷倫理的基本準則及解決營銷倫理問題的主要對策。4理論4營銷環(huán)境分析市場營銷環(huán)境概述；宏觀營銷環(huán)境；微觀營銷環(huán)境；營銷環(huán)境分析與營銷對策。掌握市場營銷環(huán)境的概念及特點；理解宏觀營銷環(huán)境和微觀營銷環(huán)境的內容；識別營銷機會及威脅；了解不同環(huán)境下企業(yè)的營銷對策。4理論5購買者行為分析消費者購買行為過程；影響消費者購買行為的因素；組織市場與購買行為分析。理解消費者購買行為的模式；掌握影響消費者行為的主要因素；掌握消費者的購買決策過程；掌握影響組織購買決策的因素和組織購買過程。4理論6市場信息與市場調研市場營銷信息系統(tǒng)；市場營銷調研概述；市場預測概述。理解市場營銷信息系統(tǒng)的構成；理解市場營銷調研的含義、特點、類型及流程；掌握市場調研的方法及運用；掌握市場預測的方法。4理論7營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；營銷戰(zhàn)略的制定；營銷戰(zhàn)略執(zhí)行。描述企業(yè)層面的戰(zhàn)略規(guī)劃及其制定步驟；討論如何制定業(yè)務組合及增長戰(zhàn)略；掌握營銷戰(zhàn)略管理過程和營銷計劃書的內容；了解營銷組織的類型和發(fā)展趨勢；了解營銷控制的方法。4理論+實操8競爭性市場戰(zhàn)略競爭環(huán)境分析；企業(yè)競爭優(yōu)勢；市場競爭戰(zhàn)略。掌握如何對競爭者進行分析；掌握五種競爭力量模型的分析方法；描述企業(yè)競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略強；熟悉市場競爭戰(zhàn)略的基本類型。4理論+實操9目標市場戰(zhàn)略市場細分；目標市場的選擇；市場定位。列舉并討論細分市場的主要依據(jù)；理解有效細分應遵循的原則；描述目標市場的選擇過程和目標市場的營銷戰(zhàn)略；掌握市場定位的準則、技術和步驟。4理論+實操10產(chǎn)品與服務策略產(chǎn)品概念；產(chǎn)品決策；產(chǎn)品生命周期；新產(chǎn)品開發(fā)。定義產(chǎn)品及主要的產(chǎn)品和服務分類；理解單個產(chǎn)品和服務、產(chǎn)品線及產(chǎn)品組合的決策；描述產(chǎn)品生命周期的各個階段及相應的營銷策略；了解新產(chǎn)品開發(fā)的過程。4理論11品牌策略品牌與品牌資產(chǎn)；品牌戰(zhàn)略決策。理解品牌的定義與內涵；描述品牌資產(chǎn)的組成部分；討論企業(yè)在建立和管理品牌時應做出的決策。4理論12定價策略影響定價的主要因素；基本定價方法；定價的基本策略；價格調整及價格變動反應。了解影響企業(yè)定價的因素和企業(yè)的定價目標；掌握企業(yè)定價的一般方法；掌握企業(yè)的定價策略；理解企業(yè)的價格調整策略與針對競爭者價格變動的反應。4理論+實操13分銷策略分銷渠道概述；分銷渠道的結構模式；分銷渠道的設計；分銷渠道的管理；網(wǎng)絡分銷渠道。了解分銷渠道的含義、職能和渠道參與者的特征；理解分銷渠道的結構模式及其特點；掌握分銷渠道的設計步驟；掌握分銷渠道的管理要點；掌握如何利用互聯(lián)網(wǎng)作為一種分銷渠道；理解多渠道營銷的重要性。4理論+實操14整合營銷傳播策略整合營銷傳播概述；整合營銷傳播的媒體及選擇；大眾傳播活動；個人傳播活動。理解整合營銷傳播的內涵；掌握整合營銷傳播活動的基本過程；了解整合營銷傳播媒體的類型及特點,掌握如何選擇傳播媒體；掌握廣告、銷售促進、公共關系等主要的大眾傳播方式；掌握數(shù)據(jù)庫影響、直復營銷和人員推銷等主要的個人傳播方式；掌握多種傳播方式和傳播媒體的組合運用，并能將其整合運用與企業(yè)的營銷實踐。4理論15全球營銷認識全球市場和全球營銷；制定全球營銷戰(zhàn)略；全球營銷策略。了解全球化如何影響營銷戰(zhàn)略；掌握全球營銷戰(zhàn)略的內涵；理解全球營銷戰(zhàn)略的管理框架；了解影響國際市場進入模式的因素,以及各種市場進入模式的特點；掌握制定全球營銷策略的方法。4理論16市場營銷新模式大數(shù)據(jù)營銷；O2O營銷模式；內容營銷。了解大數(shù)據(jù)的特點和價值，理解大數(shù)據(jù)對企業(yè)營銷的影響；理解大數(shù)據(jù)思維的關鍵要素,掌握如何將大數(shù)據(jù)思維應用到企業(yè)的營銷策您略中；了解O2O營銷模式的概念和特點,理解O2O營銷中常見的方式方法；理解內容營銷的概念和特點,掌握社會化媒體時代內容營銷的維度及傳播效果的測量方法。