民營企業(yè)管理理念個性化及其案例分析

本文極具參考價值，如若有用請打賞支持我們！不勝感激！民營企業(yè)管理理念個性化及其案例分析(職場經(jīng)驗(yàn))——以浙江EST公司為例

1研究對象

浙江EST工模具股份有限公司(以下簡稱“EST公司”)，企業(yè)所在地：浙江省麗水市縉云縣，企業(yè)性質(zhì)：民營股份制，創(chuàng)辦時間：1995年4月。2008年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（含下屬控股子公司）：產(chǎn)值12億，銷售收入9.91億元，出口6164萬美元，納稅7653萬元，比上年分別增長30%、24%、66%、81%。目前，產(chǎn)品暢銷45個國家和地區(qū)。

2研究方法

2.1文獻(xiàn)資料搜集

通過CNKI文獻(xiàn)檢索、“GOOGLE”網(wǎng)絡(luò)搜索與EST公司相關(guān)的文獻(xiàn)資料（7篇，均已于公開發(fā)表），查閱該公司2005-2008年度的企業(yè)內(nèi)刊《東工報》48期，查閱《企業(yè)管理制度匯編》（2007年版）、《營銷管理手冊》（2007年版）、《CIS基礎(chǔ)讀本》（2008年版）、《員工手冊》（2007年版）共4本。

2.2非結(jié)構(gòu)式訪談

對EST公司董事長TQL進(jìn)行非結(jié)構(gòu)式訪談，談話內(nèi)容包括EST公司個性化管理理念的概括、特征、表現(xiàn)形式及其案例。然后，對訪談內(nèi)容進(jìn)行整理、簡析。

3案例分析

3.1戰(zhàn)略管理理念個性化

擺起“長蛇陣”，建立戰(zhàn)略防御體系。早在200

年，基于對特殊鋼行業(yè)的戰(zhàn)略考量，尤其是在對工模具材料市場發(fā)展現(xiàn)狀及其前景、資源優(yōu)勢、企業(yè)自身競爭實(shí)力的基礎(chǔ)上，先后通過租用煉鋼廠、自建煉鋼（以廢鋼為原料的短流程生產(chǎn)工藝）、鍛造、軋鋼等生產(chǎn)線，開始由工刃具產(chǎn)品生產(chǎn)逐步延伸至工模具材料生產(chǎn)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，全面建立戰(zhàn)略防御體系。歷經(jīng)13年發(fā)展，EST公司已經(jīng)形成了浙江、重慶兩大區(qū)域性生產(chǎn)基地，按照“四化”標(biāo)準(zhǔn)（制品化、預(yù)硬化、標(biāo)準(zhǔn)化、銀亮化），專業(yè)生產(chǎn)具有高附加值、高品質(zhì)的工模具材料及其制品[1]。

“鍛造工模，淬煉未來”。2004年12月，浙江省出臺了《浙江省先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品導(dǎo)向目錄》，“優(yōu)特鋼生產(chǎn)技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化”、“優(yōu)特鋼規(guī)?；a(chǎn)”分別被被列為“重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域”、“發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目”。瞄準(zhǔn)這一形勢，2005年4月，EST公司通過召開工模具材料學(xué)術(shù)研討會，擬訂了企業(yè)發(fā)展的第3個五年規(guī)劃（2006—2010），致力于逐步提高合金工模具鋼品種、質(zhì)量，提高鋼材的等向性，改善橫向的韌性和塑性，提高合金工模具鋼的純潔度，改進(jìn)、研制新鋼種。此后，國家發(fā)改委于2007年7月第35號頒布實(shí)施的《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》則是從宏觀層面印證了當(dāng)初的正確決策：《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》第十九條指出，鼓勵特鋼企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)國內(nèi)需求的軍工、軸承、齒輪、工模具、耐熱、耐冷、耐腐蝕等特種鋼材，提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平。

選吃“休克魚”。從2005年開始，看到西部大開發(fā)中的商機(jī)，EST公司開始選吃“休克魚”[2]：收購當(dāng)?shù)匾恍┯布l件很好，但由于管理不善而瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)。實(shí)際上，只要注入資金、文化基因，提升管理，這些僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)模糊或經(jīng)營管理不善導(dǎo)致效益低下，生產(chǎn)難以為繼的企業(yè)就會被重新“激活”。2005年以來，該公司先后收購了原重慶市長壽區(qū)YT鋼鐵有限公司、重慶市萬州區(qū)HL冶金制品公司、忠縣BSN廠，通過資金和理念的注入，為生產(chǎn)基地布局、延伸產(chǎn)業(yè)鏈并形成縱向戰(zhàn)略防御體系奠定了良好基礎(chǔ)。

