物業(yè)管理公司人力資源管理制度-員工考核

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為提高員工綜合素質(zhì)規(guī)范企業(yè)運作模式，使企業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)制定員工考核管理辦法。通過考核檢查員工學(xué)習(xí)和掌握各自崗位知識情況，增強員工自覺履行崗位職責(zé)意識以達到企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)要求，從而提高企業(yè)整體管理水平，以最終達到提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量為目的。

一、考核分類

新入職員工考核、員工工作績效考核、提職提薪考核、續(xù)約考核。二、考核形式

（一）定期考核及定期考核時間、考核對象

1、定期考核分為半年、年度考核。2、考核時間約為6月底、年末。

3、考核對象：操作層員工、助理員、助理經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理。

（二）不定期考核，主要通過員工日常工作能力、貢獻展示，為企業(yè)與員工續(xù)約、優(yōu)秀員工的提職、提薪進行的考核。三、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容主要分為：德、能、勤、績四個方面

1、德：指員工的思想品質(zhì)、職業(yè)道德、團隊精神、維護公司利益、遵紀(jì)守法、廉潔奉公等方面。2、能：指員工駕驅(qū)工作的能力、專項與綜合業(yè)務(wù)知識水平、所在崗位的勝任程度及對員工發(fā)展?jié)撡|(zhì)的綜合估價。

3、勤：指員工在工作積極性、主動性、愛崗敬業(yè)精神、工作出勤率等方面。

4、績：指員工的工作業(yè)績、工作貢獻、完成工作的數(shù)量和質(zhì)量、工作中有無突出成績。四、考核依據(jù)

依員工崗位職責(zé)要求為考核依據(jù)。

五、考核原則對各崗位員工的考核，要以客觀事實和考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，實事求是、力爭公平公證，為公司的用人需求，提供可信的資料依據(jù)。

六、考核執(zhí)行

1、新入職員工考核：試用期滿申請轉(zhuǎn)正的員工須對入職以來的工作情況進行總結(jié)，員工所在部門（分公司、專業(yè)分公司）經(jīng)理或執(zhí)總按《新員工轉(zhuǎn)正考核審批表》內(nèi)容逐項評定并綜合鑒定，并將考核結(jié)果于3個工作日內(nèi)報公司人力資源部。

試用期滿考核時間為：試用期滿前一周進行。

經(jīng)審批后，人力資源部于3個工作日內(nèi)填發(fā)《轉(zhuǎn)正通知單》通知員工所在部門。合格轉(zhuǎn)正員工將在5個工作日內(nèi)簽訂勞動合同。不合格者將延長試用期。延長試用期最多不超過一個月，不合格者予以辭退處理。助理員及以下員工的轉(zhuǎn)正審批由人力資源部負(fù)責(zé)；助理經(jīng)理及以上員工轉(zhuǎn)正由人力資源部審核報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、員工工作績效考核

員工工作績效考核主要通過半年、年度的定期考核和以日常的不定期考核為參考依據(jù)，對員工的工作、貢獻做出綜合評價，年度考核的內(nèi)容是以工作績效考核為主，輔以員工年度個人總結(jié)、述職自我評估、人力資源部與被考核人談話及與其他員工談話了解情況的形式進行。工作績效主要為：經(jīng)營管理指標(biāo)完成情況、樓檢平分情況、崗位全員工作完成情況、業(yè)戶滿意率調(diào)查指標(biāo)完成情況等。公司人力資源部負(fù)責(zé)具體組織實施全體員工的考核工作。七、經(jīng)理、副經(jīng)理的考核

經(jīng)理、副經(jīng)理的考核分為定期和不定期考核。

（一）不定期考核主要形式為：公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部人員對被考核者日常工作狀態(tài)、工作能力的調(diào)查了解，并隨時將考核了解情況匯報公司總經(jīng)理辦公會指導(dǎo)具體工作。（二）定期考核形式為：半年和年度考核。

半年考核：

1、被考核者對半年的工作進行總結(jié)2、人力資源部人員對其進行德、勤、能、績四個方面內(nèi)容的民主評議（中層管理人員民主評議表），其中：忠實于中海企業(yè)、中海利益、廉潔自律、工作作風(fēng)為重點檢討方面。

3、匯總被考核人綜合考核情況，為公司決策人員任免、提薪提職、續(xù)約、解聘等提供可靠資料。

年度考核：1、年度考核為公司對員工的工作能力、工作績效的綜合考評，決定公司用人制度的檢討。為此，被考核人必須對本人的一年工作進行全面的述職（北京中海物業(yè)管理有限公司中層管理人員述職報告），報告主要分：德、勤、能、效四個方面，從中真實的反映出本人工作狀況。其中：工作績效、經(jīng)營管理目標(biāo)完成情況、忠實于中海企業(yè)、中海利益、廉潔自律、工作作風(fēng)為重點檢討方面。

2、人力資源部人員對其進行德、勤、能、績等多方面的綜合民主評議和情況了解。

3、綜合日?？己?、業(yè)務(wù)知識考試、項目經(jīng)營管理情況、半年考核情況，對考核做出較全面的綜合評估并報公司總經(jīng)理予以決定被考核者任免、提職提薪、獎金發(fā)放、續(xù)約、解聘等。4、人力資源部出具年度全員考核綜合報告匯報公司領(lǐng)導(dǎo)。

八、助理經(jīng)理的考核

由被考核人對半年、年度的工作進行總結(jié)，由經(jīng)理進行分別談話并根據(jù)考核內(nèi)容進行綜合評估，考核結(jié)束將員工考核結(jié)果報公司人力資源部。九、助理員及以下員工的考核

助理員及以下員工的考核實施由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，經(jīng)理將考核結(jié)果評估報告報公司人力資源部備案，用已對人員的提職提薪、任免、嘉獎、解聘作參考材料。

十、季度考核季度考核形式為：各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)進行員工考核。并將考核結(jié)果報人力資源部。

十一、提職、提薪、嘉獎考核

員工通過各自崗位的工作能力展示和積極的進取精神必將得到公司的認(rèn)可并給予員工提職、提薪、嘉獎的機會。員工的提職、提薪由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理提議申請，由公司人力資源部負(fù)責(zé)實施考核并報公司總經(jīng)理審批。

十二、考核的形式

1、被考核者半年工作總結(jié)、年度工作述職報告。2、考核人與被考核者的直接談話。

3、與考核者以外的員工談話了解考核者工作業(yè)績、工作能力等情況，以對考核者進行綜合評價。

4、日常理論考試、考核表中內(nèi)容評定。5、樓檢情況考核

6、提交公司人力資源部的綜合考核評估。

十三、考核總結(jié)1、半年與年度的員工績效考核，經(jīng)公司人力資源部匯總綜合評估，為公司領(lǐng)導(dǎo)出具綜合評估報告。

2、考核結(jié)束，人力資源部根據(jù)考核指標(biāo)的分?jǐn)?shù)權(quán)重計算每位員工的考核成績。

3、綜合考核優(yōu)秀的員工作為年度評選先進