4理論五、考核要求及成績評定序號成績類別考核方式考核要求權重（%）備注1期末成績期末考試考試50百分制，60分為及格2平時成績課后作業(yè)16次40優(yōu)、良、中、及格、不及格3平時表現(xiàn)出勤情況10兩次未參加課程則無法獲得學分注：此表中內容為該課程的全部考核方式及其相關信息。六、學生學習建議學習方法建議通過每個項目最后搭配的習題，鞏固知識點。掃描教材二維碼，觀看相關知識點的微課，利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等資源，進行多元化的學習。依據(jù)專業(yè)教學標準，結合崗位技能職業(yè)標準，通過案例展開學習，將每個項目分成多個任務，系統(tǒng)化地學習。學生課外閱讀參考資料《營銷管理》，張地鵬、林紅菱主編，2019年，電子工業(yè)出版社。課程改革與建設本課程在系統(tǒng)介紹理論知識的同時，還以“案例分析”“相關鏈接”等欄目豐富內容。全課程圍繞營銷理念、營銷環(huán)境、營銷戰(zhàn)略、營銷策略和營銷新領域5部分來組織內容，綱舉目張。不僅涵蓋管理類專業(yè)學生學習本課程應當掌握的基本知識點、基礎理論與應具備的技能，還立足于營銷管理理論及實踐的不斷創(chuàng)新，適當?shù)?、擴展性地介紹了營銷理論的新領域及新觀念；實踐性強。平時對學生的考核內容包括出勤情況、學生的課后作業(yè)、課堂討論等方面，占期末總評的50%。期末考試成績占期末總評的50%。制訂人簽字：教研室主任簽字：院部負責人簽字：修訂時間：年月日營銷管理（20xx～20xx學年第x學期）開課學院開課專業(yè)講授學時32課程名稱營銷管理授課教師實踐/實驗學時32授課年級授課班級總學時64使用教材《營銷管理》參考書目《營銷管理》校歷周次授課內容分章節(jié)題目第1周市場營銷導論（4學時）市場與市場營銷（1學時）市場營銷學的發(fā)展歷史（1學時）第三節(jié)市場營銷學的研究對象、研究方法及研究意義（1學時）第四節(jié)市場營銷管理及其觀念（1學時）第2周顧客價值、顧客滿意與顧客關系（4學時）第一節(jié)顧客價值（2學時）第二節(jié)顧客滿意（1學時）第三節(jié)顧客關系（1學時）第3周營銷倫理（4學時）第一節(jié)營銷倫理與營銷道德（1學時）第二節(jié)營銷中的倫理問題（1學時）第三節(jié)營銷倫理原則與倫理精神塑造（1學時）第四節(jié)營銷倫理研究新發(fā)展（1學時）第4周營銷環(huán)境分析（4學時）第一節(jié)市場營銷環(huán)境概述（1學時）第二節(jié)宏觀營銷環(huán)境（1學時）第三節(jié)微觀營銷環(huán)境（1學時）第四節(jié)營銷環(huán)境分析與營銷對策（1學時）第5周第五章購買者行為分析（4學時）第一節(jié)消費者購買行為過程；（1學時）第二節(jié)影響消費者購買行為的因素；（2學時）第三節(jié)組織市場與購買行為分析。（1學時）第6周第六章市場信息與市場調研（4學時）第一節(jié)市場營銷信息系統(tǒng)（1學時）第二節(jié)市場營銷調研概述（1學時）第三節(jié)市場預測概述（2學時）第7周第七章營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行（4學時）第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃（1學時）第二節(jié)營銷戰(zhàn)略的制定（2學時）第三節(jié)營銷戰(zhàn)略執(zhí)行（1學時）第8周競爭性市場戰(zhàn)略（4學時）第一節(jié)競爭環(huán)境分析（2學時）第二節(jié)企業(yè)競爭優(yōu)勢（1學時）第三節(jié)市場競爭戰(zhàn)略（1學時）第9周目標市場戰(zhàn)略（4學時）第一節(jié)市場細分（1學時）第二節(jié)目標市場的選擇（1學時）第三節(jié)市場定位（2學時）第10周產(chǎn)品與服務策略（4學時）第一節(jié)產(chǎn)品概念（1學時）第二節(jié)產(chǎn)品決策（1學時）第三節(jié)產(chǎn)品生命周期（1學時）第四節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)（1學時）第11周品牌策略（4學時）第一節(jié)品牌與品牌資產(chǎn)（2學時）第二節(jié)品牌戰(zhàn)略決策（2學時）第12周定價策略（4學時）第一節(jié)影響定價的主要因素（1學時）第二節(jié)基本定價方法（1學時）第三節(jié)定價的基本策略（1學時）第四節(jié)價格調整及價格變動反應（1學時）第13周分銷策略（4學時）第一節(jié)分銷渠道概述（1學時）第二節(jié)分銷渠道的結構模式（1學時）第三節(jié)分銷渠道的設計（1學時）第四節(jié)分銷渠道的管理、第五節(jié)