推進(jìn)“三步走”（“產(chǎn)品經(jīng)營、資源整合、資本運(yùn)作”）戰(zhàn)略。EST公司董事長TQL表示，之所以考慮并有意推進(jìn)企業(yè)上市，主要目的包括[3]：拓寬融資渠道，為二次飛躍聚集資本；淡化“家族制”，形成規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)；進(jìn)一步改善企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境，提高企業(yè)知名度，吸引優(yōu)秀人才和開展業(yè)務(wù)；同時，分散經(jīng)營風(fēng)險。

3.2人力資源管理理念個性化

倡導(dǎo)“三高四留”。早在1997年，EST公司董事長TQL就提出了極具個性化的人才戰(zhàn)略、用人標(biāo)準(zhǔn)（“三高四留”：人才高素質(zhì)、工作高要求、待遇高報酬；環(huán)境留人、待遇留人、事業(yè)留人、情感留人）、用人標(biāo)準(zhǔn)（賢者上，智者側(cè)，能者中，功者下），打造符合“三官”要求（學(xué)習(xí)管、教育管、業(yè)務(wù)管）的干部隊(duì)伍。

“合適的人，做合適的事情”[1]。不拘一格用人才。“用對人，大膽用人”、“人才引進(jìn)來了，就是要不拘一格用人才”，打造人才梯隊(duì)“三化三干”（老、中、青結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)化、知識化、年輕化”，主張“能干、會干、巧干”。EST公司公司敢于在在創(chuàng)新制度、創(chuàng)新服務(wù)上下功夫[4]，全面推進(jìn)“人才高素質(zhì)，工作高要求，待遇高報酬”的用人方針，千方百計(jì)地選用人才、用好人才、留住人才。目前，EST公司擁有高級專家14人（其中，3人享受國務(wù)院特殊津貼），中高級專業(yè)技術(shù)職稱的管理人才、技術(shù)人才50余名。

“要想豐富口袋，先充實(shí)腦袋”。推進(jìn)“四化”建設(shè)（“組織機(jī)構(gòu)職能化，作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，管理制度規(guī)范化，員工素質(zhì)職業(yè)化”）已經(jīng)被確定為管理提升的目標(biāo)。為此，每年按照銷售收入1.5‰的比例資金用于員工培訓(xùn)，從新員工一上崗開始，開展“低重心”式、不間斷的專題培訓(xùn)[1]。EST公司認(rèn)為，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，既是一種智力投資，也是一種福利。

干部要努力成為“三官”（學(xué)習(xí)官、教育官、業(yè)務(wù)官）。EST公司提出，不學(xué)習(xí)，只有面臨被淘汰的危險。公司要求，高層干部，必須成為思想、技術(shù)、技能的典范；中層干部，必須勤于學(xué)習(xí)，善于思考，以職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，把本職工作“沉下去”，干出成效；普通員工，必須努力學(xué)習(xí)，提高崗位技能。

以KPI為準(zhǔn)繩，推進(jìn)全員考核。EST公司《績效考核管理辦法》堅(jiān)持以“小河有水大河滿”為指導(dǎo)思想[1]，通過“關(guān)鍵性績效考核指標(biāo)”來衡量業(yè)績，建立、健全利益分配機(jī)制、“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制”，讓緊緊圍繞公司發(fā)展的干部員工企業(yè)平臺上實(shí)現(xiàn)人生價值。

3.3市場營銷理念個性化

即使一條“縫”，也要“鉆”出去。EST公司董事長TQL認(rèn)為，要想掌控市場，產(chǎn)品定位必須準(zhǔn)確（“選一些適合自己企業(yè)的領(lǐng)地，有足夠能力守得住”）；通過“4P”戰(zhàn)略的有效運(yùn)用，以優(yōu)質(zhì)、適價的產(chǎn)品為客戶傳遞價值，幫助客戶提升市場競爭力；銷售人員要找準(zhǔn)“賣點(diǎn)”，尤其是“兩特一隊(duì)”[1]：企業(yè)定位特色（專業(yè)生產(chǎn)具有高附加值、高品質(zhì)的工模具材料及其制品制造商）、產(chǎn)品特色（“四化”：銀亮化、預(yù)硬化、制品化、標(biāo)準(zhǔn)化）、技術(shù)專家智囊團(tuán)隊(duì)（凝聚中國特鋼行業(yè)的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)）。

“為客戶創(chuàng)造價值”。比如說，為客戶提供技術(shù)咨詢、協(xié)助解決技術(shù)問題，有針對性地合作開發(fā)新產(chǎn)品，為客戶戰(zhàn)略市場提供有競爭力、能滿足需求的產(chǎn)品或者服務(wù)。在與客戶接觸的過程中，營銷人員必須非常熟悉公司的產(chǎn)品分類、主導(dǎo)產(chǎn)品的材質(zhì)、性能、尺寸范圍、公差等相關(guān)技術(shù)指標(biāo)，以便在接單時做到心中有數(shù)；要善于把握客戶需求，及時、有效地向客戶推介能滿足客戶需要的產(chǎn)品；在市場調(diào)研過程中，要及時以文字材料、電話等形式匯報“戰(zhàn)場”情形，力求贏得公司的“炮火”資源。

“敢于嘗試，換位思考”。作為一種逆向管理思維，“換位思考”體現(xiàn)了心智模式轉(zhuǎn)換的管理哲學(xué)理念，旨在告訴每一位管理者，企業(yè)制定管理制度，一定要從被管理者的切身感受出發(fā)。比如說，EST公司在銷售公司股份制改造過程中，充分考慮到了銷售人員想當(dāng)老板的心態(tài)，就通過吸納入股，激活“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”機(jī)制；在《營銷管理手冊》中，有關(guān)配車、工資調(diào)整、出差住宿、旅游度假、以及其他福利待遇等標(biāo)準(zhǔn)直接與“銷售額”、“回款額”等關(guān)鍵性績效考核指標(biāo)掛鉤，積極推行“差別待遇”。

3.4企業(yè)文化理念個性化

“制定制度，要堅(jiān)持從自私的角度出發(fā)”。企業(yè)管理活動的生命力在于回歸人的本性。當(dāng)“企業(yè)止于人”被普遍認(rèn)同以后，最需要完成的是：樹起一個利益標(biāo)桿，確定游戲規(guī)則（程序公正，獎罰公開）。因此，要從人的“自私”的角度出發(fā)，充分考慮被管理者的利益問題，力求“充分體現(xiàn)責(zé)任、權(quán)利、利益的有機(jī)結(jié)合”。

踐行“分享”理念。EST公司出臺了一系列人力資源發(fā)展舉措[2]：中高層干部享有“帶薪度假”、免費(fèi)就餐、住宿，報銷回家探親的往返機(jī)票、車票；外聘專家干滿8年，享受退休金待遇；針對來自湖北、四川等地的外來務(wù)工人員較多、子女入學(xué)困難等實(shí)際問題，從2005年下半年2008年底，已經(jīng)為100余名外來職工子女解決了入學(xué)問題；從2007年夏天開始，撥出專項(xiàng)資金購買西瓜、白糖等物品，用于防暑降溫。目前，該公司干部、員工薪酬在同行業(yè)中處于中上游水平，比較具有競爭力。

“為客戶創(chuàng)造價值”。比如說，為客戶提供技術(shù)咨詢、協(xié)助解決技術(shù)問題，有針對性地合作開發(fā)新產(chǎn)品，為客戶戰(zhàn)略市場提供有競爭力、能滿足需求的產(chǎn)品或者服務(wù)。在與客戶接觸的過程中，營銷人員必須非常熟悉公司的產(chǎn)品分類、主導(dǎo)產(chǎn)品的材質(zhì)、性能、尺寸范圍、公差等相關(guān)技術(shù)指標(biāo)，以便在接單時做到心中有數(shù)；要善于把握客戶需求，及時、有效地向客戶推介能滿足客戶需要的產(chǎn)品；在市場調(diào)研過程中，要及時以文字材料、電話等形式匯報“戰(zhàn)場”情形，力求贏得公司的“炮火”資源。

“敢于嘗試，換位思考”。作為一種逆向管理思維，“換位思考”體現(xiàn)了心智模式轉(zhuǎn)換的管理哲學(xué)理念，旨在告訴每一位管理者，企業(yè)制定管理制度，一定要從被管理者的切身感受出發(fā)。比如說，EST公司在銷售公司股份制改造過程中，充分考慮到了銷售人員想當(dāng)老板的心態(tài)，就通過吸納入股，激活“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”機(jī)制；在《營銷管理手冊》中，有關(guān)配車、工資調(diào)整、出差住宿、旅游度假、以及其他福利待遇等標(biāo)準(zhǔn)直接與“銷售額”、“回款額”等關(guān)鍵性績效考核指標(biāo)掛鉤，積極推行“差別待遇”。

3.4企業(yè)文化理念個性化

“制定制度，要堅(jiān)持從自私的角度出發(fā)”。企業(yè)管理活動的生命力在于回歸人的本性。當(dāng)“企業(yè)止于人”被普遍認(rèn)同以后，最需要完成的是：樹起一個利益標(biāo)桿，確定游戲規(guī)則（程序公正，獎罰公開）。因此，要從人的“自私”的角度出發(fā)，充分考慮被管理者的利益問題，力求“充分體現(xiàn)責(zé)任、權(quán)利、利益的有機(jī)結(jié)合”。

踐行“分享”理念。EST公司出臺了